Sprzedawcy manipulanci. Polak na zakupach jest

Strona główna Gazeta.pl
Gospodarka
Poczta
Forum
Blogi
Gazeta Wyborcza
więcej
Zaloguj się
Wiadomości
Przejdź
Spółka lub walor
Wiadomości
Zobacz:
Opinie
Katalog
spółek»
Giełda
Instrukcja obsługi ZUS
OFE
Walut y
Like
20k
Szukaj
Technologie
Kontom ierz Skąd te ceny
Firma
Finanse
Aut o dla firmy
Prawo
Zaloguj się
WY BORCZA .BIZ W KOMÓRCE
KRS
Bank pod ręką
Kont omierz
Giełda długów
Forum
N EWSLETTER
RSS
Wy borcza.pl
Porady prawne
Gazeta.pl poleca
11-metrowe
4 nowe bezpłatne
open in browser PRO version
Wprowadza luksus
Are you a developer? Try out the HTML to PDF API
Serial o Annie
Ile to kosztuje i
Lista najbogatszych
pdfcrowd.com
''apartamenty'' dla
młodych Polaków?
kanały. Kogo w nich do polskich domów
zobaczymy?
i zarabia miliony
German - dziwoląg,
który rozbił bank
dlaczego tak drogo: Polaków - Kulczyk
kurs taksówką
wciąż na topie
Najczęściej czytane
Wy borcza.biz > Wiadom ości gospodarcze
Sprzedawcy manipulanci. Polak na zakupach jest
"smart"?
kaem
26.07.2013 , aktualizacja: 26.07.2013 18:57
A AA
1.
Ile są warte rankingi aut?
2.
4.
Ostatni taki sezon budowlany.
Nawał prac w całej Polsce, bo
można jeszcze odliczyć VAT
Boeing: Zakończyliśmy wypłatę
odszkodowań za dreamlinery. LOT:
Nasze roszczenia nie są
Sprzedawcy manipulanci. Polak na
zakupach jest "smart"?
5.
Frugo przetarło szlak. Kolejne
marki sprzed lat wracają
3.
r e kl a m a
Rzesze ludzi wciąż odwiedzają hipermarkety i dyskonty. (Fot. Grzegorz Skow ronek / AG)
open in browser PRO version
Are you a developer? Try out the HTML to PDF API
REKLAMA
pdfcrowd.com
Choć e-handel w Polsce dynamicznie się rozwija, a wraz z nim zjawisko tzw. smart
shoppingu, wciąż rzesze ludzi odwiedzają hipermarkety i dyskonty. Te stosują na nas
wiele wymyślnych trików, by jak najwięcej zarobić. Najlepsze w tym wszystkim jest to, że
choć większość tych sposobów dobrze znamy, i tak dajemy się na nie nabrać.
Branża e-commerce rozwija się w Polsce dynamicznie. Choć daleko nam do Wielkiej Brytanii czy
Niemiec, w 2012 roku sektor byłwart ok. 21,5 mld zł . To wzrost w stosunku do poprzedniego roku
o 23 proc. I pomyśleć, że jeszcze w 2002 roku branża zarobiła 330 mln zł (czyli 1,5 proc. wyniku z
2012 roku).
REKLAMA
Rachunek na 120 tys. zł
e-Polak na e-zakupach
W parze z rozwijającym się e-handlem idzie zjawisko smart shoppingu. Polacy stają się mądrymi i
sprytnymi konsumentami. Po części przez kryzys, po części przez to, że docierają do nas zachodnie
trendy. W dodatku mamy do dyspozycji zdobycze technologiczne - wyszukiwarki, porównywarki
cenowe itd. Takie wnioski płyną z raportu"ShoppingShow edycja 2013" . Podczas e-zakupów
wyżej trzymamy gardę niż w przypadku tradycyjnych. Mimo że jesteśmy "smart", jesteśmy także
nieufni. Maciej Kraus z Fern Partners tłumaczy, że co prawda masowo wykorzystujemy
porównywarki cenowe, lecz w większości nie wybieramy najtańszego produktu, ale drugą czy
trzecią pozycję z listy. Włącza się lampka ostrzegawcza - tanie = niepewne.
Upowszechniają się również e-zakupy spożywcze. Jeszcze kilka lat temu był to dla nas pomysł co
najmniej ekscentryczny. Dziś korzysta z tego ok. 13 proc. internautów. Wciąż jednak są nieufni, bo
kupują głównie produkty ciężkie lub szczelnie zapakowane z dłuższą datą ważności.
Jak nie wpaść w pułapki roamingu?
