Service Level Agreement
Transkrypt
Service Level Agreement
zakres usług zawartych w ofercie Full Service Leasing Finansowanie Finansowanie pojazdu Typ oprocentowania Baza oprocentowania Data oprocentowania Opłata wstępna Proces zakupu Zakup pojazdu Zakup akcesoriów / doposażenia Samochoód przedkontraktowy Ubezpieczenia i assistance Ubezpieczenie AC Ubezpieczenie OC Ubezpieczenie NNW Assistance i samochód zastępczy (szkoda, awaria, kradzież) Likwidacja szkód AC / naprawa samochodu w przypadku szkody komunikacyjnej Koszty bieżące Oprocentowanie stałe Cost Of Borrowed Funds Stawka oprocentowania z dnia fizycznego wydania przedmiotu umowy 0,00 zł. w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej Preferowany dostawca - Ursyn Car w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej Dostawca pojazdu Zakup akcesoriów/doposażenie (w tym branding samochodu) Kategoria samochodu zastępczego TAK w stawce miesięcznej Klasa pojazdu właściwego refaktura Firma ubezpieczeniowa 12 miesięcy Franszyza integralna Franszyza redukcyjna (udział własny) TUIR ALLIANZ POLSKA S.A. wypłata 100% z faktury 500,00 ZŁ. 0,00 ZŁ. w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej Ubezpieczenie samochodów zastępczych TAK w stawce miesięcznej Podstawa ubezpieczenia Firma ubezpieczeniowa Zielona karta Firma ubezpieczeniowa Suma ubezpieczenia Inwestycja - stałe w całym okresie (for EIIE) TUIR ALLIANZ POLSKA S.A. TAK TUIR ALLIANZ POLSKA S.A. Suma ubezpieczenia w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej Firma ubezpieczeniowa TUIR ALLIANZ POLSKA S.A./ FORD POMOC w stawce miesięcznej Pakiet assistance Pakiet Full Mobility - auto zastępcze do końca naprawy, przy szkodzie całkowitej - do 30 dni, przy kradzieży - do 30 dni w stawce miesięcznej Likwidator szkody TUIR ALLIANZ POLSKA S.A. w stawce miesięcznej 0% 0% 10000zł Naprawy i serwis Pakiet serwisowy zgodny z harmonogramem i interwałami przewidzianymi przez producenta Miejsce serwisowania i naprawy aut Opony (naprawa, zakup etc.) Przechowalnia opon Administracja mandatami Wynajem krótkoterminowy Door to door Limit opon Kategoria opon kontrola stanu bieżnika i uzupełniannie braków przy przechowaniu Przechowalnia opon Administracja mandatami Wynajem krótkoterminowy przeglądy okresowe i sezonowa wymiana opon Full - pełen zakres w stawce miesięcznej Stacje ASO program BSC - pierwszeństwo napraw Opony 1 kpl. na 50000km medium w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej TAK w stawce miesięcznej TAK TAK TAK w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej refaktura TAK refaktura Samochód zastępczy na okres Samochód zastępczy na okres przeglądu TAK przeglądu Usługi związane z paliwem i kartami paliwowymi Usługi związane z paliwem i kartami TAK - wyłacznie zarządzanie i raprotowanie bez SHELL - EUROSHELL paliwowymi zakupów TAK - wyłacznie zarządzanie i raprotowanie bez ORLEN FLOTA zakupów TAK - wyłacznie zarządzanie i raprotowanie bez BP ROUTEX (BP, STATOIL) zakupów Transakcje paliwowe - zakup paliwa NIE Transakcja niepaliwowa - zakup płynów, NIE myjni etc. Usługi informacyjne Składanie zapytań o ofertę na leasing Ofertowanie - czyli przygotowywanie Osoby upoważnione ze strony Klienta (bez samochodu - kwestia kalkulacji na kalkulacji stawek leasingu Użytkowników aut) poziomie użytkownika (kierowcy) raporty menadzerskie , szkodowe Raportowanie TAK paliwowe możliwość importu elektornicznego plików TAK (SOFTRA) Podatki Opłata rejestracyjna Opłata rejestracyjna TAK Płatność abonamentu RTV Płatność abonamentu RTV NIE Wsparcie użytkowników Wsparcie użytkowników - dedykowany Wsparcie użytkowników TAK opiekun floty Administracja umowy Gwarancja wartości rezydualnej Podstawa RV przy rekalkulacji Stara matryca - wyliczana z obecnej Rekalkulacja Częstotliwość rekalkulacji przebiegu 6 m-cy Procentowa wartość wskaźnika (% vs Wskaźnik rekalkulacji przebiegu zabudżetowane) w stawce miesięcznej refaktura w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej 20% Przedłużenie umowy Zakończenie i rozliczenie umowy Wymagana zgoda klienta na wykonanie rekalkulacji Status rekalkulacji - określenie czy kontrakt zawiera rekalkulację (czy klient będzie rekalkulowany) Przedłużenie umowy Over mileage (koszt powyżej zakontraktowanego przebiegu) Under mileage (zwrot za kilometry niewykorzystane) Wskazanie w której z umów znajduje sie zapis o rozliczeniu mva. Ocena i rozliczenie stanu pojazdu na Podstawa wyliczeń koniec umowy leasingu Sprzedaż samochodu Przedterminowe rozwiązanie kontraktu Szkoda całkowita (total loss) Decyzja biznesowa Koszt zakończenia umowy zarządzania w stawce miesięcznej Kontrakt Klienta obejmuje możliwość rekalkulacji w stawce miesięcznej max 48 miesiecy po dokonaniu rekalkulacji w stawce miesięcznej TAK w stawce miesięcznej NIE w stawce miesięcznej Zapis o rozliczeniu MVA na umowie leasingowej OWL w stawce miesięcznej Utrata wartości w stawce miesięcznej Standardowa wartość kwoty zwolnionej Wartosć kosztów ponadnormatywnego zużycia Koszty ponadnormatywnego zużycia uw&t absorbowanych przez LPPL.Wartosć do której Klient nie będzie obciążany kosztami. Sprzedaż samochodu TAK WK (wartość księgowa) - WU (wypłata Kradzież ubezpieczenia) Ponadnormatywne zużycie Doradztwo w zarządzaniu flotą Analiza szkodowości Wybór marek pojazdów Szkolenie u żytkowników Aktualne informacje prawne Polityka flotowa TAK KP (koszty przywrócenia Samochodu do stanu normalnego zużycia) na podstawie aktualnego przewodnika zwrotu pojazdów PZWLWP w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej WK (wartość księgowa) - WU (wypłata w stawce miesięcznej ubezpieczenia) 40% (pozostałych do zapłacenia Stałych w stawce miesięcznej Miesięcznych Opłat z tytułu najmu. Umowa zawarta na czas określony - możliwość wcześniejszego zakończenia wyłącznie za zgodą w stawce miesięcznej Wynajmującego. Pozostałe powody rozwiązania kontraktu przed terminem z tytułu opóźnienia w płatności czy pogorszenia się stanu finansowego Klienta, redukcji etatów 30% rocznego czynszu najmu. w stawce miesięcznej Analiza szkodowości Wybór marek pojazdów Ecodriving, doskonalenie umiejętności Aktualne informacje prawne Car Policy TAK TAK TAK TAK TAK w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej refaktura w stawce miesięcznej w stawce miesięcznej 400zł