Projekt systemu telekomunikacyjnego

Transkrypt

TK SYSTEM
ul. Władysława Łokietka 8, 25-627 Kielce
tel. 041 346 05 60, fax 041 346 05 66
Nr projektu
Data
Faza
Egz. Nr
2
marzec 2009
projekt wykonawczy
2
PROJEKT SYSTEMU
TELEKOMUNIKACYJNEGO
Targi Kielce
Kielce, 25-672, ulica Zakładowa 1
Inwestor:
TARGI KIELCE Sp. z o.o.
ul. Zakładowa 1,
25-672 Kielce
Projektant:
TK SYSTEM
ul. Władysława Łokietka 8
25-627 Kielce
Zespół projektowy:
Imię i nazwisko
Główny Projektant
Stanisław Janur
Projektował
Waldemar Janur
Sprawdził
Krzysztof Szymkiewicz
data
podpis
SPIS TREŚCI
1. CZĘŚĆ OGÓLNA ..................................................................................... 2
1.1
INWESTOR ............................................................................................ 2
1.1.1
PODSTAWA OPRACOWANIA ........................................................ 2
1.1.2
ZAKRES OPRACOWANIA ............................................................... 2
2
SERWER TELEKOMUNIKACYJNY ..................................................... 3
2.1.2
STAN ISTNIEJĄCY........................................................................... 4
2.1.3
STAN PROJEKTOWANY ................................................................ 4
STRUKTURA I FUNKCJONALNOŚĆ CENTRALI........................ 5
2.1.4
2.1.5
SYSTEM ZARZĄDZANIA CENTRALĄ ....................................... 10
REALIZACJA POŁĄCZEŃ VOIP ................................................... 10
2.1.6
2.1.7
SERWER CAC.................................................................................. 11
2.1.8
ZINTEGROWANA KSIĄśKA TELEFONICZNA LDAP ............. 12
2.1.9
SERWER POCZTY GŁOSOWEJ .................................................... 12
2.1.10 ZINTEGROWANY SYSTEM BEZPRZEWODOWY DECT ......... 13
2.1.11 WYMAGANIA FUNKCJONALNE ................................................. 13
2.1.12 DODATKOWE ELEMENTY SYSTEMU ....................................... 16
2.1.13 WYMAGANIA DO SYSTEMU TARYFIKACYJNEGO................ 16
2.1.14 STANOWISKA INFORMACYJNE CTI (TZW.SOFTPHONE) ............ 16
2.1.15 FUNKCJONALNOŚĆ APARATÓW SYSTEMOWYCH ............... 18
2.1.16 WYMAGANIA DLA APARATÓW DECT ..................................... 20
3.
APARATY SYSTEMOWE..................................................................... 21
4.
4.1
ZESTAWIENIE WYPOSAśENIA CENTRALI ................................... 23
ZESTAWIENIE APARATÓW TDM I VOIP - SIP ............................. 23
5.
RYSUNKI I CERTYFIKATY................................................................. 24
6.
TESTY ZGODNOŚCIOWE.................................................................... 24
PROJEKT SYSTEMU TELEKOMUNIKACYJNEGO
1.
CZĘŚĆ OGÓLNA
1.1 INWESTOR
TARGI KIELCE Sp. z o.o.
ul. Zakładowa 1
25-672 Kielce
1.1.1
PODSTAWA OPRACOWANIA
Podstawą formalno-prawną niniejszego opracowania jest umową zawartą w
dniu 24 lutego 2009r, pomiędzy Targami Kielce Sp. z o.o., a firmą
TK_SYSTEM z siedzibą w Kielcach, ul. Władysława Łokietka 8, oraz
•
•
•
wytyczne Inwestora.
konsultacje z administratorem.
wizja lokalna.
1.1.2
ZAKRES OPRACOWANIA
Przedmiotem opracowania jest koncepcja nowego systemu łączności,
mającego na celu rozwiązanie obecnych problemów, z uwzględnieniem nowych
usług opartych na technologii VoIP w powiązaniu z nową architekturą sieci
LAN, poprawę funkcjonalności oraz umoŜliwienie dalszej rozbudowy systemu
w przyszłości.
Opracowanie obejmuje projekt systemu telekomunikacyjnego na bazie
serwera telekomunikacyjnego NeXspan AXL, który od strony linii miejskich
wyposaŜony będzie w dwa dostępy ISDN PRA (30B+D), 4 linie miejskie
analogowe i 4 dostępy ISDN BRA (2B+D), które umoŜliwią równieŜ
podłączenie cyfrowych bramek GSM-ISDN, oraz linie wewnętrzne systemowe,
systemowe VoIP, VoIP - SIP, i klasyczne linie analogowe. Serwer będzie
zintegrowany z projektowaną siecią informatyczną. W zakres niniejszego
opracowania wchodzi równieŜ dobór aparatów systemowych TDM i
systemowych VoIP razem z przystawkami do tych aparatów.
TK SYSTEM ul. Władysława Łokietka 8, 25-627 Kielce tel. 041 346 05 60, fax 041 346 05 66
2
-
2
2.1.1
Projekt nie obejmuje:
wykonania sieci zasilającej i jej zabezpieczenia
wykonania linii dostępowych od strony operatorskiej
wykonania sieci od strony abonenckiej
wykonania uziemienia szafy 19”
SERWER TELEKOMUNIKACYJNY
OPIS TECHNICZNY
Specyfika Targów Kielce wymaga rozwiązania telekomunikacyjnego
zapewniającego niezawodność, funkcjonalność, elastyczność i bezpieczeństwo,
szczególnie w czasie trwania imprez targowych. Wybrany produkt musi
realizować połączenia głosowe we współpracy z siecią informatyczną na bazie
najnowszych rozwiązań i protokołów. Produktem spełniającym wszystkie
parametry określone w załoŜeniach do niniejszego projektu, jest serwer
telekomunikacyjny produkcji AASTRA – MATRA, NeXspan AXL, integrujący
głos i dane, co pozwala uprościć system zarządzania siecią, stwarzając korzystne
warunki dla rozwoju aplikacji.
System ten opiera się na rozwiązaniach programowych, jego atutem jest
otwarta, skalowalna architektura. Rozwiązania VoIP wyróŜniają szczególne
moŜliwości integracji i rozbudowy, niezawodność raz niski koszt. To właśnie
systemy tego rodzaju bez wątpienia w niedalekiej przyszłości wyprą tradycyjne
centrale telefoniczne PBX.
