Sprzedawca detaliczny utrzymuje pozycję lidera dzięki lepszej

Sprzedawca detaliczny utrzymuje pozycję lidera dzięki lepszej

Sprzedawca detaliczny
utrzymuje pozycję lidera
dzięki lepszej pomocy
technicznej
Czeska firma OBI utrzymuje czołową pozycję na rynku i wyższą
wydajność pracowników dzięki dwukrotnie szybszemu działaniu
najważniejszych aplikacji
Profil klienta
Firma
Branża Kraj Liczba
pracowników
Witryna
OBI
Sprzedaż detaliczna
Czechy
2200
www.obi.cz
Potrzeba biznesowa
Aby utrzymać swoją pozycję na
rynku, firma OBI w Czechach musiała
zmodernizować swoje środowisko IT.
Okres eksploatacji serwerów i pamięci
masowych dobiegł końca, a dalsze
skalowanie było niemożliwe.
Rozwiązanie
Firma wdrożyła zwirtualizowane
rozwiązanie z macierzami pamięci
masowej Dell Compellent, serwerami
kasetowymi Dell PowerEdge,
urządzeniem Dell PowerVault
do obsługi kopii zapasowych
i przełącznikami Dell Networking.
Korzyść
„Nasi pracownicy realizują wyznaczone
cele, ponieważ wiele ważnych aplikacji
działa szybciej dzięki pamięciom
masowym Dell Compellent”.
Stefan Jass, kierownik działu IT, OBI (Czechy)
• Pracownicy pracują lepiej dzięki
100-procentowemu wzrostowi
wydajności najważniejszych aplikacji
• Firma OBI wdraża system
Windows® 7 w celu poprawy
wydajności przy nakładach pracy
mniejszych o 25 procent
• Firma oszczędza 50% kosztów
wydajnych dysków dzięki obsłudze
warstw pamięci masowej
• Firma OBI zmniejsza użycie
energii o połowę i poprawia
energooszczędność serwerów
o 40%
• Dział IT maksymalizuje wydajność
dzięki proaktywnej pomocy
technicznej
Zastosowane rozwiązania
• Tworzenie kopii zapasowych
i przywracanie danych
• Usługi doradcze
• Sieć
• Serwer
• Pamięć masowa
• Wirtualizacja pamięci masowej
• Usługi pomocy technicznej
Firma OBI rozpoczęła działalność w Czechach w 1995 r. i
obecnie ma 33 sklepy. Jest największym krajowym sprzedawcą
detalicznym w segmencie remontów i majsterkowania, a także
czołową marką w Europie. W najbliższej przyszłości firma chce
wzmocnić swoją pozycję na czeskim rynku.
100%
Pracownicy pracują lepiej dzięki
100-procentowemu wzrostowi
wydajności kluczowych aplikacji
Firma OBI wdraża system
Windows® 7 w celu poprawy
wydajności przy nakładach
pracy mniejszych o 25 procent
Rynek detaliczny jest trudnym
obszarem działalności. Agresywna
konkurencja i presja na obniżanie
cen sprawiają, że sprzedawcy
detaliczni muszą maksymalizować
efektywność, aby chronić swoje
marże. Technologie informatyczne
często pozwalają osiągnąć ten cel,
a firma OBI w Czechach nie jest tu
wyjątkiem. Przedsiębiorstwo obsługuje
znaczną część działalności z centrum
danych, które znajduje się w siedzibie
głównej w Pradze. Zwirtualizowana
architektura jest fundamentem
wszystkich platform — od baz danych
w dziale kadr po systemy składania
zamówień. Pozwoliło to firmie OBI
poprawić efektywność działalności
i osiągnąć pozycję lidera na rynku
krajowym. Niestety, okres eksploatacji
dotychczasowej infrastruktury IT
dobiegł końca. Po sześciu latach
okazało się, że dalsze skalowanie
środowiska jest niemożliwe. Stefan
Jass, kierownik działu IT w czeskiej
firmie OBI, powiedział: „Zbliżał się
termin ważności gwarancji na serwery
i macierze pamięci masowej. To był
odpowiedni moment, aby całkowicie
zmodernizować zwirtualizowane
środowisko informatyczne”.
