Regulamin Świadczenia Usług przez firmę P.H.U. „Inter

Regulamin Świadczenia Usług przez firmę P.H.U. „Inter-Cafe” Marianna Pełka
Dział I. Postanowienia ogólne
1.Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
Operator – firma P.H.U. „Inter-Cafe” Marianna Pełka 42-122 Ostrowy nad Okszą ul. T. Kościuszki 34
Abonent – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej,
utworzona zgodnie z przepisami prawa, z którą Operator zawarł umowę,
Umowa – umowa zawarta na świadczenie usługi dostępu do Internetu, zawarta pomiędzy Operatorem i Abonentem,
którą część stanowi niniejszy Regulamin,
Usterka – uszkodzenie techniczne, powodujące chwilowe przerwy lub pogorszenie sprawności transmisji danych,
Awaria – uszkodzenie techniczne całkowicie uniemożliwiające realizację transmisji danych,
Pakiet – oferowana usługa na dostęp do sieci Internet świadczone przez Operatora zawarta w cenniku.
Cennik – cennik usług dostępu do Internetu.
3.Operator świadczy usługi dostępu do Internetu, zwane dalej Usługami. Usługi realizowane są zgodnie
z przepisami prawa, obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z zezwoleniem Prezesa
Regulacji Telekomunikacji i Poczty URTIP-OSS/WEP-609/225/03 z dnia 11 października 2003r.
4.Operatorowi przysługuje prawo zmian Regulaminu i Cennika na zasadach określonych w dziale VII niniejszego
Regulaminu.
Dział II. Obowiązki Operatora
1.Podłączenie i uruchomienie dostępu do Internetu w terminie 3 dni od daty podpisania umowy.
2.Sposób wykonania instalacji w mieszkaniu Abonenta zostanie uzgodniony dwustronnie i nie naruszy struktury
budynku i majątku Abonenta.
3.Udostępnienie Abonentowi poprzez własną sieć i stałe łącza dzierżawione stały (24 godz/dobę) dostęp do
sieci Internet o przepustowości od 512kbps do 28Mb/s (w zależności od wybranego pakietu) na łączu
dostępowym pomiędzy routerem Abonenta, a routerem brzegowym w sieci Operatora.
4.Operator zobowiązany jest do zapewnienia ciągłości Usług, za wyjątkiem okoliczności przedstawionych
w Dziale IV, pkt 2. Zobowiązanie to realizowane jest poprzez stały nadzór nad sprawnością funkcjonowania
urządzeń, okresową kontrolę urządzeń oraz przeglądy urządzeń, realizowane w miarę możliwości w dni wolne
od pracy oraz w porze najniższego nasilenia ruchu telekomunikacyjnego związanego z Usługami.
5.Informowanie o planowanych przeglądach urządzeń, powodujących przerwy w ich pracy dłuższe niż
2 godziny, Operator powiadamia Abonentów za pośrednictwem strony intranetowej o adresie
http://192.168.200.254 co najmniej 12 godzin przed rozpoczęciem prac. Nie dotyczy to przerw związanych
z awariami w systemie Operatora i ich usuwaniem oraz przerw zaistniałych poza systemem Operatora.
6.Niezwłoczne usuwanie Usterek i Awarii powstałych w czasie eksploatacji, wymiana, naprawa podzespołów
instalacji w terminie do 72 godzin od zgłoszenia.
7.Udostępnianie numeru telefonu zgłoszeniowego 034 317-87-59 kom. 692-486-236
Dział III. Obowiązki Abonenta
1.Abonent zobowiązany jest do terminowego opłacania Usługi zgodnie z postanowieniami Umowy, Cennika
i Regulaminu Świadczenia Usług.
2.Abonent jest zobowiązany we wzajemnie uzgodnionym terminie udostępnić mieszkanie Operatorowi w celu
wykonania niezbędnych instalacji urządzeń i akcesoriów lub dokonania niezbędnych napraw instalacji.
3.Niedopuszczalne jest udostępnianie łącza osobom trzecim i wyprowadzanie sygnału poza lokal.
Nieprzestrzeganie tego zakazu spowoduje natychmiastowe odłączenie Abonenta od sieci i zapłatę kary
w wysokości 300,00zł brutto.
4.Abonent winien zawiadomić Operatora o usterkach w działaniu sieci oraz innych faktach mających wpływ na
jej działanie.
