dom kopernika - Copernicus Lodge

Transkrypt

Copernicus Lodge
66 Roncesvalles Avenue
Toronto, Ontario M6R 3A7
Tel: 416-536 7122
DOM KOPERNIKA
DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ
INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW
WRZESIEŃ 2015
DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW
Copernicus Lodge
Tel: 416-536-7122
INFORMACJE DOTYCZĄCE WLAŚCICIELA
Nazwa Prawna:
Własność:
Adres:
Telefon (24 godziny):
Fax:
Dom Kopernika
Własność i Działalność Prowadzona przez Niedochodową
Radę Dyrektorów
416-536-7122
416-536-8242
ORĘDZIE MISYJNE DOMU KOPERNIKA
Dom Kopernika jest niedochodową organizacją powstałą dzięki wysiłkom obywateli polsko
kanadyjskiego społeczeństwa. Staramy się zapewnić najwyższej jakości usługi oraz opiekę
kontynuowaną, aby sprostać ciągle zmieniającym się potrzebom starszego pokolenia. W Domu
Kopernika pielęgnowana jest atmosfera polskości i zasad chrześcijanskich, zgodnie z
życzeniem tych, którzy uczynili to miejsce swoim domem.
Misją Domu Kopernika jest:
Udzielanie kontynuowanej opieki aby zaspokoiæ zmieniaj¹ce siê potrzeby naszych seniorów;
Zapewnianie seniorom Samodzielnych Apartamentów, Usług Utrzymywania Samodzielności,
Dziennego Programu dla Seniorów oraz pełnego wymiaru usług Opieki Długoterminowej,
zgodnie z regulaminem i zaleceniami Ministerstwa Zdrowia;
Otaczanie opiek¹ starszych, aby umo¿liwiæ im prowadzenie szczêœliwego, godnego oraz
pe³nego zadowolenia życia, przy jednoczesnym zachowaniu wiary w siebie i w swoje
umiejêtnoœci;
Pomaganie starszym przez udzielanie właściwej opieki w oparciu o nowe koncepcje i procedury
zgodnie z Prawami Mieszkañców;
Stwarzanie, prowadzenie i wspieranie programów w oparciu o miejscową społeczność,
korzystając również z innych organizacji udzielających opieki zdrowotnej, organizacji
spo³ecznych, wolontariuszy, personelu oraz własnych możliwości Domu Kopernika;
Zaspakajanie indywidualnych potrzeb seniorów jak równie¿ ich potrzeb fizycznych, duchowych,
kulturowych, emocjonalnych, towarzyskich oraz intelektualnych;
Zadaniem Rady Dyrektorów, Personelu oraz Wolontariuszy jest osiągnięcie tych wszystkich
założeń w ramach posiadanych zasobów i odpowiedzialności prawnej Domu Kopernika.
Fundamentalna Zasada
Dom Opieki Długoterminowej Domu Kopernika jest domem dla naszych mieszkańców
oraz miejscem, w którym mogą żyć w poszanowaniu godności osobistej, w
bezpieczeństwie oraz wygodzie, oraz gdzie zaspokajane zostają ich potrzeby fizyczne,
psychologiczne, towarzyskie, duchowe oraz kulturowe.
FUNDAMENTALNA ZASADA ORAZ KARTA PRAW MIESZKAŃCA DOMU KOPERNIKA
ZGODNIE Z USTAWĄ DOTYCZĄCĄ DOMÓW OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ, 2007
1
Dom: Fundamentalna Zasada
1. Fundamentalną zasadą, z jaką należy interpretować tę Ustawę oraz wszystko co jest
wymagane i dozwolone w myśl ustawy, jest to że dom opieki długoterminowej jest przede
wszystkim domem dla wszystkich, którzy w nim mieszkają i musi być prowadzony w
sposób, aby jego mieszkańcy mogli w nim żyć godnie, bezpiecznie i wygodnie oraz aby
odpowiednio zaspokajane były ich wszystkie potrzeby: fizyczne, psychologiczne,
socjalne, duchowe i kulturowe.2007, c. 8, s. 1.
Karta Praw Mieszkańca
3.(1) Obowiązkiem Domu Kopernika jest zapewnienie, że szanowane i promowane są
następujące prawa mieszkańców:
1. Każdy mieszkaniec ma prawo być traktowanym z grzecznością, szacunkiem oraz w
sposób uznający indywidualność i godność mieszkańca.
2. Każdy mieszkaniec ma być chroniony przed nieodpowiednim traktowaniem.
3. Każdy mieszkaniec nie ma prawa być zaniedbywanym przez Dom Kopernika lub
pracowników domu.
4. Każdy mieszkaniec ma prawo do otrzymania odpowiedniego mieszkania, wyżywienia,
ubrania oraz pielęgnowania i opieki w sposób odpowiadający jego/jej potrzebom.
5. Każdy mieszkaniec ma prawo do mieszkania w bezpiecznym i czystym środowisku.
6. Każdy mieszkaniec ma pełne prawa obywatelskie.
7. Każdy mieszkaniec ma prawo bycia powiadomionym, kto bezpośrednio zapewnia mu
opiekę i kto ponosi za nią odpowiedzialność.
8. Każdy mieszkaniec ma prawo do przyznania mu prywatności w załatwianiu jego
osobistych potrzeb.
9. Każdy mieszkaniec ma prawo do szanowania jego lub jej udziału w podejmowaniu decyzji.
10.Każdy mieszkaniec ma prawo posiadania w swoim pokoju rzeczy osobistych, mebli i
obrazów, przestrzegając regulaminu bezpieczeństwa oraz praw innych mieszkańców.
11.Każdy mieszkaniec ma prawo do:
i. brania udziau w planowani, wdrażaniu, sprawdzaniu i zmianach jego lub jej planu opieki,
ii. wyrażenia zgody lub na odmówienie leczenia, opieki i usług, dla których jej lub jego zgoda
jest wymagana prawnie oraz być poinformowanym o konsekwencjach w przypadku
wyrażenia zgody lub odmowy,
iii. pełnego udziału w podejmowaniu jakichkolwiek decyzji odnośnie jakiegokolwiek aspektu jego
/jej opieki, włącznie z decyzją przyjęcia, wydalenia lub przeniesienia do lub z Domu Opieki
Długoterminowej lub odziału zamkniętego i otrzymania niezależnej opinii w stosunku do
powyższych spraw, oraz
iv. posiadania informacji o jej / jego osobistym zdrowiu wg. zasad ujętych w Akcie z 2004 r. o
Ochronie Danych Zdrowotnych, dotrzymywania tajemnicy w oparciu o ten Akt oraz
posiadania dostępu do jego /jej archiwów dotyczących personalnych danych, zawierający
również jej/jego plan opieki w oparciu o ten Akt.
12.Każdy mieszkaniec ma prawo do otrzymania pomocy w celu usamodzielnienia się w
oparciu o zasadę zwiększenia niezależności do optymalnie najwyższego stopnia.
13.Jest niezgodne z prawem, aby mieszkaniec był unieruchomiony fizycznie, z wyjątkiem
okoliczności ujętych w powyższym Akcie i pod warunkiem, że wymagania ujęte w tym Akcie
zostaną spełnione.
14.Każdy mieszkaniec ma prawo do prowadzenia poufnych rozmów, przyjmowania gości
zgodnie ze swoim życzeniem i konsultowania się z jakąkolwiek osobą w miejscu prywatnym
bez żadnych przeszkód.
15.Każdy mieszkaniec, który jest w stanie agonalnym lub jest bardzo chory ma prawo
mieć członków swojej rodziny i przyjaciół obecnych 24 godziny na dobę.
2
16.Każdy mieszkaniec ma prawo wyznaczyć osobę, która może otrzymywać informacje
dotyczące przeniesienia lub leczenia szpitalnego mieszkańca i otrzymania przez tę osobę
natychmiastowej informacji.
17.Każdy mieszkaniec ma prawo wnosić uwagi lub proponować zmiany w regulaminach i
usługach w imieniu swoim i innych, do następujących osób i organizacji bez strachu przed
zakazem, zniewoleniem, dyskryminacją:
i. Rady Mieszkańców
ii. Rady Rodziny
iii. Dom Kopernika, Rady Dyrektorów Domu Kopernika,
iv. członków personelu,
v. przedstawicieli Rządu
vi. innej osoby w lub spoza Domu Kopernika.
18.Każdy mieszkaniec ma prawo zawierania przyjaźni i związków oraz brać udział w życiu
Domu Kopernika.
19.Każdy mieszkaniec ma prawo prowadzić własny styl życia według swojego wyboru.
20.Każdy mieszkaniec ma prawo udzielania się w Radzie Mieszkańców.
21.Każdy mieszkaniec ma prawo spotykać się na osobności ze swoją żoną/ mężem lub inną
osobą w pokoju, który zapewnia prywatność.
22.Każdy mieszkaniec ma prawo do mieszkania z innym mieszkańcem w pokoju zgodnie ze
swoim życzeniem, jeżeli jest to możliwe.
23.Każdy mieszkaniec ma prawo kultywować swoje zainteresowania socjalne, kulturowe,
religijne, duchowe oraz inne, rozwijać swoje uzdolnienia oraz otrzymać odpowiednią pomoc
od Domu Kopernika w celu rozwijania tych zainteresowań.
24.Każdy mieszkaniec ma prawo być pisemnie poinformowanym o każdym prawie,
regulaminie bądź ustawie dotyczącej usług dla mieszkańców oraz procedur składania skarg.
25.Każdy mieszkaniec ma prawo zajmować się swoimi własnymi sprawami finansowymi, z
wyjątkiem gdy nie jest do tego uprawniony.
26.Każdy mieszkaniec ma prawo dostępu do strzeżonych obszarów na zewnątrz budynku,
aby wziąć udział w zajęciach na świerzym powietrzu, z wyjątkiem przypadku gdy jest to
fizycznie niemożliwe.
27.Każdy mieszkaniec ma prawo mieć przyjaciela, członka rodziny lub każdą inną osobę,
która jest ważna dla mieszkańca, aby towarzyszyć mu na różnych spotkaniach z dyrekcją
lub personelem Domu Kopernika.
Dalsze wskazówki do interpretacji
(2) Nie ograniczając ogólnego znaczenia fundamentalnej zasady, następujące muszą być
interpretowane dla zwiększenia znaczenia że prawa mieszkańca wyznaczone w
podpunkcie (1) są przestrzegane:
1. Ta Ustawa oraz przepisy.
2. Każda umowa zawarta pomiędzy właścicielem a Państwem lub przedstawicielem
Państwa.
3. Każda umowa zawarta pomiędzy Domem Kopernika a mieszkańcem lub osobą
wyznaczoną do podejmowania decyzji w imieniu mieszkańca. 2007, c. 8, s. 3 (2)
Egzekwowanie przez Mieszkańca
(3) Mieszkaniec może wystąpić przeciwko Domowi Kopernika chociaż mieszkaniec i Dom
Kopernika zawarli umowę według której Dom Kopernika wyraził zgodę na wypełnianie i
promowanie wszystkich praw zawartych w Karcie Praw Mieszkańca. 2007, c.8, s. 3 (3)
Przepisy
(4) Leiutenant Governor może wprowadzić przepisy ustalające jak prawa zawarte w Karcie
Praw Mieszkańców powinny być wypełniane i promowane. 2007, c. 8, s. 3 (4)
3
USTAWA O DOSTĘPNOŚCI USŁUG DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH MIESZKAŃCÓW
ONTARIO
Ustawa ta zapewnia, że rozpoznajemy, usuwamy i zapobiegamy przeszkodom dla ludzi
niepełnosprawnych w dziedzinach ich codziennego życia.
Wymagania Nowej Ustawy:
 Komunikacja z niepełnosprawnymi w sposób, który bierze pod uwagę ich
niepełnosprawność
 Pozwalanie niepełnosprawnym na przyprowadzanie na teren naszego budynku zwierząt
– przewodników
 Pozwalanie niepełnosprawnym na przychodzenie z osobą towarzyszącą
 Szkolenie dla personelu, w celu zaznajomienia ich z wymaganiami ustawy oraz dla
zrozumienia znaczenia tych wymagań
Zasady
 Godność – obsługa pozwala ludziom niepełnosprawnym utrzymać szacunek dla siebie i
innych ludzi.
 Niezależność – gdy osoba niepełnosprawna ma możliwość robienia rzeczy
samodzielnie bez niepotrzebnej pomocy i wtrącania się innych osob.
 Jedność – usługi są dostarczane w taki sposób, aby osoby niepełnosprawne mogły
korzystać z tych samych usług, w tym samym miejscu, w taki sam lub podobny sposób
co inne osoby, chyba że konieczne są inne środki aby zapewnić dostęp do usług.
 Równouprawnienie - usługi są dostarczane w taki sposób, aby osoba niepełnosprawna
miała możliwość otrzymania takie same rzeczy i usługi jak inni.
Nasze Zobowiązanie
W spełnianiu naszej misji, Dom Kopernika czyni ciągłe wysiłki aby dostarczać usług w taki
sposób, żeby zapewnić godność, szacunek i niezależność osobom niepełnosprawnym.
Dom Kopernika ma na celu udzielanie niepełnosprawnym takiego samego dostępu do
usług w tym samym miejscu i w podobny sposób jak to jest w przypadku wszystkich innych
seniorów kwalifikujących się na otrzymywanie naszych usług.
W JAKI SPOSÓB DOM KOPERNIKA WYPEŁNIA OBOWIĄZUJĄCE STANDARDY
Dom Kopernika spełnia 14 następujących wymagań:
1. Dom Kopernika opracował przepisy i regulaminy dotyczące udzielania usług dla
niepełnosprawnych.
2. Przepisy i regulaminy poruszają podstawowe zasady niezależności, godności, integracji
oraz równouprawnienia.
3. Osoby korzystające z naszych usług mają prawo do korzystania z personalnych
urządzeń oraz z wszelkich posiadanych przez nas środków umożliwijących im dostęp do
usług (urządzenia, usługi, metody).
4. Personel i wolontariusze Domu Kopernika są przeszkoleni, aby w odpowiedni sposób
porozumieć się z osobą niepełnosprawną.
5. Dom Kopernika zezwala, aby psy / zwierzęta przewodnicy towarzyszyli
niepełnosprawnym na terenie domu.
6. Dom Kopernika zezwala aby osoby udzielające wsparcia niepełnosprawnym,
towarzyszyły im podczas korzystania z usług w naszym domu.
4
7. Dom Kopernika dużo wcześniej powiadamia niepełnosprawnych jaka opłata zostanie
pobrana, jeżeli to obowiązuje, za osobę udzielającą wsparcia.
8. Dom Kopernika zawiadamia osoby niepełnosprawne, jeżeli nasze usługi na których te
osoby polegają są tymczasowo niedostępne. Zawiadomienia zostają wywieszone w
całym budynku jak również na naszej stronie internetowej w części „Co nowego”.
9. Dom Kopernika przeprowadza roczne szkolenie dla personelu, wolontariuszy,
kontraktorów oraz innych osób które mają styczność z osobami publicznymi oraz dla
osób trzecich reprezentujących Dom Kopernika.
10. Dom Kopernika organizuje szkolenia dla personelu, wolontariuszy, kontraktorów oraz
innych osób zaangażowanych w rozwój nowych przepisów i regulaminów dotyczących
oferowanych przez nas programów i usług.
11. Dom Kopernika opracował formularz (umieszczony przy recepcji) który służy osobom do
wypowiedzenia swoich opinii na temat udzielanych przez nas usług dla
iniepełnosprawnych, oraz jak my odpowiadamy na te opinie i na złożone zażalenia.
Informacje na temat opinii publicznej na ten temat są udostępnione przez Dom
Kopernika dla osób publicznych.
12. Dom Kopernika sporządza pisemną dokumentację wszystkich naszych przepisów i
regulaminów dotyczących dobrej i łatwodostępnej obsługi klienta.
13. Dom Kopernika wywiesza kopię tego regulaminu powiadamiając klientów, że nasze
przepisy i regulaminy są możliwe do uzyskania na naszej stronie internetowej.
14. Informacje przekazywane niepełnosprawnym przez Dom Kopernika, według standardów
obsługi klienta, sporządzone są w formacie uwzględniającym inwalidztwo klienta (np.
dokumenty na dyskietce CD i/lub w postaci wydrukowanych dokumentówy).
Torba zawierająca materiały umożliwiające dostęp do usług (Accessibility Bag) dla
niepełnosprawnych:
W recepcji znajduje się „Accessibility Bag”, która zawiera uaktualnione informacje na temat
naszych usług w różnorodnych formach, jak na przykład laminowane karty komunikacyjne,
szkło powiększające, papier/długopisy, wzmacniacz, oraz kopie opinii publicznej, itd. Z
zawartości torby korzysta personel w celu zapewnienia efektywnej komunikacji szanującej
inwalidztwo osoby. Podobną torbę posiada Dzienny Program dla Seniorów oraz Dział
Utrzymywania Samodzielności Mieszkańców.
Przejrzyjmy zawartość torby aby dowiedzieć się co składa się na „Accessibility Kit”.
Programy Wspieraj¹ce w Domu Kopernika
Dom Kopernika w swoich regulaminach i swojej dzia³alnoœci promuje filozofiê opieki, w myœl
której wszyscy mieszkañcy traktowani s¹ z godnoœci¹, szacunkiem i grzecznoœci¹ Mieszkañcy
i Rodziny maj¹ prawo wyra¿ania opinii dotycz¹cych naszego domu bez obawy przed represjami.
Nasz Dom traktuje w sposób bardzo powa¿ny, ka¿dy rodzaj niew³aœciwego traktowania
(w³¹czaj¹c represje) mieszkañców, rodzin, opiekunów, osób upowa¿nionych do
podejmowania decyzji, kierownictwa, personelu, ochotników, goœci lub jakichkolwiek
innych osób w Domu Kopernika i posiada Zero Tolerancji dla ka¿dego przejawu
niew³aœciwego traktowania.
Jesteœmy tutaj aby:
 odpowiadaæ na wszystkie pytania lub posiadane przez Pañstwa w¹tpliwoœci;
5

