Regulamin świadczenia usług drogą - e

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez portal e-pielegniarka.pl
§1. Definicje i postanowienia ogólne
1.
Usługodawca – Idea Multiproject sp z o.o. Z siedzibą w Wrocławiu (53-311) przy ulicy Drukarskiej 45lok.20,
wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
miasta Wrocławia pod nr KRS 0000547780 , NIP 8992763922 , Regon 361011395 zwaną również
„Administratorem Danych”
2.
Portal /Serwis/– serwis prowadzony przez usługodawcę pod adresem htpp://e-pielegniarka.pl
3.
Zarządzający – podmiot zarządzający serwisem w imieniu i na rzecz Usługodawcy, własny lub zewnętrzny
(outsourcing) powołany przez Usługodawcę lub wyłoniony w postępowaniu konkursowym.
4.
Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która przez akceptacje
regulaminu i przejście procedury rejestracyjnej uzyskuje dostęp do usług oferowanych przez usługodawcę
5.
Użytkownik instytucjonalny / Instytucja - osoba prawna (placówka medyczna, towarzystwo ubezpieczeniowe,
operator medyczny lub inny podmiot prawny)
6.
Partner/Podmiot – użytkownik będący pielęgniarką /em, fizjoterapeutą , ratownikiem medycznym ,
opiekunem społecznym, dietetykiem, terapeutą , rehabilitantem oraz inni nie wymienieni powyżej wykonujący
czynności medyczne i paramedyczne.
7.
Miejsce wykonania zlecenia – miejsce świadczenia usług pielęgniarskich i paramedycznych oraz
opiekuńczych.
8.
Profil – zbiór informacji na temat zarejestrowanego partnera, świadczonych usług, rejonu działania oraz
zawierającego zestawienie i cennik świadczonych usług.
9.
Konto – wpis w bazie danych portalu potwierdzający fakt bycia użytkownikiem portalu, posiadania
niezbędnych uprawnień do wykonywania powierzonych zleceń z którego wynika możliwość dostępu do
określonych usług po podaniu loginu i hasła
10. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną polega na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą
publicznych systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie usługobiorcy – Partnera bez
jednoczesnej obecności obu stron
11. Usługodawca świadczy swoje usługi na podstawie niniejszego regulaminu i jednostkowych umów o
współpracy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, o ile będzie to wymagane innymi zapisami, jak w
pkt.11.
12. Regulamin jest wiążący dla Użytkownika bez konieczności zawierania odrębnej umowy, chyba, że
zleceniodawca usługi ( firma ubezpieczeniowa, inny podmiot) przekazywanie zleceń uwarunkuje dodatkowym
zapisem prawnym który będzie mógł być wprowadzony w formie aneksu lub niezależnej umowy partnerskiej.
§2. Rodzaje i zakres Usług
1.
Usługodawca za pośrednictwem portalu świadczy następujące usługi :
•
obsługa zleceń medycznych realizowanych na potrzeby firm i towarzystw ubezpieczeniowych, operatorów
medycznych, różnych podmiotów z sektora ochrony zdrowia, domów pomocy społecznej i od osób fizycznych
•
udostępnia użytkownikom publikowanie informacji o podmiotach wykonujących określone świadczenia
pielęgniarskie, opiekuńcze , rehabilitacyjne i inne (szczegółowe informacje na temat usług zamieszczone będą
przy indywidualnym profilu zarejestrowanego podmiotu ) oraz umożliwia wyszukiwanie tychże podmiotów
według schematu Województwo, Miasto, Rejon Działania, Zakresu świadczonych usług.
•
Udostępnia wyszukiwarkę podmiotów i świadczonych przez nie usług oraz umożliwia dodatkowe
reklamowanie się na portalu (podstawowa forma reklamy bazuje na wystawionych opiniach zamieszczanych
przez świadczeniobiorców i tworzy formę rankingu jakości świadczonych usług.)
•
Dostęp do podstawowych funkcji portalu jest bezpłatny, a w szczególności nie są pobierane żadne opłaty za
rejestrację na portalu oraz zamieszczenie podstawowych informacji o podmiocie świadczącym usługi.
•
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat od określonych usług dodatkowych
świadczonych w ramach Portalu i jednocześnie zobowiązuje się poinformować Użytkowników o zmianach
na 14 dni przed planowanym wprowadzeniem zmian.
§3. Warunki świadczenia usług
1.
Warunkami technicznymi niezbędnymi do korzystania z Usług są::
•
dostęp do sieci Internet
•
przeglądarka internetowa: Firefox, Chrome, Safari, IE lub Opera, zaktualizowana do najnowszej wersji
•
posiadanie aktywnego konta e-mail
•
posiadanie aktywnego i zweryfikowanego przez Portal numeru telefonu komórkowego ( zlecenia
przekazywane w formie sms)
2.
Każdy użytkownik Portalu może zapoznać się z informacjami i opiniami o innych użytkownikach i
oferowanych przez nich usługach oraz korzystać z wyszukiwarki w celu odnalezienia podmiotu oferującego
poszukiwaną usługę.
3.
Użytkownik zalogowany na portalu i zweryfikowany na podstawie adresu e-mail i/ lub weryfikacji numeru
telefonu może ponadto zamieszczać opinie na temat podmiotów z usług których korzystał.
4.
Użytkownik może dodawać informacje na temat jakości i formy przeprowadzonych świadczeń na jego
zlecenie
5.
Użytkownik może uruchomić usługę obserwowania wytypowanych profili oraz uruchomić usługę
powiadamiania o nowych opiniach na temat tych podmiotów
6.
Użytkownik może zgłaszać wszelkie swoje wątpliwości i informować o ewentualnych nieprawidłowościach
7.
Logowanie jest dostępne po zarejestrowaniu się Użytkownika. Następuje poprzez podanie loginu (adresu
poczty elektronicznej) oraz hasła, ustalanego samodzielnie podczas rejestracji konta przez Użytkownika.
8.
Usługę powiadamiania o nowych informacjach i opiniach uruchamia się poprzez oznaczenie wybranych
usługodawców jako obserwowanych.
9.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług w związku z modernizacją
lub przebudową Serwisu albo z pracami konserwatorskimi systemu teleinformatycznego.
10. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z przyczyn od niego niezależnych
11. Usługodawca, poprzez Portal, jest pośrednikiem w wykonaniu usługi/zlecenia / pomiędzy zainteresowanymi
stronami (Użytkownikami) i nie jest odpowiedzialny za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi przez
którąkolwiek ze stron.
12. W przypadku odwołania zamówionej usługi lub braku możliwości jej zrealizowania, strony zobowiązane są do
wzajemnego poinformowania się o tym fakcie z odpowiednim wyprzedzeniem bezpośrednio pomiędzy sobą,
oraz poinformowanie Portalu o odwołaniu zlecenia z podaniem przyczyny.
13. Portal uczestniczy i weryfikuje proces realizacji zleceń tylko w zakresie pośrednictwa w przekazywaniu
płatności w imieniu zleceniodawcy na rzecz podmiotu wykonującego usługę.
§4. Dodatkowe usługi oferowane przez portal dla użytkowników
1.
Portal umożliwi podmiotom aktywnie współpracującym z serwisem dostęp do różnego rodzaju atrakcyjnych
szkoleń podnoszących kwalifikacje dla pielęgniarek, położnych i innych Partnerów , oraz zdobywanie
nowych kwalifikacji opiekunów społecznych, opiekunów osób niepełnosprawnych, opiekunów osób starszych
i inne.
2.
Portal umożliwiać będzie dla współpracujących podmiotów dostęp do atrakcyjnych praktyk i stażów, które
będą się odbywały poza granicami kraju w renomowanych ośrodkach medycznych na terenie Unii
Europejskiej.
3.
Portal umożliwia podmiotom zarejestrowanym na platformie zawieranie obowiązkowych ubezpieczeń OC
zawodowej dla podmiotów medycznych na preferencyjnych zasadach, korzystając z rabatów
wynegocjowanych przez Portal z ubezpieczycielami. Podmioty posiadające umowy ubezpieczeniowe w
zakresie OC zawarte za pośrednictwem Portalu, mogą korzystać z dodatkowych upustów przy zawieraniu
innych polis w zakresie ubezpieczeń majątkowych, komunikacyjnych, życiowych, indywidualnych i
grupowych.
4.
Portal zapewni również w części płatnych modułów dostęp do e-faktur on-line, dostęp do gotowych wzorów
wymaganej dokumentacji medycznej wraz z możliwością bezpiecznego ich przechowywania i archiwizacji,
programów statystycznych, grafiku pielęgniarskiego, i innych.
5.
Podmioty zarejestrowane na Portalu otrzymają możliwość zrealizowania zakupów po promocyjnych cenach
odzieży medycznej, akcesoriów medycznych ,wyposażenia i sprzętu (rękawiczki,materiały opatrunkowe,igły
i strzykawki, środki dezynfekujące i inne ) od partnerów handlowych Portalu.
6.
Aktywni Użytkownicy Portalu uzyskują możliwość zakupu u partnerów handlowych Portalu ,tańszych leków,
środków higieny osobistej , okularów, aparatów słuchowych i innych .
7.
Portal ma również możliwość przeprowadzenia poszukiwań atrakcyjnych miejsc pracy na różne stanowiska
medyczne na terenie Unii Europejskiej.
§5. Dodawanie opinii i informacji o podmiotach wykonujących usługi
1.
Opinie opatrywane są automatycznie podpisem (nickiem) przyjętym przez Użytkownika w trakcie rejestracji.
2.
Opinie i informacje o podmiotach mogą dotyczyć wyłącznie wykonanej usługi na zlecenie użytkownika.
3.
Opinie i informacje o podmiotach oferujących swoje usługi za pomocą portalu mogą opierać się jedynie na
osobistych doświadczeniach Użytkownika., a nie w oparciu o relacje osób trzecich.
4.
Niedozwolone jest wielokrotne zamieszczanie przez jednego Użytkownika opinii dotyczących tego samego
zdarzenia medycznego (wizyty, badania, zabiegu itp.).
5.
Niedozwolone jest zamieszczanie treści reklamowych.
6.
Informacje, opinie i komentarze nie mogą naruszać prawa ani zasad współżycia społecznego. W szczególności
niedozwolone jest używanie wyrażeń wulgarnych, niecenzuralnych i obraźliwych, stosowanie przezwisk,
odnoszenie się do sfery prywatnej i rodzinnej, oskarżanie o popełnienie przestępstwa, wzywanie do stosowania
przemocy lub do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej itp.
7.
Użytkownik zaświadcza, że wystawiona przez niego opinia jest jego własną i zgodną z rzeczywistością, oraz
zgadza się, na możliwość jej weryfikacji przez Portal. Stronie której dotyczy wystawiona opinia, ma prawo do
wystawienia własnego komentarza na temat zdarzenia.
8.
Usługodawca po zweryfikowaniu ma prawo odmówić opublikowania opinii i informacji , a opublikowane
usunąć, jeżeli są one sprzeczne ze stanem faktycznym oraz z zapisami niniejszego regulaminu.
9.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji, opinii i komentarzy przekazywanych przez
Użytkowników lub Podmioty świadczące usługi za pomocą Portalu, z zastrzeżeniem jak w punktach 3-8.
§6. Profile Podmiotów, zweryfikowane i zaufane Profile
1.
Utworzenie Profilu nowego Podmiotu wymaga podania co najmniej podstawowych informacji o nim.
2.
Podstawowe informacje o Podmiocie obejmują: tytuł zawodowy, imię i nazwisko, województwo, miasto
prowadzenia praktyki i kategorię podmiotu, rodzaj oferowanych świadczeń, a także dane adresowe i rejon w
jakim podmiot jest w stanie zaoferować obsługę pacjentów.
3.
Każdy usługodawca posiada tylko jeden Profil. Niedozwolone jest utworzenie Profilu wspólnego dla kilku
Podmiotów. Profile powtarzalne będą usuwane.
4.
W polach imię i nazwisko nie można umieszczać innych informacji niż imię i nazwisko pojedynczego
Podmiotu, a w szczególności niedopuszczalne jest umieszczanie tam: nazwy firmy, praktyki i / lub nazwy
placówki medycznej.
5.
Każdy Podmiot oferujący tego typu usługi może utworzyć lub potwierdzić swój Profil. W tym celu musi
dokonać rejestracji na stronie portalu. Na podany adres poczty elektronicznej Użytkownik lub Podmiot
otrzymuje wiadomość, w treści której znajduje się stosowny link aktywacyjny.
6.
Profil utworzony i potwierdzony przez Portal oznaczony jest jako „Profil zweryfikowany” i jako taki
uzyskuje możliwość do realizowania zleceń za pośrednictwem Portalu.
