Marketing : wybrane problemy / redakcja naukowa Stefan Antczak

Marketing : wybrane problemy / redakcja naukowa Stefan Antczak ;
[autorzy: Stefan Antczak, Jakub Grzejszczak, Agata Miszczak, Anna
Rożej, Joanna Śliżewska, Paweł Śliżewski, Magdalena Żelazo]. –
Warszawa, 2016
Spis treści
Wprowadzenie
9
1. Istota i znaczenie marketingu
1.1. Podstawowe pojęcia marketingu
1.1.1. Potrzeby, pragnienia, popyt
1.1.2. Produkty, podaż
1.1.3. Wartość, cena, zadowolenie
1.1.4. Wymiana, transakcje, związki
1.1.5. Rynki
1.1.6. Marketing i uczestnicy rynku
1.1.7. Zarządzanie w marketingu
1.2. Geneza marketingu
1.3. Planowanie w działalności rynkowej
1.4. Koncepcje realizacji marketingu
1.4.1. Koncepcja produkcyjna
1.4.2. Koncepcja produktu
1.4.3. Koncepcja sprzedażowa
1.4.4. Koncepcja marketingu
1.4.5. Koncepcja klienta
1.4.6. Koncepcja marketingu społecznego
1.5. Interpretacja pojęcia marketing
1.6. Definicje pojęcia marketing
12
13
14
15
16
17
18
19
20
26
28
31
31
32
33
34
36
37
37
41
2. Środowisko działania podmiotu gospodarczego
2.1. Podmiot gospodarczy i jego środowisko
2.2. Struktura otoczenia marketingowego
2.3. Elementy otoczenia podmiotu gospodarczego
2.4. Adaptacja podmiotu gospodarczego w środowisku
45
48
54
70
73
3. Konsumenci i nabywcy na rynku
3.1. Konsument jako podstawowy podmiot rynku
3.2. Konsumenci a nabywcy
3.3. Zachowania rynkowe konsumentów i nabywców indywidualnych
3.4. Organizacja jako konsument zbiorowy
77
77
80
82
91
4. Segmentacja rynku
4.1. Pojęcie segmentacji rynku
95
95
4.2. Kryteria segmentacji rynku
4.3. Segmentacja i wybór rynku docelowego
4.4. Ocena i wybór segmentów rynkowych
98
101
104
5. Produkt na rynku
5.1. Pojęcie oraz struktura produktu
5.2. Specyfika produktów na rynku i ich klasyfikacja
5.3. Cykl życia produktu
5.4. Istota znaku towarowego
5.5. Opakowanie produktu i jego znaczenie rynkowe
5.6. Usługi w wymianie produktów
5.7. Wprowadzenie na rynek nowych produktów
5.7.1. Pojęcie i kryteria podziału nowego produktu
5.7.2. Etapy wprowadzenia nowego produktu na rynek
5.7.3. Nowy produkt dla wytwórcy, pośrednika i konsumenta
108
109
112
115
119
123
127
131
131
135
138
6. Cena rynkowa
6.1. Pojęcie i istota ceny
6.2. Rodzaje cen
6.3. Kształtowanie polityki cen
6.4. Ustalanie kierunków realizacji polityki cenowej
143
144
150
155
161
7. Dystrybucja produktów na rynku
7.1. Istota i znaczenie dystrybucji w działalności rynkowej
7.2. Kanały dystrybucji i kryteria ich podziału
7.3. Pośrednicy w kanałach dystrybucji
7.3.1. Hurtownicy
7.3.2. Detaliści
7.3.3. Agenci
7.4. Projektowanie i wybór kanału dystrybucji
7.5. Logistyka dystrybucji
168
168
171
176
179
184
189
191
192
8. Promocja w działalności rynkowej
8.1. Istota działalności promocyjnej na rynku
8.2. Promocja jako komunikacja rynkowa
8.3. Podstawowe formy komunikacji rynkowej
8.4. Nośniki komunikatów promocyjnych i sposoby ich wykorzystania
8.5. Organizowanie działalności promocyjnej
8.6. Ocena skuteczności i efektywności działań promocyjnych
196
196
211
215
222
225
228
9. Decydowanie w działalności rynkowej
9.1. Istota organizacji
9.2. Problem decyzyjny
9.3. Decyzja jako rezultat decydowania
9.4. Podejmowanie decyzji kierowniczych
9.4.1. Decyzje programowane
234
234
236
238
240
241
9.4.2. Decyzje nieprogramowane
9.5. Decyzje racjonalne
9.5.1. Analiza sytuacji
9.5.2. Opracowanie wariantów rozwiązań
9.5.3. Wybór rozwiązania
9.5.4. Wdrożenie i sprawdzenie skutków realizacji decyzji
9.6. Przykłady problemów marketingowych
9.6.1. Metoda analiz SWOT
9.6.2. Metody portfelowe
241
242
243
244
244
245
246
247
248
Podsumowanie
252
Bibliografia
254
Spis rysunków
260
Spis tabel
263
oprac. BPK