Modele biznesowe dla MŚP
Transkrypt
Modele biznesowe dla MŚP
Modele biznesowe dla MŚP Jak budować innowacyjny model biznesowy na europejskim rynku Projekt Enterprise Europe Network – Central Poland jest współfinansowany przez Komisję Europejską ze środków pochodzących z programu COSME (na lata 2014–2020) na podstawie umowy o udzielenie dotacji nr 649259 – EEN-CP oraz Ministerstwo Gospodarki ze środków budżetu państwa. Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Prowadzący Hubert Dyba Konsultant ds. innowacji i transferu technologii w Regionalnym Centrum Innowacji i Transferu Technologii ZUT Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 1960 r. Xerox Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Co łączy te dwie historie ? Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 1 zastosowali jedynie innowację produktową wartością dodaną dla produktu był model biznesowy 2 skopiowali działania konkurencji stworzyli zupełnie nowy model biznesu 3 na etapie pomysłu mieli pewność powodzenia podjęli ryzyko i eksperymentowali Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Pytanie Za ile można sprzedać kilogram kawy cateringowej? Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Jedna z najdynamiczniej rozwijających się marek w grupie Nestle 30% przyrostu rocznie od 2000r. Roczny obrót w wys. 3 miliardy CHF Co zdecydowało o ich sukcesie? Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Pytanie Czym jest model biznesowy? Model biznesowy – przyjęta przez firmę długookresowa metoda na powiększenie i wykorzystanie zasobów w celu przedstawienia klientom oferty przewyższającej ofertę konkurencji, przy jednoczesnym zapewnieniu organizacji dochodowości. Dobry model biznesowy ma na celu uzyskanie, a w późniejszym etapie utrzymanie, przewagi konkurencyjnej. Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Model biznesowy ma odpowiedzieć na 3 pytania: 1 2 3 Jak wartość się tworzy Jak wartość dostarcza się klientowi Jak wartość się spienięża Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 3 podstawowe trudności Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 1 Jak rozmawiać o modelach biznesowych 2 Jak projektować innowacyjne modele 3 Jak testować nowe pomysły Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Przepis na innowacyjny model biznesowy? Źródło: https://frtim.files.wordpress.com/2013/01/spaghetti-ingredients11471947.jpg Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 1a Jak rozmawiać o modelach biznesowych Struktura modelu biznesowego wg Business Model Canvas Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Segmenty Klientów Blok Segmenty Klientów definiuje te różne grupy ludzi czy organizacji, do których firma chce dotrzeć i je obsługiwać. Grupy klientów tworzą osobne segmenty, kiedy: • Ich potrzeby wymagają różnych ofert • Dociera się do nich przez różne Kanały Dystrybucji • Wymagają utrzymywania innego typu Relacji • Przynoszą znacznie różniącą się wysokość zysku • Są skłonni płacić więcej za różne składowe oferty Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Przykładowe Segmenty Klientów Rynek masowy – nie rozróżnia się poszczególnych grup klientów. Oferta, kanały, relacje są takie same dla wszystkich klientów, mających podobne potrzeby. Rynek niszowy – istnieje określona, wąska grupa klientów. Oferta, kanały, relacje, są ściśle do niej przystosowane. Segmentowany – grupy klientów są nieznacznie zróżnicowane w zakresie potrzeb i problemów. Zdywersyfikowany – istnieją dwie lub więcej niezwiązanych ze sobą grup klientów, które mają różne potrzeby i wymagania. Wielostronny – istnieją różne, współzależne od siebie grupy Klientów. Obecność wszystkich jest niezbędna do funkcjonowania modelu. Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Oferta Blok Oferta opisuje zestaw tych produktów i usług, które stanowią wartość dla klienta. Czym jest nasza oferta: •Jaką wartość oferujemy klientowi? •Które problemy klientów pomagamy rozwiązać? •Które potrzeby klienta zaspokajamy? •Jakie zestawy produktów i usług oferujemy poszczególnym Segmentom Klientów? Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Oferta Wartość Oferty dla poszczególnych Segmentów Klienta tworzona może być poprzez: • • • • • • • • • • • Nowość, Wydajność, Personalizacja, Getting the job done, Design, Marka, Cena, Redukcja kosztów, Redukcja ryzyka, Dostępność, Usability. Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Kanały dystrybucji Blok Kanały opisuje, jak firma dociera do swoich klientów i jak dostarcza im swoją ofertę. Jak określić kanały: •Jakimi kanałami nasi klienci chcieliby być obsługiwani? •Jak docieramy do nich teraz? •Czy nasze kanały są zintegrowane? •Które działają najlepiej, najskuteczniej? •Jak integrujemy je z nawykami Klientów? Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Kanały dystrybucji Typ kanału Własny Obcy Bezpośredni Siły sprzedażowe Sklep internetowy Pośredni Punkty sprzedażowe Sklepy partnerów Hurtownie Fazy Kanałów 1. Świadomość 2. Ocena 3. Zakup 4. Dostawa 5. Po sprzedaży jak powiększamy świadomość o naszej firmie, produktach, usługach? jak pomagamy klientom ocenić wartość naszej oferty? jak umożliwiamy klientowi dokonanie zakupu? jak dostarczamy nasze produkty do klienta? jakie wsparcie zapewniamy po sprzedaży? Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Relacje z Klientem Blok Relacje z Klientem opisuje typy relacji, które firma nawiązuje z danym Segmentem Klientów Jak określić Relacje: •Jakiego typu relacji oczekuje od nas dany segment klientów? •Które do tej pory ustanowiliśmy? •Ile one nas kosztują? •Na ile są one zintegrowane •z resztą naszego modelu? Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Typy relacji z Klientem • Kontakt osobisty – oparty na międzyludzkiej interakcji. • Dedykowany doradca – klienta zawsze obsługuje ta sama osoba, która dobrze zna profil i potrzeby klienta. • Samoobsługa – bezpośrednie relacje z klientem nie są utrzymywane. Klient otrzymuje wszelkie środki do obsłużenia się samemu. • Obsługa zautomatyzowana – połączenie samoobsługi z automatyzacją. Profil klienta daje możliwość śledzenia jego preferencji i rekomendowana kolejnych zakupów. • Społeczności – firmy tworzą społeczności swoich klientów, aby lepiej poznać ich potrzeby. • Współtworzenie – firmy proponują swoim klientom współtworzenie wartości, np. pisanie recenzji czy tworzenie zawartości. Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Strumienie przychodów Blok Strumienie Przychodów reprezentuje wszystkie źródła zarobków z poszczególnych segmentów klientów Jak określić Strumienie przychodów: •Jak płacą nasi klienci? •Jak chcieliby płacić? •Jaki jest udział danego strumienia w ogóle zarobków? Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Strumienie przychodów Sprzedaż aktywów – najczęstszy strumień przychodów. Sprzedaż książek, samochodu, lokówki. Opłata za korzystanie – przychód zależy od wielkości wykorzystania usługi. Np. opłata za ilość noclegów. Subskrypcja / abonament – opłata za dostęp do usługi, np. za miesięczny karnet na siłownię. Wypożyczenie / leasing – czasowe, wyłączne prawo do korzystania z danego dobra. Licencja – przychód powstaje poprzez udostępnienie klientowi możliwości wykorzystania własności intelektualnie. Opłata brokerska – przychód z tytułu pośrednictwa między dwoma stronami. Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Kluczowe zasoby Blok Kluczowe Zasoby wymienia najważniejsze aktywa, których model potrzebuje do działania Jakich zasobów potrzebujemy do: •wytworzenia oferty? •prowadzenia dystrybucji? •utrzymywania relacji? •generowania przychodów? Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Kluczowe zasoby Aktywa fizyczne - budynki, maszyny, urządzenia Aktywa intelektualne - marka, patenty, know-how Aktywa finansowe – gotówka w kasie, linia kredytowa, rezerwy kapitału Zasoby ludzkie – szczególnie specjaliści w swoich dziedzinach Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Kluczowe czynności Blok Kluczowe Czynności opisuje te działania, bez wykonywania których model nie może działać Jakie czynności trzeba wykonać by: •Wyjść z Ofertą •Utrzymać Kanały dystrybucji •Nawiązać Relacje z klientem •Generować przychody Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Kluczowe