zachęcać i anga¿owaæ rodziny i mieszkañców do prowadzenia dialogu oraz uczestniczenia
w podejmowaniu decyzji dotyczącej opieki;
 zachêcaæ mieszkañców/rodziny do niesienia pomocy personelowi w rozwi¹zywaniu
problemów i poszukiwaniu rozwi¹zañ; oraz
 dostarczaæ poparcia dla mieszkañców i rodzin w zakresie problemów dotycz¹cych Domu
Kopernika, oraz innych.
Organizujemy nastêpuj¹ce programy oraz posiadamy następujące sposoby umo¿liwiające
rodzinom/mieszkańcom branie aktywnego udzia³u w procesie podejmowania decyzji w
sprawach dotycz¹cych Domu Kopernika:
 Zebrania Rady Mieszkañców (mieszkańcy LTC) (organizowane co dwa miesiące)
 Zebrania Rady Rodziny (dla rodzin/mieszkańców LTC) (organizowane kwartalnie)
 Zebrania Klubu Seniora (Mieszkańcy Apartamentów Samodzielnych) (organizowane
miesięcznie)
 Sesje Informacyjne dla Rodzin (organizowane raz w roku)
 Komitet Do Spraw ¯ywienia (organizowany cztery razy w roku)
 Roczne Ankiety Zadowolenia z Jakości Życia dla Lokatorów/Mieszkañców/Rodzin
przygotowywane przez Komitet Ulepszania Jakoœci I/lub Dyrektora Działu (Utrzymywania
Samodzielości Mieszkańców/Dziennego Programu dla Seniorów)
 Skrzyneczka z propozycjami znajdująca siê przy g³ównym wejœciu. Formy do składania
skarg lub propozycji znajduj¹ce siê przy recepcji są dostępne dla Państwa 24 godziny na
dobę, 7 dni w tygodniu.
 Oficjalna procedura sk³adania skarg i za¿aleñ (wywieszona na g³ównym piêtrze na tablicy
informacyjnej dla Mieszkañców/Rodzin oraz na terenie całego budynku).
 Konferencje dotycz¹ce opieki dla ka¿dego mieszkañca LTC (organizowane 6 tygodni po
przyjęciu, a następnie raz w roku lub częściej jeśli zaistnieje taka potrzeba)
 Spotkania mieszkañców na poszczególnych Czêœciach Mieszkalnych (RHAs)
(organizowane kwartalnie na ka¿dym RHA)
 Ustawa Praw Mieszkañców LTC (wywieszona na tablicy informacyjnej dla
Mieszkañców/Rodzin oraz na każdym piętrze obok wind)
 Organizowanie posiedzeń i rozważania spraw związanych z niewłaściwym traktowaniem i
zaniedbywaniem mieszkńców w domach opieki długoterminowej w odpowiedzi na
rekomendacje Ontaryjskiej Grupy Zadaniowej ds. Opieki i Bezpieczeństwa Mieszkańców.
Je¿eli posiadacie Pañstwo propozycje, które mog¹ nam pomóc w udoskonalaniu naszej
dzia³alnoœci, zwracamy się do Państwa z prośbą o korzystanie
z wy¿ej wymienionych programów.
Jeżeli chcieliby Państwo uzyskać więcej informacji o jakimkolwiek z naszych
regulaminów lub powyższych programów, proszę bez wahania skontaktować się z:
Dyrektor Naczelną pod numerem 416-536-7122 wew. 238.
ADWOKAT MIESZKAŃCÓW (Pracownik Socjalny)
Rolą i obowiązkiem Adwokata Mieszkańców jest działanie w imieniu mieszkańców aby wspierać
i asystować ich w pracy socjalnej. Prowadzi on/ona emocjonalne wsparcie dla mieszkańców i
ich rodzin, jest łącznikiem ze społecznością. W razie potrzeby asystuje przy rozwiązywaniu
problemów które mają wpływ zarówno na mieszkńców jak i inne departamenty.
6
Adwokat Mieszkańców autoryzowany przez Radę, jest automatycznie asystentem Rady
Mieszkańców i Rady Rodziny. Pełniąc tę role Adwokat Mieszkańców zapewnia prywatność i
zdaje raporty tym Radom.
RADA MIESZKAŃCÓW
Rada Mieszkańców ma za zadanie:
 Promowanie dobrej komunikacji pomiędzy mieszkańcami a pracownikami
 Ulepszanie jakoœci ¿ycia mieszkañców w naszym domu przez umo¿liwianie
mieszkañcom zabierania g³osu w dyskusjach i wypowiadanie swoich pomys³ów, odczuæ
oraz problemów.
 Organizowanie forum dla indentyfikowania/rozwi¹zywania problemów.
 Popieranie niezale¿noœci mieszkañców.
 Umożliwianie mieszkańcom uczestnictwa w działalności Domu Kopernika.
Nowi cz³onkowie i mieszkañcy s¹ zawsze mile widziani. Zebrania odbywają się co 3
miesi¹ce w Sali Wielofunkcyjnej. Obecnie asystujący pracownik zatwierdzony przez Radę
Mieszkańców jest Adwokat Mieszkańców Domu Kopernika.
Oprócz Rady Mieszkañców, Dom Kopernika umo¿liwia mieszkañcom branie udzia³u w
dyskusjach grupowych. Mieszkañcy wyg³aszaj¹ swoje pogl¹dy, opinie oraz poruszaj¹ wa¿ne
dla nich sprawy. Dyplomowana Pielêgniarka wspólnie z wszystkimi Dyrektorami Dzia³ów
organizuje i prowadzi kwartalnie dyskusje grupowe w Czêœci Mieszkalnej “Resident Home
Area (RHA)” dla mieszkañców, pracowników, wolontariuszy i cz³onków rodzin.
RADA RODZINY
Rada Rodziny jest to samo-prowadzona, samo-decydująca, demokratyczna grupa
członków rodzin i przyjació³ mieszkańców Domu Opieki D³ugoterminowej, którzy spotykają
się co 3 miesiące by wyrazić poparcie, podzieliæ siê swym doświadczeniem oraz by szukać
rozwiązań wspólnych problemów. Obecnie asystujący pracownik zatwierdzony przez Radę
Rodziny jest Adwokat Mieszkańców Domu Kopernika.
Korzyści Wynikaj¹ce z Dzia³alnoœci Rady Rodziny dla Członków Rodzin i mieszkańców
Domu Kopernika:
 Wzajemne poparcie, dzielenie się myślami i uczuciami które wynikaj¹ ze wspólnych
doświadczeń pomagają rodzinom radzić sobie z problemami.
 Stworzenie forum do nauki zwłaszcza dla rodzin nowo przyjętych mieszkańców.
 Stworzenie możliwości poznania działalności Domu Kopernika, jego zasad i reguł.
 Pomoc Rodzinom w dobrych układach partnerskich z Domem Kopernika dla
ulepszenia opieki nad mieszkańcami.
 Oferowanie Rodzinom wyraania wspólnego głosu dla wspólnych wysiłków będąc
katalizatorem dla pozytywnych zmian w codziennym życiu mieszkańców.
 Wspieranie mieszkańców, którzy nie maj¹ opiekuñczych rodzin i przyjaciół a ich stan
fizyczny czy psychiczny nie pozwala na zabranie głosu.
 Wzajemne zrozumienie i komunikacja pomiędzy Domem Kopernika a rodzin¹.
Członkowie rodzin zainteresowani uczestnictwem w spotkaniach Rady Rodziny proszeni s¹ o
kontakt z Pracownikiem Socjalnym Domu Kopernika. Spotkania odbywają się co 3 miesiące w
Sali Konferencyjnej na parterze.
OBOWIĄZKOWE I NATYCHMIASTOWE ZGŁASZANIE INCYDENTÓW DO DYREKTORA
MINISTERSTWA ZDROWIA:
Dom Kopernika natychmiast przeprowadza dochodzenie, rozpatruje i podejumuje działanie w
przypadku każdego zasłyszanego, podejrzanego lub naocznego incydentu złego traktowania
7
oraz/lub zaniedbywania mieszkańca lub innej osoby znanej Domowi Kopernika, lub incydentu
który został zgłoszony do Domu Kopernika.
Dyrektor Naczelny (CEO) i/lub Dyrektor Opieki (DOC) odwoła się do „Decision Tree” (wykresu
podejmowania decyzji) dot. niewłaściwego traktowania/zaniedbywania mieszkańców,
ustalonego przez Ministerstwo Zdrowia i Opieki Długoterminowej, podczas rozpatrywania
zarzutów w celu ustalenia wymagań związanych z powiadamianiem Ministerstwa, według
Ustwawy dot. Domów Opieki Długoterminowej („LTCH Act”).
Kiedy raport jest przedstawiony Dyrektorowi, będzie on zawierał wyniki każdego dochodzenia
oraz każdego podjętego działania.
Zawiadamianie Dyrektora
Dom Kopernika lub każda inna osoba która posiada uzasadnione podstawy aby podejrzewać,
że którykolwiek z wymienionych poniżej incydentów miał miejsce, lub może mieć miejsce w
przyszłości, natychmiast zgłasza te podejrzenia i informacje na których są one oparte do
Dyrektora:
1. Niewłaściwe lub niekompetentne traktowanie lub udzielenie opieki mieszkańcowi, w którego
wyniku mieszkaniec odniósł krzywdę lub został narażony na poniesienie krzywdy.
2. Złe traktowanie mieszkańca przez kogokolwiek lub zaniedbanie mieszkańca przez Dom
Kopernika lub personel, w którego wyniku mieszkaniec odniósł krzywdę lub został narażony
na poniesienie krzywdy.
3. Bezprawne działanie, w wyniku którego mieszkaniec odniósł krzywdę lub został narażony na
poniesienie krzywdy.
4. Nadużywanie lub niewłaściwe użycie pieniędzy mieszkańca.
5. Niewłaściwe użycie funduszy przeznaczonych dla Domu Kopernika zgodnie z Ustawą o
Domach Opieki Długoterminowej, 2007 lub Ustawą Zjednoczenia Miejscowego Systemu
Zdrowia, 2006.
Błędne Informacje
Każda osoba zgłaszająca fałszywe informacje to Dyrektora zostanie uznana winną
popełnienia pzestępstwa.
Wyjątki dla Mieszkańców
Mieszkaniec może sporządzić raport, lecz nie jest to od wymagane. Jeżeli chodzi o
punkt dotyczący popełniania przestępstwa przez zgłaszanie fałszywych informacji, nie odnosi
się on do mieszkańców którzy są niezdolni do podejmowania decyzji.
Obowiązek Osób Praktykujących i Innych
Nawet jeżeli informacja na której opiera się raport jest tajna i poufna, żadne działanie lub
postępowanie za sporządzenie raportu nie może być podjęte przeciwko osobie (np. Lekarz,
Pracownik Socjalny, Farmaceuta itd.) która postępuje zgodnie z procedurą składania raportu,
chyba że osoba ta postępuje złośliwie lub bez posiadania uzasadnionych podstaw dla
podejrzeń.
Przestępstwo Popełnione na Skutek Nie Złożenia Raportu
Dom Kopernika, personel Domu Kopernika, każda osoba udzielająca profesjonalnych
usług dla naszych mieszkańców w zakresie zdrowia, pracy socjalnej lub usług socjalnych oraz
każda osoba udzielająca profesjonalnych usług dla Domu Kopernika w zakresie zdrowia, pracy
socjalnej lub usług socjalnych popełnia przestępstwo jeżeli nie złoży raportu zgodnie z
regulaminem.
8
Przestępstwa Związane z Przyciszaniem Raportów
Każda osoba, która wymusza lub zastrasza osobę usiłującą złożyć raport, oraz/lub
zniechęca osobę do złożenia raportu, zezwala lub popiera odejście od obowiązku sporządzenia
raportu jest winna popełnienia przestępstwa.
Wszystkie Obowiązkowe Raporty Kierowane są do:
Director, Performance Improvement and Compliance Branch
Ministry of Health and Long-Term Care
1075 Bay Street, 11th Floor
Toronto, ON M5S 2B1
1-866-434-0144
Procedura skadania raportów w Domu Kopernika
Zgodnie z regulaminem Domu Kopernika, wszelkie uwagi, skargi bądź proponowane
zmiany prosimy zgłaszać w następujący sposób:
STOPIEŃ 1:
Proszę bezpośrednio rozmawiać z odpowiednim pracownikiem. Jeżeli nie
jesteście Państwo zadowoleni z uzyskanej odpowiedzi lub jeśli sprawa nie
została rozwiązana, proszę przejść do stopnia numer 2.
STOPIEŃ 2:
Proszę rozmawiać z Kierownikiem odpowiedniego Działu. Jeżeli nie
jesteście Państwo zadowoleni z uzyskanej odpowiedzi, proszę przejść do
stopnia numer 3.
STOPIEŃ 3:
Proszę rozmawiać z Dyrektorem Naczelnym. Jeżeli w dalszym ciągu nie
będą Państwo zadowoleni z otrzymanej odpowiedzi, proszę przejść do
stopnia numer 4.
STOPIEŃ 4:
Proszê z³ożyć pisemn¹ skargę do Rady Dyrektorów. Jeżeli w dalszym
ciągu nie będą Państwo zadowoleni z otrzymanej odpowiedzi, proszę
przejść do stopnia numer 5.
STOPIEŃ 5:
W sprawach dotyczących opieki długoterminowej, proszę kontaktować się z
Natychmiastową Pomocą Ministerstwa Zdrowia:
OPIEKA DŁUGOTERMINOWA - NATYCHMIASTOWA POMOC
Jakość opieki jest bardzo ważna.
W celu uzyskania dodatkowych informacji, rozwiązania problemu lub zgłoszenia skargi, w
sprawie Domu Opieki Długoterminowej zadzwoń pod bezpłatny numer:
1-866-434-0144
7 dni w tygodniu , 8:30 rano – 7:00 wieczorem
LUB
Napisz list i wyślij pocztą do odpowiedzialnego za tę kwestię
Dyrektora Ministerstwa Opieki Długoterminowepod następujący adres:
Director, Performance Improvement and Compliance Branch
Ministry of Health and Long-Term Care
th
1075 Bay Street, 11 Floor
Toronto, ON M5S 2B1
Otrzymasz list lub telefon informujący cię o otrzymaniu twojego listu.
Dyrektor skieruje twoje zażalenie do inspektora, który zajmie się tą sprawą.
Uwaga: Listę Działów, nazwiska Manadżerów i informacje o sposobie kontaktu można znalezć
na tablicy ogłoszeń przeznaczonej dla Mieszkańców/Rodzin w korytarzu pomiędzy budynkami.
Prywatność Informacji Dotyczących Zdrowia Mieszkańca
Dom Kopernika zapewnia swoim mieszkañcom szeroki zakres us³ug. Aby zaspokoiæ Pañstwa
potrzeby i s³u¿yæ Pañstwu we w³aœciwy sposób, Dom Kopernika musi posiadaæ Pañstwa
9
prywatne informacje. Jesteœcie Pañstwo uprawnieni, aby wiedzieæ w jaki sposób zbieramy,
korzystamy i ujawniamy prywatne informacje. Macie Pañstwo prawo oczekiwaæ, ¿e w miarê
naszych mo¿liwoœci, posiadane przez nas informacje bêd¹ dok³adne i bêd¹ przechowywane w
sposób tajny i bezpieczny. Dom Kopernika jest dumny ze swych d³ugoletnich starañ w
utrzymywaniu tajnoœci i bezpieczeñstwa prywatnych informacji i załączamy wyjaśnienie w jaki
sposób zapewniamy ochronę prywatnych informacji indywidualnych mieszkańców Domu
Kopernika. Regulaminy prywatności Domu Kopernika zgodne są z ustawą ochrony osobistych
informacji dotyczących zdrowia (Personal Health Information Protection Act – PHIPA).
Jest bardzo wa¿ne, aby miêdzy Pañstwem a Domem Kopernika istnia³o zaufanie. W tym celu
bardzo chêtnie dzielimy siê z Pañstwem naszymi informacjami. Im wiêcej Pañstwo o nas
wiedz¹, tym pewniej czujecie siê korzystaj¹c z naszych us³ug. Podobnie jest z naszej strony, im
wiemy o Pañstwu wiêcej, tym lepiej mo¿emy Pañstwu s³u¿yæ. Dom Kopernika zbiera i
wykorzystuje posiadane informacje wy³¹cznie do nastêpuj¹cych celów:

Podejmowania decyzji o rodzaju opieki i us³ug jakich Pañstwo potrzebuj¹.

Komunikowania siê z osobami udzielaj¹cymi us³ug,
 Obserwacji udzielanych us³ug oraz ewaluacji Pañstwa opinii na temat otrzymywanych
us³ug

Jako dokument prawny sporz¹dzony w normalnym toku dzia³alnoœci biznesowej

By pos³u¿yæ jako zapis dostarczanych us³ug
 Jako dowód tego co, przez kogo i kiedy zosta³o zrobione, podczas spotkania mieszkañca
z osob¹ udzielaj¹c¹ us³ug
 Jako dowód przemawiaj¹cy za lub przeciwko organizacjom, osobom udzielaj¹cym us³ug
lub mieszkañcowi

Weryfikowania odpowiedzialnoœci
 Strategicznego planowania, podejmowania decyzji, prowadzenia badañ, przydzielania
zasobów wewn¹trz Domu Kopernika; oraz

Spe³niania wymogów prawnych.
Zgoda: Poniewa¿ utrzymanie zaufania ze strony Pañstwa jest dla nas wa¿ne, bêdziemy prosiæ
Pañstwa wy³¹cznie o te informacje, które s¹ nam potrzebne i wyjaœnimy Pañstwu dlaczego. W
miarę możliwości, będziemy starać się uzyskać od Państwa zgodę na zweryfikowanie i
uzupełnienie informacji zebranych z zewnętrznych źródeł, takich jak: Community Care Access
Centre (CCAC), lekarzy, usług społecznych, the Local Health Integrated Network (LHINS),
Ministerstwa Zdrowia i Opieki Długoterminowej (MOHLTC) oraz innych organizacji społecznych
z których usług mogą Państwo korzystać. Z powodu wymogów prawnych lub kontraktowych,
mogą Państwo zawsze odmówić wyrażenia zgody na udzielenie nam, korzystanie lub
ujawnianie przez nas informacji pod warunkiem, że zgoda nie dotyczy informacji koniecznych
do udzielania opieki, jak na przykład ujawnienie informacji dla LHIN lub MOHLTC. Jeżeli
odmówią lub wycofają Państwo zgodę na udzielanie, korzystanie i ujawnianie informacji na
Państwa temat, możemy dłużej nie być w stanie udzielać pewnych usług których Państwo
potrzebują. Posiadając Państwa zgodę i jeżeli jest to zgodne z prawem, możemy dzielić
Państwa informacje z innymi organizacjami udzielającymi usług, jak na przykład: szpitalami,
aptekami,
specjalistami
medycznymi,
pracownikiem
socjalnym;
oraz
innymi
organizacjami/osobami udzielającymi usług w społeczeństwie. Jeżeli nie życzą sobie Państwo,
aby wymienione organizacje/osoby udzielające usług kontaktowały się z Państwem, Dom
Kopernika nie ujawni im Państwa informacji. Ujawnienie oznacza podanie specyficznych
informacji na Państwa temat, posiadanych w naszych aktach, osobie trzeciej. W zależności od
Państwa zgody, ujawnienie może odbyć się przez telefon, fax, komputer oraz/lub dane dzielone
elektronicznie. W normalnych warunkach, Dom Kopernika nie ma prawa zbieraæ, korzystaæ i
wyjawiaæ osobistych informacji zdrowotnych je¿eli nie otrzyma od Pañstwa zgody. Jedynym
10
wyj¹tkiem tutaj jest przypadek, gdy ujawnienie informacji jest regulaminowo dozwolone lub kiedy
otrzymanie Pañstwa zgody jest niemo¿liwe lub niepraktyczne. Kilka przyk³adów sytuacji gdzie
Pañstwa zgoda na ujawnienie informacji nie bêdzie potrzebna:
 W nag³ych przypadkach lub zagra¿aj¹cych ¿yciu sytuacjach,
 W przypadku, gdy istnieje obowi¹zek prawny ujawnienia informacji przed s¹dem lub z
rozkazu instancji rz¹du, na przyk³ad policji,
 W przypadku, gdy osobista informacja jest przekazana naszym agentom i us³ugodawcom,
na przyk³ad us³ugi laboratoryjne i aptekarskie , oraz
 W przypadku, gdy osobista informacja musi byæ przekazana ubezpieczycielowi, na
przyk³ad us³ugi ubezpieczeniowe.
Przegląd i Korekta: Za wyjątkiem poniższych objaśnień, za ka¿dym razem gdy osobista
informacja zostaje ujawniona sporz¹dzony zostaje zapis, uwzglêdniaj¹cy naturê wyjawienia.
Indywidualne zapisy dotycz¹ce wyjawienia informacji nie s¹ sporz¹dzane w przypadku dzia³añ
rutynowych, takich jak wysy³anie recept do apteki. Staramy siê, aby posiadane przez nas
Pañstwa prywatne informacje by³y dok³adne, kompletne i aktualne. Je¿eli s¹ jakieœ zmiany w
Pañstwa informacjach, na przyk³ad wyznaczona zosta³a nowa osoba do podejmowania decyzji,
proszê nas o tym natychmiast powiadomiæ. Je¿eli uwa¿acie Pañstwo, ¿e informacje w
naszych aktach s¹ nieœcis³e, mog¹ Pañstwo ³atwo uzyskaæ do nich dostêp, aby je
zweryfikowaæ i uaktualniæ.
Je¿eli informacja zosta³a dostarczona do trzecich stron,
przeka¿emy im poprawione informacje, je¿eli zajdzie taka koniecznoœæ. Je¿eli nie zgodzimy
siê zmieniæ Pañstwa osobistych informacji, maj¹ Pañstwo prawo do podwa¿enia naszej decyzji.
Dokonamy zapisu z³o¿onego przez Pañstwa oœwiadczenia i, w razie koniecznoœci, wyjawimy
je innym, którzy równie¿ korzystaj¹ z osobistych informacji Pañstwa. W celu sprawdzenia
swoich osobistych informacji nale¿y po prostu poprosiæ o pomoc osobê z personelu. Osoba ta
przeka¿e Pañstwu instrukcje jak uzyskaæ dostêp do osobistych informacji. Pobierana mo¿e
byæ op³ata za dostêp do prywatnych akt, o czym zostaniecie Pañstwo wczeœniej
poinformowani. Mog¹ Pañstwo wycofaæ swoj¹ zgodê oraz podwa¿yæ sens op³aty. Dostêp do
informacji mo¿e byæ bardziej znacz¹cy dla Pañstwa, je¿eli jest on umo¿liwiony w obecnoœci
us³ugodawcy, który mo¿e wyjaœniæ terminologiê i regulamin organizacji. Zachêcamy Pañstwa
do zaproszenia swego opiekuna z Domu Kopernika, który pomo¿e Pañstwu w sprawdzeniu
waszych osobistych informacji. Personel Domu Kopernika nie udzieli Pañstwu posiadanych
informacji dotycz¹cych zdrowia, je¿eli Pañstwa prawo do osobistych informacji jest ograniczone
wed³ug za³o¿eñ PIPEDA.
Na przyk³ad, personel nie udzieli udzieli Pañstwu osobistej informacji je¿eli:
 Mia³oby to ujawniæ osobist¹ informacjê o innej stronie a Pañstwa osobista informacja nie
mo¿e byæ rozdzielona,
 Informacja podlega doradcy prawnemu-klientowi lub przywilejowi sprawy s¹dowej, i/lub
je¿eli
 Informacja jest u¿ywana dla wykrywania i zapobiegania zbrodniczej dzia³alnoœci i
interesów pochodz¹cych ze zbrodni.
Je¿eli personel odmówi udzielenia dostêpu do osobistych informacji, otrzymaj¹ Pañstwo
wyt³umaczenie dlaczego tak siê sta³o, chyba ¿e jest to prawnie zabronione. Mo¿ecie Pañstwo
podwa¿yæ tê decyzjê. Z chwil¹ otrzymania informacji, musicie Pañstwo sprawdziæ czy s¹ one
dok³adne i powiadomiæ nas o ewentualnych zmianach, abyœmy mogli poprawiæ nasze zapisy
lub sporz¹dziæ notatkê ze zmianami. Je¿eli informacja zosta³a wczeœniej dostarczona do
trzecich stron, poinformujemy ich o zmianach.
11
Skargi i Obowiązki: Ostatecznie, Dyrektorzy Dzia³ów i Kierownicy s¹ odpowiedzialni za
chronienie osobistych informacji mieszkañców.
Deleguj¹ oni wykonywanie codziennych
odpowiedzialnoœci przez innych, miêdzy innymi urzêdników prywatnoœci wewn¹trz Domu
Kopernika. Ka¿dy cz³onek personelu musi byæ odpowiedzialny za chronienie prywatnoœci i
bezpieczeñstwa naszych mieszkañców. Nasi dostawcy podpisuj¹ kontrakty, które zobowi¹zuj¹
ich do stosowania siê do naszych praktyk dotycz¹cych chronienia osobistych informacji naszych
mieszkañców. Do dostawców albo trzecich stron zaliczamy laboratorium, aptekê, lekarzy i tak
dalej. Przeprowadzane s¹ kontrole u¿ywania komputerów, drukowanych dokumentów,
korzystania z faksu, dostêpu do osobistych informacji. Je¿eli Pañstwo sami albo wasza rodzina
ma zastrze¿enia lub pytania dotycz¹ce zarz¹dzania osobistymi informacjami lub stosowania siê
do regulaminów prywatnoœci i ustaw w Domu Kopernika, prosimy o skierowanie wszystkich
pytañ do tego cz³onka personelu, który udziela Pañstwu opieki. Je¿eli osoba ta nie potrafi
skutecznie odpowiedzieæ na Pañstwa pytania i problemy, zachêcamy do skontaktowania siê z
naszym urzêdnikiem prywatnoœci:
Dyrektor Naczelna
Tel: 416-536-7122 , wewnêtrzny 238.
Fax: 416-536-8242
Mamy nadziejê, ¿e bêdziemy mogli rozwi¹zaæ wszelkie problemy Pañstwa zwi¹zane z ochron¹
osobistych informacji. Je¿eli nasz urzêdnik prywatnoœci, pani Tracy Kamino, nie bêdzie w
stanie sprostaæ wymaganiom Pañstwa, mo¿ecie skontaktowaæ siê z Ontaryjskim Biurem
Prywatnoœci: (Informacja i Ontaryjski Komistarz Prywatnoœci), 2 Bloor Street West, Suite
#1400, Toronto, Ontario, M4W 1A8. Tel: 1-416-326-3333, lub Bezp³atnie: 1-800-387-0073.
POMIESZCZENIA ODDZIAŁU OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ
Wszystkie pokoje są wyposażone w:
 Elektryczne łóżko szpitalne (zwykłe lub z regulowanym wezgłowiem i nogami) i poduszki
 wygodne materace z nieprzemakalnym pokryciem
 regulowane poręcze do łóżek (jeśli wymagane)
 fotel
 nocna szafka/lampa
 kosz na pranie