7.
Na Profilu zweryfikowanym Użytkownik otrzymuje uprawnienia do pełnego korzystania z Portalu , a w
szczególności może:
•
przyjmować zlecenia
•
edytować informacje o sobie
•
dodać swoje zdjęcie,
•
odpowiadać na opinie wystawione przez innych Użytkowników,
•
przeglądać statystyki zleceń
8. Usługodawca może zamieszczać jedynie swoje zdjęcie, umożliwiające jego rozpoznanie. Jednocześnie wyraża
zgodę na rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie jego własnego wizerunku, zamieszczonego przez niego
w Serwisie. Zabrania się zamieszczania zdjęć innych osób, a także wszelkiego rodzaju znaków graficznych.
Zezwala się, ze względu na cechy formatu cyfrowego, na retusz fotografii, pod warunkiem, że będzie on
polegał na zastosowaniu korekty globalnej, która polepsza jakość (np. nasycenie, kontrast). Nie zezwala się
natomiast na stosowanie zabiegów selektywnych w celu dodawania lub odejmowania elementów, łączenia
kilku fotografii, lub zmiany jej oryginalnej kompozycji. Zabronione jest również zamieszczanie zdjęć o
zabarwieniu pornograficznym lub nielicujących z profesjonalnym charakterem Serwisu. Zdjęcia będą
zamieszczane w profilach użytkowników i podmiotów świadczących usługi po ich weryfikacji i
zaakceptowaniu poprzez moderatora serwisu.
9. Zdjęcie nie spełniające powyższego kryterium może zostać usunięte przez Usługodawcę bez ostrzeżenia i
konieczności powiadomienia Użytkownika o tym fakcie lub też mogą zostać w ogóle nie umieszczone w
przypisanym profilu.
10. Usługodawca ma prawo odmówić opublikowania informacji a opublikowane usunąć, jeżeli zostanie
stwierdzona ich nieprawdziwość
11. Zabrania się udostępniania swojego Konta innym podmiotom oraz korzystania z Kont należących do innych
podmiotów
§7. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług
1.
Zawarcie umowy jest dobrowolne i następuje poprzez rejestrację w Serwisie i aktywację Konta.
2.
Rejestrując Konto Użytkownik wyraża zgodę na wszystkie warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się
do ich przestrzegania.
3.
W przypadku cofnięcia zgody na którykolwiek z warunków Regulaminu Użytkownik zobowiązany jest do
natychmiastowego usunięcia swojego Konta lub zawiadomienia Usługodawcy o cofnięciu zgody.
4.
W celu rejestracji każdy Użytkownik wypełnia formularz zamieszczony na stronie:
htpp://e-pielegniarka/rejestracja
5.
Usługodawca nie udostępnia danych osobom trzecim bez zgody Użytkownika , z wyłaczeniem organów i
instytucji do tego uprawnionych w trybie ustawowym.
6.
Rejestracja Podmiotów świadczących usługi, oprócz danych wymaganych od Użytkownika, wymaga podania
numeru prawa wykonywania zawodu i numeru NIP. Osoby, które wykonują zawód bez wymaganego prawa
wykonywania zawodu, przesyłają skan dyplomu poświadczającego posiadane kwalifikacje oraz skan dowodu
osobistego. Otrzymane numery i skany służą wyłącznie potwierdzeniu uprawnień Podmiotu do wykonywania
oferowanych świadczeń.
7.
W przypadku pojawienia się uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności wprowadzonych przez
Użytkownika danych, Usługodawca może zażądać przedstawienia stosownych dokumentów potwierdzających
te dane.
8.
Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika i Partnera zawartych w formularzu rejestracyjnym oraz
danych udostępnionych w utworzonym przez niego Profilu odbywa się za jego zgodą wyrażoną przy rejestracji
w Serwisie. Usługodawca przetwarza dane użytkownika i partnera zgodnie z Polityką Ochrony Prywatności,
przedstawioną w Załączniku Nr 1 oraz zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
9.
