Porównanie modeli Avaya IP Office

Telefonia IP
Centra
kontaktowe
IP Office — podstawowe informacje
Mobilność
Usługi
System rozwijający się razem z przedsiębiorstwem
INFORMACJE
O
PRODUKCIE
Avaya IP Office —
Avaya IP406
Avaya IP500
Avaya IP412
Rozwiązanie przeznaczone dla
małych i średnich biur, które są
lub będą rozbudowywane, jest
wyposażone we wbudowane
interfejsy do podłączenia 10 linii
wewnętrznych (2 analogowych i
8 cyfrowych). Model IP Office 406
umożliwia przedsiębiorstwom
rozbudowę do 3 linii T1/PRI i
6 modułów rozszerzeń —
zapewniając łącznie obsługę
190 zakończeń i 186 łączy
międzywęzłowych. Dostępne są
wszystkie opcje przesyłania
wiadomości, w tym funkcja
wbudowanej poczty głosowej
(Embedded Voicemail). Ponadto
urządzenie jest wyposażone w
osiem przełączanych portów
Ethernet 10/100 Mbps.
Rozwiązanie przeznaczone dla
małych i średnich biur, które są
lub będą rozbudowywane
umożliwia obsługę maksymalnie
32 użytkowników (w dowolnej
kombinacji telefonów
analogowych, cyfrowych i IP)
przy zastosowaniu
oprogramowania w wersji
Standard Edition (z możliwością
łatwego rozszerzenia do
272 użytkowników przy użyciu
wersji Professional Edition).
Model IP Office 500 umożliwia
przedsiębiorstwom rozbudowę do
4 linii T1/PRI i 8 modułów
rozszerzeń — zapewniając
łącznie obsługę 272 zakończeń i
264 łączy międzywęzłowych.
Wersja Standard Edition
obejmuje funkcję Embedded
Voicemail, która zapewnia
wbudowaną obsługę poczty
głosowej i automatyczną obsługę
operatorską (bez konieczności
korzystania z komputera),a
wersja Professional Edition
obsługuje wszystkie opcje
przesyłania wiadomości (w tym
funkcję Embedded Voicemail).
Ponadto urządzenie jest
wyposażone w dwa przełączane
porty Ethernet 10/100 Mbps.
Rozwiązanie przeznaczone dla
średnich biur wymagających
zaawansowanej funkcjonalności
oferuje rozbudowany mechanizm
przetwarzania połączeń oraz
rozszerzone funkcje
wewnętrznego przesyłania
danych. Model IP Office 412
umożliwia przedsiębiorstwom
rozbudowę do 4 linii T1/PRI i
12 modułów rozszerzeń —
zapewniając łącznie obsługę
360 zakończeń i 288 łączy
międzywęzłowych. Ponadto
urządzenie jest wyposażone w
dwa przełączane porty Ethernet
10/100 Mbps.
Small Office Edition
Rozwiązanie przeznaczone dla
małych biur lub oddziałów
umożliwia obsługę maksymalnie
28 użytkowników. Produkt oferuje
rozbudowane funkcje łączności
głosowej zapewniające wysoką
jakość połączeń, a także pocztę
głosową z automatyczną obsługą
operatorską (także w ramach
opcji wbudowanej), zaporę,
elastyczną obsługę transmisji
danych (telewizja kablowa, łącza
DSL, T1, ISDN i Frame Relay),
bezpieczną pracę w sieci VPN,
obsługę sieci bezprzewodowych
Wi-Fi (802.11) itd. — wszystko to
w ramach niewielkiego, łatwego
do zainstalowania urządzenia,
które można umieścić na biurku.
Wspólne funkcje wszystkich platform Avaya IP Office
•
W pełni wyposażona centrala
PBX z opcjonalną
funkcjonalnością łącznicy
telefonicznej
•
Obsługa kilkuset funkcji telefonii
•
•
Współpraca z szeroką gamą
terminali
Zarządzanie urządzeniami
biurowymi
Duży wybór interfejsów łączy
międzywęzłowych
T1/PRI (pojedyncze lub podwójne),
BRI, łącza typu Analog Quad z
sygnalizacją „loop start” i łącza
typu Analog Trunk 16 (z
sygnalizacją „ground start” i „loop
start”), SIP
Obsługa sieci rozległych
Obsługa sieci VPN
•
Obsługa konferencji
Wbudowany mostek konferencyjny
umożliwiający obsługę 1 lub 2 (w
modelu IP412) konferencji z
udziałem 64 osób (6 osób w wersji
Small Office Edition)
Monitorowanie prewencyjne
Obsługa systemów zdalnych przy
użyciu protokołów SNMP i SMTP
(poczta elektroniczna); aplikacja
CBC (Compact Business Center)
do przesyłania codziennych
raportów statystycznych
dotyczących centrali, aplikacja
System Status Application do
zaawansowanej diagnostyki i
raportowania
Bezpieczna łączność między
placówkami i zdalny dostęp przy
użyciu protokołów L2TP i IPSec;
obsługa maksymalnie 10 tuneli
(IP412 i IP500)
2 porty przekaźników do
bramofonów, systemów
ogrzewania itd.
