docraportu - Publiczna Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w
download 
Reklamacja Transkrypt
raportu - Publiczna Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w
Nadzór pedagogiczny System Ewaluacji Oświaty RAPORT Z EWALUACJI PROBLEMOWEJ: Procesy Środowisko Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna Szklarska Poręba Dolnośląski Kurator Oświaty Kuratorium Oświaty we Wrocławiu Przebieg ewaluacji: Prezentowany raport jest rezultatem ewaluacji zewnętrznej przeprowadzonej w szkole (lub placówce) przez wizytatorów do spraw ewaluacji. Raport z ewaluacji problemowej dotyczy jednego z przedstawionych poniżej obszarów. Ewaluacja polega na zbieraniu i analizowaniu informacji: o efektach działalności dydaktycznej, wychowawczej i opiekuńczej oraz innej działalności statutowej szkoły lub placówki (na podstawie danych informujących o wynikach pracy szkoły (lub placówki) odzwierciedlonych w umiejętnościach, zachowaniach, postawach, działaniach uczniów i w osiąganych przez nich rezultatach na różnego rodzaju testach, egzaminach), o procesach zachodzących w szkole lub placówce (na podstawie danych, które informują o procesach i działaniach zachodzących i podejmowanych w szkole (lub placówce), a decydujących o sposobie funkcjonowania, charakterze szkoły (lub placówki) i przede wszystkim prowadzących do pożądanych efektów), o funkcjonowaniu szkoły lub placówki w środowisku lokalnym, w szczególności w zakresie współpracy z rodzicami uczniów (na podstawie danych informujących o sposobie współpracy ze środowiskiem i funkcjonowaniu w środowisku oraz wykorzystaniu tych zasobów w procesie nauczania i uczenia się), o zarządzaniu szkołą lub placówką (na podstawie danych informujących o sposobach zarządzania decydujących o jakości działań podejmowanych w szkole lub placówce). Ewaluacja ma na celu zebranie informacji i ustalenie poziomu spełniania przez szkołę lub placówkę wymagań zawartych w załączniku do Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 7 października 2009 r. w sprawie nadzoru pedagogicznego. Szkoła lub placówka może spełniać te wymagania na pięciu poziomach: Poziom E - oznaczający niski stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę. Poziom D - oznaczający podstawowy stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę. Poziom C - oznaczający średni stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę. Poziom B - oznaczający wysoki stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę. Poziom A - oznaczający bardzo wysoki stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę. Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 2 / 19 Opis metodologii: Badanie zostało zrealizowane w dniach 06-05-2013 - 14-05-2013 przez zespół wizytatorów ds. ewaluacji, w skład którego weszli Anna Baśkiewicz, Iwona Helak-Poczęta. Badaniem objęto 10 klientów dorosłych, 33 rodziców dzieci korzystających z pomocy poradni, pracowników merytorycznych. Przeprowadzono wywiad indywidualny z dyrektorem placówki, grupowy z klientami poradni, a także analizę dokumentacji oraz obserwację placówki. Kategoria badanych/źródła danych Dyrektor poradni Pracownicy merytoryczni Nauczyciele, korzystający z usług poradni - wywiad grupowy z klientem Dorośli klienci Metoda/technika Sposób doboru próby Indywidualny wywiad pogłębiony Ankieta elektroniczna (CAWI) Wywiad grupowy (FGI) nd Ankieta elektroniczna (CAWI) Wywiad grupowy (FGI) Ankieta elektroniczna (CAWI) Rodzice niepełnoletnich klientów Ankieta elektroniczna (CAWI) Partnerzy i przedstawiciele organu prowadzącego Wywiad grupowy (FGI) Obserwacja placówki Analiza danych zastanych Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nd Pracownicy zróżnicowani pod względem stażu, zakresu