Uczmy się na cudzych błędach

Uczmy się na cudzych błędach
ewolucja systemów informatycznych na
przestrzeni kilkunastu lat działalności Media-Com
Grupa Media-Com w skrócie
●
Operator telekomunikacyjny (B2B, B2C) :
●
●
Dzierżawa włókien, kanałów CWDM, kanalizacji,
masztów, kolokacja
Usługi L2, Internet, VoIP, IPTV
●
Development oprogramowania
●
Biuro rachunkowe
●
Integrator systemów IT
●
Zewnętrzny dział informatyki
●
Inne działalności (potrzeba kontroli)
Najistotniejsze potrzeby
●
●
●
Standardowy office :)
Systemy związane z fiskusem (FK, fakturowanie,
magazyn)
Systemy związane z zarządzaniem siecią L2/IP oraz
jej utrzymaniem
●
Zarządzanie projektami (IT ale nie tylko)
●
CRM i zarządzanie usługami
●
Helpdesk
●
Zarządzanie procesami
Systemy „pudełkowe”
●
Cacti
●
JIRA
●
OpenOffice i pochodne
●
Google docs :)
●
Mediawiki
●
Subversion/Mercurial
●
●
Coś do sprzedaży detalicznej i obsługi magazynu (WFMAG ??)
Coś do spraw kadrowych (???)
Własna radosna twórczość
- stare, ale „jare”
●
●
●
●
System Finansowo-Księgowy (faktury,
rozrachunki, księgowość itp.)
Mini CRM (umowy, kontakty z klientem)
System zarządzania usługami IPTV
(konfiguracja headendu, pakietów, usług)
IPTV multiplekser (obsługa strumieni)
Problem ?
Totalny rozpierdziel :-]
Rozwiązanie - integracja
●
Pisany „od zera” z naszym czynnym udziałem
●
Analiza + framework + aplikacja + wdrożenie
●
Dotowany z POIG 8.2
●
Oparty na otwartych standardach
●
Apache/nginx + Squid
●
PostgreSQL + pgpool (nieprodukcyjnie)
●
XML, REST/https
●
koncepcja szyny EAI ale bez „armaty na muchy”
Co już działa ?
●
podstawowy elektroniczny obieg dokumentów
(SOD) z elementami OCR - ograniczenie
papierów w firmie
●
inwentaryzacja sieci plus raportowanie SIIS
●
centralne konfigurowanie usług (SNMP, ssh)
●
inne nieistotne dla Was :)
W trakcie wdrażania
●
●
●
●
Rozbudowany CRM
Centralne raportowanie stanu sieci w
kontekście użytkownika/usługi
Zarządzanie projektami i procesami
(rozwinięcie koncepcji obiegu dokumentów o
zarządzanie procesami)
Planowanie finansowe (kontrola nad
wydatkami, projekcje kosztów i przychodów)
Na co zwrócić uwagę ?
●
●
●
Analiza procesów w firmie, najlepiej zewnętrzna
UPRASZCZANIE procesów i konfiguracji
(czasem tymczasowo trzeba skomplikować)
Interoperacyjność pomiędzy systemami (EAI)
●
●
●
Przyzwyczajenia użytkowników
Uproszczenie korzystania z bardzo
skomplikowanych mechanizmów
Skalowalność od małych systemów nawet do
korporacji
Napotkane problemy
●
●
●
Czas
Opór pracowników (przyzwyczajenie do
„nowego”)
Problemy kompetencyjne (trudno znaleźć
kogoś, kto to zrobi tak jak chcemy)
●
Jestem programistą :-)
●
Ważniejsze sprawy (dotacja „kręci śrubę”)
●
Czas
Czy możemy pomóc ?
Elementy systemu będziemy chcieli wdrażać
w modelu dotowanym z Unii Europejskiej
Rewolucje W.B. ? :)
Dziękuję za uwagę
Radosław Kojdecki
prezes Zarządu Media-Com Sp. z o.o.
[email protected]