REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
REGULAMIN
PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO
„RODZINKA PRACOWNIKÓW”
z dnia 07.12.2016 roku*
(*zmiany pkt. I ust. 25, pkt. VIII ust. 5 f), pkt. IX ust. 5, ust. 6 obowiązują od 07.12.2016
zmiany pkt. VIII ust. 1 i ust. 5j), pkt. I ust. 17b), pkt. IX ust. 10 i 11 obowiązują od
05.12.2016)
I. SŁOWNICZEK UŻYTYCH POJĘĆ
Terminy użyte w Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymują następujące
znaczenie:
1. Organizator - Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Targowa 72.
2. Partner – podmiot, który zawarł z Organizatorem umowę współpracy w związku z
realizacją Programu.
3. Pracownik – pracownik uczestniczący w Programie „Rodzinka Pracowników”,
zatrudniony u Organizatora albo Partnera albo zrzeszony w związku zawodowym
lub innej organizacji zawodowej pracowników będącej Partnerem.
4. Program - program lojalnościowy „Rodzinka Pracowników” dla Pracowników
będących klientami Sklepów sieci Carrefour, umożliwiający uzyskanie Rabatu na
zakupy dokonywane w sklepach biorących udział w Programie „Rodzinka
Pracowników”. Lista sklepów biorących udział w Programie „Rodzinka Pracowników”
stanowi Załącznik nr 1.
5. Program „Rodzinka” – program lojalnościowy dla klientów Sklepów sieci Carrefour
umożliwiający zbieranie punktów, które mogą zostać wymienione na e-Kupon
Nagroda – zasady opisane zostały w „Regulaminie programu rodzinka dla stałych
klientów” dostępnym w „Punktach Obsługi Klienta” sklepów biorących udział w
Programie „Rodzinka”.
6. Sklepy sieci Carrefour – sklepy prowadzone przez Organizatora uczestniczące w
Programie, których lista stanowi załącznik nr 1.
7. Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady udziału w Programie;
dostępny jest w działach personalnych/administracyjnych/HR Organizatora i
Partnera.
8. Rabat – rabat w wysokości nie mniejszej niż 5% na zakupy dokonywane przez
Pracowników w Sklepach sieci Carrefour biorących udział w Programie.
9. Limit miesięczny – limit wartości zakupów Produktów zrealizowanych w danym
miesiącu kalendarzowym, do wysokości którego Pracownik może uzyskać Rabat.
10. Limit jednorazowych zakupów – limit wartości pojedynczej transakcji zakupu
Produktów, do wysokości którego Pracownik może uzyskać Rabat.
11. Formularz Zgłoszeniowy - formularz zawierający dane osobowe pracownika
przystępującego do Programu oraz zgodę na ich przetwarzanie przez Organizatora.
12. Druk Oświadczenia – druk wypełniany przez pracownika biorącego wcześniej
udział w Programie „Rodzinka”.
13. Karta - wydana Pracownikowi karta plastikowa, posiadająca nazwę Programu, logo
Organizatora i/lub Partnera, oznaczona indywidualnym kodem kreskowym,
umożliwiającym identyfikację danej osoby;
i.
z Karty może korzystać jedynie Pracownik lub Członek Rodziny;
Karta nie jest kartą kredytową lub płatniczą bądź innym środkiem
płatniczym.
14. Karta Senior – karta wydawana uczestnikom Programu Senior, zorganizowanego
przez Organizatora w celu nagradzania klientów Sklepów uczestniczących w tym
programie, którzy w dniu przystąpienia do Programu Senior ukończyli 60 lat.
ii.
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
15. Członek Rodziny - współmałżonek oraz dzieci Pracownika w wieku do 18 lat jak
również partner życiowy Pracownika, tj. osoba pozostająca z Pracownikiem we
wspólnym pożyciu i prowadząca z nim wspólne gospodarstwo domowe.
16. Aktywacja Karty – moment wprowadzenia do systemu i potwierdzenia przez
Organizatora danych Pracownika i przyznanego numeru Karty, podanych na
Formularzu Zgłoszeniowym.
17. Produkty – produkty dostępne w Sklepach sieci Carrefour, z wyjątkiem:
a) paliw,
b) papierosów, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników
zapasowych i rekwizytorów tytoniowych, produktów imitujących te wyroby,
symboli związanych z użyciem tytoniu, wyrobów tytoniowych, papierosów
elektronicznych, pojemników zapasowych.
c) doładowań telefonicznych pre-paid,
d) alkoholu oraz towarów których nazwa, znak towarowy, kształt graficzny lub
opakowanie wykorzystuje podobieństwo lub jest tożsame z oznaczeniem napoju
alkoholowego lub innym symbolem obiektywnie odnoszącym się do napoju
alkoholowego (z wyjątkiem piwa),
e) preparatów do początkowego żywienia niemowląt,
f) artykułów dużego AGD (pralki, suszarki, pralko-suszarki, lodówki, zamrażarki,
kuchenki, kuchenki mikrofalowe, zmywarki, okapy),
g) ubezpieczenia Super Ochrona,
h) wszystkich produktów dla których potwierdzeniem zakupu jest paragon
niefiskalny.
18. Aplikacja Mobilna – aplikacja (oprogramowanie), której zainstalowanie na
urządzeniu mobilnym Pracownika i zarejestrowanie się w niej pozwala na
digitalizację Karty i Karty Seniora. Z Aplikacji Mobilnej może korzystać wyłącznie
pracownik, który ma ukończone 18 lat.
19. digitalizacja Karty lub Karty Seniora - wygenerowanie Karty Mobilnej lub Karty
Mobilnej Senior jako elektronicznej wersji Karty lub Karty Seniora w Aplikacji Mobilnej,
po zainstalowaniu przez Uczestnika na urządzeniu mobilnym Aplikacji Mobilnej i
zarejestrowaniu się Uczestnika w Aplikacji Mobilnej. Digitalizacja Karty Seniora
wymaga wpisania w Aplikacji Mobilnej kodu pocztowego i nazwiska Pracownika
Seniora podanych na Formularzu Zgłoszeniowym oraz wpisania lub zeskanowania
urządzeniem mobilnym kodu kreskowego z Karty Seniora. Digitalizacja Karty wymaga
wpisania w Aplikacji Mobilnej lub zeskanowania urządzeniem mobilnym kodu
kreskowego z Karty i wpisania kodu pocztowego i nazwiska Pracownika podanych na
Formularzu Zgłoszeniowym.
20. Hipermarket – sklep sieci Carrefour oznaczony logo „Carrefour”.
21. Karta Mobilna – Karta generowana po zainstalowaniu przez Pracownika na
urządzeniu mobilnym Aplikacji Mobilnej i zarejestrowaniu się Pracownika w Aplikacji
Mobilnej. Każda Karta posiada indywidualny kod. W przypadku zdigitalizowania
Karty kod Karty Mobilnej jest tożsamy z kodem z Karty.
22. Karta Mobilna Senior – Karta Seniora generowana po zainstalowaniu przez
Pracownika Seniora Aplikacji Mobilnej na urządzeniu mobilnym, zarejestrowaniu się
Pracownika w Aplikacji Mobilnej i zdigitalizowaniu Karty Seniora. Każda Karta
Seniora posiada indywidualny kod, tożsamy z kodem kreskowym z Karty Seniora.
23. Kupony Rabatowe – kupony rabatowe uprawniające Pracownika posiadającego
Kartę Mobilną do otrzymania określonych rabatów przy zakupie wybranych
Produktów na warunkach i w terminie określonych na Kuponach Rabatowych i
odrębnym regulaminie, jeśli warunki skorzystania z Kuponu Rabatowego określa
regulamin.
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
24. Supermarket - sklep sieci Carrefour oznaczony logo „Market”,
25. Sklep Carrefour Express - sklep oznaczony logo Carrefour Express, należący do
sieci franczyzowej Organizatora, wymieniony w Załączniku nr 7 do Regulaminu
Programu Rodzinka dla stałych klientów, w którym Pracownik może zrealizować
wyłącznie Kupony Rabatowe i w którym, w przypadku, gdy Sklep Carrefour Express
jest jednocześnie Sklepem Senior, prowadzony jest Program Senior, ale do którego
nie mają zastosowania pozostałe zasady Programu Rodzinka ani zasady Programu
„Rodzinka Pracowników”.
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Program prowadzony jest na terytorium RP, w wybranych Sklepach sieci Carrefour.
2. Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian zarówno w treści
Regulaminu, jak i załączników do niego, z ważnych przyczyn, tj.:
a)
spowodowanych działaniem siły wyższej,
b)
w przypadku zmiany lokalizacji Sklepu, zamknięcia Sklepu lub otwarcia nowego
Sklepu,
c)
zmiany zasięgu, zakresu lub rodzaju działalności gospodarczej prowadzonej
przez Organizatora lub zaprzestania prowadzenia przez Organizatora
działalności gospodarczej,
d)
zmiany przepisów obowiązującego prawa lub wydania przez odpowiednie
organy władzy państwowej orzeczeń, zarządzeń lub decyzji powodujących
konieczność zmiany postanowień Regulaminu,
e)
zaoferowania Pracownikom dodatkowych korzyści lub udogodnień, w
szczególności związanych z uczestnictwem w Programie Rodzinka lub
Programie Senior,
f)
z innych przyczyn, uzasadnionych zmianami organizacyjnymi u Organizatora,
względami ekonomicznymi, społecznymi, koniecznością dostosowania
Regulaminu do rozwiązań proponowanych przez nowe technologie lub
koniecznością ograniczenia lub wyeliminowania działań Pracowników lub osób
trzecich niezgodnych z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego,
dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem.
O zmianach Pracownicy Organizatora oraz Partnerzy zostaną powiadomieni z
piętnastodniowym wyprzedzeniem, z obowiązkiem niezwłocznego powiadomienia
swoich pracowników, poprzez ogłoszenie w miejscu pracy w/w zmian, z
zastrzeżeniem ust. 3 poniżej. Ogłoszenie może również nastąpić przez ogłoszenie
jednolitego tekstu zmienionego Regulaminu.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do okresowego zróżnicowania warunków
otrzymywania Rabatu powyżej 5% w ramach określonej grupy Pracowników. W
takim przypadku Organizator powiadomi określonego Partnera o zmianach Rabatu
w ramach grupy Pracowników Partnera. Partner ma obowiązek możliwie jak
najszybszego powiadomienia swoich pracowników, poprzez ogłoszenie w miejscu
pracy w/w zmian. Aktualne wysokości Rabatów dostępne są w dziale
personalnym/administracyjnym/HR Organizatora i Partnera.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym
korzystaniem z Karty lub Karty Mobilnej oraz używaniem jej w sposób sprzeczny z
postanowieniami Regulaminu.
5. Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody będące następstwem
zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia urządzenia mobilnego Pracownika, na którym
została zainstalowana Aplikacja Mobilna i Karta Mobilna lub Karta Mobilna Senior, o
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
ile uszkodzenie urządzenia mobilnego nie jest spowodowane przyczynami, za które
odpowiedzialność ponosi Organizator.
6. Jakiekolwiek naruszenie przez Pracownika lub Partnera Programu warunków
określonych w Regulaminie, w szczególności poprzez niezgodne z Regulaminem
korzystanie z Karty, może spowodować jej unieważnienie.
III. WARUNKI UCZESTNICTWA W PROGRAMIE
1. Pracownik może przystąpić do Programu począwszy od pierwszego dnia
zatrudnienia u Organizatora lub Partnera lub począwszy od pierwszego dnia
członkostwa w organizacji Partnera.
2. Pracownik przystępuje do Programu poprzez złożenie podpisu na Formularzu
Zgłoszeniowym
otrzymanym
w
dziale
personalnym/administracyjnym/HR
Organizatora albo Partnera, akceptując tym ustalone przez Organizatora zasady
realizacji Programu i zobowiązując się do przestrzegania Regulaminu. Wzór
Formularza Zgłoszeniowego stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
3. Podanie w Formularzu Zgłoszeniowym następujących danych: imię i nazwisko
Pracownika oraz jego adres do korespondencji, w szczególności nazwa ulicy, nr
domu, nr mieszkania, kod pocztowy, miasto, jest warunkiem niezbędnym do udziału
w Programie.
4. Pracownik, który bierze już udział w Programie „Rodzinka” wypełnia tylko Druk
Oświadczenia (Załącznik nr 3), wpisując na nim numer posiadanej już karty
uczestnika Programu „Rodzinka” oraz numer otrzymywanej karty „Rodzinka
Pracowników”.
Oba
dokumenty
przekazywane
są
do
działu
personalnego/administracji/HR Organizatora albo Partnera celem wprowadzenia
danych do systemu. W tej sytuacji Formularz Zgłoszeniowy nie jest przesyłany do
skanowania (podpisany Formularz Zgłoszeniowy Pracownik dołącza do Oświadczenia
i przesyła do działu personalnego/administracyjnego/HR Organizatora albo Partnera.
5. Administratorem danych osobowych Pracownika, zawartych w Formularzu
Zgłoszeniowym, jest Organizator, który będzie je wykorzystywał w sposób zgodny
ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. 2002 r.,
Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) i w zakresie udzielonej przez Pracownika zgody.
6. W zakresie udzielonej zgody jak również adekwatnie do celu przetwarzania danych
osobowych uczestników Programu, administrator danych przekazywał je będzie
Partnerom współpracującym z nim w tym zakresie.
7. Pracownik ma prawo kontroli, modyfikacji oraz sprostowania danych ujętych w
Formularzu Zgłoszeniowym.
8. Pracownik zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Organizatora o wszelkich
zaistniałych zmianach danych ujętych w Formularzu Zgłoszeniowym.
9. W celu dokonania zmian danych lub zmiany miejsca zamieszkania Pracownik
powinien z dowodem osobistym i kartą udać się do Punktu Obsługi Klienta Sklepu
sieci Carrefour biorącego udział w Programie, gdzie dokonane zostaną zmiany w
systemie, które Pracownik potwierdzi podpisem na wydrukowanym dokumencie.
IV. KARTA
1. Partner otrzymuje od Organizatora pulę kart „Rodzinka Pracowników”, którą
udostępnia Pracownikom w sposób zgodny z zasadami Programu.
2. Złożenie podpisów na należycie wypełnionym Formularzu Zgłoszeniowym skutkuje
wydaniem
Pracownikowi Karty z wydrukowanym
kodem kreskowym,
umożliwiającym jego identyfikację.
3. Karta wydawana jest nieodpłatnie, pozostaje własnością Organizatora oraz jest
niezbywalna.
4. Pracownik jest zobowiązany używać Karty oraz Karty Mobilnej zgodnie z
postanowieniami Regulaminu.
5. Jeden Pracownik może posiadać tylko jedną Kartę lub Kartę Mobilną.
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
6. Pracownik może uzyskiwać Rabat od chwili Aktywacji Karty.
7. Możliwość uzyskiwania Rabatu wygasa z chwilą:
a) zakończenia Programu;
b) wygaśnięcia umowy współpracy zawartej pomiędzy Organizatorem a Partnerem;
c) rozwiązania stosunku pracy pomiędzy Organizatorem a Pracownikiem lub
otrzymania przez Organizatora informacji o rozwiązaniu stosunku pracy
pomiędzy Partnerem a Pracownikiem albo ustaniu członkostwa Pracownika w
organizacji Partnera,
cokolwiek nastąpi pierwsze.
8. Dodatkowo od chwili otrzymania Karty Pracownik może zbierać punkty w Sklepach
sieci Carrefour uczestniczących w Programie „Rodzinka”, zgodnie z zasadami
Programu „Rodzinka”.
9. Możliwość zbierania punktów zgodnie z zasadami Programu „Rodzinka” wygasa:
a) w dniu zakończenia Programu;
b) po upływie 60 dni od daty wygaśnięcia umowy współpracy zawartej pomiędzy
Organizatorem a Partnerem;
c) z dniem rozwiązania stosunku pracy pomiędzy Organizatorem a Pracownikiem
lub otrzymania przez Organizatora informacji o rozwiązaniu stosunku pracy
pomiędzy Partnerem a Pracownikiem albo ustaniu członkostwa Pracownika w
organizacji Partnera,
cokolwiek nastąpi pierwsze.
10. Z upływem terminów wskazanych w ust. 9 powyżej punkty zebrane na Karcie i
Karcie Mobilnej ulegają anulowaniu, Karta Mobilna zostaje na stałe zablokowana, a
umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje rozwiązana i od tego
momentu Pracownik nie może korzystać z Karty Mobilnej, kuponów Rabatowych i
innych usług oferowanych za pośrednictwem Karty Mobilnej. W celu ich zachowania
należy przed upływem właściwego terminu dokonać przelania punktów na kartę
wydawaną w ramach Programu „Rodzinka” w Punkcie Obsługi Klienta jednego ze
Sklepów sieci Carrefour biorących udział w Programie lub na kartę mobilną w
rozumieniu Regulaminu Programu Rodzinka dla Stałych Klientów. Pracownik w
sytuacji opisanej w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu, powinien odinstalować
Aplikację Mobilną ze swojego urządzenia mobilnego i - jeśli Pracownik chce przelać
Punkty na kartę mobilną w rozumieniu Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych
klientów - pobrać i zainstalować nową aplikację mobilną oraz wygenerować nową
kartę mobilną lub zdigitalizować kartę wydawaną w ramach Programu „Rodzinka” w
Punkcie Obsługi Klienta jednego ze Sklepów sieci Carrefour biorących udział w
Programie na zasadach opisanych w regulaminie Programu Rodzinka dla stałych
klientów.
11. Pracownik jest zobowiązany do zwrotu Karty Organizatorowi albo Partnerowi w celu
przekazania jej Organizatorowi niezwłocznie po upływie terminów wskazanych w
ust. 7 powyżej, a w przypadku gromadzenia przez Pracownika na Karcie punktów
zgodnie z zasadami Programu „Rodzinka” – najpóźniej w terminach wskazanych w
ust. 9.
12. Partner dochowa należytej staranności, aby
Pracowników, których umowa uległa rozwiązaniu.
zwrócić
Organizatorowi
karty
13. Organizator zastrzega sobie prawo skrócenia okresu ważności Karty oraz Karty
Mobilnej.
V. USZKODZENIE, ZNISZCZENIE LUB UTRATA KARTY
1. W przypadku uszkodzenia albo utraty Karty, Pracownik zobowiązany jest
niezwłocznie udać się do działu personalnego/administracyjnego/HR Organizatora
albo Partnera. Partner niezwłocznie poinformuje o fakcie uszkodzenia albo utraty
Karty Organizatora, który podejmie dalsze działania mające na celu zablokowanie
Karty Pracownik ma prawo wystąpić o wydanie mu nowej Karty wypełniając
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
Załącznik nr 4. Pracownik może otrzymać nową Kartę jedynie po dokonaniu
powyższego zgłoszenia i spełnieniu określonych w Regulaminie warunków
przystąpienia do Programu, przy czym w przypadku zgłoszenia uszkodzenia
(zniszczenia) Karty do wniosku o wydanie nowej należy dołączyć uszkodzoną. W
przypadku zgubienia lub kradzieży urządzenia mobilnego Pracownik, który posiada
Kartę Mobilną lub Kartę Mobilną Senior powinien niezwłocznie zmienić hasło do
Aplikacji Mobilnej logując się do Aplikacji Mobilnej z innego urządzenia mobilnego.
