Pracownik tymczasowy o firmie prawdę Ci powie!

Pracownik tymczasowy o firmie prawdę Ci powie!
Brud w firmie spożywczej, czy podejrzenie dyskryminacji pracowników tymczasowych? Badania
satysfakcji pracowników mogą ujawnid mankamenty funkcjonowania firm, o których
pracodawcom nawet się nie śniło – wskazują wyniki badania satysfakcji pracowników Work
Express, agencji pracy tymczasowej, która „przepytała” już ponad 2 tys. zatrudnionych.
Badania satysfakcji pracowników z każdym rokiem znajdują coraz więcej zwolenników wśród szefów
polskich firm i korporacji. Niestety, opinie pracowników, jeśli w ogóle traktowane są poważnie, to
przeważnie tych zatrudnionych na stałe. Tymczasem, jak przekonują wyniki badao zrealizowanych
przez Work Express, opinie pracowników czasowych są równie cenne, jeśli nie cenniejsze.
- Polacy w pracy szukają nie tylko atrakcyjnych zarobków. Kobiety, zwracają uwagę na warunki pracy
panujące w zakładzie. Ważne są dla nich warunki sanitarne, odpowiednie stroje robocze, szatnie,
prozaiczne mydło w toaletach oraz miejsca, w których spędzają przerwy i jedzą posiłki, ale też relacje
ze współpracownikami. Generalnie, zgłaszają znacznie więcej uwag. Dla mężczyzn z kolei
najważniejsze są płace i długośd czasu trwania umowy, natomiast nie mają większych trudności ze
znalezieniem porozumienia ze współpracownikami. – mówi Aleksandra Nyga, odpowiedzialna za
realizację badao satysfakcji pracowników w Work Express.
Cicha dyskryminacja w szeregach
Każdy pracownik chce byd sprawiedliwe traktowany. Nie powinny więc dziwid sytuacje, w których
pracownicy czasowi domagają się równego traktowania w porównaniu z kolegami zatrudnionymi na
stałe. Problemem w tej sytuacji nie są relacje pomiędzy współpracownikami, których pracodawcą jest
agencja, ale pomiędzy „agencyjnymi” a „etatowymi”. Niestety, w niemal każdym badaniu, jakie od
trzech lat realizuje Work Express, pracownicy czasowi deklarują poczucie nierównego traktowania w
pracy. Ich zdaniem, przejawia się ono w delegowaniu do prac, których odmówili stali pracownicy,
kierowania pracowników młodych lub nowych do gorszych obowiązków oraz nierównej liczby
przydzielanych zadao. Ankietowani uskarżali się na lekceważące traktowanie tylko ze względu na
formę zatrudnienia. Sygnały o dyskryminacji, przekazywane bezpośrednio przez pracowników
www.workexpress.pl
Work Express Sp. z o.o.
ul. Murckowska 14
40-265 Katowice
tel.: 032 205 42 42
fax: 032 757 49 31
e-mail: [email protected]
NIP: 634-25-38-237
REGON: 278305758
KRS: 0000216937
Kapitał zakładowy: 352.000 zł - opłacony w całości
Sąd Rejonowy w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
tymczasowych, najczęściej nie są uwzględniane. Dopiero profesjonalne zebranie ich i przekazanie
pracodawcy w formie oficjalnego raportu, skłania go do wdrożenia zmian.
Klienci agencji widzą zarówno doraźne korzyści z zatrudniania pracowników tymczasowych jak
również chętnie zatrudniają sprawdzone w ten sposób osoby. Żaden z nich nie ma ochoty na utratę
wartościowych pracowników np. przez niewłaściwe zachowania „swoich” kierowników. W tym
między innymi tkwi siła realizowanych badao, co też doceniają klienci agencji.
- Dzięki badaniom satysfakcji pracownika kilkakrotnie „diagnozowaliśmy choroby”, które rozwijały się
w firmach od dłuższego czasu. Nasze badania pozwalały pracodawcom na szybką poprawę sytuacji i
kilka razy otrzymywaliśmy od klientów podziękowania za „otworzenie oczu” – mówi Artur Ragan,
rzecznik Work Express.
