docKoncepcje mar‐ ketingu w XXI wieku
download 
Reklamacja Transkrypt
Koncepcje mar‐ ketingu w XXI wieku
wzrost siły nabywczej towarów większa różnorodność usług internet ogromna ilość informacji przez internet przez telefon przez sms składanie klienci z domu z biura łatwiejsze zamówienia z każdego miejsca pozyskiwanie negocjowanie grupowe o usługach możliwość porównywania informacji o produktach globalizacja promocji informacji nowe kanały sprzedaży o rynkach o konsumentach dużo informacji szansach konkurencji operacyjnych logistycznych usprawnianie procesów zaopatrzenia rekrutacji firmy outsourcing e-handel zyskowne zaspokajanie potrzeb Nowa gospodarka Marketing naśladownictwo benchmarking samodoskonalenie sojusze Podejmowanie świadomych wysiłków w celu osiągnięcia pożądaych wyników wymiany z rynkami docelowymi parner-dostawcy reklamy Zarządzanie decentralizacja demograficznie kupony wysyłanie bezpośrednie broszury i to klientom którzy o to poproszą! podział psychologicznie lokalność behawioralnie Segmentacja rentowność grupy nabywców relacje z klientem segmenty fizyczne kanały aktywa Oferta handlowa udział klienta wartość długoterminowa jeden podział demograficzny klientów indywidualizacja geograficzny ofert Rynek korespondencji zasobów specjaliści ds. marketingu konsumencki baza danych klientów szybsza inny podział pośredników komunikacja wewnętrzna producentów komunikacja zewnętrzna Przestrzeń rynkowa cyfrowa pośrednicy w kanałach jako partnerzy opis grupy uzupełniających się specjalista ds. m każdy pracownik związane z poglądami klientów Metarynek fakty rozrzucone w różnych branżach decyzje oparte na wzorcu modele uwaga analizy zakup poszukuje reakcji głos Handlowcy darowizna podstawowe cel - blisko rynku wymaganie człowieka Dział marketingu musi być mały i stanowczy deklarowane realne przyjmowane Rozważne wykorzystywanie badań rynku dyskretne Zatrudnienie wyłącznie ludzi z pasją potrzeba na obiekcie Pragnienia Zasady M radykalnego inne ograniczenie oferta ze znanego źródła tworzone przez skojarzenia klient - część społeczności Budowanie wokół firmy społeczności konsumentów proponowane wartości zbiór korzyści nie liczba Popyt Produkt fizyczne człowiek Traktowanie klientów z uczuciem i szacunkiem pragnienie finanse marka spoiwo Wzięcie pod uwagę marketingu mix Kierowanie się zdrowym rozsądkiem Oferta integralność Marka Wierność własnej marce jakość Wizerunek korzyść / koszty korzyści funkcjonalne + korzyści emocjonalne / pieniądze + czas + energia + straty psychiczne osoby fizyczne M przedsiębiorczy Wartość Rodzaje działalności marketingowej kombinacja nakłady na reklamę M formalny cena badania rynku klient nie lubi produktu min 2 strony obie posiadają coś porozumienie możliwość dostarczenie produktu akceptacji założenia atrakcyjny partner Wymiana korzyści produktu potrzeby klienta powiązanie zainteresowania klienta danie X potrzeba bez spełnienia na rynku ukryty otrzymanie Y min 2 produkty zbadanie potencjalnego rynku stworzenie produktu spełniającego potreby Transakcja założenia przyczyny spadku analiza czy i jak odtworzyć miejsce nie (b do a) rynki malejący a do b komunikacja rodzaj popytu a cele relacji korzystnych dostawcą kreatywny remarketing sezonowy, dzienny, godzinowy Koncepcje mar‐ ketingu w XXI wieku budowa klientem grupy docelowe nowe ? Przekazanie trwałych długotrwałych czy i jak zmienić brak zainteresowania brak zgoda na dlaczego brak wiedzy u klienta osiągnięcie porozumienia termin szczepienie analiza obie strony wartunki stomatolog przykłady negatywny możliwość odrzucenia oddalenie od klienta M korporacyjny coś za coś wartość dla drgiej brak nakładów na reklamę głównie sprzedaż bezpośrednia jakość obsługa synchromarketing zmiana cech popytu nieregularny z ceny dystrybutorem Pojęcia cel przetrwanie inicjatywy zadowalająca wielkość pełny firma