2. Po dokonaniu zgłoszenia o utracie albo zniszczeniu Karty z jednoczesnym
wnioskiem o wydanie nowej Karty, poprzednia Karta zostanie zablokowana, a
dotychczas uzyskany przez Pracownika rabat zostanie przepisany na nowe konto
prowadzone dla danej Karty. Pracownik będzie mógł zdigitalizować w Aplikacji
Mobilnej nową Kartę i Kartę Seniora, po uprzednim odinstalowaniu Aplikacji
Mobilnej, z której dotąd korzystał i ponownym zainstalowaniu nowopobranej Aplikacji
Mobilnej.
3. Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody będące następstwem
zagubienia, kradzieży lub uszkodzenia Karty.
4. Karta zablokowana w wyniku zgłoszenia dokonanego przez Pracownika w trybie
określonym powyżej, nie może być używana. W przypadku odnalezienia
zablokowanej
Karty,
Pracownik
powinien
zgłosić
się
do
działu
personalnego/administracyjnego/HR Organizatora albo Partnera celem zwrócenia
Karty Organizatorowi.
VI. ZASADY KORZYSTANIA Z KARTY I UZYSKANIA ZNIŻKI NA ZAKUPY
1. Pracownik posiadający aktywną Kartę lub Kartę Mobilną może uzyskać Rabat za
zakup Produktów w Sklepach sieci Carrefour uczestniczących w Programie.
2. Programem nie są objęte:
a) zakupy dokonywane na stacji paliw prowadzonej przez Organizatora,
b) płatności dokonywane w kasach w ramach Programu „Twoje Rachunki”.
3. W celu otrzymania Rabatu za zakup Produktów, należy każdorazowo okazać
kasjerowi Kartę lub Kartę Mobilną niezwłocznie po rozpoczęciu przez kasjera
skanowania kodów kreskowych Produktów, na które ma być udzielony Rabat i nie
później niż w momencie zakończenia procesu skanowania.
4. Jeśli Karta lub Karta Mobilna nie zostanie okazana kasjerowi przed zakończeniem
skanowania, Rabat nie zostanie naliczony.
5. Pracownik posiadający zarówno Kartę lub Kartę Mobilną jak i Kartę Senior lub Kartę
Mobilną Senior w czasie jednej transakcji może posłużyć się wyłącznie jedną z tych
kart.
6. Uzyskane Rabaty są rejestrowane na koncie Pracownika po zakończeniu transakcji
zakupu. Dokonujący zakupów Pracownik będzie mógł uzyskać informacje o
wysokości Rabatu z treści paragonu.
7. W przypadku zaistnienia awarii systemu komputerowego, odpowiedzialnego za
przeliczanie Rabatu uzyskanie go będzie niemożliwe do momentu jej usunięcia.
8. Wartość zakupów Produktów, dla której możliwe jest uzyskanie Rabatu, ograniczona
jest Limitem miesięcznym oraz Limitem jednorazowych zakupów, które wynoszą:
a) Limit miesięczny: 3 000,00 zł (trzy tysiące złotych);
b) Limit jednorazowych zakupów: 2 000,00 zł (dwa tysiące złotych).
9. Kwota zakupów objętych Rabatem nie może przekroczyć wartości wyżej
wymienionych limitów. Zakup, który przekroczyłby limit będzie objęty Rabatem tylko
do wysokości powyższych limitów.
10. W przypadku, gdy Pracownik kupił Produkty i uzyskał Rabat na zakupy, a następnie
odstąpił od umowy sprzedaży i zwrócił Produkty (Produkt), w celu odpowiedniego
zmniejszenia wykorzystanego Limitu miesięcznego Pracownik powinien przekazać
informację o zwrocie do działu personalnego/administracyjnego/HR Organizatora
albo Partnera podając numer Karty lub Karty Mobilnej.
VIII. ZASADY DOSTĘPU I KORZYSTANIA Z APLIKACJI MOBILNEJ
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
1. Z Aplikacji Mobilnej może korzystać wyłącznie Pracownik, który ma ukończone 18
lat. Pracownik, o którym mowa w zdaniu poprzednim, może pobrać Aplikacje
Mobilną poprzez połączenie się urządzenia mobilnego Użytkownika ze sklepem
Google Play (dla systemów Android) lub AppStore (dla systemów iOS). Rejestracja
w Aplikacji Mobilnej wymaga podania adresu e-mail Pracownika, zaakceptowania
postanowień Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych klientów i potwierdzenia,
że Pracownik ma ukończone 18 lat. Pracownik rejestrując się w Aplikacji Mobilnej
może wyrazić fakultatywne zgody na przetwarzanie jego danych osobowych
poprzez odznaczenie odpowiednich checkboxów oraz na lokalizację urządzenia
mobilnego Pracownika. Wyrażenie zgody na lokalizację urządzenia mobilnego jest
dobrowolne, ale niezbędne do korzystania w Aplikacji Mobilnej z funkcji lokalizacji
Sklepów sieci Carrefour na mapie. Pracownik może w każdej chwili odwołać zgodę
na lokalizację urządzenia mobilnego, co spowoduje zablokowanie w Aplikacji
Mobilnej funkcji lokalizacji Sklepów sieci Carrefour na mapie.