działań, pracy w zespołach) Badanie na próbie pełnej Reprezentanci nauczycieli korzystających z usług poradni w ostatnim roku Badanie na próbie pełnej dorosłych osób korzystających z usług poradni w ciągu tego dnia Badanie na próbie pełnej osób korzystających z usług poradni w ciągu tego dnia Przedstawiciele samorządu lokalnego i instytucji wskazani przez dyrektora jako partnerzy Wnętrze i teren placówki Wielkość próby/liczba obserwowanych jednostek nd nd 6 8 5 10 33 9 1 3 / 19 Informacja o placówce Nazwa placówki Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna Patron Typ placówki Poradnia psychologiczno-pedagogiczna Miejscowość Szklarska Poręba Ulica Jedności Narodowej Numer 11 Kod pocztowy 58-580 Urząd pocztowy Szklarska Poręba Telefon 0757172467 Fax Www Regon 23089184800000 Publiczność publiczna Kategoria uczniów Bez kategorii Uczniowie, wychow., słuchacze 0 Oddziały 0 Nauczyciele pełnozatrudnieni 4 Nauczyciele niepełnozat. (stos.pracy) 6 Nauczyciele niepełnozat._(w etatach) 3 Średnia liczba uczących się w oddziale Liczba uczniów przypadających na jednego pełnozatrudnionego nauczyciela 0 Województwo DOLNOŚLĄSKIE Powiat jeleniogórski Gmina Szklarska Poręba Typ gminy gmina miejska Liczba mieszkańców Wysokość wydatków na oświatę Stopa bezrobocia Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 4 / 19 Wprowadzenie: obraz placówki Szanowni Państwo, raport do którego lektury Państwa zapraszamy, zawiera wyniki i wnioski problemowej ewaluacji zewnętrznej przeprowadzonej w Publicznej Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej w Szklarskiej Porębie w zakresie dwóch obszarów jej działalności – „Procesów zachodzących w placówce” oraz „Funkcjonowania placówki w środowisku lokalnym”. Jest ona placówką publiczną prowadzoną przez Starostwo Powiatowe w Jeleniej Górze. Ma siedzibę w budynku położonym w centrum miasta, w którym mieści się także rejonowa przychodnia lekarska. Rejonem działania obejmuje część przedszkoli i szkół powiatu jeleniogórskiego (łącznie 24 jednostki oświatowe) w 2 miastach - Szklarskiej Porębie i Piechowicach oraz 3 gminach - Jeżowie Sudeckim, Podgórzynie i Starej Kamienicy. Z jej usług korzysta także młodzież nieuczącą się i niepracująca, która mieszka w rejonie poradni, jak również wielu klientów spoza rejonu. Poradnia zatrudnia pracowników merytorycznych: psychologów, pedagogów, logopedę, specjalistów wczesnego wspomagania oraz doradcę zawodowego, oferując pomoc rodzicom i nauczycielom w zakresie tworzenia optymalnych warunków rozwoju, wychowania oraz nauki dzieci i młodzieży. Placówka posiada odpowiedni wyposażone gabinety do prowadzenia badań diagnostycznych i terapii indywidualnej. Informuje klientów o swoje ofercie poprzez bieżące ścisłe kontakty z przedstawicielami środowiska lokalnego, jak również zamieszczając informacje na stronie internetowej. Poradnia wspiera wszechstronny rozwój dzieci i młodzieży, wspomaga rodziców oraz rady pedagogiczne szkół i placówek. Rodzicom udzielana jest pomoc psychologiczno-pedagogiczna związana z wychowaniem i edukacją ich dzieci, również w wieku przedszkolnym w ramach „Akademii dla Rodziców”. Oferta poradni uwzględnia diagnozę, terapię, profilaktykę i poradnictwo zawodowe oraz pomoc w zakresie rozwiązywania problemów wychowawczych i edukacyjnych. Nową metodą pracy z dziećmi i młodzieżą jest EEG Biofeedback (technika usprawniająca pracę mózgu) oraz metoda Warnkego. Kadra poradni buduje ofertę adekwatną do potrzeb i oczekiwań środowiska lokalnego zbierając informacje w oparciu o opinie, rozmowy i badania ankietowe. Klienci i partnerzy lokalni mają bardzo dobrą opinię o efektywności i jakości pracy placówki. Uważają, że osoby korzystające z jej usług otrzymują profesjonalną