Warunki przewozu DHL Parcel Connect

WARUNKI PRZEWOZU
DHL PARCEL CONNECT
1. ZAKRES STOSOWANIA I PODSTAWA UMOWNA
(1.1) Niniejsze warunki przewozu („Warunki”) stosuje się do wszystkich transgranicznych usług
przewozu drogowego paczek na terenie Europy, zwanych dalej „Usługami DHL PARCEL CONNECT”.
Dodatkowe informacje o Usługach DHL PARCEL CONNECT są dostępne na stronie
www.dhlparcel.com.pl.
(1.2) Usługi DHL PARCEL CONNECT są świadczone na podstawie umowy przewozu drogowego
zawartej między spółką należącą do grupy Deutsche Post DHL jako przewoźnikiem („DHL”) a
nadawcą („Nadawca”). Do każdej umowy przewozu mają zastosowanie Warunki oraz postanowienia
CMR (Konwencji o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów).
(1.3) Usługa DHL PARCEL CONNECT obejmuje transport paczek (każda paczka jest „Przesyłką”) od
momentu ich dostarczenia przez Nadawcę do momentu dostawy oraz wykonania wszelkich czynności
pomocniczych i usług dodatkowych.
2. USŁUGI WYŁĄCZONE (PRZESYŁKI ZABRONIONE)
Przesyłkę uznaje się za niedopuszczalną („Przesyłka Zabroniona”), jeśli:
a) jej zawartość, opakowanie, transport lub przechowywanie wiąże się ze naruszeniem zakazu
prawnego lub administracyjnego; np. gdy jej zawartość narusza przepisy prawne w zakresie
ochrony własności intelektualnej, obejmując podrobione lub nielicencjonowane kopie
produktów (fałszerstwo) bądź gdy jej transport narusza zewnętrzne restrykcje handlowe
(embargo) albo gdy jest przeznaczona dla osób fizycznych lub prawnych, które podlegają
sankcjom (podmioty wykluczone);
b) należy się z nią obchodzić w specjalny sposób lub wymaga specjalnych zezwoleń, np. gdy
zawiera towary łatwo psujące się, wymagające kontroli temperatury lub unikania/kontrolii
wilgoci;
c) ma nieodpowiednie albo wadliwe opakowanie;
d) zawiera żywe zwierzęta lub rośliny albo szczątki ludzkie bądź zwierzęce;
e) należy do kategorii towarów niebezpiecznych wg ADR (Umowa europejska dotycząca
międzynarodowego przewozu drogowego towarów niebezpiecznych);
f) jej wartość brutto (wliczając VAT) przekracza 25 000 EUR za jedną Przesyłkę, przy czym ten
limit wartości pozostaje bez wpływu na ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w pkt
6;
g) (1) zawiera szlachetne metale, biżuterię (z wyjątkiem sztucznej biżuterii o niskiej wartości z
metali szlachetnych lub nieszlachetnych, ewentualnie z kamieniami o niskiej wartości, w cenie
do 50 EUR za sztukę), zegarki, klejnoty lub dzieła sztuki, antyki, przedmioty unikatowe lub
inne artykuły specjalnej wartości i „wysokiego ryzyka”, środki pieniężne, czeki, karty
kredytowe, niestemplowane znaczki pocztowe lub inne środki płatnicze, papiery wartościowe,
akcje, weksle, książeczki oszczędnościowe oraz inne dokumenty, które w przypadku
zniszczenia lub utraty, nie mogą zostać zablokowane, pozbawione wartości ani zastąpione
(„przedmioty wartościowe klasy II”) oraz (2) jej łączna wartość wynosi ponad 500 EUR za
Przesyłkę;
h) łączna wartość wszystkich Przesyłek nadanych do odbioru przez tego samego odbiorcę tego
samego dnia zawierających towary określone w pkt g) przekracza 500 EUR;
i) zawiera broń lub towary wojskowe (bądź ich imitacje).
