„Najtasza Oferta Przez Internet” nr

Umowa sprzeda y energii elektrycznej w ofercie
NUMER UMOWY
specjalnej „Najta sza Oferta Przez Internet” nr: SE /
Data zawarcia
Data zako•czenia
2016
Po zako•czeniu okresu obowi zywania Umowy, Umowa
automatycznie przekszta!ca si" w Umow" na czas nieokre#lony.
na czas
Umowa zawarta w dniu:
/
DANE SPRZEDAWCY
Eniga Edward Zdrojek. Siedziba: ul. Nowowiejska 6, 76-200 Słupsk. Koncesja na obrót energi elektryczn nr
OEE/552/13862/W/2/2009/MZn z 26 czerwca 2009 roku.
ID Klienta
Nr dowodu osobistego
PESEL
Imi i Nazwisko / nazwa Klienta - płatnika
Ulica
Nr domu
Kod pocztowy
Nr lokalu
Miejscowo
SPECYFIKACJA SZCZEGÓŁOWYCH WARUNKÓW HANDLOWYCH GWARANTOWANYCH DO KO CA 2019 ROKU
CENA NETTO (ZŁ / KWH)
GRUPA TARYFOWA
STREFA
G11
G12, G12W
2016 ROK
2017 ROK
2018 ROK
2019 ROK
I
0,130*
0,240
0,247
0,247
I
0,130*
0,240
0,247
0,247
II
0,130*
0,240
0,247
0,247
10,00**
10,00**
10,00**
10,00**
OPŁATA HANDLOWA (zł/m-c)
CENA BRUTTO (ZŁ / KWH)
GRUPA TARYFOWA
STREFA
G11
G12, G12W
2016 ROK
2017 ROK
2018 ROK
2019 ROK
I
0,1599
0,2952
0,30381
0,30381
I
0,1599
0,2952
0,30381
0,30381
II
0,1599
0,2952
0,30381
0,30381
OPŁATA HANDLOWA (zł/m-c)
12,30**
12,30**
12,30**
12,30**
*Cena promocyjna obowi zuj ca do 31-12-2016r od momentu rozpocz cia dostawy energii elektrycznej przez Eniga.
**Dotyczy Odbiorców, którzy wyrazili zgod na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Dla Odbiorców, którzy nie wyrazili zgody na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, opłata handlowa
w okresie obowi zywania Umowy b dzie wy sza o 3 zł netto.
ADRES E-MIAL NA KTÓRY MAJ BY WYSŁANE FAKTURY
WYRA AM ZGOD NA FAKTUR W FORMIE ELEKTONICZNEJ
NINIEJSZA UMOWA DOTYCZY NAST PUJ CYCH PUNKTÓW POBORU ENERGII ELEKTRYCZNEJ
GRUPA
TARYFOWA
NUMER PPE / LICZNIKA
DANE ADRESOWE
OSD
ZU YCIE ROCZNE
kWH
1
Termin płatno ci: do 14 dni od daty otrzymania faktury.
Rozliczenia za energi elektryczn b d dokonywane w trybie:
Odczytów dokonywanych
przez OSD..
Miesi cznych
prognoz.
OSOBA KONTAKTOWA
Imi i Nazwisko
Numer telefonu
Numer telefonu GSM
E-mail
Przedmiotem niniejszej Umowy jest sprzeda Energii Elektrycznej dokonywana przez SPRZEDAJ CEGO na rzecz KUPUJ CEGO w okresie obowi zywania Umowy i na warunkach w niej okre lonych,
lecz nie wcze niej ni po skutecznym rozwi zaniu umowy sprzeda y energii elektrycznej zawartej pomi dzy KUPUJ CYM i jego dotychczasowym sprzedawc . Integraln cze umowy stanowi :
1) zał cznik nr 1 Ogólne warunki umowy, 2) zał cznik nr 2 wykaz punktów poboru (wyst puje je eli klient posiada wi cej ni dwa punkty poboru, 3) Regulamin oferty promocyjnej.
Zmiana Umowy wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem niewa no ci. Niniejsza Umowa została sporz dzona w dwóch jednobrzmi cych egzemplarzach, po jednym dla ka dej ze Stron.
"Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialno ci za szkod wyrz dzon przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000r. (Dz. U. 2012 r. poz. 1225)
maj Pa stwo mo liwo odst pienia od umowy składaj c stosowne o wiadczenie na pi mie w terminie 10 dni od daty otrzymania niniejszego potwierdzenia zawarcia umowy. Do zachowania tego
terminu wystarczy wysłanie o wiadczenia przed jego upływem."
Podpis Klienta:
Za Eniga:
Miejscowo
z piecz tk firmow
(podpis pracownika lub upowa nionego przedstawiciela)
Data
Biuro Obsługi Klienta 22 213 13 50
76-200 Słupsk, ul. Nowowiejska 6,
NIP: 839-100-47-55
tel. 22 213 13 50, fax 22 213 13 53
www.eniga.pl
E -mail: [email protected]
WNIOSEK O ZAWARCIE UMOWY KOMPLEKSOWEJ
OSOBA FIZYCZNA
IMIĘ I NAZWISKO
ULICA / NR DOMU / NR LOKALU
KOD POCZTOWY
MIEJSCOWOŚĆ
NUMER I SERIA DOWODU OSOBISTEGO
PESEL
PEŁNOMOCNICTWO
W związku ze złożeniem powyższego wniosku o zawarcie umowy kompleksowej, ja/my niżej podpisany/i zwany/i dalej Mocodawcą udzielam/y niniejszym
pełnomocnictwa na rzecz ENIGA Edward Zdrojek z siedzibą w Słupsku przy ul. Nowowiejskiej 6, 76-200 Słupsk, wpisanej do CEIDG, NIP 839-100-47-55 do:
1. Wystąpienia z wnioskiem do Operatora Systemu Dystrybucyjnego o przekazanie paszportu dla Punktów Poboru Energii wskazanych w
załączniku nr 1 do niniejszego dokumentu.
2. Zgłoszenia właściwemu Operatorowi Systemu Dystrybucyjnego do realizacji zawartej pomiędzy Mocodawcą a ENIGA Edward Zdrojek
umowy sprzedaży energii elektrycznej lub kompleksowej umowy sprzedaży energii elektrycznej, po podpisaniu stosownej umowy.
3. Złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu dotychczas obowiązującej umowy sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usług
dystrybucji bądź umowy sprzedaży energii elektrycznej lub złożenia oświadczenia o rozwiązaniu umowy sprzedaży energii elektrycznej
i świadczenia usług dystrybucji bądź umowy sprzedaży energii elektrycznej w trybie zgodnego porozumienia stron dotychczasowemu
sprzedawcy energii elektrycznej,
4.
Zawarcia ze wskazanym Operatorem Systemu Dystrybucyjnego umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej do
określonych w umowie sprzedaży punktów poboru energii (PPE) Klienta w tym do wyboru w imieniu Mocodawcy sprzedawcy rezerwowego
oraz do upoważnienia wskazanego OSD do zawarcia w imieniu Mocodawcy z tym sprzedawcą rezerwowym umowy rezerwowej
5. sprzedaży energii elektrycznej na wypadek zaprzestania dostarczania tej energii przez sprzedawcę wybranego przez Mocodawcę.
6. Reprezentowania Mocodawcy przed właściwym OSD w sprawach związanych z procedurą zmiany sprzedawcy.
7. Dokonania wszelkich innych czynności, w tym składania oświadczeń woli związanych z procedurą zmiany sprzedawcy. Niniejsze
pełnomocnictwo uprawnia ENIGA Edward Zdrojek do udzielania dalszych pełnomocnictw substytucyjnych. Mocodawca zrzeka się prawa
do odwołania niniejszego pełnomocnictwa, co uzasadnione jest łączącym Mocodawcę oraz ENIGA Edward Zdrojek stosunkiem prawnym.
DANE ADRESOWE PUNKTU POBORU ENERGII ELEKTRYCZNEJ
NUMER PPE / LICZNIKA
DANE ADRESOWE
1
2
3
4
Czytelny podpis klienta
REGULAMIN OFERTY PROMOCYJNEJ
POD NAZWĄ „NAJTAŃSZA OFERTA PRZEZ INTERNET”
1.
2.
§1
Niniejszy Regulamin znajduje zastosowanie do umów sprzedaży energii elektrycznej
(zwanych dalej pojedynczo: „Umową”) zawartych w ramach oferty „NAJTAŃSZA
OFERTA PRZEZ INTERNET” (zwanej dalej „Ofertą Promocyjną”) pomiędzy Edwardem Zdrojek prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą ENIGA EDWARD
ZDROJEK z siedzibą w Słupsku (zwanym dalej „ENIGA”) a Klientem.
Regulamin określa prawa i obowiązki Stron Umowy oraz zasady wzajemnych rozliczeń.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
1.
2.
§2
Z Oferty Promocyjnej może skorzystać każdy Klient, który w okresie od 01.06.2016 r.
do odwołania przez ENIGĘ Oferty Promocyjnej podpisze z ENIGĄ Umowę, z
zastrzeżeniem ust. 2 i 6 poniżej.
Z uprawnienia, o którym mowa w ust. 1 nie mogą skorzystać Klienci, którzy w okresie
obowiązywania Oferty Promocyjnej skorzystali z innej oferty promocyjnej ENIGA.
Oferta Promocyjna obowiązuje na obszarze całej Polski i mogą z niej skorzystać
Klienci przyłączeni do sieci dystrybutorów, z którymi ENIGA ma podpisane Generalne
Umowy Dystrybucyjne.
ENIGA może odmówić zawarcia Umowy na warunkach Oferty Promocyjnej, jeśli
dane Klienta podane w przesłanej korespondencji na adres Biura Obsługi Klienta
ENIGA są nieprawdziwe lub nie można ich zweryfikować.
ENIGA odmówi zawarcia Umowy na warunkach Oferty Promocyjnej, jeśli do
przesłanej i podpisanej przez Klienta Umowy Klient nie dołączy oryginału lub kopi
ostatniej faktury za energię elektryczną.
§3
Klient, który zdecyduje się skorzystać z Oferty Promocyjnej rozliczany będzie
zgodnie z cenami i na zasadach określonych w Umowie. Ceny energii elektrycznej
określone w Umowie zawierają koszty pozyskania i przedstawienia do umorzenia Prezesowi Urzędu Regulacji Energetyki świadectw pochodzenia albo uiszczenia opłat zastępczych wynikających z ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne (tj.
Dz. U. z 2012 r. poz. 1059 z późn. zm.).
Ceny energii określone w Umowie zawierają podatek akcyzowy.
W przypadku zmiany przepisów skutkujących zmianą stawki podatku VAT, akcyzy lub
innych zmian w powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a w
szczególności zmiany ustawy Prawo energetyczne lub aktów wykonawczych do tej
ustawy, ceny energii zostaną zmienione o kwotę wynikającą z tych zmian, od dnia ich
wejścia w życie.
Przez cały okres dostawy energii elektrycznej przez ENIGA, Klient będzie uiszczał
opłatę handlową zgodnie z Umową.
Odczyty rozliczeniowe układów pomiarowo-rozliczeniowych i rozliczenia kosztów
sprzedanej energii odbywać się będą w okresach stosowanych przez operatora
systemu dystrybucyjnego (OSD) („Okres Rozliczeniowy”), jednakże nie dłuższych niż
okresy półroczne, chyba, że Strony postanowią inaczej.
ENIGA ma prawo do stosowania rozliczeń prognozowanych.
Jeżeli w wyniku stosowania rozliczeń prognozowanych po zakończeniu Okresu
Rozliczeniowego powstanie nadpłata lub niedopłata to:
a)
w przypadku niedopłaty- kwota niedopłaty doliczana jest do faktury za kolejny
Okres Rozliczeniowy,
b)
w przypadku nadpłaty- kwota nadpłaty zaliczana jest na poczet faktury za
kolejny Okres Rozliczeniowy, chyba, że Klient wystąpi o jej zwrot w ciągu 14 dni
od daty otrzymania faktury.
Należności za sprzedaną energię elektryczną będą regulowane przez Klienta
zgodnie z datą wskazaną na wystawionej przez ENIGĘ fakturze, chyba że
doręczenia faktury nastąpiło w taki sposób, iż Klient nie miał zagwarantowanego
14-dniowego terminu na dokonanie zapłaty. W takim przypadku Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty w terminie 7 dni od daty doręczenia faktury. Za dzień spełnienia
świadczenia uznaje się datę wpływu należności na rachunek bankowy ENIGI.
Reklamacja nie zwalnia Klienta od terminowego uregulowania płatności.
W przypadku stwierdzenia przez którąkolwiek ze Stron Umowy i potwierdzenia przez
OSD nieprawidłowego działania układu pomiarowo-rozliczeniowego bądź błędnego
rozliczenia, które spowodowały zawyżenie lub zaniżenie należności, ENIGA dokona
korekty uprzednio wystawionych faktur.
W przypadku, gdy Klient dwukrotnie spóźni się z zapłatą faktury za energię
elektryczną co najmniej 14 dni, zmianie ulegnie cena energii elektrycznej, która od następnego Okresu Rozliczeniowego będzie równa cenie oferowanej przez
przedsiębiorstwo energetyczne będące lokalnym sprzedawcą z urzędu.
W przypadku, gdy opóźnienie Klienta w płatności należności za energię elektryczną
przekracza jeden (1) miesiąc po upływie terminu płatności, i pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wypowiedzenia umowy i wyznaczenia
dodatkowego, dwutygodniowego terminu do zapłaty zaległych i bieżących należności,
Klient nie ureguluje zaległości, ENIGA uprawniona jest do rozwiązania umowy bez
zachowania okresu wypowiedzenia.
§4
Warunki świadczenia usługi dystrybucji określa umowa o Świadczenie Usług
Dystrybucji zawarta przez Klienta z OSD.
Umowa Sprzedaży Energii Elektrycznej zawarta z ENIGĄ na warunkach Oferty
Promocyjnej może być przekształcona na wniosek Klienta w Umowę Kompleksową
Sprzedaży Energii Elektrycznej (dalej jako „Umowa Kompleksowa”) po trzech mie-
5.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
siącach od wejścia w życie Umowy. Zmiana Umowy w Umowę Kompleksową wymaga
formy pisemnej pod rygorem nieważności. Klienci z terenu, gdzie OSD jest spółka
PGE Dystrybucja S.A. nie mają możliwości zawierania z ENIGĄ Umowy
Kompleksowej.
Przekształcenie Umowy w Umowę Kompleksową oznacza rozpoczęcie rozliczania na
fakturach za energię elektryczną wystawianych Klientowi przez ENIGA opłat za usługi
dystrybucyjne zgodnie z Cennikiem Usług Dystrybucyjnych i na zasadach
obowiązujących na terenie OSD świadczącego Klientowi ww. usługi.
Cennik Usług Dystrybucyjnych oraz zasady, o których mowa w ust. powyżej
dostępne są na stronie Operatora Sieci Dystrybucyjnej oraz Urzędu Regulacji
Energetyki.
Zamiana Umowy na Umowę Kompleksową zakończy wystawianie faktur za
usługi dystrybucyjne przez OSD na obszarze, na którym zlokalizowany jest punkt
poboru energii Klienta.
§5
ENIGA zobowiązana jest do naprawienia szkody powstałej wskutek niewykonania lub
nienależytego wykonania Umowy, chyba, że naruszenie obowiązków umownych
nastąpiło wskutek okoliczności, za które ENIGA nie ponosi odpowiedzialności, tj. w
przypadku wystąpienia siły wyższej albo awarii w sieci dystrybucyjnej lub sieci przesyłowej OSD, jeżeli awariom tym ENIGA nie mogła zapobiec a także przez czas
usuwania skutków tych okoliczności, jak również w przypadku wprowadzenia
ograniczeń w dostarczaniu lub poborze energii, w tym wstrzymania dostawy z inicjatywy OSD na podstawie umowy, o której mowa w § 4 ust. 1. Ograniczenia w
wykonywaniu przedmiotu Umowy przez ENIGA wynikające z przyczyn określonych
powyżej nie mogą być podstawą do dochodzenia przez Klienta jakichkolwiek roszczeń
odszkodowawczych w stosunku do ENIGI.
W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi odbiorców określonych w Rozporządzeniu Ministra Gospodarki z dnia 4 maja 2007 r. w sprawie
szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego (Dz. U. z
2007 r., Nr 93, poz. 623 z późn. zm.), Klientowi przysługuje prawo do bonifikaty lub
upustu według stawek i na zasadach określonych w Rozporządzeniu Ministra
Gospodarki z dnia 18 sierpnia 2011 roku w sprawie szczegółowych zasad
kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń w obrocie energią elektryczną (Dz. U.
2011 roku, Nr 189, poz. 1126 z późn. zm.).
Roszczenia z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy oraz wszelkie
reklamacje dotyczące standardów jakościowych obsługi odbiorców powinny zostać
zgłoszone w formie pisemnej w terminie do 14 dni od dnia powzięcia informacji o
zaistnieniu okoliczności stanowiących ich podstawę.
Za parametry techniczne i standardy jakościowe dostarczanej energii elektrycznej
odpowiada OSD wskazany w § 4 ust. 1 niniejszego Regulaminu.
§6
Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem na ostatni dzień
miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Klienta dotarło do
ENIGI, chyba że Klient wskaże późniejszy termin rozwiązania Umowy.
Klient może bez żadnych konsekwencji rozwiązać umowę sprzedaży energii
elektrycznej z ENIGA za 3 miesięcznym okresem wypowiedzenia w przypadku, gdy
ceny energii (zł/kWh), o których mowa w zawartej z ENIGA umowie w ramach oferty
„Najtańsza oferta przez Internet” będą wyższe od tych oferowanych przez lokalnego
sprzedawcę z urzędu energii elektrycznej dla obszaru dystrybucyjnego klienta w
standardowym cenniku bądź taryfie, a ENIGA na wniosek klienta nie obniży swoich
cen energii (zł/kWh) do poziomu oferowanego przez lokalnego sprzedawcę z urzędu.
Jeżeli na 3 miesiące przed końcem okresu obowiązywania Umowy Klient nie złoży
oświadczenia o braku woli kontynuowania Umowy, to Umowa przekształca się w
umowę zawartą na czas nieokreślony z prawem jej wypowiedzenia według zasad
wskazanych w ust. 1 powyżej.
W przypadku rozwiązania Umowy przez Klienta lub rozwiązania Umowy przez ENIGĘ
z przyczyn leżących po stronie Klienta, przed upływem 36 miesięcy od dnia zawarcia
Umowy Klient w terminie 14 dni od rozwiązania Umowy będzie zobligowany do zapłacenia kary umownej.
Jednorazowa kara umowna będzie liczona jako iloczyn miesięcy pozostałych do końca okresu na jaki została zawarta Umowa i kwoty 35 zł za każdy miesiąc dla każdego
punktu poboru energii.
Zastrzeżona kara umowna nie wyklucza możliwości dochodzenia przez ENIGĘ
odszkodowania w wysokości przewyższającej zastrzeżoną karę umowną.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2016 roku i ma zastosowanie do Umów
zawartych w okresie obowiązywania Oferty Promocyjnej.
Regulamin Oferty Promocyjnej stanowi integralną część Umowy i uzupełnienie
Ogólnych Warunków Umowy. Jeżeli zapisy Regulaminu i OWU są ze sobą sprzeczne
pierwszeństwo mają zapisy niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem § 13 pkt. 1 i2
Ogólnych Warunków Umowy.
