ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26

Motto:
„Nie to, co już wiemy, lecz to, co chcemy wiedzieć - świadczy o
naszej mądrości.”
Władysław Grzeszczyk
POŚREDNICTWO PRACY
DLA MENEDŻERÓW URZĘDÓW
PRACY
Instytut Rozwoju Personalnego GANESA
ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected]
Szanowni Państwo,
Pragniemy przedstawić nowe szkolenie dla kadry kierowniczej urzędów
pracy (dyrektorów, zastępców dyrektorów, kierowników CAZ, kierowników
działów i referatów pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego)
prezentujące najnowsze trendy i rozwiązania w zakresie organizacji
pośrednictwa
pracy
i
poradnictwa
zawodowego
oraz
sposobów
zwiększania efektywności stosowanych w wiodących urzędach pracy m.in.
 Jak kształtować pozytywny wizerunek urzędu pracy (wobec
przełożonych,
pracodawców,
bezrobotnych,
własnych
pracowników),
 Nowoczesny marketing – jak skutecznie reagować na potrzeby
pracodawców,
 Organizacja i zarządzanie pośrednictwem pracy (zadania – system
zarządzania przez cele – monitoring, kryteria oceny pracowników,
motywacyjny system wynagradzania, proces realizacji ofert pracy –
„oferta w koordynacji”),
 Zarządzanie zasobami ludzkimi w pośrednictwie pracy i poradnictwie
zawodowym,
 Przygotowanie
kadry
do
pracy
w
pośrednictwie
pracy
i poradnictwie zawodowym (proces doboru, szkolenia, wdrażanie,
„mentoring”, zadania doradców klienta i doradców zawodowych),
 Wykorzystanie poradnictwa zawodowego w procesie pośrednictwa
pracy.
2
Instytut Rozwoju Personalnego GANESA
ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected]
PROGRAM SZKOLENIA
Wprowadzenie do szkolenia.
1) Wpływ modelu kultury administracyjnej na wybór sposobu zarządzania oraz na
organizację pracy urzędu (w tym organizację pośrednictwa pracy i poradnictwa
zawodowego).
- petent – klient
- urząd – firma (instytucja) usługowa
- urzędnicy – doradcy
2) Cel naszego działania, sens naszego istnienia (Misja).
- wspierać zwiększenie zatrudnienia, zamiast zmniejszać bezrobocie.
- pomagać ludziom (mieszkańcom, poszukującym pracy, pracodawcom).
- zadowolenie klientów z naszych usług.
- wysoka efektywność naszych działań.
3) Projekt PUP (prawdziwy a nie udawany):
- koncepcja (misja, cele, zadania),
- organizacja (priorytety),
- budżet,
- kadra,
- „nie zamiatać problemów pod dywan”
- uzgodnić zmiany z przełożonymi – zachęcić do zmian zespół PUP.
2. Zacznijmy od wizerunku urzędu pracy - jak kształtować pozytywny wizerunek PUP
(wobec przełożonych, pracodawców, klientów indywidualnych, własnych
pracowników).
PUP:
- najbardziej pożyteczna jednostka w powiecie,
- lepsze pośrednictwo,
i powiatu,
wyższa
efektywność
to
wyższe
dochody
miasta
- korzyści dla pracodawców – szybkie znalezienie dobrych kandydatów do pracy,
wsparcie finansowe, mało biurokracji, elektroniczna korespondencja,
- rejestracja elektroniczna, informacje grupowe, profile, doradca klienta, ipd, realna
pomoc (skuteczna),
3
Instytut Rozwoju Personalnego GANESA
ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected]
- poczucie własnej wartości, satysfakcja, lepsze zarobki, transparentne zasady
oceny, jasno sformułowane cele, możliwości rozwoju zawodowego, wyniki rankingu,
benchmarking.
- ocena zadowolenia klientów (pozytywne i negatywne),
- dress code w pup.