DHL nie ma obowiązku sprawdzać, czy dana Przesyłka jest dopuszczalna zgodnie z powyższym
postanowieniem. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że dana Przesyłka jest Przesyłką
Zabronioną, DHL ma prawo otworzyć i skontrolować Przesyłkę. Żadna kontrola przeprowadzona przez
DHL nie zwalnia Nadawcy z jego obowiązków umownych i ustawowych. Ponadto, jeżeli dana
Przesyłka zostanie uznana za niedopuszczalną, DHL ma prawo (i) odmówić wysłania Przesyłki bez
podania powodu, (ii) zwrócić Przesyłkę na koszt Nadawcy lub zatrzymać ją do odbioru przez
Nadawcę, (iii) przyjąć i przewieźć Przesyłkę bez powiadamiania Nadawcy, a następnie zażądać
odpowiedniej dodatkowej zapłaty za wszelkie konieczne czynności specjalne.
3. OBOWIĄZKI NADAWCY
(3.1) Nadawca odpowiednio przygotuje Przesyłkę do transportu i zapakuje ją w taki sposób, by
zabezpieczyć jej zawartość przed uszkodzeniem na czas trwania i z uwzględnieniem zwykłego
charakteru transportu oraz w taki sposób, by DHL ani osoby trzecie nie poniosły z tego powodu
żadnych szkód. Opakowanie zewnętrzne nie może w żaden sposób wskazywać wartości ani
wrażliwego charakteru Przesyłki.
(3.2) Nadawca (i) odpowiednio etykietuje Przesyłkę, (ii) podaje pełne i prawdziwe dane Przesyłki
pozwalające na jej bezpośrednią identyfikację w razie utraty lub uszkodzenia oraz (iii) umieszcza na
Przesyłce pełny adres odbiorcy i Nadawcy, tak by DHL mógł dostarczyć Przesyłkę lub zwrócić ją w
razie niemożności dostarczenia.
(3.3) Nadawca załącza do Przesyłki wymagane dokumenty, wypełnia te dokumenty w odpowiedni
sposób oraz, na żądanie, podaje wszelkie dodatkowe informacje. W razie potrzeby, np. ze względów
ubezpieczeniowych lub celnych, Nadawca składa oświadczenie o rzeczywistej wartości Przesyłki.
Oświadczenia o wartości nie należy w sposób bezpośredni rozumieć jako deklaracji wartości lub
specjalnego interesu w rozumieniu art. 24 i 26 CMR. DHL nie ma obowiązku weryfikować dokładności
i kompletności takich dokumentów. W razie braku jakiegokolwiek dokumentu Nadawca dostarcza go
na żądanie najpóźniej w terminie 5 (pięciu) dni roboczych. W razie niedostarczenia dokumentu w
wyznaczonym terminie, DHL może odesłać Przesyłkę do Nadawcy na koszt Nadawcy.
(3.4) Nadawca zwalnia DHL od wszelkiej odpowiedzialności za stratę lub szkodę powstałą w wyniku
nieprzestrzegania przez Nadawcę obowiązujących przepisów ustawowych lub wykonawczych oraz
wskutek niewypełnienia przez Nadawcę obowiązków ciążących na nim na podstawie postanowień
zawartych w pkt 2 i 8. Zwolnienie to obejmuje szkody poniesione przez osoby oraz uszkodzenia
obiektów lub innych przesyłek z powodu przewozu Przesyłek Zabronionych oraz kary, grzywny i
roszczenia nałożone lub wniesione przez odpowiednie organy z tytułu naruszenia przez Nadawcę
przepisów celnych, importowych lub eksportowych.
4. USŁUGI I OBOWIĄZKI DHL
(4.1) DHL transportuje Przesyłkę do miejsca przeznaczenia i dostarcza ją odbiorcy pod adresem
wskazanym przez Nadawcę. DHL dołoży wszelkich starań, by dostarczać Przesyłki zgodnie z
przewidywanym czasem przewozu opublikowanym na stronie www.dhlparcel.com.pl, jednak podane
tam czasy przewozu nie są gwarantowane i nie są objęte umową, tzn. że DHL nie jest zobowiązany
do dotrzymania konkretnego terminu dostawy. Czasy przewozu określone w cenniku, opisach usług i
innych dokumentach nie są wiążącymi czasami przewozu.
