Drukowana wersja regulaminu sklepu

Regulamin sklepu
Spis treści
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Definicje
Zakres ważności regulaminu
Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna, limity zamówienia
Ceny i koszty przesyłki
Dostawa
Zastrzeżenie własności
Prawo do odstąpienia od umowy
Metody płatności i kupony
Reklamacje dotyczące Towarów
Reklamacje z zakresu świadczenia usług drogą elektroniczną
Ochrona danych osobowych
Oferent sklepu
Regulacja końcowa
Drukowana wersja regulaminu sklepu
1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
a. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną,
której zapisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach
Sklepu
b. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz.93 ze zm.)
c. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu
internetowego www.decorolka.pl
d. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.decorolka.pl, za
pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia
e. Towar – produkty prezentowane w Sklepie internetowym
f. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta
pomiędzy decorOlka – Aleksandra Gajdzicka, Zgierz, ul. 1. Maja 30/40 lok. 33, NIP:
7321969116, REGON: 100874428, zarejestrowana przez Prezydenta m. Zgierz w rejestrze
przedsiębiorców pod numerem 19502 a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu
internetowego Sklepu
g. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.
U. z 2014 r. poz.827)
h. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.)
i. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru
2. Zakres ważności regulaminu
Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówień zawartych pomiędzy firmą decorOlka – Aleksandra
Gajdzicka, Zgierz, ul. 1. Maja 30/40 lok. 33, NIP: 7321969116, REGON: 100874428, zarejestrowana
przez Prezydenta m. Zgierz w rejestrze przedsiębiorców pod numerem 19502 (zwaną poniżej
decorolka) i jej Klientami w sklepie internetowym www.decorolka.pl (http://www.decorolka.pl/).
3. Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna, limity zamówienia
- Przebieg procesu zamówienia
decorolka oferuje swoim Klientom szeroką gamę produktów dekoracji wnętrz, klikając na produkt lub
opis produktu, przechodzi do strony ze szczegółami dotyczącymi produktu. Produkt jest umieszczany
w wirtualnym koszyku poprzez podanie żądanej ilości i kliknięcie na przycisk „dodaj do koszyka”.
Klikając na przycisk z symbolem koszyka, wyświetlany w prawym górnym rogu sklepu, Klient
przechodzi do strony, na której może w dowolnym momencie sprawdzić produkty w wirtualnym
koszyku i w razie potrzeby dokonać zmian.
Jeśli Klient chce sfinalizować zamówienie, przechodzi dalej, klikając na przycisk "realizuj zamówienie".
Zarejestrowani Klienci mogą podać tutaj swój adres e-mail i hasło, aby skorzystać z zapisanych
informacji w celu realizacji zamówienia. Alternatywnie Klient może zarejestrować się jako nowy
użytkownik.
Następnie, klikając na przycisk "sposób dostawy”, Klient przechodzi do strony, na której dokonuje
wyboru sposobu dostawy Towarów. Po wybraniu sposobu dostawy, klikając przycisk „sposób
płatności”, Klient przechodzi do strony, na której dokonuje wybory sposobu zapłaty za zamówienie.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji poprzez kliknięcie przycisku "Zamówienie z obowiązkiem
zapłaty". Oznacza to, że wiążąca oferta kupna została złożona.
- Umowa kupna
Przedstawienie asortymentu w sklepie decorolka służy jako ilustracja i nie stanowi wiążącej oferty
sprzedaży. Klient składa wiążącą ofertę kupna poprzez sfinalizowanie procesu zamówienia i kliknięcie
na przycisk "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty".
Wówczas Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail (tzw. potwierdzenie
zamówienia). To potwierdzenie zamówienia nie jest jeszcze zawiązaniem umowy. Zawarcie umowy
kupna z decorolka następuje w momencie, gdy decorolka przyjmie zamówienie klienta, wysyłając
zamówiony towar i potwierdzając to drugim e-mailem (potwierdzenie wysyłki).
4. Ceny i koszty przesyłki
- Ceny
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i pozostałe elementy składowe, dodatkowo doliczone mogą
zostać koszty przesyłki.
- Koszty przesyłki
a.12 zł - (Poczta Polska), przy zamówieniach płatnych przelewem lub za pośrednictwem
dotpay.pl zostanie doliczony do cen towarów w zamówieniu,
b. 17,00 zł - do 30 kg (UPS), przy zamówieniach płatnych przelewem lub za pośrednictwem
dotpay.pl zostanie doliczony do cen towarów w zamówieniu,
c. 21,50 zł – do 30 kg (UPS), przy przesyłkach "za pobraniem".
d. 11 zł - do 25 kg (max. wymiary paczki 41 x 38 x 64 cm) Paczkomaty 24/7
e. 15,5 zł - do 25 kg (max. wymiary paczki 41 x 38 x 64 cm) Paczkomaty 24/7 "za pobraniem"
W przypadku zamówienia towaru o równowartości co najmniej 350 zł (za wyjątkiem mebli), koszty
przesyłki ponosi sklep decorOlka.
