Ukryty wymiar - Kopalnia Soli „Wieliczka” SA

Pozycjonowanie marki
Kopalnia Soli Wieliczka
Ukryty wymiar
To, co powoduje, że niektóre miejsca zapadają głęboko w pamięć, to nie tylko fakty, ale przede
wszystkim panująca tam atmosfera i przeżycia.
Wieliczka to unikalne miejsce na granicy dwóch światów: łączy historię i teraźniejszość,
codzienność kopalni i niecodzienne doświadczenie pobytu pod powierzchnią ziemi.
To co, wyróżnia Wieliczkę to panujący tu klimat i atmosfera, piękno i bogactwo solnego,
podziemnego świata. Ale Wieliczka to coś więcej niż muzeum, zabytek, ekspozycja do
zwiedzenia. Bo nie chodzi tylko o poznanie historii, ale jej pełne doświadczenie. Dzięki
działającym na wszystkie zmysły detalom możesz zostać przeniesionym w czasie i
przestrzeni.
Aby w pełni doświadczyć tajemnicy kopalni najlepiej dotknąć, zobaczyć, posłuchać samemu.
Wieliczka to wciągająca wyprawa do innego świata, dzięki której otrzymujesz niepowtarzalne
przeżycia i możliwość oderwania się od realiów świata zewnętrznego.
Postawa, insight
Grupa docelowa
All, turyści indywidualni i grupy zorganizowane, klienci biznesowi i
zagraniczni; nastawieni na doświadczeniowy charakter turystyki, z
potrzebą bycia zaskakiwanym;
Unikatowe miejsca, które zapadają w pamięć to nie tylko
merytoryczna wartość, ale przede wszystkim panująca tam
atmosfera i przeżycia.
Korzyści
Emocjonalne
Racjonalne
•Bogactwo ekspozycji kopalni i jej skala,
historyczna wartość obiektu
•Poznanie życia kopalni i warunków
panujących pod ziemią
oderwanie od codzienności, pełne osobiste zaangażowanie
zaskakująca „podróż w czasie”
podziw i duma
Esencja marki
Wartości
Tradycja i opieka nad dziedzictwem
kopalni, stabilność rozwoju,
edukowanie nastawione na
doświadczenie, dbałość o detale
Osobowość
Ukryty wymiar
Tajemnicza, duchowa, ale nie
nieprzystępna;
stale intrygująca, pewna siebie;
Dzieląca się mądrością, budząca zachwyt
Wsparcie
Klimat i aranżacja wnętrza kopalni; spójność podziemnej i naziemnej ekspozycji na terenie kopalni, multisensoryczność doświadczeń
(nastawienie na poznanie przez doświadczenie ), odtworzenie realiów pracy i życia duchowego kopalni; kilkugodzinny pobyt pod ziemią,
Środowisko konkurencyjne
Bezpośrednia konkurencja: Kopalnia Soli w Bochni
Konkurencja pośrednia: kluczowe atrakcje turystyczne Polski, z
naciskiem na rejon Małopolski i Śląska (Kraków, Auschwitz,
Zakopane); inne atrakcje podziemne;
Strategia konkurowania
•budowa silnego wizerunku poprzez emocjonalny kontakt z marką:
komunikacja prowadzona na zasadzie zbilansowania oferty
produktowej i benefitów emocjonalnych;
Prestiżowa jakość materiałów
Nastawienie na doświadczanie, a nie czystą wiedzę informacyjną
Ukryty wymiar:
SYTUACJA AKTUALNA
Kopalnia Soli w Wieliczce to
stałe miejsce na turystycznej
mapie Polski, słynące ze swej
unikalności i tradycji.
Trasa
Turystyczna
to
ekspozycja, która mimo swojej
unikalności
jest
statyczna,
prezentowana w tradycyjny
sposób, mało zmieniana na
przestrzeni
lat
(„tradycyjne
muzeum”)
Atrakcja kojarząca się głównie
jako punkt docelowy wycieczek
szkolnych
i
turystów
zagranicznych, raczej rzadko
ponownie odwiedzana.
SYTUACJA DOCELOWA
Kopalnia Soli w Wieliczce to
stałe miejsce na turystycznej
mapie Polski, słynące ze swej
unikalności,
tradycji
i
atrakcyjności formuły.
Zwiedzanie
Kopalni
to
dynamiczna, multisensoryczna
przygoda, która prowadzi przez
naziemną
i
podziemną
ekspozycję,
stwarzając
możliwość
indywidualnego
doświadczenia realiów pracy w
kopalni soli.
Miejsce
kojarzące
się
z
edukacyjną
atrakcyjnością,
niecodziennym
klimatem
i
unikalną atmosferą. Miejsce,
które intryguje i zachęca do
ponownych odwiedzin.
Ukryty wymiar:
POZYCJONOWANIE


silniejsze akcentowanie unikalności Wieliczki i zróżnicowania oferty (prezentowanej w
czytelnych pakietach dla poszczególnych grup celowych)
Nastawienie na multisensoryczny charakter ekspozycji

Proste zabiegi ekspozycyjne: np. możliwość dotykania lub wydobywania soli,
doświadczenie ciemności i dźwięków kopalni, częściowy przemarsz przy świetle
czołówek, dynamiczne oświetlenie, panele dotykowe, eksponaty dotykowe (np.
wózki, niektóre narzędzia)
Ukryty wymiar:
POZYCJONOWANIE A POTRZEBY GRUP KLIENCKICH
Odpowiadamy na potrzebę niecodziennego doświadczenia, które warto będzie wspominać, którym
warto będzie się chwalić i do którego będzie chciało się wrócić:
DOROŚLI
• zwiedzanie i poznawanie historii miejca poprzez zaskoczenie i niezapomniane wrażenia dla
turystów indywidualnych i grup
• maksymalne ułatwienie naturalnego doświadczania pobytu pod ziemią:
• budowanie klimatu ekspozycji, zadbanie o detale sensoryczne /maksymalizacja przeżyć
związanych ze zjazdem pod ziemię/
• zadbanie o elementy ekspozycji, które można często zmieniać i udoskonalać /zachęta do
ponownej wizyty/
• za względów wizerunkowych: akcentowanie w ofercie produktów typu zwiedzanie ekstremalne
Ukryty wymiar:
POZYCJONOWANIE A POTRZEBY GRUP KLIENCKICH
DZIECI
• edukacja i interaktywność jako atraktor dla dzieci i grup szkolnych
• „zwiedzanie przez doświadczanie”: oferta dla dzieci musi maksymalnie ułatwiać i uatrakcyjniać
przejście trasy
• aspekt edukacyjny: zabawy z solą, fizyka i chemia soli, osławione „lizanie ściany”, „ogród
doświadczeń” dla małych naukowców
• aspekt historyczny: eksponaty historyczne do zabawy, interaktywne przedmioty i ekrany
dotykowe, animacje obrazujące realia życia kopalni soli itp.
• wzmocnienie elementów magii i legend, budujące wrażenie „innego świata”
• ułatwienia dla rodziców zwiedzających z dziećmi /lub stworzenie osobnych grup/: ławki na trasie,
wolniejsze tempo przemarszu, czas na zapoznanie się z ekspozycją;
Ukryty wymiar:
POZYCJONOWANIE A POTRZEBY GRUP KLIENCKICH
DOCELOWI KLIENCI BIZNESOWI / SANATORIUM
• akcentowanie aspektów oderwania od codzienności / funkcjonowanie na innych zasadach /:
• budowanie produktów i usług, których wyróżnikiem jest klimat podziemnej kopalni
• nietypowa i prestiżowa oprawa spotkań biznesowych
• wysoka jakość obsługi zapewniająca komfort i bezpieczeństwo /ze względu na utrudnienia
logistyczne i brak możliwości samodzielnego poruszania się po kopalni/
SŁOWNICZEK SENSORYCZNY KOPALNIA SOLI WIELICZKA
BUDOWANE SKOJARZENIA
PRZECIWIEŃSTWO
• cisza
• kapiąca i płynąca woda
• odgłosy pracy maszyn, wagoników
• echo, pogłos
• odgłosy z powierzchni ziemi, miasta, technologii
• głośna, agresywna lub popowa muzyka
• chropowatość ścian, grudek soli
• suchość różnych powierzchni
• chłód
• przedmioty i powierzchnie wilgotne
zapach
• zapach soli, wody morskiej
• zapach filtrowanego powietrza /mikroklimat/
• sztuczne aromaty imitujące naturalne (np.
odświeżacze powietrza)
• miejskie spaliny i dym papierosowy
• zapachy kulinarne
uczucie /
emocja
• spokój, wyciszenie
• zachwyt
• indywidualne głębokie przeżycia związane z
doświadczaniem tajemniczości
dźwięk
dotyk
• złość, zdenerwowanie i stres,
• poczucie zagrożenia
• masowe, tanie przeżycia
wzrok
• kontrast jasność – ciemność, migotliwość świateł
• kolory: srebrny, brąz, ew. Odcienie... /do ustalenia po
badaniach identyfikacji/)
• feeria barw, tęczowość
• ostre kolory
smak
• słony
• neutralny
• orientalne, pobudzające, konkurujące ze
smakiem słonym
• słodkie