wprowadzenie - Service CITROEN

CD 42
Czerwiec 2008
M A G
Magazyn z informacjami o przyrządzie diagnostycznym Citroën
UWAGA
WPROWADZENIE
Niniejszy magazyn powinien
być przekazany specjalistom-technikom, specjalistom-mechanikom oraz
technikom firmy Citroën.
Wreszcie zaczęła się piękna pogoda… !
W tym numerze prezentujemy nową płytę DVD
ze schemateką "SEDRE BACKUP", zasady
autoryzacji dostępu do "SERAV" oraz nową
"Metodę z naprowadzaniem".
Miłej lektury i pomyślnej diagnostyki!
S P I S
T R E Ś C I
Zespół Dyrekcji
ds. Obsługi Posprzedażnej
Zapraszamy, aby zapoznali się Państwo z wersją Proxia CD 42 on-line
na stronie internetowej Citroën Service - zakładka Dokumentacja
https://networkservice.citroen.com
NOWOŚCI
"Nowa metoda z
naprowadzaniem" Citroën
DVD ze schemateką SEDRE
Backup
Autoryzacja dostępu do
SERAV
Konfiguracja serwerów Proxy
INSTALACJA
PROXIA mag - CZERWIEC 2008
wydanie CD 42 nr kat. 0072EI - PL
STR.2
STR.3
STR.3
STR.4
STR.4
NOWOŚCI SAMOCHODOWE
"Nowa metoda z naprowadzaniem" Citroën
Zasada
Od chwili zdalnej aktualizacji nr 5 CD41,
zmieniła się metoda z naprowadzaniem
powiązana z przyrządem diagnostycznym.
Zmiany te odzwierciedlają potrzebę skuteczności postępowania diagnostycznego,
uwzględniając logiczny i naturalny przebieg diagnostyki z podziałem na 3 etapy:
● Czy w obsłudze posprzedażnej
odnotowano już podobne przypadki?
2
Etap 1: Diagnostyka na podstawie
znanych przypadków odnotowanych
w sieci obsługi posprzedażnej
● Czy w module lub modułach elektronicznych pojazdu powiązanych z daną funkcją
jest obecna jedna lub wiele usterek?
Etap 2: Diagnostyka na podstawie
kodów usterek
● Nie ma informacji o odnotowanych,
podobnych przypadkach ani kodu usterki
dla danej funkcji, jakie części należy
skontrolować?
Etap 3: Diagnostyka na podstawie
uwag klienta
Wprowadzenie tej zmiany umożliwiło
również technikowi lepsze zrozumienie
diagnostyki, poprzez wyświetlanie, w
miarę jej wykonywania, informacji na
temat części przeznaczonych do kontroli,
części wykluczonych jako przyczyna
usterki oraz powiązanych testów.
3 wymienione etapy składają się na
kompletny cykl diagnostyczny i wzajemnie
się uzupełniają (np. wykonanie diagnostyki na podstawie uwag klienta pozwala
przypuszczać, że została przeprowadzona
diagnostyka na podstawie kodu usterki).
Zakres stosowania w pojazdach /
objęte funkcje
Nowa metoda obejmuje następujące funkcje :
● zespół elektropompy (układ
kierowniczy ze wspomaganiem) w
modelu Citroën C4,
● poduszki powietrzne w modelach Citroën C3, C3 Pluriel, C2, C8, C5, C6 i Jumpy.
W przyszłości kolejne wersje będą
opracowywane w oparciu o wzór nowej
metody.
Dostęp do nowej metody
Uruchomienie nowej metody odbywa się
w następujący sposób:
- wybór pojazdu,
- test ogólny / Test według funkcji,
- wciśnięcie przycisku F5,
- wybór funkcji.
Zależnie od dokonanego wyboru,
przyrząd proponuje zastosowanie starej
lub nowej metody.
Nowa metoda, w przeciwieństwie do
starej, ogranicza się do wyboru funkcji,
eliminując konieczność wprowadzania
zbyt dokładnych uwag klienta.
Należy również zwrócić uwagę na
różne ukierunkowanie na ekranach z
przyciskami F1 "etap poprzedni" i F5
"etap następny", ponieważ przycisk
zatwierdzania służy przede wszystkim do
przeglądania wyświetlanych dokumentów.
Etap 2: Diagnostyka na podstawie
kodów usterek
Etap ten polega na wyświetleniu
kodów usterek obecnych w pojeździe i
dotyczących wybranej funkcji. Usterki są
uporządkowane według rodziny modułu
elektronicznego. Dla każdej usterki jest
dostępne drzewko diagnostyczne, które
można wyświetlić poprzez zaznaczenie
danej linii wskaźnikiem.