2. Aplikacja Mobilna i korzystanie z niej są nieodpłatne.
3. W celu pobrania i korzystania z Aplikacji Mobilnej konieczne jest posiadanie przez
Pracownika urządzenia mobilnego spełniającego następujące warunki techniczne:
a)
iOS w wersji minimum 8 - dla Aplikacji Mobilnej pobranej z AppStore,
b)
Android w wersji minimum 4.3 - dla Aplikacji Mobilnej pobranej z Google Play.
4. Uruchomienie i pobranie Aplikacji Mobilnej wymaga połączenia z siecią Internet, a w
przypadku korzystania z funkcji ustalenia lokalizacji Sklepów sieci Carrefour aktywnej usługi GPS. Koszty połączenia z siecią Internet obciążają Pracownika
zgodnie z umową zawartą z operatorem telekomunikacyjnym.
5. Aplikacja Mobilna umożliwia Pracownikowi:
a) digitalizację Karty oraz Karty Seniora,
b) zbierania Punktów,
c) podglądanie aktualnego stanu Punktów,
d) otrzymywanie i korzystanie z Kuponów Rabatowych dostępnych wyłącznie
dla uczestników Programu Rodzinka oraz, o ile Pracownik wyraził zgodę na
przetwarzanie jego danych osobowych w celu profilowania danych
osobowych Pracownika oraz informacji o dokonywanych zakupach –
Kuponów Rabatowych dedykowanych danemu Pracownikowi lub określonej
grupie uczestników Programu Rodzinka,
e) podglądanie kwoty, którą Pracownik zaoszczędził dzięki korzystaniu z
Kuponów Rabatowych,
f)
ustalenie lokalizacji najbliższych Sklepów sieci Carrefour lub Sklepów
Carrefour Express na mapie (na podstawie ustalenia geolokalizacji
Pracownika),
g) otrzymywanie informacji o konkursach i loteriach organizowanych przez
Organizatora lub przy udziale Organizatora,
h) otrzymywanie i przeglądanie katalogów i gazetek reklamowych lub
promocyjnych dotyczących Produktów oferowanych w promocyjnej cenie,
i)
dostęp do informacji o cenach promocyjnych Produktów oraz do opisów
Produktów oferowanych w promocyjnej cenie,
j)
możliwość wzięcia udziału w wybranych akcjach promocyjnych przy użyciu
Karty Mobilnej, bez konieczności uzyskiwania dodatkowych kart, kuponów
lub innych dowodów uczestnictwa uprawniających do udziału w akcji
promocyjnej (możliwość i zasady uczestnictwa w danej akcji promocyjnej
przy użyciu Karty Mobilnej każdorazowo określa odrębny regulamin),
k) otrzymywanie powiadomień o nowych gazetkach promocyjnych i nowych
promocjach w wybranym przez Pracownika Sklepie sieci Carrefour oraz o
nowych dostępnych Kuponach Rabatowych, o ile Pracownik wyraził na to
zgodę w Aplikacji Mobilnej.
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
6. Zabronione jest dostarczanie przez Pracownika z wykorzystaniem Aplikacji Mobilnej
treści o charakterze bezprawnym.
7. Pracownicy są zobowiązani do:
a) korzystania z Aplikacji Mobilnej w sposób zgodny z
obowiązującego prawa, dobrymi obyczajami, zasadami
społecznego, a także niniejszym Regulaminem;
przepisami
współżycia
b) korzystania z Aplikacji Mobilnej w sposób, który nie będzie zakłócał
funkcjonowania Aplikacji Mobilnej ani zakłócał, uniemożliwiał lub utrudniał
korzystanie z Aplikacji Mobilnej przez innych Pracowników;
c) korzystania z Aplikacji Mobilnej, w sposób nienaruszający praw Organizatora
ani osób trzecich,
d) korzystania z Aplikacji Mobilnej oraz wszelkich zamieszczonych w niej
materiałów wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku.
8. W przypadku stwierdzenia, że Pracownik korzystając z Aplikacji Mobilnej dopuszcza
się działań sprzecznych z prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi
obyczajami lub niniejszym Regulaminem, Organizator może ograniczyć lub
zablokować korzystanie Pracownika z Aplikacji Mobilnej i oferowanych za jej
pośrednictwem usług oraz podjąć wobec Pracownika inne przewidziane prawem
działania.
9. Pracownik zobowiązany jest do nieudostępniania osobom trzecim loginu i hasła do
Aplikacji Mobilnej. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody
spowodowane udostepnieniem przez Pracownika hasła lub loginu osobom trzecim.
10. Pracownik może w każdej chwili zrezygnować z Aplikacji Mobilnej poprzez jej
odinastalowanie, co oznaczać będzie rozwiązanie umowy o świadczenie usług
drogą elektroniczną z wykorzystaniem Aplikacji Mobilnej.
