pobierz plik

Wprowadzenie do BCM
dr inż. Janusz Zawiła-Niedźwiecki
Wydział Zarządzania Politechniki Warszawskiej
www.wz.pw.edu.pl
18.10.2012
1
molierowskie mówienie prozą
• Zapewnianie ciągłość działania jest nierozerwalnie związane z
zarządzaniem ryzykiem. To zaś towarzyszy każdemu
działaniu, nie tylko na polu zawodowym, ale w tym samym
stopniu życiu prywatnemu każdego z nas.
• Ryzyko jest nie tylko zagrożeniem, jak to intuicyjnie
kojarzymy. Jest też szansą – pomyślmy, gdzie byłaby dziś
cywilizacja zachodnia, gdyby Kolumb się przestraszył.
2
plan prezentacji
• dualizm zagadnienia ciągłości działania na gruncie nauki
• w ramach dyscypliny - ekonomia
• w ramach dyscypliny – nauki o zarządzaniu
• ciągłość działania, niezawodność, zarządzanie kryzysowe
• w perspektywie społecznej
• w perspektywie biznesowej
• w perspektywie technicznej
• triada problemowa: ryzyko – bezpieczeństwo - ciągłość
• zarządzanie: ryzykiem – bezpieczeństwem – ciągłością
3
• dojrzałość zarządzania zapewnianiem
ciągłości działania
dualizm ciągłości działania
• na gruncie dyscypliny Ekonomia ciągłość działania jest
postulatem doskonałości organizacji. W tym sensie
zapewnianie ciągłości działania jest przedmiotem zarządzania
strategicznego i wyraża cel nadrzędny sprawności
organizacji.
• na gruncie dyscypliny Nauk o zarządzaniu ciągłość działania
jest rozumiana jako postępowanie organizatorskie tworzące
zdolność organizacji do skutecznego reagowania na
zakłócenia będące wynikiem interakcji przejawów zagrożenia
z wewnętrzną podatnością organizacji, jej infrastruktury,
zasobów lub rozwiązań zorganizowania. W tym sensie
zapewnianie ciągłości działania jest przedmiotem zarządzania
operacyjnego i stanowi ostatnie
ogniwo zarządzania ryzykiem
4
operacyjnym.
ciągłość działania, niezawodność,
zarządzanie kryzysowe
• perspektywa społeczna – zarządzanie kryzysowe
(w Polsce dawniej tzw. obrona cywilna,
od 2007 ustawa o zarządzaniu kryzysowym)
• perspektywa biznesowa – ciągłość działania
(contingency - lata 1960., BS7799 – 1995,
PAS56 – 2003, BS25999 – 2006, ISO22301 – 2012)
• perspektywa techniczna – niezawodność
(teoria matematyczno-techniczna od XIX w.)
5
ciągłość działania, niezawodność,
zarządzanie kryzysowe
Środowisko
biznesowe
Środowisko
techniczne
Teoria
niezawodności
technicznej
Zapewnianie
ciągłości
działania
Zarządzanie
kryzysowe
Teoria
organizacji i
zarządzania
Środowisko
społeczne
6
triada: ryzyko–bezpieczeństwo-ciągłość
Niepewność
Ryzyko
Zagrożenie
Prewencja (ograniczanie podatności)
Zakłócenie
Postępowanie ze skutkami
Odtwarzanie stanu
sprzed wystąpienia
zakłócenia
7
Zapewnianie
funkcjonowania
w warunkach
występowania zakłócenia
lub jego skutków
ciągłość działania (jako
postulat systemu idealnego)
ciągłość działania
a ryzyko
nie jest zachowana w wyniku
zakłócenie
Zagrożenie w
ujęciu
ogólnym
wynika z interakcji rozważanego systemu działania z
zagrożenie
jest realizowaniem się
ryzyko
rodzi się w
wyniku
decyzja
Ryzyko w ujęciu ogólnym
jest elementem
działanie
podjęte w warunkach
8
niepewność
zarządzanie
ryzykiem – bezpieczeństwem - ciągłością
Planowanie
Ocena
ryzyka
Identyfikacja
ryzyka
Manipulowanie
ryzykiem
Analiza
ryzyka
Sprzężenie
zwrotne
Dokumentowanie w ramach
zarządzania ryzykiem
9
Monitorowanie
ryzyka
dojrzałość zarządzania ciągłością dział.
basic
basic
basic
dvlp
dvlp
dvlp
Senior mgmt
commitment
Professional
support
Governance
All units
participating
Integrated
planning
CrossCrossfunctional
NO
NO
NO
NO
NO
NO
PARTIAL
NO
NO
NO
NO
1
Self gov.
2
Supported self MARGINAL
gov.
3
Centrally gov.
PARTIAL
YES
PARTIAL
NO
NO
NO
4
Enterprise
awakening
YES
YES
YES
YES
NO
NO
5
Planned
growth
YES
YES
YES
YES
YES
NO
6
Synergistic
YES
YES
YES
YES
YES
YES
10
podsumowanie
• Ciągłość działania wyraża postulat doskonałości organizacji
• W ujęciu ekonomicznym ciągłość działania jest kategorią
zarządzania strategicznego
• O ciągłości działania w rozumieniu zarządzania
operacyjnego należy mówić tylko w kontekście ryzyka oraz
w konsekwencji zabezpieczania się przed nim, bowiem:
• ryzyko najpełniej wyjaśnia powody ograniczonej
przewidywalności dowolnego działania
• wyznaczanie kierunków zabezpieczania najpełniej wskazuje
sposób zwiększania takiej przewidywalności
• zapewnianie ciągłości działania najpełniej wyraża ludzkie
dążenie do pełnej zaradności wobec utrudnień w powziętych
działaniach
11
polecam
• szkolenia BCM w Centrum Prawa Bankowego i Informacji
• warsztaty Multitrain projektowania planów awaryjnych
• studia podyplomowe Wydziału Zarządzania Politechniki W.
12
www.beck.pl
www.edu-libri.pl
www.ksiegarnia-ekonomiczna.com.pl
dziękuję za uwagę
www.januszzawilaniedzwiecki.com
[email protected]
13