Zlokalizowany w serwerowni w szafie 19” serwer telekomunikacyjny
NeXspan AXL pozwoli z jednej strony na integrację z siecią informatyczną
poprzez okablowanie strukturalne w budynku administracyjnym, z drugiej
strony z operatorami telekomunikacyjnymi. Modułowa budowa pozwala na
instalacje w wolnych slotach dodatkowych kart oraz na zainstalowanie
dodatkowego gabinetu wyposaŜonego w 14 wolnych slotów.
3
2.1.2
STAN ISTNIEJĄCY
Obecna centrala telefoniczna ERICSSON BUSINES PHONE – 250, w
niŜej podanej konfiguracji, obsługuje budynek administracyjny, centrum
konferencyjno-prasowe i hale wystawowe. Zarówno przełącznica
telekomunikacyjna jak i centrala BP-250 jest zlokalizowana w pomieszczeniu na
parterze w wersji naściennej. Centrala BP-250 nie pozwala na uruchomienie
nowego rodzaju usług na bazie aplikacji zwiększających funkcjonalność i
zarządzanie.
Dostępy miejskie
- ISDN PRA (30B+D)
- ISDN BRA (2B+D)
- linia miejska analogowa
– szt.
– szt.
– szt.
Linie wewnętrzne
- ISDN (S0)
- linia systemowa
- linia analogowa
– szt. 8
– szt. 32
– szt. 200
1
2 (bramki GSM)
4
Taryfikacja
- bufor i aplikacja f-my CONTEC
2.1.3
STAN PROJEKTOWANY
System telekomunikacyjny dla Targów Kielce obejmie lokalizacje:
• budynek administracyjny
• hale wystawowe
Proponowana konfiguracja:
Centrala NeXspan AXL
Linie miejskie cyfrowe PRA 30B+D
Linie miejskie cyfrowe BRA 2B+D
Linie wewnętrzne cyfrowe (systemowe)
Linie wewnętrzne analogowe
Linie wewnętrzne systemowe IP
Linie wewnętrzne VoIP - SIP
Zasilanie awaryjne na 8 godzin
Program taryfikacyjny
Ilość
2
4
8
80
20
130
1
1
4
Od strony dostępów miejskich centrala powinna umoŜliwiać włączenie
dwóch traktów ISDN PRA (30B+D) i 4 linii miejskich analogowych (jako
rezerwa na wypadek uszkodzenia łączy PRA), oraz 4 dostępów ISDN BRA
(2B+D) do realizacji połączeń poprzez bramki GSM.
Linie wewnętrzne cyfrowe, zakończone aparatami systemowymi (TDM)
w ilości 8, pozwalają na obsługę sekretariatu i najwaŜniejszych działów,
realizujących duŜą ilość przełączeń i połączeń z uŜyciem funkcji monitorowania
stanu innych abonentów wewnętrznych.
Linie wewnętrzne zakończone aparatami systemowymi VoIP w ilości 20,
są przypisani do centrali poprzez sieć informatyczną, podobnie jak uŜytkownicy
aparatów VoIP z SIP w ilości 130.
Linie wewnętrzne analogowe w ilości 30, są przeznaczone do obsługi budynku
administracyjnego ( faksy).
Do obsługi hal wystawowych przeznaczonych jest 50 linii wewnętrznych
analogowych.
2.1.4
STRUKTURA I FUNKCJONALNOŚĆ CENTRALI
Do obsługi stoisk wystawowych dedykowanych jest 50 linii
wewnętrznych analogowych z moŜliwością przypisania ich do wyznaczonego
traktu dla realizacji połączeń wychodzących. Obsługę budynku
administracyjnego zapewnia 8 linii wewnętrznych systemowych i 30 linii
analogowych (do obsługi faksów) oraz 150 linii wewnętrznych VoIP.
Cyfrowa centrala telefoniczna złoŜona z serwera przetwarzania połączeń (w skr.
Serwer) oraz Media Gateway’a (w skr. MG) jest zintegrowana w jednym
urządzeniu.
Serwer oraz MG muszą być zasilane z siłowni. Siłownia musi być
dostarczona razem z Centralą i zapewniać zasilanie awaryjne na minimum 8
godzin. Maksymalny pobór mocy przez siłownie nie moŜe być większy niŜ
300W (praca centrali i ładowanie akumulatorów). Przy czym, w trakcie
normalnej pracy Centrali obciąŜenie nie moŜe przekroczyć 150W (z
uwzględnieniem zasilania stacji bazowych DECT oraz telefonów stacjonarnych
TDM).
5
Centrala (Serwer oraz MG) wraz z siłownią i akumulatorami jest
przewidziana do instalacji w szafie rack 19’ w serwerowni, zajmując miejsce
9U. Strona stacyjna Centrali jest zrealizowana w postaci paneli z gniazdami
RJ45 (jedna linia TDM na gniazdo) wyprowadzonymi z przodu obudowy
centrali. Panele z gniazdami RJ45 są zintegrowane z kartami centrali. Wymiana
jednego typu karty na drugi (rzadką kartę na gęstą lub kartę miejską na
abonencką) zapewnia automatycznie odpowiednią liczbę gniazd na panelach
RJ45 strony stacyjnej.
Z poziomu centrali w jednolity sposób moŜliwe jest zarządzanie telefonami
stacjonarnymi analogowymi, cyfrowymi TDM, dołączonymi do systemu
poprzez MG, jak równieŜ telefonami systemowymi IP i telefonami SIP,
dołączonymi do systemu poprzez sieć LAN.
Serwer umoŜliwia rozbudowę poprzez zakup odpowiednich licencji do
minimum 500 abonentów IP (systemowych i SIP) oraz do 60 kanałów dla linii
miejskich „SIP Trunking”.
