zobacz plik - Centrum Szkoleniowe Bodyacademy

Ul. Bandrowskiego 1a 41 – 300 Dąbrowa Górnicza Tel: 502 251 044 , 881 773 882
www.baszkolenia.pl
[email protected]
CENTRUM SZKOLENIOWE BA
Ul. Bandrowskiego 1a 41 – 300 Dąbrowa Górnicza Tel: 502 251 044 , 881 773 882 CENTRUM SZKOLENIOWE BA
CENTRUM SZKOLENIOWE BA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Dąbrowie
Górniczej. BA realizuje szkolenia m. in. stacjonarne, których celem jest upowszechnianie dobrych praktyk i
najwyższych standardów jakości w obszarze obsługi klienta i sprzedaży, nowoczesnego modelu zarządzania
zespołem oraz efektywnego wykorzystania możliwości technologicznych.
Telesprzedaż w kanale B2B
Istnieje ogromna różnica pomiędzy sprzedażą twarzą w twarz i przez telefon!
Dowiedz się wszystkiego o dzisiejszych najbardziej skutecznych metodach telesprzedaży.
Podstawowe informacje o szkoleniu:
Sesja Długość:
2 dni
Cel:
telefon; Pracownicy działu sprzedaży
Słowem wstępu:
Dwudniowe szkolenie podczas którego zapoznamy uczestników z teorią budowania relacji z klientem, a także
wypracujemy najbardziej korzystną strukturę kontaktu. Ponadto poprzez symulacje rozmów telefonicznych
pracownicy telesprzedaży opanują wzory postępowania w trudnych sytuacjach i otrzymają informację zwrotną od
trenerów.
Dlaczego warto wziąć udział :
Projekt szkoleniowy skoncentrowany jest na rozwijaniu umiejętności oraz motywacji zespołu telesprzedażowego.
Dedykowany jest działom, które za pomocą telefonu pozyskują nowych klientów biznesowych, sprzedają usługi
aktualnym kontrahentom lub zajmują się umawianiem spotkań w kanale B2B. Prowadzimy go dla organizacji, które
chcą łączyć wysokie wyniki sprzedaży z dbałością o dobre i długofalowe relacje z kontrahentami. Celem szkolenia
jest podniesienie jakości i wyników telesprzedaży produktów i usług oraz wzrost efektywności prowadzonych
rozmów. Uczestnicy zostaną wyposażeni w zestaw technik i narzędzi dostosowanych do aktualnej sytuacji rynkowej
w telesprzedaży usług B2B ze szczególnym uwzględnieniem realiów rynku polskiego biznesu.
Korzyści dla uczestnika:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Zapoznanie uczestników ze specyfiką i nowoczesnymi technikami telemarketingu.
Kształcenie umiejętności sprzedaży przez telefon. Poznanie wdrożenie najlepszych koncepcji telesprzedaży.
Nasze Osobowości telefoniczne - jak nasi rozmówcy nas widzą.
Jak nasze słowa mają wpływ na naszą wiadomość.
Skuteczne umiejętności słuchania - słuchanie aktywne i interaktywne.
Umiejętności skutecznego kwestionowania - pytania są naszymi przyjaciółmi.
Środowisko w telesprzedaży - zderzenie technologii z zachowaniami klientów.
Etykieta telesprzedaży – jak umiejętnie obsługiwać każdego klienta przez telefon.
Czas jest cenny na rozmowy telefoniczne, więc nauczymy cię robić co drugi licznik i zamknąć większą liczbą
sprzedaży, często z wzorem: 'dziewięć-kroków'.
Pokażemy jak prowadzić rozmowy z wszystkimi typami klientów.
Omówimy zgłaszanie skarg i radzenie sobie z nimi.
www.baszkolenia.pl
[email protected]
2
Ul. Bandrowskiego 1a 41 – 300 Dąbrowa Górnicza Tel: 502 251 044 , 881 773 882
CENTRUM SZKOLENIOWE BA
Trenerzy:
Prowadzący szkolenie - Trener i coach. Psycholog z doświadczeniem pracy w biznesie i dla biznesu. Specjalizuje się
w szkoleniach z zakresu sprzedaży, telesprzedaży i obsługi klienta. Uczestniczył w kilkudziesięciu certyfikowanych
szkoleniach menedżerskich i warsztatach z zakresu sprzedaży i obsługi klienta prowadzonych przez wiodące polskie
firmy szkoleniowe. Badając realia, tworzy sytuację edukacyjną sprzyjającą wypracowaniu najlepszych sposobów na
rozwiązywanie problemów biznesowych. Dostarcza niezbędnych doświadczeń, dzięki którym warsztaty są
inspirującym przeżyciem. W swojej pracy skupia się na rzeczywistości pracy uczestników, przygląda się ich realnym
sytuacjom, pomaga rozwiązywać prawdziwe trudne sytuacje Uczestników w kontakcie z klientem, wzmacniając
potencjał osobisty i inspirując do zmian.
Kto powinien wziąć udział w szkoleniu:
•
•
•
•
telemarketerzy,
pracownicy obsługi klienta,
pracownicy call center,
pracowników infolinii.
Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje:
•
•
•
drukowane materiały szkoleniowe
kupon rabatowy na kolejne szkolenie w Centrum Szkoleniowe BA
imienny certyfikat
Właściwe metody szkoleniowe wyzwalają zaangażowanie uczestników.
Przede wszystkim jednak decydują o zrealizowaniu celów edukacyjnych.
Uruchamiamy naszą pomysłowość, by tworzyć nowe rozwiązania zwiększające skuteczność i atrakcyjność kursów.
Szkolenie dostarcza szerokiej wiedzy niezbędnej każdemu, dla kogo telemarketing stanowi narzędzie
marketingowe lub sprzedażowe.
Koszt uczestnictwa 1 osoby to tylko 657,22zł (Zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 ustawy o VAT zwolnione z podatku są
usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego finansowane w całości ze środków
publicznych ). Oferta cenowa podlega negocjacji i jest uzależniona od ilości uczestników i lokalizacji.
Oferta wraz z przedstawionymi konspektami, ma przybliżyć Państwu ogólną tematykę spotkań.
Nie jest to sztywny szablon, a jedynie jego zarys, który będziemy uzupełniać w zależności od wymagań Państwa
firmy i potrzeb uczestników.
Zapraszam także na stronę naszego Ośrodka szkoleniowego www.baszkolenia.pl
Gdyby mieli Państwo jakieś pytania, proszę o kontakt. Ja ze swej strony pozwolę sobie skontaktować się z Państwem
za kilka dni by porozmawiać o naszej ofercie.
Serdecznie pozdrawiam
Bogumił Kłoczko
Specjalista ds. klienta biznesowego
BA Centrum Szkoleniowe, ul. Bandrowskiego 1 A, 41-300 Dąbrowa górnicza
kom. +48 502 251 044,
NIP: 629 23 70 898, REGON: 243 236 071
www.baszkolenia.pl [email protected]
Nr wpisu do Rejestru Instytucji Szkoleniowych: 2.24/00118/2013
ING BANK ŚLĄSKI
72 1050 1360 1000 0090 3027 7413
www.baszkolenia.pl
[email protected]