5.Abonent ponosi odpowiedzialność materialną za szkody spowodowane przez niewłaściwe użytkowanie
urządzeń, uszkodzenia mechaniczne z winy Abonenta lub niezwrócenie dzierżawionego sprzętu po
wypowiedzeniu umowy wg cennika operatora.
6.Na Abonencie spoczywa odpowiedzialność za sprawność i właściwy zestaw wykorzystywanego sprzętu oraz
oprogramowania, będącego własnością Abonenta, jego zabezpieczenie, posiadanie wymaganych atestów,
homologacji i licencji, a także zgodności z wymaganiami odpowiednich norm.
7.Abonent zobowiązuję się niewykonywania czynności, które mogą spowodować przeciążenie systemu,
ingerowanie w zasoby innych użytkowników systemu lub jakiekolwiek szkody u innych Abonentów lub innych
użytkowników podłączonych do sieci Internet na terenie całego świata. W szczególności zabronione są
działania znane jako Włamanie, Mail Bombing, Spam, Skanowania portów oraz wprowadzanie do systemu
obiektów programowych zaliczanych do wirusów komputerowych.
8.Abonent zadba o bezpieczeństwo swojego stanowiska komputerowego.
9.Abonent jest odpowiedzialny wobec wszelkich wymagań prawa polskiego i prawa międzynarodowego,
a także zasad porządku publicznego w zakresie rozpowszechniania i udostępniania materiałów.
W szczególności Abonent przyjmuje do wiadomości, że zabronione jest rozpowszechnianie materiałów
pornograficznych, a także rozpowszechnianie z naruszeniem dóbr osobistych osób trzecich oraz praw
własności intelektualnej.
10.W razie zaistnienia sporu między Abonentem a osobą trzecią, co do treści rozpowszechnianych przez
Abonenta informacji, Operator ma prawo – w przypadku szczególnie drażliwych treści – wezwać Abonenta do
zawieszenia wykonywania spornych czynności do czasu rozstrzygnięcia sporu przez odpowiedni sąd. W razie
odmowy Operator może rozwiązać umowę.
11.Abonent zobowiązany jest do odłączenia przewodu łączącego antenę zewnętrzną z kartą radiową podczas
wyładowań atmosferycznych, a także wyłączania przewodu zasilającego komputer z gniazdka elektrycznego, w
celu uniknięcia szkód wyrządzonych wyładowaniami.
12.Abonent pokrywa koszty związane naprawą Usterek i Awarii zaistniałych z powodu nie stosowania się
Abonenta do zapisów niniejszego Regulaminu.
13.Abonent może wypowiedzieć umowę Operatorowi tylko na pisemną prośbę, przy czym przy umowach na
czas nieokreślony obowiązuje jednomiesięczny okres wypowiedzenia.
Dział IV. Odpowiedzialność Operatora:
1.Operator nie gwarantuje przepustowości transmisji do zasobów internetowych oraz bezpieczeństwa przekazu
informacji.
2.Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody i zakłócenia w przesyłce wynikające z działania czynników
zewnętrznych niezależnych od Operatora a w szczególności dotyczy to wyładowań atmosferycznych, przerw w
dostawie prądu oraz innych zdarzeń pozostających poza kontrolą Operatora.
3.Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę i wykradanie danych ze stanowiska Abonenta.
4.Operator nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie przez Abonenta z własnego komputera wprowadzonych
danych przy uruchamianiu połączenia (nr.IP,DNS,Brama,Maska)
Dział V. Zasady płatności i zmiany usługi.
1.Za korzystanie ze stałego dostępu do sieci Internet Abonent będzie uiszczał opłaty.
2.Koszt podłączenia do sieci Internet według cennika operatora.
3.Abonent jest zobowiązany opłacać abonament według cennika operatora w zależności od wybranego
abonamentu, płatny z góry do 10 dnia każdego miesiąca w kasie Operatora lub na konto operatora:
Marianna Pełka
ul. T. Kościuszki 34
42-122 Ostrowy nad Okszą
Oddział: PKO BP SA Oddział NR 2 w Częstochowie
Numer rachunku: 83 1020 1664 0000 3902 0098 9376
W tytule wpłaty proszę podać: Opłata abonamentowa za dany miesiąc (np. Opłata abonamentowa za
miesiąc czerwiec 2010) .