11. Odinstalowanie Aplikacji Mobilnej nie powoduje rezygnacji z uczestnictwa w
Programie Rodzinka.
12. Organizator monitoruje poprawność funkcjonowania Aplikacji Mobilnej, zapewniając
poprawność jej działania.
IX. KARTA MOBILNA I KUPONY RABATOWE
1. Zainstalowanie Aplikacji Mobilnej na urządzeniu mobilnym Pracownika oraz
zarejestrowanie się w Aplikacji Mobilnej umożliwia digitalizację Karty i Karty Seniora
i wygenerowanie w ten sposób Karty Mobilnej oraz Karty Mobilnej Senior. Karta i
Karta Seniora mogą zostać zdigitalizowane dopiero po Aktywacji Karty lub Karty
Seniora. Pracownik, który posiada jednocześnie Kartę i Kartę Seniora może
zdigitalizować w Aplikacji Mobilnej zarówno Kartę jak i Kartę Seniora. W takim
przypadku Pracownik może jednocześnie używać tylko Karty Mobilnej lub Karty
Mobilnej Senior.
2. Pracownik może otrzymać Kartę Mobilną lub Kartę Mobilną Senior wyłącznie
poprzez zdigitalizowanie plastikowej Karty lub Karty Seniora w Aplikacji Mobilnej.
Digitalizacja Karty Seniora wymaga wpisania w Aplikacji Mobilnej kodu pocztowego i
nazwiska Pracownika Seniora podanych na Formularzu Zgłoszeniowym oraz
wpisania lub zeskanowania urządzeniem mobilnym kodu kreskowego z Karty
Seniora. Digitalizacja Karty wymaga wpisania w Aplikacji Mobilnej lub zeskanowania
urządzeniem mobilnym kodu kreskowego z Karty i wpisania kodu pocztowego i
nazwiska Pracownika podanych na Formularzu Zgłoszeniowym.
3. Digitalizacja Karty oraz Karty Seniora nie powoduje unieważnienia ani zablokowania
Karty lub Karty Seniora. Pracownik może korzystać zarówno z Karty i Karty Mobilnej
albo Karty Senior i Karty Mobilnej Senior.
4. Karta Mobilna oraz Karta Mobilna Senior jest aktywowana poprzez jej pierwsze
użycie podczas zakupu Produktów w Placówce.
5. Karta Mobilna lub Karta Mobilna Senior może być używana we wszystkich Sklepach
sieci Carrefour oraz Sklepach Carrefour Express.
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
6. Pracownik, który posiada Kartę Mobilną lub Kartę Mobilną Senior poza korzyściami,
które otrzymuje Pracownik posiadający Kartę lub Kartę Seniora, może korzystać z
Kuponów Rabatowych dostępnych w Aplikacji Mobilnej. Kupony Rabatowe mogą
być realizowane w Hipermarketach lub Supermarketach lub Sklepach Carrefour
Express, w zależności od logo, którym oznaczony jest Kupon Rabatowy. Jeśli Kupon
Rabatowy nie jest oznaczony logo lub jest oznaczony logo Supermarket, logo
Hipermarket i logo Carrefour Express, Kupon Rabatowy może być zrealizowany w
Hipermarkecie, Supermarkecie i Sklepie Carrefour Express.
7. Pracownik może skorzystać z danego Kuponu Rabatowego tylko jeden raz, o ile z
informacji zamieszczonej na Kuponie Rabatowym nie wynika nic innego.
8. Termin ważności Kuponów Rabatowych jest każdorazowo określony na danym
Kuponie Rabatowym.
9. Pracownik, który w Aplikacji Mobilnej wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych
osobowych w celu profilowania danych osobowych Pracownika oraz informacji o
dokonywanych zakupach - może otrzymywać w Aplikacji Mobilnej Kupony Rabatowe
dedykowane wyłącznie temu Pracownikowi lub danej grupie Pracowników Programu
Rodzinka.
10. Otrzymanie Kuponów Rabatowych na wybrane produkty nieobjęte definicją Produktów
zawartą w pkt. I ust. 17 Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych klientów oraz
dostępu do katalogów, gazetek reklamowych lub promocyjnych dotyczących takich
produktów, może być uzależnione od złożenia przez Pracownika dodatkowych
oświadczeń i podania dodatkowych danych takich jak imię, nazwisko lub data
urodzenia. Pracownik chcący otrzymać Kupony Rabatowe lub dostęp do gazetek
promocyjnych, o których mowa w zdaniu poprzednim, zostanie powiadomiony w
Aplikacji Mobilnej o treści wymaganych oświadczeń oraz zakresie danych osobowych,
które powinien udostępnić. W przypadku otrzymania przez Pracownika Kuponów
Rabatowych na produkty, o których mowa w niniejszym ustępie, zasady dotyczące
Kuponów Rabatowych opisane w Regulaminie mają zastosowanie także do Kuponów
Rabatowych na takie produkty.