kosz na śmieci
Nazwisko i imiê mieszkañca jest wywieszone na drzwiach pokoju. Skrzyneczki umieszczone na
poziomie oczu mieszkañca s³u¿¹ jako wskazówki pomagaj¹ce rozpoznaæ w³asny pokój.
Wszystkie pokoje posiadają system ogrzewania i chłodzenia wod¹ oraz podłączenia
telefoniczne i telewizyjne. Możecie Państwo przynieść ze sobą radio, telewizor, lampy (oprócz
halogenowych), i/lub obrazy.
Tylko niektóre z kuchennych urz¹dzeñ elektrycznych s¹
dozwolone, po wczeœniejszym ustaleniu z Dyrektork¹ Dzia³u Pielêgniarskiego.
Maty
podłogowe dostarczane przez Dom Kopernika są podgumowane dla zapewnienia
bezpieczeństwa mieszkańcom. Dzwonki alarmowe znajdują się przy łóżku i w łazience. Pokoje
sprzątane są co tydzień lub częściej, jeśli zachodzi taka konieczność. Można przywieźć
dodatkowe meble po wcześniejszym uzgodnieniu tego z Dyrektorką Działu Pielęgniarskiego.
CENY MIESZKAŃ:
Dom Kopernika posiada różne rodzaje pokoi jak też różne opłaty które ustalane są przez
Ministerstwo Zdrowia i Opieki Długoterminowej. Akt Domów Opieki Długoterminowej wymaga
od mieszkańca opłaty za takie mieszkanie w jakim zamieszkuje. Ministerstwo zmienia
okresowo wysokość opłat. Dom Kopernika pisemnie informuje mieszkańców o zmianach 30 dni
12
przed ich wejściem w życie. Inormacja będzie zawierać wysokość podwyżki jak i kwotę którą
mieszkaniec będzie płacił.
Mieszkaniec który jest nieobecny z powodu medycznego albo psychiatrycznego badania musi
płacić za każdy dzień nieobecności.
CENY - od 1-go lipca 2015 roku:
A. Zakwaterowanie Podstawowe (Basic Accommodation)
*$ 1,774.81
opłata
na miesiąc (Wspólna łazienka)
Osoby ubiegające się o Zakwaterowanie Podstawowe muszą przedłożyć obecny lub
ubiegłoroczny „Notice of Assessment” z Revenue Canada do Biura Księgowego.
Forma o obniżkę opłaty musi być wypełniona i podpisana. Jeżeli dochód jest poniżej kwoty
ustalonej przez Ministerstwo, mieszkaniec otrzyma zniżkę.
B. Zakwaterowanie Preferowane
Prywatne
*$ 2,535.23
na miesiąc (Pokój z łazienką)
ZAKWATEROWANIE NA OKRES TYMCZASOWY
Dom Kopernika poprzez umiejscowienie seniora wymagającego opieki przynosi w ten
sposób ulgę jego opiekunowi.
KOSZT:
*$ 37.77 na dzień. Czas pobytu wynosi maksymalnie 90 dni w ciągu roku
kalendarzowego.
UWAGA:
*Powyższe ceny mogą ulec zmianie po otrzymaniu zawiadomienia z
Ministerstwa Zdrowia.
DOM KOPERNIKA UDZIELA NASTĘPUJĄCYCH USŁUG MIESZKAŃCOM
BEZ POBIERANIA DODATKOWYCH OPŁAT:
1. 24 godzinna opieka osobista i pielęgniarska, dozorowanie lekarstw i asysta w codziennycm
życiu.
2. Medyczna i zastępcza opieka
3. Medyczne produkty i sprzęt pielęgniarski który jest niezbędny przy opiece
4. Produkty i sprzęt do higienyi toalety
5. Specyficzny sprzęt do użycia przez mieszkańca w ciągu krótkiego czasu
6. Serwowanie posiłków i przekąsek ( trzy posiłki dziennie, przekąski między posiłkami i przed
pójściem spać), specjalne dietetyczne i lecznicze diety, produkty dietetyczne oraz urządzenia
dla ułatwiania mieszkańcom samodzielnego spożywania posiłków
7. Socjane, rozrywkowe, duchowe i fizyczne zajęcia i programy
8. Pranie z uwzględnieniem oznakowania odzieży
9. Sprzątanie
10. Opieka nad kontem pieniężnym mieszkańca
11. Zestaw informacyjny dla mieszkańca
12. Recepty na lekarstwa według list Ontaryjskiej ( rząd wymaga nieznacznej dopłaty przez
mieszkańca)
13. Specjalne przygtowania albo medyczny sprzęt który może otrzymać z Programu Ontaryjskiego
(Ontario Drug Benefit Program)
14. Sprzęt, produkty, usługi dostępne przez specjalne programy, jak Ontario Assistive Devices
Program (rząd pokrywa część kosztow, resztę pałaci mieszkaniec)
15. Na żądanie leki nei wymagające recepty, produkty lecznicze otrzymane przez Ontario
Government Pharmaceutical nad Medical Supply Services
13
Uwaga: Mieszkaniec ( albo Opiekun Prawny w imieniu mieszkańca) może nabyć specjalne
usługi z innych zródeł na zasadzie oddzielnej umowy.
BIURO KSIĘGOWE/USŁUGI BANKOWE
Czynne
Poniedziałek
1:30 po poł.- 4:00 po poł.
Środa
9:30 rano – 12:30 po poł. & 1:00 po po³. – 2:00 po po³.
Ostatni Piątek miesiąca
9:30 rano - 12:30 po poł. & 1:00 po poł. – 2:00 po poł.
Zamknięte
Wtorek, Czwartek, Piątek (z wyjątkiem ostatniego piątku miesiąca)
Przyjęcia w innych godzinach wymagają wcześniej umówionej wizyty, proszę dzwonić pod
wewnętrzny numer # 258. Na drzwiach Księgowości znajduje się skrzynka do której można
wrzucać opłaty po godzinach urzędowania
 Bank œw. Stanis³awa – œw. Kazimierza (St. Stanislaus/St. Casimir’s Credit Union) urzêduje
w biurze # G 30 w ka¿d¹ œrodê oraz ostatni pi¹tek miesi¹ca i jego us³ugi dostêpne s¹ dla osób
dokonuj¹cych prostych transakcji bankowych.
Należy pamiętać, żeby unikać transakcji gotówkowych w Domu Kopernika. Jeżeli dokonują
państwo transakcji gotówkowych na recepcji, musicie uzyskać pokwitowanie (z wyjątkiem za
bilety na posiłki).
Dla własnego bezpieczeństwa, należy poprosić recepcjonistkę o pokwitowanie przed
opuszczeniem recepcji.
Konta Powiernicze tak zwane „Trust Accounts” mog¹ na ¿yczenie zostaæ otwarte w Domu
Kopernika. Nie ma dodatkowych opłat za te usługi.
 Comfort Allowance - Mogą uzyskać wyłącznie osoby zamieszkujące w pokojach
dwuososbowych.
Osoby zamieszkuj¹ce mieszkania preferowane nie otrzymuj¹ Comfort
Allowance. Pieni¹dze nale¿¹ce siê mieszkañcowi/prawnie upowa¿nionej osobie zwrócone s¹
miesi¹c po odejœciu mieszkañca z instytucji. Dom Kopernika nie wymaga od mieszkañca
zap³acenia kary jeœli w odpowiednim terminie otrzyma zawiadomienie o wyprowadzeniu siê
mieszkañca.
MEDYCZNE USŁUGI
Dyrektor Medyczny
Dom Kopernika gwarantuje posiadanie Dyrektora Medycznego który powinien być lekarzem.
Dyrektor Medyczny:
1. Zarządza sprawami dotyczącymi opieki medycznej
2. Prowadzi konsultacje z Dyrektorem Opieki oraz innymi profesjonalistami pracującymi w
Domu Kopernika
3. Wykonuje również inne prace zgodnie z regulaminem 2007, c. 72 (3).
Lekarze Prowadzący
Mieszkańcy mają prawo wyboru własnego lekarza prowadzącego pod warunkiem, że on/ona
zgodzą się na prowadzenie pacjenta w Domu Kopernika, odwiedzanie mieszkańca raz w
tygodniu oraz na przestrzeganie regulaminów i przepisów w nim obowiązujących.
1. Wszyscy lekarze prowadzący, którzy otrzymali przywilej udzielania opieki lekarskiej
mieszkańcom, posiadają licencję z “College of Physicians and Surgeons of Ontario”.
2. Wszyscy lekarze prowadzący są mianowani przez panią Dyrektorkę Naczelną za poradą
Dyrektora Medycznego.
14
3. Lekarze prowadzący są odpowiedzialni przed Dyrektorem Medycznym za przestrzeganie
praw i obowiązków domu oraz za praktykowanie według standardów opieki medycznej.
4. Lekarze prowadzący dokonują wstępnego oszacowania opieki wymaganej przez
pacjenta, planują, wprowadzają i oceniają jej przebieg a w podejmowaniu decyzji
dotyczących opieki kierują się opinią innych wydziałów.
5. Lekarze prowadzący dokumentują każdą wizytę sporządzając notatkę na karcie zdrowia
mieszkańca, aby zachować ciągłość przeprowadzanej ewaluacji.
6. Lekarze prowadzący zapewniają 24-godzinną pomoc lekarską dla tych mieszkańców,
którzy są ich pacjentami.
7. Cała opieka lekarska oraz usługi prowadzone przez lekarzy w instytucjach Opieki
Długoterminowej, podlegają wyrywkowej badawczej ocenie dokonywanej przez College
of Physicians and Surgeons of Ontario, zgodnie z jego zasadami.
8. Lekarze ktorzy prowadzą opiekę dla naszych mieszkańców mają licencję z College of
Physicians and Surgeons of Ontario.
Mieszkañcy i rodziny powinny byæ œwiadome, ¿e pierwszy kontakt dotycz¹cy spraw lub
problemów medycznych jest zawsze z Dyplomowan¹ Pielêgniark¹ pracuj¹c¹ na danym piêtrze.
Lekarze prowadz¹cy nie maj¹ swoich gabinetów w Domu Kopernika i nie s¹ obecni ka¿dego
dnia. Lekarze prowadz¹cy regularnie odwiedzaj¹ swoich pacjentów albo czêœciej jeœli
zachodzi taka potrzeba.
Lekarze prowadz¹cy z regu³y nie kontaktuj¹ siê z rodzin¹ aby uaktualniæ stan pacjenta.
Mieszkañcy i rodziny s¹ natomiast mile widziani w prywatnych gabinetach lekarzy. Numer i
adres gabinetu lekarza mo¿na otrzymaæ u Pielêgniarki Dyplomowanej.
Pielêgniarki Dyplomowane informacji dotycz¹cych stanu mieszkañca udzielaj¹ tylko osobie
maj¹cej pe³nomocnitwo do spraw opieki osobistej (Power of Attorney for Personal Care).
Ogólne informacje dotycz¹ce mieszkañce mog¹ byæ udzielane innym osobom wymienionym
jako – „contacts”.
InformacjI dotycz¹cych diagnozy lub jej zmiany udzielaj¹ tylko
LEKARZE PROWADZ¥CY A NIE PIELÊGNIARKI!
Usługi Lekarza Psychiatry – Specjalisty dla Osób Starszych
Dr. Colman Defsky (Specjalista Psychiatrii dla Starszych Osób)
Informujemy, że mamy współpracę z doktorem Nefskym, specjalistą psychiatrii, pracownikiem
szpitala Św. Józefa. Doktor Nefsky przeprowadza miesięczne odwiedziny mieszkańców którzy
zostali skierowani pod jego opiekę.
Doktor Nefsky udziela indywidualnych konsultacji dla mieszkańców z zaburzeniami
emocjonalnymi i problemami z zachowaniem. Prowadzi ich leczenie jak również udziela porad
pielęgniarkom i innym pracownikom medycznym w Domu Kopernika.
Pielęgniarka Mary Boudart (pracownik szpitala Św Józefa) współpracuje z doktorem Nefskym i
przeprowadza cotygodniowy obchód meiszkańców skierowanych do niej.
Konferencje Dotyczące Opieki:
Interdyscyplinarne konferencje dotyczące opieki trawające 30 minut i w pełni dokumentowane,
są organizowane dla każdego mieszkańca i/lub osoby upoważnionej do podejmowania decyzji
w imieniu mieszkańca (Pełnomocnik d/s Opieki), jeżeli mogą i chcą w nich uczestniczyć, w
ciągu sześciu (6) tygodni od przyjęcia do Domu Kopernika, a następnie raz w roku.
Konferencje te mają na celu omówienie, sprawdzenie i dalszy rozwój planu opieki mieszkańca
oraz poruszanie innych ważnych dla mieszkańca i/lub jego pełnomocnika spraw (jeżeli takie
istnieją). Mieszkaniec, jego pełnomocnik, lub inna osoba przez nich wyznaczona, otrzymują
możliwość pełnego uczestniczenia w konferencji.
15
Specjalne konferencje do spraw opieki mogą się odbywać na życzenie rodziny/mieszkańca lub
zespołu interdyscyplinarnego, jeżeli zaistnieje sytuacja dotycząca stanu zdrowia mieszkańca lub
mająca wpływ na jego stan zdrowia lub samopoczucie.
Konferencje odbywają się w świetlicy lub sali konferencyjnej (wewnątrz dyżurki pielęgniarskiej)
w części mieszkalnej rezydenta/na jego piętrze/oddziale. Jeżeli rodzina/pełnomocnik nie mogą
osobiście uczestniczyć w spotkaniu, istnieje możliwość zwołania telekonferencji (zebranie
odbywa się przez telefon). Konferencja może również odbyć się w pokoju przykutego do łóżka
mieszkańca, na prośbę mieszkańca i/lub osoby upoważnionej do podejmowania decyzji.
Przypominamy mieszkańcom i rodzinom, aby nie czekali na roczne zebranie w celu wyrażania
obaw i zażaleń. Prosimy o zgłaszanie problemów, w momencie wystąpienia sytuacji,
bezpośrednio do członka interdyscyplinarnego zespołu, bez względu na to do jakiego działu
sprawa t a się odnosi, lub do Pielęgniarki Dyżurnej, która przekaże sprawę do odpowiedniej
osoby.
Uwaga: Konferencje d/s Opieki nie odnoszą się do mieszkańców przebywających w
Domu Kopernika krótkoterminowo.
USŁUGI PIELĘGNIARSKIE
Usługi pielęgniarskie oraz opiekę osobistą można otrzymać 24 godziny na dobę. Opieka ta
udzielana jest przez albo pod nadzorem Dyplomowanej Pielęgniarki (Registered Nurse) lub
Registered Practical Nurse. Wszystkie Dyplomowane Pielêgniarki posiadaj¹ licencje z „the
College of Nurses of Ontario”. W czynnoœciach dnia codziennego pomoc¹ s³u¿¹ Pracownicy
Opieki Osobistej (Personal Support Workers - PSW’s). Dziennym rozprowadzaniem lekarstw
zajmuj¹ siê Pielêgniarki Dyplomowane. Nowi mieszkańcy zobowiązani są przekazać
wszystkie lekarstwa przyniesione z domu lub szpitala Głównej Pielęgniarce (Charge
Nurse) w dniu przyjęcia. W dniu przyjęcia mieszkańcowi robi się zdjęcie, które zostaje
umieszczone w jego aktach medycznych zwanych „Medical Administration Record (MAR)”, aby
zapobiec ewentualnym błędom mogącym wyniknąć przy podawaniu lekarstw lub stosowaniu
leczenia. Zdjęcie zostaje również umieszczone w biurowych aktach mieszkańca.
Pielęgniarski i osbisty plan opieki jest kompletowany przez indywidualne podejście. Pielęgniarki
kompletują i uaktualniają ocenę i plan opieki nad mieszkańcem na podstawie indywidualnego
zapotrzebowania na opiekę.
Mieszkaniec w razie nagłej potrzeby może się skontaktować z pielęgniarką przez naciśnięcie
dzwonka które są umieszczone w sypialni i łazience mieszkańca oraz w jadalni. Na wezwanie
to pielęgniarki odpowiadają tak szybko jak to jest możliwe.
Lekarstwa
Dom Kopernika ma podpisany kontrakt z lokaln¹ aptek¹ na wszystkie lekarstwa i œrodki
farmaceutyczne. Niedozwolone jest przynoszenie przez mieszkañca albo rodzinê lekarstw
które nie s¹ zatwierdzone przez lekarsko/pielêgniarskich pracowników. Nie wolno zostawiaæ
lekarstw w pokojach mieszkañców. Wszystkie lekarstwa musz¹ byæ zostawione u pielegniarki
bêd¹cej na s³u¿bie.
Produkty medyczne i sprzęt pielęgniarski dostarczane przez Dom Kopernika:
 Sprzęt pielęgniarski oraz produkty medyczne które są niezbędne do do opieki nad
mieszkańcem jak na przykład środki do zapobiegania/leczenia zmian skórnych/ pieluchy.
 Medyczne produkty jak cewniki, worki plastikowe dla pacjentów po operacjach na
jelitach.
 Środki do utrzymania higieny osobistej włączjąc kremy, pudry, lotion, szampon,mydło,
dezodorant, pastę do zębów, szczoteczki do zębów, papier toaletowy, chusteczki
higieniczne, grzebienie, szczotki, nożyki do golenia, krem do golenia, środki o utrzymania
higieny dla kobiet oraz środki przy nietrzymaniu moczu lub stolca.
16

Sprzęt do codziennego użycia jak nakładka na sedes czy inne produkty do ułatwienia
codziennej rutyny.
 Sprzęt do codziennego użytku włączjąc wózki inwalidzkie, specjalne krzesła, laski czy
chodziki udostępniane są tylko na krótki okres czasu (maximum 3 – 4 tygodnie). Jeżeli
mieszkaniec wymaga tego sprzętu przez dłuższy okres to mieszkaniec/rodzina/opiekun
muszą zakupić ten sprzęt pokrywając jego koszta.
 Lekarstwa wyszczególnione w liście Drug Benefit Formulary.
 Specjanie przygotowywane medyczne produkty które są osiągalne z Ontario Drug
Benefit Program jako przejściowe benefity.
 Inne ubezpieczone środki medyczne, sprzęt które dostępne są dla mieszkańców przez
inne programy jak Home Care Program oraz Assistive Devices Program (ADP).
ACHIEVA HEALTH prowadzi ADP ewaluacje dla mieszkańców Domu Kopernika BEZ
POBIERANIA OPŁAT.
 Na życzenie leki bez recepty, środki lecznicze dostępne przez Ontario Government
Pharmaceuitcal and Medical Supply Services.
Pytania albo zastrzeżenia proszę kierować do pielęgniarki (the Charge Nurse).
Używanie Igieł Jednorazowych / Zapobieganie Ukłucia Igłą
Dom Kopernika chciałby zapewnić zdrowie i bezpieczenstwo wszystkich mieszkańców,
pracowników i odwiedzających nasz dom. Zapobieganie zranienia iglą jest poważnym
problemem dla pracowników naszego domu.
W celu poważnego podejścia w odniesieniu do profilaktyki zranień igłą, chcielibyśmy
podkreślić pewne ważne dla Państwa informacje:
DLA
WSZYSTKICH
NOWOPRZYJĘTYCH
MIESZKAŃCÓW
OBJĘTYCH OPIEKĄ
DŁUGOTERMINOWĄ:
1. Proszę zauważyć, że kiedy mieszkańcy wprowadzają się do naszego
Domu Opieki Dlugoterminowej, nasz personel pielęgniarski jest
odpowiedzalny za badanie poziomu cukru wraz z zastrzykami insuliny
dla osób chorych na cukrzycę. Mieszkańcy NIE mogą sami badać
poziomu cukru jeśli są cukrzykami. Praktyka ta pozwala personelowi
na bezpieczne usuwanie igieł do Specjalnych Jednorazowych Żółtych
Pojemnikow na igły, w każdej sytuacji.
2. Chcielibyśmy uprzejmie prosić rodziny / POA’s o nie zostawianie
żadnych igieł lub testów badania poziomu cukru i strzykawek w
pokojach mieszkańców. Proszę nie zostawiać żadnego z tych
przedmiotów w pokojach mieszkańcow lub przy łóżkach.
DO RODZIN I GOŚCI:
Jeśli członek rodziny lub mieszkaniec potrzebuje zrobić test na poziom cukru podczas
pobytu w Domu Kopernika, proszę skonsultować się z przeszkolonym personelem, jak
pielęgniarki RN / RPN, który asystowałby przy tym teście i zapewni wyrzucenie igieł do
Odpowiednich Żółtych Pojemników, ktore są dostępne na każdym piętrze Domu Opieki
Długoterminowej.
Stosowane Ograniczenia Ruchów w Domu Kopernika
W Domu Kopernika stosowana jest praktyka, która ogranicza stosowanie ograniczania ruchów
do najkrótszego okresu czasu. Pozwala to na maksymalną swobodę ruchów i / lub kontrolę
rezydenta. Rodzaj ograniczeń stosowanych w Domu Kopernika:
17
a) Chemiczne Ograniczanie ruchów - dany środek farmaceutyczny ze szczególnym celem
ograniczania lub kontrolowania ruchu
b) Ograniczenia Fizyczne/Urządzenia – Fizyczne ograniczanie ruchów to wszelkie urządzenia,
aparatury lub mechaniczne urządzenia przymocowane do lub znajdujące się w pobliżu ciała
mieszkańca, które ograniczają ruch i normalny dostęp do ciała, i które nie mogą być łatwo
usunięte przez mieszkańca.
Fizyczne ograniczenia ruchów obecnie stosowane w Domu Kopernika: Pasy biodrowe,
Pasy bezpieczeństwa, Blaty, łóżko wyposażone w pełne szyny (obydwie podniesione w
tym samym czasie).
c) Środowiskowe Ograniczenia Ruchów - Ograniczenia swobody, zmuszające mieszkańca do
przebywania na konkretnym obszarze (np. Na Oddziale Opieki Specjalnej na 2gim piętrze
po stronie południowej, zainstalowanie alarmu “wanderguard” dla mieszkańców szukających
wyjścia).
Uwaga: W żadnym wypadku nie można stosować dwóch ograniczeń w tym samym czasie (na
przykład, tace na kolana nie mogą być używane w tym samym czasie co pasy bezpieczeństwa).
Następujące urządzenia są zabronione i nie mogą być stosowane w Domu Kopernika:
a) Urządzenia lub odzież, nie zaprojektowane do ograniczania ruchów, np. prześcieradła,
ręczniki, koce, taśmy lub bandaże, stosowane do innych celów niż terapeutyczne. Obwijanie
celofanem lub bawełnianymi nakryciami NIGDY nie może być stosowane jako fizyczne
ograniczenie ruchów.
b) Kamizelki bezpieczeństwa lub kaftany bezpieczeństwa nie są dozwolone.
c) Użycie wyprodukowanych lub przystosowanych do potrzeb klienta ograniczeń, które zostały
zmienione jest nie dozwolone.
d) Trzystronne ograniczanie ruchów
e) Ograniczanie ruchów kończyn
f) Wszelkie wiązania/pasy/urządzenia służące do przytwierdzenia mieszkańca do toatety lub
przenośnej toalety
g) Barierki zamontowane na wózkach inwalidzkich, toaletach i przenośnych toaletach nie jest
dozwolone
h) Wszelki urządzenie z zamkami, które mogą być zdjęte za pomocą oddzielnego narzędzia
np. klucza lub magnesu
i) Ograniczanie ruchów czterech kończyn na raz
j) Wszelkie urządzenia, które nie mogą być natychmiast usunięte przez pracownika.
Praktyka Domu Kopernika dotycząca ograniczenia swobody ruchów wymaga
interdyscyplinarnego podejścia dokumentacji wszystkich etapów tego procesu.
Nasz regulamin dotyczący ograniczeń ruchów zawiera następujące wymagania:
1.Personel używa wyłącznie urządzeń, które zostały zamówione i zatwierdzone przez lekarza
rodzinnego, pod warunkiem że isnieje zgoda podpisana przez mieszkańca (jeżeli jest
kompetentny)
i / lub Osoby Upoważnionej do Podejmowania Decyzji, oraz pod warunkiem że istnieje jasny
powód dla zastosowania ograniczeń;
2.Personel korzysta z innych sposobów ograniczania ruchów, pod warunkiem że są dobrze
zaplanowane oraz odpowiednio zastosowane („one way gliders” oraz mechanizm
umożliwiający przechylanie wózków inwalidzkich zapobiegają sprawiają iż mieszkaniec nie
zsuwa się);
3.Konieczność zastosowania ograniczeń jest jasno udokumentowana w planie opieki
mieszkańca;
4.Personel korzysta z urządzeń zgodnie z wszelkimi instrukcjami producenta i zgodnie z
instrukcjami lekarza rodzinnego;
18
5.Personel zapewnia, że urządzenia utrzymywane są w dobrym stanie technicznym;
6.Personel zapewnia, że urządzenia nie są modyfikowane z wyjątkiem rutynowej korekty
zgodnie z wszelkimi instrukcjami producenta;
7.Pielęgniarki dyplomowane oraz pomoce pielęgniarskie (PSW) monitorują zachowanie
mieszkańca po zastosowaniu ograniczenia przynajmniej co godzinę;
8.Personel zapewnia, że urządzenie zostaje usunięte i pozycja mieszkańca jest zmieniana co
najmniej raz na dwie godziny (nie stosuje się, w przypadku barierek przy łóżku kiedy
mieszkaniec jest w stanie samodzielnie zmienić pozycję);
9.Personel zapewnia, że mieszkaniec zostaje uwolniony z wszelkich ograniczeń oraz że jego
pozycja jest zmieniana tak często, jak tego wymaga jego stan zdrowia oraz okoliczności;
10.Stan zdrowia mieszkańca oraz skuteczność urządzenia ograniczającego ruch zostają
sprawdzane przez Dyplomowaną Pielęgniarkę co osiem godzin, a nawet częściej na skutek
potrzeby wynikającej ze stanu zdrowia mieszkańca oraz innych okoliczności; oraz
11.Po usunięciu urządzenia ograniczającego ruch mieszkaniec otrzymuje odpowiednią opiekę
zapewniającą mu komfort i bezpieczeństwo.
Dom Kopernika rezerwuje również prawo do fizycznego fizycznego ograniczenia ruchów
mieszkańca kiedy istnieje zagrożenie poważnego uszkodzenia ciała mieszkańca lub innych. W
takim przypadku muszą być podjęte następujące czynności:
1.Mieszkaniec jest cały czas pod obserwacją, urządzenie ograniczające ruch jest zdjęte aby
zmienić pozycję mieszkańca tak często jak jest to konieczne w zależności od stanu zdrowia
mieszkańca oraz zachodzących okoliczności.
2.Ocena stanu zdrowia mieszkańca jest sprawdzana przez dyplomowaną pielęgniarkę.
3.Urządzenie ograniczające ruch zostaje zdjęte, jeżeli natychmiastowa interwencja nie jest
dłużej konieczna.
4.Kiedy zastosowanie urządzenia ograniczającego swobodę mieszkańca jest wymagane, aby
uniknąć poważnych obrażeń samego mieszkańca lub innych, konieczność zastosowania tego
urządzenia będzie wytłumaczona mieszkańcowi, lub jeśli mieszkaniec nie jest kompetentny,
osobie prawnie upoważnionej do podejmowania decyzji w imieniu mieszkańca.
Środowiskowe Ograniczanie Ruchów/ Oddział Specjalnej Opieki (2 Piętro stona
północna)
W Domu Kopernika środowiskowe ograniczanie ruchów występuje wyłącznie na 2 piętrze, po
stronie północnej. Jest to związane z faktem, że drzwi tego oddziału są wyposażone w system
alarmowy informujący personel kiedy mieszkaniec zbliża się do drzwi i usiłuje wyjść. W takim
przypadku, dla bezpieczeństwa mieszkańca, stosuje się urządzenia ograniczające poruszanie
się takie jak: bariery i zamki lub inne, jeżeli ich użycie znajduje się w planie opieki mieszkańca.
Przed przeniesieniem mieszkańca z innego obszaru na oddział specjalnej opieki, Dom
Kopernika piesemnie informuje mieszkańca, lub osobę prawnie wyznaczoną do podejmowania
decyzji w jego imieniu, o konieczności przeniesienia go oraz z jakiego powodu.
Uwaga: Ze względu na problemy wynikające z ograniczania ruchów, jeżeli plan opieki
wskazuje, że mieszkaniec nie potrzebuje już tego typu interwencji, mieszkaniec zostanie
przeniesiony na inny oddział, gdzie to ograniczenie nie będzie już zastosowane.
Ocena
Poprzez nasze ciągłe starania związane z udoskonalaniem jakości opieki, Dom Kopernika raz w
roku przeprowadza ocenę skuteczności naszego regulaminu stosowania ograniczeń swobody
ruchów i określa, jakie zmiany i usprawnienia są konieczne w celu zminimalizowania ograniczeń
oraz zapewnia, że wszelkie niezbędne ograniczenia stosowane są zgodnie z wymogami prawa.
Wszelkie zmiany lub potrzebne udoskonalenia zostają natychmiast wdrażane w życie.
19
Poimo tego, że pewni mieszkańcy będą zawsze czuć się bezpieczniej korzystając z tych
urządzeń, mamy nadzieję, że dzięki wspólnym wysiłkom będziemy w stanie ograniczyć liczbę
stosowanych urządzeń ograniczających ruch do minimum.
Aby otrzymać kopię pełnego regulaminu dotyczącego skrępowań, prosimy porozmawiać z
Dyrektor d/s Opieki tel: 416-536-7122 wew. # 240.
Regulamin Domu Kopernika Dotyczący Niewłaściwego Traktowania i Zaniedbania
Mieszakańców
Dom Kopernika w swojej działalności i standardach promuje filozofię, w której wszyscy
mieszkańcy traktowani są z uprzejmością, godnością i szacunkiem. Nasz Dom w sposób
bardzo poważny traktuje każdy przejaw niewłaściwego traktowania lub zaniedbywania
mieszkańca przez personel, wolontariuszy, rodzinę, osoby uprawnione do podejmowania
decyzji, odwiedzających lub inne osoby które znajdują się na terenie Domu Kopernika.
Definicja Niewłaściwgo Traktowania
Dom Kopernika definiuje „abuse”(zgodnie z naszym regulaminem i podpunktem 2(1) Ustawy
Domów Opieki Długoterminowej) w następujący sposób:
Emocjonalne i/lub Psychologiczne
a) Jakikolwiek sposób zastraszania, ubliżania lub ośmieszania gestem, działaniem,
zachowaniem lub zwróconą uwagą, z uwzględnieniem izolowania towarzyskiego,
ignorowania, nie zauważania lub traktowania w sposób infantylny, przez inną osobę niż
mieszkańca; lub
b) Jakikolwiek sposób zastraszania lub ubliżania gestem, działaniem, zachowaniem lub
poprzez zwrócenie uwagi przez mieszkańca, który wywołuje strach u innego mieszkańca,
w przypadku gdy mieszkaniec dokonujący tych czynów rozumie w pełni ich
konsekwencje.
Finansowe:
a) Nieodpowiednie obchodzenie siê finansami lub majątkiem mieszkañca.
Wykorzystywanie Fizyczne:
a) Użycie przemocy fizycznej przez każdą osobę inną od mieszkańca, które powoduje
obrażenia fizyczyne lub ból,
b) Podawanie lub wstrzymywania lekarstwa w niewłaściwym celu
c) Użycie przemocy fizycznej przez mieszkańca, która powoduje obrażenia fizyczne u
innego mieszkańca.
(Uwaga: Doniewłaściwego zachowania fizycznego nie zaliczamy użycia siły gdy jest to
odpowiednie dla udzielenia opieki lub pomocy mieszkańcowi w wykonywaniu codziennych
zajęć.)
Wykorzystywanie Seksualne
a) Według podpunktu (3), wszelkie dotykanie, zachowanie lub uwagi natury seksualnej za
zgodą lub bez zgody mieszkańca czynione przez właściciela lub członka personelu, lub
b) Wszelkie dotykanie, zachowanie lub uwagi natury seksualnej przez osobę inną od
właściciela i członka personelu na które mieszkaniec nie wyraził zgody.
(Uwaga: Wykorzystywanie Seksualne nie zawiera,
20
a) Dotykania, zachowania lub uwag natury klinicznej które są konieczne dla poprawnego
udzielenia opieki lub pomocy w wykonywaniu codziennych zajęć mieszkańca, oraz
b) Dotykanie, zachowanie lub uwagi natury seksualnej na które mieszkaniec zezwolił,
pomiędzy mieszkańcem a właścicielem, członkiem personelu którzy pozostają w związku
seksualnym, który to związek rozpoczął się przed przyjęciem mieszkańca do naszego
domu opieki długoterminowej lub przed tym kiedy właściciel stał się właścicielem a
członek personelu stał się członkiem personelu.
Używanie Niewłaściwego Słownictwa
a) Każda komunikacja słowna mająca na celu zastraszenie lub poniżenie lub każda inna
forma komunikacji słownej o naturze degradującej uwłaczająca dobremu samopoczuciu
mieszkańca oraz jego godności, prowadzona przez osobę inną niż mieszkaniec, oraz
b) Każda forma komunikacji słownej mająca na celu zastraszenie lub poniżenie
prowadzona przez mieszkańca, która sprawia że inny mieszkaniec obawia się o swoje
bezpieczeństwo, w przypadku gdy mieszkaniec dopuszczający się tego czyny jest w
pełni świadomy ich konsekwencji.
Zaniedbanie
Nie udzielenie pomocy i opieki lub usług wymaganych dla zdrowia i bezpieczeństwa
mieszkańca, powtarzające sie regularnie lub co jakiś czas narażające zdrowie i bezpieczeństwo
jednego lub więcej mieszkańców.
Regulamin Domu Kopernika dotyczący Niewłaściwego Traktowania Mieszkańców zawiera:
A.
Definicję, czym jest niewłaściwe traktowanie i zaniedbywanie mieszkańca;
B.
System Raportowania Przypadków Niewłaściwego Traktowania Mieszkańców;
C.
System Badania Incydentów Niewłaściwego Traktowania Mieszkańców; oraz
D.
Wsparcie dla osoby która została niewłaściwie potraktowana.
E.
Nauczanie/Szkolenie, które wspierają zapobieganie niewłaściwego traktowania i
zaniedbywania
mieszkańców; oraz
F.
Ocena naszego programu „zerowej” tolerancji.
Dom Kopernika posiada „zerową tolerancję” dla przejawu niewłaściwego traktowania
mieszkańców, rodzin, osób upoważnionych do podejmowania decyzji, kierownictwa, personelu,
wolontariuszy, odwiedzających oraz wszelkich innych osób przebywających w Domu Kopernika.
Posiadanie przez Dom Kopernika regulaminu “zerowej tolerancji” oznacza:
1. Przestrzeganie praw wszystkich mieszkańców do bycia traktowanymi z godnością i
poważaniem oraz do spokojnego życia bez złego traktowania i zaniedbywania;
2. Zakaz niewłaściwego traktowania, oraz nie pozwalanie na wykorzystywanie mieszkańców
przez personel lub wolontariuszy, lub przez wszelkie inne osoby w Domu Kopernika;
3. Dostarczanie informacji i przeprowadzanie szkoleń na temat niewłaściwego traktowania
mieszkańców oraz jego zapobiegania;
4. Wymaganie od wszystkich pracowników i wolontariuszy natychmiastowego zgłaszania
wszystkich, zarówno tych podejrzanych jak i domniemanych, naocznie zauważonych lub
rzeczywistych, incydentów niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców;
5. Traktowanie każdego zarzutu niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców w
bardzo poważny sposób;
6. Zbadanie każdego zarzutu niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców;
7. Przeprowadzanie korygujących działań, z włączeniem sankcji lub kar przeciwko tym, którzy
dopuścili się niewłaściwego traktowania mieszkańca;
21
8. Dyrektor Naczelny (CEO) i/lub Dyrektor Opieki (DOC) odwoła się do „Decision Trees”
(wykresu
podejmowania
decyzji dot.
niewłaściwego traktowania/zaniedbywania
mieszkańców) otrzymanych od Ministerstwa Zdrowia i Opieki Długoterminowej i
przeznaczonych do rozpatrywania zarzutów w celu ustalenia wymagań związanych z
powiadamianiem Ministerstwa, według Ustwawy dot. Domów Opieki Długoterminowej
(„LTCH Act”).
9. Zapewnienie, że osoba upoważniona do podejmowania decyzji w imieniu mieszkańca, jeżeli
jest wyznaczona, i inna osoba wymieniona przez mieszkańca,
(a) zostają natychmiast poinformowane, z chwilą gdy właściciel domu dowie się o,
podejrzanym jak i domniemanym, naocznie zauważonym lub rzeczywistym, incydencie
niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańca, w którego wyniku mieszkaniec
odniósł obrażenia ciała lub doznał bólu który spowodował cierpienie potencjalnie
szkodliwe dla jego stanu zdrowia i samopoczucia; oraz
(b) zostajeą poinformowane w ciągu 12 godzin z chwilą gdy właściciel domu dowie się o
jakimkolwiek,
podejrzanym jak i domniemanym, naocznie zauważonym lub
rzeczywistym, incydencie niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańca.
10.Zapewnienie, że odpowiednie jednostki policji zostaną niezwłocznie powiadomione o
wszelkich zarzutach dotyczących podejrzanych lub naocznie zauważonych incydentów
niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańca, jeżeli właściciel podejrzewa, że
incydenty te mogą stanowić przestępstwo karne.
11.Zapewnienie, że mieszkaniec oraz osoba upoważniona do podejmowania decyzji w imieniu
mieszkańca, jeżeli jest taka wyznaczona, zgodnie z prawem zostają natychmiast
poinformowani o wynikach przeprowadzonego śledztwa.
12.Uwaga: Dom Kopernika nie musi powiadomić osoby upoważnionej do podejmowania decyzji
w imieniu mieszkańca o jakichkolwiek incydentach niewłaściwego traktowania i wynikach
śledztwa, jeśli osoba upoważniona do podejmowania decyzji jest tą osobą, która popełniła
wykroczenie jakim jest niewłaściwe traktowania i zaniedbywanie mieszkańca.
13.Podjęcie działania przeciwko każdej osobie, która stara się zniechęcić innych do składania
raportów oraz/lub straszy i źle traktuje osoby zgłaszające incydenty niewłaściwego
traktowania mieszkańców, nawet jeżeli przypuszczenia te okażą się być nieprawdziwe; oraz
14.Podjęcie wszelkich wysiłków w celu wyeliminowania niewłaściwego traktowania i
zaniedbywania mieszkańców, poprzez ciągłą pracę programów udoskonalania jakości oraz
badania ryzyka, z uwzględnieniem rocznej oceny skuteczności naszego regulaminu
promującego zerową tolerancję w odniesieniu do niewłaściwego traktowania oraz
zaniedbywania mieszkańców. W trybie natychmiastowym wprowadzone zostają wszelkie
zmiany i udoskonalenia mające na celu zapobiec wystąpieniom podobnych incydentów w
przyszłości.
INCYDENTY POMIĘDZY MIESZKAŃCAMI
Dom Kopernika posiada jasne wskazówki i regulaminy dotyczące niewłaściwego traktowania i
zaniedbywania mieszkańców. Jeżeli w wyniku incydentu zaistniałego pomiędzy mieszkańcami
spowodowanego zachowaniem mieszkańca/odpowiedzią na to zachowanie, wówczas
zaatakowany mieszkaniec lub osoba podejmująca decyzję w imieniu mieszkańca, zostaną
powiadomieni i współpracować będą z Zespołem Kierowniczym Domu Kopernika, aby ustalić
podjęcie odpowiednich kroków, np. powiadomienie Policji. UWAGA: Jeżeli będzie to
konieczne, Dom Kopernika zmieni powyższe kroki w zależności od okoliczności, rodzaju
incydentu oraz ostatecznej sytuacji z mieszkańcem.
22
Aby zapobiec niewłaściwemu traktowaniu mieszkańców Dom Kopernika, przed zatrudnieniem
nowego pracownika lub wolontariusza, wymaga od nich przedstawienia raportu o niekaralności.
Dom Kopernika dostarcza informacji personelowi/wolontariuszom z chwilą przyjęcia oraz
przeprowadza roczne szkolenia na temat regulaminu dotyczącego niewłaściwego traktowania
mieszkańców, w celu zapobiegania, zgłaszania i wykorzenienia niewłaściwego traktowania.
Pracownicy podpisują formę jako potwierdzenie zaznajomienia się z regulaminem Domu
Kopernika w sprawie wykorzystywania mieszkańców. Pracownicy i wolontariusze otrzymują
kopię Regulaminu dotyczącego Wykorzystywania Mieszkańców. Dodatkowo, Dom Kopernika
organizuje coroczne obowiązkowe szkolenie dla pracowników i wolontariuszy dotyczące
niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców.
Szkolenie to zawiera:
(i) Szkolenie na temat związku pomiędzy nierównowagą pomiędzy pracownikiem a
mieszkańcem oraz potencjalnym niewłaściwym traktowaniem i zaniedbaniem ze
strony osób znajdujących się w pozycji zaufania, siły i odpowiedzialności za opiekę
nad mieszkańcami, oraz
(ii) Sytuacje, które prowadzić mogą do niewłaściwego traktowania i zaniedbywania
mieszkańców oraz jak im zapobiec.
Regulamin Niewłaściwego Traktowania i Zaniedbania Mieszkańców jest sprawdzany każdego
roku przez Radę Mieszkańców i Radę Rodziny.
Oczekujemy od wszystkich pracowników i wolontariuszy wypełniania moralnych i prawnych
obligacji, takich jak zgłaszanie wszystkich przypadków lub podejrzanych incydentów
niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców. Każda osoba nie zgłaszająca
podobnych incydentów lub która poniża i prześladuje osobę zmuszając ją w ten sposób
do nie zgłaszania incydentów złego traktowania i zaniedbywania, zostanie uznana za
dopuszczenie się przewinienia. Takie czyny uznane są za niewłaściwe traktowanie i
zaniedbanie, złamanie regulaminu i podjęte zostaną odpowiednie kroki kryminalne/prawne
oraz/lub dyscyplinarne, włączając zwolnienie z pracy.
OCHRONA INFORMATORÓW:
Jest to ochrona zapewniająca, że osoba nie będzie „odwzajemniać się” drugiej osobie, tak
zachowaniem, pomijaniem lub groźbą, ponieważ osoba ta ujawniła informacje Inspektorowi,
Dyrektor Naczelnej lub przedstawiła dowody podczas postępowania śledczego w odniesieniu
do przestrzegania Ustawy Domów Opieki Długoterminowej, lub śledztwa według
ustawodawstwa dotyczącego Lekarzy Sądowych.
Każda osoba, która posiada uzasadnione podstawy, aby podejrzewać kogoś o niewłaściwe
traktowanie, zaniedbywanie, nieodpowiednie lub niekompetentne leczenie, nieprawne
zachowanie lub niewłaściwe użycie lub sprzeniewierzenie funduszy, musi natychmiast zgłosić to
podejrzenie oraz informację na podstawie której jest ono opare.
Dom Kopernika ochrania każdego mieszkańca, pracownika i wolontariusza przed jakimkolwiek
przejawem zemsty ze strony innych, kiedy zgłaszają oni przypadki złego traktowania i
zaniedbania, podczas ich pobytu na terenie Domu Kopernika.
Aby otrzymać kopię kompletnego regulaminu Niewłaściwego Traktowania i Zaniedbania
Mieszkańców, prosimy o kontakt z Dyrektor Naczelną: 416-536-7122, wew. 238
23
USŁUGI ŚRODOWISKOWE
Dział Usług Środowiskowych odpowiedzialny jest za serwisy związane ze sprzątaniem, pralnią,
usługami utrzymywania budynku, terenem wokół domu, parkingiem oraz ochroną.
W Dziale Opieki Długoterminowej mieszkańcy otrzymują meble z Domu Kopernika. Jeśli
mieszkaniec albo rodzina chce przynieść dodatkowe meble to pod warunkiem że nie zagrażają one
bezpieczeństwu mieszkańca. Jeżeli mieszkaniec jest wypisany rodzina jest zobowiązana do
usunięcia mebli w ciągu 24 godzin od wypisu. Jako donacje mogą pozostać tylko meble które
zatwierdzone są prez menadżera/kierownika działu usług środowiskowych, w przeciwnym wypadku
koszta usunięcia wynoszą od 0 do 300 dolarów.
Każdy mieszkaniec otrzymuje swój własny kosz na pranie. Podczas przyjęcia rzeczy osobiste
oznaczone nazwiskiem/numerem pokoju są prane w pralkach automatychcznych i suszone w
suszarkach raz w tygodniu i dostarczane do mieszkańca w ciągu 24 godzin. Pościel, ręczniki i
śliniaki są dostarczane przez Dom i regularnie prane. W pralni (block I– piwnica) znajduje się
kosz ze znalezionymi albo zagubionymi częściami garderoby.
Pralnie dla osobistego użytku przez mieszkańców lub rodzin zlokalizowane są na każdym
piętrze domu. Za darmo można skorzystać z pralki, suszarki, żelazka oraz wszystkich środków
piorących które bezpośrednio podłączone są do pralki.
Pralnia nie odpowiada za odzież, która wymaga specjalnych zabiegów czyszczących (np. pranie
chemiczne), jakkolwiek na ¿yczenie mieszkańca/rodziny mo¿e zaaran¿ować powy¿sze usługi.
System ogrzewania i chłodzenia
Dom Kopernika wyposażony jest w unikalny system ogrzewania i chłodzenia, inny niż
posiadamy w domach prywatnych. Urządzenia do tego systemu znajdują się na dachu
budynku (system HVAC). System ten zawiera specjalny sprzęt który zapewnia stały dopływ
świeżego powietrza, filtry natomiast uniemożliwiają przedostawaniu się kurzu czy pyłków.
Utrzymuje on temperaturę 22C, która wydaje się odpowiednią dla mieszkańców jak i
pracowników.
Ochrona
Pracownicy recepcji są obecni 7 dni w tygodniu 24 godziny. Kilka kamer umieszczonych jest
na zewnątrz budynku. BEZPIECZEŃSTWO JEST ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ KAŻDEJ OSOBY.
Tylko drzwi fronotwe mogą być używane do wejścia i wyjścia z Domu (boczne drzwi do użytku
pracowników).
 Mieszkańcy/Rodziny proszone są o nie otwieranie drzwi osobom których nie znają.
Nie pozwól obcym wejść za sobą. Informuj recepcję albo pielęgniarkę o obcych.
 Zainstalowane są specjalne kody do otwierania drzwi.
 Kamery na zewnątrz domu.
 3 guziki – panic buttons są zlokalizowane na parkingu.
ZASADY POSTĘPOWANIA DLA MIESZKAŃCÓW W PRZYPADKU POŻARU
I EWAKUACJI BUDYNKU
W razie nagłego wypadku, jest bardzo ważne aby zachować spokój.
Personel Domu Kopernika udzieli Państwu odpowiedniej pomocy, ponieważ został
odpowiednio pzeszkolony jak zachować się w podobnych sytuacjach.
We wszystkich nagłych wypadkach, należy zawsze zadzwonić po straż pożarną, policję
lub pogotowie (numer 911), które przyjadą na miejsce zdarzenia z pomocą i będą
kierować akcją mówiąc personelowi i rezydentom jak się zachować, aby opanować
sytuację.
Zachowanie w razie pożaru:
Personel Domu Kopernika przechodzi próbne alarmy przeciwpożarowe 4 razy w miesiącu, aby
być przygotowanym na wypadek pożaru. Nasze systemy alarmowe są sprawdzane regularnie
przez uprawnionych kontraktorów dla zapewnienia prawidłowego funkcjonowania.
24
Nasze systemy są bardzo czułe i w przypadku dymu lub pożaru system alarmowy będzie
dzwonił alarmując personel i rezydentów o potencjalnym zgrożeniu pożarowym.
Jeśli poczujesz dym albo zobaczysz ogień, zanim włączy się alarm, powinieneś wezwać
pielęgniarkę naciskając odpowiedni guzik i/lub pociągnąć za szurek alarmu przeciwpożarowego
albo powinieneś zacząć krzyczeć „pożar” albo”pomocy”, aby zaalarmować personel. Jeśli to
możliwe postaraj się wydostać ze strefy ognia lub dymu zanim przyjdzie pomoc.
Kiedy alarm przeciwpożarowy się włączy usłyszysz przez megafon ogłoszenie, dla personelu i
rezydentów, że mamy ‘Sygnał Alarmowy Czerwony”. W ogłoszeniu będzie podane miejsce
pożaru oraz inne niezbędne instrukcje do wykonania. Jest to ważne aby wysłuchać i wykonać
przekazane instrukcje aż sytuacja wróci do normy i uslyszysz ogłoszenie „Wszystko w porządku
– Sygnał Alarmowy Czerwony zakończony.”
W każdej części mieszkalnej (Resident Home Area) znajduje się członek personelu, który pełni
funkcję kapitana podczas alarmu pożarowego. Kapitan odpowiedzialny jest za tę część i będzie
wydawał polecenia personelowi i rezydentom. Kapitan będzie w łatwym do zidentyfikowania
stroju – jaskrawożołtej kamizelce.
W przpadku prawdziwego pożaru, rezydenci będą ewakuowani w bezpieczne miejsce w
poziomie lub pionie budynku w zależności od tego gdzie jest zlokalizowany pożar. Na każdych
drzwiach pokoi rezydentów znajduje się czerwona i biała kartka do celów ewakuacji, która jest
używana przez personel do oznaczenia czy rezydent został już ewakuowany ze swego pokoju.
Ważne jest, abyś nie wracał do swojego pokoju kiedy zostałeś ewakuowany. Masz pozostać w
miejscu, gdzie personel cię zabrał aż do czasu kiedy otrzymasz instrukcje od Kapitana d/s
Pożaru (albo personelu medycznego) że już możesz wrócic na swoje piętro do swojego pokoju.
Nigdy nie używaj windy podczas alarmu pożarowego i nie wchodź na klatke schodową
dopóki nie jesteś pewien że to jest bezpieczne i że nie ma tam dymu.
Zasady Ewakuacji:
Personel Domu Kopernika przechodzi szkolenia, raz na trzy lata, jak przeprowadzać ewakuację
aby być przygotowanym na wypadek koniecznej ewakuacji budynku.
W przypadku pilnej ewakuacji budynku jest ogłaszany, przez megafon, „Sygnał Alarmowy
Zielony”. W tym ogłoszeniu będzie też informacja dla personelu i rezydentów w jakim porządku
poszczególne piętra będą ewakuowane ( w zależności od zaistniałej sytuacji).
Kiedy Sygnał Alarmowy Zielony będzie ogłoszony, personel natychmiast przeniesie rezydentów
do głównej sali na ich piętrze i umieści na ręce każdego rezydenta opaskę identyfikacyjną.
Opaska zawiera personalne informacje pozwalające na zidentyfikowanie każdego rezydenta i
policzenie wszystkich rezydentów.
Następnie personel pomaga przenieść rezydentów do naszego specjalnego miejsca
przygotowanego na wypadek ewakuacji, którym jest:
KOŚCIÓŁ ŚW. KAZIMIERZA znajdujący się przy 156 RONCESVALLES AVENUE
(Lub Kościół Św. Marka)
Lekarstwa, żywność, sprzęt medyczny, artykuły wyposażenia dla pielęgniarek i awaryjna lista
telefonów (telefony do rodzin i personelu) zostały już wcześniej przygotowane i będą zabrane
na miejsce ewakuacji.
Kiedy wszyscy zostaną ewakuowani w bezpieczne miejsce, poinformujemy rodziny o sytuacji w
miejscu ewakuacji i jej lokalizacji. Ministerstwo Zdrowia i LHIN zostaną też o tym
poinformowane, aby mogły podejmować długofalowe decyzje jakich może wymagać ewakuacja.
Jeśli macie Państwo jakieś pytania i/lub potrzebujecie więcej informacji o naszych
procedurach,
w razie nagłych wypadków, prosimy skontaktować sie z naszym
Koordynatorem d/s Katastrof, Dyrektor Naczelną, pod numerem telefonu: 416 - 536 7122 wewn. # 238.
25
POSIŁKI
Oferujemy trzy posiłki dziennie. Zachęcamy mieszkańców do spożywania posiłków w jadalni
znajdującej się w każdej części mieszkalnej „Resident Home Area (RHA)”. Mieszkańcy, którzy
nie mog¹ opuœciæ ³ó¿ka otrzymuj¹ pomoc w spożywaniu posiłków w swoich pokojach.
Niektóre diety terapeutyczne oraz środki umożliwiające mieszkańcom samodzielne spożywanie
posiłków są zapewniane w razie potrzeby. Przekąski podawane są dwa razy dziennie w ka¿dej
czêœci mieszkalnej (RHA), s¹ one wraz z napojami dostêpne dla naszych mieszkañców o
każdej porze. Dodatki odżywcze mogą być podane mieszkańcom w razie potrzeby.
Serwujemy posiłki w stylu polskim i przestrzegamy katolickich obyczajów ich spożywania.
Posiadamy dwa dzienne jadłospisy na lunch i kolację. Umożliwia to mieszkańcom dokonanie
wyboru dania głównego, jarzyn i deseru. Dzienne jadłospisy wywieszone przy wejœciu do
ka¿dej czêœci mieszkalnej (RHA) a także na g³ównym piêtrze. Mieszkańcy proszeni są o
wyrażanie opinii na temat jedzenia i podawania posiłków. Komitet do spraw ¯ywienia spotyka
siê regularnie a nowi cz³onkowie s¹ zawsze mile widziani!
Czas podawania posi³ków nie jest œciœle przestrzegany. Śniadanie podawane jest o 8:30
rano, natomiast ci, którzy wstaj¹ wczeœnie lub póŸno mog¹ zawsze otrzymaæ œniadanie na
zimno, tak zwane „continental breakfast”. Lunch podawany jest o 12:00 w południe po stronie
południowej, 12:10 po stronie północnej, a kolacja o 5:00 po południu po stronie południowej i o
5:10 po stronie północnej.
Serwowanie posiłków
Wszystkie posiłki serwowane są przy jednym stole przed przejściem do następnego bez
względu na rodzaj diety i strukturę posiłku który ma być serwowany.
Lista serwowania rotacyjnego jest wywieszona w jadalni i dostępna cały czas.
Palenie papierosów
Dom Kopernika jest terenem wolnym od dymu i nie ma wewnątrz palarni.
Mieszkańcy Działu Opieki Długoterminowej mają wydzielone miejsce na zewnątrz – 9 metrów
od wyjścia i muszą być niezależni przy paleniu.
Mieszkańcy przy przyjęciu podpisują zobowiązanie o przestrzeganiu regulaminu palenia.
PROGRAMY I US£UGI
Codzienne spotkania towarzyskie oraz działalności rekreacyjne prowadzone są w języku
polskim i angielskim. Organizujemy Specjalne Wydarzenia oraz ochodzimy uroczystości takie
jak: miesięczne imprezy z okazji urodzin mieszkańców, koncerty, wycieczki w okresie letnim
(mieszkańcy muszą mieć swoje własne nakrycia głowy), ręczne robótki oraz gry (zapewniamy
odpowiednie środki i przyrządy), lekkie ćwiczenia fizyczne i spacery (w zależności od pogody).
Czas i miejsce wszystkich działalności obwieszczony jest na tablicy ogłoszeń znajdującej się na
g³ownym piêtrze a także w ka¿dej czêœci mieszkalnej (RHA).
Pielêgnowanie ¯ycia:
Pielêgnacja ¿ycia jest narzędziem ulepszania jakości życia seniorów mieszkaj¹cych w naszym
domu. G³ównym jej celem jest wyeliminowanie samotności, bezradności i nudy poprzez
stworzenie mo¿liwoœci g³êbszego zaanga¿owania w życie poprzez:
 Upoważnianie pracowników i mieszkańców do dzia³ania. Istnieje duch wzajemnego
zaangażowania pomiêdzy pracownikami wszystkich dzia³ów a mieszkañcami Domu
Kopernika. Personel i mieszkańcy s¹ otaczani opiek¹ i pomagaj¹ w rozwoju innym.
 Terapia ze zwierzêtami: Nasi mieszkańcy otrzymuj¹ fizyczne, czuciowe i poznawcze
pobudzanie przez obecność zwierz¹t zarówno tych mieszkaj¹cych w naszym domu jak
i odwiedzaj¹cych. Mieszkańcy dziêki obecnoœci zwierz¹t staj¹ siê towarzyscy,
odprężają się, zmniejszają w ten sposób niepokój i strach. Personel i mieszkańcy
razem uczestnicz¹ w opiece nad zwierzêtami.
26