3. Nowoczesny marketing – jak skutecznie reagować na potrzeby pracodawców.
1) Marketing usług urzędu pracy:
- wizerunek pup,
- zaufanie pracodawców do pup,
- profesjonalizm,
- nowoczesne formy komunikacji,
- pierwsze spotkanie z pracodawcą – efekt pierwszego wrażenia,
- jednolity system całościowej identyfikacji – system tożsamości pup,
- katalog usług dla klientów biznesowych.
2) Referat Marketingu i Obsługi Pracodawców:
- organizacja pracy (struktura organizacyjna, najważniejsze zadania),
- promocja i marketing,
- projekty rekrutacyjne,
- projekty rekrutacyjno-szkoleniowe,
- rekrutacja i selekcja,
- proces realizacji oferty pracy (status oferty),
- koordynator oferty,
- współpraca z biurami karier,
- giełdy pracy, branżowe targi pracy, Metropolitalne Targi Pracy,
- konkurs „Superpracodawca”,
- ocena pracy Referatu Marketingu i Obsługi Pracodawców (mierniki efektywności,
kryteria oceny).
3) Współpraca z agencjami zatrudnienia:
- oferta (zamówienie) pup,
- oferta agencji zatrudnienia,
- wybór najkorzystniejszej oferty,
- umowa,
- monitoring,
4
Instytut Rozwoju Personalnego GANESA
ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected]
- zasady dot. wynagrodzenia agencji zatrudnienia.
4) Profesjonalna oferta programów (instrumentów) rynku pracy – aktywne formy
wsparcia pracodawców:
- przykłady promocji wybranych programów,
- organizacja pracy Działu Programów Rynku Pracy – współpraca z Działem
Pośrednictwa Pracy,
- cele i zadania Działu Programów Rynku Pracy,
- mierniki efektywności, kryteria oceny pracowników Działu Programów Rynku Pracy.
4. Organizacja i zarządzanie pośrednictwem pracy i poradnictwem zawodowym:
1) organizacja urzędu pracy, organizacja CAZ,
2) system zarządzania przez cele,
3) organizacja działu pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego (zadania
poszczególnych komórek),
4) doradcy klienta, doradcy zawodowi, obsługa pracodawców (zadania),
5) proces realizacji ofert pracy – „oferta w koordynacji”,
6) dzień pracy doradcy klienta,
7) kryteria oceny pracowników,
8) motywacyjny system wynagradzania pracowników,
9) monitoring pracy działu pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego
(spotkania co tydzień, co miesiąc, co kwartał, dokumentacja monitoringu).
5. Wykorzystanie poradnictwa zawodowego w procesie pośrednictwa pracy:
1) informacja grupowa „Drogowskaz” – przykład początkowego wsparcia pracy
doradców klienta,
2) rodzaje usług poradnictwa zawodowego:
- porady grupowe,
- porady indywidualne,
- informacje grupowe (np. Bilet, Drogowskaz).
3)
Centrum
Rozwoju
Osobistego
–
porady
grupowe
do poszczególnych profili pomocy (I profil, II profil, III profil):
dopasowane
a) rodzaje odpowiednich form pomocy doradczej wg profili pomocy,
b) szkolenie z zakresu umiejętności poszukiwania pracy – Trening Umiejętności
Osobistych,
- 1 tydzień - pokazowe ćwiczenie wykorzystywane w TUO (sprzedaż produktu – praca
z kamerą),
5
Instytut Rozwoju Personalnego GANESA
ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected]
- 2 tydzień - wykorzystanie nagrań z internetu – sposoby radzenia sobie ze stresem,
- 3 tydzień – spotkanie ze specjalistami (pokaz nagrań).
c) finansowanie CRO – dobre rady organizacyjne.
4) Superdoradcy (doradcy zawodowi):
- porady indywidualne,
- zasady kierowania do doradców zawodowych.