pomoc w zakresie problemów edukacyjnych, wychowawczych, emocjonalnych i społecznych. Placówka współpracuje z szeroko rozumianym środowiskiem. Do jej partnerów należą m. in. szkoły wyższe Uniwersytet Wrocławski, Karkonoska Państwowa Szkoła Wyższa w Jeleniej Górze, Uniwersytet Ekonomiczny i organizacje pozarządowe Regionalne Centrum Wspierania Inicjatyw Pozarządowych w Jeleniej Górze, Fundacja Rozwoju Ekonomii Społecznej, Fundacja „Promyk Słońca". Pracownicy poradni realizują liczne projekty zewnętrzne, np. „Bezpieczna i przyjazna szkoła - edukacja włączająca w kształceniu uczniów ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi w szkołach ogólnodostępnych z oddziałami integracyjnymi i integracyjnych” - „Integracja w Gminie Podgórzyn”, „ORE – wspieranie nauczycieli w powiecie jeleniogórskim”, a od września 2013r. „Opracowanie i wdrożenie systemu doskonalenia nauczycieli i wspierania szkół w powiecie jeleniogórskim”. Opis działań prowadzonych przez Publiczną Poradnię Psychologiczno-Pedagogiczna w Szklarskiej Porębie znajdziecie Państwo na kolejnych stronach raportu, do którego lektury zapraszają jego autorzy. Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 5 / 19 Wyniki ewaluacji: Obszar: Procesy Wymaganie: Placówka ma koncepcję pracy Komentarz: Poradnia posiada koncepcję pracy, którą znają jej pracownicy oraz partnerzy i klienci. Określa ona główne kierunki pracy i zasady działania placówki. Jest ona analizowana, a wnioski wykorzystywane do jej modyfikacji. Dane pozyskane od dyrektora i pracowników merytorycznych potwierdzają, że istniejąca w placówce koncepcja pracy jest znana jej pracownikom. Zawarta jest ona w planie rozwoju placówki na lata 2013-2017, uchwalonym przez radę pedagogiczną do realizacji 22 lutego 2013 roku. Głównymi jej założeniami jest udzielanie kompleksowej i profesjonalnej pomocy psychologiczno - pedagogiczno - logopedycznej i doradczej dzieciom i młodzieży oraz ich rodzicom i nauczycielom, a także podejmowanie skutecznych działań dostosowanych do zmieniających się warunków społeczno - ekonomicznych kraju i regionu. Priorytetami placówki według rozmówców są w szczególności: - wysoka jakość oferowanych usług, - otwartość na potrzeby środowiska lokalnego oraz dostępność usług poradni w rejonie jej działania, - wyposażenie w nowoczesne pomoce i narzędzia do pracy diagnostyczno-terapeutycznej, - podnoszenie kwalifikacji pracowników i doskonalenie ich kompetencji, - współpraca z samorządami lokalnymi i instytucjami na rzecz wsparcia dziecka i ucznia, jego rodziny oraz szkół i placówek oświatowych, - nawiązywanie współpracy z organizacjami pozarządowymi, - podejmowanie działań w zakresie wzrostu wiedzy i kompetencji współpracujących z poradnią pedagogów, nauczycieli i dyrektorów szkół, - podejmowanie działań nowatorskich. Poradnia prowadzi liczne działania realizujące koncepcję jej pracy. Z wypowiedzi dyrektora i pracowników merytorycznych wynika, że koncepcja jest realizowana w szczególności poprzez działalność diagnostyczną, terapeutyczną i doradczą, a także poprzez współpracę ze środowiskiem lokalnym. Dokonywana jest diagnoza potrzeb i oczekiwań, na podstawie której placówka wprowadza nowe metody i formy pracy oraz narzędzia diagnostyczno-terapeutyczne. W szerokim zakresie wykorzystywana jest technologia komputerowa. Placówka pozyskała z projektu zewnętrznego MEN sprzęt i od 2010r. wykorzystuje diagnozę i terapię EEG Biofeedback w pracy z uczniami z trudnościami szkolnymi i zaburzeniami emocjonalnymi. Pozyskała również środki finansowe z projektu „Bezpieczna i przyjazna szkoła - edukacja włączająca w kształceniu uczniów ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi w szkołach ogólnodostępnych z oddziałami