Serwis Pojazdów Dostawczych – programem partnerstwa

Serwis Pojazdów Dostawczych – programem partnerstwa biznesowego.
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych obecnych i przyszłych klientów Ford Polska utworzyła sieć
wyspecjalizowanych Serwisów Pojazdów Dostawczych. Dzięki potencjałowi technicznemu oraz wieloletniemu
doświadczeniu zarówno w serwisowaniu jak i modyfikacjach samochodów dostawczych, Dom Samochodowy
Germaz, również do tej sieci należy.
Dzięki temu zapewniamy naszym wysoki poziom usług, opiekę i doradztwo klientom użytkujących pojazdy
dostawcze. Serwisy Forda to odpowiedź na wszelkie zagadnienia związane z transportem. To rozwiązania
przygotowane przez fachowców dla fachowców. Dla osiągnięcia powyższych celów - korzyści klientów,
dedykowane Serwisy Pojazdów Dostawczych objęte są standardami:
•
Priorytet w przyjęciu do serwisu - dostosowanie godzin otwarcia serwisu do potrzeb klientów,
wydzielenie specjalnych - wygodnych parkingów dla Transitów. Przyjęcie i oględziny pojazdu na
wydzielonym stanowisku recepcyjnym. Możliwość pozostawienia pojazdu w godzinach nocnych
na parkingu serwisu w celu wykonania przeglądu lub naprawy jak najwcześniej w dniu następnym.
•
Dedykowany Doradca Serwisu Pojazdów Dostawczych - przyjęcie do serwisu przez
doświadczonego specjalistę, znającego dokładnie specyfikę w/w pojazdów, a także oczekiwania klienta
instytucjonalnego, właściciela - użytkownika pojazdów dostawczych Ford : Transit, Connect, Van
Fiesta, oraz Ranger. Nasi Doradcy są do Państwa Dyspozycji:
o
Wrocław tel.
71 358 20 51
o
Zielona Góra tel.
68 478 43 78
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku od 7.00 do 20.00, w soboty od 8.00-14.00
•
Dostępność niezbędnych materiałów i części eksploatacyjnych w magazynie serwisu oraz możliwość
•
Gwarancja 24 miesiące na wszystkie usługi i części zamienne.
•
Oferowanie zapewnienia mobilności - zapewnienie mobilności klienta Serwisu Pojazdów
sprowadzenia części do zakończenia ewentualnej naprawy w ciągu 24h.
Dostawczych w czasie pozostawienia samochodu w serwisie. Dom Samochodowy Germaz dysponuje aż
7 zastępczymi samochodami dostawczymi.
•
Aktywna komunikacja z użytkownikami/właścicielami pojazdów dostawczych obejmująca regularne
badanie stopnia zadowolenia po każdej wizycie w serwisie oraz systematyczne kontaktowanie
się przedstawicieli dealera z administratorami parków pojazdów dostawczych w celu poznania
ich oczekiwań i następnie proponowanie odpowiednich rozwiązań serwisowych.
•
Wyposażenie techniczne serwisów pojazdów dostawczych to dysponowanie kilkoma dobrze
wyposażonymi stanowiskami do obsługi pojazdów o udźwigu powyżej 4500 kg oraz pełnym zestawem
narzędzi serwisowych. Stanowisko recepcji przejazdowej serwisowej jest przystosowane do obsługi
pojazdów z wysokimi zabudowami. Serwisy dysponują myjniami przystosowanymi do mycia pojazdów
dostawczych.
•
Assistance 24h – holowanie unieruchomionych pojazdów dostawczych do serwisu, a także w ramach
możliwości dealera, oferowanie pojazdu zastępczego do przewiezienia ładunku unieruchomionego
pojazdu klienta, do miejsca docelowego, jeżeli jest to konieczne.
•
Całodobowa pomoc drogowa 24 H – tel. 722 12 12 22