Poprzez rejestrację w Serwisie i aktywację na Portalu swojego konta, Parner jako Podmiot świadczący
usługi :
- oświadcza, iż zapoznał się z treścią Regulaminu oraz , że zaakceptował go w całości
- wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz
w przypadku Podmiotu świadczącego usługi na ich prezentację w Profilu
- potwierdza autentyczność danych podanych w formularzu rejestracyjnym;
- wyraża zgodę na otrzymywanie na wskazane w formularzu rejestracyjnym konto pocztowe komunikatów
systemowych, informacji o przerwach technicznych w działaniu Serwisu, zmianach w Regulaminie, nowych
funkcjonalnościach, oraz informacji handlowych,w związku z prowadzoną działalnością
10. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Każda ze Stron może rozwiązać umowę o świadczenie Usług
drogą elektroniczną bez podania przyczyn ze skutkiem na koniec miesiąca z zachowaniem 30-sto dniowego
okresu wypowiedzenia
11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy poprzez skasowanie konta, jeżeli działanie
Użytkownika lub Podmiotu przyjmującego zlecenia jest niezgodne z prawem, regulaminem lub godzi w
wizerunek Serwisu.
12. Właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do dowolnej modyfikacji usług, narzędzi oraz sposobu działania
Serwisu, w tym usunięcia wszelkich zgromadzonych w bazie danych, zaprzestania działalności, przeniesienia
praw do Serwisu oraz podjęcia wszelkich dozwolonych przez prawo czynności związanych z Serwisem.
Użytkownikowi nie przysługują z tytułu wskazanych czynności roszczenia względem Usługodawcy.
§8. Zasady i forma przekazywania zleceń oraz forma rozliczeń za usługi
1.
Każdy Użytkownik ma prawo do samodzielnego wyboru Partnera, który ma wykonać przekazane zlecenie
2.
Przekazanie zlecenia każdorazowo odbywa się za pośrednictwem Portalu, po wycenie usługi na podstawie
cennika zamieszczonego na stronie Portalu lub w przypadku braku zgody na posługiwanie się tym cennikiem
na podstawie cennika usług zamieszczonego w profilu wskazanego Partnera.
3.
Zlecenie zostaje przekazane do realizacji Parnterowi po zaksięgowaniu wpłaty od Użytkownika na koncie
portalu.
4.
Płatność od Użytkownika pomniejszona o prowizje portalu (za obsługę i weryfikację zlecenia) zostanie
przelana Partnerowi, który zrealizował zlecenie w terminie 7- u dni od daty wystawienia i przesłania ( w wersji
elektronicznej) prawidłowo sporządzonej dokumentacji oraz faktury.
5.
Rozliczenia za usługi wykonane przez Partnerów na rzecz Instytucji regulowane są oddzielnymi umowami.
6.
Płatność za wykonaną przez Partnera usługę na rzecz Instytucji rozliczane są w cyklach miesięcznych po
przesłaniu wymaganej dokumentacji i prawidłowo wystawionej faktury.
7.
Niezbędne wzory według których powinna być prowadzona dokumentacja medyczna w wersji online są
dostępne dla podmiotów na stronie portalu, tak aby proces skompletowania wymaganych dokumentów był jak
najszybszy i jak najmniej uciążliwy
8.
Cenniki oraz wysokość prowizji za pośrednictwo portalu w obsłudze zleceń stanowią załącznik nr 1 do umowy
ramowej podpisywanej z portalem na obsługę zleceń medycznych.
9.
Użytkownik i Użytkownik Instytucjonalny nie musi wskazywać podmiotu który ma wykonać zlecenia,
zgłaszając jedynie na stronie Portalu zapotrzebowanie na określone usługi – w takiej sytuacji zlecenie na
realizację usługi jest kierowane do trzech niezależnych Partnerów znajdujących się najbliżej miejsca
wykonania zlecenia, w formie wiadomości e-mail oraz wiadomości tekstowej sms.
10. Zlecenie do realizacji otrzymuje podmiot który jako pierwszy potwierdzi realizację zlecenia w formie sms-a
lub maila zwrotnego. Dwa pozostałe Podmioty zostaną w takiej sytuacji poinformowane o fakcie iż zlecenie
nie jest już aktywne i zostało już przekazane do realizacji.
11. W przypadku 2 godzinnego braku potwierdzenia przyjęcia zlecenia portal zastrzega sobie prawo do wysłania
oferowanego zlecenia do następnych trzech Podmiotów.