czynności • Produkcja – projektowanie, wytwarzanie, dostawa produktu do klienta (np. firma produkcyjna) • Problem solving – związane z firmami, które „rozwiązują problemy” klientów (firmy konsultingowe, szpitale) • Utrzymywanie sieci / platformy - związane z modeli, które wymagają do działania całej platformy wraz z jej funkcjami (np. Allegro, VISA) Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Kluczowi Partnerzy Blok Kluczowi Partnerzy wymienia dostawców, partnerów, których model potrzebuje Jak ocenić partnerów: •Kim są nasi partnerzy? •Kim są kluczowi dostawcy? •Które Kluczowe Zasoby otrzymujemy od partnerów? •Które Kluczowe Aktywności zapewniają partnerzy? Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Kluczowi Partnerzy Ekonomia skali – najczęstszy motyw przy relacji dostawca – klient. Obniża koszty, jak np. outsourcing Obniżenie ryzyka / niepewności – nawiązanie współpracy z konkurentem pozwala usunąć niektóre ryzyka, np. BluRay Skorzystanie z zasobów partnera – korzystanie z wiedzy i możliwości innych podmiotów, bez konieczności rozwoju kolejnych działów w swojej firmie, np. firmy rekrutacyjne Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Struktura kosztów Blok Struktura Kosztów opisuje wszystkie koszty, które generuje działający model biznesowy Pytania dla kosztów: •Które koszty są najważniejsze? •Które Kluczowe Zasoby są najdroższe? Które Kluczowe Aktywności? 2 główne typy polityki kosztowej: 1.Skierowana na koszty: zmniejszanie kosztów produkcji, automatyzacja, outsourcing 2.Skierowana na wartość: podwyższanie klasy oferty, wysokość kosztów jest drugorzędna Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Struktura kosztów Koszty stałe – ich wielkość nie zmienia się wraz z rozmiarem produkcji, np. koszty wynajmu pomieszczeń, czynsz, wynagrodzenia. Koszty zmienne – rosną wraz ze wzrostem produkcji, np. koszt materiałów, koszt prądu Koszty w ekonomii skali – zniżki, jakie otrzymujemy przy zakupie dużej ilości materiału Koszty w ekonomii zakresu – posiadając szeroką gamę produktów, dział marketingu czy sprzedaży wspiera jednocześnie kilka produktów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Business Model Canvas Kluczowe Czynności Relacje z Klientem Oferta Kluczowi Partnerzy Segmenty Klientów Koszty Kluczowe Zasoby Kanały Strumienie Przychodów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Business Model Canvas Kluczowe Czynności Kluczowi Partnerzy Relacje Segmenty Klientów Oferta Kluczowe Zasoby Struktura Kosztów Kanały Dystrybucji Strumienie Przychodów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Business Model Canvas Kluczowi Partnerzy Kluczowe Czynności Kluczowe Zasoby Struktura Kosztów Oferta Relacje z Klientem Kanały Dystrybucji Strumienie Przychodów Segmenty Klientów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Model biznesowy Nespresso Kluczowi Partnerzy Kluczowe Czynności Kluczowe Zasoby Struktura Kosztów Oferta Relacje z Klientem Kanały Dystrybucji Strumienie Przychodów Segmenty Klientów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 1b Jak rozmawiać o modelach biznesowych Popularne wzorce w modelach biznesowych Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Wzorzec #1 „Rozpakowanie” modelu U podstaw wzorca leży teoria, iż biznes można podzielić na 3 główne kategorie, oparte na: 1) relacjach z klientem, 2) innowacji produktowej, 3) infrastrukturze. Każdy z nich ma swoją specyfikę ekonomiczną, konkurencyjną, kulturową. Powyższe typy mogą istnieć razem w jednej organizacji, docelowo jednak powinno dążyć się do wydzielania osobnych jednostek. Relacje z klientem Innowacja produktowa Zarządzanie infrastrukturą Ekonomika Wysoki koszt pozyskania klienta, dominuje ekonomika zakresu Brak konkurencji rynku pozwala na oferowanie atrakcyjnych cen, liczy się prędkość działania Wysokie koszty stałe wymuszają dążenie do osiągania ekonomiki skali Konkurencyjność Walka o zakres, częste fuzje, na rynku istnieje kilku głównych graczy Walka o talenty, niskie bariery wejścia, na rynku wielu drobnych graczy Walka o skalę, częste fuzje, na rynku