Oprogramowanie Serwera pozwala na:
• zarządzanie kontami wszystkich abonentów systemu i dowolne
przypisywanie abonenta systemu do danego typu linii wewnętrznej
(analogowej, cyfrowej, IP, SIP, DECT)
• identyfikację abonentów i zarządzanie ich uprawnieniami
• analizowanie wybieranych numerów i automatyczne kierowanie
połączeń wg dróg o najmniejszych kosztach połączeń (LCR, ARS)
• zarządzanie procesem połączeń, w tym wymianę sygnalizacji (ISDN
DSS1 na SIP, zarządzanie numerami alarmowymi i adresami IP
uŜytkowników końcowych)
• jednolity, elastyczny plan numeracyjny dla wszystkich abonentów,
• zarządzanie połączeniami do operatorów telekomunikacyjnych,
• podział zasobów systemu pomiędzy róŜne grupy abonentów wg
podziału na „firmy” i „komórki organizacyjne firm” oraz
indywidualną konfigurację dla kaŜdej z „komórek organizacyjnych” w
zakresie: dostępu do linii zewnętrznych, kalendarzy, dystrybucji i
obsługi połączeń przychodzących, list skróconego wybierania,
stanowisk awizo,
• funkcję kontroli zajmowanego pasma IP poprzez połączenia głosowe
realizowane pomiędzy róŜnymi podsieciami, w tym realizowanych do
operatorów VoIP
• roaming abonentów DECT pomiędzy róŜnymi stacjami bazowymi
(handover),
6
• ksiąŜkę telefoniczną zapewniającą wpisywanie i odczytywanie danych
z wykorzystaniem protokołu LDAP, ksiąŜka ma mieć pojemność
minimum 500 rekordów i umoŜliwiać rozbudowę do 3000;
• automatyczną dystrybucję połączeń (ACD) wykorzystujące: grupy
huntingowe, przelewowe, asystentów grup, monitorowanie statusu
abonenta, zapowiedzi i komunikaty głosowe, pocztę głosową;
umoŜliwiając przekierowywanie połączeń w zaleŜności od pory dnia,
numeru
dzwoniącego
i
wywoływanego
oraz
„komórki
organizacyjnej”, do której kierowane było połączenie,
• uruchomienie interfejsu (protokół komunikacyjny) do aplikacji CTI.
• rozbudowę o moduł CTI umoŜliwiający integracje z aplikacjami
informatycznymi innych producentów poprzez protokół: TAPI, CSTA
oraz w oparciu o technologie Web Services.
Ponadto Centrala posiada:
• wbudowanego klienta protokołu SNMP do integracji Serwera oraz
MG z aplikacjami innych producentów przeznaczonych do
zarządzania urządzeniami IP
• wbudowanego klienta SNTP do synchronizacji wewnętrznego zegara
ze wzorcem czasu z sieci IP
• zintegrowany serwer SIP do obsługi wewnętrznych abonentów SIP
oraz łączy (SIP trunking) do innych systemów VoIP. Serwer SIP
wspiera następujące rekomendacje: RFC 3261, RFC 3323, RFC 3325,
RFC 3263, RFC 3725, RFC 3265, RFC 2976, RFC 3842, RFC 2833,
RFC 3665, RFC 3725;
• zintegrowany bufor do przechowywania danych taryfikacyjnych
(minimum 40 tysięcy rekordów) oraz do przeprowadzania zdalnej
wymiany oprogramowania
• zintegrowany interfejs Ethernet do zarządzania systemem, integracji z
aplikacjami typu CTI, ściągania danych taryfikacyjnych oraz
informacji alarmowych z obsługą SNMP
• wyprowadzony na obudowę port USB lub port na karty pamięci typu
FLASH do zapisywania kopii bezpieczeństwa (backup’u) na
zewnętrznym nośniku.
• Zintegrowany port szeregowy do lokalnej konfiguracji Centrali,
7
W celu automatyzacji instalacji telefonów wewnętrznych IP oprogramowanie
Serwera jest wyposaŜone w niezbędne moduły: DHCP, FTP, TFTP, SNTP;
zapewniające telefonom IP (systemowym i SIP):
• automatyczne przypisanie adresów IP, maski, numeru VLAN oraz
wskazanie adresu IP serwera telefonii IP (DHCP),
• automatyczną aktualizację oprogramowania i konfiguracji telefonów
IP oraz SIP (FTP, TFTP),
• automatyczną synchronizację czasu na telefonach IP oraz SIP (SNTP);
przy wykorzystaniu infrastruktury transportowej sieci LAN (mostki,
przełączniki) dowolnego producenta.
MG posiada budowę modułową umoŜliwiającą podłączenie następujących
typów linii TDM jedynie poprzez instalacje wewnątrz MG odpowiednich kart:
• linie cyfrowe ISDN PRA, ISDN BRA, PCM R2;
• linie zewnętrzne analogowe POTS, E&M, MB;
• linie wewnętrzne cyfrowe do podłączenia systemowych telefonów
producenta Centrali; podłączonych do centrali po jednej parze
przewodów zapewniającej zasilanie i sterowanie telefonu
systemowego razem z ewentualnymi przystawkami;
• linie wewnętrzne analogowe,
• linie cyfrowe do podłączenia stacji bazowych DECT zintegrowanego
systemu łączności bezprzewodowej,
MG posiada:
• bezblokadowe pole komutacyjne zapewniające komutację kanałów dla
minimum 32 strumieni 2Mb/s,
• procesory sygnałowe do detekcji i generacji tonów i sygnałów DTMF,
FSK oraz R2,
• procesory sygnałowe realizujące konwersję 32 kanałów TDM na
pakiety VoIP z zastosowaniem następujących kodeków: G711, G729,
G723 oraz protokołu T38 dla komunikacji faksowej;
• modem zapewniający zdalny dostęp do systemu Zarządzania Centralą,
• 2 port ISDN PRA (30B+D) z sygnalizacją QSIG i DSS1,
• 4 porty ISDN BRA (2B+D) z sygnalizacją QSIG i DSS1,
umoŜliwiające programowo (z poziomu portalu do zarządzania
Centralą) wybór trybu pracy: NT lub TE oraz zapewniające włączenie
zasilania magistrali S0 dla kaŜdego portu indywidualnie (jeŜeli
oferowane rozwiązanie nie umoŜliwia programowe definiowanie
styków ISDN BRA jako NT i TE - odpowiednio 2 styki NT i 2 TE),
8
• 80 linii wewnętrznych analogowych z automatyczną detekcją trybu
wybierania (DTMF i Pulse), funkcją prezentacji numeru dzwoniącego
w standardzie FSK lub DTMF oraz z funkcją prezentacji nazwy
dzwoniącego zgodnie z normą ETSI: ETS 300-659-01.
