INTeRFeRIe medical Spa Hotel Galaxy

56
21–27 lutego 2014 r.
business travel
[email protected]
0 polecamy HOTELE TYGODNIA......................................................
INTERFERIE Medical SPA
Adres: ul. Uzdrowiskowa 15, Świnoujście
tel. 91 381 25 00
Hotel Galaxy
Adres: Gęsia 22a, Kraków, tel. 12 342 81 00
Hotel Galaxy**** to oryginalnie zaprojektowany obiekt zlokalizowany w Krakowie,
w Śródmieściu, nad Wisłą, w pobliżu dzielnicy żydowskiej Kazimierz i w niewielkiej
odległości od Starego Miasta. Wszystkie udogodnienia pozwalają na stworzenie szerokiej,
kompleksowej oferty i profesjonalną realizację
usług turystycznych, konferencyjnych i eventowych, rodzinnych, wypoczynkowych i spa.
Obiekt oferuje 205 pokoi o kategorii: standard, business class oraz suite. Przestronna
Restauracja Andromeda jest smakową wizytówką hotelu. Szef kuchni proponuje dania
polskie oraz europejskie tworzone z dostępnych sezonowo produktów. We foyer znajduje
Hotele
Restauracje
Konferencje
Hotel jest usytuowany na jednej z 44 wysp,
słynącej z najpiękniejszej plaży na polskim wybrzeżu. Dlatego też INTERFERIE
Medical SPA jest idealnym miejscem dla
wszystkich, którzy poszukują relaksu i kontaktu z przyrodą, a także aktywnego wypoczynku i ciekawego sposobu spędzenia wolnego
czasu. Hotel oferuje 308 komfortowych pokoi
oraz apartamentów, a także bogate centrum rekreacyjne, bazę zabiegową wraz z rozbudowaną
częścią spa & wellness. W obiekcie, zlokalizowanym około 100 m od plaży, można doskonale połączyć wypoczynek z dobroczynnym
działaniem mikroklimatu oraz szeroką gamą
oferowanych zabiegów. Czas dla siebie warto
rozpocząć od wizyty w hotelowym spa & wellness, gdzie m.in. znajduje się wielofunkcyjny
basen hotelowy przystosowany zarówno do
rekreacji, jak i do ćwiczeń w odciążeniu. Po
wodnych zajęciach warto skorzystać ze strefy
wypoczynku, gdzie w części rekreacyjnej oferowane są masaże klasyczne i zabiegi na ciało
i twarz oraz z kompleksu łaźni i saun. Wyjątkową atrakcją świnoujskiego hotelu jest sala
balneologiczna z solanką oraz Farma Urody
z niezwykle ciekawą i bogatą ofertą zabiegów
pielęgnacyjnych, gdzie można wszechstronnie zadbać o piękny wygląd. Po dniu pełnym
wrażeń goście mogą skorzystać z hotelowego
klubu nocnego, gdzie w eleganckiej i nastrojowej przestrzeni można potańczyć przy polskich
i światowych przebojach muzyki, a o dobrą atmosferę dba profesjonalny DJ. Obiekt oferuje
wydzieloną przestrzeń do organizacji konferencji, szkoleń, bankietów i najróżniejszych form
aktywności. W siedmiu wielofunkcyjnych salach o łącznej powierzchni 712 m2 można planować wydarzenia oraz imprezy, w których
uczestniczyć może do 600 osób. W restauracji
głównej serwowane są posiłki w formie bufetów szwedzkich, a w lobby barze szeroki wybór
kaw, herbat, win, drinków i deserów.
się kącik malucha. W wybrane dni tygodnia
kolację uprzyjemnia fortepianowy koncert na
żywo. Centrum konferencyjne ma łączną powierzchnię 1 550 m2. Składa się z sali konferencyjnej Galaxy, którą można podzielić na
sześć niezależnych sal, tarasu Planetarium
– powierzchni wystawienniczej z parkietem
i barem, restauracji, business roomu, szatni,
sali Gemini oraz foyer. Rozrywkę gościom
zapewnia spa&wellness z basenem, jacuzzi,
saunami, fitness roomem. Pełna gama zabiegów sprawi, że klienci poczują się odprężeni
i odmłodzeni duchowo. Wszystkie rozwiązania technologiczne dają poczucie komfortu
i bezpieczeństwa realizacji pobytu.
