Konsultant Call Center z j. rosyjskim Kod ISCO

OFERTA PRACY
Nr ref. Eures: 10000-1095447341-S
Stanowisko:
Konsultant Call Center z j. rosyjskim
Kod ISCO:
4222
Opis stanowiska/ zakres
obowiązków:
• Odpowiadanie na zapytania klientów (połączenia przychodzące) w
zakresie IT i usług sieci przez telefon.
• Zrozumienie problemów klientów i zaproponowanie odpowiedniego
rozwiązania.
• Prowadzenie szczegółowej dokumentacji i dbałość o dane kontaktowe
w istniejących bazach danych klientów.
• Ciągłe pogłębianie wiedzy technicznej i proceduralnej.
Liczba etatów:
4
Miejsce zatrudnienia – kraj:
Niemcy
DANE PODMIOTU OFERUJĄCEGO PRACĘ
Status:
Pracodawca
Nazwa:
Teleperformance Deutschland twenty4help Knowledge Service GmbH
Adres:
Postplatz 19-21, 02826 Görlitz, Neiße, Saksonia
Kraj:
Niemcy
Telefon (z kodem kraju):
+49 3581 345678
Fax:
+49 3581 341038
E-mail:
[email protected]
Strona internetowa:
http://www.teleperformance.com
Krótki opis działalności
gospodarczej:
Teleperformance Group Company jest największym na świecie
operatorem call center i numerem 1 w Europie rozwiązań CRM i
telemarketingu. W Niemczech Teleperformance reprezentuje 8 spółek
zależnych, które zatrudniają ponad 3000 pracowników.
MIEJSCE PRACY
Lokalizacja:
Görlitz, Neiße, Saksonia
Kraj:
Niemcy
WYMAGANIA
Wykształcenie:
Nie określono
Doświadczenie zawodowe:
Mile widziane na stanowisku Agent Call Center
Znajomość języków:
Język
Poziom
1. rosyjski
1. biegły w mowie i piśmie
2. angielski
2. podstawowy
3. niemiecki
3. podstawowy
Inne istotne wymagania:
- zainteresowanie produktami typu Life-Style i High-End,
- znajomość technicznych zagadnień,
EURES (Europejskie Służby Zatrudnienia) to sieć współpracy pomiędzy Komisją Europejską, Publicznymi Służbami Zatrudnienia krajów UE/ EOG
oraz innych organizacji partnerskich, w celu dostarczania informacji, usług pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego dla pracodawców i
pracowników chcących skorzystać z zasady wolnego przepływu osób
- umiejętność logicznego myślenia i zdolność do rozwiązywania
problemów i potrzeb klienta,
- empatia i kompetencje socjalne,
- umiejętność prowadzenia rozmowy i nastawienie na rozwiązanie
problemu,
- umiejętność obsługi komputera, korzystania z baz danych oraz
wielozadaniowość,
- chęć do ciągłego dokształcania się,
- dokładność, wydajność, elastyczność,
- umiejętność pracy
w zespole, komunikatywność, otwartość,
punktualność, uczciwość.
WYNAGRODZENIE I WARUNKI ZATRUDNIENIA
Wysokość pensji brutto:
Od 1000 € brutto
Waluta, w jakiej wypłacana jest pensja:
Euro
Rodzaj stawki wynagrodzenia:
Miesięczna
Premie:
Możliwe prowizje i bonusy
Dodatkowe świadczenia:
- pomoc w znalezieniu zakwaterowania, płatne przez
pracownika (możliwe zwolnienie z pierwszej opłaty za
czynsz),
- bezpłatny dostęp do kosza z owocami, masaże, rabaty do
lokalnych partnerów,
- obszerne dodatkowe usługi dla ochrony zdrowia z Kartą
Zdrowia Teleperformance,
- Jobticket.
Nazwa firmy, z którą zostanie podpisana
umowa:
Teleperformance
Service GmbH
Rodzaj umowy:
Umowa o prace
Wymiar czasu pracy
Pełen etat
Czas trwania umowy:
Na czas określony – 12 miesięcy, później możliwość
uzyskania umowy na czas nieokreślony
Liczba godzin tygodniowo:
40
Zmiany i praca w dni wolne:
Praca zmianowa, praca w soboty
Data rozpoczęcia:
Najwcześniej od 27.01.2014, najpóźniej 10.02.2014
Inne informacje:
Aktualne godziny pracy – pon.-pt. - 8:00 – 20.00, sobota:
9:00 – 18:30
Deutschland
twenty4help
Knowledge
SPOSÓB SKŁADANIA WNIOSKU
Wymagane dokumenty:
CV i list motywacyjny, świadectwa
Język, w którym muszą być sporządzone
przedkładane dokumenty:
Niemiecki lub angielski lub rosyjski
Do kogo należy wysłać dokumenty:
Do pracodawcy
Gdzie należy wysłać dokumenty:
Na e-mail: [email protected]
Dane teleadresowe doradcy EURES lub
przedstawiciela pracodawcy:
Pani Petra Krenzel, tel. +49 3581 345678
EURES (Europejskie Służby Zatrudnienia) to sieć współpracy pomiędzy Komisją Europejską, Publicznymi Służbami Zatrudnienia krajów UE/ EOG
oraz innych organizacji partnerskich, w celu dostarczania informacji, usług pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego dla pracodawców i
pracowników chcących skorzystać z zasady wolnego przepływu osób
WAŻNOŚĆ
Data publikacji:
16.01.2014
Termin przedkładania podań o pracę /
zakończenia ważności oferty:
Do 10.02.2014
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.
UWAGA:
1. Umowa z zagranicznym pracodawcą zostanie zawarta zgodnie z prawem kraju zatrudnienia. Oznacza to, że wszystkie
roszczenia odnośnie do warunków, które obejmuje umowa, można kierować wyłącznie do odpowiedniego sądu w kraju
zatrudnienia. Publiczne służby zatrudnienia (EURES) nie mogą pośredniczyć ani reprezentować pracownika w sądzie kraju
zatrudnienia w przypadku sporu z pracodawcą.
2. Publiczne służby zatrudnienia (EURES) dokładają wszelkich starań, aby zapewnić rzetelność i wiarygodność ofert pracy
zgłoszonych w lokalnym urzędzie pracy. Należy wyjaśnić, że oferta pracy została zgłoszona przez stronę trzecią i EURES
nie odpowiada za ewentualne rozbieżności między warunkami pracy określonymi w ofercie pracy i warunkami oferowanymi
przez potencjalnego pracodawcę.
3. Publiczne służby zatrudnienia (EURES) informują, że będą zbierać, przetwarzać i przekazywać potencjalnym pracodawcom
zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych wszystkie dane osobowe dostarczone przez osoby
poszukujące pracy.
EURES (Europejskie Służby Zatrudnienia) to sieć współpracy pomiędzy Komisją Europejską, Publicznymi Służbami Zatrudnienia krajów UE/ EOG
oraz innych organizacji partnerskich, w celu dostarczania informacji, usług pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego dla pracodawców i
pracowników chcących skorzystać z zasady wolnego przepływu osób