5. Dostawa
decorolka dostarcza swoje towary tylko do konsumentów na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
Dostawa dokonywana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, Poczty Polskiej oraz systemu
Paczkomaty 24/7. Po wcześniejszym uzgodnieniu, możliwy jest również odbiór osobisty Towaru w
siedzibie Sklepu.
Jeśli w ofercie nie jest podane inaczej, czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych.
W przypadku, gdy nie wszystkie produkty dostępne są w magazynie, decorolka zastrzega sobie prawo
do zorganizowania na własny koszt częściowej dostawy, o ile Klient akceptuje takie rozwiązanie.
W przypadku, gdy decorolka nie z własnej winy nie jest w stanie dostarczyć zamówionych produktów,
ponieważ nie może ich już otrzymać od dostawcy, decorolka może wypowiedzieć umowę. Wówczas
sklep decorolka powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie Klienta i zaproponować podobny
produkt. Jeśli jednak nie ma podobnych produktów w ofercie lub też Klient nie życzy sobie zamiany
produktu, decorolka zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu płatności.
Jeśli doręczony towar został uszkodzony podczas transportu, Klient powinien niezwłocznie
skontaktować się z Serwisem Klienta decorolka. Sklep decorolka ma wówczas możliwość reklamacji
towaru u podmiotu świadczącego serwis lub ubezpieczyciela. Jeśli Klient nie poinformuje o szkodzie
powstałej w czasie transportu, nie ma to żadnego wpływu na ustawowe warunki gwarancji.
6. Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje własnością decorolka, aż do momentu całkowitej zapłaty za towar. Zastaw,
przeniesienie własności w celu zabezpieczenia wierzytelności, przetwarzanie lub wprowadzanie zmian
w wyglądzie przed przekazaniem prawa własności do produktu są dozwolone jedynie za zgodą sklepu
decorolka.
7. Prawo do odstąpienia od umowy
Klienci, będący konsumentami, mają prawo do zwrotu zamówionych towarów w ciągu 14 dni.
Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje wiążącej prawnie transakcji, niezwiązanej z
jej działalnością handlową lub zawodową. Odnośnie do prawa do odstąpienia od umowy i wyłączenia
od tego prawa, zastosowanie mają poniższe regulacje. W przypadku dalszych pytań, Klient może
skontaktować się z Serwisem Klienta (http://www.decorolka.pl/kontakt).
Pouczenie o odstąpieniu od umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpienia od umowy – bez podania przyczyny - w ciągu 14 dni. Czas ten liczy się od
dnia, w którym Klient (lub upoważniona przez Klienta osoba; nie może to być jednak kurier firmy
przewozowej), otrzymał ostatni zamówiony produkt.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o tym fakcie firmę
decorolka telefonicznie lub w formie pisemnej np. listownie lub za pomocą poczty elektronicznej
(decorOlka – Aleksandra Gajdzicka, 95-100 Zgierz, ul. 1. Maja 30/40 lok. 33 , telefon: 505951428,
[email protected]). W tym celu Klient skorzystać może z formularza odstąpienia od umowy
(http://www.decorolka.pl/pdf/formularz.pdf), co jednak nie jest obowiązkowe. Aby odstąpienie od
umowy było skuteczne, Klient musi poinformować o tym fakcie decorolka w ciągu 14 dni.
Konsekwencje odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy, decorolka zwróci Klientowi wszystkie poniesione koszty, łącznie
z kosztami dostawy, niezwłocznie, w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o odstąpieniu od
umowy.
Zwrot pieniędzy następuje za pośrednictwem przelewu bankowego na wskazany przez Klienta
rachunek. Klient w żadnym wypadku nie jest obciążany kosztami tego zwrotu. decorolka zastrzega
sobie prawo do wstrzymania zwrotu, aż do momentu otrzymania towaru lub też potwierdzenia
odesłania tegoż towaru.
Prosimy w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać przesyłkę zwrotną na następujący
adres:
decorOlka – Aleksandra Gajdzicka
ul. 1. Maja 30/40 lok. 33
95-100 Zgierz
Polska
Zwrot jest skuteczny, tylko jeśli zachowany został termin 14 dni.
decorolka ponosi koszty zwrotu towaru.