Międzypokoleniowe Programy: Studenci z miejscowych szkół daj¹ koncerty i spotykaj¹
siê z mieszkańcami.
 Programy Muzyczne I Artystyczne: Mieszkañcy z pomoc¹ personelu Dzia³u Terapii
Uaktywnienia bior¹ udzia³ w zajêciach plastycznych oraz robótkach rêcznych,
s³uchaj¹c w tym czasie muzyki zwi¹zanej z ich tradycjami. Materia³y zapewnia Dom
Kopernika. Mieszkañcy maj¹ mo¿liwoœæ gry na instrumentach.
 Terapia Ogrodnicza: Z udzia³em personelu Programów i Usług, mieszkańcy wybierają
i sadzą rośliny, mog¹ te¿ zabraæ je do swego pokoju by siê nimi opiekowaæ.
Program pozwala na pobudzenie twórczych ekspresji oraz wspólne spêdzenie czasu
w zrelaksowanej atmosferze.
POKÓJ RELAKSU:
 Miejsce to emanuje spokojem i bezpieczeñstwem. Osoby starsze, czêsto z
problemami zdrowotnymi cieszą się łagodnym pobudzaniem podstawowych zmysłów.
Nie ma żadnej potrzeby intelektualnego rozumowania. Uczestnicy doświadczaj¹
samokontroli, dokonuj¹ w³asnych odkryæ, które pokonują zakazy, wzmagają samo
szacunek i zmniejszają napięcie. Wolni od oczekiwań innych, dalecy od nacisku
zaleconej opieki mieszkañcy odprężają się.
 Miejsce to dostarcza cudownych prze¿yæ którymi nale¿y siê dzieliæ i cieszyæ… jest
to miejsce, które wype³nia nasz¹ duszê.
DZIAł DUSZPASTERSKI
Przynależnością religijną Domu Kopernika jest przynależność Rzymsko-Katolicka.
Codzienna Msza Św. odbywa się w Kaplicy na g³ównym piêtrze w języku polskim o godzinie
9:30 rano.
Msza w jêzyku polskim i angielskim odbywa siê równie¿ w pierwszy wtorek miesiąca o godzinie
2:00 po południu w Budynku Opieki D³ugoterminowej na parterze.
Okazyjnie odprawiana jest Msza Ortodoksyjna.
Duchowe i emocjonalne potrzeby mieszkańców, ich rodzin oraz pracowników zaspakajane s¹
przez Koordynatora Dzia³u Duszpasterskiego oraz Opiekunów Duszpasterskich. Zespó³
Duszpasterski organizuje ró¿norodne programy religijne, grupy modlitewne, studiowanie Biblii,
przy wspó³pracy z kap³anami prowadz¹cymi liturgiczne i nie-liturgiczne ceremonie; dostarczaj¹
wsparcia w przypadku cierpienia, choroby lub œmierci..
Pokoje Duszpasterskie znajduj¹ siê w ka¿dej czêœci mieszkalnej (RHA).
DZIA£ PRACOWNICZY
Odpowiedzialny za zatrudnienie i sprawy pracownicze. W sprawie pytań albo problemów proszę
skontaktować się Dyrektorką Działu Pracowniczego.
UWAGA:
Pracownicy Domu Kopernika nie mogą przyjmować pieniędzy lub prezentów
od mieszkańców za wykonane usługi.
Posiadamy specjalny fundusz pracowniczy gdzie można kierować pieniądze które
wykorzystywane są na zorganizowanie przyjęcia świątecznego dla pracowników.
Artykuł 168 – Przemoc w Miejscu Pracy
Pragniemy Państwa powiadomić, że w dniu 15-go czerwca Przemoc i Prześladowanie w
Miejscu Pracy zostaną zawarte w Ustawie dotyczącej Zdrowia i Bezpieczeństwa Pracy (OHSA
or the Act).
„Prześladowanie w Miejscu Pracy” oznacza wypowiadanie nieprzyjemnych komentarzy lub
postępowanie o którym wiadomo, lub o którym powinno się wiedzieć, że jest niemile widziane.
„Przemoc w Miejscu Pracy” oznacza:
27
(a) Fizyczne użycie siły przez osobę przeciwko pracownikowi, w miejscu pracy, które powoduje
lub może spowodować fizyczne obrażenia u pracownika,
(b) Próba użycia siły przeciwko pracownikowi, w miejscu pracy, która może spowodować
fizyczne obrażenia u pracownika
(c) Wypowiedź lub zachowanie, które pracownik interpretuje za groźbę użycia siły przeciwko
niemu w miejscu pracy, która może spowodować fizyczne obrażenia.
W celu wypełnienia naszych obligacji wynikających z nowej ustawy, Dom Kopernika:
 Przygotował program dotyczący przemocy w miejscu pracy, który zawiera regulaminy na
temat: przemocy w miejscu pracy, prześladoawania w miejscu pracy, zadręczenia, przemocy
w domu oraz postępowania z mieszkańcami charakteryzującymi się trudnym zachowaniem;
oraz
 Dokonał oceny ryzyka wystąpienia przemocy wśród pracowników i przedstawił rezultaty
przeprowadzonej oceny do Komitetu Zdrowia i Bezpieczeństwa Pracy
 Wprowadził środki kontrolowania ryzyka zidentyfikowanego w oparciu o przeprowadzone
oceny ryzyka
 Przeszkolił personel.
W związku z powyższym, zwracamy się z prośbą do wszystkich rodzin, odwiedzających
oraz kontraktorów o zachowanie bezpieczeństwa naszego personelu oraz naszych
mieszkańców przez WPISYWANIE SIĘ DO KSIĄŻKI ODWIEDZAJĄCYCH ZA KAŻDYM
RAZEM GDY WCHODZICIE PAŃSTWO DO BUDYNKU oraz NOSZENIE PLAKIETKI
„VISITOR” W WIDOCZYNYM MIEJSCU PODCZAS POBYTU W BUDYNKU.
DOM KOPERNIKA BARDZO DOKŁADNIE SPRAWDZA I PODEJMUJE ODPOWIEDNIE
DZIAŁANIA DOTYCZĄCE SKARG ODNOSZĄCYCH SIĘ
DO PRZEMOCY I PRZEŚLADOWANIA W MIEJSCU PRACY.
POSIADAMY „0” TOLERANCJI DLA JAKIEGOKOLWIEK PRZEJAWU
PRZEMOCY W MIEJSCU PRACY!
Dziękuję Państwu za uwagę i współpracę w tej sprawie.
Komitety Domu Kopernika – Przyłącz się do nas. Zostań Członkiem!!
Isnieje kilka wewnętrznych wielodyscyplinarnych komitetów w Domu Koprernika których
zadaniem jest zaspokajanie potrzeb personelu, rodzin I mieszkańców. Większość działów
posiada swoich reprezentantów w każdym komitecie, rodziny I mieszkańcy są również
członkami wielu komitetów. Niektóre komitety spotykają się co miesiąc, inne kwartalnie,
jeszcze inne rocznie. Wkład ze wszystkich poziomów organizacji jest mile widziany.
Poniżej znajduje się lista komitetów istniejących w Domu Kopernika:
1. Komitet Kontroli Infekcji / Opatrywania Ran – Infection Control/Wound Care Committee
- Dla zmniejszenia występowania I rozprzestrzeniania się infekcji i epidemii, które mogą
wystąpić w naszym domu.
2. Komitet Zdrowia I Bezpieczeństwa Pracy -Joint Occupational Health and Safety / Lift
Committee – Dla zapewnienia, że cały personel na wszystkich poziomach organizacji
zna potencjalne ryzyka występujące w miejscu pracy, dla promowania zdrowia i
zadowolenia wśród personelu.
3. Komitet Spotkań Farmaceutycznych, Terapeutyczny I Medycznych- Pharmacy,
Therapeutics & Medical Meetings Committee – Dla zapewnienia jakości opieki
28
medycznej oraz promowania optymalnego korzystania z leków, oraz dla rozwiązania
problemów farmaceutycznych I dzielenia się wiedzą z różnorodnych dyscyplin.
4. Komitet Postępowania w Nagłych Wypadkach – Emergency Measurers Committee –
Dla utrzymania kontroli w przypadku jakiejkolwiek katastrofy, która mogłaby przydarzyć
się w obrębie lub na zewnątrz Domu Kopernika, dla opracowania regulaminów
zabezpieczających mieszkańców i pracowników na wypadek katastrofy.
5. Komitet Schyłku Życia/Etyczny - End of Life Care / Ethics Committee – Dla udzielania
pełnej współczucia, opiekuńczości I wsparcia opieki dla mieszkańców w ostatecznej
fazie ich choroby, oraz dla zachęcenia rodzin I przyjaciół do aktywnego uczestniczenia
w tym procesie.
6. Pielęgniarski Komitet Rehabilitacyjny /Nursing Rehabilitation / Restorative Care
Committee – Jako wsparcie dla mieszkańców w utrzymaniu ich samodzielności w jak
największym stopniu we wszystkich zajęciach dnia codziennego.
7. Komitet Przyjemnego Spędzania Czasu - Nurturing Life Committee – Dla promowania
zaangażowania mieszkańców w szeroki zakres programów I zajęć włączając spędzanie
czasu ze zwierzętami, dziećmi I roślinami.
8. Komitet Zatrudnienia - Human Resources Committ ee – Dla sprawdzania regulaminów
dotyczących zatrudniania nowych pracowników zgodnie z ustawami prawnymi I umową
związkową, oraz morale wśród personelu I problemów związanych z utrzymaniem
personelu.
9. Komitet Zajmujący się Dokumentacją Opieki Zdrowotnej/Prywatności - Health Care
Records / Privacy Committee – Dla monitorowania jak są dokumentowane,
utrzymywane, przechowywane i niszczone są rekordy opieki zdrowotnej.
10. Rada Mieszkańców - Residents Council – Dla zachęcenia mieszkańców do regularnego
spotykania się I dyskutowania na temat problemów życia z którymi borykają się wszyscy
mieszkańcy Domu Kopernika.
11. Rada Rodziny - Family Council – Dla promowania wkładu członków rodziny w opiekę I
usługi otrzymywane przez ich ukochanych od Domu Kopernika.
12. Komitet Żywienia - Food Committee – Dla zachęcenia mieszkańców do brania udziału w
dokonywaniu wyboru posiłków, które chcieliby spożywać I aby były one przygotowane
według tradycyjnych polskich zwyczajów.
13. Komitet Zarządu i Pracowników - Labour Management Committee – Dla promowania
otwartej komunikacji pomiędzy zarządem I pracownikami.
14. Komitet Opieki Duszpasterskiej - Pastoral Care Committee– Dla planowania programów
I obchodów religijnych, które zaspokajałyby potrzeby mieszkańców.
15. Komitet Edukacyjny – Education Committee – Dla organizowania sesji edukacyjnych dla
pracowników, wolontariuszy, mieszkańców Domu Kopernika oraz rodzin.
16. Komitet Towarzyski dla Lokatorów - Tenants Social Committee – Dla organizowania
spotkań towarzyskich dla lokatorów oraz stworzenia możliwości wygłaszania problemów
dotyczących apartamentów i usług dla mieszkańców.
29
17. Wyspecjalizowany Zespół Opieki - Specialized Care Team – Zespół opieki
interdyscyplinarnej, zapewniający istnienie wyspecjalizowanych programów opieki skóry
I ran, potrzeb fizjologicznych (prawidłowa praca pęcherza i jelit), zapobieganie
upadkom, uśnierzanie bólu oraz sposoby zaspokajania potrzeb osób z wrażliwym
zachowaniem.
Proszę poinformować Dyrektora Działu, jeżeli jesteście Państwo zainteresowani
bycie członkiem któregokolwiek z komitetów Domu Kopernika. Nowi członkowie
są zawsze mile widziani!!
Koordynator Przyjęć zapewnia, że rodziny I mieszkańcy poinformowani są o tych
komitetach. Informacje na temat komitetów znajdują się w Broszurze Informacyjnej którą
rodziny I mieszkańcy otrzymują w dniu przyjęcia, aby oni również mogli brać w nich udział
jeżeli mają ochotę.
WOLONTARIUSZE
Dom Kopernika akceptuje usługi prowadzone przez wszystkich wolontariuszy którzy są
nieocenionym źródłem dla jego mieszkańców i pracowników. Kandydaci na wolontariuszy mają
przeprowadzane rozmowy kwalifikacyjne, podlegają procedurze sprawdzającej a przy
tym mają okazję dowiedzieć się o Domu Kopernika, jego misji i dostêpnych dla nich pozycjach.
Osoby, których sprawdzenie będzie negatywne, nie zostaną zakwalifikowane jako
wolontariusze. Nowi wolontariusze przed rozpoczęciem pracy przejdą odpowiednie szkolenie
prowadzone przez Koordynatora Wolontariuszy. Wolontariusze zobowiązani są
do przestrzegania tajemnicy i nie udzielania informacji dotyczących działalności Domu
Kopernika, jego mieszkańców, pracowników i wolontariuszy.
Wysiłek przy naborze wolontariuszy skierowany jest na włączenie jak największej liczby osób z
zewntrz. Jako wolontariusze Domu Kopernika.mile widziani są członkowie rodzin, pracownicy i
osoby z zewnątrz
Je¿eli jesteś zainteresowany w ulepszaniu ¿ycia naszych mieszkańców, prosimy o kontakt
z Koordynatorem Wolontariuszy.
BIBLIOTEKA – Na przeciw Jadalni
Godziny otwarcia: od poniedziałku do czwartku 10:00 rano – 3:00 po po³udniu w piątek 10:00
rano – 1:00 po po³udniu
Pracownikami biblioteki są wolontariusze.
Biblioteka posiada ponad 3,000 książek,
magazynów, miesięczników, głównie w języku polskim oraz polskie książki mówiące. Polskie
tygodniki są również dostępne. Wypożyczamy książki.
KORPUS POMOCNICZY
Członkowie Korpusu przychodzą pracowaæ nad robótkami ręcznymi. Projekty takie jak:
bazary, miesięczne obiady oraz celebrowanie świąt s¹ pomocne w zbieraniu funduszy na rzecz
mieszkańców Domu Kopernika.
SKLEPIK – “U Agnieszki” – Parter
Sklepik “U Agnieszki” jest prowadzony przez Panie z Korpusu Pomocniczego we wtorki,
czwartki i soboty w godzinach od 10:00 rano do 2:00 po południu. Sklep oferuje wspaniały
wybór podstawowych artykułów spożywczych oraz gospodarczych.
Regulamin Dot. Zapachów
Dom Kopernika zachęca wszsytkich mieszkańców, personel, wolontariuszy I odwiedzających
do bycia “environmentally friendly” I zmniejszenia/nie korzystania z aromatów/perfum podczas
pobytu w Domu Kopernika.
Kiedy okazuje się, że mieszkaniec posiada alergię lub jest wrażliwy na zapachy, personel
pielęgniarski umieszcza jeden mały kwadrat w kolorze fioletowym na drzwiach pokoju
mieszkańca z napisem “Allergy Alert”, widoczny dla wszystkich pracowników i
30
odwiedzających. Wszyscy zobowiązani są do przestrzegania wszelkich zawiadomień
wywieszonych w budynku.
WA¯NA INFORMACJA: BEZ ZEWOLENIA KIEROWNICTWA, ODWIEDZAJ¥CY NIE MOG¥
ROBIÆ ZDJÊÆ MIESZKAÑCOM, PRACOWNIKOM ORAZ WOLONTARIUSZOM.
DROGOCENNE RZECZY
Prosimy mieszkañców o pozostawienie wszystkich kosztownych rzeczy u cz³onków rodziny.
Je¿eli nie jest to mo¿liwe, kosztownoœci zostan¹ zamkniête na dy¿urce pielêgniarskiej.
ADRES POCZTOWY
Dla unikniêcia nieporozumieñ miêdzy numerami mieszkañ Dzia³u Opieki D³ugoterminowej a
Samodzielnymi Apartamentami prosimy o dopisanie do numeru ulicy litery A.
Przyk³ad:
66 A Roncesvalles Ave, # pokoju
KOD POCZTOWY:
M6R 3A8
ODWIEDZAJ¥CY musi
 wchodziæ i wychodziæ u¿ywaj¹c drzwi frontowych
 wpisaæ siê przy wejœciu i wypisaæ siê przy wyjœciu przy Recepcji
 nosiæ tabliczkê z napisem “Visitor” podczas pobytu w budynku
Zachęcamy do odwiedzania mieszkańców w rozs¹dnym czasie, miêdzy godzin¹ 8:00 rano a
9:00 wieczór. Odwiedzaj¹cy powinni zachowywaæ siê w sposób maj¹cy na uwadze
bezpieczeñstwo i dobro wszystkich mieszkañców oraz pracowników.
PARKING
Dom Kopernika posiada ograniczon¹ liczbê miejsc parkingowych. Ogó³em jest ich 51 z czego
2 miejsca przeznaczone s¹ dla odwiedzaj¹cych.
Odwiedzający może parkować na
miejscach przeznaczonych dla pracowników ale tylko po zezwoleniu Recepcjonisty i w
odpowiednich godzinach – od poniedziałku do niedzieli od godz. 9:00 rano do 2:00 po
poł. oraz od 4:00 po poł. do 6:00 rano. Odwiedzający parkujący na naszym parkingu muszą
zarejestrować swój samochód w Recepcji.
Dla bezpieczeñstwa mieszkañców prosimy o nie zatrzymywanie siê lub parkowanie przy
wjazdach do Domu Kopernika.
Miejsca te musz¹ byæ dostêpne dla pojazdów
uprzywilejowanych (pogotowie, stra¿).
W przypadku zabierania mieszkañca z Domu Kopernika prosimy o kontakt z pielêgniark¹ aby
ta osoba by³a przygotowana do wyjazdu. Podobnie w przypadku przywiezienia mieszkañca
prosimy o kontakt z pielêgniark¹ aby ktoœ z personelu oczekiwa³ mieszkañca przy wejœciu.
Proszę pamiętać, że parking na froncie jest tylko na 15 minut i przeznaczony na transport
mieszkańców do i z Domu Kopernika.
Rodziny są częścią Zespołu Domu Kopernika
Rodzina jest podstawową jednostką społeczną. Kiedy rodzina nie jest dłużej w stanie zapewnić
krewnemu odpowiedniej opieki, konieczne jest poszukanie miejsca w którym taka pomoc byłaby
możliwa do uzyskania. Umiejscowienie stwarza wielkie socjalne, emocjonalne i fizyczne
zaburzenia w życiu seniora i jego rodziny. W celu zachowania integralności mieszkańca i jego
rodziny, wspólne porozumienie z Domem Kopernika powinno być zawarte w taki sposób, który
przynosiłby jak najlepsze korzyści mieszkańcowi. Związek pomiędzy mieszkańcem, rodziną a
Domem Kopernika wiąże się z zobowiązaniami i oczekiwaniami.
Mieszkaniec jest główną osobą podejmującą decyzje, jeśli to tylko możliwe.
31
Rodzina powinna zrozumieć, że wola mieszkańca jest najważniejsza.
Przedstawione poniżej mają na celu wyjaśnienie odpowiedzialności i wymagań rodzin.
Wszyscy mieszkańcy, rodziny i personel Domu Kopernika są powiadomieni o tych
oczekiwaniach i zobowiązaniach.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ DOMU KOPERNIKA WOBEC RODZIN
Dom Kopernika docenia i uznaje rodziny jako opiekunów mieszkańca w następujący sposób:
 Przez zapewnienie poufnego i delikatnego charakteru wspólnych rozmów z rodzinami
 Przez rozpoznanie głównych członków rodziny, którzy przekażą informacje odnośnie
szczególnych potrzeb i zainteresowań mieszkańca osobom udzielającym opieki zdrowotnej.
 Przez zaoferowanie rozpiętości czasu odwiedzin
 Przez organizowanie “Orientation Day” (zwykle w dniu przyjęcia) spotkania z Kierownikami
Wydziałów, którzy wspólnie z rodziną zapewniają opiekę rezydentom.
 Przez zorganizowanie wstępnego spotkania odnośnie planu opieki (Care Plan meeting) dla
nowo przyjętego mieszkańca w ciągu pierwszych sześciu tygodni od dnia przyjęcia.