U brudasa nie pracuję
Dlaczego opinie pracowników tymczasowych są bardziej szczere? Stały pracownik, w obawie przed
utratą pracy, najczęściej zachowa je tylko dla siebie. Szczególnie, jeśli w okolicy zamieszkania pracy
nie ma, a konkurencja jest duża. Pracownicy tymczasowi nie są związani z firmą na stałe. Jeśli nie
mogą zaakceptowad warunków pracy, mogą postulowad w swojej agencji przeniesienie do innego
pracodawcy, a swoje zdanie wyrazid podczas badania telefonicznego. Informacje, które przekazują, z
zachowaniem anonimowości respondentów, w formie zbiorczego raportu, trafiają do pracodawcy
użytkownika. Ten nierzadko uzyskuje dopiero wtedy pełny obraz tego, co dzieje się na terenie
zakładu. Skrajnym przykładem była sytuacja, która miała miejsce w jednym z zakładów
produkujących żywnośd, w którym w drugim roku współpracy zaczęła wzrastad liczba rezygnacji z
pracy. Dzięki badaniom ‘exit interview’, centrala firmy dowiedziała się, że w firmie dysponującej
międzynarodowymi certyfikatami jakości, mocno zaniedbano podstawowe wymagania sanitarne.
- Pracownicy, gdy już się otworzyli w rozmowach z nami, podawali konkretne przykłady. O ile na
początku współpracy standardy były zachowywane, to z czasem było coraz gorzej. Od coraz
błyskawicznie zostały przekazane do klienta, a w konsekwencji – wobec braku poprawy sytuacji -
www.workexpress.pl
Work Express Sp. z o.o.
ul. Murckowska 14
40-265 Katowice
tel.: 032 205 42 42
fax: 032 757 49 31
e-mail: [email protected]
NIP: 634-25-38-237
REGON: 278305758
KRS: 0000216937
Kapitał zakładowy: 352.000 zł - opłacony w całości
Sąd Rejonowy w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Strona
ochronnych na włosy i ubrao roboczych. W raporcie po badaniu zawarliśmy wiele uwag, które
2
częstszego braku czystości toalet przy miejscu pracy, po wymianę między pracownikami czepków
wpłynęły na decyzję o zakooczeniu z nim współpracy. Zdanie i opinia naszych pracowników jest dla
nas równie ważna, jak dzielenie się wiedzą z partnerami biznesowymi, toteż w tej sytuacji nie mogło
stad się inaczej - mówi Magdalena Topolewska, rzecznik pracownika w Work Express, najszybciej
rozwijającej się agencji pracy tymczasowej w Polsce.
Przerwa na posiłek, to nie czas spacerów!
Dzięki badaniom satysfakcji udaje się też rozwiązad pozornie nieistotne, ale znaczące
dla
funkcjonowania firmy problemy. Wysokośd zarobków z reguły jest decydującym czynnikiem,
zwłaszcza gdy mamy do wyboru dwóch pracodawców zlokalizowanych w tym samym miejscu. Jednak
sytuacja, w której z firmy oferujących wynagrodzenie o 33 proc. wyższe niż u sąsiada-konkurenta,
pracownicy masowo migrują „za płot”, wymaga sprawdzenia. Badania satysfakcji pracowników
realizowane przez Work Express dla jednego ze swoich klientów wykazały, że przyczyną była zbyt
duża odległośd zaplecza socjalnego od stanowiska pracy. Punktem spornym okazały się przerwy na
posiłki, których większą częśd pochłaniała wędrówka do miejsca, w którym można zjeśd śniadanie. W
efekcie sondażu wśród pracowników, Work Express zaproponował proste, ale skuteczne rozwiązanie.
Reorganizacja magazynu i przeniesienie strefy copackigu w bezpośrednie sąsiedztwo zaplecza
socjalnego, zdecydowanie poprawiło sytuację i finanse. Zarówno pracowników, jak i pracodawcy.
