Regulamin Programu „Fresh Club Przywilej Korzyści!”

Regulamin Programu „Fresh Club Przywilej Korzyści!”
organizowanego w sklepach sieci Freshmarket przez Żabka Polska sp. z
o.o.
Identyfikator programu „Fresh Club Przywilej Korzyści!” – karta duża,
karta mała, naklejka lub brelok z chipem NFC umożliwiającym identyfikację w
technologii zbliżeniowej oznaczona logiem programu Fresh Club Przywilej
Korzyści! oraz indywidualnym kodem kreskowym.
Konto „Przywilej Korzyści” - indywidualne konto Klienta zakładane w procesie
rejestracji poprzez aplikacje mobilną Freshmarket „Przywilej Korzyści” lub stronę
www.freshmarket.pl
1. W programie może uczestniczyć każdy Klient robiący zakupy w sklepach
Freshmarket.
2. W programie nie mogą brać udziału Ajenci sklepów Freshmarket, osoby
pracujące w sklepach Freshmarket, a także członkowie ich rodzin.
3. Za każde wydanie 1 zł na zakupy w sieci sklepów Freshmarket (z
wyłączeniem płatności rachunków i usług Lotto), Klient otrzymuje jeden
punkt. Przy zakupie produktu oznaczonego symbolem „+10” „+50”
„+100” itp, jeżeli łączna wartość zakupów wyniosła minimum 1 zł
(z wyłączeniem płatności rachunków i usług Lotto), Klientowi przysługują
dodatkowe punkty w oznaczonej ilości.
4. Organizator zastrzega sobie możliwość przyznawania dodatkowych
punktów za inne czynności wykonane przez Uczestnika programu związane
z jego funkcjonowaniem. Lista czynności za które są przyznawane
dodatkowe punkty jest dostępna na www.freshmarket.pl oraz w aplikacji
mobilnej Freshmarket „Przywilej Korzyści”.
5. Identyfikator zbliżeniowy programu „Fresh Club - Przywilej Korzyści” jest
wydawany Klientowi bezpłatnie pod warunkiem dokonania zakupów za
kwotę
minimum
10
zł
(z wyłączeniem płatności rachunków i usług Lotto).
6. Identyfikator programu „Przywilej Korzyści” umożliwia zbieranie punktów
Klientowi od momentu jego wydania .
7. Korzyściami (nagrodami) programu „Fresh Club - Przywilej Korzyści” mogą
być :
a. niższe ceny na produkty oznaczone oznacznikiem „Cena z kartą
Fresh Club”
b. możliwość otrzymywania indywidualnych Kuponów Rabatowych
c. możliwość zamiany punktów na e-nagrody dostępne w ramach konta
„Fresh Club - Przywilej Korzyści”
d. możliwość zamiany punktów na rabat na zakupione produkty
8. Możliwość zamiany przez Klienta uzbieranych punktów na rabat będzie
dostępna w sklepach Freshmarket od 1 grudnia 2014.
9. Sto punktów zgromadzonych w ramach programu „Fresh Club Przywilej
Korzyści” umożliwia obniżenie wartości paragonu o 1 złoty brutto.
10.Posiadacz konta „Fresh Club Przywilej Korzyści” posiada możliwość
zarejestrowania przy koncie „Przywilej Korzyści” maksymalnie
trzech
identyfikatorów. Punkty zbierane na identyfikatory zarejestrowane przy
jednym koncie są sumowane i należą do Posiadacza konta. W momencie
rejestracji identyfikatora przy koncie, punkty przypisane do identyfikatora
są automatycznie przenoszone na konto. W procesie rejestracji posiadacz
konta jest zobligowany do podania daty (urodzin) która będzie
weryfikowana przy odbiorze nagród przez zarejestrowanego Klienta.
11.Po wyrejestrowaniu identyfikatora z konta „Przywilej Korzyści” saldo
punktów na danym identyfikatorze wynosi zero – punkty zebrane na dany
identyfikator zostają na koncie „Przywilej Korzyści”
12.Nie ma możliwości rejestracji tego samego identyfikatora jednocześnie do
dwóch i więcej kont „Przywilej Korzyści”.