21–27 lutego 2014 r.
57
Pytanie tygodnia: CO WPŁYWA NA CENY USŁUG W HOTELU?
Kinga Łata,
dyrektor Marine Hotel
Cena zazwyczaj jest pochodną kosztów, ale w hotelach jest to nieco bardziej skomplikowane. Trudno jest
policzyć koszt uśmiechu recepcjonisty witającego gościa, czy wycenić
życzliwość kelnera. W hotelach wysokiej klasy osiąga się przewagę, nie
wystrojem wnętrz, nie szerokim wachlarzem usług, ale właśnie zaangażowaniem pracowników. Tę
wyjątkową atmosferę może zapewnić jedynie kadra identyfikująca się z obiektem. Goście chcą się czuć dobrze i z chęcią za
to zapłacą więcej.
Cezary Pacamaj,
dyrektor hotelu INTERFERIE
Medical SPA w Świnoujściu
Anna Świeżewska, menedżer ds.
sprzedaży Best Western Polska
W pierwszej kolejności należy zwrócić
uwagę na takie elementy, jak lokalizacja,
standard i kategoria obiektu. Po za tym
trzeba pamiętać o zmiennych, które często zależą od specyfiki rynku, mam na myśli
nie tylko sezonowość, lecz także obłożenie
danego hotelu w zależności od dnia tygodnia. Dyrektor hotelu czy revenue manager musi zarządzać polityką cenową, po dokonaniu pełnej analizy cen
hoteli konkurencyjnych, dopasowując je do stale zmieniającego się
popytu w celu generowania jak najwyższego przychodu. Dotyczy to
zarówno pokoi, jak i usług dodatkowych oferowanych przez hotele:
restauracji, wynajmu sal konferencyjnych czy spa.
Silna konkurencja, dynamiczna sytuacja
rynkowa oraz zmieniające się oczekiwania klientów powodują, że sprzedaż usług
hotelowych wymaga ciągłego doskonalenia procesu sprzedaży. Cena usług hotelowych jest składową wielu czynników,
w tym kosztów, aktywności konkurencji
oraz przyjętej strategii sprzedaży przez dany obiekt. Natomiast najważniejszą kwestią jest przygotowanie unikalnej i wyróżniającej się
oferty, dedykowanej poszczególnym grupom klientów, w optymalnej cenie, którą będą w stanie zaakceptować nasi goście.
To rynek decyduje o ostatecznych kosztach
Powodzenie obiektów hotelarskich
zależy od wielu czynników. Jedną
z podstawowych kwestii jest na
pewno strategia ustalania cen. Na
czym właściwie ona polega? Kto jest
za to odpowiedzialny? Jak podejść
do tego zadania?
Ireneusz Czerski
Wbrew obiegowej opinii,
to nie hotele mają decydujące zdanie w sprawie
poziomu cen za świadczone przez nie usługi.
Prezentowane stawki
są jedynie informacją
o tym, jaką kwotę hotelarz chciałby uzyskać, jednak to rynek decyduje o ostatecznej wielkości. Jeżeli ich poziom zostanie
ustalony zbyt wysoko, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klienci nie zaakceptują
ceny, a co za tym idzie nie zdecydują się na
skorzystanie z usług obiektu. Warto także
podkreślić, że inny wymiar będą miały
stawki ustalane dla hoteli nowych, a inny
dla tych, które cieszą się pewną renomą
i świadomością marki.
Wiele czynników
Ustalanie cen w hotelarstwie powinno
być oparte o kilka podstawowych, powiązanych ze sobą czynników. Należy do nich
przede wszystkim wysokość zwrotu nakładów inwestycyjnych w określonym czasie,
maksymalizacja sprzedaży celem podniesienia rentowności oraz zwiększanie
udziału marki w rynku. Warto przy tym
podkreślić, że cena jest najłatwiejszym narzędziem służącym zachęceniu potencjalnego klienta do skorzystania z usług.
Niestety, łatwość manipulacji może mieć
niekorzystny wpływ na funkcjonowanie
całego rynku hotelowego.
Strategie cenowe
Mówiąc o ustalaniu cen można wyróżnić
wiele strategii, jednak najbardziej rozsądnym
jest stosowanie kilku z nich jednocześnie.
Przede wszystkim należy przeanalizować
oferty konkurencji, co jest bezpiecznym
i wygodnym rozwiązaniem. Istotne jest, by
mieć także na względzie wysokość kosztów,
które zostały poniesione w związku z wy-
kosztów i będącą do zaakceptowania przez
potencjalnych gości.
turystyki grupowej, indywidualnej, biznesowej
oraz branży MICE.
Ceny publiczne i niepubliczne
Warto zauważyć, że ceny dzielimy na dwie kategorie – publiczne i niepubliczne. Te pierwsze
dostępne są dla wszystkich potencjalnych gości,
choćby na stronie internetowej czy portalach rezerwacyjnych. Ustalanie tych stawek odbywa się
Osoby odpowiedzialne
Niezależnie od rodzaju cen o ich wysokości decyduje zarząd hotelu i jego dyrekcja. Płynnym
zarządzaniem zajmuje się natomiast dyrektor
sprzedaży wraz z pracownikami tego działu,
jak również revenue manager. Często w mniej-
Hotel Mikołajki, Aleja Spacerowa 11, Mikołajki, tel. 783 061 783
tworzeniem usługi oraz wielkość marży, jaką
dany hotelarz chce uzyskać. W tym przypadku trzeba jednak pamiętać, że cena ustalona tą metodą nie zawsze musi odpowiadać
realiom rynku. Jednak najbardziej racjonalnym podejściem jest wyznaczanie ceny na
podstawie popytu. W ten sposób bada się
i analizuje sytuację, zmieniając stawki w zależności od potrzeb. Dopiero zrównoważenie wszystkich trzech elementów sprawia, że
uzyskać można cenę zapewniającą pokrycie
na dwa sposoby – albo za pośrednictwem cennika sezonowego, albo tabeli BAR (best available
rate, czyli najlepsza dostępna stawka) z kilkoma
bądź kilkunastoma wysokościami cen i zasadami ich przydzielania. Stawki niepubliczne zaś
funkcjonują w ramach indywidualnych negocjacji z klientem i są one wiadome tylko dla obu
stron. W wielu przypadkach o stawkach, w ramach których gość przebywa w hotelu, sam zainteresowany może nawet nie wiedzieć. Wśród
tego rodzaju cen znajdują się te przeznaczone dla
szych hotelach funkcję tę pełnią dyrektorzy czy
też kierownicy działów sprzedaży lub recepcji.
Osoba na tym stanowisku odpowiada przede
wszystkim za analizę sytuacji oraz dokonywanie prognoz i dostosowywanie na tej podstawie
stawek w poszczególnych segmentach rynku.
To ta osoba jest odpowiedzialna za przychody
w przedsiębiorstwie, a co za tym idzie za wszelkie decyzje, które się z tym wiążą.
Autor jest dyrektorem hotelu Mikołajki
Reklama
Tylko 130 km od Warszawy w pięknym zabytkowym 10-hektarowym parku znajdują się: XVI
wieczny Pałac Odrowążów, XIX w. Stajnia Platera i Termy Zamkowe z pierwszym w Polsce idealnym dla alergików basenem bez chloru z krystaliczną ożywioną wodą Grandera i nanosrebrem.
To magiczne miejsce oferuje wypoczynek w 61 stylowych pokojach z własnym programem wellness. Na Gości czekają: jedyne w Polsce pokoje z beczkami ofuro, w których można zażywać
głębokich kąpieli w japońskim stylu, luksusowe SPA z zabiegami energetycznymi, golf wodny,
stadnina koni, koncerty na gongi tybetańskie, Witalna Wioska® SPA, Ogród Medytacji z Kamiennym Kręgiem Mocy i Piramidą Horusa.
Tu Historia Łączy Się z Luksusem
www.manorhouse.pl
Nowy Wymiar SPA
58
21–27 lutego 2014 r.
business travel
Karnawałowe przysmaki
Karnawał jest czasem
nieustających zimowych zabaw,
balów, maskarad i pochodów.
Rozpoczyna się najczęściej w dniu
Trzech Króli, a kończy we wtorek
przed Środą Popielcową. Słowo
kojarzy się z noworocznym
szaleństwem. Każdej imprezie
towarzyszy oczywiście muzyka,
dobre towarzystwo oraz pyszne
jedzenie. Co polecają szefowie
kuchni na ten czas?
nie dać pierwszeństwa mięsnym smakołykom? Kucharze polecają m.in. lasagne
bolognese. Uznanie wśród gości i domowników gwarantowane – to aromatyczne,
łatwe w przygotowaniu danie jest niezwykle wykwintne, jeśli chodzi o wygląd
i smak. Mięso może być również składnikiem pysznych sałatek. Gości lubujących
się w pikantniejszej kuchni oczaruje włoska warstwowa sałatka z pepperoni lub
z pikantną cielęciną, pomidorami i ogórkami. Tym, którzy lubią łączyć mięso
z nutką słodyczy, kucharze proponują sałatkę z kurczakiem miodowo-pomarańczowym lub z indyka na słodko. Nie od
dziś wiadomo, że na przyjęciach najszybciej z talerza znikają wszelkie przekąski.
Kucharze naszego hotelu proponują minipizze – szybkie i łatwe w przygotowaniu
stwarzają liczne możliwości zabawy połączeniami smakowymi. Dobrym pomysłem
jest również przygotowanie niewielkich
kanapek klubowych. Ładnie podane, pokrojone na małe trójkąty, mają szansę
stać się najbardziej rozchwytywanym
smakołykiem wieczoru.
Perfekcyjne menu
Uważam, że przepisem na sukces kuchni hotelowej jest nieustająca praca całego zespołu
w kierunku wypracowania perfekcyjnego menu.
O wysoką jakość podawanych dań czy bogaty
wybór win i nienaganny serwis dbamy nie tylko
w czasie karnawału, lecz także przez cały rok.
Autorka jest dyrektorem projektu Hotel Czarny Potok Resort & SPA****
Dominika Krysztow
Wśród wielu czynników
wpływających na zadowolenie klienta z jakości
obsługi hotelowej ważne
miejsce zajmuje różnorodność i jakość podanych potraw. Pragnąc
zaspokoić najrozmaitsze smaki i upodobania kulinarne odwiedzających, hotelarze dokładają wszelkich starań, aby stworzyć ofertę
restauracyjną mogącą usatysfakcjonować nawet najbardziej wymagające i wyrafinowane
gusta i oczekiwania.
Kreatywność jest wskazana
Poza warunkami koniecznymi w prowadzeniu dobrej kuchni, czyli: jakością, świeżością produktów i wychodzeniem naprzeciw
oczekiwaniom gości, moim zdaniem, nie bez
znaczenia jest również kreatywność. Dlatego
np. do naszego zespołu hotelowego dołączyli
słynni włoscy kucharze, którzy zaskakują połączeniem doświadczenia ze szczyptą kulinarnej frywolności w komponowaniu menu.
Pożegnanie z mięsem?