Reklamy
Sprzedawcy jeszcze mądrzejsi
Smart shopping dotyczy głównie drogich towarów. Mało kto przeszukuje internet, by porównywać
ceny produktów codziennego użytku, jakie kupujemy w tradycyjnych sklepach. Pisaliśmy niedawno
odyskontyzacji Polski . Tylko w 2012 roku powstały 344 nowe dyskonty.
I tu zaczyna się pole do popisu dla sprzedawców i ich sztuczek. Przed kilkoma tygodniami
opisywaliśmy, jak Biedronka manipuluje gramaturami i cenami różnych produktów. To jednak
tylko jedna z wielu metod wpływania na klienta. Jedne bardziej znane - jak granie przez
sprzedawców ciepłymi barwami czy ustawianie produktów pierwszej potrzeby na samym końcu hali,
open in browser PRO version
Are you a developer? Try out the HTML to PDF API
pdfcrowd.com
by klient po drodze coś dodatkowego do koszyka wrzucił, inne mniej. Niby wiemy, że sprzedawcy
nami manipulują, a i tak dajemy się na to łapać (szczególnie w okresach przedświątecznych).
Programy Lojalnościowe Sodexo
Rewolucja w budowaniu lojalności! Sprawdź nasze Rozwiązanie już dziś.
>>>
Gwarancje rządowe w Banku BPS!
Utrzymaj płynność finansową firmy. Sprawdź warunki kredytu!
>>>
Kup reklamę na Wyborczej.biz!
Czytaj za darmo!
AdTaily.pl
51 książek dot. controlingu i rachunkowości. Najlepsze pozycje od PWN
>>>
Reklama BusinessC lick
Kontrast
Podstawowym sposobem na wybicie z rytmu klienta jest zasada kontrastu, co pokazuje ta grafika
(link ). Konsument kupuje głównie oczami, co sprzedawcy sprytnie wykorzystują. - Ustawiamy na
półkach różne warianty takich samych produktów. Wśród produktów drogich ten, który jest tańszy,
będzie wydawał się po prostu tani. Stąd też, na zasadzie kontrastu, warto wprowadzić na półkę
produkt droższy z tej samej linii. Sprawi to, że produkt, na który faktycznie chcemy zwrócić uwagę
konsumentów, wyda się tańszy - mówi Maciej Kraus.
Nasze wybory są słuszne
"Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy" - dostajemy poczucie bezpieczeństwa, że
pieniądze nie są bezpowrotnie stracone. Ewentualne reklamacje zdarzają się w przypadku
droższych towarów. Mało kto zwróci szampon czy jogurt za kilka złotych. - Klient staje się
właścicielem produktu. Ceni własne wybory, jest przekonany o ich słuszności - komentuje Maciej
Kraus.
A ukryte koszty?
Przeciętny klient skupia całą uwagę na podstawowych kosztach produktu czy usługi. - Pomijamy
wszelkiego rodzaju opłaty manipulacyjne i dopłaty. Tak działa efekt skupienia. Zaburzenia oceny w
open in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API
pdfcrowd.com
takich przypadkach są bardzo powszechne - dodaje Maciej Kraus.
Czyszczenie portfela
Paradoksalnie sprawdzoną metodą sprzedawców jest też wykorzystanie naszej skłonności do
oszczędzania. Jeśli w portfelu mamy banknot, zastanowimy się dwa razy, zanim go bez wyraźnej
potrzeby rozmienimy. Wydawanie monet przychodzi nam znacznie łatwiej. - To efekt denominacji.
W praktyce sprzedawcy pokazują ceny w ratach lub za jednostkę, których tak czy inaczej kupimy
kilka. Jednak koszt postrzegamy jako niższy - ocenia Maciej Kraus.
Jak cię widzą...
Ważne jest też granie niskimi cenami poszczególnych produktów, eksponowanie ich. Choć
konsument będzie święcie przekonany, że zapamiętał ceny większości produktów, to w
rzeczywistości zapamięta tylko kilka z nich, resztę zapomni lub przeinaczy. To oznacza, że tylko
poszczególne, najbardziej popularne produkty budują cenową opinię o danym sklepie która,
zdaniem ekspertów, jest znacznie ważniejsza niż sama cena.
Strzeż się pomarańczy
W grze o kasę klienta nieoceniony potencjał prezentują muzyka i zapach. Choć potencjał tych
marketingowych metod inwazyjnych jest ogromny, trudno go dopasować do różnorodnych
upodobań klientów. Zamysł grania muzyką i zapachem - stworzenie miłej atmosfery dla klienta
(przynajmniej tak myśli klient, bo docelowo chodzi o to, by go rozluźnić - wtedy jest mniej ostrożny).