integracyjnymi i integracyjnych” - „Integracja w Gminie Podgórzyn” i prowadzi terapię pedagogiczną metodą Warnkego dla osób ze specyficznymi trudnościami w czytaniu i pisaniu. Drogą elektroniczną realizuje niektóre zadania wynikające z poradnictwa zawodowego. Dla ułatwienia dostępności klientów do usług placówki organizowana jest praca specjalistów (logopeda, psycholog, pedagog, specjalista wczesnego wspomagania rozwoju dziecka, doradca zawodowy) w punktach pracy w terenie w gminach Stara Kamienica, Jeżów Sudecki, Podgórzyn oraz indywidualne i grupowe zajęcia logopedyczne w gminie Piechowice. Prowadzone są badania przesiewowe w przedszkolach i oddziałach przedszkolnych w szkołach oraz działania diagnostyczne i terapeutyczne w domach rodzinnych podopiecznych oraz w Domach Pomocy Społecznej. Od 2010r. prowadzone są grupy logopedyczne i grupy dla zdolnych dzieci przedszkolnych, a od 2011r. systemowa praca z rodziną, interwencja kryzysowa oraz terapia kliniczna dzieci w wieku od 2 lat do rozpoczęcia edukacji szkolnej. Powołano zespoły, np. do wczesnego wspomagania dzieci w rozwoju, pomocy rodzinie i interwencji kryzysowej oraz ds. dydaktyki i trudności szkolnych. Udzielane jest wsparcie rodzicom dzieci przedszkolnych w ramach „Akademii dla Rodziców”. Poradnia zapewnia wysoką jakość usług. Pracownicy posiadają wysokie kompetencje, uzyskują nowe kwalifikacje (np. w zakresie wczesnego wspomagania rozwoju dziecka, terapii rodzin, interwencji kryzysowej, mediacji i negocjacji) oraz doskonalą warsztat pracy, np. w zakresie nowych form i technik diagnostycznych. Samodzielnie Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 6 / 19 przygotowują pomoce do ćwiczeń logopedycznych, narzędzia do diagnozy dzieci 5-6 letnich oraz scenariusze zajęć. Opracowano i wydano publikację „Nauczyciel potrzebny od zaraz”. Placówka podejmuje działania na rzecz rozwoju wiedzy i kompetencji współpracujących z poradnią pedagogów, dyrektorów szkół i nauczycieli. W 2011r. utworzono sieć dla pedagogów szkolnych, przeprowadzono szkoleniowe warsztaty dla rad pedagogicznych „Specyfika kształcenia uczniów ze specyficznymi potrzebami edukacyjnymi” w placówkach gminy Podgórzyn w ramach projektu „Integracja w Gminie Podgórzyn”. Przygotowano projekt „Opracowanie i wdrożenie systemu doskonalenia nauczycieli i wspierania szkół w powiecie jeleniogórskim”, którego wdrażanie zaplanowano od września 2013r. Placówka prowadzi szeroką działalność w środowisku bliższym i dalszym. We współpracy z samorządami lokalnymi prowadzi punkty pracy poradni w terenie, a także organizuje pomoc dzieciom i ich rodzinom (dodatkowe zajęcia, godziny na terapię, przejazdy do specjalistów). Uczestniczy w tworzeniu partnerstw lokalnych (Piechowice, Szklarska Poręba, Podgórzyn) i w realizacji projektów unijnych. Prowadzi stałą współpracę z Uniwersytetem Wrocławskim w zakresie konstruowania programów kształcenia studentów pedagogiki. Klienci poradni i partnerzy lokalni cenią sobie wysoką jakość oraz dostępność oferowanych usług (np. funkcjonowanie gabinetów poradni w terenie, prowadzenie diagnoz na terenie szkół i placówek, zajęć z zakresu doradztwa zawodowego w godzinach popołudniowych i w soboty), kontakt zarówno telefoniczny jak i osobisty pracowników poradni ze szkołą w rozwiązywaniu różnych spraw. Podkreślili wysokie kwalifikacje i kompetencje pracowników, pozytywny klimat współpracy, rzetelność diagnoz, działania na rzecz zwiększenia kompetencji nauczycieli i dyrektorów, utrzymywanie kontaktów ze szkołami i placówkami w celu wspólnego oddziaływania na rodziny, konsultacje z rodzicami na terenie placówek, uczestnictwo specjalistów poradni w pracach zespołów nauczycielskich (wychowawczych, ds. pomocy psychologiczno – pedagogicznej) i spotkaniach z rodzicami. Partnerzy wymienili ponadto współpracę z instytucjami w przygotowaniu strategii i programów, stałą współpracę ze środowiskiem poprzez uczestnictwo pracowników w zespołach interwencyjnych, doposażenie placówki w nowoczesne pomoce celem poszerzenia oferty oraz doradztwo i profilaktykę. Podkreślali niestandardowość pracy poradni, np. w szczególnych przypadkach wspieranie osób dorosłych (prowadzenie na wniosek MOPS badań psychologicznych dla niepełnosprawnych osób dorosłych). Zdaniem dyrektora i pracowników merytorycznych koncepcja pracy jest analizowana przez dyrektora i radę pedagogiczną podczas rozmów nieformalnych, dwukrotnie w roku szkolnym w trakcie posiedzeń podsumowujących pracę poradni i w ramach ewaluacji wewnętrznej. Dodatkowo pracownicy wyrażają swoją opinię na temat dotychczas realizowanych celów i zadań oraz składają pisemne propozycje dotyczące strategii pracy we wszystkich obszarach działalności poradni. Analizowane są informacje dotyczące współpracy i oczekiwań zebrane podczas rozmów z przedstawicielami instytucji współpracujących z poradnią. Sformułowane na podstawie analizy koncepcji pracy wnioski dotyczyły: - potrzeby zwiększenia merytorycznego wsparcia nauczycieli, pedagogów i dyrektorów szkół w zakresie pracy zespołów wychowawczych i współpracy z trudnym klientem, - usystematyzowania i przygotowania spójnych narzędzi diagnostycznych do ewaluacji wewnętrznej, - wzbogacania warsztatu pracy poprzez wprowadzenie nowych form pracy, - podniesienia jakości usług poprzez wyposażenie poradni w nowe narzędzia diagnostyczno-terapeutyczne, - prowadzenia większej ilości działań w celu zwiększenia dostępności usług placówki w terenie, - podejmowania większej ilości przedsięwzięć nowatorskich. Modyfikacje koncepcji pracy placówki są wynikiem tych analiz. Dyrektor i pracownicy merytoryczni podali, że wprowadzane w wyniku analizy koncepcji pracy zmiany wychodzą naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom klientów, np.: - zwiększono ilość konsultacji prowadzonych przez psychologów i pedagogów w placówkach (szkołach przedszkolach, domach dziecka, ośrodkach socjoterapii, młodzieżowych ośrodkach wychowawczych, domach pomocy społecznej, placówkach prowadzonych przez Caritas), - wprowadzono internetowe konsultacje z doradcą zawodowym, - wspólnie z pedagogami szkolnymi planowana jest tematyka spotkań, - zakupiono nowe narzędzia diagnostyczno-terapeutyczne oraz programy do diagnozy i terapii logopedycznej wraz z oprogramowaniem i wyposażeniem pomocniczym, - wprowadzono nowe metody i techniki diagnostyczno-terapeutyczne, m.in. EEG Biofeedback i terapię pedagogiczną metodą Warnkego, - opracowano i wydano publikację „Nauczyciel potrzebny od zaraz”, - podjęto ścisłą współpracę ze środowiskiem w zakresie tworzenia projektów i występowania o środki zewnętrzne oraz doskonalenia kompetencji zarówno pracowników poradni, jak i nauczycieli szkół oraz placówek oświatowo-wychowawczych (m.in. projekt „ORE – wspieranie nauczycieli w powiecie jeleniogórskim”). Zgodnie z potrzebami placówki w 2013r. opracowano „Plan rozwoju Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 7 / 19 w Szklarskiej Porębie na lata 2013-2017” uwzględniający priorytety pracy poradni. Przedstawione powyżej argumenty uzasadniają bardzo wysoki poziom spełnienia wymagania ze względu na różnorodność działań realizujących koncepcję pracy dostosowanych do szerokiej grupy odbiorców, dostępność usług poradni w rejonie jej działania oraz ciągłe modyfikowanie oferty poprzez wprowadzanie nowych metod i technik diagnostyczno-terapeutycznych. Poziom spełniania wymagania: A Wymaganie: Oferta placówki umożliwia realizację zadań placówki