• port audio o impedacji 600 Ohm i 1500 Ohm do podłączenia
zewnętrznego źródła muzyki w czasie oczekiwania („music on hold”)
z programową regulacją natęŜenia głosu
• wewnętrzny system komunikatów głosowych, o pojemności 16
synchronicznych kanałów i pamięcią wewnętrzną FLASH na 30 minut
nagrań, zapewniający podstawianie:
o zapowiedzi powitalnych na liniach zewnętrznych systemu,
wgranie komunikatu powitalnego, w postaci pliku typu *.wav,
o muzyki w czasie oczekiwania („music on hold”) podczas
przełączania rozmowy oraz jej zawieszenia (nagranej w
formacie *.wav),
o głosowych wiadomości (moŜliwość wyboru jednego z dwóch
języków: polski, angielski dla kaŜdego abonenta indywidualnie)
informujących abonentów analogowych między innymi o:
pozostawionej nowej wiadomości na poczcie głosowej, błędnie
wybranym numerze, zajętych liniach zewnętrznych;
o przewodników głosowych (moŜliwość wyboru jednego z dwóch
języków: polski, angielski dla kaŜdego abonenta indywidualnie)
informujących abonentów wewnętrznych analogowych, DECT
oraz cyfrowych o sposobie aktywowania dostępnych w danej
chwili funkcji i usług Centrali, w tym:
abonent dzwoniący na zajęty numer wewnętrzny, jeŜeli:
• nie ma Ŝadnych uprawnień otrzyma informacje
głosową, Ŝe numer jest zajęty,
• jeŜeli ma prawo rezerwacji kolejki to otrzyma
informacje głosową jak ma aktywować tą usługę,
• jeŜeli dodatkowo ma prawo wejścia na trzeciego w
prowadzoną rozmowę, to otrzyma dodatkową
informacje głosową o sposobie realizacji tej
funkcji;
abonent, który ma aktywowaną jedną z funkcji: „nieprzeszkadzaj” lub „przekaz”; po podniesieniu słuchawki,
otrzyma informację głosową o rodzaju aktywowanej
funkcji i sposobie jej dezaktywacji,
jeŜeli abonent będzie wybierał numer na zablokowanym
telefonie otrzyma głosową prośbę o podanie hasła.
9
2.1.5
SYSTEM ZARZĄDZANIA CENTRALĄ
System zarządzania centralą jest zrealizowany w postaci portalu www
wbudowanego w Serwer (Centralę). MoŜliwe jest zastosowanie dodatkowych
serwerów pod warunkiem iŜ sumaryczne zuŜycie energii przez Centralę i
dodatkowe serwery nie przekroczy 200W przy normalnej pracy systemu.
Komunikacja z portalem administracyjnym musi odbywać się przy
wykorzystaniu szyfrowanej sesji HTTPS. Dostęp do portalu musi być
zabezpieczony hasłem innym dla kaŜdego z administratorów (moŜliwość
zdefiniowania minimum 10 kont administratorów). Zarządzanie, konfiguracja i
administrowanie Centralą odbywa się w j. polskim.
System zarządzania centralą pozwala na zdefiniowanie listy kont
abonenckich z ich numerami wewnętrznymi, numerami DID, imieniem i
nazwiskiem, adresem e-mail, przynaleŜnością do komórek organizacyjnych,
językiem obsługi, grup huntingowych, grup pick-up’owych, kategoriami
uprawnień, klasami usług, klawiszami programowalnymi. System umoŜliwia
aktualizację danych osobowych (nazwiska, numery, adresy e-mail) z
wykorzystaniem protokołu LDAP.
System pozwala administratorowi na swobodne przypisanie danego konta
abonenckiego do dowolnego wyposaŜenie (portu) fizycznego Centrali (port
analogowy, cyfrowy TDM, systemowy IP, SIP, DECT). Ponadto system
zapewnia swobodne przenoszenie konta abonenckiego z jednego typu portu
centrali na drugi z zachowaniem wszystkich ustawień (przeniesienie konta
abonenckiego z portu cyfrowego na analogowy bez kasowania klawiszy
programowalnych zdefiniowanych wcześniej przez uŜytkownika na telefonie
cyfrowym, t.z. po ponownym przeniesieniu go na port cyfrowy klawisze te są
automatycznie odtworzone).
2.1.6
REALIZACJA POŁĄCZEŃ VOIP
W przypadku rozbudowy Centrali o wewnętrzne telefony IP oraz łącza do
operatorów telefonii Internetowej Centrala gwarantuje, Ŝe zestawianie połączeń
VoIP pomiędzy liniami TDM, a abonentami IP i liniami „SIP Trunking„
odbywać się będzie z automatycznym przydzielaniem minimum trzech
kodeków: G711, G729, G723. Ponadto dla wybranej relacji (linie miejskie
VoIP) system umoŜliwi sztywne zdefiniowanie określonego kodeka.
Dla połączeń faksowych system automatycznie wykryje sygnał faksu i zestawi
połączenie poprzez sieć IP z wykorzystaniem protokołu T38.
10
System zapewnia rozbudowę o szyfrowanie pakietów głosowych
(VoIP/RTP) z wykorzystaniem 128 bitowego klucza.
Ponadto dla zapewnienia maksymalnej wydajności systemu, w przypadku
realizacji połączeń VoIP punkt-punkt pomiędzy:
• róŜnymi telefonami IP i SIP,
• telefonami IP (w tym SIP), a MG Centrali,
• łączami SIP Trunking do innych systemów VoIP, a wewnętrznymi
telefonami IP oraz MG Centrali;
strumienie pakietów VoIP mogą być adresowane bezpośrednio do urządzeń
końcowych (telefon, MG, SIP Trunk), a ich ruch w sieci IP będzie mógł
odbywać się z pominięciem Serwera oraz MG nie będących końcowymi
adresatami komunikacji głosowej IP. Serwer oraz MG mogą koncentrować
jedynie pakiety sygnalizacyjne.
2.1.7
SERWER CAC
Dla zapewnienia jakości połączeń (QoS) system jest wyposaŜony w
zintegrowany serwer typu Call Admission Control (CAC) kontrolujący pasmo
zajmowane przez połączenia VoIP. Serwer ten umoŜliwia zdefiniowanie
adresacji dla róŜnych podsieci IP oraz określenie maksymalnego pasma
dostępnego dla połączeń VoIP na łączach pomiędzy poszczególnymi
podsieciami. Getekeeper
kontroluje połączenia pomiędzy wszystkimi
abonentami IP (systemowe oraz SIP), MG oraz łączami SIP do innych
systemów VoIP. Serwer CAC dynamicznie określa zajętość pasma w oparciu o
liczbę połączeń w danej relacji i uŜytych do transmisji głosu kodeków. Po
zajęciu zadeklarowanego pasma kolejne połączenia VoIP realizowane w danej
relacji muszą być odrzucane z komunikatem „Linie zajęte”, a oprogramowanie
Serwera zapewnia moŜliwość automatycznego przekierowania połączenia na
inny rodzaj łącza (automatyczna zmiana linii SIP trunking na ISDN, przy
połączeniach wychodzących na zewnątrz) dla wybranych abonentów.