13.Posiadacz konta „Przywilej Korzyści” otrzymuje dostęp do katalogu enagród. E-nagrody są dostępne w aplikacji mobilnej „Freshmarket Przywilej
Korzyści” oraz stronie www.freshmarket.pl po zalogowaniu do konta
„Przywilej Korzyści”. Regulamin wymiany punktów na e-nagrody dostępny
jest na www.freshmarket.pl
14.W przypadku zagubienia identyfikatora zbliżeniowego przypisanego do
konta, należy dokonać jego wyrejestrowania. Brak wyrejestrowania
zgubionego identyfikatora może skutkować wykorzystaniem wszystkich
punktów przypisanych do konta przez osobę nieuprawnioną posługującą
się identyfikatorem. Żabka Polska nie odpowiada za nieuprawnione użycie
identyfikatora do odbioru nagród (korzyści). Wyrejestrowania identyfikatora
można dokonać poprzez aplikację mobilną Freshmarket Przywilej Korzyści
oraz stronę www.freshmarket.pl po zalogowaniu do konta „Przywilej
Korzyści”
15.W celu otrzymania punktów na identyfikator, należy zbliżyć identyfikator do
czytnika zbliżeniowego PayPass podłączonego do terminala płatniczego po
wywołaniu funkcji Fresh Club przez Kasjera. Po dokonaniu transakcji, na
paragonie drukowana jest informacja o ilości otrzymanych punktów na
podstawie dokonanej transakcji oraz o sumie uzbieranych punktów
znajdujących się na danym identyfikatorze/koncie
16.W celu uzyskania ceny za zakup produktu oznaczonego oznacznikiem
„Cena z kartą Fresh Club” należy poinformować kasjera (jeśli sam o to nie
zapyta) o posiadaniu karty „Fresh Club Przywilej Korzyści” a następnie zbliż
identyfikator do czytnika zbliżeniowego PayPass podłączonego do terminala
płatniczego. Cena oraz punkty w ramach programu zostaną naliczone
automatycznie.
17.W celu realizacji wymiany punktów na rabat należy przed zamknięciem
paragonu przyłożyć identyfikator do czytnika zbliżeniowego, oraz po
uzyskaniu informacji o ilości zgromadzonych punktów, poinformować
Kasjera o ilości punktów które mają zostać wymienione na rabat. W
przypadku identyfikatorów zarejestrowanych w ramach Konta „Przywilej
Korzyści” należy także podać (celem weryfikacji) datą urodzin podaną w
trakcie procesu rejestracji.
18.W przypadku posługiwania się identyfikatorem w sposób niezgodny z
regulaminem Żabka Polska ma prawo zablokować identyfikator.
19.Nie można korzystać z korzyści programu „Przywilej Korzyści” posługując
się identyfikatorem, który został zmodyfikowany w obszarze cyfrowego
zapisu danych lub został uszkodzony w sposób uniemożliwiający
weryfikacje ilości punktów
20. Maksymalna liczba punktów, która może być jednorazowo wymieniona na
nagrody wynosi 10.000 (dziesięć tysięcy punktów).
21.Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę.
22.Punkty można zbierać w terminie: od 15.10.2014 r.
23.Punkty które nie zostaną wymienione na nagrody programu ulegają
skasowaniu po
731 dniach (24 miesiącach) licząc od momentu ich
przyznania. Punkty są wymieniane na nagrody wg. zasady od najstarszych.
24.Żabka Polska ma prawo do zmiany warunków Programu w trakcie jego
funkcjonowania i poinformowania o zamianach uczestników Programu
25.Wsparcie programu realizowane jest pod numerem +48 800 207 208 w
godzinach 8-16 w dni robocze. Koszty połączenia wg. taryfy operatora.
26.Reklamacje co do przebiegu Programu mogą być zgłaszane pisemnie na
adres Żabka Polska, ul. Ogrodowa 12, 61-821 Poznań lub na adres poczty
elektronicznej
[email protected].
Pisemna
reklamacja
powinna
być
wysłana
z
dopiskiem
„ Reklamacja „ oraz zawierać: imię, nazwisko, dokładny adres
reklamującego jak również dokładny odpis, wskazanie przyczyny reklamacji.
Reklamacja rozpatrywane będą w terminie 14 dni od dnia doręczenia.
Składający reklamację zostanie powiadomiony o jej rozpatrzeniu listem
poleconym na adres podany w reklamacji lub drogą mailową.
27.Podanie danych osobowych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie w
związku z prowadzeniem postępowania reklamacyjnego jest dobrowolne.
Uczestnik akceptuje jednak, że podanie danych osobowych i wyrażenie
zgody na ich przetwarzanie jest niezbędne do prawidłowego
przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego przez Żabka Polska sp. z
o.o.