Dynamiczne Przeliczanie Walut (DCC)

Dynamiczne Przeliczanie Walut (DCC)
Program Elavon DCC Gwarancja Najlepszego Kursu
Często zadawane pytania - Posiadacz karty
Czym jest DCC?
DCC firmy Elavon jest usługą umożliwiającą sprzedawcom towarów i usług akceptowanie płatności dokonywanych przy użyciu kart Visa®
i MasterCard® wydanych poza granicami Polski, w rodzimej walucie karty. DCC pozwala posiadaczowi zagranicznej karty na poznanie
dokładnej kwoty transakcji w jego rodzimej walucie już w momencie zakupu, a nie dopiero w chwili otrzymania wyciągu z karty. Elavon
oferuje usługę DCC dla 48 walut z całego świata.
Jakie korzyści z DCC odnosi posiadacz karty?
Płacąc w polskich złotych zawsze ponosisz dodatkowy koszt przeliczenia ich na Twoją rodzimą walutę. DCC zapewnia pełną przejrzystość
i pozwala Ci ocenić korzystność kursu wymiany już w punkcie sprzedaży. Dodatkowo, dostajesz od nas Gwarancję Najlepszego Kursu.
Jeżeli uda Ci się uzyskać korzystniejszy kurs od wydawcy Twojej karty dla innej transakcji tego samego dnia i przy użyciu tej samej karty,
Elavon zwróci Ci różnicę!
Jak działa DCC?
Gdy płacisz kartą terminal płatniczy automatycznie rozpoznaje czy Twoja karta Visa® lub MasterCard® kwalifikuje się do usługi DCC.
Następnie zostaniesz zapytany/a przez sprzedawcę czy chcesz zapłacić w swojej rodzimej walucie. Terminal przeliczy kwotę transakcji
z polskich złotych na Twoją rodzimą walutę, a reszta transakcji odbędzie się tak jak zawsze. Twój wyciąg z terminala wykaże kwoty w
obydwu walutach, jak rownież kurs wymiany. Żadne dodatkowe koszty dla transakcji zagranicznej nie zostaną zastosowane.
Co się stanie jeśli nie wybiorę opcji zapłaty z DCC?
Poprzez odmowę skorzystania z usługi DCC decydujesz się na zapłatę kwoty transakcji w polskich złotych. Zostaniesz poproszony/a
o wprowadzenie kodu PIN lub podpisanie wydruku z terminala w celu zaakceptawania transakcji. Wydruk z terminala wskaże kwotę
transakcji jedynie w polskich złotych. Transakcja zostanie następnie przesłana do Twojego banku, który przeliczy kwotę z polskich złotych
na Twoją rodzimą walutę, a ostateczną kwotę transakcji w swojej rodzimej walucie poznasz w momencie otrzymania wyciągu z karty.
Twój bank zastosuje swój własny kurs dla danej waluty oraz często dodatkową prowizję.
Co się stanie w sytuacji gdybym mógł uzyskać korzystniejszy kurs wymiany dla danej transakcji od wydawcy swojej karty?
Jeżeli wykażesz w sposób przewidziany przez Elavon, że uzyskałbyś korzystniejszy kurs wymiany waluty od wydawcy swojej karty,
uruchomimy Program Elavon DCC Gwarancja Najlepszego Kursu na warunkach wskazanych w Regulaminie Programu dostępnym
na stroie www.tellmemore.elavon.com/DCC Zostanie Ci zwrócona różnica pomiędzy kwotą transakcji z użyciem DCC Elavon która
została pobrana z Twojego rachunku, a kwotą transakcji którą zapłaciłbyś przy zastosowaniu kursu wydawcy karty. Wypełnij Formularz
Zgłoszenia Roszczenia znajdujący się na stronie www.tellmemore.elavon.com/DCC i wyślij go na wskazany adres w ciągu 60 dni od daty
transakcji, do ktorej odnosi się roszczenie.
Czy muszę dołączyć dodatkowe dokumenty do Formularza Zgłoszenia Roszczenia?
Konieczne jest załączenie:
• Czytelnej kopii wydruku z terminala
• Kopii wyciągu z karty wskazującego w sposób wyraźny, inną transakcję przeprowadzoną tego samego dnia, kiedy zrealizowana
została transakcja do której odnosi się roszczenie (z użyciem Elavon DCC), dokonaną przy użyciu tej samej karty kredytowej lub
debetowej i która to transakcja została przeliczona przez wydawcę karty przy użyciu korzystniejszego kursu wymiany, niż ten
zaoferowany przez Elavon.
Gdzie mam wysłać Formularz Zgłoszenia Roszczenia?
Prosimy o wysłanie Formularza Zgłoszenia Roszczenia wraz z niezbędnymi dokumentami na adres lub fax:
Elavon Financial Services Limited ( sp. z o.o.)
Odział w Polsce
Dział Zarządzania Dokumentami
Europlex, 10-te piętro,
Ul. Puławska 17
02-515 Warszawa
Fax: +48 22 306 03 69
Adres email: [email protected]
W celu uzyskania dodatkowych informacji lub pobrania Formularza Zgłoszenia Roszczenia prosimy o odwiedzenie strony:
www.tellmemore.elavon.com/DCC
Elavon Financial Services Limited (Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) oddział w Polsce, ul. Puławska 17, 02-515 Warszawa - Tel. 22 306 03 16; faks 61 643-18-19; email: [email protected], www.elavon.pl;
NIP 2090000825, REGON 300649197 - Zarejestrowany w KRS prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego nr KRS 0000287836 - Oddział Elavon
Financial Services Limited z siedzibą w Loughlinstown, hr. Dublin, Irlandia, zarejestrowanego pod numerem 418442.Kapitał zakładowy Elavon Financial Services Limited: 6 400 001 euro, kapitał docelowy Elavon
Financial Services Limited: 1 000 000 000 euro - Elavon Merchant Services jest zastrzeżoną nazwą handlową Elavon Financial Services Limited.