11
2.1.8
ZINTEGROWANA KSIĄśKA TELEFONICZNA LDAP
Centrala posiada zintegrowaną centralną KsiąŜkę Telefoniczna o pojemności
500 rekordów. KsiąŜka Telefoniczna jest dostępna dla uŜytkowników
wszystkich linii wewnętrznych (systemowych, SIP, DECT i analogowych) do
prezentacji nazwy dzwoniącego abonenta. Ponadto dane z KsiąŜki Telefonicznej
są dostępne dla wszystkich abonentów Centrali na stronie www (pod adresem IP
centrali) z moŜliwością wyszukiwania rekordów po nazwie. Ponadto centralna
KsiąŜka Telefoniczna jest wykorzystywana do realizacji funkcji „call-by-name”
dla abonentów systemowych (TDM i IP).
KaŜdy z rekordów zawiera następujące pola:
• nazwisko,
• imię,
• numer,
• firma,
• wydział,
• adres e-mail’owy
Dane w KsiąŜce Telefonicznej mogą dotyczyć zarówno numerów
wewnętrznych jak i zewnętrznych. System zapewnia przechowywanie kilku
rekordów pod jednym numerem. Zintegrowana KsiąŜka Telefoniczna jest
wyposaŜona w interfejs LDAP umoŜliwiający wymianę danych katalogowych
(zapis i odczyt) z innymi aplikacjami z wykorzystaniem tego protokołu.
2.1.9
SERWER POCZTY GŁOSOWEJ
Centrala posiada zintegrowany serwer poczty głosowej dostępny dla
wszystkich abonentów Centrali. Serwer posiada 8 kanałów dostępowych, co
zapewnia przechowanie minimum 10 godzin wiadomości. Obsługa poczty jest
moŜliwa w dwóch językach (angielskim i polskim, zsynchronizowanym z
przewodnikami głosowymi) definiowanych indywidualnie dla kaŜdego abonenta
oddzielnie. Serwer poczty głosowej pozwala w przyszłości na rozbudowę
(jedynie poprzez zakup odpowiedniej licencji) o funkcję wysyłania wiadomości
głosowej jako załącznika typu *.vaw na skrzynkę e-mail abonenta o adresie
pobranym z KsiąŜki Telefonicznej LDAP.
12
Powiadomienie o nowej wiadomości w poczcie głosowej odbywa się z
wykorzystaniem: dedykowanej lampki LED na telefonach systemowych, DECT
i SIP; komunikatu głosowego odtwarzanego po podniesieniu słuchawki na
telefonach analogowych, DECT i systemowych (w tym IP). Serwer poczty
głosowej jest zintegrowany z Centralą.
2.1.10
ZINTEGROWANY SYSTEM BEZPRZEWODOWY DECT
Centrale w przyszłości moŜna będzie wyposaŜyć w zintegrowany kontroler
systemu łączności bezprzewodowej DECT, który umoŜliwia budowę systemu
DECT do pojemności 250 telefonów i 40 stacji bazowych DECT.
2.1.11
WYMAGANIA FUNKCJONALNE
Centrala IP zapewnia następującą funkcjonalność dla wszystkich abonentów
systemu (telefonów IP, SIP, analogowych):
• automatyczne zestawianie połączeń na numery zewnętrzne i wewnętrzne,
• moŜliwość swobodnej alokacji numerów wewnętrznych pomiędzy
abonentami róŜnego typu ( nr 101 telefon IP, 102 telefon SIP, 103 telefon
analogowy)
• automatyczny wybór trasy połączenia o najmniejszych kosztach (LCR i
ASR)
• abonenci uprzywilejowani: zdefiniowanie grupy abonentów złoŜonych z
telefonów róŜnego typu, mogących korzystać z kanałów łączy
zewnętrznych zarezerwowanych dla abonentów uprzywilejowanych,
• dostęp do uprawnień swojego telefonu z poziomu dowolnego telefonu w
sieci,
• funkcja „wirtualne biuro” daje moŜliwość zalogowania się do aparatu
systemowego (TDM i IP) uŜytkownikowi nie posiadającego fizycznie
swojego aparatu w ramach całej sieci, po zalogowaniu się aparat pozwala
przyjąć numer i ustawienia z konta (profilu) uŜytkownika funkcji
„wirtualne biuro” - są odtworzone klasy usług, kategorie uprawnień,
aktywowane wcześniej funkcje i usługi telefoniczne oraz
zaprogramowane wcześniej przez uŜytkownika klawisze programowalne
na aparatach systemowych,
• funkcję „multi-user” przypisanie do jednego aparatu wielu uŜytkowników
i rozliczanie ich po ich indywidualnych kodach PIN (system nie
wprowadza ograniczeń co do liczby uŜytkowników),
13
• funkcję „Follow-me” – zdalne aktywowanie przekazu na swoim numerze
z oddalonego telefonu,
• ogólne numery skróconego wybierania – jedna baza numerów skróconych
udostępniona wszystkim abonentom. Baza numerów skróconych
umoŜliwia podział na róŜne komórki organizacyjne, t.z. definiowanie
róŜnych numerów zewnętrznych pod tym samym numerem skróconym
dla abonentów naleŜących do róŜnych komórek organizacyjnych,
• osobiste numery skróconego wybierania – indywidualne listy numerów
skróconego wybierania przechowywane w pamięci serwera, przypisane
do konkretnego abonenta (dostępne takŜe po zalogowaniu się abonenta
na „wirtualne biuro”),
• przełączanie rozmów na inne numery,
• włączanie i wyłączanie przekazów na inne numery w zaleŜności od
statusu abonenta (nie-odpowiada, zajęty, bezwarunkowo) z
uwzględnieniem podziału na połączenia wewnętrzne i zewnętrzne,
• wejście na trzeciego, w prowadzoną przez dowolnego uprawnionego
abonenta Centrali (w tym abonenta analogowego) w rozmowę z innym
abonentem lub linią miejską, w dwóch trybach:
o z dyskretnym powiadomieniem,
o z zawieszeniem prowadzonej rozmowy;
• dostęp do usług DID dla dowolnego aparatu w sieci,
• zestawy sekretarsko – dyrektorskie,
• połączenie typu Intercom, wymuszenie połączenia na głośnik aparatu
systemowego przez uŜytkownika telefonu dowolnego typu.
