Strona 1 z 2 OGÓLNE WARUNKI UMOWY

OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ
Stosowane dla umów zawieranych przez konsumentów od dnia 01.03.2016r.
§ 1. Definicje
Ilekroć w niniejszych Ogólnych Warunkach Umowy Sprzedaży Energii Elektrycznej jest mowa o:
1. Umowie - oznacza to umowę sprzedaży energii elektrycznej, której integralną część
stanowią niniejsze OWU;
2. Ogólnych Warunkach Umowy Sprzedaży Energii Elektrycznej lub OWU - oznacza to
niniejszy dokument;
3. Sprzedawcy - oznacza to Energie2 Sp. z o.o., ul. Agnieszki 5/1, 40-110 Katowice, wpisaną do
rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy KatowiceWschód w Katowicach pod numerem KRS: 0000421331, NIP: 954 273 76 41, kapitał
zakładowy 1.000.000,00 zł, wniesiony w całości;
4. Odbiorcy - oznacza to każdą osobę fizyczną i prawną, a także jednostkę organizacyjną
nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która
nabywa i odbiera energię elektryczną na podstawie Umowy na własny użytek;
5. Punkcie Poboru – punkt, do którego sprzedawana jest energia elektryczna, określony
w Umowie lub załączniku do Umowy.
6. Operatorze Sieci Dystrybucyjnej lub OSD - oznacza to przedsiębiorstwo energetyczne
zajmujące się dystrybucją energii elektrycznej, odpowiedzialne za ruch sieciowy w systemie
dystrybucyjnym elektroenergetycznym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo
funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną
rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z innymi systemami
elektroenergetycznymi;
7. Układzie pomiarowo-rozliczeniowym - oznacza to liczniki i inne urządzenia pomiarowe lub
pomiarowo - rozliczeniowe, w szczególności: liczniki energii czynnej, liczniki energii biernej
oraz przekładniki prądowe i napięciowe, a także układy połączeń między nimi, służące
bezpośrednio lub pośrednio do pomiarów energii elektrycznej i rozliczeń za tę energię;
8. Bilansowaniu handlowym - oznacza to zgłaszanie operatorowi systemu przesyłowego
elektroenergetycznego przez podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe do
realizacji umów sprzedaży energii elektrycznej zawartych przez użytkowników systemu
i prowadzenie z nimi rozliczeń różnicy rzeczywistej ilości dostarczonej albo pobranej energii
elektrycznej i wielkości określonych w tych umowach dla każdego okresu rozliczeniowego;
9. Podmiocie odpowiedzialnym za bilansowanie handlowe - oznacza to osobę fizyczną lub
prawną uczestniczącą w centralnym mechanizmie bilansowania handlowego na podstawie
umowy z operatorem systemu przesyłowego, zajmującą się bilansowaniem handlowym
użytkowników systemu;
10. Standardowym profilu zużycia - oznacza to zbiór danych o przeciętnym zużyciu energii
elektrycznej w poszczególnych godzinach doby przez grupę odbiorców końcowych
o zbliżonej charakterystyce poboru energii elektrycznej;
11. Rzeczywistym zużyciu energii elektrycznej - oznacza to zużycie energii elektrycznej przez
Odbiorcę jest ustalane przez Sprzedawcę na podstawie odczytów układu pomiaroworozliczeniowego lub danych przekazywanych przez OSD.
12. Stronach umowy – oznacza to Odbiorcę oraz Sprzedawcę
§ 2. Prawa i obowiązki stron wynikające z art. 5 prawa energetycznego
1. Sprzedawca zobowiązany jest do sprzedaży Odbiorcy energii elektrycznej i jej dostarczenia
za pośrednictwem sieci dystrybucyjnej należącej do OSD do Punktów Poboru, w ilości
określonej w umowie w podziale na okresy umowne, a Odbiorca zobowiązuje się do
odbierania tej energii elektrycznej wyłącznie w Punktach Poboru oraz zobowiązuje się do
zapłaty na rzecz Sprzedawcy za pobraną energię elektryczną.
2. Niniejsze OWU określają warunki wprowadzania zmian ceny i grupy taryfowej, sposób
prowadzenia rozliczeń, wysokość bonifikaty za niedotrzymanie standardów jakościowych
obsługi odbiorców, odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy, okres
obowiązywania umowy i warunki jej rozwiązania.