istnieje kilku głównych graczy Kultura Zorientowana na usługi, „Przede wszystkim klient” Zorientowane na pracownika, nacisk na wyławianie talentów Zorientowane na koszty, automatyzacja i standaryzacja Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Wzorzec #1 Przykład #1 Operator PLAY Kluczowi Partnerzy Kluczowe Czynności Kluczowe Zasoby Struktura Kosztów Oferta Relacje z Klientem Kanały Dystrybucji Strumienie Przychodów Segmenty Klientów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Wzorzec #2 Długi ogon Ideą wzorca „długi ogon” jest oferowanie szerokiego wachlarza niszowych produktów, z których każdy jest kupowany stosunkowo rzadko. Niemniej łączne przychody ze sprzedaży wielu różnych produktów mogą być wystarczająco wysokie. Stosowanie modelu „długiego ogona” wymaga niskich kosztów przechowywania i platformy umożliwiającej klientom dostęp do produktów. Wielkość sprzedaży Mała grupa produktów o dużym wolumenie sprzedaży jednostkowej Duża grupa produktów o małej jednostkowej sprzedaży Liczba produktów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Wzorzec #2 Przykład #1 Wydawnictwo Złote Myśli Kluczowi Partnerzy Kluczowe Czynności Kluczowe Zasoby Struktura Kosztów Oferta Relacje z Klientem Kanały Dystrybucji Strumienie Przychodów Segmenty Klientów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Wzorzec #3 Platforma wielostronna Platforma wielostronna skupia co najmniej dwie grupy oddzielnych, a jednocześnie współzależnych grup klientów. Platforma ta oferuje wartość jednej grupie klientów tylko wtedy, kiedy obecna jest druga grupa. Wartość tworzona jest poprzez umożliwienie interakcji pomiędzy dwoma (wszystkimi) grupami. Grupa klientów 1 Grupa klientów 1 Grupa klientów 1 Grupa klientów 1 Grupa klientów 2 Grupa klientów 2 Grupa klientów 2 Grupa klientów 2 Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Wzorzec #3 Przykład #1 Gazeta Metro Kluczowi Partnerzy Kluczowe Czynności Kluczowe Zasoby Struktura Kosztów Oferta Relacje z Klientem Kanały Dystrybucji Strumienie Przychodów Segmenty Klientów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Wzorzec #3 Przykład #2 Karty VISA Kluczowi Partnerzy Kluczowe Czynności Kluczowe Zasoby Struktura Kosztów Oferta Relacje z Klientem Kanały Dystrybucji Strumienie Przychodów Segmenty Klientów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Wzorzec #4 FREE We wzorcu FREE co najmniej jedna z grup klientów ofertę otrzymuje bezpłatnie. Klienci nie płacący są „finansowani” przez inne segmenty klientów lub przez zastosowany inny dodatkowy wzorzec. 0 PLN Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Wzorzec #4 Przykład #1 Gazeta Metro Kluczowi Partnerzy Kluczowe Czynności Oferta Relacje z Klientem FREE Kluczowe Zasoby Struktura Kosztów Kanały Dystrybucji Strumienie Przychodów Segmenty Klientów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Wzorzec #4 Przykład #2 Freemium - Skype Kluczowi Partnerzy Kluczowe Czynności Oferta Relacje z Klientem FREE Kluczowe Zasoby Struktura Kosztów Kanały Dystrybucji Strumienie Przychodów Segmenty Klientów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Firma ubezpieczeniowa – odwrócone Freemium Kluczowi Partnerzy Kluczowe Czynności Kluczowe Zasoby Struktura Kosztów Oferta Relacje z Klientem Kanały Dystrybucji Strumienie Przychodów Segmenty Klientów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Wzorzec #4 Przykład #3 Przynęta i haczyk Kluczowi Partnerzy Kluczowe Czynności Kluczowe Zasoby Struktura Kosztów Oferta Relacje z Klientem Kanały Dystrybucji Strumienie Przychodów Segmenty Klientów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 2a Jak projektować modele biznesowe Ile trzeba tych innowacji? 