śląska liga biznesowa - Górnośląska Wyższa Szkoła

ŚLĄSKA LIGA BIZNESOWA
CASE BIZNESOWY: ANALIZY RYNKOWE W ZAKRESIE KLIENTÓW I KONKURENCJI
ZADANIE BIZNESOWE NR 3
Pierwszym etapem prac jest dokonanie ogólnej charakterystyki klientów Waszej firmy
(wypełnij formularz 1). Następnie należy określić sylwetki trzech typów klientów wraz z ich
szczegółową charakterystyką oraz dokonać szacunków ilościowych potencjalnych klientów,
wykorzystując innowacyjne metody pozyskiwania informacji do tych szacunków (wypełnij
formularz 2). W kolejnym kroku konieczne jest określenie kluczowych czynników sukcesu dla
branży, w której działa Wasza firma (wypełnij formularz 3) oraz wskazanie i szczegółowa
charakterystyka głównych konkurentów firmy (wypełnij formularz 4). Na koniec,
uwzględniając zebrane informacje o czynnikach sukcesu i konkurentach należy określić
pozycję konkurencyjną firmy oraz wskazać główne wnioski – w tym m.in. planowane
działania wobec konkurencji (wypełnij formularz 5).
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej
Następnie każdy zespół jest zobowiązany do wypełnienia Karty rozwiązania zadania
warsztatowego i jej przesłania na adres e-mail: [email protected] zgodnie z zapisami
Regulaminu rozgrywek. W trzeciej kolejce kartę należy przesłać do 18 grudnia 2016 roku.
Każdy dzień zwłoki w przesłaniu karty skutkuje odjęciem 5 punktów z jej oceny przez
każdego oceniającego. Karta stanowi załącznik do zadania i jest także dostępna na stronach
internetowych www.gwsp.edu.pl i www.fundacja.gwsp.edu.pl.
Na podstawie opracowanych materiałów i Karty rozwiązania zadania warsztatowego, każdy
zespół zobowiązany jest przygotować krótką prezentację (najlepiej multimedialną składającą się z nie więcej niż 10 slajdów), którą wybrana osoba (osoby) z zespołu będzie
prezentować podczas Panelu eksperckiego. Ponadto jeszcze w trakcie ostatniego warsztatu
w tej kolejce realizowanego w szkołach każda prezentacja będzie mogła być poddana pod
dyskusję, której celem jest m.in. wskazanie co należałoby w prezentacji poprawić lub
zmodyfikować. Finalną prezentację należy przesłać na adres e-mail: [email protected]
zgodnie z zapisami Regulaminu rozgrywek. W trzeciej kolejce prezentację należy przesłać do
poniedziałku 19 grudnia 2016 roku. Przesłanie prezentacji po 19.12.2016 skutkuje
odjęciem 10 punktów z jej oceny przez każdego oceniającego. W przypadku nieobecności
przedstawiciela/-li danego zespołu na Panelu eksperckim oceniający nie przyznają
punktów za prezentację.
Trzeci Panel ekspercki podczas którego dokonane zostaną prezentacje odbędzie się w Auli B1
w Górnośląskiej Wyższej Szkole Przedsiębiorczości im. Karola Goduli w Chorzowie, przy
ul. Racławickiej 21 we wtorek 20 grudnia – rozpoczęcie o godz. 13.00. Rejestracja
uczestników od godz. 12.30 do godz. 12.50.
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej
ZADANIE BIZNESOWE NR 3
FORMULARZ 1 – OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA KLIENTÓW
W pierwszej kolejności należy określić możliwie jak najbardziej precyzyjnie grupę odbiorców
- klientów, do których kierujemy ofertę naszej firmy. W opisie należy wskazać między innymi
czy jest to klient indywidualny i/lub instytucjonalny oraz uwzględnić wszelkie jego cechy,
które mają znaczenie z punktu widzenia powodzenia pomysłu biznesowego np. płeć,
zamożność, wiek, miejsce zamieszkania czy branża w której działa. Należy także określić
rynek w ujęciu geograficznym, czyli wskazać skąd zazwyczaj pochodzą nasi klienci.
Charakterystyka klientów:
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej
ZADANIE BIZNESOWE NR 3
FORMULARZ 2 – TYPOWY KLIENT
Proszę zapoznać się z poniższym przykładem – sylwetek typowych klientów dla sklepu i
komisu
ze
sprzętem
fotograficznym.
Następnie
należy
nazwać
i
konkretnie
scharakteryzować sylwetki trzech głównych typów klienta Waszej firmy. Należy także
określić, na którym typie klienta zależy Wam przede wszystkim i dlaczego oraz dokonać
szacunków liczbowych poszczególnych typów klientów.
Typ 1 - Profesjonalista - Zawodowo zajmuje się fotografią. Jest właścicielem atelier fotograficznego, artystą
fotografikiem, reporterem, wykonuje zdjęcia na zlecenie wydawnictw, redakcji, firm reklamowych, itp.
Oczekuje szerokiej gamy specjalistycznych akcesoriów oraz dostępu do informacji na temat nowości
rynkowych. Jest skłonny przeznaczyć dużą sumę pieniędzy na zakup sprzętu. Jest klientem wymagającym,
posiadającym rozległą wiedzę na temat produktów. Jego opinia na temat firmy może mieć znaczący wpływ na
jej wizerunek w środowisku fotografików. Rocznie wydaje na sprzęt fotograficzny powyżej 3000 złotych.
Typ 2 - Pasjonat - Wykonuje dużą ilość zdjęć. Nie zajmuje się fotografią zawodowo, jednakże używa do niej
wysokiej jakości aparatów i akcesoriów. Niekoniecznie podąża za nowościami rynkowymi, raczej koncentruje
się na uzupełnianiu akcesoriów. Wydaje mniejszą kwotę niż Profesjonalista, jednak jego wydatki są w miarę
usystematyzowane. W zależności od dochodu Pasjonat wybiera sprzęt nowy lub poszukuje dobrego sprzętu
używanego w komisach. Jest to największa grupa klientów PHU „Pstryk” i w obrębie tej grupy istnieją
największe szanse na pozyskanie klientów lojalnych. Jego roczne wydatki na sprzęt fotograficzny wynoszą
powyżej 1000 złotych.
Typ 3 - Snob - Kupuje drogi sprzęt na fali istniejącej mody na profesjonalne aparaty. Jego wydatki są
najczęściej jednorazowe i wynoszą powyżej 1800 złotych. Wiążą się z zakupem cyfrowej lustrzanki i
ograniczonej liczby podstawowych akcesoriów. Ma małą wiedzę na temat sprzętu oraz rynku przez co łatwo
można do niego dotrzeć przez odpowiednią reklamę. Robi zdjęcia niesystematycznie (wakacje, uroczystości
rodzinne, itp.).
Typ 1
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej
Typ 2
Typ 3
Proszę wskazać i uzasadnić, na którym typie klienta firmie zależy przede wszystkim.
Proszę oszacować możliwie precyzyjnie liczbę potencjalnych klientów dla każdego z typów oraz
uzasadnić realność przyjętych założeń. Jakie innowacyjne i skuteczne metody szacowania wielkości
klientów zostały zastosowane.
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej
ZADANIE BIZNESOWE NR 3
FORMULARZ 3 – KLUCZOWE CZYNNIKI SUKCESU W BRANŻY
Proszę wskazać kluczowe czynniki sukcesu, które w Waszej branży decydują w największym
stopniu o powodzeniu rynkowym. Proszę pamiętać, aby informacje te przedstawić jak
najbardziej OBIEKTYWNIE, tzn. należy nazwać i precyzyjnie określić pięć najważniejszych
czynników sukcesu w branży, a NIE pięć czynników sukcesu, którymi charakteryzuje się
Wasza firma.
Należy też dokonać szczegółowego wyjaśnienia – jak rozumiemy dany czynnik sukcesu np.
wpisując jako czynnik sukcesu „cena” musimy dookreślić, czy mamy na myśli jak najniższą
cenę, czy może cenę wysoką, ale powiązaną w relacji do jakości dobra/usługi itp.
Nazwa czynnika
sukcesu
Obiektywna charakterystyka czynnika sukcesu w branży
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej
Nazwa czynnika
sukcesu
Obiektywna charakterystyka czynnika sukcesu w branży
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej
ZADANIE BIZNESOWE NR 3
FORMULARZ 4 – GŁÓWNI KONKURENCI
Proszę wskazać CZTERECH najważniejszych konkurentów Waszej firmy. Należy poza nazwą
konkretnej firmy konkurencyjnej dokonać jej szczegółowej charakterystyki, uwzględniając
między innymi informacje o firmie związane z określonymi wcześniej kluczowymi czynnikami
sukcesu w branży. Jeśli nie jest możliwe od razu szczegółowe określenie konkurenta wg
kryterium czynników sukcesu należy zaplanować działania rozpoznawcze pozwalające na
uzyskanie pożądanych informacji o konkurencie przed zakończeniem analiz.
Nazwa
konkurenta
Konkurent 1
Szczegółowa charakterystyka konkurenta, w tym z uwzględnieniem informacji
o konkurencie dotyczących kluczowych czynników sukcesu w branży
Konkurent 2
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej
Nazwa
konkurenta
Konkurent 3
Szczegółowa charakterystyka konkurenta, w tym z uwzględnieniem informacji o
konkurencie dotyczących kluczowych czynników sukcesu w branży
Konkurent 4
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej
ZADANIE BIZNESOWE NR 3
FORMULARZ 5 – POZYCJA KONKURENCYJNA I DZIAŁANIA WOBEC KONKURECJI
Uwzględniając czynniki sukcesu w branży określone w formularzu 3 oraz głównych
konkurentów scharakteryzowanych w formularzu 4 należy określić pozycję konkurencyjną
firmy na rynku. Dla każdego podmiotu (Waszej firmy i konkurentów) należy określić możliwie
OBIEKTYWNIE w skali od 0 (najsłabiej) do 5 (najlepiej) na ile podmiot posiada, cechuje się
każdym z czynnikiem wskazanym w pierwszej kolumnie. W tym celu należy pomnożyć
nadawane punkty (0-5) przez wagę dla każdego czynnika określoną w %. Suma wag dla
wszystkich czynników jest równa 100%.
Czynnik
sukcesu
SUMA
Ocena podmiotu (ocena czynnika * waga)
Waga Konkurent 1 Konkurent 2 Konkurent 3 Konkurent 4
Nasza firma
(wpisać nazwę)
(wpisać nazwę)
(wpisać nazwę)
(wpisać nazwę)
100%
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej
Im wyższa suma tym podmiot ma wyższą (lepszą) pozycję konkurencyjną na rynku. Im
większa różnica pomiędzy sumami tym większa przewaga / dystans konkurencyjny pomiędzy
podmiotami.
Jak na tle konkurencji wypada nasza firma?
Na ile jesteśmy z tej pozycji zadowoleni?
W jakim stopniu nasze obliczenia były możliwie obiektywne?
Jakie najważniejsze działania należy zaplanować do realizacji w naszej firmie aby zwiększać przewagę
konkurencyjną nad podmiotami, od których jesteśmy lepsi?
Jakie najważniejsze działania należy zaplanować do realizacji w naszej firmie aby zmniejszać dystans
konkurencyjny do podmiotów, które są od nas lepsze?
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej
Karta rozwiązania zadania warsztatowego nr 3
I. AUTORZY
1. ZESPÓŁ OPRACOWUJĄCY ZADANIE
Lp.
(nazwa zespołu ta sama jak przy pierwszej kolejce)
Imię i Nazwisko Ucznia
Dane kontaktowe
(telefon, e-mail)
1.
2.
3.
4.
5.
2. REPREZENTOWANA SZKOŁA
Nazwa
szkoły
Adres
szkoły
Ulica
Numer domu
Numer lokalu
Kod pocztowy
Miejscowość/Gmina
II. OPIS ROZWIĄZANIA ZADANIA WARSZTATOWEGO (CASEU BIZNESOWEGO)
1. ISTOTA ROZWIĄZANIA CASEU (charakterystyka - na czym polega rozwiązanie)(max. 20 pkt.)
Ogólna charakterystyka klientów firmy oraz wskazanie szczegółowych informacji o
określonych trzech typach klientów; prezentacja i uzasadnienie, na którym typie klienta
firmie zależy przede wszystkim.
2. ISTOTNE I SPECYFICZNE ELEMENTY ROZWIĄZANIA CASEU (max. 15 pkt.)
Przeprowadzenie analiz konkurencji – precyzyjne określenie pięciu czynników sukcesu w
branży, szczegółowa charakterystyka czterech głównych konkurentów oraz określenie
pozycji konkurencyjnej firmy na tle konkurentów (tabela z formularza 5)
3. INNOWACYJNOŚĆ ROZWIĄZANIA (max. 10 pkt.)
Informacje o oszacowanej możliwie precyzyjnie liczbie potencjalnych klientów dla każdego z
typów klientów oraz uzasadnienie realności przyjętych założeń – w tym innowacyjne
sposoby szacowania wielkości klientów.
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej
4. W JAKI SPOSÓB NALEŻY WDROŻYĆ OPISANE ROZWIĄZANIE (max. 10 pkt.)
Wnioski z określenia pozycji konkurencyjnej, w tym między innymi najważniejsze działania
zwiększające przewagę konkurencyjną nad podmiotami, od których jesteśmy lepsi;
najważniejsze działania zmniejszające dystans konkurencyjny do podmiotów, które są od nas
lepsze.
III. ZAŁĄCZNIKI (max. 5 pkt.)
1.
2.
n.
Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej