INQUISIO - Szablon raportu - Rekomendacje
Transkrypt
INQUISIO - Szablon raportu - Rekomendacje
Rekomendacje Rekomendacje strategiczne Badania internetowe W 2008 r. wartość rynku badań marketingowych w Polsce wzrosła o 6% w stosunku do roku poprzedniego. W przeciągu ostatnich 10 lat wartość rynku usług badawczych stabilnie rośnie. Jednocześnie w strukturze wydatków na badania realizowane poszczególnymi technikami coraz większy udział zdobywa wykorzystanie ankiety internetowej (Computer Aided Web Interview, CAWI). Udział badań internetowych w strukturze wydatków na badania w 2007 r. (4%) był pięciokrotnie wyższy w porównaniu z rokiem poprzednim i aż stukrotnie wyższy w porównaniu ze stanem sprzed 10 lat. Ankieta internetowa posiada szereg zalet. Wśród najważniejszych należy wymienić niski koszt i krótki termin realizacji badania. Jest to szczególnie istotne w kontekście kryteriów wyboru agencji badawczej, gdzie prawie jedna trzecia klientów wskazuje konkurencyjną cenę jako najważniejsze kryterium. Wykorzystanie ankiety internetowej pozwala także na prezentację materiałów multimedialnych oraz zastosowanie zaawansowanych technik pomiaru, takich jak przykładowo metoda łącznego pomiaru wielu zmiennych (conjoint analysis), wykorzystywana między innymi w badaniach cen. W kontekście oczekiwań klientów należy wymienić dalsze zalety ankiety internetowej. Jednym z wymogów stawianych przed agencją badawczą jest rzetelność wyników i ścisła kontrola ankieterów. W przypadku badań CAWI nie występuje utrata rzetelności na etapie kodowania wyników, nie występuje także potrzeba kontroli ankieterów, którzy nie uczestniczą w badaniach. Ankieta internetowa posiada również ograniczenia. Szczególną uwagę należy zwrócić na poprawnie dobraną próbę badawczą, która jest warunkiem rzetelnego badania i co wymieniane jest przez klientów agencji badawczych jako ważne. Fakt, że nie wszyscy Polacy posiadają dostęp do Internetu, zmniejsza użyteczność tej techniki w badaniach ogólnopolskich. Agencjom badawczym rekomenduje się wykorzystanie ankiety internetowej do badań dla klientów z branży mediów i Internetu (stanowiących 17% klientów), którzy zainteresowani są opiniami populacji użytkowników Internetu. Jest to również efektywna technika badawcza w badaniach typu Business to Business. Jej konkurencyjny koszt, krótki termin realizacji, brak potrzeby kontroli ankieterów oraz możliwości wykorzystania złożonych technik pomiarowych sprawiają, że warto zainwestować w wejście w ten sektor branży usług badawczych. INQUISIO Michał A. Chrzanowski Al. Krasińskiego 1-3 31-111 Kraków NIP: 958-143-53-70 REGON: 120404517 tel. 0048 508 08 08 42 tel./fax: 0048 12 429 30 62 e–mail: [email protected]