3. W zakresie zachowania standardów jakościowych obsługi Odbiorcy Sprzedawca
w szczególności:
 przyjmuje i rozpatruje zgłoszenia i reklamacje składane przez Odbiorcę,
 nieodpłatnie udziela informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnych taryf.
 dostarcza odbiorcy tych paliw lub energii w gospodarstwie domowym kopię zbioru praw
konsumenta energii oraz zapewnia jego publiczny dostęp ( www.energie2.pl )
 wskazuje na możliwość uzyskania pomocy w przypadku wystąpienia awarii urządzeń,
instalacji lub sieci elektroenergetycznej pod numerem pogotowia energetycznego 991
oraz pod numerem infolinii Operatora Sieci Dystrybucyjnej;
 umożliwia w swojej siedzibie, a także za pośrednictwem strony internetowej
www.energie2.pl zapoznanie się z obowiązującymi taryfami;
 na wniosek Odbiorcy Sprzedawca udziela bonifikat za niedotrzymanie standardów
jakościowych obsługi odbiorców w wysokości zgodnej z § 42 rozporządzenia Ministra
Gospodarki z dnia 18 sierpnia 2011r. w sprawie szczegółowych zasad kształtowania
i kalkulacji taryf oraz rozliczeń w obrocie energią elektryczną (tekst jedn. DZ.U. z 2013r.
poz.1200) :
„W przypadku niedotrzymania przez przedsiębiorstwo energetyczne standardów
jakościowych obsługi odbiorców, o ile umowa sprzedaży energii elektrycznej lub umowa
o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji energii elektrycznej albo umowa
kompleksowa nie stanowią inaczej, odbiorcom przysługują bonifikaty w następującej
wysokości:
1) za nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od odbiorcy - w wysokości 1/50 przeciętnego
wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok
zatwierdzenia taryfy, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego
ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej "Monitor Polski";
2) za nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej,
spowodowanych nieprawidłową pracą sieci - w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym
mowa w pkt 1;
3) za odmowę udzielenia odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym
terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci
- w wysokości 1/50 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1;
4) za niepowiadomienie, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach
i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń
prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób
przyjęty na danym terenie, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie
wyższym niż 1 kV - w wysokości 1/50 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1;
5) za niepowiadomienie w formie indywidualnych zawiadomień pisemnych, telefonicznych
lub za pomocą innego środka komunikacji elektronicznej, co najmniej z pięciodniowym
wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii
elektrycznej, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV w wysokości 1/10 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1;
6) za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z tygodniowym wyprzedzeniem,
odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o zamierzonej
4.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1.
2.
1.
2.
3.
zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ
na współpracę ruchową z siecią - w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt
1;
7) za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem, odbiorców
zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV o konieczności
dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania - w wysokości 1/15
wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1;
8) za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z trzyletnim wyprzedzeniem, odbiorców
zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania
instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu mocy zwarcia
i innych warunków funkcjonowania sieci - w wysokości 1/10 wynagrodzenia, o którym
mowa w pkt 1;
9) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu
umożliwienia bezpiecznego wykonania przez odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze
oddziaływania tej sieci - w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1;
10) za nieudzielenie, na żądanie odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz
aktualnych taryf - w wysokości 1/50 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1;
11) za przedłużenie czternastodniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji
odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielenia odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki w wysokości 1/250 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1;
12) za przedłużenie czternastodniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania
układu pomiarowo-rozliczeniowego lub czternastodniowego terminu laboratoryjnego
sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień
zwłoki - w wysokości 1/250 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1;
13) za uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiaroworozliczeniowego, na wniosek odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku
badania laboratoryjnego - w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1.”
 podejmuje działania mające na celu zapobieżenie powstania u Odbiorcy zaległości w
opłatach, w tym przyjmuje informacje o zagrożeniu utratą możliwości zapłaty za
sprzedaną energię elektryczną, a w przypadku utraty przez Odbiorcę możliwości
wywiązywania się z obowiązku zapłaty za dostarczoną energię Odbiorca zobowiązany jest
do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie Sprzedawcy celem polubownego
rozwiązania problemu;
Odbiorca zobowiązany jest do:
 nabywania i odbierania energii elektrycznej w Punktach Poboru,
 terminowego uiszczania należności na rzecz Sprzedawcy,
 umożliwienia Sprzedawcy lub upoważnionej przez niego osobie dokonania odczytu
licznika energii elektrycznej,
 w przypadku zalegania z płatnością umożliwienia OSD, Sprzedawcy lub upoważnionej
przez niego osobie zabezpieczenia i zdemontowania licznika energii elektrycznej, pod
rygorem zapłacenia kary umownej za każde naruszenie tych obowiązków powstałe z winy
Odbiorcy, za okres braku możliwości zakończenia realizacji umowy zgodnie z §7 pkt 4
OWU oraz zapłaty odszkodowania łącznie do wartości pobranej energii elektrycznej po
wypowiedzeniu umowy na skutek uniemożliwienia zabezpieczenia interesu Sprzedawcy.