OBI stawia na energooszczędność
i proste zarządzanie
Stefan Jass i jego współpracownicy
z entuzjazmem podeszli do
projektu modernizacji. Od czasu
wdrożenia poprzedniej infrastruktury
zwirtualizowanej nastąpiły znaczne
zmiany technologii serwerów
i pamięci masowej, więc zespół
IT chciał wykorzystać dostępne
innowacje. „Technologie IT są
ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej,
również w branży detalicznej” —
powiedział Stefan Jass. „Mieliśmy
świadomość, że nowoczesne
rozwiązania pozwolą nam usprawnić
działalność. Przede wszystkim
chcieliśmy ograniczyć podstawowe
czynności administracyjne i skupić
2
się na ulepszaniu oprogramowania”.
Nowa technologia miała być
również bardziej energooszczędna.
Stefan Jass stwierdził: „Konstrukcja
serwerów i pamięci masowych
znacznie się zmieniła. Naszym
celem była konsolidacja
środowiska IT, zmniejszenie użycia
energii i ograniczenie narzutu
administracyjnego”.
Technologia w praktyce
Usługi
Usługi doradztwa firmy Dell dla
przedsiębiorstw
– Centrum danych
Usługi pomocy technicznej
firmy Dell
−D
ell ProSupport o znaczeniu
krytycznym
Pomoc techniczna Dell
Compellent Copilot
Sprzęt
Macierze pamięci masowej
Dell Compellent
Serwery kasetowe Dell
PowerEdge M710
Urządzenie Dell PowerVault
DL2200 do tworzenia kopii
zapasowych na dyskach
Przełączniki Dell Networking
8024F
Oprogramowanie
Dell Compellent Data
Progression
Dell Compellent Fast Track
VMware® vSphere™ 5.1
CommVault® Simpana®
Microsoft® SQL Server®
Windows® 7 i Windows Server®
2008 R2
Firma wybiera rozwiązanie
zapewniające największe korzyści
Firma OBI poszukiwała dostawcy
rozwiązań IT, który spełni wymagania
dotyczące modernizacji. Po zapoznaniu
się z ofertą serwerów i pamięci
masowych firm IBM, HP, NetApp
i EMC przedsiębiorstwo wybrało
jednak wieloletniego partnera — firmę
Dell. David Mares, specjalista ds.
infrastruktury IT w czeskiej firmie OBI,
powiedział: „Rozwiązania firmy Dell
zapewniają większe korzyści biznesowe
niż produkty innych dostawców”.
Firma OBI oczekiwała skalowalnej,
wydajnej pamięci masowej. Stefan Jass
samodzielnie zapoznał się z technologią
Dell Compellent, a następnie poprosił
firmę Dell o bardziej szczegółowe
informacje. Mares dodał: „Funkcje
oferowane przez rozwiązania Dell
Compellent były znacznie lepsze niż
te, które były dostępne na przykład
w konkurencyjnych produktach firmy
EMC. Opinie innych klientów na temat
oferty Dell Compellent również były
znakomite, więc mieliśmy przekonanie, że
będzie to dla nas właściwe rozwiązanie
w zakresie pamięci masowej”.
Jak stwierdził Mares, serwery
i przełączniki zostały wybrane bardzo
szybko: „Używaliśmy modułów
kasetowych Dell PowerEdge od wielu
lat i zależało nam na zastosowaniu
rozwiązań takiego samego rodzaju.
Serwery kasetowe firmy Dell od
początku spełniały nasze oczekiwania,
więc nie chcieliśmy wprowadzać
radykalnych zmian”. Decyzja dotycząca
przełączników została podjęta
z uwzględnieniem wymagań serwerów.
Mares powiedział: „Naszym celem
była maksymalizacja przepustowości
obudowy kasetowej w środowisku
VMware. Technologia Dell Networking
zapewnia największe korzyści pod
względem szybkości i kosztów”.
Skuteczna modernizacja infrastruktury
dzięki odpowiedniej pomocy technicznej
Projektując nową infrastrukturę, zespół
IT zyskał dostęp do niezbędnego
wsparcia ze strony zespołu ds. usług
doradczych firmy Dell. W ramach tych
działań nasi konsultanci przygotowali
środowisko koncepcyjne w laboratoriach
firmy Dell w Czechach. Zorganizowali
również warsztaty dla zespołu IT firmy
OBI, aby omówić kwestie codziennej
obsługi pamięci masowej Dell
Compellent. „Konsultanci firmy Dell
byli bardzo profesjonalni” — powiedział
3
Stefan Jass. Wdrożenie rozwiązania
nadzorował kierownik projektu z firmy
Dell. Koordynował działania inżynierów
firmy Dell, którzy pomagali we
wdrożeniu serwerów i pamięci masowej
oraz infrastruktury kopii zapasowych
na potrzeby replikacji danych z pamięci
masowej Dell Compellent do urządzeń
służących do archiwizacji.
