INSTRUKCJA zakupu biletów przez telefon komórkowy

INSTRUKCJA
zakupu biletów przez telefon komórkowy w systemie SkyCash
oraz ich kontroli
1
2
3
4
5
ŚCIĄGNIĘCIE APLIKACJI- REJESTRACJA - DOŁADOWANIE KONTA - ZAKUP BILETU - KONTROLA BILETU
1. ŚCIĄGNIĘCIE APLIKACJI
Aplikację SkyCash można pobrać na telefon na jeden z dwóch sposobów:
I.
Strona WWW
1. Na stronie www.skycash.com kliknij zakładkę ZAŁÓŻ KONTO.
2. Wpisz swój numer telefonu oraz kod z obrazka.
3. Na podany numer telefonu zostanie wysłany SMS z hasłem dostępu do aplikacji SkyCash.
4. Uzupełnij dane w formularzu o hasło z SMS, imię i nazwisko, adres e-mail, następnie
ustal PIN, którym będziesz zatwierdzał transakcje w systemie Skycash i kliknij DALEJ.
5. Na Twój telefon za pomocą SMS zostanie przesłany link do aplikacji SkyCash.
Teraz jest możliwa zmiana hasła na wybrane przez siebie.
6. Odbierz SMS z linkiem do aplikacji
7. Przejdź do adresu podanego w SMS
8. Pobierz aplikację.
II. Pusty sms na numer
1. Wyślij pusty SMS na numer 510 510 205. Opłata za SMS jest zgodna z cennikiem operatora
telekomunikacyjnego.
2. Odbierz SMS z zaproszeniem do systemu SkyCash, zawierający link do aplikacji.
3. Przejdź do adresu.
4. Pobierz aplikację.
Aplikacja SkyCash dostępna jest na następujące operacyjne systemy mobilne:






Android
Symbian
iPhone
Windows Phone
Java
Black Berry
Niezależnie od telefonu jaki posiadasz, funkcjonalność zakupu biletu jest identyczna. Różnica
występuje natomiast w wyglądzie aplikacji dla danego systemu operacyjnego telefonu.
Poniżej przedstawione zostały ekrany główne aplikacji SkyCash dla wyżej wymienionych
systemów:
Smartfon
Symbian
JAVA/Black Berry
(Android, iPhone, Windows)
REJESTRACJA ORAZ DOŁADOWANIE KONTA POWINNY NASTĄPIĆ PRZED WEJŚCIEM DO AUTOBUSU
2. REJESTRACJA
Ściągnięta aplikacja SkyCash znajduje się w zakładce APLIKACJE.