Są zapachy szczególnie pobudzające podświadomość kupujących. Badacze z Washington State
University dowiedli, że klienci wdychający w sklepie nieskomplikowany zapach świeżej pomarańczy
kupują średnio 20 proc. więcej produktów, niż zamierzali.
Najpierw zysk, później uczciwość
Do tego dochodzą mniej etyczne praktyki - np. jedna cena na półce sklepowej, a inna przy kasie
(mamy prawo do kupna za cenę na półce) czy przeklejanie cen - podwyższenie jej, by potem
obniżyć do starego poziomu pod szyldem "promocja". To słowo szczególnie oddziałuje na
kupujących, którzy są w stanie skusić się na zakup 2 + 1 gratis, choć w przeliczeniu często płacą
więcej, niż za trzy pojedyncze sztuki. Często klienci nawet nie wiedzą, że zapłacili więcej np. w
open in browser PRO version
Are you a developer? Try out the HTML to PDF API
pdfcrowd.com
przypadku promocji dla wybranego asortymentu. Wystarczy, że sprzedawcy na półce ustawią obok
siebie te same towary w zwykłych i promocyjnych opakowaniach. Jeśli przez nieuwagę weźmiemy
ten w zwykłym opakowaniu, zapłacimy normalną cenę. Promocja jest na tyle dla nas absorbująca,
że często mylimy ją z wyprzedażą, a to dwie różne rzeczy.
ZOBACZ TAKŻE
MF nie chce
zmuszać
sprzedawców do
metkowania
towarów
MF przegrało ze
sprzedawcami aut.
Musi odtajnić
wniosek
Pięć porad, jak
kupować telewizor.
Po pierwsze: nie
wierz sprzedawcy
[LIST]
Zobacz więcej na temat: internet, reklama, handel
Wyborcza.biz w komórce | Porady finansowe, informatory emerytalne Gazety Wyborczej
17
Lubię to!
6
Podziel się
open in browser PRO version
17
3
8
Skomentuj
Fajne to
Wkurza to
Are you a developer? Try out the HTML to PDF API
Wyślij
e-mailem
pdfcrowd.com
REKLAMA PAYPER.PL
Komentarze (17)
Zaloguj się lub zarejestruj, aby dodać komentarz
najnowsze popularne
katorakta2 wczoraj
Oceniono 123 razy 103
Byłem w London przez six miesięcy so wybaczcie my słaby polish! Pewnie że jesteśmy smart i do
tego clever jakby nie lukać! Jak na szoping wolkałem albo jechałem tubem, to mimo że maj bank
dał mi credit na dziesięć tałsen pałnds to i tak smartowo kupowałem na sejlsach żeby jak najwięcej
nabujć i szybko wrzucić fotos na fejsa i our class! Good artykuł!
Pokaż odpowiedzi (2)
superubunciak wczoraj
Odpowiedz
Oceniono 99 razy 99
wczoraj shopping, dzisiaj smart - zasób słów pseudo dziennikarzyn gazety coraz uboższy. Wkrótce
będą pisać SMSami.
Pokaż odpowiedzi (2)
rockville przedwczoraj
Odpowiedz
Oceniono 89 razy 79
" Polak na zakupach jest "smart " ? " ----- Panie , toc to my juz nie Polaki jeno Europejczyki
pollskiego pochodzenia . My sa nie tylko smart , my dezajnujemy , grilujemy , spidujemy , tu tera
jest Europa z amerykanskimi szadowami !!!!!!!!!!
Pokaż odpowiedzi (2)
Odpowiedz
REKLAMY GOOGLE
open in browser PRO version
Are you a developer? Try out the HTML to PDF API
pdfcrowd.com
REKLAMY GOOGLE
Steel Construction News
www.DesignandBuildwithMetal.com Steel Construction Industry News Info for Metal Builders & Designers
Tech Poet
technologypoet.com C:/DOS C:/DOS.RUN RUN DOS RUN
qatroscc wczoraj
Oceniono 32 razy 28
Granie to jest jak przy produkcie wiszą dwie ceny, np. 6 rodzajów soków jednego producenta i pod
"bananowym" cena niższa, a na tej cenie informacja drobnym druczkiem, że cen obowiązuje przez
3 dni. Nic to, że od ostatniego dnia promocji minęły dwa tygodnie.
