Chuck Norris i Procesy ITIL

Piotr Witczak - audyt bezpieczenstwa informacji, systemów IT
Chuck Norris i Procesy ITIL
Autor: piotr
22.06.2007.
Zmieniony 30.07.2010.
Za sprawą popularności filmów i ciagłego ich powtarzania w telewizjach różnych maści znany z serialu
"Strażnik Teksasu" aktor stał się jedną z największych gwiazd sieci w Polsce i na świecie. - Internet
oszalał na punkcie Chucka Norrisa. Dowcipy na jego temat krążyły w necie z dużym natężeniem jakiś rok
temu. Nie omineły żadenej dziedziny życia w tym sfery IT. Jak stalowy chrakter i postawę współczesnego
herosa można przełożyć na procesy ITIL - nieobiektywne spojrzenie na ten temat za www.itlife.pl
przedstawiam poniżej.
Service Desk i priorytety
- Jakim zgłoszeniom nadaje się najwyższy priorytet według najlepszych praktyk ITIL?
- Zgłoszeniom od Chucka Norrisa! Ale takie zgłoszenia nigdy nie trafiają do Service Desku - Chuck Norris
sam rozwiązuje problemy.
- Co w takim przypadku robi Service Desk?
- Proaktywnie wzywa ekipę budowlaną, aby odbudowała miasto, w którym miał miejsce incydent.
Zarządzanie problemami (Problem Management)
Jak donoszą źródła dobrze poinformowane gościem specjalnym II Forum Help Desk, które odbędzie się w
dniach 6-9 czerwca w Serocku k. Warszawy będzie Chuck Norris. Na pytanie redaktora portalu ITLife.pl
"Jakie są najskuteczniejsze metody rozwiązywania problemów?" odpowiedział "Kopnięciem z półobrotu".
Po demonstracji redaktor zaczął przysyłać newsy z Marsa.
Zarządzanie zmianami (Change Management)
Tylko w organizacji, w której Menadżerem Zmiany jest Chuck Norris nie występuje ryzyko negatywnego
wpływu zmiany na usługi IT. Taka organizacja nie potrzebuje również Rady ds. Zmiany - Chuck Norris
zupełnie dobrze radzi sobie sam. Najlepiej radzi sobie również z uzasadnieniem dla biznesu często
korzystając z kopnięcia z półobrotu.
Zarządzanie konfiguracją (Configuration Management)
Tylko Chuck Norris realizuje ITILowy proces zarządzania konfiguracją nie korzystając z CMDB
(Configuration Management Database) – on pamięta więcej danych niż mogłoby się zmieścić w
największej dostępnej bazie danych. Co więcej Chuck Norris zna konfigurację wszystkich systemów
informatycznych na ziemi, niestety w żadnym Help Desku nie znają jego numeru telefonu.
Zarządzanie wersjami (Release Management)
Chuck Norris bezpiecznie przechowuje ostatecznie zaakceptowane przez siebie wersje wszystkich
software’owych elementów infrastruktury na jednej dyskietce. Aby być zgodnym z zaleceniami
ITIL nazwał ją DSL (Definitive Software Library). Chcąc poznać strukturę zapisu danych Redakcja portalu
ITLife.pl wyznaczyła wysoką nagrodę pieniężną za dostarczenie tej dyskietki.
Zarządzanie poziomem usług (Service Level Management)
Chuck Norris zarządza ciągłością usług IT gwarantując ich świadczenie w dowolnym miejscu i czasie w
teraźniejszości i przyszłości. W podpisanym z biznesem SLA zobowiązał się je świadczyć od czasu
Wielkiego Wybuchu. Biznes poprosił o rozłożenie opłat za przeszłe usługi na raty. Wartość kontraktu nie
jest znana nawet Redakcji portalu ITLife.pl.
Zarządzanie bezpieczeństwem (Security Management)
Za najlepiej zabezpieczone na świecie Redakcja portalu ITLife.pl uznała centrum obliczeniowe, którego
procedury bezpieczeństwa opracował Chuck Norris. W sytuacjach krytycznych przewidują one jego
osobiste zaangażowanie. Procedury, w których znajduje się wiele elementów zaczerpniętych z biblioteki
ITIL okazały się skuteczne. Samobójcza próba wysadzenia przez nieznanego zamachowca, który w
pobliżu centrum zdetonował bombę jądrową została udaremniona. Chuck Norris własną piersią zasłonił
budynek przed potężną falą uderzeniową. W promieniu 3 kilometrów nikt nie przeżył, a centrum działało
nadal.
http://www.witczak.priv.pl
Kreator PDF
Utworzono 2 March, 2017, 14:47