this file

spo
społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw
1
Wzrost
wraz z jakością i obrotem
Przedsiębiorczość oznacza aktywność. Dzięki temu następuje wzrost jakości i obrotu. Takie są ambicje
Ambitnie i z pełnym przekonaniem odpowiadamy: „Nie“! Dlatego też chcemy znaleźć zrównoważone
firmy Blycolin. Jesteśmy specjalistami nadającymi ton w dziedzinie usług pralniczych dla branży
rozwiązanie dla „3P” - „Planet, People, Profit“ przez trwałe zapisanie w polityce naszego
hotelarskiej. Chcemy też nimi pozostać i w następujących latach dalej się rozwijać. Nasze solidne
przedsiębiorstwa tzw. SOP (społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw). Nie tylko dlatego, że
podstawy to: innowacyjna pozycja, długoletnie doświadczenie, wysoka świadomość jakości w zakresie
SOP – słusznie zresztą – szeroko dyskutowana jest w społeczeństwie, ale przede wszystkim dlatego,
świadczonych usług i produktów, niezależność finansowa oraz zaangażowanie naszych pracowników.
że uważamy, iż równowaga rzeczywiście musi prowadzić do lepszych rezultatów dla społeczeństwa a
bezpośrednio dla Państwa oraz firmy Blycolin.
Dodatkowe wartości bez ograniczeń
Nasza strategia pełna jest dodatkowych wartości. Oferujemy na przykład rozwiązania całościowe,
W niniejszym kodeksie postępowania SOP spisujemy nasze przekonania czarno na białym.
partnerstwa, które są dla nas ważne, gwarantowaną wydajność prania oraz możliwość wcześniejszego
Przyznajemy, że osiągnęliśmy już wiele, ale jeszcze nie wszystko. Nie jest to możliwe. SOP jest
reagowania na zmieniające się potrzeby naszych klientów i ich gości. Rocznie około 15 milionów
aktywnym procesem, który prowadzi do coraz to nowszych przekonań i rozwiązań. Cały czas
gości w całej Europie korzysta z naszych usług.
nad tym pracujemy. Najchętniej razem z Państwem, gdyż z chęcią odwołujemy się do Państwa
pomysłów w naszych dążeniach do połączenia wzrostu z długotrwałą pracą. Są Państwo u nas
Bez skrupułów?
zawsze mile widziani!
Jednak czy jako przedsiębiorstwo musimy, chcemy, możemy rozwijać się bez skrupułów? Bez
ponoszenia na siebie odpowiedzialności za społeczeństwo, środowisko oraz samopoczucie innych
Marc J.H.M. van Boekholt
osób? Bez uwzględniania skutków naszej działalności dla „People, Planet, Profit“?
Dyrektor Zarządzający
2
3
Jak daleko
pójdziemy w przypadku SOP?
Przedsiębiorcze działanie na rzecz społeczeństwa i w społeczeństwie
Podejmujemy i realizujemy inicjatywy, które służą społecznemu bezpieczeństwu oraz jego
poprawie.
Długofalowe zaopatrzenie
Mamy swój wkład w zakresie przyjaznych środowisku surowców oraz procesów produkcyjnych.
Dbamy o to, aby ludzie w całym łańcuchu tych procesów byli traktowani sprawiedliwe.
SOP jest pojęciem szerokim. Firma Blycolin redukuje je do płaszczyzny związanej ze swoją
działalnością w zakresie której możemy i chcemy mieć swój wkład. Tak aby optymalnie osiągnąć cele,
Ochrona środowiska
które nam przyświecają. Jakie zatem są „nasze” wymiary SOP? Ludzie oraz ich zdrowie i pomyślność.