§ 3. Opłata za energię elektryczną (zgodnie z art. 5 prawa energetycznego)
Wysokość opłat za energię elektryczną jest ustalana na podstawie cen energii elektrycznej
i stawek opłaty handlowej wynikających z taryfy lub wskazanego w Umowie cennika
Sprzedawcy.
Jeżeli cennik przewiduje różne stawki opłat w kolejnych latach kalendarzowych, za ostatni
rok kalendarzowy obowiązuje stawka opublikowana na stronie internetowej Sprzedawcy
i wskazana w fakturze, obowiązująca w danym roku.
Wszelkie kwoty określone w taryfie lub cenniku Sprzedawcy przedstawione Konsumentowi
stanowią kwoty brutto i zawierają 23% VAT.
Sprzedawca może dokonać zmiany taryfy lub cennika. O zamierzonej zmianie taryfy lub
cennika Sprzedawca zawiadomi Odbiorcę przesyłką wysłaną nie później niż na 30 dni przed
datą wejścia zmienionej taryfy lub cennika pocztą lub pocztą elektroniczną na adresy
wskazane w umowie.
Odbiorca, który nie akceptuje zmienionej taryfy lub cennika ma prawo wypowiedzieć
umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego miesiąc, ze skutkiem na
koniec miesiąca kalendarzowego. W okresie wypowiedzenia stosuje się dotychczasową
taryfę lub cennik. Dla formy wypowiedzenia stosuje się postanowienie § 7 pkt 3 OWU.
Grupa taryfowa może zostać zmieniona na pisemny wniosek Odbiorcy w drodze aneksu do
Umowy.
Niezależnie od postanowień niniejszej umowy w kwestii gwarancji ceny Sprzedawca jest
uprawniony do zmiany stawek cen energii elektrycznej określonych w Umowie,
z wyłączeniem podstawy do wypowiedzenia Umowy przez Odbiorcę w trybie określonym
przepisami §7 OWU, jeżeli:
a) ulegną zmianie przepisy Prawa energetycznego, rozporządzeń wykonawczych do tej
ustawy bądź innych aktów prawa powszechnie obowiązującego, czy też związane
z członkostwem Polski w Unii Europejskiej, a skutkiem zmiany będzie wprowadzenie
zmian wymogów jakościowych, czy też podwyższenie kosztów energii elektrycznej, jak
i wpływających na zmniejszenie uprawnień do emisji dwutlenku węgla do atmosfery,
a nieistniejące w chwili zawierania umowy;
b) Prezes Urzędu Regulacji Energetyki wprowadzi obowiązek zatwierdzenia przez
Sprzedawcę nowych taryf cenowych bądź wpłynie na ich zmianę;
c) ulegną zmianie stawki podatku akcyzowego za energię elektryczną;
d) ulegną zmianie przepisy prawa regulujące pozyskiwanie i przedstawienie do umorzenia
Prezesowi Urzędu Regulacji Energetyki świadectw pochodzenia albo uiszczenie opłaty
zastępczej, o której mowa w ustawie Prawo energetyczne.
§ 4. Gwarancja ceny (zgodnie z art. 5 prawa energetycznego)
Sprzedawca może udzielić Odbiorcy gwarancji ceny. W takim przypadku Sprzedawcy
gwarantuje Odbiorcy sprzedaż energii po cenie wynikającej z cennika wskazanego
w Umowie w okresie pierwszych 12 miesięcy od rozpoczęcia sprzedaży. Po upływie tego
okresu Sprzedawca może dokonać zmiany cennika w trybie określonym w § 3 ust. 4 i 5.