Włosi twierdzą, że słowo karnawał pochodzi od łacińskich słów carne – mięso oraz
vale – bywaj, żegnaj i oznacza pożegnanie z mięsem. Czemu zatem w karnawale
Hotel Czarny Potok Resort & spa, Czarny Potok 65, Krynica, tel. 18 530 30 00
Romantycznie nie tylko w walentynki
Kolacja przy świecach, pokój ozdobiony kwiatami i wspólny relaks w spa – to
tylko część atrakcji, które mogą czekać na pary wypoczywające w hotelu
w Polsce lub za granicą, nie tylko w walentynki. W romantycznej atmosferze
przez cały rok można spędzić wyjątkowy weekend we dwoje czy miesiąc
miodowy, a także wziąć ślub nad brzegiem morza. Specjaliści z portalu
turystycznego Wakacje.pl sprawdzili, czy Polacy chętnie wyjeżdżają we
dwoje, gdzie najchętniej pary spędzają wakacje i jakie atrakcje przygotowują
dla nich hotele.
Klaudyna Mortka
W Polsce coraz więcej hoteli ma w ofercie specjalne
pakiety dla par. Łatwo je
rozpoznać po nazwie – zazwyczaj jest to: romantyczny weekend, weekend
dla dwojga czy tylko mnie
kochaj. A co kryje się za tymi nazwami? Oprócz
zakwaterowania, wyżywienia i innych usług hotelowych, takich jak basen czy parking, specjalne
pakiety dla dwojga zawierają na przykład romantyczną kolację przy świecach z butelką wina,
wyjątkowe zabiegi dla niej i dla niego czy śniadanie podane do łóżka. Takie specjalne pakiety dla
dwojga przewidują również inne przyjemności.
Para może spędzić czas, np. korzystając z masaży
aromaterapeutycznych z afrodyzjakiem, koloroterapii czy kąpieli w jacuzzi w oprawie płatków
róż i przy blasku świec, a na koniec odpocząć
w pokoju z widokiem na morze.
We dwoje do ciepłych krajów
Pary, które planują romantyczny wyjazd za granicę, również znajdą specjalne oferty dla dwojga
w romantycznym klimacie i z nietuzinkowymi
atrakcjami. Na wypoczynek we dwoje możemy
zarezerwować pokój z widokiem na morze, specjalny pakiet z zabiegami w spa czy zamieszkać
w hotelu dedykowanym osobom dorosłym,
co daje gwarancję, że na hotelowej plaży, przy
basenie czy w restauracji nie będą nam towarzyszyć rodziny z dziećmi. Planując natomiast
podróż poślubną, warto zapytać doradcę wakacyjnego o hotel dla nowożeńców. Takie obiekty
mają w portfolio ofertę dedykowaną nowożeńcom, w której znajdziemy m.in. zakwaterowanie
w specjalnym pokoju honeymoon suit o podwyższonym standardzie, usytuowanym w zacisznej części hotelu, często z prywatnym basenem
i bogato wyposażonym minibarem, zabiegi spa
dla par, śniadanie do łóżka czy kosz owoców
dostarczony do pokoju. Na nowożeńców czeka
też wyjątkowe powitanie z szampanem, a obsługa hotelowa dba o każdy szczegół – przykładem mogą być fantazyjnie ułożone ręczniki
w kształcie łabędzi czy serc. – Najwięcej ofert
dla nowożeńców znajdziemy w romantycznych
kurortach, które młode pary szczególnie sobie upodobały, tj. w Grecji, na Wyspach Kanaryjskich oraz na kierunkach egzotycznych, jak
Dominikana czy Bali. Warunkiem skorzystania
z pakietu dla nowożeńców i uzyskania zniżki
jest przedstawienie świadectwa ślubu. Najczę-
ściej wymagany jest dokument potwierdzający
uroczystość ślubną, która odbyła się do trzech
miesięcy wcześniej.
Ślub na grzbiecie słonia
Można też iść o krok dalej i całą ceremonię
ślubną zorganizować w jednym z malowniczych
zakątków najpiękniejszych kurortów. Para,
która marzy o związaniu się węzłem małżeńskim w pięknym ogrodzie, na plaży lub w malutkiej kaplicy na środku wyspy, może spełnić
swoje marzenia z pomocą hotelowych konsultantów. – Oferty ślubne są niezwykle kompleksowe, to nie tylko cała ceremonia ślubna, lecz też
organizacja przyjęcia dla gości, usługi fryzjerskie,
kosmetyczne czy fotograficzne. Coraz bardziej
popularne są śluby organizowane na egzotycznej
wyspie Bali w nietypowej scenerii, np. w helikopterze, pod wodą, a nawet na grzbiecie słonia.
Nie tylko w dzień zakochanych
Ze statystyk Wakacje.pl wynika, że wyjazdy we
dwoje należą do najbardziej popularnych nie
tylko w walentynki. Większość (60,5proc.) rezerwacji dotyczy wyjazdów dla dwóch osób
– w parach najczęściej wyjeżdżamy do Egiptu,
na wyspy greckie, do Turcji, Hiszpanii i Tunezji. Ci, którzy wybrali egzotyczne wakacje,
najczęściej spędzili je w Kenii, Tajlandii i na Dominikanie. Na wypoczynek za granicą pary najchętniej wyjeżdżają latem, w okresie od czerwca
do września.
Autorka jest specjalistą ds. PR w portalu turystycznym Wakacje.pl.
business travel
21–27 lutego 2014 r.
59
0 Accor w Alliance 46.2
Dziewiętnaście wiodących francuskich firm
(w tym Grupa Accor) działających w branży turystycznej, połączyło siły, w celu wzmocnienia
atrakcyjności Francji jako wiodącego ośrodka
turystycznego i uruchomiło „Alliance 46.2,
Przedsięwzięcie dla turystyki we Francji”. Nazwa
odnosi się do współrzędnych geograficznych
Francji. Inicjatywa ma na celu przygotowanie szeregu propozycji i działań, które pobudzą
wzrost gospodarczy w kraju oraz wygenerują
nowe miejsca pracy w przedsiębiorstwach związanych z turystyką. W ciągu najbliższych tygodni „Alliance 46.2” skupi się na opracowywaniu
konkretnych i realistycznych propozycji opierających się na czterech głównych obszarach: powitania gości, szkoleń, promocji i inwestycji.
0 Biznesowe linie lotnicze roku
Linie Qatar Airways zostały ogłoszone „Biznesowymi liniami lotniczymi roku” i po raz
drugi z rzędu „Najlepszymi długodystansowymi liniami lotniczymi”. Wszystko to działo
się na gali rozdania cenionych nagród UK Business Travel Awards 2014. Ponad 1 300 przedstawicieli branży wzięło udział w 19. ceremonii
przyznania dorocznych nagród Business Travel
Awards, zorganizowanej przez brytyjskie pismo
„Buying Business Travel”, na której nagradzano
osiągnięcia głównych graczy sektora podróży
biznesowych. Galę powszechnie uznaje się za
jedno z najważniejszych wydarzeń w branżowym kalendarzu.
0 Nowa aplikacja Mercure
Hotel Qubus Kraków, ul. Nadwiślańska 6,
tel. +48 12 374 5 100
Nowatorskie rozwiązania
Rozwój narzędzi internetowych
i e-handlu otworzył przed sieciami
i pojedynczymi obiektami
hotelowymi nowe możliwości
promocji. Stały wzrost polskich
internautów oraz zwiększająca
się liczba urządzeń mobilnych
sprawiają, że sprzedaż przenosi się
do kanału online.
Karolina Celińska
Dużym plusem prowadzenia kampanii reklamowych w internecie jest
możliwość zmierzenia ich
wyników oraz ich optymalizacja w czasie rzeczywistym. Takie rozwiązania
umożliwiają nam zarówno serwisy społecznościowe, na których możemy dokładnie targetować kampanie, jak również nowoczesne
techniki określania grup docelowych, np. remarketing. Ta technika pozwala nam po pierwsze, dotrzeć do użytkowników, którzy już byli
na naszej stronie, czyli znają naszą sieć, hotel
i mogą być potencjalnie zainteresowani skorzyReklama
staniem z naszych usług. Po drugie, umożliwia
nam skierowanie do nich precyzyjnego komunikatu, ze spersonalizowaną ofertą, dopasowaną do ich potrzeb. Dodatkowym plusem
prowadzenia takich kampanii reklamowych
jest to, że są one mierzalne. Dzięki rozbudowanym narzędziom analitycznym, zliczającym
kliki, wiemy, które nasze banery czy hasła cieszyły się większą popularnością wśród internautów. Za pomocą aukcji Google jesteśmy
też w stanie optymalizować kampanię w trakcie jej trwania (swobodne obniżanie i podnoszenie stawek CPC i CPM).
