Instalacja i uruchomienie serwerów HP ProLiant

Instalacja i uruchomienie serwerów HP ProLiant
Usługi HP Care Pack
Usługi HP
Opis usługi
Usługa Instalacji i uruchomienia serwerów
HP ProLiant obejmuje instalacj nowego serwera
HP ProLiant oraz systemu operacyjnego.
Usługa ta pozwala na profesjonalne i szybkie
uruchomienie nowo zakupionego serwera
HP ProLiant wraz z systemem operacyjnym.
Korzyci z usługi
W ramach tej usługi, specjalista firmy HP przeprowadzi instalacj zgodnie ze standardami HP, aby:
• Odpowiedzieć na podstawowe pytania podczas
realizacji tej usługi
• Zapewnić realizacj usługi w uzgodnionym,
odpowiadajcym Pastwa firmie terminie
• Sprawdzić, czy wszystkie wymagania wstpne
usługi zostały spełnione przed instalacj
Najwaniejsze cechy usługi
• Planowanie usługi
• Testy weryfikujce instalacj (IVT)
• Wykonanie usługi – włczenie urzdzenia
w infrastruktur firmy
• Zapoznanie klienta z urzdzeniem
Cechy usługi
Tabela 1. Cechy usługi
Cecha
Sposób realizacji usługi
Planowanie usługi
Po potwierdzeniu przez specjalist HP, e wymagania wstpne zostały przez Klienta spełnione, zostanie
zaplanowany i uzgodniony pomidzy HP a Klientem termin wykonania usługi. Usługa jest wykonywana
w zakresie lokalnych godzin pracy HP, wyłczajc wita, chyba e ustalono inaczej. Jakakolwiek usługa
wykonana poza standardowym czasem pracy HP moe wizać si z koniecznoci uiszczenia dodatkowych
opłat.
Wdroenie usługi
Czynnoci instalacyjne obejmuj:
Sprzt
• Instalacja serwera: rozpakowanie serwera, ogldziny na wypadek uszkodze oraz instalacja zgodnie ze
specyfikacj produktu (jeli serwer jest czci szafy montaowej, bdzie on w niej umieszczony)
• Instalacja opcjonalnego sprztu: opcjonalny sprzt zakupiony z systemem zostanie zainstalowany w tym
samym terminie.
• Fizyczne podłczenie urzdzenia do sieci, odpowiednio LAN lub WAN.
• Weryfikacja i uaktualnienie (w razie takiej potrzeby) wersji oprogramowania wewntrznego
• Zebranie wszystkich opakowa i poinformowanie Klienta o gotowoci do zabrania tych materiałów
Usługi wsparcia technicznego HP s wiadczone na podstawie majcych zastosowanie Warunków
wiadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Oprogramowanie
• W przypadku Microsoft Windows Server:
– Instalacja systemu operacyjnego i odpowiednich protokołów sieciowych zgodnie z wymaganiami
– Dodanie komputera do domeny Microsoft Windows lub do grupy roboczej
– Instalacja aktualnych poprawek do systemu operacyjnego (wymagany dostp do sieci Internet)
– Stworzenie i konfiguracja jednego udziału plikowego Windows Server na dysku lokalnym
– W przypadku ProLiant Packaged Cluster, instalacja i konfiguracja oprogramowania Microsoft do obsługi
klastrów, według dostarczonej instrukcji instalacji
• W przypadku Novell NetWare:
– Instalacja systemu operacyjnego i odpowiednich protokołów sieciowych zgodnie z wymaganiami
– Stworzenie jednowarstwowej struktury NDS
– Konfiguracja dziesiciu klientów Novell NetWare
– Konfiguracja dodatkowego serwera w istniejcej strukturze Novell NetWare NDS
• W przypadku systemu operacyjnego Linux Server*:
– Instalacja systemu operacyjnego i odpowiednich protokołów sieciowych zgodnie z wymaganiami
– Instalacja wymaganych sterowników HP
– Instalacja aktualnych poprawek do systemu operacyjnego (wymagany dostp do sieci Internet)
* Obsługiwane dystrybucje Linux to: Red Hat, SuSE, Caldera, TurboLinux, Mandrake, Debian oraz Conectiva
Testy weryfikujce instalacj (IVT)
HP przeprowadzi wymagane dla tej usługi testy weryfikujce instalacj, takie jak testy uruchomienia (POST)
odpowiednie dla zainstalowanego produktu, weryfikacja poprawnoci działania produktu, oraz sprawdzenie
czy aktualne oprogramowanie i oprogramowanie wewntrzne urzdzenia s zainstalowane.
Sesja wprowadzenia dla klienta
Po zakoczeniu czynnoci instalacyjnych, specjalista HP przeprowadzi trwajc do jednej godziny sesj
wprowadzajc na temat dostarczonego produktu i/lub technologii, w której przedstawi cechy i podstawy
uytkowania sprztu.