5) Poradnictwo zawodowe dla pracodawców (prawa ręka pracodawcy).
6. Zarządzanie
zawodowym:
zasobami
ludzkimi
w
pośrednictwie
pracy
i
poradnictwie
1) przygotowanie kadry do pracy w pośrednictwie pracy i poradnictwie
zawodowym (proces doboru kadry, podstawowe predyspozycje) – „mentoring”
w pośrednictwie pracy,
2) rozwój zawodowy pracowników (udział w Targach Pracy, prowadzenie
konferencji, wizyty u pracodawców, awans zawodowy),
3) proces szkoleniowy – podwyższenie kwalifikacji, starannie dobrane szkolenia
i studia podyplomowe – przykłady, wspieranie kształcenia zawodowego.
7. Dobre rady starszego kolegi dyrektora.
8. Lekcja szefostwa czyli jak to robią najlepsi.
1) Jak być dobrym szefem – wybrane wskazówki wybitnych szefów światowych firm.
9. Organizacja pośrednictwa pracy na przykładzie PUP Nysa.
A. Nowy model organizacji PUP,
wskaźników
efektywności
jej wpływ na osiąganie wysokich
w
zakresie
pośrednictwa
pracy
i poradnictwa zawodowego.
B. Etapy i zasady wdrożenia nowych rozwiązań w zakresie obsługi klienta
indywidualnego w oparciu o dobre praktyki stosowane w PUP.
C. Zmiany organizacyjne, analiza potencjału i zasobów kadrowych –
zadanie kadry zarządzającej PUP.
D. Nowy
model
obsługi
klienta
-
kompleksowo,
indywidualnie,
profesjonalnie – funkcja i zadania doradcy klienta.
E. Czytelny podział zadań i odpowiedzialności w oparciu o zakresy
czynności.
6
Instytut Rozwoju Personalnego GANESA
ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected]
F. Praca zespołów obsługujących klientów indywidualnych w oparciu
o kontrakty zadaniowe, monitoring i ewaluacja realizowanych zadań.
G. Dodatki do wynagrodzeń jako element motywacyjny, uzależniony od
osiąganych wyników.
H. Realizacja oferty pracy na zasadzie „ projektu rekrutacyjnego”.
I. Doradcy klienta instytucjonalnego – „ambasadorzy”, kształtujący
wizerunek PUP w otoczeniu zewnętrznym.
J. Model współpracy z pracodawcami w oparciu o dobre praktyki
stosowane w PUP.
K. Marketing usług PUP.
Czas trwania szkolenia 2 dni – 12 godzin zajęć dydaktycznych
Istnieje możliwość konsultacji indywidualnych i rozmów
z uczestnikami w formie luźnych dyskusji po zajęciach.
Trenerzy są cały czas do dyspozycji grupy
METODY NAUCZANIA
Wykład, prezentacja, dyskusja, praca w grupach, praca indywidualna, ćwiczenia,
symulacja.
KADRA TRENERSKA
MAŁGORZATA PLISZKA
Wieloletni pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia,
obecnie zatrudniona na stanowisku dyrektora urzędu
pracy. Ukończyła studia wyższe na Uniwersytecie
Opolskim
o
kierunku
pedagogicznym,
studia
podyplomowe na Katolickim Uniwersytecie LubelskimPublic Relations w instytucjach rynku pracy. Nadzorująca
realizację programów pilotażowych „Twoja kariera – Twój
wybór”, „ Profilowanie usług” . Trener rekomendowany przez MPiPS – wpis
7
Instytut Rozwoju Personalnego GANESA
ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected]
w bazie Kadry trenerskiej przygotowanej do prowadzenia zajęć w ramach
szkoleń modułowych dla pracowników instytucji rynku pracy. Posiada
wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla pracowników i kadry
zarządzającej PUP w zakresie ustawy o promocji zatrudnienia, rozporządzenia
dotyczącego standardów usług rynku pracy, organizowania Centrów
Aktywizacji Zawodowej, szkolenia Rad Zatrudnienia. Współautorka publikacji
pt.: „Dobre praktyki w pośrednictwie pracy – innowacyjne projekty
realizowane przez powiatowe urzędy pracy” – zeszyt metodyczny dla
pośredników pracy wydany przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej.