Szczegółowy opis etapów
Przed rozpoczęciem etapu 1, przyrząd
wyświetla schemat instalacji znajdującej
się w pojeździe, wraz z informacją typu
"moduł elektroniczny powiązany z wybraną funkcją", "brak komunikacji z modułem
elektronicznym", "usterka modułu elektronicznego", itd. Zasada wyświetlania tych
informacji jest identyczna jak w przypadku
"starej metody".
Etap 1:Diagnostyka na podstawie
znanych przypadków odnotowanych w
sieci obsługi posprzedażnej
Etap ten polega na określeniu i
wyświetleniu znanych przypadków
odnotowanych w przypadku wybranej
funkcji. Chodzi o wykorzystanie w
ramach tego etapu przypadków CBR.
Przycisk "zatwierdzenia" umożliwia
wyświetlenie przypadku.
Etap 3:Diagnostyka na podstawie uwag
klienta
Etap ten polega na wyświetleniu metody
z naprowadzaniem odnoszącej się do
określonej uwagi klienta, w sytuacji, gdy
żadne podobne przypadki nie zostały
odnotowane i nie jest dostępny kod
odpowiedniej usterki.
Gdy zostanie wybrana uwaga klienta,
przyrząd wyświetla zakres objęty
usterką. Na zakres składają się różnego
typu obszary podlegające testom (części,
grupy części, konfiguracja, itd.).
Ekran jest podzielony na 2 strefy:
- W górnej części ekranu przedstawiony
jest jeden lub kilka testów zwykłych
(jeśli są dostępne), które umożliwiają
szybkie potwierdzenie lub wykluczenie
występowania usterki w całej strefie
przeznaczonej do kontroli lub w jej
części. Wciśnięcie danej linii przy pomocy
wskaźnika umożliwia wykonanie testu.
- W dolnej części ekranu przedstawiony
jest zakres kontroli podzielony na 2 części:
"Zakres pozostały" i "Zakres wykluczony
jako przyczyna usterki". Zakres kontroli
może być różny, zależnie od wyniku
uzyskanego w przeprowadzonych
poprzednio testach zwykłych.
N O W O Ś C I D O T YC Z Ą C E N A R Z Ę D Z I
Gdy zostaną przeprowadzone wszystkie
testy zwykłe, albo w przypadku ich braku
dla wybranej funkcji, przyrząd wyświetla na
całej stronie zakres kontroli.
Na "zakres pozostały" składają się wtedy
pozostałe do sprawdzenia strefy podlegające testom. Dla każdej strefy podlegającej
testom jest dostępne drzewko diagnostyczne, które można wyświetlić poprzez
zaznaczenie danej linii wskaźnikiem.
UWAGA: testy zwykłe oraz strefy
podlegające testom są uporządkowane
w taki sposób, aby ograniczyć czas
realizacji diagnostyki.
Należy sprawdzić wszystkie strefy
podlegające testom, jeżeli przyczyna
usterki nie została określona.
DVD ze schemateką
SEDRE Backup
Aby zaradzić zawsze możliwym
problemom z internetem, do sieci
serwisów zostanie przesłane rozwiązanie
w postaci schematów "usuwania
usterek", które będzie można przeglądać
w sposób niezależny na serwerze,
na stanowisku klienta lub z użyciem
narzędzi diagnostycznych PROXIA 3.
Ta nowa płyta DVD będzie nosić nazwę:
"DVD ze schemateką SEDRE Back up"
Zawartość DVD
DVD zawiera wszystkie schematy
elektryczne znajdujące się w witrynie
SEDRE Web, albo dotyczące pierwszej
wersji: C1, C CROSSER i BERLINGO B9.
Zawartość płyty zostanie wzbogacona
również o inne schematy dostępne
obecnie w Citroën Service, przeniesienie
tej funkcji na SEDRE Web przewidziano
w 2. półroczu 2008 r.
Instalacja na stanowisku
diagnostycznym
W przypadku pierwszej instalacji należy
zapoznać się z instrukcją, do której
dostęp jest możliwy poprzez ikonę
znajdującą się na pulpicie.
W przypadku kolejnych aktualizacji
procedura instalacji obejmuje
następujące etapy:
● sprawdzenie, czy jest dostępna
aktualizacja,
PROXIA MAG- CD 42
● porównanie dwóch wersji i upewnienie
się, czy DVD z aktualizacją zawiera
nowszą wersję niż wersja dostępna na
przyrządzie,
● anulowanie i zastąpienie poprzedniej
wersji.
Pierwsze użycie schematyki
SEDRE w trybie Backup
Należy koniecznie zainstalować "Viewer
SVG".
Ten program użytkowy umożliwia
wyświetlanie schematów elektrycznych
podczas nawigacji.
Instalację może wykonać tylko
administrator danego stanowiska
komputerowego.
Należy kliknąć na link znajdujący się
w dolnej części, z lewej strony okna
SEDRE, a następnie postępować
zgodnie z instrukcjami widocznymi w
oknie wyświetlonym na ekranie (patrz
przedstawiona ilustracja).
