Szkolenia IT • Kursy Komputerowe • Szkolenia

Jak dbać o interesy działu oraz zespołu IT?
…czyli praktyka budowania relacji między innymi działami w organizacji
Cel projektu szkoleniowego
Wyposażyć uczestników w narzędzia pozwalające
efektywnie realizować cele działu lub zespołu IT.
bronić interesów działu IT w kontaktach z przedstawicielami innych działów.
bronić się przed manipulacją stosowaną przez pracowników innych działów w firmie.
budować długotrwałe relacje z pracownikami innych działów.
efektywnie planować pracę w swoim zespole IT.
widzieć cele działu IT w kontekście celów innych działów.
Przeznaczenie szkolenia
Jak dbać o interesy swojego działu lub zespołu? Jak porozumiewać się z przedstawicielami innych działów w
organizacji dbając o własne interesy i jednocześnie nie popadając w tak zwane myślenie silosowe? Budowanie relacji
z pracownikami innych działów to sztuka wymagająca zarówno doskonałych umiejętności komunikacji, perswazji jak i
rozumienia stanowiska i potrzeb innych ludzi. Szkolenie pozwoli wyposażyć uczestników w umiejętności pozwalające
budować relacje z pomiędzy działami oraz dbać przy tym o interesy swojego zespołu.
Tematy zajęć
Moduł 1 Dział IT a inne działy w firmie
Zagadnienia:
Znaczenie działu IT w firmie informatycznej oraz w firmach reprezentujących inny profil działalności: np.
produkcyjnych, usługowych, handlowych.
Cele działu IT a firmowe cele długoterminowe.
Cele działu IT a cele innych działów.
Spojrzenie systemowe na działanie firmy – pętle zależności pomiędzy poszczególnymi działami.
Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom:
Rozumie znaczenie jakie ma dział IT w firmach reprezentujących różny profil działalności.
Rozumie biznesowe znaczenie innych działów w firmach reprezentujących różny profil działalności.
Potrafi określić i przeanalizować powiązania funkcjonalne pomiędzy działem IT a innymi działami w firmie.
Moduł 2 Obrona efektywności pracy w zespole IT
Zagadnienia:
Negocjowanie zadań spływających do IT z przedstawicielami innych działów.
Techniki asertywnej reakcji i odmowy.
Negocjowanie warunków wykonywania zadań przez dział IT.
Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w kontaktach z przedstawicielami innych działów.
Budowanie relacji z pracownikami innych działów.
Copyright © Altkom Akademia S.A. • Infolinia 801 25 85 66 • www.altkomakademia.pl
1/3
Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom:
Potrafi skutecznie negocjować z przedstawicielami innych działów zakres oraz warunki prac, które są zlecane
działowi IT.
Potrafi skutecznie stosować techniki komunikacji asertywnej i odmowy.
Potrafi radzić sobie w sytuacjach trudnych podczas rozmów z przedstawicielami innych działów.
Potrafi budować partnerskie relacje z pracownikami innych działów.
Moduł 3 Sytuacje konfliktowe w relacjach z pracownikami innych działów
Zagadnienia:
Najczęstsze przyczyny konfliktów pracowników działów IT z pracownikami innych działów.
Fazy i rodzaje konfliktów.
Strategie reakcji na konflikt.
Metody rozwiązywania konfliktów i dochodzenia do konsensusu.
Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom:
Zna najczęstsze przyczyny konfliktów między działami i potrafi ich unikać.
Potrafi zapobiegać eskalacji konfliktów między działem IT a innymi działami.
Zna strategie reakcji na konflikt i potrafi dobrać je w taki sposób aby zmaksymalizować szanse osiągnięcia
porozumienia z przedstawicielami innych działów.
Moduł 4 Kiedy inni nie działają fair…
Zagadnienia:
Obrona przed manipulacją stosowaną przez pracowników innych działów.
Obrona przed nielogiczną i niewłaściwą argumentacją ze strony innych – radzenie sobie z argumentacją
erystyczną.
Wpływ społeczny – czyli jak etycznie wpływać na innych.
Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom:
Potrafi bronić się przed manipulacją stosowaną przez pracowników innych działów.
Potrafi radzić sobie z nielogiczną i erystyczną argumentacją innych.
Potrafi wykorzystać techniki wpływu społecznego aby wpływać na zdanie innych osób.
Moduł 5 Planowanie efektywnej pracy w dziale IT
Zagadnienia:
Wyznaczenie priorytetów działań z uwzględnieniem celów działu IT oraz celów innych działów.
Copyright © Altkom Akademia S.A. • Infolinia 801 25 85 66 • www.altkomakademia.pl
2/3
Zarządzanie zadaniami zgodnie z modelem naturalnego planowania.
Estymowanie niezbędnego do realizacji poszczególnych zadań – planning poker.
Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom:
Potrafi efektywnie zarządzać pracą zespołu IT z uwzględnieniem kluczowych celów innych działów.
Potrafi wykorzystać w praktyce model naturalnego planowania.
Potrafi wykorzystać w praktyce planning pokera.
Moduł 6 Budowanie relacji czyli długoterminowa współpraca
Zagadnienia:
Narzędzia budowania relacji między działem IT a innymi działami w firmie.
Budowanie wizerunku działu IT.
Plany na przyszłość – czyli co mogę zrobić aby dział IT efektywnie współpracował z innymi działami w firmie?
Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom:
Potrafi budować relacje z pracownikami innych działów.
Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia
Po ukończeniu szkolenia uczestnik potrafi:
radzić sobie z nierealistycznymi zadaniami zlecanymi IT przez inne działy
bronić interesów swojego zespołu.
radzić sobie z manipulacją innych osób.
wykorzystać techniki wpływu społecznego w celu obrony interesów działu IT.
rozwiązywać konflikty na linii dział IT – inne działy.
budować długoterminowe relacje z innymi działami.
budować pozytywny wizerunek działu IT.
Metoda szkolenia
Warsztaty
Wykład
Kod szkolenia HR-BRwIT
Czas trwania
2 dni / 16 h
Poziom szkolenia Podstawowy
Autoryzacja
Copyright © Altkom Akademia S.A. • Infolinia 801 25 85 66 • www.altkomakademia.pl
3/3