Wymagania zwizane z usług
Aby było moliwe wykonanie usługi, Klient musi
spełnić nastpujce wymagania wstpne:
• Posiadanie nowego serwera HP i obsługiwanej
wersji systemu operacyjnego Microsoft, Linux lub
Novell wraz z wan licencj
• Brak wczeniejszych wersji systemu operacyjnego
zainstalowanych na nowym serwerze HP ProLiant,
na którym ma być wykonana usługa
• Posiadanie zainstalowanego i sprawnego
okablowania sieciowego
Ograniczenia usługi
Z usługi wyłczone s nastpujce (ale nie tylko)
czynnoci:
• Wykonanie usługi dla sprztu nie objtego
gwarancj HP lub umow serwisow HP
• Wykonanie usługi dla sprztu objtego umow
serwisow zawart z inn firm.
• Planowanie, projektowanie, wdroenie lub
oszacowanie pamici masowej SAN Klienta lub jej
struktury.
• Czynnoci, których wykonanie, w opinii HP, jest
spowodowane dokonywaniem prób instalacji,
naprawy, obsługi lub modyfikacji sprztu,
oprogramowania wewntrznego lub
oprogramowania przez nieautoryzowane lub nie
pracujce dla HP osoby
• Usług, których wykonanie jest spowodowane
przyczynami zewntrznymi niezwizanymi ze
sprztem lub oprogramowaniem obsługiwanym
przez HP
• Dostosowanie rodowiska lub przygotowanie
miejsca
• Wykonanie zewntrznego okablowania
• Integracja aplikacji lub integracja produktów lub
peryferiów innych producentów nie zawartych
w systemie
• Podłczanie zewntrznych urzdze pamici
masowej
• Monta stojaków lub inne czynnoci
przygotowujce pomieszczenie komputerowe
• Nauka obsługi oprogramowania, rozwizywanie
problemów, naprawa, optymalizacja
i parametryzacja
• Inne usługi nie wymienione bezporednio w tym
dokumencie
Obowizki klienta
Klient jest zobowizany do:
• Skontaktowania si ze specjalist HP w cigu
90 dni od daty zakupu w celu ustalenia daty
wykonania usługi
• Skoordynowania z HP wykonania usługi na
sprzcie/oprogramowaniu utrzymywanym przez
inn firm (w stosownych przypadkach)
• Podniesienie wersji systemu operacyjnego ju
zainstalowanego na serwerze
Usługi wsparcia technicznego HP s wiadczone na podstawie majcych zastosowanie Warunków
wiadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
2
• Wyznaczania pracownika, który ze strony klienta,
bdzie udzielał pozwole, informacji lub w inny
sposób bdzie dostpny do pomocy HP, aby
ułatwić wykonanie tej usługi
• Sprawdzenia, e wszystkie wymagania wstpne
wymienione powyej jako „Wymagania” zostały
spełnione
• Sprawdzenia, e wszystkie wymagania zwizane
z usług, zgodnoci zasilaczy, okablowania
sieciowego i innych, wymienionych w dziale
„Wymagania”, zostały spełnione
• Zapewnienia dostpu do sprztu, oprogramowania
wewntrznego i oprogramowania potrzebnego
specjalicie HP w procesie realizacji tej usługi
• Zapewnienia pełnego i nieograniczonego dostpu
do miejsc, w których usługa bdzie wykonywana.
• Zapewnienia odpowiedniego miejsca pracy do
wykonania usługi, włczajc dostp do
zewntrznej linii telefonicznej, zasilania i wszelkich
wymaganych połcze sieciowych.
• Sporzdzania kopii zapasowych i przywracania
danych z kopii zapasowych
Opłaty ogólne/inne wyłczenia
HP zachowuje prawo do obcienia Klienta kosztami
za czas i materiały oraz za kad dodatkow usług
wykraczajc poza okrelony w pakiecie zakres
usług, której wykonanie jest niezbdne do spełnienia
wymaga wstpnych lub innych wymaga nie
spełnionych przez Klienta.
HP zachowuje prawo do ponownego okrelenia ceny
tej usługi, jeli klient nie zaplanował i nie zgłosił
póniejszego jej wykonania w cigu 90 dni od daty
zakupu.
Moliwoć wykonania usługi przez HP jest zalena
od pełnej i terminowej współpracy z HP, a take od
dokładnoci i kompletnoci wszelkich informacji
i danych dostarczonych przez Klienta do HP.
Dodatkowe informacje
Dodatkowe informacje na temat usług HP mona
uzyskać od lokalnego biura handlowego HP lub
Preferowanego Partnera HP oraz na naszej stronie
internetowej:
www.hp.com/hps/support
www.hp.pl/carepack
Usługi wsparcia technicznego HP s wiadczone na podstawie majcych zastosowanie Warunków
wiadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
3
Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacje zawarte w tym dokumencie mog
ulec zmianie bez powiadomienia. Jedyne gwarancje na produkty i usługi HP s ustalane w wyranych
owiadczeniach gwarancyjnych dołczonych do tych produktów i usług. adna z informacji zawartych
w niniejszym dokumencie nie moe być uznana za dodatkowy element gwarancji dorozumiany, faktyczny ani
bdcy w prawie. Firma Hewlett-Packard Company nie moe być pocigana do odpowiedzialnoci za błdy
techniczne i edycyjne, oraz za informacje pominite w tym dokumencie.
Microsoft i Windows s zarejestrowanymi znakami handlowymi Microsoft Corporation w USA.
Wicej informacji na stronie www.hp.pl
5982-7572PLE Wyd. 2 , Wrzesie 2007