Zarządzanie Jakością – Zdrowie i Wellness

Zarządzanie Jakością – Zdrowie i Wellness
Pokaż prawdziwą jakość, bądź zauważalny
i atrakcyjny. Stań się częścią silnego przedsięwzięcia.
Jeśli jesteś dostawcą usług typu wellness lub profilaktyki medycznej, a z myślą o swoich klientach zwracasz szczególną uwagę
na jakość, teraz, dzięki certyfikatowi EuropeSpa oraz międzynarodowemu znakowi jakości Europejskiego Związku Uzdrowisk
(The European Spas Association), masz szansę potwierdzić swoje nieprzeciętne zaangażowanie. DEKRA Certification promuje ambitnych przedsiębiorców! Certyfikat DEKRA w połączeniu ze skutecznym marketingiem zapewni Ci zaufanie partnerów i klientów,
a także otworzy nowe, atrakcyjne, międzynarodowe rynki.
Cele inicjatywy jakości
Czego możesz oczekiwać
Pomimo istnienia wspólnego rynku, brakuje jednolitych, międzynarodowych definicji tego, co usługi wellness i profilaktyki medyczne winny zapewniać. W związku z tym Europejski
Związek Uzdrowisk stworzył dwa standardy, których celem
jest zapewnienie przejrzystości w tej branży:
Znak jakości EuropeSpa został już wielokrotnie pozytywnie
oceniony, w tym przez magazyn konsumencki Ökotest oraz
Financial Times. Zastosowanie i wdrożenie standardu EuropeSpa i systemu jakości DEKRA daje pozycję wśród najlepszych
i najbardziej godnych zaufania dostawców usług w branży.
`` EuropeSpa med dla dostawców sektora zdrowia i profilaktyki medycznej, takich jak kliniki i hotele spa,
`` EuropeSpa wellness dla dostawców sektora spa i wellness,
takich jak hotele z obiektami typu wellness.
Wdrożenie odpowiednich standardów i późniejsza certyfikacja przeprowadzona przez DEKRA, to dobry sposób, aby
bezpiecznie kierować firmą – koncentrując się na nieustannym
ulepszaniu usług i anonimowym porównaniu z konkurencją.
Dodatkowo, znak jakości EuropeSpa i solidne wsparcie zapewniają, że komunikacja zewnętrzna Twojej firmy wyraźnie
zyskuje.
Certyfikacja zapewnia:
`` lepszy wizerunek, optymalizację jakości i redukcję ryzyka,
`` środki marketingowe, od publikacji w katalogach, poprzez
eventy, aż po informacje prasowe,
`` wsparcie płynące od ubezpieczycieli zdrowotnych i organizacji turystycznych,
`` wysoką zgodność z innymi standardami zarządzania jakością, np. ISO 9001.
Nasze usługi opierają się na długoterminowej, pragmatycznej
współpracy w celu precyzyjnego określenia sytuacji Twojego
przedsiębiorstwa w dowolnie wybranym momencie. Są neutralne i niezależne. Są zorientowane na cel.
4 kroki do certyfikacji
Eksperci DEKRA sprawdzają głównie następujące obszary:
Spotkanie informacyjne
`` Wyjaśnienie pytań otwartych
`` Wspólne ustalenie następnych kroków
2
Audit DEKRA na miejscu
`` Analiza gotowości
`` Ocena zgodności z kryteriami EuropeSpa
`` Zdolność jakościowa w kierunku Twoich klientów
`` Wprowadzenie w codzienny biznes
3
Raport auditowy z następującą zawartością:
`` Wyniki naszej oceny
`` Dokumentacja fotograficzna
`` Anonimowe porównanie z innymi certyfikowanymi
dostawcami
4
`` Koncepcja terapii i infrastruktura
`` Organizacja i personel
`` Zarządzanie jakością i bezpieczeństwem
`` Ochrona środowiska
`` Baseny, teren sauny i spa
`` Zakwaterowanie i hotel
`` Gastronomia i kuchnia
wellness
1
Zasadnicze kryteria
Oznaczenie potencjału optymalizacyjnego
EuropeSpa i znaku jakości
`` Prezentacja certyfikatu po udanej certyfikacji
`` Przyznanie znaku jakości na okres ważności
certyfikatu
``
``
``
``
``
``
``
``
Jakość obsługi
Obiekt wellness i infrastruktura
Organizacja i personel
Zarządzanie jakością i bezpieczeństwem
Ochrona środowiska
Baseny, teren sauny i spa
Zakwaterowanie i hotel
Gastronomia i kuchnia
Regularny monitoring
DEKRA Certification
Pozostałe usługi, z których możesz korzystać
Aktywność – Staranność – Wizjonerstwo.
Certyfikujemy także inne systemy zarządzania jakością i środowiskiem, np. ISO 14001, ISO 9001, BS OHSAS 18001,
a także powiązane z nimi inne, certyfikowane przez nas standardy. Nasze portfolio obejmuje ponad 40 akredytacji i potwierdzeń!
Niezależnie od tego, czy tworzysz zespół wykwalifikowanych
ekspertów, koncentrujesz się na efektywności procesów biznesowych, albo też – dla osiągnięcia sukcesu na rynkach międzynarodowych – zależy Ci na niezawodności oferowanych
produktów, dzięki ponad 1 000 specjalistom rozsianym po całym świecie, DEKRA Certification oferuje kompletne usługi we
wszystkich aspektach jakości i wykonania, bezpieczeństwa,
zdrowia, trwałości i odpowiedzialności.
Ok. 30 000 firm w ponad 50 krajach z powodzeniem stosuje
nasze certyfikaty, testy i badania, aby ich indywidualne cele
urzeczywistniały się szybko i bez komplikacji.
Dodatkowo, Grupa DEKRA oferuje następujące, obejmujące
wszystkie aspekty jakości usługi:
`` oceny w celu zapewnienia zgodności z zasadami wewnętrznymi, np. z wymaganiami dostawców,
`` szkolenia, np. celem zdobycia kwalifikacji jako reprezentant zarządzania jakością,
`` certyfikacje personelu, np. dla managera jakości.
A co możemy zrobić dla Ciebie?
DEKRA Certification Sp. z o.o.
ul. Krakowska 19-23, 50-424 Wrocław
Tel. +48.71.780-47-77 do 78
Fax +48.71.780-47-79
[email protected]
Oddział WARSZAWA
ul. Chłodna 64, 00-872 Warszawa
Tel.+48.22.654-43-10 do 12
Fax+48.22.620-43-39
www.dekra-certification.pl • www.europespa.eu