 Spotkania te odbywają się w celu przedyskutowania wniosków, problemów/pytań
wniesionych przez mieszkańca, rodzinę lub personel i znalezienia odpowiedzi na ich
rozwiązanie.
 Pomiędzy spotkaniami Zespołu Opieki, mieszkaniec i jego rodzina są zachęcani do
kierowania jakichkolwiek problemów do członków Zespołu Opieki, którzy mogliby udzielić
pomocy. Jeśli rozwiązanie problemu nie jest satysfakcjonujące, proszę o zwrócenie się do
odpowiedniego członka Zespołu.
 Przez przygotowywanie rocznych lub wcześniejszych zebrań dla mieszkańców
przebywających w Domu na pobycie stałym.
 Przez zezwalanie rodzinie/przyjacio³om na planowanie us³ug udzielanych indywidualnym
mieszkañcom przez prywatnego opiekuna/prywatnej osoby towarzysz¹cej.
 Rodzina/przyjaciele musz¹ powiadomiæ G³ówn¹ Pielêgniarkê i/lub Dyrektorkê Dzia³u
Pielêgniarskiego przed zorganizowaniem tych us³ug, aby zatrudnione osoby mog³y zostaæ
poinformowane o istniej¹cym regulaminie Domu Kopernika dotycz¹cym prywatnych
opiekunów/osób towarzysz¹cych. Us³ugi te mog¹ byæ zorganizowane przez G³ówn¹
Pielêgniarkê lub Dyrektorkê Dzia³u Pielêgniarskiego jeœli zaistnieje taka potrzeba.
Zorganizowanie i zap³ata za te us³ugi jest wy³¹czn¹ odpowiedzialnoœci¹ rodziny/przyjació³.
Dom Kopernika
1. Rozpoznaje szczególne potrzeby rodzin, poprzez:
 Godn¹ szacunku, rozwa¿n¹ i szybk¹ komunikacjê. Krewni lub osoby upowa¿nione zostaj¹
natychmiast powiadomieni o jakichkolwiek wypadkach, pobycie w szpitalu lub zmianie w
stanie zdrowia mieszkañca. Dokumenty przechowywane s¹ w aktach
pielêgniarskich a kopia dokumentu „Incident Report” dotycz¹cego wypadku przekazana
jest krewnemu/osobie upowa¿nionej.
 udzielanie socjalnych i emocjonalnych porad, kierowanie do źródeł społecznych
 podczas przyjêcia dostarczanie du¿ej iloœci pisemnego materia³u zawartego w
broszurze zwanej „Informacje dotycz¹ce Oddzia³u Opieki D³ugoterminowej Domu
Kopernika”
 zapewnienie mieszkania dla mał¿onków.
2. Informuje rodziny o odkryciach nauki dotyczących opieki nad rezydentami.
3. Informuje rodziny o nowych zasadach i regulaminach odnoszących się do rezydentów i ich
rodzin.
4. Organizuje dwa razy do roku wieczory informacyjne dla rodzin, umo¿liwiaj¹ce wymianê
informacji oraz poruszenie problemów.
32
5. Oferuje Podrêcznik dla Odwiedzaj¹cych zawieraj¹cy pomocne wskazówki dla
rodzin/przedstawicieli, aby pog³êbiæ ich wiedzê w zakresie potrzeb mieszkañców
wynikaj¹cych z pragmatycznych i fizycznych zaburzeñ oraz jak mogliby pomóc w tej sytuacji.
Prywatni Opiekunowie/Us³ugi Towarzyskie
Opieka na mieszkañcem jest obowi¹zkiem Domu Kopernika. W przypadku zatrudnienia
prywatnego opiekuna/towarzysza oraz ich wynagrodzenie jest wy³¹czn¹ odpowiedzialnoœci¹
rodziny/przyjació³.
Pracownicy Domu Kopernika nie mog¹ byæ prywatnymi opiekunami/towarzyszami.
Program Postêpowania z Trudnymi Zachowaniami (Behavioural Management Program)
Dom Kopernika posiada Zespół do Zasad Postępowania z Trudnymi Zachowaniami. Członkami
tego zespołu są pracownicy z różnych działów i starają się zidentyfikować ryzykowny stan
zachowania mieszkańców oraz znalezć efektywne rozwiązanie problemów.
Członkowie zespołu kwartalnie kompletują plan opieki dla wszystkich mieszkańców. Spotkania
odbywają się regularnie.
Celem tego programu jest ocena, leczenie oraz bezpieczne kierowanie nieprawid³owymi
zachowaniami osób z objawami demencji i zaburzeniami percepcji stosuj¹c wszechstronne
metody. Pozwala to indywidualnemu mieszkañcowi na osi¹gniêcie jej/jego najwy¿szego
stopnia funkcjonowania zarówno na poziomie umys³owym, fizycznym, psychologicznycm
oraz/lub towarzyskim.
Nauczanie i w³¹czanie rodzin/przedstawicieli jest nieod³¹cznym
czynnikiem tego programu.
SPECJALNE POTRZEBY
Oddzia³ Opieki Specjalnej - 18 ³ó¿ek, 2-gie piêtro, strona pó³nocna
Prowadzona opieka dla osób z zaburzeniami percepcji jest zorganizowana i przystosowana i
organizowana do zaspokojenia ich potrzeb zarówno pod wzglêdem odpowiedniej przestrzeni jak
i specjalnej troski. Sprawni fizycznie mieszkañcy z objawami choroby Alzheimera, którzy s¹
zagubieni lub szukaj¹ wyjœcia maj¹ zapewnione bezpieczne warunki. Z odpowiednio
przystosowanych warunków œrodowiskowych dla osób z objawami demencji korzystaj¹ równie¿
mieszkañcy z zaburzeniami fizycznymi czy psychologicznymi. Aby umo¿liwiæ mieszkañcom jak
najwy¿sz¹ jakoœæ ¿ycia, Oddzia³ Opieki Specjalnej posiada wiêcej programów socjalnorekreacyjno-stymuluj¹cych, wiêksz¹ iloœæ godzin pracy personelu pielêgniarskiego, wiêcej
pracowników opieki osobistej jak równie¿ wy¿szy stosunek personelu profesjonalnego nad
nieprofesjonalnym. ¯eby sprostaæ wszystkim potrzebom i celom sprecyzowanym w planie
opieki indywidualnych mieszkañców dokonywana jest ca³oœciowa ocena potrzeb mieszkañca.
Personel jest odpowiednio wyszkolony i posiada wszystkie konieczne kwalifikacje do radzenia
sobie z przypadkami trudnych zachowañ mieszkañców.
Dla zapewnienia bezpieczeñstwa mieszkañców powy¿szego oddzia³u, prosimy wszystkich o
przestrzeganie zasady zamkniêtych drzwi wejœciowych przez ca³y czas.
DWANAŒCIE POMOCNYCH WSKAZÓWEK
Dla Osób Odwiedzaj¹cych Mieszkañców Oddzia³u Specjalnej Opieki Domu Kopernika
Odwiedzanie (przez rodzinê i przyjació³) jest wa¿n¹ czêœci¹ stwarzania atmosfery
sprzyjaj¹cej udoskonalaniu jakoœci ¿ycia wszystkich mieszkañców Domu Kopernika.
Dla odwiedzaj¹cego, który wie czego oczekiwaæ (lub czego nie oczekiwaæ) od
mieszkañca mieszkaj¹cego na oddziale specjalnej opieki bêdzie to mia³o du¿e
znaczenie. Poni¿ej wymienione s¹ porady, które pomog¹ aby Pañstwa wizyta pozosta³a
w pamiêci.
1. Jednym z ewentualnych objawów demencji s¹ trudnoœci przyswajania nowych informacji.
Ka¿de wydarzenie, miejsce i osoba z którymi spotka siê mieszkaniec z objawami demencji
33
s¹ dla niego nowe. Ka¿dego razu kiedy mieszkaniec widzi bliskiego przyjaciela lub cz³onka
rodziny, jest to dla niego jakby widzia³ tych ludzi po raz pierwszy w ¿yciu. Mieszkaniec
powinien zostaæ powitany jak bliski przyjaciel lub osoba któr¹ dobrze Pañstwo znacie.
Przedstawcie siê mieszkañcowi i poinformujcie go o celu waszej wizyty.
2. Jak¹ wiadomoœæ przekazujecie mieszkañcowi za pomoc¹ koloru ubrania, gestów i emocji?
Osoba z objawami demencji ma czasami problemy rozumienia s³ów i dlatego zwraca ona
uwagê na to co spostrzega i czuje. Jest ona odzwierciedleniem tych wszystkich emocji które
Pañstwo przekazujecie. Osoba taka jest jak lustro – odbija to co Pañstwo próbujecie
wyraziæ.
3. Zwracajcie Pañstwo uwagê na wskazówki emanuj¹ce od osoby z objawami demencji.
Zaobserwujcie czy jest ona zdenerwowana i czy powinniœcie kontynuowaæ wizytê.
Wskazówki wynikaj¹ce z zachowania na które nale¿y zwracaæ uwagê to na przyk³ad
zaciœniête piêœci, odchodzenie, ignorowanie, oraz proœba abyœcie ju¿ poszli. Bêdzie to
dla
Pañstwa trudne aby nie wzi¹æ tego zachowania do serca ale mieszkaniec poprostu próbuje
wam powiedzieæ, ¿e jest zmêczony i chce odpocz¹æ.
4. Je¿eli macie Pañstwo problem z wyjœciem poniewa¿ mieszkaniec nie pozwala wam
odejœæ, proszê zwróciæ uwagê personelu, który odwróci uwagê mieszkañca i w tym czasie
bêd¹
mogli Pañstwo udaæ siê do wyjœcia. Czasami najlepiej jest nie mówiæ mieszkañcowi ¿e
idziecie do domu, poniewa¿ bêd¹ oni chcieli iœæ z wami. Z powodu utraty pamiêci osoba z
objawami demencji czuje siê jakby odwiedza³a Dom Kopernika, wiêc jeœli powiecie jej ¿e
idziecie do tego wspania³ego miejsca zwanym “domem” ona te¿ chcia³aby tam pójœæ. W
zamian, powiedzcie, ¿e idziecie odwiedziæ kogoœ innego i ¿e wkrótce wrócicie. B¹dŸcie
przekonywuj¹cy.
5. Czasami mo¿e siê coœ wydarzyæ przed Pañstwa wizyt¹ i mieszkaniec z objawami demencji
mo¿e byæ zdenerwowany. Mieszkaniec nie jest z³y na Pañstwa nawet jeœli mo¿e
wypowiedzieæ ostre s³owa. Radzimy pozostawiæ mieszkañca w spokoju na jakiœ czas i
odwiedziæ go innym razem. Nawet dziesiêæ minut lub jeden dzieñ zrobi ró¿nicê.
6. Je¿eli mieszkaniec z objawami demencji lubi opowiadaæ, zachêæcie go do tego narzucaj¹c
temat, pokazuj¹c zdjêcia lub wskazuj¹c coœ co znajduje siê w najbli¿szym otoczeniu i o
czym mo¿na porozmawiaæ.
7. Mieszkaniec z objawami demencji “¿yje dan¹ chwil¹”. Dlatego osoby te mog¹ jedynie
rozmawiaæ o tym co widz¹, s³ysz¹ i czuj¹ w danej chwili. Czêsto jest lepiej pójœæ razem na
spacer ni¿ przebywaæ w pokoju.
8. Zwracajcie Pañstwo uwagê na zmêczenie. Oznakami zmêczenia mog¹ byæ powtarzaj¹ce
siê rozmowy, poddenerwowanie, odchodzenie od odwiedzaj¹cych lub proszenie
odwiedzaj¹cych o odejœcie.
Krótka wizyta jest zazwyczaj korzystniejsza, poniewa¿
sk³adanie wizyt lub pe³nienie funkcji gospodarza jest dla mieszkañca mêcz¹ce.
9. Cisza mo¿e byæ wspólnym doœwiadczeniem. Zwyk³y odpoczynek jak siedzenie i
przygl¹danie siê mo¿e byæ odprê¿aj¹ce. Zapytaj mieszkañca czy mo¿ecie mu Pañstwo
poczytaæ, pomodliæ siê razem lub poprostu byæ z nim.
10. Odwrócenie uwagi jest dobr¹ technik¹ na to aby mieszkaniec zainteresowa³ siê czymœ
innym. Je¿eli mieszkaniec zdenerwuje siê, zwróæ jego uwagê na coœ innego. Takie
postêpowanie mo¿e zrelaksowaæ mieszkañca.
11. Pamiêtajcie Pañstwo, ¿e mieszkañcy zachowuj¹ siê najlepiej jak potrafi¹. Osoby z objawami
demencji maj¹ momenty “rzeczywistoœci”.
Celem Domu Kopernika jest uczynienie
otoczenia jak najprzyjemniejszym i najbardziej wygodnym, tak aby równie¿ Pañstwo
wspólnie z mieszkañcami mogli tu spêdzaæ mile czas. Jest to jednym z “darów” lub
“przyjemnoœci” przebywania z osobami chorymi na demencjê.
34
12. Mieszkaniec z objawami demencji czêsto nie jest w stanie zabawiaæ goœci. Przynieœcie
wiêc Pañstwo ze sob¹ ksi¹¿kê, kwiaty, cukierki (za zgod¹ personelu), lub razem na spacer.
13. Rodziny i odwiedzający zachęcani są do przyprowadzania swoich dzieci, wnuków i
młodszych członków rodzin, poniważ oni zawsze wywołują u mieszkańców dużo radości i
śmiechu. Zapraszamy do KĄCIKA ZABAW DLA DZIECI, który znajduje się na parterze
Działu Opieki Długoteminowej.
Krótka wizyta, która w koñcowym efekcie przyniesie radoœæ zarówno Pañstwu jak i
mieszkañcowi jest najistotniejsza.
Dla mieszkañców z objawami demencji du¿e
znaczenie ma uczucie jakiego doznaj¹ oni od Pañstwa, a nie d³ugoœæ spêdzonego z nimi
czasu. Dla Domu Kopernika, efektywne odwiedzanie bez wzglêdu na fizyczny i
psychiczny stan mieszkañca jest zrozumienie, ¿e prawdziwym Ÿród³em opiekuñczoœci
jest “dawanie i œwiadomoœæ, ¿e robimy to przez nasz¹ obecnoœæ”.
Mamy nadziejê, ¿e uznacie Pañstwo te porady za przydatne. Wszelkie komentarze, które
mog³yby przyczyniæ siê do wzbogacenia tych wskazówek bêd¹ bardzo mile widziane.
PROGRAM OPIEKI W KOŃCOWYM OKRESIE ŻYCIA
G³ówn¹ misj¹ Zespo³u Opieki w Końcowym Okresie Życia mieszkańców w Domu Kopernika jest
zapewnienie, ¿e mieszkañcy nie umieraj¹ w samotnoœci. Nikt nie chce byæ uzale¿nionym od
urz¹dzeñ podtrzymuj¹cych ¿ycie i byæ odciêtym od rodziny, bliskich oraz wszystkiego co
znajome. Nasz¹ misj¹ jest, w granicach mo¿liwoœci, zapewnienie, ¿e mieszkañcy spêdz¹ swoje
ostatnie chwile ¿ycia “wolni od bólu i jak najbardziej œwiadomi” otoczeni przez ludzi i rzeczy
które kochaj¹.
W Domu Kopernika usługi te dostępne są dla wszystkich mieszkańców którzy cierpią z powodu
ciężkiej przewlekłej choroby oraz ich diagnoza pozostawia mniej niż 6 miesięcy życia.
Doktora zlecenie jest konieczne dla konsultacji pracowników tego zespołu jak i dla lekarza
prowadzącego.
Mieszkaniec i jego rodzina są częścią tego zespołu, są też informowani i świadomi ciężkości
schorzenia, jak również wyrażają zgodę na uczestnictwo w tym programie.
NIEOBECNOŒĆ MIESZKAÑCA W DOMU KOPERNIKA
Wszyscy mieszkańcy Domu Kopernika mają prawo do nieobecności według regulaminu Aktu
Domów Opieki Długoterminowej (Long Term Care Homes Act, 2007). W czasie nieobecności
mieszkaniec jest zobowiązany do opłaty za mieszkanie taką samą stawkę jaką uiszczał przed
opuszczeniem domu.
RODZAJE NIEOBECNOŚCI:
Nieobecnoœæ okazjonalna
Mieszkañcy Domu Kopernika mog¹ korzystaæ z okazjonalnej nieobecnoœci trwaj¹cej do 48
godzin na tydzieñ (od północy w sobotę to północy w następną sobotę). Nieplanowane
nieobecnoœci s¹ dozwolone przez ca³y rok oprócz wakacji oraz nieobecnoœci
medycznych/psychiatrycznych.
Nieobecnoœæ z powodu wakacji
Mieszkañcy Domu Kopernika mog¹ wyjechaæ na wakacje z chwil¹ przyjêcia na dwadzieœcia
jeden dni (21) w kalendarzowym roku. Wakacje nie mog¹ byæ wykorzystane w celach
medycznych albo psychiatrycznych.
Nieobecnoœæ z powodu opieki medycznej
Nieobecnoœæ na skutek pobytu w szpitalu mo¿e trwaæ do trzydziestu (30) dni i jest dostêpna
dla wszystkich mieszkañców oddzia³u opieki d³ugoterminowej. Nieobecnoœæ ta przeznaczona
jest dla uzyskania opieki medycznej a nie psychiatrycznej.
Nieobecnoœæ z powodu opieki psychiatrycznej
35
Nieobecnoœæ z powodu przebywania w szpitalu w celu przeprowadzenia obserwacji b¹dŸ
leczenia choroby psychiatrycznej mo¿e trwaæ sześdziesiąt (60) dni i jest dostêpna dla
wszystkich mieszkañców Domu Kopernika. Nieobecnoœæ udzielana jest w przypadku
koniecznoœci otrzymania opieki psychiatrycznej a nie opieki medycznej.
Dom Kopernika zapewnia że po powrocie do domu z którejś z powyższych nieobecności
mieszkaniec otrzyma tej samej klasy zakwaterowanie jak przed nieobecnością.
Dom zastrzega jednak że w przypadku zmiany kondycji mieszkańca po powrocie może
zaoferować inny rodzaj zakwaterowania.
Powiadomienie Rodziny/Osoby Upoważnionej
Rodzina mieszkañca lub osoba upowa¿niona musz¹ byæ powiadomieni przynajmniej 24
godziny przed opuszczeniem Domu Kopernika przez mieszkañca z powodu urlopu medycznego
lub
psychiatrycznego, lub w przypadku gdy okolicznoœci nie pozwalaj¹ na 24-godzinne
powiadomienie nale¿y to zrobiæ tak szybko jak to mo¿liwe.
Przenoszenie Informacji
Kiedy mieszkañcy przenoszeni s¹ do szpitala z przyczyn medycznych lub psychiatrycznych
wszystkie informacje konieczne do kontynuowania odpowiedniej nad nimi opieki zostaj¹
przenoszone w tym samym czasie, chyba ¿e jest to prawnie zabronione.
Dom Kopernika otrzymuje zgodê mieszkañca na przeniesienie tych informacji do instytucji do
której udaje siê mieszkaniec. Zgoda ta otrzymywana jest od mieszkañca z chwil¹ przyjêcia go
do Domu Kopernika.
Utrzymywanie Kontaktu Podczas Nieobecnoœci Medycznej/Psychiatrycznej
W przypadku nieobecnoœci z przyczyn medycznych lub psychiatrycznych Pielêgniarka
Dy¿urna zapewnia, ¿e utrzymany jest kontakt ze szpitalem aby ustaliæ oczekiwan¹ datê
powrotu mieszkañca.
Dom Kopernika zachowuje dokumentacjê dotycz¹c¹ wszystkich
nieobecnoœci wykorzystanych przez ka¿dego mieszkañca.
Odpowiedzialnoœæ Za Opiekê
W przypadku wakacji oraz nieobecności okazjonalnej Pielêgniarka Dy¿urna na piêtrach Opieki
D³ugoterminowej Domu Kopernika otrzymuje podpisane przez mieszkañca oœwiadczenie
stwierdzaj¹ce, jakie s¹ jego wymagania dotycz¹ce opieki. Jeœli mieszkaniec nie mo¿e tego
zrobiæ, wtedy jego przedstawiciel lub opiekun, który ma ukoñczone 19 lat i którego Pielêgniarka
Dy¿urna uwa¿a za zdolnego do wype³niania wymienionych poni¿ej obowi¹zków, zobowi¹zuje
siê do:
 Udzielania mieszkañcowi odpowiedniej opieki wed³ug instrukcji zawartych w podpisanym
oœwiadczeniu;
 Powiadomienia Pielêgniarki Dy¿urnej jeœli mieszkaniec zostanie przyjêty w tym czasie
do szpitala.
Opieka w Czasie Nieobecności
Przed udaniem się mieszkańca na nieobecność okazjonalną, wakacje albo na okazjonalną
nieobecność dla mieszkańców tymczasowego pobytu (short stay),
Lekarz albo pielęgniarka przekazują mieszkańcowi pisemną instrukcję dotyczącą opieki jakiej
wymaga w czasie nieobecności. Może to być kopia planu opieki oraz/i listy leków;
Pilęgniarka informuje również mieszkańca i/lub opiekuna o konieczności podjęcia wszelkich
kroków dla zapewnienia właściwej opieki w czasie nieobecności,
Dom Kopernika nie będzie odpowiedzialny za opiekę, bezpieczeństwo i stan zdrowia
mieszkańca w czasie jego nieobecności i odpowiedzialność ta przechodzi na mieszkańca i/lub
jego opiekuna,
36
Konieczność poinformowania Dyrektor Naczelnej albo Dyrektor Opieki kiedy w czasie
nieobecności mieszkaniec został przyjęty do szpitala albo termin powrotu do Domu Kopernika
uległ zmianie.
Pilęgniarka jest również odpowiedzialna za wypełnienie formy dotyczącej leków (medication
liability form) która dostarczona jest mieszkańcowi/opiekunowi i podpisana przez nich, przed
udaniem się na wakacje albo nieobecność okazjonalną.
Nieobecnoœci Dla Mieszkañców Na Pobycie Tymczasowym/Short Stay
Dom Kopernika zapewnia że mieszkaniec pobytu tymczasowego po powrocie do domu z
medycznej, psychiatrycznej czy okazjonalnej nieobecności otrzyma tej samej klasy
zakwaterowanie jak przed nieobecnością.
Dom zastrzega jednak że w przypadku zmiany kondycji mieszkańca po powrocie może
zaoferować inny rodzaj zakwaterowania.
Nieobecnoœæ medyczna albo psychiatryczna spowodowana koniecznoœci¹ przebywania w
szpitalu do 14 dni dostêpna jest dla wszystkich mieszkañców przebywaj¹cych tymczasowo w
Domu Kopernika i powrót do Domu będzie przed upływem tego terminu.
W przypadku nieobecności okazjonalnej w okresie od północy w sobotę do północy w następną
sobotę nieobecność nie przekracza 48 godzin i mieszkaniec powróci do Domu przed upływem
tego terminu.
Opłaty w czasie nieobecności
Podczas nieobecnoœci medyczne,psychiatrycznej, okazjonalnej albo wakacji mieszkaniec jest
nadal odpowiedzialny za op³aty takie jakie uiszczał przed nieobecnością.
Opłaty za 1-szy i ostatni dzień pobytu
Mieszkaniec Działu Opieki Długoterminowej opłaca za cały dzień przyjęcia i wypisu z Domu
Kopernika. Nie płaci natomiast za ostatni dzień kiedy jest przyjęty do innego Domu Opieki
Długoterminowej.
Mieszkaniec na pobycie tymczasowym opłaca caly dzień przyjęcia, zwolniony jest z opłaty z
dnia wypisu.
Zamiana mieszkania
Zamiana jest dozwolona w wyjątkowych sytuacjach i/albo po zatwierdzeniu przez Dyrektora
Naczelnego.
Wypis mieszkańca z Domu Kopernika Działu Opieki Długoterminowej
Dom Kopernika może wypisać mieszkańca jeżeli:
 Stan zdrowia mieszkańca uległ zmianie i Dom nie może zapewnić właściwej opieki ani
zapewnić bezpiecznych warunków
 Mieszkaniec zdecyduje opuścić Dom i prośbę przedłoży na piśmie
 Mieszkaniec opuści Dom i poinformuje Dyrektora Opieki że nie powraca
 Mieszkaniec jest nieobecny w Domu ponad 7 dni, Dyrektor nie został poinformowany i
jest niemożliwe zlokalizować jego miejsce
 Mieszkaniec przekroczył 30 dni przeznaczone na medyczną nieobecność
 Mieszkaniec przekroczył 60 dni przeznaczone na psychiatryczną nieobecność
 Mieszkaniec przekroczył 21 dni ( w ciągu roku kalendarzowego) przeznaczone na
wakacje
 Dział Opieki Długoterminowej jest zamknięty
Wypis mieszkańca z Domu Kopernika z Pobytu Tymczasowego
Dom Kopernika może wypisać mieszkańca jeżeli:
 Termin pobytu został zakończony
 Mieszkaniec przekroczył 14 dni przeznaczone na medyczną nieobecność
 Mieszkaniec przekroczył 14 dni przeznaczone na psychiatryczną nieobecność
37
 Dział Opieki Długoterminowej jest zamknięty
Opróżnianie pokoju po wypisie/śmierci mieszkańca
Wszyskie osobiste rzeczy mieszkańca po jego wypisie lub śmierci muszą być usunięte z pokoju
w ciągu 24 godzin.
Jeżeli pokój z różnych powodów nie jest opróżniony Dom pakuje je, oznacza nazwiskiem i
przechowuje. Rodzina ma 60 dni na odebranie rzeczy. Po tym terminie Dom decyduje co z tymi
rzeczami zrobić. Dom jednocześnie nie odpowiada za powstałe uszkodzenia które mogą
nastąpić w czasie pakowania/przechowania.
W przeszłosci Dom Kopernika mógł zezwolić rodzinie na opróżnienie pokoju w
dowolnym/dogodnym terminie. Obecnie w związku z nowym Aktem praca ta musi być
zakończona w ciągu 24 godzin a związane to jest z potrzebą skrócenia oczekiwania na
przyjęcia do Domów Opieki Długoterminowej.
Informacja ta jest przekazywana w czasie przyjęcia aby rodzina nie była pózniej zaskoczona tą
procedurą w czasie ewentualnej żałoby (śmierci mieszkańca).
PROGRAMY PRZEZNACZONE DLA SENIORÓW W ONTARIO
Programy Zabezpieczenia Finansowego Old Age Security (OAS) (Zapomoga Wieku
Starczego) zale¿na jest od wieku osoby, statusu prawnego oraz lat pobytu w Kanadzie po
ukonczeniu 18-tego roku ¿ycia. Sa dwa typy zapomogi: pe³na i czêœciowa. Je¿eli mieszka³o
siê w Kanadzie krócej ni¿ 40 lat wówczas mo¿na siê staraæ o czêœciow¹ zapomogê. Podlega
ona opodatkowaniu a podania nale¿y sk³adaæ na piœmie. OAS mo¿e byæ wyp³acana tak¿e
poza granicami Kanady je¿eli spe³nione s¹ okreœlone wymogi. Strona internetowa Old Age
Security:
http://www.sdc.gc.ca/en/gateways/topics/ozs-gxr.shtml
Guaranteed Income Supplement (GIS)
(Gwarantowany Dodatek Dochodowy) jest przeznaczony dla seniorów o niskim dochodzie i
dodawany jest do Zapomogi Wieku Starczego. Trzeba dostawaæ OAS aby otrzymaæ GIS.
(Jest to bardzo wa¿ne dla osob kwalifikuj¹cych siê tylko na czêœciow¹ zapomogê OAS, nawet
je¿eli w grê wchodzi ma³a jej suma.) GIS zale¿y od dochodu, statusu ma³¿eñskiego iI bazuje
na
wspólnym dochodzie wspó³ma³¿onków lub partnerów ¿yj¹cych w konkubinacie. Nie podlega on
opodatkowaniu ale aby go otrzymaæ musi zostaæ z³o¿one pisemne podanie.
Strona internetowa Guaranteed Income Supplement:
http://www.sdc.gc.ca/asp/gateway.asp?hr=en/isp/pub/oas/gismain.shtml&hs=ozs
Allowance (Zasi³ek) zapewnia pomoc osobom o niskim dochodzie pomiêdzy 60 a 64 rokiem
¿ycia bêdacym wspó³ma³¿onkiem/partnerem (przeciwnej lub tej samej p³ci) osoby otrzymuj¹cej
GIS. Zasi³ek ten koñczy siê z 65 rokiem ¿ycia, kiedy to nale¿y z³o¿yc podanie OAS. Nie
podlega on opodatkowaniu, ale musi zostaæ pisemnie podanie musi zostaæ z³o¿one aby go
otrzymaæ. Strona internetowa:
http://www.sdc.gc.ca/asp/gateway.asp?hr=/en/isp/pub/oas/allowance.shtml7hs=ozs
Allowance for the Survivor (Zasi³ek dla owdowia³ych) zapewnia wsparcie osobom o niskim
dochodzie w wieku pomiêdzy 60 a 64 rokiem ¿ycia, których wspó³ma³¿onek lub partner
(przeciwnej lub tej samej p³ci) zmar³, a które nie zwi¹zaly siê z inn¹ osob¹. Zasi³ek koñczy siê z
ukoñczeniem 65 lat, kiedy to nale¿y zwróciæ siê o OAS. Nie podlega on opodatkowaniu, ale
pisemne podanie musi zostaæ z³o¿one. Strona internetowa Allowance for Survivor:
http://www.sdc.gc.ca/asp/gateway.asp?hr=/en/isp/pub/oas/allowsurv.shtml&hs=ozs
Gwarantowany Dodatek Dochodowy, Zasi³ek oraz Zasi³ek dla Owdowia³ych mog¹ byæ
wyp³acane poza granicami Kanady tylko za miesi¹c w którym mia³ miejsce wyjazd oraz za
nastêpnych szeœæ miesiêcy.
38
Sponsorowani imigranci przebywaj¹cy w Kanadzie mniej niz 10 lat po ukoñczeniu 18-tego roku
¿ycia nie kwalifikuja siê do Gwarantowanego Dodatku Dochodowego, Zasi³ku lub Zasi³ku dla
Owdowia³ych w okresie sponsorstwa z wyj¹tkiem szczególnych okolicznoœci, np. œmierci
sponsora. Imigranci nie-sponsorowani maj¹cy mniej ni¿ 10 lat sta³ego pobytu w Kanadzie po
ukoñczeniu 18-ego roku ¿ycia mog¹ kwalifikowaæ siê do z góry ustalonej stawki
Gwarantowanego Dodatku Dochodowego, Zasi³ku i Zasi³ku dla Owdowia³ych.
Canada Pension Plan (CCP) (Kanadyjski Plan Emerytalny) jest planem bazuj¹cym na
kontrybucji z okresu zatrudnienia. Jest on wyp³acalny poza granicami Kanady. Na wyp³aty
CPP sk³adaj¹ siê: emerytura, œwiadczenia inwalidzkie, œwiadczenia dla owdowia³ych,
œwiadczenia w przypadku œmierci, œwiadczenia dla dzieci. Osoby mog¹ staraæ siê o
otrzymanie wczeœniejszej emerytury (przy ograniczonej stawce) w wieku 60 do 64 lat; pe³nej
maj¹c 65 lat; lub na wy¿szym poziomie miêdzy 65 a 70 rokiem ¿ycia. Nale¿y z³o¿yæ pisemne
podanie i uczyniæ to na 6 miesiêcy przed spodziewanym terminem rozpoczêcia otrzymywania
œwiadczeñ.
Strona internetowa Canada Pension Plan:
http://www.sdc.gc.ca/en/gateways/topics/cpr-gxr.shtml
Social Security Agreements (Umowy o Zapomodze Socjalnej) upowa¿niaj¹ osoby, które
pracowa³y w Kanadzie oraz w innym kraju do otrzymywania œwiadczeñ z tego kraju oraz/lub z
Kanady. Œwiadczenia kanadyjskie objête tymi umowami dotycz¹ wyp³at z OAS (Zapomoga
Wieku Starczego) oraz CPP (Kanadyjski Plan Emerytalny). Œwiadczenia z innych krajów
wyp³acane w chwili przejœcia na emeryturê, na wypadek inwalidztwa lub œmierci ró¿ni¹ siê
zale¿nie od przepisów danego kraju. Wiêcej informacji na temat Umów o Zapomodze Socjalnej
miêdzy Kanad¹ a innymi krajami mo¿na zasiêgn¹æ na stronie internetowej:
http://www.sdc.gc.ca/asp/gateway.asp?hr=en/isp/ibfa/intlben.shtml&hs=sya
Programy zabezpieczenia finansowego (OAS, GIS, CPP, Umowy o Zapomodze Socjalnej)
Social Development Canada Programs (Programy Rozwoju Socjalnego w Kanadzie):
Linia bezp³atna (Kanada i Stany Zjednoczone): 1-800-277-9914
Dla s³abo s³ysz³cych TTY (bezp³atna): 1-800-255-4786
(Uwaga: nale¿y mieæ swój numer Ubezpieczenia Socjalnego pod rêk¹).
Guaranteed Annual Income System (GAINS)
(System Gwarantowanego Dochodu Rocznego) zapewniony przez Ministerstwo Finansów
Ontario przeznaczony jest dla seniorów o niskich dochodach, którzy otrzymuj¹ OAS iI GIS.
Podanie pisemne nie jest potrzebne w celu otrzymania œwiadczeñ GAINS. Je¿eli otrzymuje
siê OAS i GIS wówczas jest siê automatycznie upowa¿nionym do œwiadczeñ GAINS.
Wysokoœæ œwiadczeñ szacowana jest ma podstawie zwrotów podatkowych z poprzedniego
roku ( zarówno osoby zainteresowaanej jak iI wpó³ma³¿onka). Strona internetowa Guaranteed
Annual Income System:
http://www.trd.fin.gov.on.ca/userfiles/HTML/cma_3_2441_1.html
Ministry of Finance Information Centre (GAINS)
(Centrum Informacyjne Ministerstwa Finansów, GAINS)
Linia Bezp³atna: 1-800-263-7965
Dla S³abo S³ysz¹cych TTY (bezp³atna):1-800-263-7776
Kredyty podatkowe
Ontario zapewnia kwalifikuj¹cym siê osobom ulgi podatkowe z podatku od nieruchomoœci oraz
prowincjonalnego podatku od sprzeda¿y. Zwrotny kredyt podatkowy od nieruchomoœci
(property tax credit) przeznaczomy jest dla osób posiadaj¹cych b¹d¿ wynajmuj¹cych
nieruchomoœæ bêd¹c¹ ich podstawowym miejscem zamieszkania na terenie Ontario. Zwrotny
kredyt podatkowy od sprzeda¿y (sales tax credit) jest przeznaczony dla osób o niskim iI
œrednim dochodzie. Ontaryjski kredyt podatkowy mo¿na otrzymaæ nawet je¿eli nie p³aci³o siê
39
podatku dochodowego. Staraj¹c siê o kredyt podatkowy nale¿y wype³niæ formularz ON479,
Ontario Credits, za³¹czony do federalnego pakietu zeznañ podatkowych iI œwiadczeñ.
Strona podatkowa Property Tax Credits:
http://www.trd.fin.gov.on.ca/userfiles/HMTL/cma_3_2483_1.html
Ministry of Finance (Ministerstwo Finansów)
Linia Bezp³atna (w Kanadzie I Stanach Zjednoczonych): 1-800-263-7965
Dla S³abo S³ysz¹cych (TTY): 1-800-263-7776
Kredyt GST (podatku federalnego od towarów i us³ug) jest nieopodatkowan¹ kwartaln¹ wyp³at¹
dla osób o niskich iI œrednich dochodach maj¹c¹ na celu zwrócenie czêœci lub ca³oœci
zap³aconego podatku GST. Po kredyt nale¿y siê zwrócic wype³niaj¹c zeznanie podatkowe.
Strona internetowa GST:
http://www.cra-arc.gc.ca/benefits/gsthst/menu-e.html
Individual income tax enquiries (Zapytania na temat indywidualnego podatku dochodowego)
Linia Bezp³atna (w Kanadzie i Stanach Zjedniczonych); 1-800-959-8281
Ontario Drug Benefit Program (ODB)
(Ontaryjski Program Œwiadczeñ na Leki)
Seniorzy w Ontario posiadaj¹cy wa¿n¹ kartê ubezpieczenia medycznego OHIP (Ontario Health
Insurance) s¹ upowa¿nieni do otrzymywania œwiadczeñ w ramach programu Ontario Drug
Benefit Program (ODB) pocz¹wszy od pierwszego dnia po ukoñczeniu 65-tego roku ¿ycia.
Program ODB pokrywa wiêkszoœæ z 3,300 leków umieszxzonych w Recepturalnym/
Porównawczym Indeksie Leków ODB (³¹cznie z niektórymi od¿ywkami i testami na cukrzycê),
je¿eli recepta zosta³a wystawiona w i zrealizowana przez upowa¿nione jednostki w Ontario.
Osoby upowa¿nione do œwiadczeñ ODB mog¹ zostac poproszone do uiszczenia czêœci op³aty
za otrzymane leki. Na przyk³ad niektórzy seniorzy p³ac¹ rocznie potr¹cenie w wysokoœci
$100.00 plus ka¿dorazowo $6.11 za przyrz¹dzenie leku, który kwalifikuje siê do ODB. Seniorzy
o niskich dochodach nie p³ac¹ potr¹cenia a jedynie $2.00 dop³aty do koszu przyrz¹dzenia leku.
Po wiêcej informacji nale¿y odwieziæ stronê Ontario Drug Benefit Program:
http://www.health.gov.on.ca/english/public/program/drugs/drugs_mn.html
INFOlinia:
Linia Bezp³atna (w Ontario): 1-800-268-1154
Telehealth Ontario:
Linia Bezp³atna (w Ontario): 1-866-797-0000
WSKAZÓWKI DO ZAPAMIÊTANIA
1. Wiele z programów bazuje na informacjach zawartych w zeznaniach podatkowych. Nale¿y
wype³niaæ zeznania podatkowe nawet je¿eli nie ma siê dochodów aby otrzymaæ
œwiadczenia.
2. O wiele z federalnych programów dofinansowania dochodu nale¿y sk³adaæ podania na
piœmie. Po informacje na temat Old Age Security (Zapomogi Wieku Starczego) oraz Canada
Pension Plan (Kanadyjskiego Planu Emerytalnego) nale¿y dzwoniæ pod 1-800-277-9914 I
zasiêgn¹æ porady konsultanta o informacjach jakie powinno siê przed³o¿yæ. (Dla S³abo
S³ysz¹cych TTY-1-800-255-4786)
3. Szereg programów ma ograniczony okres czasu, w którym odzyskaæ mo¿na nale¿ne sobie
wyp³aty, jest wiêc istotnym aby skontaktowaæ siê z rz¹dem tak szybko jak jest to mo¿liwe.
4. Nale¿y kontaktowaæ siê z rz¹dem w przypadku zmiany sytuacji osobistej (np. œmieræ
wspó³ma³¿onka, przeprowadzka) tak szybbko jak tylko jest to mo¿liwe.
40
5. Programy dofinansowania dochodu mog¹ byæ bardzo z³o¿one dla poszczególnych osób,
których sytuacje s¹ ró¿ne. Nale¿y zawsze kontaktowaæ siê z rz¹dem I nie polegaæ na radach
innych osób.
Programy dla Weteranów
Veterans Affairs Canada
Metro Toronto south of St. Clair Ave.
416-973-3971
Metro Torontonorth of St. Clair Ave.
416-480 -4879
Veterans Affairs prowadzi szereg zasiłków i usług dla weteranów wojennych włączając
dodatek dla weteranów wojennych, renty inwalidzkie, zasiłki dla osób, które przeżyły
katastrofę oraz pomoc na pokrycie kosztów pogrzebu. Niektóre z tych programów dostępne
są wyłącznie dla weteranów posiadających niski dochód. Proszę zadzwonić w celu
uzyskania dodatkowych informacji.
Fundacja Domu Kopernika
Dom Kopernika zapewnia najwy¿szej jakoœci opiekê dla naszego spo³eczeñstwa. Abyœmy
w dalszym ci¹gu mogli udzielaæ tej opieki naszym seniorom, Dom Kopernika rozwija siê
zarówno pod wzglêdem obszaru i jak i us³ug. Pañstwa poparcie jest niezbêdne.
Istnieje wiele sposobów abyœmy mogli siê do tego przyczyniæ. Poczynienie finansowego
zobowi¹zania dla wzbogacenia ¿ycia naszych seniorów jest wspania³¹ drog¹ aby podzieliæ siê
swym dobrem zarówno w dniu dzisiejszym jak i w przysz³oœci zapewnieniaj¹c w ten sposób
d³ugotrwa³y rozwój Domu Kopernika.
JAK MOGÊ POMÓC?
Z³ó¿ dotacjê
Dom Kopernika potrzebuje od Pañstwa wsparcia. Ka¿da dotacja, niewa¿ne na jak¹ sumê,
mo¿e odegraæ du¿¹ rolê. Podarunki pieniê¿ne w postaci czeków lub kart kredytowych s¹ mile
widziane. Prosimy równie¿ o innego rodzaju dotacje, na przyk³ad w postacji akcji.
Wyrazy Uznania z Okazji Specjalnych Okazji
Wspania³y sposób na zaplanowanie specjalnych okazji w ci¹gu ca³ego roku. Zamiast
kupowania zwyk³ego prezentu urodzinowego, dlaczego nie ofiarowaæ tej szczególnej
osobie bardzo szczególnego prezentu, którym jest œwiadomoœæ ¿e przez z³o¿enie
dotacji zosta³o zmienione czyjeœ ¿ycie. Dotacje mog¹ byæ sk³adane dla uhonorowania
urodzin, rocznicy lub chrztu, ukoñczenia szko³y, lub innych szczególnych wydarzeñ.
Wysy³amy Kartê informuj¹ca osobê o prezencie – a Pañstwo otrzymacie rachunek do
rozliczenia podatkowego.
Dla Upamiêtnienia
Pogr¹¿onym w smutku rodzinom mo¿na dodaæ otuchy przesy³aj¹c prezent upamiêtniaj¹cy
ukochan¹ osobê. Rodzina otrzymuje kartê informuj¹c¹ o Pañstwa troskliwoœci. Karty
upamiêtniaj¹ce s¹ dostêpne w recepcji, biurze Fundacji oraz w miejscowych domach
pogrzebowych.
Podarunki w Postaci Ubezpieczeñ i Spadków
41
Podarunki w postaci ubezpieczeñ i spadków jak równie¿ chodliwych papierów wartoœciowych
s¹ jednym z najlepszych sposobów efektywnych rozliczeñ podatkowych dla dawców
wspieraj¹cych Dom Kopernika.
Po wiêcej informacji proszę skontaktować się z Fundacj¹ Domu Kopernika
Telefonocznie 416-536-7122 wewnêtrzny # 252
albo poczt¹ elektroniczn¹
[email protected]
42

dom kopernika - Copernicus Lodge

Transkrypt

Podobne dokumenty