Regulamin zakupów

Regulamin zakupów
Sklep.narty.pl to sklep internetowy, dostępny w domenie sklep.narty.pl, prowadzony przez
BIT-TECHNOLOGIES PIOTR TOMCZYK, DARIUSZ BIERNAT, MACIEJ PERMUS
SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Katowicach, przy ul. Uniwersyteckiej 4, wpisaną do rejestru
przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Katowice - Wschód w Katowicach pod numerem KRS
0000088206, oraz NIP: 634-019-88-08 (dalej: „Sprzedawcą”), z którą Klienci mogą się
kontaktować pod następującym adresem mailowym [email protected].
§1. Sklep.narty.pl prowadzi sprzedaż detaliczną drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci
Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową sklep.narty.pl.
§2. Klienci mają możliwość składania zamówień w sklep.narty.pl jako Gość lub dokonując
rejestracji i tworząc w ten sposób konto, w którym gromadzone są dane oraz informacje o
Kliencie dotyczące jego działań w sklep.narty.pl (dalej: „Konto”). Świadczenie usług w
ramach Konta na sklep.narty.pl ma charakter bezpłatny oraz bezterminowy. Klient ma prawo
wypowiedzieć umowę zawartą z Sprzedawca dotyczącą Konta, w każdym czasie poprzez
wysłanie Formularza obejmującego oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Powyższe nie
dotyczy sytuacji, w których Sprzedawca jest w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez
Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania
przedmiotowego zamówienia.
§3. W celu dokonania rejestracji utworzenia Konta w sklep.narty.pl należy wypełnić
formularz rejestracyjny poprzez podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail
oraz hasło. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie
wysłana wiadomość potwierdzenie założenia Konta. Z chwilą otrzymania owego maila
dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Klientem, a
Sprzedawcą, której przedmiotem są usługi świadczone przez Sprzedawcę na warunkach
określonych w Regulaminie.
§4. W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości
prawnej, wszelkie czynności tego podmiotu w sklep.narty.pl, może dokonać wyłącznie osoba,
która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności
związanych z korzystaniem z sklep.narty.pl oraz do wykonywania wszelkich praw i
obowiązków tego podmiotu jako Klienta.
§5. Wszystkie produkty dostępne w sklep.narty.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad
fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
§6. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych sklep.narty.pl są cenami brutto
(zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany produkt wystawiany jest paragon fiskalny lub
faktura VAT. Paragon lub faktura VAT jest dostarczona w formie tradycyjnej przez
dołączenie jej do paczki z zamówieniem.
§7. Zamówiony produkt dostarczany jest przy udziale wyspecjalizowanych operatorów
pocztowych (poczty polskiej lub firmy kurierskiej). Istnieje również możliwość odbioru
osobistego produktów w siedzibie firmy. Klient ponosi koszty dostawy określone w Cenniku
Transportu wskazanym na stronie sklep.narty.pl w zakładce Wysyłka i dostawa.
§8. Umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą dotycząca zakupu danego produktu w
sklep.narty.pl ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia. Miejscem
spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów w sklep.narty.pl jest adres dostawy
wskazany przez Klienta, z zastrzeżeniem produktów odbieranych osobiście przez Klientów, w
których miejscem spełnienia świadczenia jest adres sklepu.
§9. W sytuacji, kiedy występują duże różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania i
dostawy poszczególnych produktów, składających się na jedno zamówienie złożone w
ramach sklep.narty.pl, Sprzedawca może samodzielnie zdecydować o podziale zamówienia na
mniejsze przesyłki. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy podany Klientowi przy
składaniu zamówienia nie ulega zmianie, a jedynie zostaje rozdzielony na poszczególne
przesyłki cząstkowe. W przypadku anulowania części zamówienia, korekcie ulegają
wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do niedostarczonej lub reklamowanej
części zamówienia.
§10. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówiony w sklep.narty.pl produkt, w tym
za koszty dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z
zastrzeżeniem, gdy płatność następuje przy odbiorze. Możliwe są następujące formy
płatności:



