tutaj.
Transkrypt
tutaj.
Zrozumienie wymagań lokalnych menedżerów oraz współpraca z lokalnymi dostawcami i urzędami wymaga znajomości lokalnego języka i wrażliwości na kulturę organizacyjną kraju i firmy. Zgodność z wymogami "Z mojego doświadczenia, to nie same płace stanowią problem, lecz to że płace są ściśle związane z raportowaniem do urzędów, a raportowanie takie nie rozwinęło się wystarczająco w kierunku elektronicznych form. Taki stan rzeczy nie pozwala na przekazanie tych zadań globalnemu zespołowi. Należy mieć kogoś, kto fizycznie uda się do urzędu z dokumentami, na których ktoś inny pozostawi swój podpis, i które następnie należy przechowywać fizycznie w formie papierowej.” Płatności Przekazanie odpowiedzialności za przelewy bankowe na partnera outsourcingowego nie jest możliwe we wszystkich krajach Europy Środkowo - Wschodniej. Niektóre urzędy akceptują przelewy firmy dokonane tylko z jej rachunku bankowego. Dostawcy systemów W niektórych krajach Europy Środkowo - Wschodniej, wybór dostawców jest ograniczony. Dodatkowo są to małe firmy z niewielkim doświadczeniem. W Rosji: Używanie nazwiska rodowego (otrzymanego po ojcu) we wszystkich oficjalnych dokumentach rodzi dodatkowe komplikacje. Oprócz tego jest wiele dokumentów które muszą być opieczętowane i podpisane oraz trzymane na miejscu, w języku rosyjskim. W Polsce: Elektroniczne paski płacowe po raz pierwszy weszły w użycie w 2012 roku. Na Węgrzech: Komunikacja zarządzaniem płacami odbywa się na poziomie elektronicznym a nie tylko manualnym. W Rumunii: Od 2011 roku sprawozdawczość została scentralizowana i ujednolicona, a elektroniczne umowy o pracę zastąpiły umowy w formie papierowej Na Ukrainie: Istnieje specjalna regulacja, która wymaga składania wcześniejszych wniosków o urlop przez pracownika, a pracodawca jest zobowiązany do zapłaty za urlop z góry. Powoduje to pewne zamieszanie, ponieważ w pozostałych krajach nie ma takiej regulacji. Strategia i rozwiązania Język i kultura Zarządzanie międzynarodowym systemem płacowym Wyzwania w zarządzaniu płacami w wielu krajach 4 3 2 1 Regionalne centra usług Regionalne centrum usług to miejsce, w którym świadczone są usługi BPO dla krajów Europy Wschodniej. Takie regionalne centrum może rozwiązywać i kontrolować lokalne problemy pojawiające się w firmie. Oddzielenie procesów płacowych i kadrowych Rozdzielenie i przeniesienie procesów kadrowych i płacowych do odrębnych działów np. finansowych, może spowodować brak przejrzystości i kontroli w firmie. Może to być problematyczne dla menedżerów w wielu krajach Europy Wschodniej, którzy ponoszą odpowiedzialność zarówno za procesy płacowe jak i kadrowe. Wielonarodowy outsourcing Niektóre firmy zdecydowały się na outsourcing w każdej z placówek w danym kraju oddzielnie. Niektóre z nich zdecydowały się na skorzystanie z usług jednej firmy outsourcingowej dla placówek we wszystkich krajach. Polega to na dostarczeniu klientowi jednego punktu kontaktowego jak również zapewnienie standaryzacji listy płac i księgowości. "Dużą zaletą jest to, że jedna osoba odpowiada za konkretną rzecz we wszystkich krajach. Dzięki temu nie trzeba zwracać sie pojedynczo do każdego biura z prośbą o dana informację." - powiedział jeden z respondentów Outsourcing Zalety: - Wiedza prawna: ciężar zrozumienia wymogów prawnych i ustawowych są przekazywane do usługodawcy. - Znajomość wielu języków: Niektóre firmy outsourcingowe mogą kontaktować się z urzędami i pracownikami w języku lokalnym i raportować w języku wymaganym np. angielskim. - Kontrola: Klient posiada możliwość wglądu i kontroli procesów na mocy umowy o poziomie usług zleceniodawcy. - Niskie koszty: koszty outsourcingu często bywają niższe niż koszty prowadzenia procesów wewnątrz firmy. Wady - Odpowiedzialność: Outsourcing nie zwalnia klienta od wszystkich obowiązków prawnych. - "Garbage in, garbage out": jeśli jakość danych jest problemem przed wdrożeniem outsourcingu, to nie zmieni się to po podjęciu tej strategii - Wypłaty: Nie wszystkie urzędy uznają płatności dokonywane przez firmy outsourcingowe w imieniu zleceniodawcy. - Obsługa pracownika: Pracownicy kontaktują się z firmą outsourcingową bezpośrednio, nawet jeśli polityka współpracy na to nie zezwala.