• przechwytywanie wywołań skierowanych do abonenta dowolnego typu
przez abonenta innego typu, tworzenie grup pickup’owych złoŜonych z
telefonów systemowych TDM, IP, SIP, analogowych i DECT,
• automatyczne oddzwanianie, rezerwacja kolejki do zajętego abonenta lub
linii miejskiej CCBS,
• automatyczne oddzwanianie, rezerwacja kolejki do wolnego abonenta
CCNR,
• sygnalizowanie o pozostawionej wiadomości aktywowane z aparatu,
• połączenia priorytetowe
• oznaczanie w taryfikacji połączeń prywatnych i słuŜbowych
• dostęp do kodów biznesowych (rozliczanie połączeń dla róŜnych
klientów)
• indywidualne hasło abonenta, blokowanie hasłem aparatu,
• dostęp do uprawnień swojego aparatu z poziomu innego aparatu
• zawieszenie połączenia na centrali i podjęcie tego połączenia z innego
telefonu,
14
• połączenia brokerskie na poziomie centrali, przełączanie rozmów (na
zajęty aparat, wolny, pocztę głosową)
• monitorowanie długich rozmów,
• prezentacja numeru, nazwy dzwoniącego (z centralnej ksiąŜki
telefonicznej),
• zabezpieczenie przed połączeniami na trzeciego,
• „nie przeszkadzaj”
• przełamanie funkcji „nie-przeszkadzaj” oraz zabezpieczenia wejścia na
trzeciego,
• aktywacja funkcji MCID z zarejestrowaniem zdarzenia w dzienniku
zdarzeń Centrali i centrali nadrzędnej podłączonej po łączach ISDN
• równoczesne rozgłaszanie komunikatu głosowego na głośnikach aparatów
systemowych TDM (minimum 30 aparatów na raz, w jednej grupie
broadcast’owej) – po wybraniu kodu dostępu do funkcji informacja
wypowiedziana do słuchawki jest słyszana na głośnikach wszystkich
telefonów systemowych naleŜących do grupy broadcast’owej
• telefon stowarzyszony (tandem set/partner set) – zrównoleglenie róŜnych
telefonów (aparat cyfrowy TDM, SIP i DECT mają ten sam numer,
dzwonią równocześnie, a aktywacja funkcji <<przekaz, nieprzeszkadzaj>> działa automatycznie na wszystkich telefonach)
• programowanie przekazów (bezwarunkowy, wolny, zajęty) w centrali na
numerze abonenta z poziomu danego telefonu,
• przypomnienie/ budzenie
• wysyłanie na łączach ISDN informacji o numerze dołączonej lini COLP,
• grupy huntigowe złoŜone z abonentów róŜnych typów (analogowy,
cyfrowy IP, TDM, SIP, DECT) o następujących trybach wywołania:
o
o
o
o
wywołanie hierarchiczne (Fixed head),
wywołanie cykliczne,
wywołanie ogólne grupowe,
wywołanie do abonenta o najmniejszym obciąŜeniu połączeniami
(longest pause time)
15
2.1.12
DODATKOWE ELEMENTY SYSTEMU
- oprogramowanie taryfikacyjne
- oprogramowanie CTI dla 5 stanowisk informacyjnych (tzw.
Softphone)
- aparaty systemowe:
klasy sekretariat M6757 + 1 x moduł 536M kpl. – 2
klasy sekretariat M6757
szt. – 1
klasy dyrektorskiej IP – 57i
szt. – 2
klasy standardowej IP – 55i
szt. – 5
klasy podstawowej IP – 53i
szt. – 2
klasy podstawowej IP SIP
szt. – 105
2.1.13
WYMAGANIA DO SYSTEMU TARYFIKACYJNEGO
• oprogramowanie jest oparte o aplikację bilingową zbierającą dane
taryfikacyjne z Centrali za pośrednictwem wbudowanego w Centrale
bufora,
• połączenie pomiędzy centralą a serwerem bilingowym odbywa się z
wykorzystaniem sieci IP,
• system obsługuje pin kody, kody autoryzowanego dostępu, oraz
rozwiązanie prepaymant,
• system pozwala na rozliczanie abonentów w oparciu o róŜne stawki
operatora,
• systemu umoŜliwia włączenie do rozliczeń kosztów opłat za słuŜbowe
telefony GSM w oparciu o zaimportowane bilingi,
• system pozwala rozliczać na bieŜąco pakiety darmowych minut,
2.1.14
STANOWISKA INFORMACYJNE CTI (TZW.SOFTPHONE)
• aplikacja typu softphone pozwalać ma na zestawianie połączeń
telefonicznych oraz przełączanie rozmów na inne numery za pomocą
komputera, na wszystkich typach terminali telefonicznych: analogowych,
cyfrowych, IP, SIP, DECT; przy zapewnieniu prowadzenia rozmowy
przez aparat telefoniczny; a dla aparatów systemowych takŜe odbieranie
połączeń,
16
• aplikacja typu softphone musi równocześnie zapewnić uruchomienie w
pełni funkcjonalnego terminala VoIP na komputerze (bez potrzeby
wykorzystywania telefonu) – realizując połączenia głosowe za pomocą
karty dźwiękowej komputera i sieci IP, z własnym kontem, numerem i
uprawnieniami zdefiniowanymi w Centrali,
• aplikacja umoŜliwia uŜytkownikom tworzenie własnej bazy kontaktów,
oraz uzupełnianie jej na bieŜąco,
• aplikacja typu softphone współpracuje z Centralą z wykorzystaniem sieci
komputerowej IP.