Zrobimy wszystko, aby obciążenie środowiska wywołane połączeniem naszych produktów i usług
Państwo i nasi pracownicy. Ludzie, którzy niezależnie od miejsca mają swój wkład w nasze produkty i
w całym cyklu od zakupu po recykling spadło do poziomu, który ma zdrową perspektywę dla
usługi. Nasi partnerzy biznesowi oraz dostawcy oraz wszyscy inni.
przyszłości. Na poniższych stronach pokrótce omówimy kluczowe zagadnienia naszej polityki SOP,
co zostało konkretnie osiągnięte oraz to, co w najbliższym czasie planujemy.
4
samopoczucie
Ludzie oraz ich
Dobro ludzi leży nam na sercu
Ulepszaj świat, ale zacznij od siebie
Nasze usługi świadczone są przez ludzi dla ludzi. Zatem logicznym jest, że leży nam na sercu człowiek
Ten slogan rozumiemy dobrze i postępujemy zgodnie z nim. Panuje u nas klimat pracy, w
oraz dbanie o jego samopoczucie. Poza tym – i to jest przynajmniej tak samo ważne – ludzie,
którym pracownicy dosłownie i w przenośni zdrowo rozwijają się. Zwracamy szczególną
którzy czują się dobrze oraz gdy są włączeni w działalność, odgrywają ważną rolę w kształtowaniu
uwagę na bezpieczne oraz zdrowe warunki pracy i wdrażamy je w odpowiedni sposób.
długotrwałego rozwoju według wzorca ludzkiego. Przecież wszyscy do tego dążymy, czyż nie tak?
Przez ergonomiczne stanowiska pracy, ochronę przed przewlekłymi chorobami, zdrowe
obiady, świeże powietrze, dobrą politykę ochrony pracy oraz poczucie bezpieczeństwa.
Nasze słowa kluczowe
Każdą osobę traktujemy tak samo. W firmie Blycolin wszyscy są równi i są też traktowani na
Partnerstwo w otwartości, wzajemny respekt, transfer wiedzy oraz dialog są dla nas słowami
równi i zarazem uczciwie. Niezależnie od tego, jaką pracę ktoś wykonuje i jak wygląda na
kluczowymi. Właśnie to okazujemy naszym klientom przez oferowanie najwyższego poziomu usług
zewnątrz i jaki jest wewnątrz.
oraz równoczesne wysłuchiwanie ich życzeń, jak i pomysłów, aby wspólnie dokonywać postępu.
To samo dotyczy sposobu postępowania z naszymi partnerami – pralniami oraz dostawcami. W
Naszym pracownikom przekazujemy coraz więcej odpowiedzialności i dajemy im coraz
kwestiach tych idziemy nawet tak dalece, że wybieramy partnerów oraz ich partnerów na podstawie
więcej okazji do rozwoju zawodowego i osobowego. Na przykład dzięki programom
ich działań w ramach SOP. Przykłady i ich skutki zostaną przedstawione Państwu później.
szkoleniowym, które ulepszają osobowościowe oraz zawodowe kompetencje i tym samym
stanowią wartościowy wkład do społecznej spójności, do której wszyscy dążymy.
5
Ondernemen voor en in de
samenleving
Doen voor de samenleving
Blycolin wil bijdragen aan de verbetering van de samenleving in het algemeen. Wij hebben
bijvoorbeeld nadrukkelijk samenwerking gezocht met bedrijven in de Sociale Werkvoorziening.
De SW-bedrijven werken hard aan het ontwikkelen van duurzame werkgelegenheid,
Ook op persoonlijke titel
zelfstandigheid en ontplooiing van mensen die een grotere afstand hebben tot de arbeidsmarkt.
Stimulerend is om te zien dat wij dat niet alleen als bedrijf midden in de samenleving willen staan.
SW-bedrijven waaraan wij werk uitbesteden zijn onder meer Textieldiensten Ergon, Wasserij
Onze medewerkers nemen op persoonlijke titel ook het voortouw. In 2009 bijvoorbeeld zette één van
Pantar en Wasserij de Bolder.
onze medewerkers een actie op om speelgoed in te zamelen voor een kindertehuis in Moldavië. Met
succes, want de actie wordt herhaald.
