kredyty hipoteczne – informacje dla konsumentów

KREDYTY HIPOTECZNE – INFORMACJE DLA KONSUMENTÓW
W związku z napływającymi zapytaniami kredytobiorców - Urząd Ochrony Konkurencji i
Konsumentów informuje, Ŝe prowadzi postępowania wyjaśniające wobec wszystkich
banków, które oferowały kredyty we frankach. Konsumenci mogą przekazywać
informacje bezpośrednio na adres [email protected]
[Warszawa, 23 stycznia 2015 r.] W ramach monitorowania rynku finansowego Urząd
sprawdza wzorce umowne oraz analizuje praktyki banków. W przypadku problemów ze
spłatą zobowiązania warto pamiętać o trzech krokach:
1. Skontaktuj się z bankiem:
W przypadku problemów z regularną spłatą kredytu, najlepszym rozwiązaniem jest
rozpoczęcie negocjacji z bankiem i ustalenie sposobu restrukturyzacji kredytu. W razie
wątpliwości co do przedstawionej przez bank propozycji spłaty, bezpłatną pomoc przy
ocenie tej propozycji moŜna uzyskać u rzeczników konsumentów czy organizacji
pozarządowych.
2. Uzyskaj podstawowe informacje:
a. czy bank będzie uwzględniał ujemny wskaźnik LIBOR przy ustalaniu
oprocentowania kredytu,
b. czy będzie Ŝądał ustanowienia dodatkowego zabezpieczenia.
Zdaniem UOKiK w wyniku aktualnej sytuacji związanej ze wzrostem kursu franka
szwajcarskiego bank powinien uwzględniać ujemny wskaźnik LIBOR oraz nie powinien
Ŝądać dodatkowego zabezpieczenia kredytu.
3. Zawiadom UOKiK:
Jeśli kredytodawca nie zamierza uwzględniać ujemnej stawki bazowej LIBOR w
oprocentowaniu kredytu lub Ŝąda dodatkowego zabezpieczenia kredytu prosimy o kontakt
telefoniczny (tel. 22 55 60 424) lub emailowy ([email protected]). W związku ze
znaczną liczbą sygnałów od konsumentów preferujemy kontakt mailowy. Prosimy o
dołączenie do wiadomości danych identyfikacyjnych oraz dokumentacji sprawy. Otrzymane
dane zostaną wykorzystane w ramach postępowań wyjaśniających, które Prezes UOKiK
wszczął 20 stycznia 2015 r. wobec wszystkich banków, które oferowały kredyty hipoteczne
we frankach szwajcarskich.
Dodatkowe informacje dla mediów:
Małgorzata Cieloch, Rzecznik prasowy UOKiK
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel. 22 827 28 92, 55 60 106, 55 60 314
E-mail: [email protected]