Badanie satysfakcji nie dla wszystkich
Prowadzenie sondaży wśród pracowników na temat ich zadowolenia z pracy ma sens tylko wówczas,
gdy firma liczy się z ich zdaniem. Ankietowani mają poczucie, że są traktowani równie poważnie jak
stali pracownicy, że pomimo braku stałej umowy mają wpływ na to, co się dzieje w firmie, zwłaszcza
wtedy, gdy w wyniku ankiety wprowadzane są postulowane przez nich zmiany. W wyniku badania
satysfakcji, korzyści z wzajemnego zaufania i szczerości zyskują dwie strony - zarówno pracodawca
otrzymujący wartościowy sygnał zwrotny, jak i pracownik, który może – w warunkach poufnościujawnid, co go „męczy”. Dzięki dotychczasowym badaniom, pracownicy Work Express, mogą np.
częściej spotykad się osobiście z koordynatorami agencji w zakładzie pracodawcy a dzięki pierwszym
Strona
3
badaniom stworzono przewodnik dla pracownika tymczasowego, zawierający informacje m.in. na
www.workexpress.pl
Work Express Sp. z o.o.
ul. Murckowska 14
40-265 Katowice
tel.: 032 205 42 42
fax: 032 757 49 31
e-mail: [email protected]
NIP: 634-25-38-237
REGON: 278305758
KRS: 0000216937
Kapitał zakładowy: 352.000 zł - opłacony w całości
Sąd Rejonowy w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
temat jego praw i obowiązków w zakładzie pracy. Informator jest od trzech lat dystrybuowany wśród
pracowników tymczasowych w tysiącach egzemplarzy.
***
Work Express (www.workexpress.pl) to certyfikowana agencja doradztwa personalnego i pracy
tymczasowej, która działa na rynku od 2004 r. Firma oferuje szeroką gamę usług z zakresu pracy
tymczasowej i rekrutacji personelu, pozostając jednym z liderów w zakresie leasingu pracowniczego.
Centrala firmy znajduje się w Katowicach, a oddziały w , Częstochowie, Gliwicach, Grodzisku
Mazowieckim, Krakowie, Łodzi, Poznaniu i Wrocławiu. Work Express jest agencją pracy tymczasowej
najczęściej rekomendowaną nie tylko przez krajowe, ale i zagraniczne firmy. Poza Polską Agencja
prowadzi działalnośd także na terenie Francji i Niemiec, gdzie rekrutuje pracowników dla branż:
logistycznej, budowlanej i produkcyjnej oraz BPO. W najbliższym czasie rozpoczyna projekty na rynku
belgijskim oraz w krajach skandynawskich.
Spółka należy do Polskiego Forum HR (dawniej Zwiazek Agencji Pracy Tymczasowej), PolskoNiemieckiej Izby Przemysłowo-Handlowej, Francuskiej Izby Przemysłowo-Handlowej w Polsce a także
Belgijsko-Polsko-Luxemburskiej Izby Handlowej. Zespół Work Express to 100 fachowców, którzy
zatrudnili już ponad 50 000 pracowników tymczasowych.
Firma została uhonorowana godłem EU Standard 2007 za stworzenie nowoczesnego systemu
informatycznego HR Express Manager, wspierającego proces rekrutacji oraz leasingu pracowniczego.
Dodatkowych informacji udzieli Paostwu rzecznik prasowy:
Strona
4
Artur Ragan, [email protected] , tel.: +48327215615, tel. kom.: +48513015260
www.workexpress.pl
Work Express Sp. z o.o.
ul. Murckowska 14
40-265 Katowice
tel.: 032 205 42 42
fax: 032 757 49 31
e-mail: [email protected]
NIP: 634-25-38-237
REGON: 278305758
KRS: 0000216937
Kapitał zakładowy: 352.000 zł - opłacony w całości
Sąd Rejonowy w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego