System kamer Axis wspomaga marketing.
Transkrypt
System kamer Axis wspomaga marketing.
Case study System kamer Axis wspomaga marketing. W Centrum Outletowym Factory Annopol system kamer wizyjnych, bazujący na kamerach Axis Communications, liczy odwiedzających obiekt klientów. Organizacja: Neinver Polska sp. z o.o. (Factory Annopol) Lokalizacja: Polska Segment rynku: Handel detaliczny Wykorzystanie: Prewencja strat, bezpieczeństwo i ochrona Partnerzy Axis: TOP-KEY Misja Budynek nowego Centrum Outletowego Factory Warszawa Annopol miał wyróżniać się nowoczesnością pod każdym względem. Inwestor, hiszpańska firma Neinver wymagał, by zastosowane w nim rozwiązania technologiczne dostarczały informacji ułatwiających zarządzanie obiektem. Zintegrowane systemy analityczne: liczenia klientów i samochodów oraz badania satysfakcji klienta, miały gromadzić dane z maksymalną dokładnością i dawać nieograniczone możliwości kreowania zapytań analitycznych. Rozwiązanie Firma TOP-KEY zainstalowała zintegrowane systemy liczenia klientów i samochodów, bazujące na kamerach firmy Axis Communications. Urządzenia zapewniają świetną jakość obrazu i podgląd w czasie rzeczywistym, co umożliwia najwyższą dokładność gromadzenia danych. System liczenia samochodów oparty jest na pętlach indukcyjnych położonych pod powierzchnią jezdni. W 2014 r. do systemów dołączono moduł badający poziom satysfakcji klienta. Pozyskane dane gromadzone są na wspólnej dla wszystkich centrów Factory platformie. Rezultat Zintegrowane systemy liczenia klientów i samochodów, współgrające z systemem badania satysfakcji klienta pozwalają na kontrolę bezpieczeństwa i odwiedzalności centrum. Ciągły strumień danych spływający z kamer i czujników pomaga zarządzającym w podejmowaniu właściwych decyzji zarządczych i marketingowych. “ “Rozwiązania zaoferowane przez TOP-KEY nie wymagają żadnej korekty pod względem technicznego doboru rozwiązania i produktu. Po ustaleniu finalnego kształtu projektu wykonawczego i planu wdrożenia, następny kontakt dotyczył informacji o gotowości systemu do pracy i ustalenia terminu szkolenia użytkowników.” Mariusz Melerski, Site Facility Manager, Neinver. Technologia wspomaga zarządzanie centrum 10 lat po otwarciu pierwszego w Polsce Centrum Outletowego Factory Ursus, firma Neinver zdecydowała o wybudowaniu piątego w kraju, a drugiego w Warszawie obiektu pod flagą Factory. W nowoczesnym obiekcie w podwarszawskim Annopolu na powierzchni handlowej 19,7 tys. m2 zaoferowano klientom ponad 100 marek. Oszacowano również, że nowe centrum outletowe objęło zasięgiem ok. 3 mln osób. Budynek centrum z założenia miał być nowoczesny nie tylko pod kątem architektury i funkcjonalności, ale także ze względu na stosowane w nim rozwiązania technologiczne, które miały dostarczać wspomagających zarządzanie informacji. Zarządca centrum oczekiwał zintegrowanych systemów liczenia, które zapewnią m.in. możliwość powiązania z innymi systemami obsługującymi obiekt oraz dadzą nieograniczone możliwości kreowania zapytań do zebranych danych przy maksymalnej dokładności i pewności ich gromadzenia. Dodatkowe narzędzie marketingowe Systemy analityczne w Centrum Outletowym Factory Annopol w Warszawie miały liczyć odwiedzających centrum, samochody na parkingu oraz badać poziom zadowolenia klienta. Firma TOP-KEY zrealizowała instalację zintegrowanych systemów liczenia, które w późniejszym czasie zostały uzupełnione o informacje dostarczane przez system badania satysfakcji klientów. Trzonem systemu są kamery firmy Axis Communications – światowego lidera w zakresie sieciowych urządzeń wizyjnych. Ich zadanie to m.in. precyzyjne liczenie przybywających do centrum klientów. Zapewniają świetną jakość obrazu i podgląd w czasie rzeczywistym, dzięki czemu gromadzone dane są niezwykle dokładne. Z kolei system liczenia samochodów bazuje na pętlach indukcyjnych, które umieszczone pod powierzchnią jezdni są niewidoczne dla klienta, co minimalizuje możliwość ich uszkodzenia. W 2014 r. do działających systemów liczenia dodano rozwiązanie badające poziom satysfakcji klienta, oparty na intuicyjnym, prostym ankietowaniu klientów, przy pomocy ogólnodostępnych tabletów. System nie angażuje obsługi obiektu, a klient bierze udział w badaniu wyłącznie jeśli ma ochotę. Wszystkie dane w jednym miejscu Platforma TOP-KEY, która bazuje na systemie kamer Axis Communications, umożliwia eksport i import danych, ich zapis oraz archiwizację, tworzenie dowolnych raportów. Z kolei kompatybilność systemów w jednym elastycznym interfejsie raportującym, pozwala na efektywny nadzór i zdalne zarządzanie. Powyższe systemy dostarczają zarządcy informacji o przepływie ludzi w centrum i ich poziomie zadowolenia z usług. Są doskonałym narzędziem ułatwiającym planowanie i mierzenie efektywności działań marketingowych oraz działań podnoszących jakość obsługi. Dane ze wszystkich Centrów firmy Neinver zbierane są automatycznie na jednym serwerze centralnym. Umożliwia to generowanie wszystkich rodzajów raportów porównawczych i jest nieocenionym narzędziem wspomagającym zarządzanie Centrami Outletowymi Factory. Analiza danych w czasie pozwala na szybką reakcję na zmiany upodobań konsumenckich. Personel obiektów ma stały kontakt z działem serwisowym TOP-KEY, który aktywnie wspomaga proces rozwoju i użytkowania systemu. Dzięki zintegrowanym ze sobą systemom zarządca ma możliwość nie tylko dbać o bezpieczeństwo centrum, ale również stale monitorować poziom zadowolenia klientów oraz skuteczność działań marketingowych. ©2015 Axis Communications AB. AXIS COMMUNICATIONS, AXIS, ETRAX, ARTPEC i VAPIX są zarejestrowanymi znakami towarowymi lub zgłoszonymi znakami towarowymi firmy Axis AB w różnych jurysdykcjach. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi odpowiednich firm. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian bez uprzedniego powiadomienia. 61982/PL/R2/1505 www.axis.com