Customer feedback management
Poza nowoczesnymi narzędziami wspomagającymi promocję w internecie coraz szybciej rozwijają się też systemy do zarządzania
opinią zwrotną od gości, tzw. customer feedback (experience) management. Kreowanie produktów hotelowych nie polega już
zatem tylko na tworzeniu nowych potrzeb
w świadomości gościa. Coraz istotniejsze
staje się dopasowanie produktów do wymagań klienta. Bardzo ważne jest zdanie sobie
sprawy z tego, że każdy kontakt gościa z na-
szym produktem i hotelem, tworzy w nim
pewne doświadczenie. Ich suma w dłuższym
czasie wpływa na decyzję zakupową.
Warto śledzić opinie
Warto zatem kształtować procesy i standardy
w obiektach hotelowych, tak aby gość na każdym etapie wyboru noclegu czy miejsca na
konferencję miał poczucie satysfakcji. Takie
podejście z pewnością wyróżni nas na rynku
wśród konkurencji. Zarządzanie informacją
zwrotną jest szczególnie ważne w branży hotelarskiej. Sieci powinny zatem wielokanałowo
badać i śledzić opinie gości na temat swoich
produktów czy wizerunku. Trzeba wziąć pod
uwagę nie tylko media społecznościowe, serwisy branżowe, ankiety hotelowe i działania
w obszarze reklamacji, lecz także wyniki wewnętrznych audytów i prowadzonych certyfikacji. Zebrane w ten sposób informacje
pomogą nam w wykreowaniu spersonalizowanej oferty, którą za pomocą nowoczesnych narzędzi e-commerce, możemy kierować do ściśle
określonych grup gości.
Autorka jest specjalistą ds. marketingu w sieci Qubus Hotel
4 lutego br. marka Mercure rozpoczęła kampanię reklamową nowej aplikacji mobilnej
– Mercure Mobile App. Aplikacja jest bardzo
prosta w użyciu i oferuje szybką możliwość zarezerwowania noclegu w jednym z ponad 750
hoteli należących do tej sieci na całym świecie, w najlepszej gwarantowanej cenie. W celu
zwiększenia zasięgu kampanii, będzie ona promowana na portalu Facebook we Francji,
Wielkiej Brytanii i Niemczech. Emisja linków
sponsorowanych została podzielona na dwie
fale od 4 lutego i od 18 marca. Aplikacja mobilna będzie również promowana na stronie
Mercure.com, spersonalizowanym profilu na
Facebooku oraz za pomocą e-card.
0 Dr Irena Eris nagrodzony
Hotel SPA Dr Irena Eris Wzgórza Dylewskie
ponownie otrzymał nagrodę w kategorii hotele
luksusowe - Travellers’ Choice 2014 - przyznawaną przez największy na świecie portal turystyczny TripAdvisor. Serwisy współpracujące
z portalem mają ponad 60 milionów unikalnych odwiedzin w ciągu miesiąca. Dla hotelu
to ogromne wyróżnienie. W innych krajach jak
np. we Francji, grono najlepszych w tej samej
kategorii tworzą m.in. hotele Ritz, Four Seasons Hotel George V czy Mandarin Oriental z Paryża. Hotel SPA Dr Irena Eris Wzgórza
Dylewskie jest pierwszym obiektem pięciogwiazdkowym na Mazurach, a jego niezwykłe położenie tworzy oazę spokoju i stwarza
idealne warunki do obcowania z przyrodą i
regeneracji, tak potrzebnej w dzisiejszym zabieganym świecie.