Pobierz jako plik PDF
Transkrypt
Pobierz jako plik PDF
powiat_klodzki http://powiat.klodzko.pl/powiatowy-rzecznik-konsumenta/aktual nosci/biuro-podrozy-odpowiada-za-zmarnowane-wakacje.html Biuro podróży odpowiada za zmarnowane wakacje Klientowi, którego biuro podró?y nie wywi?za?o si? z umowy o ?wiadczenie us?ug turystycznych, przys?uguj? liczne uprawnienia. W tym zakresie podstaw? jest art. 11a ustawy o us?ugach turystycznych (t.j. Dz.U. z 2004 r. nr 223, poz. 2268 z pó?n. zm.) – dalej u.u.t. Zgodnie z nim organizator turystyki odpowiada za niewykonanie lub nienale?yte wykonanie umowy o ?wiadczenie us?ug turystycznych, chyba ?e by?o ono spowodowane wy??cznie: ? dzia?aniem lub zaniechaniem klienta; ? dzia?aniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestnicz?cych w wykonywaniu us?ug, je?eli tych dzia?a? lub zaniecha? nie mo?na by?o przewidzie? ani unikn??, albo ? si?? wy?sz?. Wobec tego niezadowolony klient ma prawo wyst?pi? do biura podró?y z roszczeniem odszkodowawczym w pozosta?ych przypadkach. I to zarówno wtedy, gdy touroperator nie wywi?za? si? z umowy (do wyjazdu nie dosz?o), jak równie? gdy zosta?a ona nienale?ycie wykonana (warunki pobytu nie spe?nia?y obiecanych standardów). W sytuacji gdy zwrot nale?no?ci za wyjazd nie rekompensuje szkód, jakie poniós? klient na gruncie niemaj?tkowym w zwi?zku np. ze strat? czasu, czy wykorzystaniem urlopowego czasu pracy, ma on prawo domaga? si? odszkodowania za tzw. zmarnowany urlop. Takie uprawnienie z art. 11a ust. 1 u.u.t. wywiód? S?d Najwy?szy (patrz np. wyrok z 24 marca 2011 r., sygn. akt I CSK 372/10) twierdz?c, ?e „odpowiedzialno?? organizatora turystyki za niewykonanie lub nienale?yte wykonanie umowy o ?wiadczenie us?ug turystycznych obejmuje szkod? maj?tkow? i niemaj?tkow?”. Powy?sza wyk?adnia odpowiada rozwi?zaniom przyj?tym w innych krajach Unii Europejskiej. W Niemczech na zlecenie Izby Cywilnej S?du Krajowego powsta?a tzw. tabela frankfurcka – dokument umo?liwiaj?cy obliczenie wysoko?ci strat, jakie poniós? klient przez niedbalstwo organizatora podró?y (zawiera procentowo okre?lone obni?enie ceny za wyszczególnione nieprawid?owo?ci w stosunku do umowy podpisanej z biurem podró?y). Cho? tabela jest dokumentem nieoficjalnym, mo?e stanowi? pomoc dla polskich konsumentów przy okre?laniu wysoko?ci roszcze?. Tabela frankfurcka - pobierz ?ród?o: Gazeta Prawna – artyku? z dnia 31 lipca 12 Data publikacji 2017-03-02 11:30:12, Strona: 1/1