(4.2) DHL może wybierać trasę przewozu drogowego wg własnego uznania. DHL ma prawo do
podzlecania wszystkich lub części świadczonych przez siebie usług.
(4.3) Przesyłka dostarczana jest odbiorcy (osobiście) lub osobie upoważnionej przez odbiorcę do
odbioru towarów pod adresem zaznaczonym na Przesyłce za pisemnym potwierdzeniem odbioru
(POD). Przesyłki do odbiorców przebywających w obiektach pobytu zbiorowego (takich jak więzienia,
ośrodki pobytowe, szpitale) mogą być dostarczane osobie wyznaczonej przez zarząd obiektu do
odbioru przesyłek.
(4.4) Jeżeli w chwili dostawy na terenie obiektu odbiorcy nie ma ani odbiorcy ani innej upoważnionej
osoby, DHL ma prawo przekazać Przesyłkę odbiorcy zastępczemu. Nie dotyczy to Przesyłek
dostarczanych w ramach usługi „Do rąk własnych”. Odbiorcami zastępczymi są:
(i) krewni odbiorcy, (ii) inne osoby obecne na terenie obiektu odbiorcy lub (iii) mieszkańcy tego
samego domu bądź sąsiedzi odbiorcy, pod warunkiem że w każdym takim przypadku:
– osobę taką na podstawie bieżących okoliczności można uznać za upoważnioną do odbioru
przesyłek,
– kurier (kierowca) powiadamia odbiorcę, że Przesyłka została dostarczona odbiorcy zastępczemu
pod innym adresem, wypełniając kartę powiadomienia/awizo i wkładając ją do skrzynki pocztowej
odbiorcy lub drogą elektroniczną.
(4.5) Punkty 4.3 i 4.4 mają zastosowanie jedynie wówczas, jeżeli DHL nie dokonał z odbiorcą żadnych
innych ustaleń co do sposobu dostawy, takich jak przechowanie Przesyłki w DHL Parcelshop,
terminalu , w pojemnikach na paczki lub na stacji przeładunku paczek DHL, czy też przekierowanie lub
dostawa w innym uzgodnionym miejscu.
(4.6) Przesyłki, których nie można dostarczyć zgodnie z pkt 4.3 do 4.5 zostaną zatrzymane do
odebrania przez odbiorcę lub inną upoważnioną osobę w DHL Parcelshop, DHL Parcelstation lub
innym odpowiednim miejscu przez okres 7 (siedmiu) dni kalendarzowych, licząc od dnia
następującego po dniu, w którym nastąpiła pierwsza próba dostawy. W takim przypadku DHL zostawi
kartę powiadomienia/awizo odbiorcy lub poinformuje o tym odbiorcę drogą elektroniczną. Dotyczy to
również sytuacji, w których DHL z uzasadnionych przyczyn nie może dostarczyć Przesyłki w wyniku
nadmiernych trudności w dojeździe lub nadzwyczajnych zagrożeń w miejscu dostawy.
(4.7) DHL może użyć urządzeń elektronicznych do wydania potwierdzenia odbioru (dowodu dostawy)
Przesyłki. Urządzenia zarejestrują drukowane imię i nazwisko w połączeniu z cyfrowym lub
elektronicznym podpisem bądź innym środkiem identyfikacji osoby, której dostarczono Przesyłkę (np.
PIN). Nadawca przyjmuje, że taka elektroniczna dokumentacja stanowi wystarczający dowód realizacji
dostawy.
(4.8) DHL odsyła z powrotem wszelkie niedoręczone Przesyłki na koszt Nadawcy na adres w kraju
nadania. Przesyłki uznaje się za niedoręczone, jeżeli
- odbiorca lub odbiorca zastępczy byli nieobecni w czasie dostawy i nie stawili się po odbiór Przesyłki
w terminie wyznaczonym zgodnie z pkt 4.6,
- odbiorca lub odbiorca zastępczy odmówili przyjęcia Przesyłki, w tym odmówili zapłaty należnych
opłat lub kwoty płatności przy odbiorze, bądź odmówili wystawienia potwierdzenia odbioru,
- mimo wszelkich uzasadnionych starań nie udało się ustalić odbiorcy lub miejsca dostawy.