11. Pracownik decyduje, który spośród Kuponów Rabatowych chce wykorzystać,
aktywując go w Aplikacji Mobilnej lub po zarejestrowaniu się na stronie
www.carrefour.pl i zalogowaniu do konta. Pracownik może wykorzystać wszystkie
lub tylko niektóre Kupony Rabatowe dostępne w Aplikacji Mobilnej. Po aktywacji
Kupon Rabatowy jest automatycznie przypisywany do Karty Mobilnej. Aby
skorzystać z danego Kuponu Rabatowego Pracownik powinien:
a) aktywować wybrany Kupon Rabatowy w Aplikacji Mobilnej lub po
zarejestrowaniu się na stronie www.carrefour.pl i zalogowaniu do konta,
b) w okresie ważności Kuponu Rabatowego dokonać zakupu Produktów
objętych Kuponem Rabatowym i spełnić pozostałe warunku określone na
Kuponie Rabatowym i w odrębnym regulaminie, jeśli warunki skorzystania z
Kuponu Rabatowego określa regulamin,
c) okazać przed dokonaniem płatności w kasie aktywnej Karty Mobilnej lub
Karty Mobilnej Senior lub zdigitalizowanej uprzednio Karty lub Karty Seniora,
która następnie zostanie zeskanowana przez kasjera, nie później niż w
momencie zakończenia przez kasjera skanowania kodów kreskowych
Produktów nabywanych przez posiadacza Karty Mobilnej lub Karty Mobilnej
Senior. Jeśli Karta Mobilna lub Karta Mobilna Senior lub zdigitalizowana
Karta lub zdigitalizowana Karta Seniora nie zostanie okazana kasjerowi
przed zakończeniem transakcji (wciśnięcie w kasie klawisza „podsuma”),
Pracownik nie będzie mógł skorzystać z Kuponu Rabatowego. Późniejsze
skorzystanie z Kuponu Rabatowego na podstawie paragonów lub innych
dowodów dokonanie transakcji nie jest możliwe;
d) dokonać płatności za wszystkie widniejące na paragonie fiskalnym towary, w
tym Produkty objęte Kuponem Rabatowym.
X. REKLAMACJE
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”
1. W przypadku reklamacji Produktów zakupionych z wykorzystaniem Karty i Rabatu
zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku będą miały zastosowanie przepisy Ustawy
z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o
zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002, nr 141, poz. 1176 z późn. zm.), natomiast
w przypadku reklamacji Produktów zakupionych od dnia 25 grudnia 2014 roku
zastosowanie będą miały przepisy kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji Mobilnej oraz Karty Mobilnej i Karty
Mobilnej Senior mogą być składane w Punkcie Obsługi Klienta Sklepu sieci
Carrefour oraz poprzez Infolinię Organizatora pod numerem telefonu: tel. 801
200 000 codziennie od 8:00 do 21:00 (koszt połączenia według cennika operatora,
dotyczy telefonów stacjonarnych i komórkowych).
3. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać dokładne dane personalne (imię, nazwisko,
a w przypadku, gdy reklamacja składana jest w Punkcie Obsługi Klienta Sklepu –
także adres zamieszkania wraz z kodem pocztowym) oraz powód reklamacji.
Pracownik w reklamacji może ewentualnie podać także numer Karty Mobilnej albo
Karty Mobilnej Senior. Pracownik lub Pracownik Senior zostanie powiadomiony o
rozstrzygnięciu reklamacji najpóźniej w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez
Organizatora.
XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.
Program organizowany jest przez Organizatora na czas nieokreślony.
2.
W zakresie dotyczącym warunków uczestnictwa w Programie, w tym zwłaszcza
zasad jego działania, Organizator, Partnerzy oraz Pracownicy uczestniczący w
Programie, są zobowiązani w dniu przystąpienia do Programu jak i przez cały
okres, w którym są objęci jego działaniem, do przestrzegania przepisów prawa,
w tym prawa podatkowego. Zmiany przepisów prawa nie wymagają zmiany
niniejszego Regulaminu, a jego postanowienia stojące w sprzeczności z
normami
prawa
przestają
wówczas
obowiązywać
ze
skutkiem
natychmiastowym.
3.
Po zakończeniu Programu Partner dochowa należytej staranności, aby zwrócić
Organizatorowi wszystkie posiadane Karty wraz z kartami zebranymi od
Pracowników.
4.
Organizator zastrzega sobie prawo zakończenia Programu, w stosunku do
poszczególnych lub wszystkich Sklepów sieci Carrefour uczestniczących w
Programie, w każdym czasie, bez konieczności podania przyczyny, z
zastrzeżeniem
powiadomienia
o
tym
Partnerów
za
15-dniowym
wyprzedzeniem.
Załączniki:
1. Lista sklepów biorących udział w Programie „Rodzinka Pracowników”,
2.Formularz zgłoszeniowy
2.Druk Oświadczenia
4. Formularz zmian
5. Wzory kart
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZINKA PRACOWNIKÓW”