klienci utrzymanie poziomu śledzenie satysfakcji Marketing relacji pracownicy np parki narodowe dostawcy demarketing Zadania sieć marketingowa dystrybutorzy podwyższenie cen nadmierny handlowcy redukcja promocji chwilowe lub trwałe agencje reklamowe ograniczenie obsługi klienta naukowcy inni kampania negatywna masz sieć relacji komunikowania informacje usługi doznania dystrybutorzy hurtownicy detaliści imprezy dystrybucji ludzie Zakres Kanały marketingowe agenci miejsca własność hurtownie firmy transportowe przedsiębiorstwa serwisu (obsługa) banki informacja ubezpieczenia idee surowce komponenty końcowy produkt klient kontroferty grupa klientów kategoria wyrobów marka do Sieć dostaw konsumenckie jakość promocja B2B handlowcy cena biznesowe Konkurencja rodzajowa reputacja wiarygodność usługi Rynki a decyzje jakość uniwersalna kraje jakie rynki produkcja zakres promocja oferty jak globalne regiony wejść prawo dostawcy regulacje zgodność kultury zadania agenci dystrybutorzy przedstawiciele cechy produkt zasięg dystrybucji marki branżowa potrzeby konsumenci B2C od wszystkie substytuty brokerzy papierosy produkty wiadomości dostawcy produktów pijani kierowcy szkodliwe produkty szkodliwy zyski przyjdą same dostawcy usług promocje bardziej elastyczne zysk dystrybucja elastyczność Osobiste spotkania z ludźmi, którzy mają największe znaczenie - z klientami Potrzeby rodzaje nie zgłaszane odpowiedzialność szefa Szaf musi nadzorować pracę marketingu Potencjalni klienci inni jakość Marketing środowiskowy dealerzy konsumenci ekonomiczne naturalne technologiczne łatwo dostępne produkty demograficzne tanie duża wydajność środowisko niskie koszty produkcyjna masowa dystrybucja polityczno prawne społeczno-kulturowe kraje rozwijające się wykorzystanie realizacja narzędzi ceny non-profit i rządowe grupy graczy Cele rozszerzenie rynku jakość wybór klienta zestawienie niezawodność innowacyjność produktu Zmienność produktu jakość ciągłe doskonalenie produkt projekt sam nie kupi cechy marka produktu opakowanie klient Produkt potrzebują zachęty opór wymiary promocja agresywna serwis sprzedaż grawancja encyklopedie rękojmia branże o kótrych nie myślą klienci cena katalogowa 4P marża non-profit Cena polityka sprzedażowa termin płatności złe opinie wysokie ryzyko warunki kredytu Rynek Docelowy promocja sprzedażī reklama sprzedaż osobista ubezpieczenia pochówki wykorzystanie opusty Marketing Mix punkt wyjścia Program marketingowy public relations sprzedaż i promocja działanie marketing bezpośredni Dystrybucja rozwiązanie dla klienta zysk dzięki wielkości sprzedaży wynik Custromer solution koszt klienta wygoda nabycia komunikowanie się punkt wyjścia Customer cost 4C Koncepcje rynek docelowy potrzeby klientów cel Convenience wszystkie działy wspierają się Communication Firma działanie Produkty Usługi firma produkty cel Promocja marketing zintegrowany pierwszy Ceny Strategia drugi marketingu Promocja Mix Kanały Dystrybucji dzięki zadowoleniu klien†ów wynik Klienci docelowi reakcji rodzaje punkt wyjścia cel klienta wynik spełnianie potrzeb oczekiwań wyprzedzenie potrzeb kreatywny coś nowego klient indywidualny potrzeby i wartości klienta działanie integracja marketingu indywidualnego i wartości pomyślny rozwój sieci dzięki przyjęciu aktywów klienta, lojalności i długotrwałej wartości potrzeb określenie pragnień interesów rynków docelowych zaspokojenie wydajniej niż konkurencja marketingu społecznego dobrobytu zachowanie klientów społeczeństwa zdrowia zasad działania marketingowe etyki społecznyh wewnętrzne zewnętrzne poziomy Oferta MIX marketing sprawniejsza intranet zintegrowana komunikacja m wirtualna usług ukierunkowany marketing docelowy potrzeb produktów lojalność MIEJSCE ZAKUPÓW produktów produkty Rynki docelowe największe możliwości korzyści klienci skupienie wpierany komunikatory email