Met geld en middelen
Verschillende maatschappelijke doelen steunen wij met geld en middelen. Zo krijgt gebruikt
En voor onze medewerkers
horecalinnen een tweede leven door het te schenken aan bijvoorbeeld kindertehuizen en
In ondernemen voor en in de samenleving reiken wij constant instrumenten aan die de sociaal-
voedselbanken. Wij geven daarmee producten die heel concreet
maatschappelijke positie van onze medewerkers ook verbeteren. Immers, onze mensen zijn ook de
voorzien in een levensbehoefte en verminderen bovendien op deze wijze de afvalberg.
samenleving. Wij leiden onze mensen gericht op met trainingen en cursussen en zorgen voor een
Daarnaast geven wij graag geld aan verschillende maatschappelijke doelen.
adequaat beloningssysteem. Omdat mensen dat verdienen en u en wij dat weer krijgen terugbetaald
in inspiratie, hart voor kwaliteiten, discipline, efficiëntie, resultaten én werkplezier. In ondernemen
voor en in de samenleving.
6
Długofalowe
zaopatrzenie
Długofalowe zakupy zajmują ważne miejsce w polityce SOP firmy Blycolin. Czujemy się
szczególnie odpowiedzialni za ludzi oraz środowisko w całym łańcuchu procesów, z którym
mamy do czynienia. Od kiełkowania roślin bawełny przez proces prania materiałów hotelowych i
gastronomicznych po sprawiedliwy handel ze wszystkimi, którzy mają w tym swój udział.
Wymagamy wiele i kropka
Absolutnie nie tolerujemy pracy wykonywanej przez dzieci, żadnego handlu, który narusza
Długofalowa sieć zaopatrzeniowa
określone zasady etyczne lub jakiekolwiek formy niewolnictwa. Chcemy też dokładnie wiedzieć,
skąd pochodzą nasze surowce oraz produkty. Chcemy móc śledzić ich drogę. Nie współpracujemy
z producentami ani dostawcami, którzy w tym zakresie nie podzielają naszego zdania.
Ten sam jasny punkt widzenia przyjmujemy, jeśli chodzi o aspekty środowiskowe stałego
zaopatrzenia. Wszyscy nasi dostawcy posiadają zatem certyfikację zgodną z Öko-Tex Standard
100. Ten znak jakości stawia surowe wymagania odnośnie stosowania środków szkodliwych
dla środowiska i wywołujących raka, farb, środków polepszających przeciwdziałających mięciu
materiału oraz środków ochrony roślin. Znak jakości Öko-Tex Standard 100 gwarantuje, że
wszystkie te niebezpieczne substancje nie są stosowane oraz poddaje to surowej kontroli. Za tym
stoimy murem. Poza tym nasi najważniejsi dostawcy posiadają certyfikację zgodnie z ISO 9001 oraz
14001, która gwarantuje świadczenie środowiskowe oraz jakość.
Jesteśmy zachwyceni
Zachwyceni jesteśmy szczególnie produktami z ekologicznej bawełny oraz ekologicznego bambusa.
Zastosowanie to zyskuje na szczęście coraz więcej rozpędu. Z naszymi dostawcami prowadzimy
obiecujące rozmowy, gdyż chcielibyśmy stworzyć pełen asortyment, który będzie wyprodukowany
w 100% z ekologicznej bawełny oraz ekologicznego bambusa. Te produkty naturalne mają znacznie
mniejszy negatywny wpływ na środowisko i powodują mniejszą produkcję odpadów. Poza tym
gwarantują rolnikom lepsze i uczciwsze ceny. Długofalowość ma zatem więcej niż jedną stronę.
W dziedzinie ekologicznej jakości zaszliśmy już tak daleko, że mamy do dyspozycji wzory, które
będziemy sprawdzali pod kątem trwałości w profesjonalnych warunkach użytkowania.
7
8
Ochrona
środowiska
Warto chronić środowisko
Wzrost przyjazny środowisku
W centrum naszej strategii SOP znajdują się również działania na rzecz środowiska składające się z
W przypadku naszej usługi pranie bielizny jest czynnikiem, którym jak najmniej chcemy obciążyć
produktów oraz usług. Jesteśmy w pełni świadomi skutków tego połączenia dla środowiska.