Przy odbiorze – zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze produktu lub w kasie
punktu odbioru osobistego. W wybranych przypadkach Sprzedawca zastrzega sobie
prawo do dodatkowej weryfikacji telefonicznej tego typu zamówień.
Przelewem online – forma płatności elektronicznej obsługiwana przez Dotpay S.A., z
siedzibą w Krakowie, 30-552 Kraków, przy ulicy Wielickiej 72, zarejestrowana przez
Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000296790.
Kartą płatniczą (Visa, Mastercard) - każda transakcja płatności kartą jest w sposób
bezpieczny autoryzowana przez Dotpay S.A (co może chwilę potrwać). Z chwilą
potwierdzenia dokonania płatności, zamówienie jest przekazywane do realizacji.
Więcej informacji o terminach realizacji zamówienia oraz kosztach związanych z
poszczególnymi formami płatności można znaleźć na stronie „Wysyłka i dostawa” dostępnym
w sklep.narty.pl w stopce strony.
§11. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu dostępnych w sklep.narty.pl,
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez
nieudostępnianie określonych opcji płatności i dostawy.
§12. Czas dostawy produktów wynosi nie więcej niż 30 dni od dnia zawarcia umowy. Termin
otrzymania przesyłki to każdorazowo czas skompletowania zamówienia powiększony o czas
dostawy.
W przypadku odbioru osobistego, o możliwości odebrania zamówionego produktu
Sprzedawca informuje drogą elektroniczną. Przesyłkę należy odebrać w ciągu 14 dni od
otrzymania informacji o możliwości odbioru produktu. Przesyłka, która nie zostanie odebrana
w wyznaczonym terminie zostanie odesłana do magazynu, a zamówienie zostanie
skorygowane.
§13. Produkty mogą posiadać gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy,
obowiązującą na terenie Polski. Czas udzielenia gwarancji każdego produktu widnieje w jego
opisie na stronach sklep.narty.pl. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w
druku gwarancji wystawionej przez gwaranta, udostępnionym w zakładce „gwarancje” w
opisie każdego produktu. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio
przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych
znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach
internetowych producentów.
W przypadku gdy w polu „gwarancja” znajduje się informacja „sklepu 24mc”, produkt należy
odesłać na adres sklepu sklep.narty.pl. podany przez pracownika bądź dostarczyć osobiście do
siedziby firmy mieszczącej się w Katowicach, wypełniając zgłoszenie reklamacyjne w
sklep.narty.pl, załącznik numer 3 do regulaminu przy czym wypełnienie naszego dokumentu
nie jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia zgłoszenia Klienta. Naprawiony lub
wymieniony na nowy produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Sprzedawcy. Gwarancja na
sprzedany produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego
wynikających z rękojmi za wady produktu.
Informacje na temat warunków gwarancji znajdują się w na każdej stronie produktu w
zakładce „informacje dodatkowe”
§14. Sprzedawca odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów
prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o
rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
§15. Reklamacje z tytułu ustawy o prawach konsumenta można złożyć w formie
elektronicznej wypełniając załącznik nr 3 i przesyłając go na adres [email protected].
Informację o rodzaju spedytora, oraz adres na jaki należy wysłać produkt zostaną podane bez
zbędnej zwłoki na adres email podany przy zgłoszeniu.
§16. Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że
Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt
wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli
produkt był już wymieniony lub naprawiony przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie
wymienił produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunął.
§17. Sprzedawca rozpoznaje reklamację z tytułu ustawy o prawach konsumenta w terminie 14
dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 14 dni Sprzedawca nie
ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione.
W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą
nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi Sprzedawca W celu odesłania
zakupionego produktu Klient powinien wpisać na liście przewozowym, w polu
„zadeklarowana wartość" (bądź równoznacznym), cenę zakupu odsyłanego produktu. Kwota
ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia.
§18. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania
zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z
zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty, od nabycia których,
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić oraz wartość zamówienia
nie przekracza kwoty 50 złotych. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o
odstąpieniu od umowy, z którego Klient może skorzystać, a także przypadki, w których
prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje określone są w pouczeniu, stanowiącym
Załącznik nr 2 do Regulaminu. Postanowienia niniejszego art. stosuje się odpowiednio do
odstąpienia od umowy dotyczącej Konta.
§19. Klient ma prawo do zwrotu zużytego sprzętu zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 r. o
zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Zwrot zużytego sprzętu może się odbyć
tylko i wyłącznie w przypadku, gdy zakup nowego produktu dokonany zostanie w
sklep.narty.pl i będzie obejmował produkt tego samego rodzaju. Chęć zwrotu zużytego
produktu należy zgłosić drogą mailową na adres [email protected] w okresie nie dłuższym niż
jeden miesiąc od zakupu nowego urządzenia, ale nie krótszym niż 14 dni od jego zakupienia.
Zwrot dokonywany jest po zweryfikowaniu przez Sprzedawcę dokonanych przez Klienta
zakupów, które nastąpi w okresie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia. Klient wysyła zużyty
sprzęt do magazynu Sprzedawcy mieszczącego się przy ul Uniwersytecka 4 40-007 Katowice,
na swój koszt.
§20. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu sklep.narty.pl nie stanowią
oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą
mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego
produktu na warunkach podanych w opisie produktu.
§21. Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Ochrony Prywatności.
§22. Sprzedawca może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję usług świadczonych w
ramach sklep.narty.pl. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę,
który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia w sklep.narty.pl zmienionego
Regulaminu, z zastrzeżeniem, że zamówienia rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są
prowadzone na zasadach dotychczasowych.
§23. W sprawach nieuregulowanych właściwe jest prawo polskie.
§24. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sprzedawcę w ramach
sklep.narty.pl będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma
możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze
Inspekcji Handlowej w Katowicach na ulicy Brata Alberta 4. Informacje o sposobie dostępu
do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem:
www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
§25. Poniższe Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.



Załącznik nr.1 - Cennik opłat za wysyłkę towaru
Załącznik nr.2 - Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Załącznik nr.3 - Wzór protokołu reklamacyjnego