• aplikacja typu softphone umoŜliwia zestawianie połączeń metodą „kopiuj
– wklej”, ignorując wszystkie znaki w kopiowanym ciągu za wyjątkiem
cyfr,
• aplikacja typu softphone posiada minimum 10 list numerów szybkiego
wybierania,
• aplikacja typu softphone posiada nie ograniczony rejestr połączeń
odebranych, nieodebranych, wykonanych oraz rejestr zdarzeń w systemie,
• aplikacja typu softphone pozwala automatycznie odczytywać dane
telefoniczne z bazy kontaktów MS Outlook,
• aplikacja typu softphone umoŜliwia bezpośrednie wybieranie numeru
telefonu docelowego z bazy kontaktów MS Outlook oraz innych aplikacji
MS Office,
• aplikacja typu softphone umoŜliwia monitorowanie kilku numerów oraz
stan róŜnych terminali na jednym komputerze,
• aplikacja typu softphone umoŜliwia dla stanowisk sekretariatów
monitorowanie stanu telefonów dyrektorów,
• aplikacja typu softphone umoŜliwia zarządzanie (podgląd,
programowanie, aktywacja/dezaktywacja) przekazów na
współpracującym numerze z moŜliwością programowania przekazów:
bezwarunkowych, gdy zajęty, wolny, połączeń od konkretnych numerów,
• aplikacja typu softphone zapewnia zarządzanie statusem abonenta: wolny,
zajęty, na spotkaniu, w delegacji, nieobecny i przekierowywać połączenia
w zaleŜności od wybranego przez uŜytkownika statusu i
zaprogramowanych dla tego statusu reguł przełączania rozmów.
17
2.1.15
FUNKCJONALNOŚĆ APARATÓW SYSTEMOWYCH
Wszystkie oferowane aparaty systemowe (cyfrowe TDM) spełniają
następujące minimalne wymagania techniczno-funkcjonalne:
− podłączenie do Centrali po jednej parze przewodów z moŜliwością
wyniesienia telefonu do 1500m od centrali na parze 2x0,6mm2
− zasilanie telefonu wraz z przystawkami bezpośrednio z centrali
− moŜliwość wybierania numeru bez podnoszenia słuchawki,
− wyświetlacz, wyświetlanie aktualnej daty i godziny – obsługa w języku
polskim i angielskim, wybór języka obsługi z poziomu aparatu, regulacja
kontrastu,
− prezentacja numeru dzwoniącego CLIP, numeru dołączonego COLP,
prezentacja nazwy abonenta z centralnej KsiąŜki Telefonicznej oraz z
prywatnej ksiąŜki, sygnalizacja o aktywnym przekierowaniu na abonencie
docelowych,
− klawisze funkcyjne:
1. klawisz Bis – powtarzanie ostatnio wybranego numeru,
2. klawisze regulacji głośności (+/-),
3. klawisz Release (kończy rozmowę lub programowanie),
4. klawisz Speaker (włącza głośnik) z sygnalizacją diodą włączenia
głośnika
5. klawisz Mute (wyłączający mikrofon) z sygnalizacją diodą
wyłączenie mikrofonu,
6. klawisz Flash do przełączania rozmów,
7. klawisz bezpośredniego dostępu do skrzynki poczty głosowej,
− monitorowanie stanu dowolnego abonenta (analogowy, cyfrowy,
systemowy IP, SIP, DECT) na klawiszach programowalnych,
monitorowanie stanu abonenta oznacza świetlną wizualizację trzech
stanów aparatu:
- aparat wolny – brak konwersacji,
- aparat zajęty – trwa połączenie,
- aparat dzwoni – pojawienie się rozmowy przychodzącej,
jednocześnie z wizualizacją stanu abonenta jest skojarzony przycisk
umoŜliwiający wykonanie szybkiego połączenia na monitorowany
numer lub przejęcia wywołania, kiedy monitorowany aparat
dzwoni.
− lampka typu LED sygnalizująca nową wiadomości na poczcie głosowej,
nie odebrane połączenia, dzwonienie.
18
Ponadto w poszczególnych klasach aparaty dodatkowo muszą spełniać
następujące wymagania:
Klasa „sekretariat”
− 40 fizycznych klawiszy programowalnych z diodami LED,
− duŜy wyświetlacz graficzny LCD min. 80 x 60 mm, 6 linii,
− 5 klawiszy interaktywnej obsługi telefonu, klawisze zmieniające swoje
funkcje w zaleŜności od statusu telefonu, podpowiadające dostępne
funkcje,
− klawisze nawigacyjne do poruszania się po menu aparatu,
− dostęp do funkcji „call by name” z centralnej ksiąŜki telefonicznej i
osobistej ksiąŜki telefonicznej (minimum 100 rekordów),
− rejestr połączeń przychodzących (10 ostatnich numerów),
− rejestr połączeń wychodzących (50 ostatnich numerów),
− moŜliwość prowadzenia rozmowy przez słuchawkę nagłowną z
jednoczesnym podsłuchem przez słuchawkę standardową,
− prowadzenie rozmowy przy odłoŜonej słuchawce w trybie full-duplex.
Klasa „dyrektor”
− 20 klawiszy programowalnych typu softkey (kilka funkcji pod jednym
przyciskiem) z diodami LED z moŜliwością opisu klawiszy na panelu
LCD,
− duŜy wyświetlacz graficzny LCD min. 80 x 60 mm, 6 linii,
− 5 klawiszy interaktywnej obsługi telefonu, klawisze zmieniające swoje
funkcje w zaleŜności od statusu telefonu, podpowiadające dostępne
funkcje,
− klawisze nawigacyjne do poruszania się po menu aparatu,
osobistej ksiąŜki telefonicznej (minimum 100 rekordów),
− rejestr połączeń przychodzących (10 ostatnich numerów),
− rejestr połączeń wychodzących (50 ostatnich numerów),
− moŜliwość podłączenia zestawu słuchawki bluetooth,
19
Klasa „standard”
− 6 klawiszy programowalnych z diodami LED i opisem na panelu LCD,
− duŜy wyświetlacz graficzny LCD min. 40 x 60 mm,
osobistej ksiąŜki telefonicznej (minimum 20 rekordów).
− klawisze nawigacyjne do poruszania się po menu aparatu.
− rejestr połączeń przychodzących (10 ostatnich numerów).
− rejestr połączeń wychodzących (50 ostatnich numerów).