(4.9) DHL ma prawo do otwarcia niedoręczonych Przesyłek, których po odesłaniu zgodnie z pkt 4.8,
nie można dostarczyć Nadawcy zgodnie z pkt 4.3 do 4.7 powyżej. DHL ma prawo usunąć lub
sprzedać Przesyłkę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jeżeli nie można zidentyfikować
Nadawcy ani innej upoważnionej osoby lub dostawa Przesyłki nie jest racjonalnie możliwa z innego
powodu, np. gdy odbiorca i Nadawca odmawiają przyjęcia Przesyłki. DHL może natychmiast
zniszczyć Przesyłkę, której nie można dysponować lub sprzedać albo która zawiera towary łatwo
psujące się bądź jest Przesyłką Zabronioną określoną w pkt 2 c) i e).
5. OPŁATY I KOSZTY; WARUNKI PŁATNOŚCI
(5.1) Nadawca opłaca koszty transportu i innych usług („Opłaty”) zgodnie z aktualnym cennikiem opłat
DHL za przewóz Przesyłek i inne usługi, o ile nie uzgodniono inaczej. Stosuje się Opłaty obowiązujące
w dniu nadania Przesyłki przez Nadawcę. O ile nie ustalono inaczej, opłaty są cenami netto, od
których Nadawca płaci obowiązujący podatek VAT.
(5.2) O ile nie uzgodniono inaczej z Nadawcą, odbiorca na żądanie DHL zrefunduje DHL wszelkie
obciążenia celne i podatkowe oraz koszty poniesione przez DHL w imieniu Nadawcy lub odbiorcy w
związku z odprawą celną („Koszty”).
(5.3) O ile nie uzgodniono inaczej, Nadawca ureguluje wszelkie Opłaty z góry i nie później niż w dniu
dostarczenia Przesyłki do DHL.
6. ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI
(6.1) Odpowiedzialność DHL jest zgodna z postanowieniami konwencji CMR. Przewiduje ona limit
odpowiedzialności w wysokości 8,33 SDR (specjalnych praw ciągnienia) na kilogram wagi brutto w
razie utraty lub uszkodzenia Przesyłki. Limit ten nie obowiązuje w przypadku rażącego niedbalstwa lub
winy umyślnej.
(6.2) W przypadku błędów w pobraniu lub transferze środków z tytułu pobrania płatności przy odbiorze
(„COD”), odpowiedzialność DHL ogranicza się do kwoty z tytułu COD.
(6.3) Odpowiedzialność DHL inna niż z tytułu utraty, uszkodzenia lub ubytku w Przesyłce oraz
niewykonania bądź niewłaściwego wykonania usługi COD ogranicza się do wartości rzeczywistej
straty, lecz w każdym wypadku odszkodowanie nie przekroczy kwoty podstawowej opłaty lub kwoty
500 PLN, w zależności od tego, która z tych kwot jest niższa.
7. UBEZPIECZENIE
(7.1) Każda Przesyłka zgodna z niniejszymi Warunkami jest ubezpieczona od ryzyka utraty lub
uszkodzenia, bez dodatkowej opłaty i niezależnie od zakresu odpowiedzialności DHL, do jej pełnej
wartości, lecz w każdym wypadku na kwotę nie wyższą niż 500 EUR („standardowe ubezpieczenie
transportowe”).