Rozwiązanie obejmuje podstawowe
i dodatkowe macierze Dell Compellent
z interfejsami Fibre Channel oraz iSCSI.
Macierz podstawowa zapewnia 32 TB
pojemności, zaś macierz dodatkowa —
29 TB. System pamięci masowej jest
głównym elementem infrastruktury
zwirtualizowanej, która obejmuje
oprogramowanie VMware® vSphere™
5.1 i cztery serwery kasetowe Dell
PowerEdge M710 ze 110 serwerami
wirtualnymi. Serwery wirtualne
obsługują bazy danych Microsoft® SQL
Server®, oprogramowanie pocztowe
IBM Lotus Notes oraz serwery plików,
usług terminalowych i druku, a także
oprogramowanie samodzielnie
opracowane przez OBI. Archiwizacja
danych jest oparta na urządzeniu Dell
PowerVault DL2200 do tworzenia
kopii zapasowych na dyskach
z oprogramowaniem CommVault®
Simpana®, zaś ruchem sieciowym
zarządzają przełączniki Dell Networking
8024F.
Mares powiedział: „Gdy zapoznaliśmy
się z rozwiązaniem, nie było już żadnych
opóźnień, ponieważ zespół firmy Dell
zapewnił nam praktyczne szkolenia
i przekazał projekt w optymalny sposób.
Już pierwszego dnia uzyskaliśmy
maksymalną wydajność”.
Personel pracuje lepiej dzięki
100-procentowemu wzrostowi
wydajności najważniejszych aplikacji
Dzięki lepszemu wsparciu ze strony
działu IT pracownicy mogą pracować
wydajniej i utrzymywać czołową
pozycję firmy OBI w Czechach. Od
czasu wdrożenia rozwiązania firmy
Dell znacznie wzrosła wydajność
działania najważniejszych aplikacji.
Wiele baz danych Microsoft SQL
Server działa o 100 procent szybciej,
natomiast system pocztowy Lotus
Notes jest wydajniejszy o 25 procent.
W niektórych przypadkach pracownicy
zaobserwowali 50-procentową
poprawę wydajności serwerów
plików. Jak stwierdził Mares, kluczowe
znaczenie dla sukcesu projektu
miała technologia Dell Compellent
Firma oszczędza 50%
kosztów wydajnych dysków
dzięki obsłudze warstw
pamięci masowej
Fast Track: „Pracownicy zauważyli
wzrost wydajności, ponieważ
technologia Dell Compellent Fast
Track przenosi najczęściej używane
dane na najszybsze dyski”.
Stefan Jass dodał: „Nasi pracownicy
realizują wyznaczone cele, ponieważ
wiele ważnych aplikacji działa
szybciej dzięki pamięciom masowym
Dell Compellent. Przykładowo
sprawdzenie stanu zapasów trwa
krócej, więc możemy sprawniej
obsługiwać klientów. Co więcej,
dzięki skalowalności rozwiązania firmy
Dell możemy utrzymać odpowiedni
poziom wydajności mimo wzrostu
zapotrzebowania na zasoby IT.
Środowisko IT zapewnia firmie OBI
odpowiednie możliwości poprawy
wydajności i ochrony zysków”.
OBI poprawia wydajność
i skraca czas administracji
o 25 procent, przyspieszając
wdrożenie oprogramowania
Firma spodziewa się jeszcze większej
poprawy wydajności, ponieważ
zespół IT zyska dodatkowy czas na
wdrożenie systemów Windows®
7 i Windows Server® 2008 R2 we
wszystkich oddziałach OBI w Czechach.
Zespół może przyspieszyć wdrożenie
ze względu na znacznie szybsze
zarządzanie niektórymi zadaniami
administracyjnymi. Administratorzy
mogą na przykład zwiększyć pojemność
macierzy Dell Compellent w czasie
o połowę krótszym niż w przypadku
analogicznych rozwiązań firmy EMC.
Ponadto dane można odzyskać w ciągu
kilku minut, a nie wielu godzin, jak to
miało miejsce do tej pory. Co więcej,
raporty również przygotowuje się
znacznie krócej, ponieważ rozwiązanie
Dell Compellent zapewnia lepszy
wgląd w informacje na temat ilości
danych i dostępnej pojemności. Mares
powiedział: „Przechodząc z rozwiązań
EMC na platformę Dell Compellent,
ograniczyliśmy o 25 procent
nakłady na zarządzanie pamięcią
masową. Teraz mamy więcej czasu
na wdrożenie systemów Windows
7 i Windows Server 2008 R2, które
ułatwią obsługę działalności”.