10 Types of Innovation Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 10 typów innowacji wg Doblin 5. Cechy produktu parametry, funkcje, wydajność 1. Model zysku 6. System produktów jak przedsiębiorstwo zarabia pieniądze rozbudowane portfolio tworzące ofertę 2. Networking 7. Obsługa z kim tworzy się wartość Finanse Model zysku jak obsługuje się klientow Proces Networking Struktura 3. Struktura potencjał dla możliwości 4. Działalność podstawowa główne procesy tworzące wartość Oferta Działalność podstawowa Cechy produktu Dostawa System produktów Obsługa Kanały Marka Doświadczenie klienta 8. Kanały jakimi kanałami dociera się do klientów 9. Marka jak przedstawia się wartość oferty 10. Doświadczenie klienta jak tworzy się końcową satysfakcję klienta Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 10 typów + Business Model Canvas Marka Cechy produktu Struktura Obsługa Doświadczenie klienta Kanały Networking Działalność podstawowa System produktów Model zysku Finanse Model zysku Proces Networking Struktura Oferta Działalność podstawowa Cechy produktu Dostawa System produktów Obsługa Kanały Marka Doświadczenie klienta Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Ilość innowacji w modelu biznesowym Finanse Model zysku Proces Networking Struktura Oferta Działalność podstawowa > Cechy produktu Dostawa System produktów Obsługa Kanały Marka Innowacje produktowe to za mało! komputer > > książki kawa Doświadczenie klienta Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Finanse Model zysku Proces Networking Struktura Oferta Działalność podstawowa Rekrutacja najlepszych pracowników, komfortowe warunki pracy, możliwość rozwijania nowych projektów Reklamy Adwords, płatne za kliknięcie, w 2011 stanowiły 96% z 38 mld dolarów przychodu. Cechy produktu Dostawa System produktów W reklamach ograniczono długość tytułu i treści. Ułatwiło to czytanie reklam i zwiększyło ich skuteczność. Opracowany algorytm PageRank, który oceniał strony WWW na podstawie liczby odnośników Obsługa Kanały Zintegrowana obsługa reklamodawców – samoobsługa + konsultanci W 2003r. Uruchomiono AdSense, dzięki któremu każdy może zarabiać poprzez publikowanie reklam Google na swojej stronie WWW Marka Doświadczenie klienta Logo Google jest niezmienne od lat. Jednak firma pokazuje swój kreatywny charakter poprzez Doodle Wykorzystanie technologii mobile – lepsze wyniki dla danej lokalizacji Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Finanse Model zysku Proces Networking McDonald’s jest właścicielem większości gruntów i nieruchomości. Franczyzobiorca płaci: comiesięczną franczyzę, procent od zysków oraz czynsz za nieruchomość. Struktura Oferta Działalność podstawowa Cechy produktu W 1961r. McD otworzył Hamburger University by uczyć managerów, kierowników, właścicieli jednostek zasad działania restauracji. Przeszkolonych zostało 80 tys. Osób. Działalność opiera się na współpracy w światowej skali z firmami Coca-Cola (napoje), Martin Brewer (wyposażenie), Golden State Foods (żywność) Franczyzobiorcy mogą proponować nowe dania. Jeśli się sprawdzą, wchodzą do ogólnej oferty. Dostawa System produktów Obsługa Kanały Marka Doświadczenie klienta Marka jest jednym z najważniejszych zasobów – od lat niezmienne logo, wygląd budynków, postać Ronalda McDonalda Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Finanse Model zysku Proces Networking CEO firmy zauważył popyt na droższe usługi transportowe dla przesyłek wrażliwych na czas Struktura Oferta Działalność podstawowa Cechy produktu Dostawa System produktów Przeanalizowano, które działania klientów opóźniają dostawę i uproszczono proces realizacji od strony klienta. Wprowadzono automatyzację obsługi, system just-in-time, ręczne skanery i system śledzenia przesyłek Obsługa Kanały Marka System skanerów i platformy internetowej daje możliwość monitorowania przebiegu przesyłki Wykorzystanie technologii mobile – lepsze wyniki dla danej lokalizacji Doświadczenie klienta Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Finanse Model zysku Proces Networking Struktura Oferta Działalność podstawowa Cechy produktu Dostawa System produktów Obsługa Kanały ? ? ? ? Doświadczenie klienta ? ? ? Marka ? Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 2b Jak projektować modele biznesowe Matryca czterech podejść Boston Consulting Group Title of the presentation | Date |‹#› Title of the presentation | Date |‹#› Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Title of the presentation | Date |‹#› Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Cztery podejścia do innowacji modeli biznesowych Źródło motywacji Koncentracja na Obrona pozycji Ucieczka do przodu Przekształcenie głównej działalności Rozwój na nowych polach Źródło: https://www.bcgperspectives.com/content/articles/growth _innovation_driving_growth_business_model_innovation/ Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 2c Jak projektować modele biznesowe Jakie prace klient ma do wykonania? Jobs to be done. Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Jobs to be done „Klienci nie chcą 4 calowego wiertła, tylko 4 calowy otwór.” Teodore Lewitt „Gdybym spytał klientów czego chcą, powiedzieliby że szybszego konia.” Henry Ford Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Jakie „prace” klient ma do zrobienia? Pożądane korzyści Co klient chciałby oszczędzić Co w obecnych rozwiązaniach klient lubi Co ułatwiłoby życie klientowi Jak klient mierzy skuteczność Co zwiększyłoby szanse akceptacji Bóle klienta Co dla klienta jest za drogie Z czym się źle czuje Czemu aktualne rozwiązania nie wystarczają klientowi Jakie wiążą się z tym negatywne konsekwencje Jakiego ryzyka boi się klient Prace klienta do zrobienia Jakie prace do zrobienia ma klient: -Funkcjonalne (np. wykonać konkretne zadanie) -Społeczne (np. wyglądać dobrze, zyskać status) -Emocjonalne (czuć się bezpiecznie, bawić się) Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 2d Jak projektować modele biznesowe Innowacja wartości: Strategia Błękitnego Oceanu Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Blue Ocean Strategy - koszty Innowacja wartości + wartość Eliminacja Zwiększenie Które z czynników tradycyjnie istotnych dla Twojej branży możesz wyeliminować? Które czynniki należy podnieść znacznie powyżej standardu branżowego? Zmniejszenie Tworzenie Które czynniki należy obniżyć znacznie poniżej standardu branżowego? Jakie czynniki dotychczas nieuwzględniane przez branżę należy wprowadzić do oferty? Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Zastosowanie BOS – Cirque du Soleil Eliminacja Gwiazdy Sztuczki ze zwierzętami Sprzedaż jedzenia Wiele scen Zmniejszenie Humor Dreszczyk emocji / ryzyko Zwiększenie Niepowtarzalna lokalizacja Tworzenie Motyw Dopracowany klimat Wielość występów Muzyka i taniec artystyczny Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Kanwa strategii Cirque du Soleil 12 10 8 6 4 2 0 Cirque du Soleil Ringling Bros Mniejsze cyrki regionalne Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Kanwa strategii [yellow tail] 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Cena Wykorzystanie fachowej terminologii Marketing przez media masowe Jakość leżakowania Prestiżowe wina wysokiej jakości Prestiż i tradycja Bogactwo smaku winnicy wina Tanie wina Wybór win Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Kanwa strategii [yellow tail] 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Prestiżowe wina wysokiej jakości Tanie wina [yellow tail] Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Epicentra innowacji Kluczowi Partnerzy Kluczowe Czynności Kluczowe Zasoby Struktura Kosztów Oferta Relacje z Klientem Kanały Dystrybucji Strumienie Przychodów Segmenty Klientów Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date 3 Jak testować nowe pomysły Weryfikowanie hipotez – Experiment Board Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Czym jest start-up Organizacja powołana w celu znalezienia powtarzalnego i skalowalnego modelu biznesowego* Steve Blank *zanim skończą się pieniądze Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Krzywa adopcji innowacji "Diffusion of ideas" by Rogers Everett - Based on Rogers, E. (1962) Diffusion of innovations. Free Press, London, NY, USA.. Licensed under Public Domain via Commons https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Diffusion_of_ideas.svg#/media/File:Diffusion_o f_ideas.svg Title of the presentation | Date |‹#› Modele dla MŚP|‹#› | 22.10.2015 | Title of the biznesowe presentation | Date Jak rozwijać model biznesowy firmy Kontakt Hubert Dyba Email: [email protected] Tel: 91 449 43 90 LinkedIn: https://pl.linkedin.com/in/hubertdyba