środowisko. Tak jak my chcą tego zarówno nasze partnerskie pralnie jak i wymaga tego państwo.
Wspólnie z naszymi partnerskimi pralniami podpiszemy wieloletni plan efektywności energetycznej
Nie jesteśmy sami
3 (MJA 3) oraz jego założenia. MJA-3 jest paktem zawartym między administracją państwową a
Jak już powiedzieliśmy, naszym głównym celem jest, aby obciążenie środowiska przez połączenie
przedsiębiorstwami, np. pralniami, odnoszącym się do efektywnego wykorzystania energii. Celem
naszych produktów z usługami w całym cyklu od zaopatrzenia do recyklingu obniżone zostało
końcowym jest, aby w ciągu 15 lat zaoszczędzić 30% energii.
do poziomu, który ma zdrowe perspektywy dla przyszłości. W tym myśleniu nie jesteśmy sami,
gdyż razem wiemy i osiągniemy więcej. Usilnie w ramach naszej polityki ochrony środowiska
poszukujemy do współpracy dostawców, pralni, klientów, urzędów oraz zewnętrznych specjalistów.
Dzięki tej współpracy oraz inicjatywom na rzecz poprawy osiągniemy wyniki, o których marzymy.
9
Sadza i tworzywo sztuczne
Nasze dążenie do ochrony środowiska odnosi się również do naszych klientów. Stale pracujemy nad
innowacyjnymi oraz trwałymi rozwiązaniami w zarządzaniu procesami prania. Badamy przykładowo,
czy nie możemy zmniejszyć wewnętrznych jak i zewnętrznych transportów oraz ograniczyć ich liczby.
Do tego celu chcemy zaproponować rozwiązania logistyczne. Rozwiązania, które nie będą wpływały
na jakość naszych usług, tylko przyczynią się do ograniczenia emisji CO2. Z tego też powodu
wszystkie nasze pojazdy wyposażone są w filtry sadzy. Na pierwszy rzut oka absurdalnym wydaje się,
że nasze pojemniki z czystym praniem zamykamy osłoną z tworzywa sztucznego. Czyż nie jest to
szkodliwe dla środowiska? Jednak to nie tak. Doświadczenie uczy nas, że pranie dzięki temu pozostaje
czyste i nie będzie musiało być ponownie prane. Stwarza to ogromną różnicę dla obciążania naszego
Na dobrej drodze…
środowiska.
Mamy już za sobą spory odcinek drogi w dobrym kierunku. Nasza branża inwestuje dużo czasu
oraz energii w rozwój długofalowych technologii. Oczywiście w maszyny, ale również w zakresie
Naturalna świadomość
regulacji temperaturowych w procesach prania oraz zmiany czasu suszenia. Bardzo dobrym
Wszyscy nasi pracownicy w biurach, pomieszczeniach zakładowych oraz pralniach są świadomi
przykładem tego są nasze własne pralnie działające pod nazwą Blycolin Hotelservice, które przy
swojego wkładu, jaki mogą osiągnąć. Sortowanie odpadów oraz oszczędne korzystanie z wody i
każdej inwestycji oraz zmianie postępują w myśl ochrony środowiska. Podejmujemy decyzje na
prądu są dla nich czymś oczywistym. I tak też powinno być. Innym przykładem jest sposób, w jaki
podstawie oszczędności w zakresie zapotrzebowania na energię oraz wodę jak również emisji CO2.
