sap quality awards srebro dla naszego wdrożenia w inea

sap quality awards srebro dla naszego wdrożenia w inea

SAP QUALITY AWARDS
SREBRO DLA NASZEGO WDROŻENIA W INEA
SAP Quality Awards: nagrodzono najciekawsze projekty wdrożeniowe SAP w Europie ŚrodkowoWschodniej w 2013 r. Przyznano srebrną nagrodę dla naszego wdrożenia w INEA.
Praga/Warszawa, 28 lutego 2014 r. – SAP nagrodził najciekawsze wdrożenia, które
w ostatnim roku przeprowadzono w Europie Środkowo-Wschodniej. Wyróżnienia SAP
Quality Awards 2013 przyznano w trzech kategoriach: duże, średnie i małe projekty. Wśród
wyróżnionych były firmy działające m.in. w Polsce, a także Bułgarii, Chorwacji, Czechach,
Serbii i na Węgrzech. Kryterium wyboru stanowiły: profesjonalne zarządzanie projektem oraz
wysoka jakość wdrożenia, które warunkowały szybki zwrot z inwestycji oraz korzyści
biznesowe z rozwiązań SAP.
Polskie projekty nagrodzone w konkursie SAP Quality Awards 2013:
P&G
Firma P&G otrzymała nagrodę SAP Quality Award za projekt, który miał na celu
zoptymalizowanie systemów, oraz procesów wspomagających działalność operacyjną. Jego
realizacja nie tylko uprościła zarządzanie, ale też umożliwiła utrzymanie dalszego
dynamicznego rozwoju P&G w Europie Środkowo-Wschodniej oraz innych regionach. Ze
względu na liczbę rynków i inne uwarunkowania, w jakich funkcjonują oddziały P&G,
największym wyzwaniem było zbudowanie wspólnego harmonogramu i zdefiniowane
standardowych rozwiązań dla całej organizacji. Wykorzystując metodologie projektową
zgodną z Najlepszymi Praktykami SAP, zastosowaną przez doświadczony zespół P&G i HP
prace wdrożeniowe zakończyły się pełnym sukcesem i spełniły oczekiwania biznesu.
INEA
INEA jest największym w Wielkopolsce alternatywnym operatorem multimedialnym. Z jej
usług korzysta ok. 200 tys. gospodarstw domowych i Klientów biznesowych. Podniesienie
wydajności usług oraz utrzymanie profesjonalnej obsługi tak dużej liczby Abonentów
wymagało kompleksowego wsparcia ze strony rozwiązań informatycznych. W tym celu
podjęto decyzję o wdrożeniu SAP Business Communications Management, który umożliwia
wielokanałową komunikację z centrum obsługi Klienta poprzez m.in. telefonię stacjonarną,
komórkową, pocztę elektroniczną oraz czat. Rozwiązanie SAP pozwala dodatkowo
kolejkować i priorytetować wszystkie typy połączeń. Dzięki zastosowaniu metodyki
wdrożeniowej Agile, projekt został zrealizowany przez Finnsoft, partnera SAP Polska w ciągu
3 miesięcy.
Obecnie trwają prace nad implementacją SAP CRM. Start systemu planowany jest w lipcu
2014 r.
Jakość przekłada się na wartość
Profesjonalnie zarządzany projekt wdrożeniowy przynosi klientom nieocenione korzyści –
optymalizuje nakłady czasowe i finansowe, a efektywna współpraca podczas projektu skraca
czas niezbędny do pełnego uruchomienia systemu. Dzięki temu też zwrot z inwestycji jest
szybszy, a poziom satysfakcji klienta większy. Dlatego SAP wyróżnia i promuje projekty
najwyższej jakości jako przykłady najlepszych praktyk, które warto powielać.
„Dziś środowisko biznesowe szybko się zmienia. Klienci chcą, by wdrożenia trwały krótko,
a korzyści z projektów pojawiały się natychmiast i były szybko odczuwalne. W tym celu
oferujemy innowacyjne rozwiązania takie jak platforma SAP HANA, usługi w modelu cloud
computing i aplikacje mobilne. Jednocześnie wprowadzamy i upowszechniamy nowe,
szybsze i bardziej elastyczne modele wdrożeniowe, które pozwalają klientom czerpać
korzyści z naszych rozwiązań w jak najkrótszym czasie”, powiedział Simon Kaluža, dyrektor
zarządzający SAP na Europę Środkowo-Wschodnią.
Konkurs SAP Quality Awards został zorganizowany po raz piąty. Zdobywcy złotej nagrody
oraz zwycięzcy w kategorii innowacyjności automatycznie zakwalifikowali się do finału SAP
Quality Awards EMEA, którego wyniki zostaną ogłoszone podczas ceremonii wręczenia
nagród w Walldorf 2 kwietnia 2014 r.