(7.2) Jeżeli Nadawca uznaje powyższy limit za niewystarczający, może zwrócić się do DHL o
ustanowienie dodatkowego ubezpieczenia na jego korzyść („dodatkowe ubezpieczenie
transportowe”), pod warunkiem że dana Przesyłka jest zgodna z niniejszymi Warunkami, a Nadawca
opłaci odpowiednią składkę ubezpieczeniową. Dodatkowe ubezpieczenie transportowe obejmuje
interes Nadawcy w odniesieniu do Przesyłki, zabezpieczając go od ryzyka utraty lub uszkodzenia przy
wystąpieniu tego ryzyka, do uzgodnionej sumy. Przy braku dodatkowego ubezpieczenia
transportowego, Nadawca bierze na siebie wszelkie ryzyko utraty lub uszkodzenia przekraczające
limit odpowiedzialności DHL zgodnie z pkt 6 lub (jeśli dotyczy) limit standardowego ubezpieczenia
transportowego zgodnie z pkt 1.
(7.3) Poniższe pozycje wyłącza się z zakresu ubezpieczenia na podstawie pkt 7.1 i 7.2:
1. utratę/uszkodzenie Przesyłek Zabronionych,
2. utratę/uszkodzenie Przesyłek, których opakowanie wskazuje na wartość Przesyłki,
3. utratę/uszkodzenie Przesyłek spowodowane brakiem opakowania lub wadliwym
opakowaniem,
4. utratę/uszkodzenie Przesyłek spowodowane celowo przez Nadawcę lub odbiorcę,
5. utratę/uszkodzenie Przesyłek zgłoszone po upływie okresu przedawnienia.
(7.4) Dodatkowe informacje na temat ubezpieczenia transportu można znaleźć na stronie
www.dhlparcel.com.pl
8. ODPRAWA CELNA
(8.1) DHL może wykonać wymienione niżej czynności w imieniu lub w interesie Nadawcy lub odbiorcy
w celach związanych z realizacją swoich usług: (1) wypełniać wszelkie dokumenty, zmieniać kody
produktów lub usług i opłacać wszelkie cła, podatki lub kary wymagane zgodnie z obowiązującymi
przepisami ustawowymi i wykonawczymi, (2) działać w charakterze przedstawiciela na potrzeby
kontroli celnej i eksportowej lub w charakterze odbiorcy wyłącznie w celu wyznaczenia agenta celnego
do przeprowadzenia odprawy celnej i wykonania formalności wjazdowych oraz (3) przekierowywać
Przesyłkę do agenta celnego odbiorcy lub do innego miejsca na prośbę dowolnej osoby, którą DHL
uznaje za uprawnioną w tym zakresie.
(8.2) Nadawca przestrzega i dba o to, by odbiorca przestrzegał wszelkich obowiązujących przepisów
celnych eksportowych i importowych oraz dostarcza do DHL w wyznaczonym terminie wszelkie
wymagane i właściwie wypełnione formularze i inne dokumenty.
9. POSTANOWIENIA RÓŻNE
(9.1) Nadawca może dokonywać kompensacji roszczeń wobec DHL tylko, jeśli roszczenia wobec DHL
są należne i bezsporne.
(9.2) Nadawca nie może cedować roszczeń wobec DHL ani dawać ich w zastaw.
(9.3) Administratorem danych osobowych Nadawców jest DHL Express (Poland) Sp. z o.o. z siedzibą
w Warszawie przy ul. Osmańskiej 2, 02-823 Warszawa. Dane są przetwarzane w celu zawarcia
umowy i świadczenia usług. Osoby te mają prawo wglądu do swoich danych oraz ich korygowania.
Dostarczenie tych danych jest dobrowolne, ale bez określonych danych niemożliwe jest zawarcie
umowy i świadczenie usług.
(9.3) Umowy przewozu między Nadawcą a DHL pozostają w mocy nawet jeśli dane postanowienie
jest albo uznaje się za nieważne, nieskuteczne czy niewykonalne. W żadnym innym zakresie nie
wpływa to na skuteczność odpowiednich umów. Strony zastąpią nieważny, nieskuteczny lub
niewykonalny warunek umowy warunkiem, który jest skuteczny i wykonalny i który w jak największym
stopniu odpowiada znaczeniu i celowi warunku, który został usunięty, jak również innym warunkom
umowy.
(9.4) Wszelkie spory wynikające z Warunków lub w jakikolwiek sposób z nim związane rozstrzyga się
na podstawie prawa polskiego.