firma l`oréal w czechach ponownie wybrała dla swoich

firma l`oréal w czechach ponownie wybrała dla swoich

FIRMA L'ORÉAL W CZECHACH PONOWNIE WYBRAŁA DLA
SWOICH PRZEDSTAWICIELI HANDLOWYCH KOMPUTERY
PRZENOŚNE PANASONIC TOUGHBOOK KLASY RUGGED.
L'Oréal, firma od ponad stu lat zajmująca się badaniami, opracowywaniem
i sprzedażą kosmetyków, wyposażyła ponad 60 swoich przedstawicieli
handlowych w komputery Panasonic Toughbook CF-C1 klasy rugged z opcją przekształcenia w tablet. To wzmocnione rozwiązanie mobilne umożliwia
realizowanie złożonych operacji przy użyciu danych w trybie online, prowadzenie wysokiej jakości prezentacji produktów i bardziej efektywne
przetwarzanie zamówień. Przedstawiciele handlowi codziennie synchronizują swoje komputery Toughbook z systemem centralnym i błyskawicznie
przesyłają zamówienia z minimalnym opóźnieniem, zwykle za pośrednictwem sieci komórkowej 3G. Technologia mobilna pozwala im na znacznie
uproszczenie wykonywanych zadań.
www.toughbook.eu
Dzięki komputerom Panasonic Toughbook CF-C1 przedstawiciele handlowi zyskali możliwość
dalszego poprawienia wydajności swojej pracy.
Firma L'Oréal od ponad stu lat zajmuje się badaniami,
opracowywaniem i sprzedażą kosmetyków. Jednym z filarów
sukcesu rynkowego firmy są jej sprzedawcy, którzy stanowią
pierwszą linię kontaktu z istniejącymi i potencjalnymi
klientami. Ponad 60 przedstawicieli handlowych pracujących
w terenie może teraz korzystać z nowego, trwałego
rozwiązania mobilnego -- wzmocnionego komputera
Panasonic Toughbook CF-C1 z opcją przekształcenia w
tablet. Rozwiązanie klienta umożliwia realizowanie złożonych
operacji przy użyciu danych w trybie online, prowadzenie
wysokiej jakości prezentacji produktów i bardziej efektywne
przetwarzanie zamówień.
L'Oréal i kosmetyki
Firma L'Oréal jest globalnym liderem na rynku kosmetyków,
której skonsolidowane przychody ze sprzedaży wyniosły 17,5
mld EUR w 2009 roku i która prowadzi działalność w 130
krajach. Od ponad stu lat firma wykorzystuje swoją wiedzę i
wyniki badań do tworzenia produktów, które dbają o dobre
samopoczucie kobiet i mężczyzn na całym świecie. Czeski
oddział firmy L'Oréal rozpoczął działalność w 1994 roku, z
początku koncentrując się na rynku konsumenckim. W ciągu
roku poszerzono ofertę o produkty profesjonalne
przeznaczone do użytku w salonach kosmetycznych, a od
roku 2000 -- o dermokosmetyki i produkty luksusowe.
Obsługa techniczna w terenie
Pięć lat temu wszystkie dane klientów były przetwarzane
przez przedstawicieli handlowych przy użyciu papieru i
telefonów. Takie czasochłonne i często przestarzałe metody
ograniczały możliwości w zakresie dostarczania klientom
najnowszych informacji i pozwalały jedynie na
przedstawianie klientom produktów w oparciu o relacje ustne
i materiały drukowane. Raporty o stanie magazynu online,
szczegółowe wykazy i informacje uzupełniające w terenie
pozostawały niedostępne. Te niedogodności zostały usunięte
w 2007 roku wraz z wprowadzeniem komputerów Panasonic
Toughbook CF-T5 i CF-T7 klasy business ruggedized, dzięki
którym przedstawiciele handlowi mogli korzystać z
wszystkich zalet dostępu do wymaganych informacji w trybie
online. Technologia mobilna umożliwiła osiągnięcie istotnej
poprawy efektywności pracy przedstawicieli handlowych i
procesu składania zamówień. Zespoły sprzedaży codziennie
synchronizowały swoje komputery Toughbook z systemem
centralnym i składały zamówienia natychmiast lub z
minimalnym opóźnieniem, zwykle za pośrednictwem sieci
komórkowej 3G.
Staranny wybór
Staranny wybór odpowiedniego sprzętu stanowił element
przejścia do rozwiązań cyfrowych.
Firma L'Oréal rozważała zakup, wybierając z szerokiej oferty
produktów od urządzeń PDA po lekkie komputery przenośne i
wzmocnione urządzenia Panasonic Toughbook. Proces
selekcji obejmował urządzenia czołowych marek. Obok
takich wymogów, jak obsługa komunikacji za pośrednictwem
sieci 3G i Wi-Fi, wysoki poziom trwałości, długi czas pracy
baterii i wystarczająco duży wyświetlacz z obsługą ekranu
dotykowego, ważnymi kryteriami były również ergonomiczne
wzornictwo i obsługa wymaganych urządzeń programujących.
Specyfikacja w zakresie oprogramowania wynikała nie tylko
z potrzeb przedstawicieli handlowych dotyczących
rejestrowania zamówień, lecz także związanych z
prezentowaniem produktów klientom, w tym odtwarzaniem
demonstracyjnych filmów i animacji. Innym czynnikiem o
podstawowym znaczeniu był nie koszt zakupu, lecz całkowity
koszt posiadania oraz wymagany co najmniej czteroletni
okres użytkowania urządzenia. Przedstawiciele firmy L'Oréal
zgodzili się, że tanie rozwiązanie nie zapewni spełnienia
wszystkich stawianych wymagań przy niskim poziomie
awaryjności. Wzmocnione komputery Toughbook CF-T5 i CFT7 zwyciężyły w testach wewnętrznych, nie tylko dzięki
realizacji wymagań jakościowych, lecz także z uwagi na
zorientowane na klienta podejście firmy Panasonic. Dział ds.
komputerów Toughbook firmy Panasonic ściśle
współpracował z firmą L'Oréal podczas testów i modyfikacji
oprogramowania, co doprowadziło do utworzenia jej
własnego profilu systemu operacyjnego obejmującego
oprogramowanie.
Wymiana w ciągu kilku dni
Trzy oddziały firmy L'Oréal korzystają ze wzmocnionych
rozwiązań firmy Panasonic w podobny sposób, jednak z
niewielkimi różnicami. Dzięki niestandardowym aplikacjom
MyAvis firmy Kvados dostosowanie do indywidualnych
wymagań nie stanowi problemu. Po ponad czterech latach i
szczegółowym przetestowaniu komputera Panasonic
Toughbook CF-C1 z opcją przekształcenia w tablet w 2011
roku dokonano wymiany generacji wcześniej używanych
modeli. Kryteria wyboru zostały odpowiednio zaktualizowane,
na przykład wymóg dotyczący maksymalnego czasu pracy
baterii umożliwiającego nieprzerwane działanie komputera w
godzinach pracy został spełniony dzięki niezależnej drugiej
baterii na wyposażeniu nowego modelu z dodatkową opcją
ładowania w samochodzie podczas podróży do klientów.
Nowe rozwiązanie oparte na modelu CF-C1 zostało wdrożone
w rekordowo krótkim czasie nieprzekraczającym jednego
dnia roboczego dla każdego oddziału. Przedstawiciele
handlowi zostali zaproszeni na wspólne spotkanie, na które
przynieśli swoje stare komputery, i po krótkim wprowadzeniu
wyszli z nowymi modelami.
Oprócz wysokiej trwałości i dwóch baterii, które można
wymieniać w czasie pracy, użytkownicy docenili niską wagę
nowego rozwiązania oraz wyjątkową ergonomię urządzenia.
Dzięki specjalnym zawiasom użytkownik może trzymać
komputer w jednej ręce, mając nad nim pełną kontrolę i
pracując drugą ręką. Ta cecha może być przydatna podczas
odwiedzania lokalizacji handlowych i sprawdzania półek przy
jednoczesnym rejestrowaniu informacji dotyczących nowego
zamówienia.
Pozytywne oceny uzyskał dokładniejszy ekran dotykowy, jak
również jego bardzo dobra czytelność przy bezpośrednim
oświetleniu słonecznym. Kolejną zaletą jest łatwy do
wyjmowania dysk twardy, który przedstawiciele handlowi
noszą zawsze ze sobą w celu ochrony poufnych danych.
„Wymagane przez nas indywidualne funkcje tworzą
unikatową całość, którą komputer Toughbook firmy
Panasonic jest w stanie zaoferować. Te wzmocnione
komputery mają pokoleniową przewagę nad konkurencją, a w
każdej kolejnej generacji uwidacznia się zaawansowanie
technologiczne inżynierów z firmy Panasonic oraz
doskonalenie samego urządzenia" -- powiedział Martin
Vambera, który jako kierownik ds. technologii
informatycznych na Czechy i Słowację był odpowiedzialny za
projekt.
Niezawodna długofalowa współpraca
Zbudowanie wysokiej jakości środowiska informatycznego
klienta dla przedstawicieli handlowych spędzających cały
dzień w terenie nie jest łatwym zadaniem. Dla użytkowników
końcowych ważne jest spełnienie wymagań dotyczących
niezawodności, lecz również ewolucyjne doskonalenie
produktu w oparciu o konkretne uwagi użytkowników. Ten
aspekt produktów firmy Panasonic jest wysoko oceniany
przez firmę L'Oréal. Nowa generacja tabletów Panasonic
Toughbook CF-C1 jest dowodem, że firma Panasonic
naprawdę bierze pod uwagę realne sytuacje stanowiące
wyzwanie dla wielu pracowników terenowych. Firma L'Oréal
ceni także bardzo bliską współpracę z grupą Panasonic na
obszarze całej Europy, będąc od dawna jej kluczowym
klientem. Jakość komputerów Toughbook potwierdza
ponadto fakt, że pierwsza generacja rozwiązań dla firmy
L'Oréal oparta na modelach CF-T5 i CF-T7 była używana przez
okres o prawie 20% dłuższy niż planowane trzy lata.
Podsumowując, komputery Panasonic Toughbook zostały
bardzo pozytywnie przyjęte w firmie L'Oréal, zarówno przez
przedstawicieli handlowych, jak i kadrę kierowniczą na
poziomie indywidualnym.