12. Portal udostępni Podmiotom grafik pielęgniarski on – line tak aby zlecenia mogły być przekierowywane do
osób dysponującym według tego grafiku wolnym czasem i nie będącym akurat w tych godzinach w trakcie
wykonywania innych świadczeń czy usług.
13. Portal zastrzega sobie prawo wyboru Podmiotów do wykonywania określonych zleceń na podstawie:
◦
posiadanych przez Podmiot odpowiednich kwalifikacji do realizacji określonego zlecenia
◦
wybór może również nastąpić na podstawie pozytywnych opinii zamieszczanych na profilu przez
Użytkowników Portalu
◦
aktywności Podmiotu przy korzystaniu z dodatkowych usług oferowanych przez Portal.
§9 Odpowiedzialność
1.
2.
3.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i formę materiałów i informacji umieszczonych w Portalu
przez Użytkownika lub Podmiot realizujący świadczenia
Użytkownik lub firma świadcząca usługi medyczne na zlecenie użytkownika ponosi pełną odpowiedzialność
za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną jego działaniami w Portalu, w szczególności podaniem
nieprawdziwych danych, ujawnieniem tajemnicy służbowej lub innej informacji poufnej, naruszeniem dóbr
osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.
Usługodawca wyraźnie zastrzega, iż korzystanie z Portalu i udostępnianych przez niego usług odbywa się na
wyłączne ryzyko Użytkownika lub Podmiotu realizującego zlecenie.
4.
Usługodawca nie odpowiada za wady fizyczne i prawne oferowanych produktów bezpłatnych oraz za należytą
jakość towarów i usług bezpłatnych. Nie odpowiada także za skutki niewykonania lub nienależytego
wykonania zaciągniętych przez kogokolwiek, za pośrednictwem Portalu zobowiązań oraz zdolności tych osób
do zaciągania zobowiązań.
5.
Odpowiedzialność Usługodawcy za należytą jakość towarów i usług odpłatnych określają przepisy szczególne,
stanowiące podstawę świadczeń odpłatnych.
6.
Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji prawidłowego działania Portalu w całości albo w części.
7.
W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze
przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika lub Podmiot i uniemożliwienia mu dostępu do
tych danych, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem tego Użytkownika lub Podmiotu za
szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.
§10. Tryb zgłaszania zastrzeżeń i postępowania reklamacyjnego
1.
Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Portalu oraz udzieli
pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z jego funkcjonowaniem.
2.
Zastrzeżenia co do rzetelności opinii zawartych w Portalu zgłasza się bezpośrednio do administratora portalu
3.
Pozostałe zastrzeżenia, a także uwagi, sugestie i błędy zgłasza się za pomocą zgłoszenia na adres email:
[email protected]
4.
Odpowiedzi na zgłoszenia będą udzielane niezwłocznie na adres poczty elektronicznej Użytkownika lub
Świadczeniodawcy
5.
Zakłócenia w funkcjonowaniu Portalu, problemy i uwagi związane ze świadczonymi usługami w ramach
Portalu mogą być reklamowan przez Użytkownika lub firmy współpracujące w terminie 14 dni, poprzez
zgłoszenie tego na adres: [email protected]
6.
Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia. Jeżeli termin ten nie będzie mógł być
dotrzymany, Usługodawca powiadomi przed jego upływem o przyczynach opóźnienia i wyznaczy kolejny
termin.
7.
Usługodawca zastrzega sobie jednak prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli wynikać ona
będzie z nieznajomości niniejszego Regulaminu, jego załączników lub przepisów prawa.
8.
Prawo dochodzenia roszczeń na drodze sądowej przysługuje po wyczerpaniu trybu postępowania
reklamacyjnego.
§11. Postanowienia końcowe
1.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu po uprzednim poinformowaniu
Użytkowników oraz Wykonawców zleceń o takiej zmianie na podany przy rejestracji adres poczty
elektronicznej.
2.
Użytkownik jak i Podmiot wykonujący świadczenia ponosi odpowiedzialność za podanie adresu poczty
elektronicznej, do którego nie ma dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego
podmiotu, oraz wynikające z tego faktu skutki w postaci nieotrzymania powiadomienia określonego w ust. 1.
3.
Prawem właściwym regulującym stosunki pomiędzy stronami jest prawo polskie.
4.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.
5.
Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających ze świadczenia Usług jest sąd właściwy dla siedziby
Usługodawcy.
6.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.