Klasa „podstawowa”
− min 6 klawiszy programowalnych z diodami LED,
2.1.16
WYMAGANIA DLA APARATÓW DECT
W przypadku decyzji o uruchomieniu rozwiązań DECT aparaty muszą
pochodzić od tego samego producenta co Centrala i spełniać minimum
następujące wymagania:
− wyświetlacz 2 linie po 12 znaków
− wyświetlanie poziomu baterii i sygnału radiowego
− zgodność z profilem DECT/GAP – moŜliwość zalogowania słuchawki do
innych systemów,
− prywatna ksiąŜka telefoniczna na 50 wpisów,
− rejestr połączeń wychodzących (10 rekordów)
− blokowanie klawiatury
− prezentacja numeru dzwoniącego
− praca w trybie standby: 160 godzin
− praca w trybie konwersacji: 12 godzin
− ładowarka
20
3.
APARATY SYSTEMOWE
3.1
TERMINALE TDM
M6753
• Aparat wieloliniowy (3–9 linii)
• 4 klawiszy programowalnych, 4 klawisze
konfigurowalne
• Słyszalność wysokiej jakości /funkcja hands
free/wybieranie bez podnoszenia
słuchawki
• Regulacja poziomu głośności
dzwonka/melodii
• Biblioteka połączeń przychodzących (200)
• Biblioteka połączeń wychodzących (100)
• Prywatna ksiąŜka telefoniczna (200)
• Menu konfiguracji
• Wyświetlanie godziny & daty, wyświetlanie czasu trwania połączenie
• Złącze dla słuchawek nagłownych
• MontaŜ naścienny
M6755
• Następca aparatu M740 (uŜywa tych samych
interfejsów)
• Graficzny wyświetlacz LCD(144x75 pixeli
(8 linii - 6 klawiszy)
• 6 klawiszy programowalnych 6 klawiszy
dla zaprogramowania 20 funkcji
• Wieloliniowy (4– 9 linii)
• Słyszalność wysokiej jakości /funkcja hands
free/wybieranie bez podnoszenia słuchawki Regulacja poziomu głośności
dzwonka/melodii
• Wyświetlanie godziny & daty, wyświetlanie czasu trwania połączenie
• Złącze słuchawkowe
21
Najbardziej zaawansowany
M6757
• Następca aparatu M760 (uŜywa tych samych
interfejsów)
• Wyświetlacz graficzny LCD 144x128 pixeli
(11 linii)
• 6 klawiszy programowalnych dla 10 funkcji
• 6 klawiszy programowalnych dla 20 funkcji
• Wieloliniowy (4 – 9 linii)
• Głośnik/funkcja hands free/wybieranie bez
podnoszenia słuchawki
• Wysokiej jakości słyszalność w systemie
• Wybór melodii/głośność dzwonka
• Wyświetlanie godziny & daty, wyświetlanie czasu trwania połączenia
• Złącze słuchawkowe
3.2 TERMINALE SYSTEMOWE VoIP - SIP
53 i
Wygląd terminali SIP jest identyczny jak wygląd
terminali TDM. Realizacja większości funkcji jest
równieŜ identyczna.
Dodatkowa funkcjonalność to:
- przeglądarka XML
- wysokiej jakości funkcja Full Duplex
- styk Ethernet 10/100 Mbps
- interfejs web do konfiguracji aparatu
- zgodne z IEEE 802.3af
- power Over Ethernet (PoE)
55 i
57 i
Wszystkie nazwy i komunikaty na wyświetlaczach
terminali systemowych oraz SIP są w języku polskim.
22
W zaleŜności od potrzeb, istnieje moŜliwość rozbudowy zaawansowanych
terminali systemowych przez zamontowanie modułu rozszerzającego
(zasilanego z telefonu).
4. ZESTAWIENIE WYPOSAśENIA CENTRALI
L.p.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Centrala - NeXspan AXL
Aastar AXL R5000.1, 300 BVI, 2 languages
LD4NX 4 BRI / Dect interfaces - Black
LT2X 1 PRI or MIC access - Black
LN8 8 digital subscribers - Black
LA16 16 analog subscribers - Black
VoIP board for UCV - 32 channels
One RJ slot mask
Battery pack for AXL, AXD - Black
Proprietary IP unit keycode up to 100 - Per unit
Proprietary IP unit keycode up to 100 - Per unit
Aastra SIP IP unit keycode up to 100 - Per unit
Aastra SIP IP unit keycode from 101 to 500 - Per unit
Software subscription AXL/AXD 3 years
Taryfikacja MTAX 150
Index
BRC0024AAPO
BHJ4699A
BHJ4738A
BHJ4475B
BHJ4431A
BHJ0022A
BHR0096A
BHT7781A
BHW1079A
BHW1083A
BHW1084A
AHE0023A
-
Ilość
1
1
1
1
5
1
6
1
5
15
100
30
1
1
4.1 ZESTAWIENIE APARATÓW TDM I VOIP - SIP
L.p.
1
2
3
4
5
Aparaty TDM i IP do centrali NeXspan AXL
Aastra 6757
Extension M670
Aastra 53i
Aastra 55i
Aastra 57i
Index
ATD0013A
ATD0017A
A175301311055
A175501311055
A175701311055
Ilość
3
2
2
5
2
Aparaty IP – SIP podstawowe (dowolnego producenta) w ilosci 105 szt.
muszą posiadać dwa gniazda RJ45, aby umoŜliwić podłączenie do aparatu
komputera lub drukarki. Przykładem popularnego aparatu VoIP-SIP jest aparat
Linksys SPA-921 EU.
Ze względu na ciagłe wzbogacanie oferty aparatów VoIP – SIP, wybór
modelu aparatu wg kryterium moŜliwości / cena, moŜe być dokonany kilka dni
przed uruchomienia centrali.
23
5.
RYSUNKI I CERTYFIKATY
- rysunek centrali w szafie 19”
- deklaracje zgodności – (12 stron)
6.
TESTY ZGODNOŚCIOWE
Zamawiający zastrzega sobie prawo do zaŜądania od oferentów
przeprowadzenia testów, w formie pokazu, potwierdzającego zgodność
funkcjonalną i techniczną projektowanego rozwiązania z wymaganiami SIWZ
na etapie wyboru oferenta.
24

Projekt systemu telekomunikacyjnego

Transkrypt

Podobne dokumenty

więcej - Neo-Trix

Materiał informacyjny

innovaphone IP800

Program zoiper można pobrać tutaj. 1. Po uruchomieniu programu

System telefoniczny 3CX dla Windows

Domofony IP BELL

Telefony Yealink T20P/T22P/T26P/T28P - Neo-Trix