Autoryzacja
dostępu do SERAV
Począwszy od CD 42, uzyskanie
dostępu do SERAV (Serwer obsługi
posprzedażnej) będzie wiązało się z
koniecznością otrzymania autoryzacji.
Wprowadzenie identyfikatora i hasła
będzie konieczne w przypadku
następujących czynności:
- zdalne kodowanie automatyczne,
- zdalne, automatyczne pobieranie
danych.
Użytkownicy narzędzi
diagnostycznych otrzymają
automatycznie niezbędne
uprawnienia.
Jednak w przypadku napotkania
problemów z dostępem do tych
funkcji, należy skontaktować się z
filią lub importerem.
3
N O W O Ś C I D O T YC Z Ą C E N A R Z Ę D Z I
Konfiguracja
serwerów Proxy
Nowa funkcja umożliwia skonfigurowanie
parametrów "Proxy" podczas procedury
zdalnego pobierania danych lub
automatycznego kodowania przez internet.
Przed rozpoczęciem zdalnego pobierania
danych lub automatycznego kodowania
przez internet, wyświetli się nowy ekran z
poleceniem wprowadzenia identyfikatora.
Na tym ekranie należy kliknąć na
przycisk "F5", aby uzyskać dostęp do
parametrów Proxy.
Wprowadzone parametry "Proxy" będą
wykorzystywane przy każdej, kolejnej
procedurze zdalnego pobierania danych
lub kodowania przez internet, ale
również będą używane przez aplikację
EmailDiag.
I N S TA L A C J A O P R O G R A M O WA N I A P R O X I A 3
4
Płyty CD-Rom z aktualizacją oprogramowania przyrządu Proxia
umożliwiają skorzystanie z najnowszych technologii i ulepszeń oprogramowania.
Przed zainstalowaniem oprogramowania na stanowisku Proxia:
>
Odłącz drukarkę i modem
>
Podłącz interfejs komunikacji ICC do przyrządu
Wprowadź płytę CD-Rom z aktualizacją do czytnika
W menu głównym, naciśnij na przycisk F5, aby uzyskać dostęp do menu
aktualizacji.
>
PROXIA 3
F1: Aktualizacja za pomocą płyty CD-Rom
F4: Zainstalowanie schematów umieszczonych na płycie CD na przyrządzie Proxia
F8: Powrót do poprzedniego menu
Naciśnij na przycisk (F1) "Aktualizacja
oprogramowania za pomocą CD-Rom".
Procedura przebiega w sposób
następujący:
Problem podczas instalacji?
- Komunikat o błędzie przy
uruchomieniu przyrządu
Proxia
> ponownie uruchom instalację
- Proxia zostaje uruchomiona
bezpośrednio w systemie
Windows
> ponownie uruchom
instalację, korzystając z pliku
"setup.exe" na płycie CD-Rom
- wybranie "aktualizacji" w celu zainstalowania nowej wersji
- odinstalowanie obecnej wersji
- ponowne uruchomienie systemu
- instalacja nowej wersji
- ponowne uruchomienie systemu
- koniec aktualizacji
- sprawdź wersję oprogramowania
UWAGA
W przypadku nowej płyty CD-Rom,
należy pamiętać o aktualizacji oprogramowania posiadanego przyrządu za
pomocą płyty CD-Rom ze Schemateką.
W menu głównym nacisnąć na przycisk F5, a następnie F4 oraz kliknąć na
"start" w oknie dialogowym.
Samochody Citroën
RCS PARIS 642 050 199
"Prawa autorskie dotyczące
informacji technicznych zawartych
w niniejszym dokumencie należą
wyłącznie do Producenta.
Jakikolwiek przedruk i/lub rozpowszechnianie całości lub części
tych informacji są zabronione
bez uprzedniej pisemnej zgody
Producenta."
"Informacje techniczne zawarte w
niniejszej dokumentacji są przeznaczone wyłącznie dla osób zawodowo zajmujących się naprawą
samochodów.
W niektórych przypadkach,
informacje te mogą dotyczyć
bezpieczeństwa pojazdów. Będą
one wykorzystywane przez te
osoby zajmujące się naprawą
pojazdów, dla których zostały
przeznaczone."
"Informacje techniczne
znajdujące się w niniejszym
dokumencie mogą być przedmiotem aktualizacji, w zależności od
zmian parametrów technicznych
modeli w każdej gamie pojazdów.
Zapraszamy do okresowego
kontaktowania się z Producentem,
w celu uzyskania niezbędnych
aktualizacji."
Projekt i Fotografie DAV/PRME/
PIMS Fotografie: S. FOULON/
Citroën Communication
Teksty: DAV/PRME/MTEE
PAO JOUVE.