Otwórz aplikację SkyCash.
Wpisz swój numer telefonu komórkowego.
Odbierz SMS z hasłem
Wpisz otrzymane hasło w aplikacji SkyCash.
Podaj swoje dane i określ swój indywidualny numer PIN, którym będziesz zatwierdzać transakcje
dokonywane przez telefon.
 Po pobraniu aplikacji i rejestracji w systemie Użytkownik może skasować za darmo pierwszy bilet
w cenie do 4 zł. Promocja dotyczy nowych Użytkowników z zerowym saldem konta, którzy nie
dokonali jeszcze żadnej transakcji.
3. DOŁADOWANIE KONTA
Zasilenie konta środkami pieniężnymi może nastąpić poprzez:
Przelew bankowy na własne konto SkyCash
 ze swojego konta bankowego
 zasilenie konta SkyCash poprzez platformę elektroniczną dostępną w danej chwili
w systemie SkyCash
Pełny numer Twojego konta SkyCash, na który należy dokonywać wpłat, dostępny jest
po zalogowaniu na stronie www.skycash.com, w zakładce „Doładuj konto” panelu
administracyjnego.
Centrum Kart
 Rejestrując kartę płatniczą w systemie Centrum Kart SkyCash .
Przelew od innego użytkownika SkyCash
Użytkownik SkyCash może przelać dowolną kwotę zgromadzoną na swoim koncie SkyCash
innemu posiadaczowi telefonu komórkowego korzystającemu z systemu SkyCash.
4. ZAKUP BILETU
ZAKUP BILETU WINIEN NASTĄPIĆ NIEZWŁOCZNIE PO WEJŚCIU DO AUTOBUSU
I JEST RÓWNOZNACZNY ZE SKASOWANIEM BILETU W FORMIE PAPIEROWEJ
1. Wybierz opcję „Komunikacja miejska”
dostępną na ekranie głównym aplikacji
na telefonach typu Smartfon.
Dla telefonów z systemem Symbian,
Black Berry, JAVA opcja dostępna
jest w zakładce „Usługi”.
2. Wybierz „Opole”
Podczas pierwszego uruchomienia wyświetli się lista dostępnych miast, w których
SkyCash
świadczy usługi mobilnego zakupu biletów komunikacji
miejskiej.
W przypadku dokonania zakupu w wybranym mieście, zostanie ono zapamiętane
w aplikacji, a pasażer ponownie uruchamiając aplikację, zostanie przekierowany
bezpośrednio do procesu zakupu biletu. W każdej chwili będzie mógł dokonać
zmiany zapamiętanego miasta, poprzez wybór opcji „Zmień miasto”.
3. Wybierz rodzaj biletu (Normalne, Ulgowe ustawowe, Ulgowe gminne)
i kategorię biletu
oraz wskaż właściwy bilet.
W procesie zakupu wybranego biletu jednorazowego należy wprowadzić następujące
parametry:
 trzycyfrowy numer boczny pojazdu, który umieszczony jest zarówno na zewnątrz
jak i wewnątrz pojazdu.
 liczbę biletów
Ekran wprowadzania
parametrów biletu
4. Wybierz źródło pieniądza (przedpłacone konto SkyCash lub zarejestrowane karty płatnicze)
i autoryzuj transakcję poprzez:
- podanie PIN-u (dla przedpłaconego konta SkyCash)
- wprowadzenie kodu CVV/CVC/CVV2/CVC2/mPIN (dla karty płatniczej)
Wybór źródła pieniądza oraz autoryzacja
Potwierdzeniem dokonania transakcji zakupu
biletu w aplikacji SkyCash jest ekran wyświetlany
bezpośrednio po autoryzacji transakcji
Brak możliwości skorzystania z systemu SkyCash, w tym również brak możliwości zakupu
biletu spowodowany brakiem środków na koncie użytkownika, ich wyczerpaniem
lub niewystarczającą ilością dla dokonania transakcji, brakiem autoryzacji w systemach
bankowych, nie zwalnia użytkownika z obowiązku wniesienia opłaty za przejazd środkami
miejskiego transportu zbiorowego MZK Sp. z o.o. w Opolu.
5. KONTROLA BILETU
Okazanie biletu do kontroli odbywa się poprzez wejście w opcję KONTROLA, dostępną
z poziomu ekranu głównego aplikacji mobilnej lub KONTROLA BILETÓW na pierwszym
ekranie po wyborze miasta i wybranie właściwego biletu z listy.
Na ekranie telefonu wyświetlone zostaną poprzedzone kodem 2D następujące informacje:
1. Nazwa przewoźnika (MZK Sp. z o. o w Opolu),
2. Animowane logo przewoźnika,
3. Rodzaj i kategoria biletu,
4. Data i godzina zakupu biletu,
5. Cena biletu,
6. Numer boczny pojazdu,
7. Numer biletu wraz z oznaczeniem serii,
8. Liczba biletów,
9. Kwota transakcji,
10. Numer kontrolny biletu.
Brak kodu oznacza bilet nieważny.
UWAGA!
Aby wyświetlić parametry biletu pasażer jest zobowiązany do przesunięcia ekranu.
Kontrola biletu polegać będzie na weryfikacji wyżej wyszczególnionych parametrów
i/lub zeskanowaniu przez kontrolera graficznego kodu 2D.
Nieważny jest bilet zakupiony po ogłoszeniu kontroli biletowej w trakcie odbywanego przez
Użytkownika przejazdu.
MZK Sp. z o.o. w Opolu zastrzega możliwość blokowania możliwości zakupu biletu
elektronicznego w pojeździe, w przypadku prowadzenia kontroli biletów.
6. REKLAMACJE
1. Reklamacje związane z usługą sprzedaży biletów elektronicznych można składać
w formie pisemnej:
bezpośrednio na adres e-mail BOK Operatora Systemu: [email protected]
lub na adres e-mail MZK Sp. z o.o. w Opolu: [email protected].,
na adres MZK Sp. z o.o. w Opolu: ul. Luboszycka 19, 45-215 Opole,
osobiście w sekretariacie MZK Sp. z o.o. w Opolu: od poniedziałku do piątku
w godz. 8:00-14:00,
osobiście w Punkcie Obsługi Klienta MZK Sp. z o.o. w Opolu przy ul. Ozimskiej 15,
od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-18:00.
2. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji dotyczącej zakupu Biletu, skutkować będzie zwrotem
należnej Użytkownikowi kwoty na jego Konto.