Telefonia internetowa (VoIP)
Opcjonalny moduł kompresji głosu
z obsługą 4, 8, 16, 24 lub
30 jednoczesnych sesji VoIP
(maksymalnie 60 w przypadku
modelu IP412 i 128 w przypadku
modelu IP500), umożliwiający
współpracę wielu placówek w sieci
WAN i obsługę telefonów IP
(sprzętowych i programowych)
•
•
•
•
Możliwość korzystania z łączy
dzierżawionych, obsługa
protokołów PPP i Frame Relay,
możliwość łączenia w sieć
serwerów wiadomości firmy Avaya
Terminale analogowe i cyfrowe,
telefony IP (sprzętowe i
programowe), łączność
bezprzewodowa (Wi-Fi) i IP DECT
•
Obsługa sieci lokalnych
Wbudowane porty sieci LAN z
obsługą dwóch szybkości i
wbudowaną zaporą
•
Obsługa protokołu RIP-2
Możliwość dynamicznego rutingu
danych
2
IP Office — podstawowe informacje
Centrum kontaktowe (wersja
podstawowa)
•
•
•
•
•
•
•
•
Automatyczna dystrybucja połączeń
Zarządzanie kolejkami połączeń
Bezpośrednie połączenia grupowe
Obsługa i przechwytywanie połączeń
grupowych
Grupowanie połączeń przychodzących
Odtwarzanie muzyki podczas oczekiwania
na połączenie
Nagrywanie połączeń
Znakowanie danych
Centrum kontaktowe (wersja
zaawansowana)
• Zaawansowane zarządzanie kolejkami
• Żądanie oddzwaniania
• System interaktywnej informacji głosowej
współpracujący z bazami danych innych firm
• Zarządzanie według wyjątków (alarmowanie
o warunkach)
• Maksymalna liczba nadzorujących: 21
• Maksymalna liczba agentów: 75
• Liczba licencjonowanych przeglądarek
raportów: 21
• Usługi rejestrowania
• Obserwacja usług (monitorowanie
dyskretne)
• Standardowe i niestandardowe raporty
historyczne
• Telefony programowe
• Zamiana tekstu na mowę w ramach systemu
interaktywnej informacji głosowej
• Ekrany wyświetlane w czasie rzeczywistym
• Tablice
• Obsługa formatu Crystal Reports
Ujednolicone przesyłanie wiadomości
Bezpieczeństwo
• Funkcja Integrated Messaging Lite — przekształcanie
wiadomości poczty głosowej w wiadomości poczty
elektronicznej
• Funkcja Integrated Messaging Pro — synchronizacja
z programami Microsoft® Exchange/Outlook
• Odtwarzanie wiadomości (zamiana tekstu na mowę)
za pomocą aparatu telefonicznego, komputera lub
telefonu komórkowego
• Obsługa protokołu SMTP (przesyłanie wiadomości
głosowych pocztą elektroniczną)
• Wysyłanie odpowiedzi do nadawców wiadomości
poczty elektronicznej
• Wykrywanie i ruting faksów
• Obsługa połączeń alarmowych E911
• Terminale zabezpieczone kodem PIN
• Oddzwanianie na zidentyfikowane numery przy dostępie
zdalnym
• Wbudowana zapora
• Translacja adresów sieciowych
• Uwierzytelnianie zgodnie z protokołami PAP/CHAP
• Profile czasowe
• Obsługa sieci VPN
• Dziennik kontroli na potrzeby zarządzania systemem
Obsługa połączeń
Praca w sieci
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kody klientów
Automatyczna obsługa operatorska
Kontrolki zajętości na konsoli DSS
Sygnalizacja połączeń
Oddzwanianie po zwolnieniu linii
Przekazywanie, wstrzymywanie i przechwytywanie
połączeń
Przerywanie połączeń, włączanie się do połączeń
Analiza połączeń, połączenia oczekujące
Informowanie o ostatnim połączeniu
Obsługa stanowisk i grup
Przekazywanie połączeń pod aktualny numer
abonenta
Przywoływanie grupowe
Przywoływanie za pomocą telefonów IP
Automatyczne odbieranie połączeń wewnętrznych
Przekazywanie informacji o połączeniach pod inne
numery
Zarządzanie telefonami za pomocą komputera
Konsola programowa
Nagrywanie połączeń z możliwością wyszukiwania i
odtwarzania
Telefonia internetowa (VoIP)
wiele więcej…
• Obsługa protokołu Q.Sig w sieciach T1 i IP we współpracy z
programem Avaya Communication Manager
• Ujednolicony plan wybierania
• Przesyłanie wiadomości w sieci za pomocą programu
VoiceMail Pro
• Zintegrowany port sieci WAN (X21/V35)
• Prewencyjne zdalne monitorowanie przy użyciu protokołu
SNMP
• Obsługa sieci Frame Relay
• Obsługa sieci VPN (IPSec lub L2TP)
• Trunking w protokole SIP do sieci tanich operatorów telefonii
internetowej
• Funkcje sieci SCN (Small Community Network), takie jak
kontrolki zajętości, przywoływanie, połączenia między