KLIENT
………………………………………
SPRZEDAWCA
………………………………………
Załącznik nr 1. Ogólne Warunki Umowy Sprzedaży Energii Elektrycznej przez ENIGA.
OGÓLNE WARUNKI KOMPLEKSOWEJ UMOWY DOSTARCZANIA
ELEKTRYCZNEJ DLA ODBIORCÓW Z GRUP TARYFOWYCH G
ENERGII
§1
Postanowienia ogólne i definicje
1.
Niniejsze Ogólne warunki Kompleksowej umowy dostarczania energii elektrycznej (OWU)
stanowią integralną część Kompleksowej umowy dostarczania energii elektrycznej
określając szczegółowo zasady jej realizacji oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Odbiorcy
dotyczące świadczenia przez Sprzedawcę usługi kompleksowej, polegającej na sprzedaży
energii elektrycznej oraz zapewnieniu świadczenia przez OSD usługi dystrybucji.
2.
Następujące pojęcia użyte w Ogólnych warunkach oznaczają:
1) „Umowa”- Kompleksowa umowa dostarczania energii elektrycznej zawierająca
postanowienia regulujące sprzedaż energii elektrycznej i świadczenia usług dystrybucji
energii elektrycznej zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
2) „Sprzedawca”/”ENIGA” – przedsiębiorca Edward Zdrojek prowadzący działalność
gospodarczą pod nazwą ENIGA Edward Zdrojek w Słupsku (76-200) przy ul.
Nowowiejskiej 6, zajmujący się sprzedażą energii elektrycznej.
3) „Energia elektryczna” - energia elektryczna czynna będąca przedmiotem sprzedaży
zgodnie z warunkami określonymi w Umowie, rozliczana w Miejscu dostarczania.
4) „Klient”/”Odbiorca” – odbiorca końcowy dokonujący zakupu energii elektrycznej na
własny użytek na podstawie zawartej z ENIGA Kompleksowej umowy dostarczania
energii elektrycznej.
5) „Taryfa Sprzedawcy” – zbiór cen energii elektrycznej i stawek opłat oraz warunków
ich stosowania, przygotowany przez Sprzedawcę i wprowadzony do stosowania. Taryfy
udostępniane są w systemie EBOK na stronie internetowej www.eniga.pl.
6) „Taryfa OSD” – zbór stawek opłat oraz warunków ich stosowania, opracowany przez
OSD i wprowadzony w życie zgodnie z przepisami ustawy Prawo energetyczne z 10
kwietnia 1997 r.
7) „Taryfy” – Taryfa Sprzedawcy i Taryfa OSD.
8) „Miejsce dostarczania” - punkty w sieci dystrybucyjnej OSD, w których następuje
dostarczenie i odbiór Energii Elektrycznej,
9) „Okres rozliczeniowy” – ustalony w Umowie przedział czasowy pomiędzy dwoma
kolejnymi odczytami rozliczeniowymi wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego.
10) „OSD” – Operator Systemu Dystrybucyjnego – przedsiębiorstwo energetyczne
zajmujące się dystrybucją energii elektrycznej, odpowiedzialne za ruch sieciowy w
systemie
dystrybucyjnym
elektroenergetycznym,
bieżące
i
długookresowe
bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatacje, konserwacje, remonty oraz
niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z innymi systemami
elektroenergetycznymi, do którego sieci Klient jest przyłączony i z którym Sprzedawca
ma zawartą umowę o Świadczenie przez OSD usług dystrybucji w celu zapewnienia
Klientowi świadczenia usług dystrybucyjnych.
11) „Nielegalny pobór” – pobieranie energii elektrycznej bez zawarcia umowy, z
całkowitym lub częściowym pominięciem układu pomiarowo-rozliczeniowego lub
poprzez ingerencję w ten układ mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów
dokonywanych przez układ pomiarowo-rozliczeniowy.
12) „Układ pomiarowo-rozliczeniowy” – liczniki i inne urządzenia pomiarowe lub
pomiarowo-rozliczeniowe, w szczególności: liczniki energii elektrycznej czynnej, liczniki
energii elektrycznej biernej oraz przekładniki prądowe i napięciowe, a także układy
połączeń między nimi, służące bezpośrednio lub pośrednio do pomiarów energii
elektrycznej oraz rozliczeń za tą energię.
13) „Zbiór praw konsumenta” - dokument sporządzany przez Prezesa Urzędu Regulacji
Energetyki we współpracy z Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na
podstawie wytycznych Komisji Europejskiej w konsultacji z krajowymi organami
regulacyjnymi,
organizacjami
konsumentów,
partnerami
społecznymi,
przedsiębiorstwami energetycznymi oraz innymi zainteresowanymi stronami,
zawierający praktyczne informacje o prawach konsumentów energii elektrycznej.
14) „Rynek Bilansujący” - część rynku konkurencyjnego, na którym dokonywane są
przez OSP rozliczenia usług, zapewniające stałe równoważenie bilansu energii
elektrycznej w Krajowym Systemie Elektroenergetycznym, ciągłość, niezawodność i
jakość dostaw energii elektrycznej, realizowane na podstawie zgłoszonych umów
sprzedaży energii elektrycznej i ofert bilansujących na każdą godzinę doby.
15) „Awaria w Systemie Elektroenergetycznym” - warunki w sieci przesyłowej lub/i
dystrybucyjnej i taki ich stan, który wpływa lub z dużym prawdopodobieństwem może
wpływać na zdolności Klienta do odbioru od Sprzedawcy Energii Elektrycznej, lub
zdolności Sprzedającego do dostarczenia Energii Elektrycznej Klientowi, który zagraża
lub z dużym prawdopodobieństwem może zagrażać bezpieczeństwu osób lub urządzeń
lub bezpieczeństwu Krajowego Systemu Elektroenergetycznego.
16) „Siła Wyższa” – wystąpienie nagłych okoliczności pozostających poza racjonalną
kontrolą Strony powołującej się na jej wystąpienie („Strona Dotknięta Siłą Wyższą”),
które zaistniały niezależnie od woli Stron w okolicznościach przez Strony
nieprzewidzianych, uniemożliwiające wykonanie Umowy w całości lub w części, na stałe
lub na pewien czas, za które Strony odpowiedzialności nie ponoszą i któremu nie można
było zapobiec ani przeciwdziałać, przy zachowaniu należytej staranności Stron.
Przejawami Siły Wyższej są w szczególności:
a)
klęski żywiołowe, w tym: pożar, powódź, susza, trzęsienie ziemi, huragan,
b) wprowadzenie aktów władzy państwowej, w tym: stan wojenny, stan wyjątkowy,
embarga, blokady itd.,
c)
działania wojenne, akty sabotażu,
d) strajki powszechne (za wyjątkiem strajków u Stron) lub inne niepokoje społeczne
w tym publiczne demonstracje, lokauty.
17) „IRiESD” - Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej opracowana przez OSD i
zatwierdzona przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki określająca procedury i sposób
wykonywania czynności związanych z ruchem sieciowym, eksploatacją sieci i działalnością
dystrybucyjną. Tekst aktualnej IRiESD zamieszczany jest w siedzibie OSD oraz na stronie
internetowej OSD.
18) „IRiESP” - Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Przesyłowej.
19) „Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej” - osoba, której przyznano dodatek
mieszkaniowy w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach
mieszkaniowych (Dz. U. z 2013 r. poz. 966), która jest stroną umowy kompleksowej lub
umowy sprzedaży energii elektrycznej zawartej z przedsiębiorstwem energetycznym i
zamieszkuje w miejscu dostarczania energii elektrycznej.
3.
Wszystkie określenia i pojęcia użyte w tekście Umowy oraz OWU, o ile nie zostały odrębnie
zdefiniowane, posiadają znaczenie określone w Taryfie Sprzedawcy, Taryfie OSD lub
dokumentach przywołanych w ust. 4 poniżej.
4.
Podstawą do ustalenia warunków Umowy są:
1) Ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo Energetyczne (tekst jednolity Dz. U. z 2012 r.
poz. 1059 z późniejszymi zmianami) wraz z aktami wykonawczymi.
2) Koncesja Sprzedawcy na obrót Energią Elektryczną nr OEE/552/13862/W/2/2009/MZn
wydana przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki w dniu 26 czerwca 2009 r.
3) Umowa o Świadczenie Usług Dystrybucyjnych zawarta pomiędzy Sprzedawcą a OSD.
4) Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Przesyłowej OSP, zwana dalej IRiESP.
5) Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej OSD, zwana dalej IRiESD,
6) Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827).
7) Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014 r. poz.
121 z późniejszymi zmianami).
Str 1/4
§2
Podstawowe Zobowiązania Stron
1. Sprzedawca zobowiązuje się względem Klienta do:
1) Sprzedaży Energii elektrycznej, z zachowaniem obowiązujących standardów
jakościowych oraz wymagań określonych w obowiązujących przepisach,
2) zapewnienia dostarczania Energii elektrycznej do Miejsca dostarczania,
3) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży Energii
elektrycznej,
4) dokonywania rozliczeń za sprzedaż Energii elektrycznej oraz świadczenie usługi
dystrybucji zgodnie z zawartą Umową oraz Taryfami,
5) udzielania informacji o zasadach rozliczeń oraz aktualnych Taryfach,
6) przyjmowania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielanie
odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia
reklamacji,
7) udzielania, po uprzednim rozpatrzeniu i uznaniu przez OSD zasadności pisemnego
wniosku skierowanego przez Odbiorcę do Sprzedawcy w tej sprawie, bonifikat za
niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub
standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w § 6,
8) udzielania, po uprzednim rozpatrzeniu i uznaniu przez Sprzedawcę zasadności
pisemnego wniosku skierowanego przez Odbiorcę do Sprzedawcy w tej sprawie,
bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi
odbiorców, na zasadach, o których mowa w § 6,
9) aktualizowania wszelkich danych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy lub
OSD, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej pod rygorem nieważności,
w tym informowania o zmianie adresu do korespondencji.
2. Klient zobowiązany jest do:
1) odbioru Energii elektrycznej z Miejsca dostarczania, na warunkach określonych
Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami i w sposób nie powodujący zakłóceń w
dostawie energii elektrycznej dla innych odbiorców i nie zagrażający urządzeniom
OSD,
2) terminowej zapłaty za odebraną Energię elektryczną, świadczone usługi dystrybucji
oraz pozostałe należności związane z dostarczaniem Energii elektrycznej,
3) umożliwienia uprawnionym przedstawicielom Sprzedawcy lub OSD dokonywania
odczytów wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego,
4) umożliwienia uprawnionym przedstawicielom Sprzedawcy lub OSD dostępu do swoich
urządzeń energetycznych znajdujących się na terenie lub w obiekcie Klienta, w
szczególności w celu usunięcia awarii w sieci, kontroli układu pomiaroworozliczeniowego lub przeprowadzenia prac eksploatacyjnych,
5) zabezpieczenia przed uszkodzeniem lub zniszczeniem układu pomiaroworozliczeniowego, zabezpieczeń głównych oraz plomb założonych przez OSD i plomb
legalizacyjnych, a w szczególności plomb na elementach układu pomiaroworozliczeniowego oraz na zabezpieczeniu głównym/przedlicznikowym, w sposób trwale
i skutecznie uniemożliwiający dostęp osób trzecich do układu pomiaroworozliczeniowego, w przypadku gdy układ pomiarowo-rozliczeniowy znajduje się na
terenie lub w obiekcie Klienta,
6) informowania Sprzedawcy o utracie tytułu prawnego do nieruchomości, obiektu lub
lokalu stanowiącego Miejsce dostarczania energii,
7) niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy lub OSD o zauważonych wadach lub
usterkach układu pomiarowo-rozliczeniowego i o innych okolicznościach mogących
powodować niewłaściwe rozliczanie za dostarczoną Energię elektryczną i świadczone
usługi dystrybucji,
8) utrzymywania użytkowanej nieruchomości w sposób nie powodujący utrudnień w
prawidłowym funkcjonowaniu sieci dystrybucyjnej OSD, a w szczególności do
zachowania wymaganych odległości od istniejących urządzeń, w przypadku stawiania
obiektów budowlanych i sadzenia drzew oraz już istniejącego drzewostanu;
9) powierzania budowy lub dokonywania zmian w instalacji elektrycznej osobom
posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje,
10) dostosowania swoich urządzeń do zmienionych warunków funkcjonowania sieci, o
których został uprzednio powiadomiony.
3.
W ramach zawartej ze Sprzedawcą Umowy, OSD jest zobowiązany do
świadczenia usług dystrybucji Energii elektrycznej na warunkach określonych w
Ustawie, a w szczególności do:
1) dostarczania Energii elektrycznej z zachowaniem ciągłości i niezawodności dostaw
z uwzględnieniem parametrów jakościowych i z zachowaniem obowiązujących
standardów jakościowych oraz wymagań określonych w Taryfach oraz
obowiązujących przepisach prawa. Dopuszczalny czas trwania przerwy w
dostarczaniu energii elektrycznej w przypadku:
a)
jednorazowej przerwy planowanej - nie może przekroczyć 16 godzin,
b)
jednorazowej przerwy nieplanowanej nie może przekroczyć 24 godzin;
c)
sumy czasów trwania w ciągu roku przerw jednorazowych planowanych
długich i bardzo długich- nie może przekroczyć - 35 godzin,
d)
sumy czasów trwania w ciągu roku przerw jednorazowych nieplanowanych
długich i bardzo długich- nie może przekroczyć przerw nieplanowanych 48
godzin.
2) sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego na
żądanie Klienta, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania,
3) bezzwłocznego usunięcia zakłóceń w dostarczaniu Energii elektrycznej,
spowodowanych nieprawidłową pracą sieci,
4) zapewnienia Klientowi wglądu do danych stanowiących podstawę rozliczeń za
dostarczoną energię elektryczną oraz do dokumentacji kontroli prawidłowości
wskazań układów pomiarowych,
5) przyjmowania przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji od Klienta dotyczących
dostarczania Energii elektrycznej z sieci dystrybucyjnej,
6) udzielenia na żądanie Klienta informacji o przewidywanym terminie wznowienia
dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci,
7) informowania na piśmie, z co najmniej jednorocznym wyprzedzeniem, Klienta
zasilanego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, o konieczności
dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania,
8) odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci, w celu umożliwienia
bezpiecznego wykonania przez Klienta lub inny podmiot prac w obszarze
oddziaływania tej sieci,
9) powiadomienia Klienta, z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach
i czasie planowanych przerw w dostarczaniu Energii elektrycznej, w formie
ogłoszeń prasowych, komunikatów radiowych, telewizyjnych lub w inny sposób
zwyczajowo przyjęty na danym terenie – dotyczy Klienta zasilanego z sieci o
napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV.
4.
Sprzedawca w zakresie standardów jakościowych obsługi Klientów jest zobowiązany
m.in. do:
1)
nieodpłatnego udzielania informacji Klientowi w sprawie zasad rozliczeń oraz
aktualnych Taryfy Sprzedawcy oraz Taryfy OSD,
2)
rozpatrywania wniosków lub reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielenia
odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosków lub
zgłoszenia reklamacji,
3)
dostarczenia Klientowi kopii Zbioru Praw Konsumenta i wszelkich zmian do niego
Załącznik nr 1 do Umowy Sprzedaży Energii Elektrycznej przez ENIGA.
Str 2/4
oraz udostępnienia na stronie www.eniga.pl tego dokumentu.
W przypadku zmiany sprzedawcy, Sprzedawca zobowiązany jest do dokonywania, nie
później niż w okresie 42 dni od dnia dokonania zmiany Sprzedawcy, rozliczeń z
Klientem na podstawie otrzymanych od OSD danych dotyczących ilości zużytej przez
Klienta Energii elektrycznej.
rozliczeniowego.
Terminy płatności określa Umowa. Płatności Klient będzie dokonywać przelewem na
rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany na fakturach VAT. Za termin zapłaty uznaje
się datę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. W przypadku przekroczenia terminu
płatności Sprzedawca ma prawo do naliczenia odsetek zgodnie z przepisami
powszechnie obowiązującymi.
6. W przypadku, gdy doręczenie faktury Klientowi nastąpi po terminie płatności lub też
przed tym terminem, lecz na mniej niż 3 dni od terminu płatności, Klient ureguluje
należność określoną w tej fakturze w terminie 3 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
7. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości działania układu pomiaroworozliczeniowego lub błędów w odczycie jego wskazań, skutkującymi zaniżeniem bądź
zawyżeniem jego wskazań, Sprzedawca skoryguje należności za sprzedaną Energię
elektryczną oraz świadczenie usługi dystrybucji.
8. Korekta, o której mowa w ust. 7, obejmuje cały okres rozliczeniowy lub okres, w którym
występowały stwierdzone nieprawidłowości lub błędy.
9. Podstawą do wyliczenia wielkości korekty faktur VAT, o których mowa w ust. 8, jest
wielkość błędu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego. Jeżeli określenie błędu nie
jest możliwe, podstawę do wyliczenia wielkości korekty stanowi średnia liczba jednostek
Energii elektrycznej za okres doby, obliczana na podstawie sumy jednostek Energii
elektrycznej prawidłowo wykazanych przez układ pomiarowo-rozliczeniowy w
poprzednim okresie rozliczeniowym, pomnożona przez liczbę dni okresu, którego
dotyczy korekta faktury VAT. W wyliczaniu wielkości korekty uwzględnia się sezonowość
poboru Energii elektrycznej oraz inne udokumentowane i uzasadnione okoliczności
mające wpływ na wielkość poboru tej energii.
10. Jeżeli nie można ustalić średniego dobowego zużycia Energii elektrycznej na podstawie
poprzedniego okresu rozliczeniowego, podstawą wyliczenia wielkości korekty jest
wskazanie układu pomiarowo-rozliczeniowego z następnego okresu rozliczeniowego.
11. W przypadku, gdy Okres rozliczeniowy jest dłuższy niż jeden miesiąc, w okresie tym
mogą być pobierane opłaty za Energię elektryczną i usługi dystrybucji w wysokości
określonej na podstawie prognozowanego zużycia energii w tym okresie, z
uwzględnieniem sezonowości poboru energii i innych czynników wpływających na
wielkość poboru.
12. Jeżeli w wyniku wnoszenia opłat na podstawie prognozowanego zużycia Energii
elektrycznej wystąpi:
a)
nadpłata, to podlega ona zaliczeniu na poczet płatności ustalonych na najbliższy
okres rozliczeniowy, o ile Klient nie zażąda jej zwrotu;
b)
niedopłata, to podlega ona doliczeniu do pierwszej wystawianej po stwierdzeniu
niedopłaty faktury VAT.
11. Sprzedawca dokonuje bilansowania handlowego energii zakupionej przez Klienta na
podstawie standardowego profilu zużycia przydzielonego dla danej grupy taryfowej oraz
rzeczywiście pobranej Energii elektrycznej. Ceny energii elektrycznej określone w
Umowie uwzględniają koszt dokonywania bilansowania handlowego.
12. W przypadku, gdy Klient zalega z zapłatą, Sprzedawca będzie uprawniony do podjęcia
działań windykacyjnych zgodnie z cennikiem opublikowanym na stronie Sprzedawcy.
5.
§3
Podstawowe prawa Klienta. Informacje dodatkowe
1.
Klient ma prawo do składania zgłoszeń i reklamacji związanych z realizacją Umowy.
Zgłoszenia i reklamacje mogą być zgłaszane:
a) w formie pisemnej na adres: ENIGA Edward Zdrojek 76-200 Słupsk,
ul. Nowowiejska 6,
b) w formie pisemnej w Biurze Obsługi Klienta Sprzedawcy (adresy Biur Obsługi Klienta
dostępne są na stronie internetowej www.ENIGA.pl)
c) w drodze elektronicznej na adres wskazany na stronie internetowej Sprzedawcy
www.ENIGA.pl
2.
Klient ma prawo do uzyskania pomocy w przypadkach występowania awarii
urządzeń, instalacji lub sieci elektroenergetycznej będącej własnością OSD
powiadamiając o awarii Pogotowie Energetyczne pod całodobowym nr telefonu
właściwym dla danego rejonu dystrybucji.
3.
Klient ma prawo do żądania dokonania przez OSD sprawdzenia prawidłowości
działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia
zgłoszenia żądania.
4.
Klient ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu
pomiarowo-rozliczeniowego. Badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 14 dni
od dnia zgłoszenia żądania. Koszty sprawdzenia prawidłowości działania układu
pomiarowo-rozliczeniowego oraz badania laboratoryjnego Klient pokrywa tylko w
przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów układu
pomiarowo-rozliczeniowego.
5.
W ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa
w ust. 4, Odbiorca może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego
uprzednio układu pomiarowo-rozliczeniowego. OSD umożliwia przeprowadzenie takiej
ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient.
6.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu układu pomiaroworozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD
zwraca koszty, o których mowa w ust. 4 i 5, a także dokonywana jest korekta
należności wynikających z realizacji Umowy.
7.
Klient może zlecić wykonanie czynności wynikających z Taryfy OSD:
· montaż i demontaż urządzenia kontrolno-pomiarowego instalowanego w celu
sprawdzenia dotrzymania parametrów technicznych energii dostarczanej z sieci
dystrybucyjnej;
· założenie plomb na urządzeniach podlegających oplombowaniu w szczególności po
naprawie, remoncie i konserwacji instalacji;
· sprawdzenie stanu technicznego układu pomiarowo-rozliczeniowego i założenie
nowych plomb na zabezpieczeniu głównym, w układzie pomiarowo-rozliczeniowym
lub na innym elemencie podlegającym oplombowaniu, w miejsce plomb zerwanych
lub uszkodzonych przez Odbiorcę;
· przeniesienie, na życzenie Klienta, elementów układu pomiarowo-rozliczeniowego
(licznika lub licznika i urządzenia sterującego) w inne uprzednio przygotowane i
odpowiednio wyposażone miejsce w obrębie tego samego obiektu; przy czym
zlecenie powinno być udzielone bezpośrednio OSD. Rozliczenia z tytułu wykonania
zleconych czynności dokonane będą pomiędzy Klientem, a OSD na podstawie Taryfy
OSD.
8.
Wszelkie prace przy układzie pomiarowo-rozliczeniowym, związane ze zdjęciem
plomb nałożonych przez OSD na układ pomiarowo-rozliczeniowy, mogą być
wykonywane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD bądź w obecności
upoważnionych przedstawicieli OSD.
9.
Klient może zdjąć plombę bez zgody OSD jedynie w przypadku zaistnienia
uzasadnionego zagrożenia dla życia, zdrowia lub mienia. W każdym przypadku
Odbiorca ma obowiązek niezwłocznie powiadomić OSD o fakcie i przyczynach zdjęcia
plomby oraz jest zobowiązany do zabezpieczenia i przekazania OSD plomb
numerowanych założonych przez OSD w przypadku uzasadnionej konieczności ich
zdjęcia.
10.
Jeżeli Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej złoży do OSD wniosek o zainstalowanie
przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, OSD jest obowiązany
zainstalować na własny koszt taki układ, w terminie 21 dni od dnia otrzymania
wniosku tego odbiorcy.
§4
Techniczne Warunki Dostarczania i Odbioru
1. Energia elektryczna będzie dostarczana przez Sprzedawcę i odbierana przez Klienta w
Miejscach dostarczania.
2. Każda ze Stron zobowiązana jest stosować się do wymagań określonych w IRiESP oraz
IRiESD, zapewnić eksploatację urządzeń i instalacji w sposób zapewniający
niezawodność współdziałania z siecią przesyłową i dystrybucyjną, bezpieczeństwo
obsługi i otoczenia, zgodność z wymaganiami obowiązującego prawa.
3. W razie wystąpienia Awarii w Systemie Elektroenergetycznym, Strony dostosują się
niezwłocznie do poleceń właściwych służb dyspozytorskich.
§5
Zasady rozliczeń
1.
Rozliczenia za sprzedaną Energię elektryczną i świadczone usługi dystrybucji
dokonywane są na podstawie wskazań układów pomiarowo-rozliczeniowych dla
poszczególnych Miejsc dostarczania określonych w Umowie zgodnie z zawartą Umową
oraz obowiązującymi Taryfami.
2.
Sprzedawca będzie obciążać Klienta, w terminach określonych w Umowie:
a.
należnościami za Energię elektryczną wyznaczonymi według poniższej formuły:
N = (E * C) + (n * O r)
gdzie:
N – należność za Energię Elektryczną
E – energia w Kwh
C – cena za Kwh
n – ilość przyłączy
O – opłata handlowa
b.
należnościami za świadczone usługi dystrybucji,
c.
opłatami dodatkowymi zawartymi w Taryfie Sprzedawcy dostępnej w systemie
EBOK na stronach internetowych Sprzedawcy.
2.
Za świadczone usługi dystrybucji Klient rozliczany jest według cen i stawek właściwych
dla danej Grupy Taryfowej.
3.
Rozliczenia za dostarczanie Energii elektrycznej następują w okresach rozliczeniowych
na podstawie odczytu dostarczonego przez OSD.
4.
W przypadku braku dostępu do układu pomiarowo-rozliczeniowego, bądź niemożności
dokonania odczytu przez OSD, ilość energii w danym okresie rozliczeniowym może być
wyznaczana szacunkowo na podstawie średniego dobowego zużycia Energii elektrycznej
z analogicznego okresu poprzedniego roku kalendarzowego lub z ostatniego okresu
5.
§6
Odpowiedzialność Stron z tytułu niewykonania bądź nienależytego wykonania
Umowy. Bonifikaty.
1. Sprzedawca odpowiada za szkody związane z niewypełnieniem lub nieprawidłowym
wypełnieniem obowiązków wynikających z Umowy na zasadach ogólnych, z
zastrzeżeniem poniższych zapisów.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które nastąpiły wskutek działania
Siły wyższej, działania osoby trzeciej, za którą Sprzedawca nie ponosi
odpowiedzialności, bądź wyłącznie z winy Klienta.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego stanu
technicznego instalacji elektrycznych i innych urządzeń będących własnością Klienta.
4. Sprzedawca i OSD nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przerwami w
dostarczaniu Energii elektrycznej, których czas trwania nie przekroczył czasów
określonych w § 2 ust. 3 pkt 1) OWU.
5. Za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców oraz za niedotrzymanie
parametrów jakościowych Energii elektrycznej, Klientowi, na jego pisemny, uzasadniony
i pozytywnie rozpatrzony wniosek, przysługują bonifikaty na zasadach określonych w
Ustawie, Taryfie OSD, Taryfie Sprzedawcy albo Cenniku. Sprzedawca jest obowiązany
rozpatrzyć wniosek o udzielenie bonifikaty w terminie do 30 dni od dnia jego wpłynięcia
do Sprzedawcy.
6. W przypadku zmiany na korzyść Odbiorcy przepisów dotyczących zasad i wysokości
bonifikat, o których mowa w ust. 1, stają się one obowiązujące w dacie ich wejścia w
życie.
7. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości:
7.1. Za niedotrzymanie, określonych w odrębnych przepisach, dopuszczalnych poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bonifikatę, oznaczoną symbolem "WUT" [w zł]:
a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie
przekracza 10 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru:
gdzie poszczególne symbole oznaczają:
ΔU – wartość odchylenia napięcia od określonych w odrębnych przepisach
dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego
[w %],
AT– ilość energii elektrycznej dostarczoną Klientowi w okresie doby [w jednostkach
energii],
CT– cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b ustawy Prawo
energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od
określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń
napięcia od napięcia znamionowego [z zł za jednostkę energii];
b) Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10 %, Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości
obliczonej według wzoru:
WUT=AT x CT +brT x tT
gdzie poszczególne symbole oznaczają:
AT- ilość energii elektrycznej dostarczoną Klientowi w okresie doby [w jednostkach
energii],
CT– cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b ustawy
Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia
od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń
napięcia od napięcia znamionowego [zł za jednostkę energii],
brT– ustaloną w Taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie
określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń
napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę],
Załącznik nr 1. Ogólne Warunki Umowy Sprzedaży Energii Elektrycznej przez ENIGA.
tT– łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych
przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia
znamionowego w okresie doby [w godzinach].
7.2. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe Energii elektrycznej,
a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej
dostarczonej Klientowi, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru Energii
elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia
w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe
Energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie
rozliczeniowym.
7.3. Z zastrzeżeniem pkt 7.2. powyżej, za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1
kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o
której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w
którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej
energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub odrębnych przepisach;
7.4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi odbiorców, Odbiorcy
przysługują następujące bonifikaty:
1) w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym
Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za:
a)
nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy,
b)
odmowę udzielenia Odbiorcy, na jego żądanie, informacji o przewidywanym
terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu
awarii sieci,
c)
niepowiadomienie co najmniej z 5-dniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń
prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w
inny sposób przyjęty na danym terenie,
d)
nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz
aktualnej Taryfy Sprzedawcy albo Cennika Sprzedawcy lub Taryfy OSD;
2)
w wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku
kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w
komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku
Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za:
a)
nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłoceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci,
b)
niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania,
c)
nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w
celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot
prac w obszarze oddziaływania tej sieci,
d)
uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia
otrzymania wyniku badania laboratoryjnego;
3)
w wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku
kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w
komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku
Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za:
a)
przedłużenie 14-dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki,
b)
przedłużenie 14-dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu
pomiarowo-rozliczeniowego lub 14-dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy
dzień zwłoki.
6. W przypadku Nielegalnego poboru Energii elektrycznej przez Klienta, OSD obciąży
Klienta opłatą według zasad określonych w Taryfie OSD, chyba że Nielegalny pobór
wynikał z wyłącznej winy osoby trzeciej, za którą Klient nie ponosi odpowiedzialności.
Wszelkie rozliczenia związane z nielegalnym poborem energii będą dokonywane
bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.
§7
Niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań umownych z powodu
działania Siły Wyższej
1.
Jeżeli na skutek działania Siły Wyższej którakolwiek ze Stron nie będzie w stanie
całkowicie lub częściowo wypełnić zobowiązań wynikających z Umowy, a Strona ta
wypełniła zobowiązania określone w ust. 2 poniżej, wówczas przyjmuje się, iż Strona
Dotknięta Siłą Wyższą nie dopuściła się naruszenia swoich zobowiązań i zostanie ona
zwolniona z wykonania tych zobowiązań w takim zakresie i przez taki okres, w jakim
wykonanie tych zobowiązań będzie niemożliwe z powodu działania Siły Wyższej. Strona
Dotknięta Siłą Wyższą nie będzie zobowiązana do zapłaty żadnego odszkodowania.
2.
Niezwłocznie po powzięciu wiadomości o wystąpieniu Siły Wyższej, Strona Dotknięta
Siłą Wyższą powiadomi o tym drugą Stronę oraz, o ile będzie to wówczas możliwe,
przedstawi jej wiążące oszacowanie, co do tego, w jakim stopniu i jak długo nie będzie
w stanie wypełniać swoich zobowiązań. Strona Dotknięta Siłą Wyższą dołoży wszelkich
uzasadnionych starań w celu ograniczenia skutków działania Siły Wyższej, a w okresie
jej występowania będzie dostarczać drugiej Stronie odpowiednio uaktualniane
informacje, pod warunkiem, iż będą one dostępne, na temat zakresu i spodziewanego
okresu występowania niemożności realizacji zobowiązań umownych.
§8
Taryfy. Sposób dokonywania zmian Warunków Umowy
1.
Taryfa Sprzedawcy oraz Taryfa OSD udostępniane są Klientowi nieodpłatnie w punktach
obsługi klientów Sprzedawcy. Aktualne komunikaty o zmianie cen i stawek opłat
zawartych w:
a)
Taryfie Sprzedawcy- publikowane są na stronie internetowej: www.eniga.pl
b)
Taryfie OSD- publikowane są na stronie internetowej OSD.
2.
Wybrana przez Klienta Grupa Taryfowa obowiązuje co najmniej 12 miesięcy. Zmiana
Grupy Taryfowej wymaga pisemnego wystąpienia Klienta do Sprzedawcy z miesięcznym
wyprzedzeniem. W przypadku zmiany stawek opłat Klient może pisemnie wystąpić
o zmianę Grupy Taryfowej w okresie 60 dni od dnia wejścia w życie nowej Taryfy.
3.
Zmiana lub wprowadzenie nowej Taryfy OSD, również w zakresie cen, stawek i opłat
wiążą Strony bez konieczności zmiany Umowy z datą wejścia w życie zmienionej lub
nowej Taryfy OSD. Sprzedawca poinformuje Klienta o podwyżkach takich cen, stawek
i opłat w ciągu jednego okresu rozliczeniowego od dnia wejścia w życie tych zmian.
4.
Zmiany lub wprowadzenie nowej IRiESD obowiązują Strony bez konieczności zmiany
Umowy z datą wejścia w życie zmienionej lub nowej IRiESD.
5.
Jeżeli zmiany IRiESD lub Taryfy OSD wymagają dostosowania postanowień Umowy do
powyższych zmian, dostosowanie Umowy nastąpi zgodnie z procedurą określona w § 8
ust. 6-9 poniżej.
6.
O wprowadzeniu nowego Cennika Sprzedawcy lub zmianach w dotychczasowym
Cenniku Sprzedawcy, Sprzedawca powiadomi Klienta, przed dniem wejścia w życie
Str 3/4
nowego Cennika Sprzedawcy lub proponowanych zmian do Cennika Sprzedawcy,
przesyłając stosowny wyciąg z nowego lub zmienionego Cennika Sprzedawcy wraz
z informacją o prawie Klienta do wypowiedzenia Umowy oraz o dniu wejścia w życie
zmian do dotychczasowego Cennika Sprzedawcy lub dniu wejścia w życie nowego
Cennika Sprzedawcy. W przypadku braku zgody Klienta na zmianę Cennika Sprzedawcy
lub wprowadzenie nowego Cennika Sprzedawcy § 8 ust. 9 stosuje się odpowiednio.
7. Nowy Cennik Sprzedawcy, jak i zmiany do dotychczasowego Cennika Sprzedawcy będą
podawane przez Sprzedawcę do publicznej wiadomości w Biurach Obsługi Klienta oraz
na stronie internetowej www.eniga.pl.
8. Zmiany Umowy lub zmiany Ogólnych Warunków nastąpią poprzez dostarczenie
Klientowi, przed dniem wejścia w życie proponowanych zmian, pisemnej propozycji
zmiany Umowy lub Ogólnych Warunków wraz z informacją o prawie Klienta do
wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji proponowanych zmian.
Proponowane zmiany Umowy lub Ogólnych Warunków będą również dostępne na
stronie internetowej Sprzedawcy i w Biurach Obsługi Klienta.
9. Zmiany Umowy lub Ogólnych Warunków wchodzą w życie w terminie wskazanym w
powiadomieniu o zmianach, o ile w terminie 14 dni od jego otrzymania Klient nie złoży
Sprzedawcy pisemnego wypowiedzenia Umowy. W takim przypadku Umowa rozwiąże
się z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o
wypowiedzeniu dotarło do Sprzedawcy. Jeśli Klient otrzyma propozycję zmian
w terminie późniejszym niż data wskazana w przesłanej propozycji zmiany Umowy lub
Ogólnych Warunków lub w terminie wcześniejszym, lecz krótszym niż 14 dni od daty
wskazanej w przesłanej propozycji zmiany, 14 dniowy okres na wypowiedzenie Umowy
biegnie od daty otrzymania tej propozycji.
10. W razie zmiany przepisów prawa mających zastosowanie do Ogólnych Warunków,
postanowienia Ogólnych Warunków sprzeczne z tymi przepisami tracą ważność. W
miejsce przepisów, które utraciły ważność będą miały zastosowanie przepisy
znowelizowanego prawa.
§9
Wstrzymanie dostarczania energii. Rozwiązanie Umowy
1. OSD ma prawo do wstrzymania dostarczania Energii elektrycznej w następujących
przypadkach:
1) na żądanie Sprzedawcy, gdy Klient zwleka z zapłatą za Energię elektryczną lub
świadczone usługi dystrybucji co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności,
pomimo uprzedniego, pisemnego powiadomienia o zamiarze wstrzymania dostaw
Energii elektrycznej, jeżeli Klient nie ureguluje zaległych i bieżących należności w
terminie 14 dni od daty otrzymania tego powiadomienia,
2) po stwierdzeniu w wyniku przeprowadzonej kontroli, że nastąpił Nielegalny pobór
Energii elektrycznej,
3) po stwierdzeniu w wyniku przeprowadzonej kontroli, że instalacja Klienta stwarza
bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia lub środowiska,
4) na wniosek Sprzedawcy, jeżeli Klient nie wyraził zgody na zainstalowanie
przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, w sytuacji gdy Odbiorca:
a)
co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za
dostarczoną Energię elektryczną przez okres co najmniej jednego miesiąca;
b)
nie ma tytułu prawnego do nieruchomości, obiektu lub lokalu do którego
dostarczana jest Energia elektryczna;
c)
użytkuje nieruchomość, obiekt lub lokal w sposób uniemożliwiający cykliczne
sprawdzenie stanu układu pomiarowo-rozliczeniowego.
2. Wstrzymanie dostarczania Energii elektrycznej z powodów, o których mowa powyżej nie
oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania opłat stałych
wynikających z Taryf w okresie wstrzymania dostaw, o ile nie nastąpi rozwiązanie
Umowy.
3. Wznowienie dostarczania Energii elektrycznej oraz świadczenia usług dystrybucji
następuje bezzwłocznie po ustaniu przyczyny wstrzymania.
4. W przypadku złożenia przez Klienta reklamacji dotyczącej dostarczania Energii
elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Sprzedawcy
powiadomienia o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, o którym
mowa w ust. 1 pkt 1) powyżej, nie wstrzymuje się dostarczania energii elektrycznej do
czasu rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od
dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w tym terminie, uważa się,
że została przez Sprzedawcę uwzględniona.
5. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględnił reklamacji, o której mowa w ust. 4 powyżej, a Klient
w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji,
wystąpił do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37
ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2009 r. Nr 151, poz.
1219, z późn. zm.), zwanego dalej Sądem Polubownym, z wnioskiem o rozpatrzenie
sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu
wydania wyroku przez ten Sąd lub cofnięcia przez Klienta wniosku.
6. Jeżeli dostarczanie Energii elektrycznej zostało wstrzymane, a Klient złożył bezpośrednio
do OSD lub za pośrednictwem Sprzedawcy reklamację dotyczącą wstrzymania
dostarczania energii, OSD zobowiązany jest wznowić dostarczanie Energii elektrycznej
w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji przez OSD i kontynuować dostarczanie
Energii elektrycznej do czasu rozpatrzenia reklamacji.
7. W przypadku gdy reklamacja, o której mowa w ust. 6 powyżej nie została pozytywnie
rozpatrzona przez Sprzedawcę i Klient wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki
o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, dostarczanie Energii elektrycznej jest
kontynuowane do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki lub
cofnięcia przez Klienta wniosku o rozpatrzenie sporu.
8. Postanowień ust. 6 i 7 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania
Energii elektrycznej nastąpiło w sytuacji, gdy w wyniku przeprowadzonej kontroli
stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie
życia, zdrowia lub środowiska, albo wydania przez Sąd Polubowny wyroku na niekorzyść
Klienta.
9. Sprzedawca i OSD nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane
wstrzymaniem dostarczania energii elektrycznej, gdy wstrzymanie dostarczania energii
elektrycznej nastąpiło w przyczyn, o których mowa w § 9 ust. 1.
10. Strony mogą rozwiązać umowę w formie pisemnej za porozumieniem Stron w każdym
uzgodnionym terminie.
11. W przypadku Umowy zawartej na czas nieoznaczony Klient może wypowiedzieć tę
Umowę bez ponoszenia kosztów, składając do Sprzedawcy pisemne oświadczenie,
z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec
miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Klienta o wypowiedzeniu
Umowy dotarło do Sprzedawcy. Klient może wskazać późniejszy termin rozwiązania
Umowy. W związku z rozwiązaniem Umowy Klient zobowiązany jest pokryć należności
za pobraną Energię elektryczną oraz świadczone usługi dystrybucji energii zgodnie
z zasadami wskazanymi w § 5.
12. W przypadku Umowy zawartej na czas oznaczony Klient może wypowiedzieć tę
Umowę, bez ponoszenia kosztów i odszkodowań innych niż wynikające z Umowy,
składając do Sprzedawcy pisemne oświadczenie, z zachowaniem jednomiesięcznego
okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca następującego po miesiącu,
w którym oświadczenie Klienta o wypowiedzeniu Umowy dotarło do Sprzedawcy. Klient
może wskazać późniejszy termin rozwiązania Umowy. Klient zobowiązany jest pokryć
Załącznik nr 1 do Umowy Sprzedaży Energii Elektrycznej przez ENIGA.
należności za pobraną Energię elektryczną oraz świadczone usługi dystrybucji energii
zgodnie z zasadami wskazanymi w § 5.
13. Sprzedawcy przysługuje prawo do rozwiązania Umowy w formie pisemnej
z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku:
1)
wskazanym w § 9 ust. 1 pkt 1) i pkt 2) OWU,
2)
wskazanym w § 9 ust. 1 pkt 3) OWU, po uprzednim wezwaniu Klienta do usunięcia
w terminie 14 dni stwierdzonych naruszeń,
3)
wskazanym w § 9 ust. 1 pkt 4) a)-c) OWU w przypadku, gdy Klient nie wyrazi
zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego
służącego do rozliczeń za dostarczaną Energię elektryczną i świadczenie usług
dystrybucji,
4)
gdy dalsze obowiązywanie Umowy naraziłoby Sprzedawcę, z przyczyn leżących po
stronie Odbiorcy, na odpowiedzialność wobec osób trzecich ze względu na
nieposiadanie bądź utratę przez Odbiorcę tytułu prawnego do obiektu;
5)
na wniosek OSD w sytuacji bezskutecznego upływu terminu określonego przez
OSD w wezwaniu skierowanym do Odbiorcy do usunięcia w oznaczonym terminie,
nie krótszym niż 14 dni, określonejw wezwaniu przyczyny zakłóceń w sieci lub
awarii, gdy awarię lub zakłócenia w sieci powodują urządzenia Odbiorcy;
14. W związku z rozwiązaniem Umowy, Klient zobowiązany jest uregulować wszelkie
zobowiązania wobec Sprzedawcy.
15. Najpóźniej w ostatnim dniu upływu okresu wypowiedzenia lub najpóźniej w dniu
oznaczonym jako termin rozwiązania Umowy Klient jest zobowiązany umożliwić OSD
dokonanie odczytu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego i w przypadku gdy
zakończenie obowiązywania Umowy wiąże się z zaprzestaniem dostarczania Energii
elektrycznej przez OSD - demontażu tego układu. W przypadku uniemożliwienia OSD
dokonania odczytu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego i demontażu tego
układu, Klient do czasu wstrzymania świadczenia Usługi kompleksowej, będzie
obciążony przez Sprzedawcę należnościami za świadczenie tej usługi, ustalonymi na
podstawie obliczeń szacunkowych oraz przez OSD opłatą z tytułu utraty układu
pomiarowo-rozliczeniowego. Po dokonaniu odczytu i demontażu układu pomiaroworozliczeniowego zostaną dokonane stosowne korekty.
16. Opuszczenie przez Klienta obiektu lub lokalu, do którego dostarczana jest Energia
elektryczna bez rozwiązania Umowy w trybie przewidzianym powyżej powodować
będzie dalsze naliczanie przez Sprzedawcę opłat wynikających z Umowy w stosunku do
Klienta.
17. Po rozwiązaniu Umowy, a także w przypadku wymiany układu pomiaroworozliczeniowego w trakcie obowiązywania Umowy, Sprzedawca jest zobowiązany wydać
Klientowi dokument zawierający dane identyfikujące układ pomiarowo-rozliczeniowy
oraz stan wskazań tego układu w chwili demontażu.
18. Strony postanawiają, że możliwe jest rozwiązanie Umowy dla danego obiektu
wskazanego w Umowie lub Załącznikach i nie stanowi ono rozwiązania całej Umowy,
chyba że przedmiotem wypowiedzenia są wszystkie obiekty określone w Umowie lub
Załącznikach.
Str 4/4
6.
7.
a)
b)
c)
8.
9.
10.
a)
b)
11.
12.
13.
14.
15.
§ 10
Rozstrzyganie sporów
W razie powstania sporu między Stronami dotyczącego realizacji Umowy lub z niej
wynikającego, Strony dołożą starań w celu rozwiązania go w sposób polubowny w ciągu
30 (trzydziestu) dni od daty zaistnienia sporu.
Spory powstałe w związku z wykonywaniem Umowy rozstrzygane będą przez właściwy
sąd powszechny, chyba że sprawa należeć będzie do właściwości sądów polubownych
lub Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.
§ 11
Umowy zawierane na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
1.
W przypadku umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Odbiorca może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z
zastrzeżeniem ust. 2 poniżej, w terminie 14 (czternastu) dni od daty jej zawarcia,
składając oświadczenie na piśmie, którego przykładowy wzór został przekazany
Odbiorcy przed zawarciem Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie na
adres Sprzedawcy przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2.
Jeżeli Klient wykonuje wskazane w ust. 1 powyżej prawo odstąpienia od Umowy po
zgłoszeniu żądania o rozpoczęcie dostarczenia Energii elektrycznej przed upływem
terminu do odstąpienia od Umowy, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia
spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do
zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub
wynagrodzenia.
3.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza
lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.
4.
Z zastrzeżeniem ust. 2 powyżej, Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy,
zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia
Energii elektrycznej.
§ 12
Rezerwowa usługa kompleksowa
1.
W przypadku, gdy Sprzedawca nie rozpoczął lub zaprzestał świadczenia usługi kompleksowej na rzecz Odbiorcy z następujących przyczyn:
a) trwałej lub przemijającej utraty przez Sprzedawcę lub przez podmiot odpowiedzialny za
bilansowanie handlowe wskazany przez Sprzedawcę możliwości działania na rynku bilansującym,
b) niezgłoszenia lub nieskutecznego zgłoszenia do realizacji OSD przez Sprzedawcę umowy
kompleksowej zawartej z Odbiorcą,
c)
z innych przyczyn -OSD zawrze z imieniu i na rzecz Odbiorcy rezerwową umowę
kompleksową, z zastrzeżeniem ust. 2
2.
OSD nie zawrze rezerwowej umowy kompleksowej w sytuacji:
a) wstrzymania dostarczania energii elektrycznej do URD zgodnie z Ustawą,
b) zakończenia obowiązywania umowy kompleksowej, z zastrzeżeniem ust. 3.
3.
W przypadku, o którym mowa w ust. 2 lit b, OSD informuje Odbiorcę o braku zgłoszenia
nowej umowy kompleksowej i wzywa URD do przedstawienia nowej umowy kompleksowej. Jeżeli Odbiorca nie przedstawi nowej umowy kompleksowej, w terminie 10 dni
kalendarzowych od otrzymania wezwania, OSD zaprzestaje dostarczania energii do Odbiorcy. Jeżeli Odbiorca przedstawi nową umowę kompleksową, OSD zawiera rezerwową
umowę kompleksową z mocą od dnia zakończenia dotychczasowej umowy kompleksowej, a przyjęcie do realizacji nowej umowy kompleksowej następuje zgodnie z zasadami
zawartymi w IRiESD.
4.
W celu umożliwienia OSD zawarcia rezerwowej umowy kompleksowej ze sprzedawcą
rezerwowym, Odbiorca upoważnia OSD do zawarcia w imieniu i na rzecz Odbiorcy rezerwowej umowy kompleksowej, udzielając OSD pisemnego pełnomocnictwa ze wskazaniem wybranego sprzedawcy rezerwowego. Wzór pełnomocnictwa zawierającego
upoważnienie dla OSD stanowi załącznik do niniejszych OWU.
5.
Wykaz sprzedawców rezerwowych, którzy zawierają rezerwowe umowy kompleksowe i
działających na terenie OSD publikowany jest na stronie internetowej OSD.
16.
Odbiorca ma prawo do zmiany wskazanego w pełnomocnictwie sprzedawcy rezerwowego; w takim przypadku zmianie ulega wyłącznie treść pełnomocnictwa udzielonego
OSD, bez wpływu na treść Umowy.
W przypadku gdy zaistnieje przesłanka do zawarcia rezerwowej umowy kompleksowej,
a Odbiorca:
nie udzieli pełnomocnictwa w sposób określony w ust. 3, albo
nie wskaże sprzedawcy rezerwowego, albo
wybrany sprzedawca rezerwowy nie będzie mógł zawrzeć lub zrealizować rezerwowej
umowy kompleksowej, Odbiorca niniejszym upoważnia OSD do zawarcia w jego imieniu
rezerwowej umowy kompleksowej z podmiotem wykonującym zadania sprzedawcy z
urzędu na obszarze OSD.
W terminie 10 dni od złożenia Sprzedawcy przez OSD oświadczenia, o którym mowa w
ust. 3, OSD zawiadomi na piśmie Odbiorcę o przyczynach zawarcia rezerwowej umowy
kompleksowej, osobie sprzedawcy rezerwowego i jego danych teleadresowych, maksymalnym okresie obowiązywania umowy i prawie Odbiorcy do wypowiedzenia umowy
oraz o miejscu opublikowania przez Sprzedawcę rezerwowego innych warunków rezerwowej umowy kompleksowej, w tym ceny.
Rezerwowa umowa kompleksowa wchodzi w życie od dnia zaistnienia przesłanki jej
zawarcia.
Z zastrzeżeniem ust. 11 i ust. 12, rezerwowa umowa kompleksowa ulega rozwiązaniu z
chwilą:
ustania przyczyny jej zawarcia,
z dniem rozpoczęcia świadczenia usługi kompleksowej na podstawie nowej umowy
kompleksowej zawartej przez URD z innym sprzedawcą podstawowym,
jednak nie później niż po upływie dwóch miesięcy od dnia, w którym weszła w życie, ze
skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
Jeżeli rezerwowa umowa kompleksowa została zawarta z przyczyny opisanej w ust. 1 lit.
a) Umowy, ulega ona rozwiązaniu z chwilą ustania takiej przyczyny, o ile Sprzedawca
lub wskazany przez niego POB ponownie zaczną działać na rynku bilansującym przed
upływem 21 dni od dnia zaprzestania działania na tym rynku. Po rozwiązaniu takiej
umowy Odbiorca będzie związany umową kompleksową ze sprzedawcą podstawowym,
chyba że umowa ta uległa rozwiązaniu.
Rezerwowa umowa kompleksowa może zostać w każdym czasie wypowiedziana w
formie pisemnej przez Odbiorcę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
Cena energii elektrycznej sprzedawanej w ramach świadczenia rezerwowej usługi
kompleksowej, wynika z cennika sprzedaży rezerwowej Sprzedawcy aktualnego w chwili
rozpoczęcia świadczenia rezerwowej usługi kompleksowej, publikowanego na stronach
internetowych Sprzedawcy rezerwowego.
Cena energii elektrycznej sprzedawanej w ramach świadczenia rezerwowej usługi
kompleksowej nie może być wyższa niż iloczyn współczynnika 2,5 i średniej ceny sprzedaży energii elektrycznej na rynku konkurencyjnym, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt.
18 lit. b) ustawy Prawo energetyczne.
Okres rozliczeniowy odpowiada okresowi obowiązywania rezerwowej umowy kompleksowej. Sprzedawca rezerwowy wystawi Odbiorcy fakturę w ciągu 7 dni od zakończenia
okresu rozliczeniowego, wskazując w niej termin płatności i numer rachunku bankowego. Sprzedawca rezerwowy dostarczy Odbiorcy fakturę nie później niż 7 dni przed terminem płatności. Termin płatności nie może być krótszy niż 14 dni od dnia wystawienia
faktury.
Pozostałe warunki świadczenia usługi kompleksowej pozostają niezmienione.”
§ 13
Postanowienia końcowe
1. Zmiana Umowy wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności. Z
zastrzeżeniem postanowień Umowy, zawiadomienia, informacje i oświadczenia składane
przez Strony w związku z wykonywaniem Umowy będą dokonywane na piśmie i
doręczane osobiście, listem, przesyłką kurierską lub pocztą elektroniczną.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Umowy stanie się nieważne, niezgodne z prawem lub
niewykonalne, wówczas takie postanowienie zostanie uznane za nieskuteczne w
zakresie, w jakim zostało uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne,
co nie wpłynie na pozostałe postanowienia Umowy ani nie będzie oznaczać ich
nieważności, niezgodności z prawem lub niewykonalności, z zastrzeżeniem postanowień
art. 58 par. 3 Kodeksu Cywilnego. Strony niniejszym zobowiązują się do zastąpienia
nieważnego lub nieskutecznego postanowienia nowym postanowieniem, które będzie
ważne, skuteczne, i jak najbardziej zbliżone do postanowienia dotkniętego nieważnością
lub nieskutecznością, jednakże w przypadku zmiany przepisów bezwzględnie
obowiązujących ulegają automatycznie zmianie postanowienia niniejszej Umowy.
Wszelkie inne zmiany z zastrzeżeniem postanowień Umowy, mogą nastąpić wyłącznie za
zgodą Stron wyrażoną na piśmie pod rygorem nieważności.
3. Klient jest uprawniony w każdym czasie do zmiany danych korespondencyjnych,
wskazanych w Umowie W tej sytuacji Klient jest zobowiązany do niezwłocznego ,
powiadomienia o tym fakcie Sprzedawcy. Naruszenie obowiązku powiadomienia
Sprzedawcy o zmianie danych korespondencyjnych powoduje, że doręczenie na adres
określony w Umowie lub adres wskazany później przez Klienta, będzie uznane za
skuteczne. Strony przyjmują, że oferty cenowe, jak również informacje handlowe
Sprzedawcy składane będą w drodze elektronicznej na wskazany przez Klienta adres email lub telefonicznie lub SMS lub faksowej, które to formy uważane będą za formę
równorzędną z formą pisemną. Potwierdzeniem złożenia oferty w drodze elektronicznej
będzie informacja o wysłaniu wiadomości z serwera Sprzedawcy; telefonicznej –
rejestracja rozmowy. Rozmowy telefoniczne będą rejestrowane.
4. Dane osobowe, które podlegają ochronie z mocy ustawy zgromadzone przez Sprzedawcę i OSD w związku z zawarciem Umowy przetwarzane będą wyłącznie w celu wykonania tej Umowy albo w innym celu uznanym, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, za usprawiedliwiony. Przetwarzanie danych osobowych w szerszym zakresie
wymaga pisemnej zgody osoby, której one dotyczą. Osoba, której dane dotyczą, ma
prawo wglądu w swoje dane i ich poprawiania.
5. W przypadku rozbieżności lub kolizji postanowień niniejszych Ogólnych Warunków z
postanowieniami dotychczasowych warunków Umowy, na podstawie której świadczona
jest sprzedaż Energii elektrycznej oraz usługi dystrybucji, zastosowanie mają
postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków, a dotychczasowe postanowienia
umowne w tym zakresie zostają uchylone.
6. W sprawach nieuregulowanych Umową stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy
oraz akty prawne i dokumenty przywołane w § 1 niniejszych OWU.
KLIENT
SPRZEDAWCA
!"#$ %& '('()*+"#, $
- ./0 1 2 33
4*%&
1/ 1/ 3 $ 5,6
1/ 1/ 3/
(((&*7)8,&!%
9,)%- :'#;*7)8,&!%
@5'A9 %,AB 4*7 7,%*CD (D!* 7)E ) 'F*" ,E 4D%#' ( !ABD!,F# GHIG) 'F"4J!)*7), 'F 9'(DK
ZZZZZZZZZZZZ
M $
1
ZZZZZZZZZZZZZZZ
)#
$
$ #
7)8, F(,AF FA'+*#
%& '('()*+"#,
!"#
ZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
+ $ # $
R"
7 3M
ZZZZZZZZZZZZ
#
$
F
#
)#
+
R
$
$
J
$
#
4 #
3 4 #
#
R"
# #3
$ #
R"
$
ZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
$ #
$ #
$ #
J
" ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
" ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
1
Podpis Klienta:
$
!"#$ %& '('()*+"#, $
- ./0 1 2 33
4*%&
1/ 1/ 3 $ 5,6
1/ 1/ 3/
(((&*7)8,&!%
9,)%- :'#;*7)8,&!%
>
$
#
M
> /$
$
A #
$
%
$
#
+& $
$ 1
'()*+ '
D
& [
$
&
M
> /$
$
+&
$
1
1
$
C
#
?9J0<<"
$
"
$ 1
#
# $
> /$
(
#
#
#
D
<00 0!2 !2 :<
#
4
#
$
$
4 #
1 '
9 #
4
$
$
$
&
$
$
> /$
1 $
$ <00 0!2 !2 :2
$#
$
$ J#
4 $ #
&
4 #
$
> /$
#
#
$
$
&
#
$
4 #
#
!-
!-
$
$
7
#
$
#
C
#
$
!#
> /$
> /$
# > /$
#
$
#
# > /$
# $
#
4 #
% $ # % $ $ &
O
#
$
&
$
$ $
> /$
#
> /$
$
$
> /$
$ > /$
$
/ $
%
$
%
%
Podpis Klienta:
#
#
4 #
#
#
$
D
% &
#
#
$
$ > /$
#
$
Za ENIGA :
Biuro Obsługi Klienta 22 213 13 50