Gwarancja ceny nie obowiązuje w przypadku przedłużenia czasu trwania umowy na
podstawie § 7 pkt 3 oraz w przypadku zmiany cen wskazanych w §3 pkt.7 lit.a,b,c i d OWU.
§ 5. Rozliczenia i uiszczanie opłat za energię elektryczną (zgodnie z art. 5 prawa
energetycznego)
Odbiorca uiszcza miesięczną opłatę handlową oraz opłatę prognozowaną za energię
elektryczną. Klient otrzymuje harmonogram płatności na 12 kolejnych miesięcy. Umowa
określa wysokość opłaty prognozowanej obowiązującą w pierwszym okresie
rozliczeniowym. Wysokość opłaty prognozowanej w kolejnych okresach rozliczeniowych
jest wyliczana na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej, ustalanego
w oparciu o średnią ilość energii elektrycznej zużytej w poprzednim okresie rozliczeniowym.
Wysokość opłaty prognozowanej za energię elektryczną może ulec zmianie także w trakcie
okresu rozliczeniowego, w przypadku, gdy rzeczywiste miesięczne zużycie energii
elektrycznej przekroczy prognozowane miesięczne zużycie energii elektrycznej, o co
najmniej 20%. Średnia miesięczna wysokość opłaty prognozowanej nie może przekroczyć
wartości najwyższego rzeczywistego miesięcznego zużycia od początku obowiązywania
Umowy.
Sprzedawca informuje Odbiorcę o zmianie wysokości opłaty prognozowanej pocztą lub
Strona 1 z 2
pocztą elektroniczną na adresy wskazane w Umowie. Odbiorca uiszcza opłatę
prognozowaną w nowej wysokości począwszy od miesiąca następującego po miesiącu,
w którym Sprzedawca poinformował go o zmianie.
4. Okres rozliczeniowy opłat za energię elektryczną wynosi 12 miesięcy kalendarzowych.
Okresy rozliczeniowe mogą być krótsze niż 12 miesięcy kalendarzowych.
5. W przypadku, gdy rzeczywiste miesięczne zużycie energii elektrycznej przekroczy
prognozowane miesięczne zużycie energii elektrycznej, o co najmniej 50 %, okres
rozliczeniowy ulega zakończeniu, a kolejne okresy rozliczeniowe wynoszą 1 miesiąc, chyba,
że strony postanowią inaczej.
6. Po zakończeniu okresu rozliczeniowego Sprzedawca dokonuje rozliczenia należności za
sprzedaż energii elektrycznej, uwzględniającego Rzeczywiste zużycie energii elektrycznej
oraz dokonane przez Odbiorcę wpłaty.
7. Jeżeli łączna wysokość opłat prognozowanych dokonanych przez Odbiorcę w okresie
rozliczeniowym jest niższa niż opłaty ustalone w oparciu o rzeczywiste zużycie energii
elektrycznej, Odbiorca jest zobowiązany do dopłacenia różnicy w terminie 30 dni od
wysłania faktury rozliczeniowej. Jeżeli łączna wysokość opłat prognozowanych dokonanych
przez Odbiorcę w okresie rozliczeniowym przewyższa opłaty ustalone w oparciu
o rzeczywiste zużycie energii elektrycznej, nadpłata podlega zaliczeniu na poczet przyszłych
opłat. Odbiorca może zażądać zwrotu nadpłaty.
8. Za akceptacją Odbiorcy Sprzedawca może stosować faktury elektroniczne, zgoda taka
obejmuje zgodę na otrzymywanie korespondencji mailowej zawierającej fakturę na podany
adres mail.
9. Odbiorca upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu Odbiorcy.
10. Jeżeli Odbiorca będzie opóźniał się z zapłatą należności określonej faktury VAT na rzecz
Sprzedawcy lub z zapłatą szacunkowych prognoz, które wynikają z harmonogramu
płatności, który to Sprzedawca w sposób zgodny z umową wywiązuje się z tej umowy,
wówczas Sprzedawca będzie uprawniony do obciążenia Odbiorcy kosztami wezwania do
zapłaty za każde wystosowane wezwanie do wartości przesyłki poleconej priorytetowej
(gabaryt A, od 350g), wysłanej za potwierdzeniem doręczenia i nieodebranej przez
adresata, zgodnie z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej S.A, chyba, że niewykonanie lub
nienależyte wykonanie zobowiązania jest następstwem okoliczności, za które odbiorca
odpowiedzialności nie ponosi. Sprzedawca uprawniony jest do wystosowania do Odbiorcy
dwóch wezwań do zapłaty dotyczących opóźnienia w zapłacie określonej faktury VAT lub
zapłaty szacunkowych prognoz, wynikających z harmonogramu płatności.
11. Za dzień zapłaty należności na rzecz Sprzedawcy uważa się dzień uznania rachunku
bankowego Sprzedawcy.
§ 6. Bilansowanie handlowe (zgodnie z art. 5 prawa energetycznego)
1. Podmiotem odpowiedzialnym za bilansowanie handlowe jest Sprzedawca.
2. Sprzedawca dokonuje bilansowania handlowego energii nabytej przez Odbiorcę według
standardowego profilu zużycia podanego przez OSD, przy uwzględnieniu rzeczywistego lub
deklarowanego zużycia energii elektrycznej przez Odbiorcę.
3. Sprzedawca ponosi koszty niezbilansowania handlowego.
4. Zgłaszanie grafików handlowych następuje w formie elektronicznej.
§ 7. Obowiązywanie i rozwiązanie Umowy (zgodnie z art. 5 prawa energetycznego)
1. Umowa zostaje zawarta na czas określony, każdorazowo uzgodniony z klientem, albo na
czas nieokreślony. Umowa zawarta na czas nieokreślony może być wypowiedziana przez
każdą ze Stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 1 miesiąc, ze skutkiem
na koniec miesiąca kalendarzowego, chyba, że Strona wskaże późniejszy termin
rozwiązania umowy.
2. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia
wynoszącego 14 dni w przypadku, gdy Odbiorca opóźnia się w zapłacie opłat za sprzedaż
energii elektrycznej, o co najmniej 30 dni. Sprzedawca przed złożeniem oświadczenia
o wypowiedzeniu Umowy ma obowiązek powiadomić Odbiorcę na piśmie o zamiarze
wypowiedzenia Umowy i wyznaczyć mu dodatkowy, dwutygodniowy termin do zapłaty
zaległych i bieżących opłat.
3. Umowa zawarta na czas określony po zakończeniu okresu, na który została zawarta ulega
każdorazowo przedłużeniu na czas nieokreślony, chyba, że którakolwiek ze Stron oświadczy
na piśmie, że rezygnuje z jej przedłużenia. Oświadczenie o rezygnacji z przedłużenia Umowy
jest skuteczne, o ile zostanie doręczone drugiej stronie, na co najmniej 30 dni przed
upływem okresu, na jaki umowa była zawarta.
4. Jeżeli do wcześniejszego wypowiedzenia lub rozwiązania Umowy zawartej na czas
określony dojdzie z przyczyn leżących po stronie Odbiorcy, z wyjątkiem sytuacji opisanych
w § 3 ust. 5, Odbiorca zapłaci Sprzedawcy opłatę wynoszącą 25 zł za każdy miesiąc,
w którym umowa miała być wykonywana. Opłatę w tej samej wysokości zapłaci Odbiorca
Sprzedawcy w przypadku podjęcia działań utrudniających, bądź uniemożliwiających
wykonywanie umowy w okresie, na jaki została zawarta, za każdy rozpoczęty miesiąc,
w którym umowa nie mogła być wykonywana z winy Odbiorcy. Nie regulowanie należności
przez Odbiorcę na rzecz Sprzedawcy z tytułu sprzedaży energii elektrycznej i utrzymywanie
się zaległości z tego tytułu w wysokości dwukrotności miesięcznej należności określanej
fakturą prognozowaną może być przyczyną wypowiedzenia umowy z winy Odbiorcy.
5. Odbiorca, który zamierza wypowiedzieć Umowę, może zwrócić się do Sprzedawcy
z wnioskiem o zmianę warunków Umowy, w szczególności w zakresie wysokości
i terminów płatności należności na rzecz Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje wniosek
Odbiorcy w terminie 21 dni od jego otrzymania.
6. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą rozwiązania umowy dystrybucji energii elektrycznej do
Punktów Poboru, której stroną jest Odbiorca. §7 pkt 4 OWU stosuje się odpowiednio.
Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Odbiorcy od obowiązku zapłaty za dostarczoną energię
elektryczną.
7. Umowa może zostać rozwiązana lub wypowiedziana w całości lub w części obejmującej
jeden lub kilka Punktów Poboru.