Klient musi ponieść koszty trwałej utraty wartości towaru wówczas, gdy utrata ta powstała na skutek
przekroczenia standardowego sprawdzenia właściwości bądź też sposobu użytkowania produktu.
Koniec pouczenia o odstąpieniu od umowy.
Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy (wg art. 38 ustawy o prawach konsumenta)
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku produktów, które nie są
prefabrykowane, zostały przygotowane na specjalne zamówienie Klienta i są dostosowane do jego
oczekiwań.
Formularz odstąpienia od umowy
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie formularza i odesłanie go na poniższy
adres:
decorOlka – Aleksandra Gajdzicka
ul. 1. Maja 30/40 lok. 33
95-100 Zgierz
Polska
FORMULARZ
8. Metody płatności i kupony
a. Metody płatności
Metody płatności dostępne w sklepie to:
- płatność przy odbiorze (przy przesyłkach kurierskich lub za pośrednictwem Paczkomatów)
- przelew na polskie konto bankowe
- system dotpay.
W określonych przypadkach decorolka zastrzega sobie prawo akceptacji jedynie niektórych metod
płatności. Płatność poprzez wysyłkę gotówki lub czeków nie jest możliwa.
b. Przelew na polskie konto bankowe (przedpłata)
Dane do przelewu na polskie konto bankowe:
Nr konta dla przelewów w PLN: 92 11 40 2004 0000 3602 6846 1530.
Odbiorca: decorolka – Aleksandra Gajdzicka
Adres odbiorcy: ul. 1. Maja 30/40 lok. 33, 95-100 Zgierz
Tytuł przelewu: numer zamówienia
Zamawiający: Imię i nazwisko
Kwota przelewu: końcowa suma rachunku
c. Kupony
Podczas realizacji kuponów prosimy uwzględnić specyficzne warunki realizacji, takie jak: wartość
minimalna, data ważności kuponu itd. Odpowiednia informacja jest dostępna w opisie kuponu.
Zwracamy uwagę, iż przy jednym zakupie możliwa jest realizacja tylko jednego kuponu, względnie
zniżki. Nie jest możliwa wymiana kuponu na gotówkę lub odliczenie kuponu od wcześniejszych
zamówień. Nie jest możliwa sprzedaż kuponów.
9. Reklamacje dotyczące Towarów
a. decorolka – Aleksandra Gajdzicka jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego
konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie
określonym w Kodeksie Cywilnym
b. Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie
niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres [email protected]. decorolka – Aleksandra
Gajdzicka zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było
możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
c. decorolka – Aleksandra Gajdzicka nie jest producentem towarów. Producent ponosi
odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedawanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany
w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taka możliwość, Klient może zgłaszać
swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres
znajduje się w karcie gwarancyjnej.
10. Reklamacje z zakresu świadczenia usług drogą elektroniczną
a. decorolka – Aleksandra Gajdzicka podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego
działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się
usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów
b. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić decorolka – Aleksandra Gajdzicka o wszelkich
nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
c. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres ul.
decorolka – Aleksandra Gajdzicka, 1. Maja 30/40 lok. 33, 95-100 Zgierz lub mailowo pod adres:
[email protected].
d. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę
wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
e. decorolka – Aleksandra Gajdzicka zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do
14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja
zostanie rozpatrzona.
11. Ochrona danych osobowych
Firma podchodzi do ochrony danych osobowych Klientów bardzo poważnie. Prosimy o dokładne
zapoznanie się z informacjami o ochronie danych osobowych (http://www.decorolka.pl/8-ochronadanych-osobowych)
12. Oferent sklepu
decorOlka – Aleksandra Gajdzicka,
95-100 Zgierz,
ul. 1. Maja 30/40 lok. 33,
NIP: 7321969116,
REGON: 100874428,
zarejestrowana przez Prezydenta m. Zgierz w rejestrze przedsiębiorców pod numerem 19502
13. Regulacja końcowa
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy decorOlka – Aleksandra Gajdzicka a
Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane
sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania
cywilnego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy decorOlka – Aleksandra Gajdzicka a
Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje
poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę decorOlka – Aleksandra Gajdzicka.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu
cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy
prawa polskiego.
14. Drukowana wersja regulaminu sklepu
Klikając na link "Drukowana wersja regulaminu sklepu", (http://www.decorolka.pl/pdf/regulaminsklepu.pdf) mamy możliwość pobrania drukowanej wersji regulaminu. Może ona zostać wydrukowana
lub zapisana na twardym dysku.
Stan prawny regulaminu sklepu: 13 czerwca 2014