dokonujemy zakupu nowych urządzeń. Zanim to zrobimy, kontrolujemy celowość, czy rzeczywiście
Już od lat wykorzystujemy wymienniki ciepła, aby odzyskać jak najwięcej energii ze ścieków. Poza
konieczne są całkowicie nowe urządzenia oraz czy przy pomocy inteligentnych rozwiązań
tym współpracujemy na przykład z dostawcami środków piorących, aby obniżyć zużycie wody oraz
nie uzyskamy tego samego wyniku. Kierujemy się przy tym obniżonym zużyciem prądu oraz
prądu i stosować mniej niepotrzebnego materiału opakowaniowego. Tylko w roku 2009 założenie
zmniejszeniem góry odpadów. Tak też postępujemy w przypadku recyklingu bielizny: dajemy jej
to doprowadziło w naszym dziale Hotelservice do zmniejszenia zużycia energii o 8%.
drugie życie, wykorzystując ją w projektach dobroczynnych oraz przez sprzedaż producentom ścierek.
10
Dokonujemy jeszcze ostrzejszej oceny naszych dostawców oraz partnerów z punktów widzenia SOP.
Dążymy do zwiększenia udziału bawełny oraz bambusa w ekologicznej produkcji, jak i poliestru oraz
bawełny z recyklingu w naszej kolekcji. W taki sposób będziemy mogli zaoferować Państwu ekologiczną
koncepcję prania.
Również w przyszłym roku ponownie będziemy wspierali instytucje charytatywne. Planujemy przeznaczyć
5% przychodów ze sprzedaży zużytej bielizny oraz nieaktualnych zapasów na cele dobroczynne. Dla
naszych własnych pracowników chcielibyśmy rozbudowywać zdrowe środowisko pracy. Oferujemy
zdrowy obiad i decydujemy się na więcej produktów typu „Mon Choix/Ik kies Bewust”, jak i świeżych
owoców. Będziemy brali jeszcze bardziej aktywny udział w inicjatywach klientów, którzy przyczynią się do
długofalowości. Proszę przypomnieć sobie na przykład inicjatywy Green-Key. W dalszym ciągu będziemy
brali aktywny udział w grupach roboczych stowarzyszeń branżowych, które mają punkty styczne z naszą
polityką SOP.
Zoptymalizowane zostanie zarządzanie pakietowe, co powinno prowadzić do zmniejszonych ruchów
transportowych oraz obniżonej emisji CO2. W dalszym ciągu będziemy ograniczali zużycie energii – przez
optymalizację procesów logistycznych. Dążymy do zmniejszenia liczby terminów dostawy w porozumieniu
z naszymi grupami interesu. W prowadzonych przez nas samodzielnie pralniach chcielibyśmy w
Nigdy nie przewidujemy końca...
nadchodzących czterech latach zmniejszyć emisję CO2 o 8%. Planujemy zbadać możliwość wykorzystania
W związku z SOP nigdy nie przewidujemy końca, ponieważ ciągle się rozwijamy. Jesteśmy każdego
ergonomicznych systemów logistycznych, które mogłyby zoptymalizować wewnątrzfirmowy transport,
dnia zaangażowani i aktywnie kroczymy w stronę polityki SOP. Opracowaliśmy różne cele, na
ograniczyć utratę bielizny oraz zagwarantować lepsze warunki pracy naszym własnym pracownikom jak
których wdrożenie w przyszłym roku się przygotowujemy. Na następne lata mamy ambicję, aby
również pracownikom naszych grup interesu. Mamy zatem wystarczająco dużo do zrobienia, aby dalej iść
działać zgodnie z normą ISO 26000. Przy tym odwołujemy się do następujących siedmiu tematów
w kierunku postępu. Robimy to z chęcią, a nasz zapał jest naszą siłą napędową.
kluczowych SOP: dobre zarządzanie, prawa człowieka, warunki pracy, środowisko, uczciwe praktyki
handlowe, interesy konsumentów, odpowiedzialność społeczna oraz rozwój.
Tak jak to powiedzieliśmy na wstępie, wszystko to najchętniej razem z Państwem.
11
Van Heemstraweg Oost 4, 5301KE Zaltbommel. Postbus 288, 5300 AG Zaltbommel, The Netherlands.
T +31 (0)418 54 18 00. F +31 (0)418 54 18 50. [email protected] www.blycolin.com
12