8. Umowa może być w każdym czasie rozwiązana w drodze porozumienia stron.
9. Oświadczenie o rozwiązaniu lub wypowiedzeniu Umowy, a także o rezygnacji z jej
przedłużenia wymaga pod rygorem nieważności zachowania formy pisemnej.
10. Jeżeli Sprzedawca dokona wypowiedzenia Umowy zawartej na czas określony
z naruszeniem przepisów lub postanowień Umowy lub OWU, Sprzedawca zapłaci na rzecz
Odbiorcy karę umowną w wysokości określonej w §7 ust.4 Umowy. Jeżeli do
wypowiedzenia umowy przez Sprzedawcę doszło w wyniku nie wywiązywania się Odbiorcy
z umowy, w tym z terminowego regulowania płatności, a zaległość przekracza należność
prognozowaną za jeden miesiąc, odszkodowanie Odbiorcy nie przysługuje.
11. Na uzasadniony wniosek Odbiorcy Sprzedawca może odstąpić od obciążania Odbiorcy
opłatą określoną w §7 pkt 4 OWU.
§ 8. Odpowiedzialność Sprzedawcy (zgodnie z art. 5 prawa energetycznego)
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie
Umowy z przyczyn leżących po stronie Odbiorcy lub OSD. Odpowiedzialność Sprzedawcy
wyłącza ponadto działanie siły wyższej oraz osoby trzeciej, za którą Sprzedawca nie ponosi
odpowiedzialności.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku przerw i ograniczeń
w sprzedaży energii elektrycznej, które zostały spowodowane z jego winy.
3. Wystąpienie planowanej przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej nie stanowi
niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku wstrzymania
sprzedaży w okolicznościach określonych w § 10 OWU oraz naruszenia przez Odbiorcę
obowiązków określonych w §2 pkt 4 OWU.
§ 9. Reklamacje (zgodnie z art. 5 prawa energetycznego)
1. Zgłoszenia i reklamacje dotyczące dostarczania energii elektrycznej mogą być składane OSD
lub Sprzedawcy przez Odbiorcę pisemnie, pocztą elektroniczną pod adresem
[email protected] lub telefonicznie (opłata zgodna z cennikiem operatora) pod
numerem 801 066 633 (z telefonów stacjonarnych) lub 327 220 633 (z telefonów
komórkowych).
2. Sprzedawca rozpatruje wnioski lub reklamacje Odbiorcy w sprawie rozliczeń i udziela
odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia
reklamacji.
3. Złożenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty zaległych należności wobec Odbiorcy.
§ 10. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej (zgodnie z art. 5, art. 6b prawa
energetycznego)
1. Sprzedaż energii elektrycznej na rzecz Odbiorcy może zostać wstrzymana w przypadku, gdy
Odbiorca zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną, co najmniej miesiąc po upływie
terminu płatności, pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze
wypowiedzenia Umowy i wyznaczenia dodatkowego, dwutygodniowego terminu do
zapłaty zaległych i bieżących opłat.
2. Sprzedawca jest zobowiązany do wznowienia dostarczania energii elektrycznej
niezwłocznie po ustaniu przyczyny wstrzymania jej dostarczania.
3. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nie jest tożsame z rozwiązaniem Umowy.
§ 11. Pozostałe postanowienia umowne
1. Odbiorca zobowiązany jest do:
 niezwłocznego informowania Sprzedawcy o zmianie sposobu wykorzystywania
nabywanej energii elektrycznej;
 niezwłocznego informowania Sprzedawcy o wypowiedzeniu lub rozwiązaniu umowy
dystrybucji energii elektrycznej (tj. umowy z OSD) pod rygorem odpowiedniego
zastosowania §7 ust.4 OWU.
2. Niezależnie od odpowiedzialności Odbiorcy wynikającej z §7 pkt 4 OWU, Odbiorca
zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą w realizacji umowy, w szczególności do
wypowiedzenia umowy z dotychczasowym sprzedawcą, na podstawie, której nabywa
energię do Punktów Poboru w terminie 90 dni od zawarcia Umowy ze Sprzedawcą,
3. W celu wykonania zobowiązania określonego w pkt. 2 Odbiorca może udzielić Sprzedawcy
pełnomocnictwa, przekazując Sprzedawcy jednocześnie informacje niezbędne do
wypowiedzenia dotychczasowej umowy, a w szczególności: nazwę dotychczasowego
sprzedawcy, numer klienta, okres wypowiedzenia dotychczasowej umowy, numer licznika,
numer lub kod punktu poboru. Odbiorca jest zobowiązany do współdziałania ze
Sprzedawcą przy wypowiadaniu dotychczasowej umowy, w szczególności do
przekazywania mu niezbędnych informacji i dokumentów, a także do nie odwoływania
pełnomocnictwa.