Osoba współpracująca z Wyższą Szkołą Humanistyczną i Dziennikarstwa
Poznań, w zakresie prowadzenia wykładów na studiach podyplomowych
z pośrednictwa pracy
ROLAND BUDNIK
Jest Absolwentem Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu
Gdańskiego.
Od 1991r. kieruje Powiatowym Urzędem Pracy w Gdańsku.
Autor wielu publikacji dot. problematyki rynku pracy. Konsultant
Międzynarodowej Organizacji Pracy, Związku Powiatów
Polskich, Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej. Był pierwszym
przewodniczącym Ogólnopolskiego Konwentu Dyrektorów Powiatowych
Urzędów Pracy
w Polsce. Opracował wiele nowatorskich rozwiązań
i programów rynku pracy. Jako pierwszy w Polsce wdrożył w Powiatowym
Urzędzie Pracy system zarządzania jakością ISO 9001:2001. Powiatowy Urząd
Pracy w Gdańsku jest jedynym w Polsce, które posiada prestiżowe
wyróżnienie – Perłę Najwyższej Jakości – Quality International za Zarządzanie
Najwyższej Jakości oraz za Usługę Najwyższej Jakości - Rejestrację przez
Internet. Powiatowy Urząd Pracy w Gdańsku otrzymał od Ministra Pracy
i Polityki Społecznej dwa razy z rzędu Medal Pro Publico Bono. Trenernegocjator i trener wykładowca posiadający duże doświadczenie
w przygotowaniu i prowadzeniu szkoleń miedzy innymi dla Polskiej Agencji
Rozwoju Przedsiębiorczości, wykładowca dla NIKu ,Pomorskiej Wyższej Szkoły
Polityki Społecznej i Gospodarczej, Uniwersytetu Gdańskiego – Wydział Prawa
i Administracji oraz dla wielu instytucji w szczególności dla WUP-ów i PUP-ów.
Specjalizuje się w problematyce rynku pracy, zarządzania urzędem pracy,
pośrednictwa pracy.
8
Instytut Rozwoju Personalnego GANESA
ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected]
TERMINY I MIEJSCA SZKOLEŃ
24-25 wrzesień 2015r, - Warszawa
CENA SZKOLENIA 1370,- zł./os. brutto
Na cenę szkolenia składają się:
Wykłady i warsztaty prowadzone przez doświadczonego trenera - praktyka, materiały
biurowe ( teczka A4, długopis, notes) oraz materiały dydaktyczne ( skrypty, prezentacje
przygotowane przez trenerów) nocleg w pokoju 2 osobowym, obiady trzydaniowe, śniadania,
kolacja uroczysta oraz przerwy kawowe, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia,
ubezpieczenie oraz opieka organizatora.
INFORMACJE DODATKOWE O SZKOLENIU
1. Każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzyma zaświadczenie zgodne z rozporządzeniem
Ministra Edukacji i Nauki z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach
pozaszkolnych (Dz. U. z 2014 r., poz.622)
2. W dbałości o jak najwyższą jakość świadczonych przez Instytut Rozwoju Personalnego GANESA
usług każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzyma do wypełnienia ankietę ewaluacyjną
wszechstronnie badającą poziom zadowolenia z uczestnictwa w zajęciach.
W przypadku jakichkolwiek pytań pozostaje do Państwa dyspozycji zespół Instytutu:
Agnieszka Wasilczyk
Tel. 58 768 58 26 Kom. 660 668 884,
[email protected]
Krystyna Kubiak
Tel. 58 768 58 28
Kom. 660 668 777
[email protected]
9