OBI oszczędza 50% kosztów
wydajnych dysków dzięki obsłudze
warstw pamięci masowej
Firma ograniczyła również koszty
związane z pamięcią masową dzięki
obsłudze warstw danych przy
użyciu funkcji Dell Compellent Data
Progression. Zautomatyzowany
system przeniósł około 18 TB
danych z warstwy najwyższej do
niższych warstw, co pozwoliło
uzyskać znaczne oszczędności.
Oprogramowanie automatycznie
przenosi dane, zatem pracownicy działu
IT nie musieli wykonywać żadnych
czynności. Mares powiedział: „Ręczne
sklasyfikowanie i przeniesienie danych
do niższych warstw potrwałoby
dwa tygodnie robocze, ale pamięć
masowa Dell Compellent zrobiła
to automatycznie. Dzięki funkcji
Dell Compellent Data Progression
ograniczyliśmy o 50 procent wydatki
na wydajne dyski i możemy skutecznie
eliminować zbędne obciążenia”.
Sprzedawca detaliczny ogranicza
o połowę użycie energii przez pamięć
masową i zwiększa energooszczędność
serwerów o 40 procent
Firmie udało się również
znacznie ograniczyć koszty dzięki
energooszczędnym serwerom,
pamięciom masowym i przełącznikom
firmy Dell. Stefan Jass powiedział:
„Dzięki technologiom firmy Dell
zmniejszyliśmy o połowę ilość energii
pobieraną przez pamięć masową
i ograniczyliśmy o 40 procent użycie
prądu przez serwery”. Ponadto zespół
poprawił wykorzystanie dysków
średnio o 15 procent, co zmniejsza
zapotrzebowanie na nowe napędy.
Jass dodał: „Zmniejszenie poboru
mocy ułatwi nam ograniczenie
kosztów informatycznych związanych
z działalnością. Jesteśmy również
lepiej przygotowani do realizacji celów
firmy dotyczących redukcji emisji
gazów cieplarnianych. Dodatkowo
ze względu na proste zarządzanie
przełączniki Dell Networking
pozwalają nam zaoszczędzić
czas. Natomiast niezawodność
na poziomie 99,999% ułatwia
optymalną obsługę pracowników”.
Maksymalna wydajność dzięki
proaktywnej pomocy technicznej
Zespół IT jest przekonany, że
rozwiązanie firmy Dell długofalowo
zapewni wysoką wydajność. Platforma
serwerów jest chroniona dzięki
usłudze Dell ProSupport o znaczeniu
krytycznym, która obejmuje reakcję
na miejscu u klienta w ciągu
czterech godzin, zaś w przypadku
pamięci masowej dostępna jest
pomoc techniczna Dell Compellent
Copilot. Ze względu na wieloletnią
współpracę z firmą Dell zespół OBI
dobrze zna jej ofertę usług. Stefan
Jass powiedział: „Mamy duże zaufanie
do pomocy technicznej firmy Dell
ze względu na jej zaangażowanie
w świadczenie najlepszych usług.
Korzystając z usługi Dell ProSupport,
kontaktujemy się ze specjalistami,
którzy znają nasze środowisko i mogą
zaoferować przydatną pomoc”. Mares
szczególnie ceni sobie proaktywną
pomoc techniczną Dell Compellent
Copilot: „Niedawno uaktualnialiśmy
oprogramowanie wewnętrzne
pamięci masowych Dell Compellent,
a pomoc zespołu Copilot okazała się
nieoceniona. Pracownicy firmy Dell
przetestowali pamięć masową przed
rozpoczęciem uaktualnienia, a następnie
sprawdzili ją po ukończeniu prac, aby
mieć pewność, że cała procedura
przebiegła prawidłowo. Wszystko
odbyło się automatycznie. Pomoc
okazała się wyjątkowo przydatna”.
Przeczytaj wszystkie przykłady wdrożeń firmy Dell na stronie
dell.com/casestudies
4
Dostępność i warunki usług firmy Dell różnią się w zależności od kraju. Więcej informacji można znaleźć na stronie
dell.com/servicedescriptions
© Czerwiec 2013, Dell Inc. Dell jest znakiem towarowym firmy Dell Inc. Niniejsza analiza przypadku ma charakter
wyłącznie informacyjny. FIRMA DELL NIE UDZIELA GWARANCJI, WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH,
ZWIĄZANYCH Z NINIEJSZĄ ANALIZĄ PRZYPADKU. Numer referencyjny: 10012132