4. Na wniosek klienta w sprawie zmiany mocy umownej Sprzedawca dokonuje zgłoszenia
zmiany u właściwego OSD Termin wprowadzenia zmian w mocy umownej określa OSD, co
powinno nastąpić nie później niż po upływie dwóch miesięcy od daty złożenia wniosku.
§ 12. Postanowienia końcowe
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy ma prawo
do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy,
składając Sprzedawcy w tym terminie oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Strony zobowiązują się do niezwłocznego informowania o zmianie danych zawartych
w Umowie, w szczególności danych mających wpływ na wzajemne rozliczenia, a także
informacji o zmianie adresu do korespondencji i adresu poczty elektronicznej. W razie
zaniechania tego obowiązku doręcza się korespondencję na dotychczasowy adres uznaje
się za prawidłowe.
3. Wszelkie spory mogące wyniknąć z Umowy, których rozstrzygnięcie nie zostało zastrzeżone
do kompetencji Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, będą rozstrzygane przez właściwy sąd
powszechny.
4. W przypadku sprzeczności treści Umowy z OWU Strony są związane Umową.
5. W zakresie nieuregulowanym Umową oraz stanowiącymi jej integralną część załącznikami,
w tym niniejszymi OWU, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy, w tym
ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne i wydane na jej podstawie akty
wykonawcze.
6. Jeżeli którykolwiek z zapisów wiążącej strony umowy, bądź OWU uznany zostanie za
nieważny, niewykonalny bądź niezgodny z prawem, strony zobowiązują się do
wykonywania umowy w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze
cel zakwestionowanego przepisu.
7. W przypadku zmiany powszechnie obowiązujących przepisów Strony są nimi związane bez
konieczności dokonywania zmian w Umowie, czy też jej aneksowania
8. W przypadku zmiany adresu stron, numeru rachunku bankowego właściwego do
dokonywania płatności za energię, cen energii elektrycznej na zasadach określonych
w OWU, czy też postanowień prawa powszechnie obowiązującego, strony przyjmują, iż
umowa pozostaje w mocy bez konieczności jej aneksowania.
9. Informacja o zmianie adresu Sprzedawcy lub numeru rachunku bankowego właściwego do
dokonywania płatności za energię wywołuje skutek względem Odbiorcy jedynie w sytuacji,
gdy Sprzedawca zawiadomi Odbiorcę o tej zmianie z dwumiesięcznym wyprzedzeniem
i umieści na swojej stronie internetowej komunikat o takiej zmianie. Informacja o zmianie
rachunku bankowego przesłana z naruszeniem tego postanowienia nie wywołuje skutków
prawnych, tym samym Odbiorca będzie zobowiązany do regulowania należności na
dotychczasowy numer rachunku.
10. Do zmiany OWU stosuje się odpowiednio postanowienia § 3 pkt 4-5 OWU.
11. Zastrzeżone w umowie opłaty i kary umowne nie wyłączają możliwości dochodzenia przez
Sprzedawcę odszkodowania w pełnej wysokości, jeżeli Sprzedawca poniesie szkodę je
przewyższającą.
12. Administratorem danych osobowych pozyskanych i przetwarzanych w celu realizacji
niniejszej umowy jest Sprzedawca. Sprzedawca zapewnia warunki przetwarzania danych
osobowych na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie
danych osobowych (tj. Dz.U. z 2014 r., poz. 1182).
13. Niniejsze Ogólne Warunki Umowy Sprzedaży Energii Elektrycznej obowiązują dla umów
zawieranych po dniu 29.02.2016r. oraz dla dotychczasowych klientów, którzy otrzymali
treść niniejszego OWU i nie wnieśli zastrzeżeń w terminie 30 dni od jego otrzymania.
Potwierdzam odbiór Umowy, OWU, cennika, wzorca odstąpienia od umowy, oraz zapoznanie
się z ich postanowieniami, a także odbiór kopii zbioru praw konsumenta.
Strona 2 z 2