Dziś konto czyni studenta

KONTA STUDENCKIE 47
31 października–6 listopada 2014 r.
Sondaż Instytutu Homo Homini dla „Gazety Finansowej”
Dziś konto czyni studenta
Kolejki do wydziałowej kwestury po stypendium naukowe czy socjalne?
Pieniądze wypłacane przez okratowane okienko po wcześniejszym
pokwitowaniu na ręcznie sporządzonej w zeszycie w kratkę przez kasjerkę
liście? Tak było jeszcze dwie dekady temu, co dzisiejsi czterdziesto-,
pięćdziesięciolatkowie i starsi eksstudenci wspominają z rozbawieniem,
a współcześni żacy przyjmują z niedowierzaniem. Tym ostatnim trudno się
dziwić, skoro – jak wynika z sondażu Instytutu Homo Homini dla „Gazety
Finansowej” – dziś dziewięciu na dziesięciu studentów ma konto w banku.
Przy czym wśród żeńskiej części wskaźnik ten sięga 84 proc., a wśród męskiej
dochodzi do 97 proc.
Marcin Palade
To wysokie „ubankowienie” nie jest wyłącznie efektem ich wejścia
w dorosłe życie i z tym
związanej coraz większej
potrzeby egzystencjonalnego usamodzielnienia
się. Wielu z nich jeszcze rok, dwa czy trzy
lata temu stawiało pierwsze kroki, oswajając
się z kartami, bankomatami czy lokatami,
korzystając z dostępnej na rynku oferty usług
bankowych skierowanej do młodzieży szkolnej (13–18). Dziś z indeksem w ręku wiedzę
o tym, kto i co im oferuj,e czerpią głównie z sieci. Niespełna 39 proc. badanych
wskazuje na serwisy internetowe, a kolejne
13 proc. na serwisy społecznościowe. Niemal trzech na dziesięciu (30 proc.) dyskutuje z rodziną i znajomymi. Przy czym ku
konsultacjom w zaufanym gronie częściej
skłaniają się studentki. Rzadziej w tym kontekście pojawia się oddziaływanie na ogół
badanej grupy społecznej poprzez media tradycyjne: prasę drukowaną (7 proc.), telewizję (6 proc.) i radio (3 proc.). Bezpośrednio
do oddziału banku po informacje gotowy
jest udać się raptem jeden na stu badanych
studentów.
Co decyduje o wyborze
danego banku?
Na dokonany wybór największy wpływ ma
fakt, czy dany bank oferuje bezpłatne konto
(22 proc.) i dostęp za pośrednictwem stron
www (22 proc.). Innym ważnym czynnikiem są darmowe wypłaty z bankomatów (19 proc.) i niskie prowizje od operacji
i usług (12 proc.). Wybierając bank, studenci
zwracają też uwagę na dostęp do usług przez
aplikację w telefonie/komórce (9 proc.), jak
na bliskość oddziału (9 proc.). Jedynym
czynnikiem mocniej różnicującym studentki
od ich kolegów z uczelni jest widoczne w pomiarze powiązanie wyboru konta czy karty
tych pierwszych z ofertą rabatową w sklepach i punktach usługowych.
Z jakich usług bankowych Pan/Pani korzysta?
(pyt. wielokrotnego wyboru, w proc.)
82,0
Konto osobiste (ROR)
Karta debetowa
(bankomatowa)
64,6
30,2
Konto oszczędnościowe
Karta kredytowa
Czy posiada Pan/Pani konto
w banku? (w proc.)
NIE
8,2
12,2
5,3
Nie wiem
2,6
Kredyt gotówkowy
Kredyt hipoteczny
1,1
Bankowość
Internetowa
0,5
Konto Walutowe
0,5
0
20
Ceny usług bankowych
- konto bezpłatne
22,1
21,5
Dostęp do banku przez www
Studenci stawiają na te usługi
Ośmiu na dziesięciu żaków ma konto osobiste (82 proc.). Dwóch na trzech dysponuje
kartą bankomatową (65 proc.). Co trzeci
może się pochwalić kontem oszczędnościowym (30 proc.) świadczącym nie tylko
o konsumpcji, lecz także akumulacji kapitału. Co dziewiąty ma zaś kartę kredytową
(12 proc.), a co dwudziesty piąty ma kredyt
gotówkowy lub hipoteczny.
Darmowe wypłaty
z bankomatów
18,7
Ceny usług bankowych - niskie
prowizje od operacji i usług/
produktów bankowych
12,1
Bliskość oddziału
9,4
Dostęp do banku przez
aplikację w telefonie/ komórce
9,4
Oferta rabatowa w sklepach / punktach
usługowych i gastronomicznych
powiązana z kontem / kartą
Efektywność oferty
Warto jeszcze chwilę zatrzymać się przy najważniejszym dla bankowców pytaniu o efektywność
skierowanej do studentów oferty ich instytucji.
Okazuje się, że najlepiej pod tym względem oceniany jest przez studentów mBank (35 proc.).
Zaskoczeniem dla wielu może być silna pozycja
PKO BP (19 proc.). Bank, kojarzony powszechnie z gamą produktów skierowanych głównie do
średniego (pracujący) i starszego (emeryci i renciści) pokolenia, wykonał w ostatnich latach
wiele wysiłku, by zmienić ten niekorzystny dla
siebie odbiór. Zaważyła zapewne internetowa
rewolucja pozostającego pod kontrolą Skarbu
Państwa giganta, bo sporo za PKO BP znalazły
się inne banki, które na scyfryzowaną młodą generację stawiały od dłuższego czasu (PeKaO SA,
ING Bank Śląski, czy Alior Bank). Dziś muszą zadowolić się one rywalizacją między sobą
o trzecie miejsce.
Internet - serwisy internetowe
3,3
Rekomendacje rodziny/
znajomych
1,7
Inna
1,7
0
5
Rozmowy ze znajomymi / rodziną
Radio
0
35,0
9,2
PeKaO SA
8,2
6,9
6,4
3,0
Millenium Bank
3,0
2,0
Getin Bank
2,0
Nordea
2,0
City Bank
1,0
SKOK Wołomin
1,0
Credit Agricole
1,0
Inteligo
1,0
Noble Bank
1,0
0
15
20
25
30
35
4
3,0
MultiBank
2,9
1,0
8,2
T-mobile
usługi bankowe
Bank Zachodni WBK
13,2
10
20
18,6
ING Bank Śląski
29,7
5
15
mBank
PKO BP
Nie interesują mnie 1,5
tego typu informacje
Bezpośrednio
w oddziale banku
10
Który z banków Pana/Pani zdaniem ma w Polsce najlepszą ofertę dla studentów? (pytanie
otwarte bez odpowiedzi nie wiem/nie mam zdania, w proc.)
38,5
Telewizja
80
Proszę wskazać, co zdecydowało o wyborze oferty konkretnego banku? (w proc.)
Alior Bank
Prasa drukowana
60
TAK
91,8
Skąd czerpie Pan/Pani informacje na temat usług bankowych? (w proc.)
Internet - serwisy społecznościowe
40
5
10
15
20
25
30
35
Sondaż Instytutu Homo Homini dla „Gazety Finansowej” zrealizowany 13-–14 października 2014 roku, CATI na
reprezentatywnej próbie 500 studentów wyższych uczelni w Polsce, błąd +/- 4 proc. przy progu ufności 95 proc.