Pozdrawiam E.Leclerc
Odpowiedz
arahat1 wczoraj
Oceniono 36 razy 26
słoikowy redaktor "nakumał sie" paru slow z london gdzie byl na zmywaku a teraz szpanuje...wiem,
wiem tzreba zaplacic rate za chate w wawa ale taki bełkot? kto to przepuscil w redkacji? wek jakis
czy butelka po occie?
Odpowiedz
arabeska_a wczoraj
Oceniono 29 razy 25
Czy Polakow bedzie w koncu STAC na szukanie JAKOSCI, a nie tylko niskiej ceny?! "Tanio" czesto
jest przeciwienstwem "dobrze". Niestety, poza owocami i warzywami oraz pieczywem mamy niemal
takie same ceny jak na Zachodzie, a w portfelach ledwie 1/3 tego co Niemiec czy Francuz na tym
samym stanowisku. I to jest problem! Wyzysk sily roboczej w Polsce, sprawia, ze 90% Polakow
szuka glownie cen, bo na jakosc ich nie stac.
Odpowiedz
janptak wczoraj
Oceniono 14 razy 14
@katorakta2
Jure rajt! Ja co prawda nie jezdem w jukej, ale aspiruje, wienc maj polisz jezd juz bardziej englisz. I
ja too tinkam, ześmy smart, rze chej!
open in browser PRO version
Are you a developer? Try out the HTML to PDF API
pdfcrowd.com
Odpowiedz
naprawdetrzezwy wczoraj
Oceniono 30 razy 14
(...): „ Biedronka manipuluje gramaturami i cenami różnych produktów”
Normalny: „przecież widzę ile kosztuje litr czy kilogram, więc wybieram co kupić”.
(...)jedna z wielu metod wpływania na klienta: granie przez sprzedawców ciepłymi barwami
Normalny: mam kupić pół litra - i mam w du pie, czy po drodze mają zielone ściany, czy
pomarańczowe.
(...) czy ustawianie produktów pierwszej potrzeby na samym końcu hali, by klient po drodze coś
dodatkowego do koszyka wrzucił,
Normalny: i uj mnie obchodzi co stoi po drodze, skoro miałem kupić tylko chleb.
(...)Ustawiamy na półkach różne warianty takich samych produktów. Wśród produktów drogich ten,
który jest tańszy, będzie wydawał się po prostu tani.
Normalny: mam kupić musztardę firmy Kamis. Co mnie obchodzą inne, skoro mam kupic
musztardę firmy Kamis?
(...)Mało kto zwróci szampon czy jogurt za kilka złotych.
Normalny: a kto bogatemu zabroni szastać pieniędzmi?!
(...) Przeciętny klient skupia całą uwagę na podstawowych kosztach produktu czy usługi. Pomijamy wszelkiego rodzaju opłaty manipulacyjne i dopłaty.
Normalny: a co za idiota chce mi do ceny bułek i masła doliczać jakieś opłaty?
Normalny bis: a kto bogatemu zabroni kupować tam, gdzie doliczają jakieś oszukańcze dopłaty?
(...)W praktyce sprzedawcy pokazują ceny w ratach lub za jednostkę, których tak czy inaczej
kupimy kilka.
Normalny: jeszcze nie widzialem sklepu, w którym sprzedawca - wbrew prawu - nie podawałby ceny
towaru.
(...)Ważne jest też granie niskimi cenami poszczególnych produktów(...) konsument(...) zapamięta
tylko kilka z nich, resztę zapomni lub przeinaczy.
Normalny: a co mnie obchodzi, że np. tzw. piwo kosztuje 1,39 za puszkę, skoro kupowałem tylko ser
open in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API
pdfcrowd.com
Normalny: a co mnie obchodzi, że np. tzw. piwo kosztuje 1,39 za puszkę, skoro kupowałem tylko ser
za 3,69 i papier toaletowy za 7 zł?
(...)badacze z Washington State University dowiedli, że klienci wdychający w sklepie
nieskomplikowany zapach świeżej pomarańczy kupują średnio 20 proc. więcej produktów, niż
zamierzali.
Normalny: zapraszam tych „badaczy” na zakupy ze mną - ich wyniki badań natychmiast pójdą
się paść.
(po jaki penis z powodu jakiegoś zapachu w sklepie mam kupić coś, czego nie ma na liście, którą
świadomie przygotowałem w domu przed wyjściem na zakupy?)
(...)Do tego dochodzą mniej etyczne praktyki - np. jedna cena na półce sklepowej, a inna przy
kasie
Normalny: dodajcie do tych praktyk wyciąganie portfeli z kieszeni kupujących - ten sam pomysł,
taka sama wartość, taki sam poziom...
