Poznań, dnia kwietnia 2002r.

PRAWDZIWA CENA
/na 7.12.2010 r./
Konsumenci zgłaszają skargi, że musieli zapłacić za produkt przy zakupie cenę wyższą
od umieszczonej na jego naklejce albo wywieszce. Takie oszustwa lub pomyłki w oznaczeniu
cenowym są wykroczeniami i należy je zgłaszać Inspekcji Handlowej. Nie zwalnia to jednak
kupujących od trzeźwego myślenia.
Podstawą korzystnego zakupu jest nawyk porównywania cen, także tzw. cen jednostkowych
/określone w zł na kg, litr produktu/. Może okazać się, że tani na pierwszy rzut oka proszek
do prania lub przyprawa, są w rzeczywistości drogie i na odwrót. W razie wątpliwości
co do ceny, można ją odczytać na czytniku w sklepie. Nieraz warto też sprawdzić produkt
pakowany w sklepie przez jego obsługę /mięso, wędliny, sery, itp/. W takiej sytuacji może
zdarzyć się naklejka z ceną na inny, droższy towar. Po odejściu od kasy nie od rzeczy jest
sprawdzenie choćby z grubsza, czy wszystko zgadza się na paragonie. Nie można wykluczyć
przypadkowych pomyłek kasjerki, np. doliczony asortyment.
Gdy przy kasie zapłaciliśmy za konkretny towar wyższą cenę, niż wydrukowana na naklejce,
sklep powinien zwrócić różnicę.
CZAS na PREZENTY
/na 12.12.2010 r./
Najwyższy czas, by kupić prezenty świąteczne dla najbliższych. Prezent powinien być dobrze
przemyślany i starannie wybrany. Jeżeli mamy wątpliwości, lepiej sprawdzić, czy później
będzie można zwrócić zakupiony towar.
Jedne sklepy bowiem w ogóle nie dopuszczają zwrotów, inni honorują jedynie wymiany
na inny towar. Zazwyczaj nie przyjmuje się zwrotów w przypadku uszkodzenia opakowania
lub widocznych śladów użytkowania produktu, albo gdy wypełniono kartę gwarancyjną.
Różne też są terminy przyjmowania zwrotów towarowych; jedni dopuszczają jeden dzień,
drudzy- 7 dni, a jeszcze inni- 14 dni.
Niektórzy ludzie mają nadzieję kupowania prezentu przez Internet w ostatniej chwili;
liczą na wyjątkowe okazje. Niestety łatwo przy tym trafić na nieodpowiedni lub oszukańczy
zakup. Zapewnienia sprzedawcy internetowego o dostawie towaru w krótkim czasie,
np. 3 dni, mogą okazać się nierealne /nawał zamówień przedświątecznych/. Tego rodzaju
prezenty lepiej mimo wszystko zamówić odpowiednio wcześniej.
PRZETERMINOWANE PRODUKTY
/na 19.12.2010 r./
Kiedy spieszymy się ze świątecznymi zakupami, nietrudno o kupić jakiś przeterminowany
towar.
Ze względu na nawał sprzedaży w okresie przedświątecznym niestety łatwiej w sklepach
o nieprawidłowości. W większości przedsiębiorcy nie zatrudniają na ten czas dodatkowych
pracowników, a obroty są wtedy przecież bardzo duże. Pomijam marginalne już chyba
praktyki „odświeżania terminów ważności”, ale zdarzają się niekiedy przypadki „mieszania”
dobrych towarów z przeterminowanymi. Warto więc przy zakupie dokładnie sprawdzać
wszystko, co kładziemy do koszyka lub wózka. Zwrócę przy tym uwagę, że terminy „najlepiej
spożyć przed” i „należy spożyć przed” oznaczają, że termin ważności upływa dnia
poprzedniego od oznaczonego. W przypadku określenia „należy spożyć do” lub „przed
końcem” – termin upłynie po wskazanym dniu.
Dopuszczalna jest sprzedaż towarów z upływającym niedługo terminem ważności. Określanie
jednak takich sprzedaży słowem „promocja” kłóci się z istotą tego terminu i może
wprowadzać kupujących w błąd co do marketingowego celu takiej akcji.
FAJERWERKI dla DZIECI?
/na 26.12.2010 r./
Niedawno weszła w życie ustawa z dnia 22 lipca 2010 r. o zmianie ustawy o materiałach
wybuchowych przeznaczonych do użytku cywilnego … /Dz. U. z 2010 r. nr 155, poz. 1039/,
która wprowadziła nowe zasady w zakresie obrotu materiałami pirotechnicznymi. Kwestie te
są przedmiotem zainteresowania Inspekcji Handlowej.
Wracając do tytułowego pytania, warto zauważyć, że fajerwerki w dalszym ciągu mogą być
sprzedawane wyłącznie osobom pełnoletnim. Zachęcam więc do rodzinnego i uważnego
zakupu fajerwerków. Warto wtedy m. In. zwrócić uwagę na odpowiednie opakowanie
produktu i opisy, które powinny być czytelne i zrozumiałe /w języku polskim/.
Przed użyciem powinniśmy spokojnie i dokładnie zapoznać się z instrukcją „użytkowania”
tych atrakcji, a ewentualne wątpliwości przedyskutować z osobami bliskimi lub znajomymi.
Sylwester jest bowiem dniem pełnym przeżyć. Przy odpalaniu fajerwerków należy zachować
zalecane warunki użytkowania. Gdy zajmują się nimi dzieci lub osoby nietrzeźwe,
to dla ich dobra oraz sąsiadów należy zadbać o zapewnić odpowiedni, trzeźwy nadzór.
Pewna wstrzemięźliwość jest wskazana również młodzieży, szczególnie gdy popisują się
w grupie rówieśników.
IMPREZY KARNAWAŁOWE
/na 2.01.2011 r./
Czy można zrezygnować z biletu wstępu na zabawę karnawałową?
Nie zawsze. W tym zakresie mamy do czynienia ze swobodą umów, co oznacza, że prawo
to zależy od uzgodnień poczynionych z organizatorem przy zakupie biletu wstępu.
Jeżeli mamy zapewnioną taką możliwość, zachęcam, by dodatkowo poprosić o potwierdzenie
tego uprawnienia na piśmie. Ważny jest też ostateczny termin do skorzystania z naszego
prawa. Organizator zabawy nie zaakceptuje zwrotu pieniędzy tuż przed zabawą.
Przekazanie karty wstępu innym osobom nie powinno budzić sprzeciwów organizatora.
Wyjątkowo inaczej jest w przypadku kart imiennych i innego rodzaju zaproszeń
okolicznościowych. W takich przypadkach organizator powinien zostać poinformowany
o zamianie z odpowiednim wyprzedzeniem. Może też zdarzyć się, że prawo do zwrotu
będzie obwarowane dodatkowymi warunkami. Organizator zadeklarował zwrot pieniędzy,
jeżeli uda mu się sprzedać zwracaną kartę innym osobom. Niektórzy organizatorzy
nie zgadzają się na zwrot pieniędzy, ale jednak można nieodpłatnie skorzystać z innej imprezy
w terminie późniejszym.