Komunikacja – słuchać, nie tylko słyszeć

mgr Paweł Szczerbiński
Optyk, Optometrysta, Szkoleniowiec
Absolwent Wydziału Techniki Uniwersytetu Śląskiego na kierunku Wychowanie Techniczne, studiów
podyplomowych na kierunku Optometria na Wydziale Podstawowych Problemów Techniki
Politechniki Wrocławskiej, z wykształcenia również Optyk. W branży od 1995 roku. Pracował w salonie
optycznym. Wieloletni pracownik korporacji produkujących soczewki okularowe i dbających o stałe
poszerzanie wiedzy branży optycznej. Wykładowca Uniwersytetu Varilux – UAM Poznań.
Obecnie:
Szkoleniowiec. Biegły sądowy z zakresu optyki i optometrii Sądu Okręgowego w Gliwicach.
Współwłaściciel salonu optycznego, gdzie głównie pracuje jako optometrysta. Należy do Śląskiego
Cechu Optyków oraz PTOO.
Komunikacja – słuchać, nie tylko słyszeć
Pewne czynności powtarzamy codziennie. Wielokrotność ich powtarzania sprawia, że nawet te
najbardziej złożone powszednieją, wykonujemy je rutynowo nie zastanawiając się nad nimi.
Najlepszym przykładem jest porozumiewanie się.
Porozumiewanie się to dla wielu tylko komunikacja werbalna – rozmowa. Jest to jednak
znacznie bardziej złożony proces, w którym są pobudzane wszystkie zmysły. Odbywa się na wielu
płaszczyznach, przy czym nie każdy zdaje sobie sprawę, że poziom komunikacji werbalnej, jest z reguły
odsunięty na dalszy plan.
Dla nas to właśnie on jest najbardziej oczywisty, staramy się wykorzystać go w pełni, niestety
zapominamy o pozostałych składowych. Pociąga to za sobą konsekwencje. Jesteśmy niewłaściwie
rozumiani, a nasze intencje pomocy w dobrym widzeniu, są odbierane jako „wmuszanie drogiego
towaru”.
Jak słuchać, nie tyko słyszeć…?
Jak mówić, aby być słuchanym, a nie tylko słyszanym…?
Dbając tylko o jeden poziom, nie jesteśmy w stanie komunikować się we właściwy sposób.
W sferze prywatnej można uznać, że nie ma to większego znaczenia, szczególnie jeżeli nie zależy nam
na relacjach z innymi, ale w naszych praktykach często od tego zależy nasza przyszłość.