stanowiskami, informowanie o nazwisku i numerze
rozmówcy, wstrzymywanie i przekazywanie połączeń,
centralna poczta głosowa w programie VoiceMail Pro,
wewnętrzny spis telefonów, komunikaty tekstowe o
nieobecności, obsługa połączeń wewnętrznych w sieci
przedsiębiorstwa
• Zaawansowane licencje na sieć SCN, obejmujące pracę
zdalną bez stałego stanowiska i rozproszone grupowanie
połączeń przychodzących
System interaktywnej informacji głosowej
• Obsługa baz danych innych firm
• Rozwiązania TAPI WAV i TAPI 3.0 Media Service Provider
do obsługi systemu interaktywnej informacji głosowej
• Zamiana tekstu na mowę
• Głosowe formularze kwestionariuszy umożliwiające
prowadzenie rozmów według planu (funkcja Campaign
Manager)
Łączność bezprzewodowa
Funkcjonalność transmisji danych
Przesyłanie wiadomości
• Obsługa zestawów słuchawkowych
• Odczytywanie poczty elektronicznej
• Przekazywanie informacji o połączeniach
pod inne numery
• Osobista numeracja
• Obsługa telefonu bezprzewodowego Avaya
3810 (tylko w Ameryce Północnej)
• Obsługa bezprzewodowych telefonów IP
działających w sieciach 802.11 (Wi-Fi)
• Obsługa telefonów programowych IP
• Obsługa telefonów IP DECT
• Możliwość korzystania z telefonu
komórkowego pod numerem wewnętrznym
• Przepustowość na żądanie
• Serwer DHCP
• Wbudowania obsługa połączeń bezprzewodowych
(Small Office Edition)
• Zintegrowany ruter do transmisji danych (RIP-2)
• Wbudowana zapora
• Dostęp do Internetu
• Ruting między sieciami LAN
• Obsługa wielu łączy PPP
• Serwer zdalnego dostępu
• Obsługa sieci 802.11 (Wi-Fi) w wersji Small Office
Edition
• Obsługa protokołu RIP-2
• Panel T-PAD do obsługi kart kredytowych
•
•
•
•
•
•
•
Obsługa konferencji
Obsługiwane telefony**
Zarządzanie
• Sterowanie telekonferencjami za pomocą
programu Phone Manager
• Konferencje z wdzwanianiem
• Konferencje na żądanie
• Konferencje w sieci WWW dla pracowników i
zaproszonych uczestników
• Telefony cyfrowe z serii 2400, 4400*, 5400 i 6400*
• Telefony bezprzewodowe IP 3616, 3620 i 3626
• Telefony IP DECT 3701 i 3711
• Telefony bezprzewodowe 3810
• Telefony IP z serii 4600 i 5600
• Telefony analogowe
• Telefony cyfrowe i IP T3
*Modele 6402, 4400D i 4424LD nie są obsługiwane.
**Proszę zapoznać się z pełnym wykazem
obsługiwanych telefonów i informacjami o ich
dostępności w poszczególnych regionach.
•
•
•
•
•
Automatyczna obsługa operatorska
Języki systemu przesyłania wiadomości głosowych: 21
Kontrolka wiadomości oczekującej
Osobista numeracja
Zamiana tekstu na mowę
Nagrywanie głosu (automatycznie lub na żądanie)
Graficzny interfejs użytkownika dla administratora programu
VoiceMail Pro
Administrowanie klientami programu VoiceMail Pro w
sieciach LAN i WAN
Przesyłanie wiadomości w sieci za pomocą programu
VoiceMail Pro
Osobiste listy dystrybucji
Wizualizacja głosu w telefonach z dużymi wyświetlaczami
Kaskadowe przekazywanie informacji o połączeniach pod
inne numery
• Rozszerzone zabezpieczenia i dziennik kontroli
• Zarządzanie prawami użytkowników (konfigurowanie
scentralizowanych ograniczeń dotyczących telefonów i
programu Phone Manager oraz tworzenie szablonów do
szybkiego programowania)
• Zgodność wsteczna do wersji 2.1
• Wbudowane sprawdzanie poprawności i kontrola błędów
• Importowanie i eksportowanie informacji o użytkownikach i
grupach, spisów telefonów, kodów skróconych i licencji w
formacie rozdzielonym przecinkami (CSV)
• Alarmy programu IP Office przesyłanie za pomocą protokołu
SNMP i pocztą elektroniczną
© 2007 Avaya Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nazwa Avaya i logo Avaya są znakami towarowymi firmy Avaya Inc., które mogą być zastrzeżone w niektórych krajach.
Wszystkie znaki towarowe oznaczone symbolami ®, SM lub TM są odpowiednio zastrzeżonymi znakami towarowymi, znakami usług bądź znakami towarowymi firmy Avaya
Inc. Wyjątek stanowi nazwa FORTUNE 500, która jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Time Inc. Wszelkie pozostałe znaki towarowe są własnością odpowiednich
podmiotów.