Pokaż odpowiedzi (2)
sselrats wczoraj
Odpowiedz
Oceniono 11 razy 11
Polacy sa smart i czesto maja farta.
Odpowiedz
WIADOMOŚCI GOSPODARCZE »
Cięcie kosztów w PKP PLK. Nie będzie gazetek dla związkowców?
Windsor company, czyli jak Brytyjczycy zarabiają na rodzinie królewskiej
Firmy windykacyjne nie pomagają dłużnikom wyjść z długów
Kryzys dopadł domy maklerskie. Maklerzy zostaną bez pracy?
Chromecast - Zdjęcia z telefonu na telewizorze, głośność odbiornika
zmieniana tabletem
open in browser PRO version
Are you a developer? Try out the HTML to PDF API
pdfcrowd.com
Zapisz się na newsletter »
Zobacz depesze agency jne »
POBIERZ A PLIKA CJĘ WYBORCZA .BIZ NA : A NDROIDA
Więcej wiadomości gospodarczy ch »
IPHONE'A
W INDOW S PHONE'A
WYBORCZA.BIZ POLECA
LOTNISKA
TECHNOLOGIE
EMERYTURA
FINANSE
Dla Modlina Ryanair
jest jedynym
ratunkiem?
Jak nie wpaść w
pułapki roamingu.
Rachunek na 120 tys
Dlaczego nie stać nas
na równe emerytury
dla każdego?
Kontomierz.wyborcza.biz
- kontroluj domowe
wydatki
GIEŁDA - WYBORCZA .BIZ
FINA NSE - WYBORCZA .BIZ
FIRMA - WYBORCZA .BIZ
Kry zy s dopadł dom y m aklerskie. Maklerzy ...
Firm y windy kacy jne nie pom agają dłużnikom ...
Sejm przy jął zasady tzw. odpowiedzialności...
Te firm y ratują budżet. Dziesięć spółek,...
Ostatni taki sezon budowlany . Nawał prac w...
Firm y chcą Rzecznika Praw Przedsiębiorcy
Praska giełda obum iera. Czeski bank zaleca...
Nawet z polisą OC m ożesz zostać bankrutem
[BADANIA]
Firm y twardo wery fikują kontrahentów. Kry zy s
uczy ...
OFERT Y PRA CY
NIERUCHOMOŚCI
PRZET A RGI
Specjalista ds. Personalny ch
Działka na sprzedaż Błonie - 6 4 4 8 000 zł
Ogłaszenie o przetargu na ...
Specjalista ds. Eksportu
Działka na sprzedaż Błonie - 6 4 4 8 000 zł
Zakup części do zaworów CAMERON
Specjalista ds. Obsługi Klienta ...
Mieszkanie na sprzedaż Warszawa Wola - ...
Zakup zaworów OMB (fluicon) dla ...
Dodaj ogłoszenie > >
open in browser PRO version
Are you a developer? Try out the HTML to PDF API
pdfcrowd.com
WIADOMOŚCI
GIEŁDA I WALUTY
FIRMA
FINANSE
KRS
PRZETARGI
Wiadom ości gospodarcze
Wiadom ości giełdowe
Wiadom ości
Kalkulatory kredy tów
Indeks osób
Przetargi Wiadom ości
Depesze agency jne
Kom entarze
Notowania GPW
Kursy walut NBP
Prawo i podatki
Forum -firm a
Pity 2 01 2
Banki
Indeks firm
Indeks regionalny
Przetargi Vadem ecum
Przetargi ogłoszenia
NC+
Surowce
MBA
Karty , konta bankowe
Indeks branżowy
Przetargi budowlane
Wy niki Lotto
Słownik giełdowy
Studia pody plom owe
Nieruchom ości
Firm y w KRS
Licy tacje
Kwalifikacje zawodowe
Analiza techniczna
Sposób na biznes
Ubezpieczenia
Ludzie w KRS
nieruchom ości
Licy tacje ruchom ości
Na skróty:
Gazeta.pl
Polecamy:
Biznes
Copyright © Agora SA
Wiadomości
Sport.pl
Giełda
Waluty
O nas
Staże u nas
open in browser PRO version
Pity 2012
Biznes
Gazeta Wyborcza
Finanse osobiste
Reklama
Prywatność
Praca
Przetargi
Program TV
Encyklopedia gospodarki
Wszystkie artykuły
Are you a developer? Try out the HTML to PDF API
Licencje
Dostawca VOD
Newsletter
Fac ebook
RSS
Poc zta
Poleć stronę
Zgłoś błąd
pdfcrowd.com