Za zwłokę w zapłacie począwszy od dnia następnego po dniu będącym terminem płatności Operator
naliczać będzie odsetki ustawowe. W przypadku zwłoki trwającej dłużej niż 7 dni Operator może
czasowo zablokować Abonentowi dostęp do Usługi.
4.Za każde kolejne konfigurowanie sprzętu po konfiguracji instalacyjnej Operator pobierze opłatę według
cennika Operatora.
5.Abonent upoważnia Operatora do wystawienia faktury bez podpisu odbiorcy.
6.Zmiana abonamentu jest możliwa na żądanie Klienta wyłącznie po uregulowaniu przez Klienta wszystkich
wymaganych zobowiązań wobec Operatora.
6.Zmiana zakresu lub rodzaju Usługi dokonywana jest, w ramach oferowanych przez Operatora abonamentów,
na życzenie Klienta od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym Operator otrzymał od
Klienta Powiadomienie, pod warunkiem jednak, że powiadomienie zostało dostarczone nie później niż na 5
(pięć) dni przed końcem miesiąca.
7.Za zmianę abonamentu z wyższego na niższy jak i niższego na wyższy pobierane są opłaty według cennika
Operatora.
Dział VI. Reklamacje
1.W przypadku braku dostępu do sieci Internet z winy Operatora dłużej niż 24 godziny w danym miesiącu
Abonent otrzyma 3% bonifikatę w abonamencie za miesiąc następny za każde pełne 24 godziny braku dostępu
do sieci Internet.
Dział VII. Zmiany umowy, cennika, Regulaminu oraz rozwiązanie Umowy.
1.Operator zachowuje prawo do dokonania zmian w Regulaminie świadczenia usług, a także w Cenniku.
2.Wszelkie zmiany w umowie wymagają formy pisemnej – nie dotyczy to cennika opłat (dział VII,pkt.3).
3.Zmiana cennika opłat nie wymaga formy pisemnej. Zmiana Kwoty abonamentu uzależniona będzie od
wskaźnika inflacji oraz kosztów łącza dzierżawionego przez Operatora.
4.Abonent może rozwiązać Umowę na pisemną prośbę przy zachowaniu 1-miesięcznego okresu
wypowiedzenia, rozpoczynającego się od pierwszego dnia miesiąca rozliczeniowego, następującego po
miesiącu złożenia wypowiedzenia. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy następuje za pisemnym
potwierdzeniem odbioru lub listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.
5.Jeżeli Abonent, który podpisze umowę na czas określony (12m-cy, 24m-ce, 36m-cy) wypowie umowę o
świadczeniu usługi stałego dostępu do międzynarodowej sieci Internet przed upływem terminu w niej
określonego, zostanie obciążony opłatami dodatkowymi w wysokości różnicy pomiędzy przyznana ceną
promocyjną na abonament, a jego podstawową ceną wynikająca z cennika usług za każdy pełny okres
rozliczeniowy korzystania z usługi.
6.Abonent może zawiesić usługę na pisemną prośbę ze skutkiem na następny okres rozliczeniowy, jednak nie
dłużej niż na dwa miesiące w roku kalendarzowym. Jeśli usługę zawiesza Klient, który podpisał umowę na czas
określony wówczas umowa ta jest przedłużana o czas zawieszenia usługi. Kosz zawieszenia usługi wg.
Cennika operatora.
7. Zawieszenie usługi wg. cennika Operatora.
8.Abonent zawiera umowę na czas określony lub nieokreślony.
9.Umowa na czas określony, która wygasa automatycznie przechodzi na czas nie określony.
10.Operator zastrzega sobie, iż w okresie trwania umowy Abonent nie może zawiesić świadczenia usług jak
również nie może zmienić pakietu.
11.Operator może rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku braku możliwości
technicznych świadczenia usługi jak również nie przestrzegania przez Abonenta postanowień Umowy i
Regulaminu oraz w razie nie uiszczenia opłaty abonamentowej przez okres 2 miesięcy od terminu określonego
w dziale V pkt.3. Rozwiązanie umowy nie powoduje anulowania zaległości z tytułu abonamentu i odsetek, ani
też nie zwalnia Abonenta z odpowiedzialności za wyrządzone szkody.