Lepsza ochrona dla klientów robiących zakupy online

Lepsza ochrona dla klientów
robiących zakupy online
2014-06-20 13:03:19
2
Rada Kantonów (Izba wyższa parlamentu Szwajcarii) przyjęła w dniu 18czerwca 2014 roku projekt zmiany
Kodeksu Cywilnego wprowadzającej dłuższy okres możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Obecne przepisy umożliwiają odstąpienie od umowy w okresie 7 dni od jej zawarcia. Zaakceptowany projekt
przewiduje prawo odstąpienia w okresie 14 dni od daty zawarcia umowy i obejmuje umowy zawarte przez telefon
i internet.
Projekt zmian przepisu nie obejmuje towarów z grupy: artykułów spożywczych, towarów o krótkim okresie
trwałości (np. kwiaty cięte), wynajmu samochodów, usług finansowych, czy towarów cyfrowych (np. zakup
muzyki online). Nowy przepis ma również nie obejmował umów, których wartość nie przekroczy 100 CHF.
Zamiar wprowadzenia zmian w obowiązujących przepisach ma wypełnić lukę w obowiązujących w szwajcarskim
prawie dotyczącym zakupów, a tym samym wprowadzi lepszą ochronę praw konsumenta. Nowy przepis wynika
również z chęci zapewnienia szwajcarskim konsumentom takich samych praw, jakie posiadają obywatele UE
(wdrożenie dyrektywy 2011/83 – od czerwca w UE obowiązuje 14-dniowy okres umożliwiający odstąpienie od
umowy).
Przewiduje się, że projekt nowego przepisu zostanie przyjęty przez Radę Narodu (Nationalrat) bez większych
komplikacji.
Badania marketingowe prowadzone w Szwajcarii wskazują, iż najbliższe lata będą należeć do handlu online.
Podczas gdy klasyczny handel detaliczny wykazuje stagnację, handel internetowy odnotowuje dwucyfrowe
przyrosty procentowe rok do roku. Wartość szwajcarskiego rynku online szacuje się na blisko 4,3 mld CHF.
Zgodnie z danymi Federalnego Urzędu Statystycznego, blisko 3 mln obywateli Szwajcarii ma doświadczenia z tą
formą dokonywania zakupów. Szacuje się, że ok. 10% umów zawartych na odległość, bądź drogą internetową
będzie skutkowało odstąpieniem od nich przez konsumentów.
Źródło: Berner Zeitung, Statistisches Jahrbuch der Schweiz 2014
3