OBSZARY STOSOWANIA AC DEFINICJA AC

Rekrutacja i selekcja, II rok Zarządzanie,
Specjalność: Zarządzanie zasobami ludzkimi
Dr Artur Wilczyński
Katedra Zarządzania Przedsiębiorstwa mi
OBSZARY STOSOWANIA AC
DOBÓR
PERSONELU
SYSTEM
WYNAGRODZEŃ
ASSESSMENT
CENTRE
ROZWÓJ
PRACOWNIKÓW
OCENA
PRACOWNIKÓW
DEFINICJA AC
Assessment
Centre
–
metoda
pozwalająca
na
ocenę
adekwatności zachowań kandydatów w stosunku do wymagań,
jakie stawia wykonywanie obowiązków na danym stanowisku
pracy
Istotą metody jest zebranie danych o kandydacie, w kategoriach
elementów kompetencji charakteryzowanych przez wysokie
efekty pracy
1
CECHY METODY AC
1. W ramach metody szczególną
zachowanie kandydatów.
uwagę
zwraca
się
na
2. Poszczególne cechy są oceniane przy pomocy zróżnicowanych
metod tj.: wywiady, ćwiczenia, testy.
3. Większość ćwiczeń ma formę symulacji sytuacji, które mogą
zajść na stanowisku pracy, na które prowadzona jest rekrut.
4. Ćwiczenia mogą być przeprowadzane w grupie, co pozwala
zaobserwować umiejętność współpracy.
5. Kandydaci są
(asesorów).
obserwowani
przez
6. Ocena końcowa jest wynikiem
wszystkich oceniających.
wielu
dyskusji
i
oceniających
syntezy
ocen
ZASADY STOSOWANIA METODY AC
1. Należy przeprowadzić analizę stanowiska pracy, dzięki której
zostaną zdefiniowane kompetencje z określonym wkładem w
realizację celu (obowiązków) stanowiska pracy.
2. Określenie wskaźników mierzących poziom kompetencji.
3. Stosowanie nie mniej niż 2 symulacji pozwalających na
konfrontację kandydatów (jeżeli wymagane).
4. Podzielenie sesji na odrębne ćwiczenia.
5. Oceniający powinni posiadać kompetencje w zakresie
obserwacji, rejestrowania, klasyfikacji i ewaluacji (ORCE).
ZASADY STOSOWANIA METODY AC
6. Oceniający powinni oceniać uczestników w sposób niezależny.
7. Kandydatom powinno się przekazać informację zwrotną z AC.
8. Zebranie informacji o tym, w jaki sposób oceniano
kandydatów, jakie dane były pozyskane i przez kogo oraz kto i
w jakim zakresie może mieć dostęp do informacji z oceny.
9. W raporcie z AC należy zamieścić informacje o ograniczeniach
sesji oraz poszczególnych ćwiczeń.
2
ETAPY PROCESU AC
Identyfikacja miejsca stanowiska w
strukturze organizacyjnej
PRE-PLANOWANIE
ROZWÓJ PROCESU AC
ZASTOSOWANIE
Ustalenie obowiązków (kierownicy,
uczestnicy, oceniający)
Wybór projektanta sesji AC
Przeprowadzenie analizy
stanowiska pracy (zebranie
kompetencji)
Identyfikacja symulacji
Zaprojektowanie sesji
Przygotowanie AC-prace
organizacyjne
AKTORZY W PROCESIE AC
1. Obserwatorzy/oceniający.
Powinni uczestniczyć w szkoleniu poruszającym zagadnienia
dotyczące:
 zasad obowiązujących w ramach AC,
 rozwiązań praktycznych stosowanych w AC,
 sposobu konstruowania informacji zwrotnej z sesji,
 wskazania słabych stron AC,
 poufności informacji zbieranych w ramach sesji.
AKTORZY W PROCESIE AC
2. Projektanci – przygotowujący plan AC – zapewniający analizę
stanowiska pracy, wybór odpowiednich ćwiczeń, harmonogram
AC, projektujący ćwiczenia.
3. Facylitatorzy – osoby zarządzające sesją AC, podejmujący
działania operacyjne. Wchodzą w role kontrolerów jakości lub
zarządzających czasem i miejscem (muszą mieć opanowane
standardy i dobre praktyki odnośnie organizacji AC).
4. Odgrywający role – osoby
uczestnikami procesu.
wchodzące
w
interakcje z
3
PROCES AC
Formułowanie celu
Analiza stanowiska
Definiowanie kryteriów
Wybór ćwiczeń
Wybór kandydatów
Zaplanowanie programu i
napisanie scenariusza
Wybór oceniających
Instruowanie
kandydatów
SESJA ASSESSMENT
Szkolenie
oceniających
Ocena, raport, przekazanie
oceny
Wywiad z
menedżerem ds.
sprzedaży firmowym
Wywiad z
menedżerem z
działu HR
Symulacja
sprzedaży
telefonicznej
Wywiad z
menedżerem ds.
sprzedaży regionalnym
x
x
x
x
x
x
Motywacja do pracy
x
x
Standardy pracy
x
x
Umiejętność sprzedaży
x
x
x
Komunikacja werbalna
Komunikacja pisemna
Słownictwo techniczne
Odporność na stres
x
Nieustępliwość
x
Umiejętność uczenia się
x
Przejmowanie inicjatywy
x
Planowanie i organizowanie
x
Ocenianie sytuacji
x
Analizowanie
x
Integrowanie
x
Wywiad
Ćwiczenia
grupowe
x
x
x
x
x
Odgrywanie
Analiza
ról
przypa dku
Myślenie
analityczne
Umiejętność
przewidyw ania
x
x
x
Umiejętność
przekonyw ani
a do swoich
koncepcji
Motyw owanie
innych
Umiejętność
pozyskiwania
klientów
x
Przekazywanie
wiedzy i
umiejętności
x
Samokontrola
x
Testy
numeryczne
Testy
werbalne
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
4
ĆWICZENIA WYKORZYSTYWANE W RAMACH AC
Rodzaje ćwiczeń:
 Prezentacja
 „Koszyk” (in the basket)
 Symulowane rozmowy (np. ocena pracownika, negocjacje z
klientem)
5