400 000 - Harvard Business Review Polska

Program Najlepsi Pracodawcy w Polsce w liczbach
• 10 lat doświadczenia w Polsce (i ponad 20) na świecie w prowadzeniu badań
zaangażowania
• Największa baza danych porównawczych:
• 400 przebadanych organizacji zatrudniających w sumie ponad 400 000
pracowników
• ponad 150 000 kwestionariuszy wypełnionych przez pracowników
• ponad 3 500 kwestionariuszy wypełnionych przez członków najwyższej
kadry zarządzającej
• Best Employers Study in CEE – Badanie Najlepsi Pracodawcy prowadzone jest
w Austrii, Bułgarii, Czechach, Polsce, Słowacji, Turcji, na Węgrzech i Ukrainie
•
Wiarygodny ranking - w ciągu 7 lat w Polsce przyznano 56 tytułów Najlepszego
Pracodawcy
Programie Najlepsi Pracodawcy to również
1. Budowanie angażującego
środowiska pracy, czyli poprawa
wyników biznesowych poprzez
zaangażowanie pracowników
2. Budowanie na rynku
wizerunku pracodawcy pierwszego
wyboru, czyli budowanie marki
poprzez markę pracodawcy
W praktyce oznacza to:

Podnoszenie poziom zaangażowania, tj. projektowanie programów budowy zaangażowania oraz
wsparcie w ich wdrażaniu

Promocję pracodawcy poprzez prestiżowy tytuł Najlepszego Pracodawcy

Ciągłą wymianę doświadczeń poprzez Klub Dobrych Pracodawców oraz portal wiedzy Aon
Hewitt i Harvard Business Review
1. Budowanie angażującego
środowiska pracy, czyli poprawa
wyników biznesowych poprzez
zaangażowanie pracowników
Laureaci Badania Najlepsi Pracodawcy 2006 - 2011
2. Budowanie na rynku
wizerunku pracodawcy pierwszego
wyboru, czyli budowanie marki
poprzez markę pracodawcy
Czy menedżerowie są nam potrzebni do budowania
zaangażowania pracowników?
Trzy pytania
1. Co to jest zaangażowanie?
2. Czy zaangażowanie pracowników przekłada się na korzyści biznesowe dla organizacji?
3. Czy menedżerowie są nam potrzebni do budowania zaangażowania?
Co to jest zaangażowanie?
Wysokie na wstępie, zaangażowanie pracowników drastycznie spada wraz ze
stażem pracy
Źródło: Baza danych Aon Hewitt
Wskaźnik zaangażowania mówi nam o zdolności organizacji do
budowania zaangażowania pracowników
Co rozumiemy przez
ZAANGAŻOWANIE?
Zaangażowany pracownik
wypowiada się pozytywnie
o firmie wśród
współpracowników,
klientów, znajomych
Jaki % pracowników
w danej organizacji jest
ZAANGAŻOWANYCH
Zaangażowany pracownik
zamierza związać swoją
przyszłość
z tą firmą
Zaangażowany pracownik
czuje się stymulowany przez firmę
do podjęcia
dodatkowego wysiłku
na rzecz organizacji
Źródło: Baza danych Aon Hewitt
9
W tej samej branży, otoczeniu ekonomicznym, przy podobnych
wyzwaniach biznesowych niektóre organizacje osiągają
znacząco lepsze wyniki niż pozostałe
Koszt braku zaangażowania jednego pracownika można oszacować
na około 30 tyś PLN rocznie
Wzrost
satysfakcji
klientów firmy
60 000
50 000
49 500
40 000
30 000
Wzrost
przychodów
firmy
20 000
20 000
10 000
Wzrost
zysku
operacyjnego
0
Zysk na 1 pracownika
Wyższa całkowita
stopa zwrotu
dla akcjonariuszy
Najlepsi pracodawcy (mediana)
Pozostałe organizacje (mediana)
Zysk połowy najlepszych pracodawców w przeliczeniu na 1 pracownika wynosi nie mniej niż 49 523 PLN,
podczas gdy wśród pozostałych firm wartość ta jest o 29 626 PLN niższa.
Źródło: Badanie Najlepsi Pracodawcy 2011, Aon Hewitt
11
"Leaders don't have time for the future because they're too busy
with the present."
Muhammad Yunus
Davos, styczeń 2012
Aby odpowiedzieć na pytanie o rolę liderów w budowaniu zaangażowania
sięgnęliśmy do doświadczeń menedżerów
>700 managerów w całej Europie
Wszystkie funkcje (oprócz HR)
Około 40% managerów zarządza
więcej niż 20 osobami
Najważniejsze wnioski
1.
Tylko
zaangażowani
liderzy mogą
budować
zaangażowane
zespoły
2.
Budowanie
zaangażowania
musi mieć
status
zadania
menedżerskiego
4.
Wyznaczanie
celów
związanych
z
zaangażowaniem
zwiększa szansę
jego wzrostu
3.
Menedżerowie
potrzebują
danych
i dowodów
5.
Przykład
Najwyższej
Kadry
Zarządzającej
i wsparcie ze
strony HR
pomaga wdrażać
działania
Fakty stojące za wnioskami
1. Menedżerowie którzy przyjmują informację zwrotną od pracowników i rzeczywiście podejmują
działania zwiększające zaangażowanie pracowników są sami zaangażowani: wskaźnik
zaangażowania w tej grupie wynosi 63% versus 27% w grupie, która nawet nie zapoznała się z
wynikami badania zaangażowania.
2. Dostrzegają powiązanie pomiędzy zaangażowaniem a wynikami biznesowymi: 71% versus
4%w grupie, która nawet nie zapoznała się z wynikami badania zaangażowania.
3. Tylko 40% menedżerów, którzy nie mają postawionego jasnego celu związanego z
zaangażowaniem pracowników podejmuje jakiekolwiek działania nakierowane na wzrost
zaangażowania. Wśród osób z postawionymi jasnymi oczekiwaniami odsetek ten wzrasta do
69%.
4. Tylko 38% mendżerów podejmie działania bez wsparcia ze strony działu HR, 44% bez dobrego
przykładu idącego od samego Zarządu.
Czy to możliwe, aby w organizacji, której średni wskaźnik
zaangażowania wynosi 29% znalazły się zespoły, których
zaangażowanie przekracza 60%?
Rola menedżera w budowaniu zaangażowania
Możliwe!
...i w dużej mierze związane
z postawą i zachowaniami
menedżerów tych zespołów.
Proces
Zachowania
DNA Angażującego Lidera
 Angażujący liderzy skutecznie wspierają pracowników w realizacji celów
 Angażujący liderzy dobrze znają swoich pracowników i potrafią świetnie dopasować wyzwania
do osób
 Angażujący liderzy są blisko swoich ludzi i budują ducha zespołu
 Angażujący liderzy wspierają otwartą, dwustronną komunikację
 Angażujący liderzy działają spójnie ze swoimi deklaracjami
 Angażujący liderzy są pewni siebie
Na zakończenie praktyczne wskazówki
• Poznaj co wpływa na zaangażowanie Twoich menedżerów, Pamiętaj, że tylko zaangażowani
menedżerowie budować będą zaangażowanie pracowników.
• Znajdź powiązanie między zaangażowaniem a kluczowymi wskaźnikami biznesowymi w
Twojej organizacji. Pomóż menedżerom zrozumieć, jak zaangażowanie w zespole pomoże
osiągnąć stawiane przed nimi cele.
• Wspieraj menedżerów w budowaniu zaangażowania poprzez przykład płynący z góry i
działania HR. Edukuj menedżerów, zapewnij narzędzia i pomóż im nabyć umiejętności
kluczowe do budowania zaangażowania.
• Odkryj z czego składa się DNA angażującego lidera w Twojej organizacji. Aktywnie promuj te
cechy i zachowania.