Komentarz: Przedstawione argumenty wskazują, że oferta placówki pozwala na realizację jej zadań statutowych, przyjętej koncepcji pracy, a także odpowiada na potrzeby osób korzystających z jej usług. Pracownicy monitorują poziom zaspokajania oczekiwań klientów oraz realizację podejmowanych przedsięwzięć. Dzięki temu dokonują modyfikacji i wzbogacenia oferty, zgodnie z potrzebami osób i instytucji z niej korzystających. Uzyskane w toku wywiadów informacje wskazują, że oferta programowa placówki odpowiada potrzebom klientów. Zdaniem dyrektora i pracowników merytorycznych bezpośrednią odpowiedzią na potrzeby klientów są następujące działania: • prowadzenie Akademii dla Rodziców, • utworzenie grupy dla dzieci zdolnych w zakresie wspierania ich rozwoju (4 i 5-latków), • wprowadzenie nowych form pracy – np. terapii metodą EEG Biofeedback, • zatrudnienie doradcy zawodowego i jego udział w spotkaniach z uczniami na terenie szkół i placówek, • utworzenie zespołów specjalistycznych - wczesnego wspomagania rozwoju dziecka, ds. rodziny i interwencji kryzysowej, dydaktyki i trudności szkolnych, • zwiększenie zakresu obsługi klientów w punktach pracy w terenie poprzez wprowadzenie dyżurów i dostępności do specjalistów wczesnego wspomagania, • wydłużenie czasu pracy poradni, • wprowadzenie internetowych konsultacji z zakresu doradztwa zawodowego, • organizowanie spotkań mediacyjnych (rodzic-rodzic; rodzic-szkoła; rodzic-dziecko), • wprowadzenie profilaktyki logopedycznej – praca z dziećmi od 0 do 3 lat i ich rodzicami oraz organizacja grupowych zajęć logopedycznych, • organizacja Dni Otwartych i Święta Rodzica, • wprowadzenie systemowej terapii rodzin. Partnerzy lokalni i klienci uznali, że z ich punktu widzenia ważne jest także uzyskanie różnorodnych informacji i wskazówek do pracy z dzieckiem, zapewnienie możliwości korzystania z diagnoz oraz różnych form terapii na miejscu i w terenie, merytoryczne wspomaganie pedagogów, nauczycieli i dyrektorów oraz podnoszenie umiejętności i kompetencji wychowawczych. Klienci w czasie wywiadu stwierdzili, że poradnia zaspokaja ich potrzeby i wymienili usługi, z których korzystali, m. in. z działań profilaktycznych (np. dotyczących zaburzeń mowy), poradnictwa i konsultacji, szkoleń, cyklicznych warsztatów, negocjacji i mediacji oraz działań w ramach interwencji kryzysowej. Dodali, że ze względu na ograniczone możliwości zatrudnienia specjalistów częściowo zaspokajane są potrzeby w zakresie terapii logopedycznej. Placówka monitoruje poziom zaspokajania potrzeb klientów. Klienci podczas wywiadu odpowiedzieli, że poradnia zbierała opinie na temat swojej pracy. Przeprowadzano ankiety wśród pedagogów i dyrektorów, badające zaspokojenie potrzeb w zakresie poradnictwa, diagnoz i terapii, doradztwa, działalności informacyjnej i edukacyjnej. Zbierane były informacje podczas spotkań z dyrektorami, nauczycielami i pedagogami, a także rozmów indywidualnych i wywiadów. Dotyczyły one opinii na temat realizacji programu unijnego „System doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół ”. Zdaniem dyrektora i pracowników merytorycznych z analizy zebranych danych wynika konieczność zwiększenia dostępności usług i stosowanie nowych form pracy w celu podniesienia ich jakości. Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 8 / 19 Zebrane dane wskazują, że oferta placówki jest modyfikowana i wzbogacana. Dyrektor, klienci i partnerzy lokalni w czasie wywiadów oraz ankietowani pracownicy merytoryczni wymienili następujące zmiany wprowadzone w ostatnim okresie: - uruchomiono „otwartą pracownię dla pedagogów”, - wydłużono czas pracy poradni, - rozszerzono działania edukacyjne, np. poprzez organizowanie szkoleń dla pracowników z instytucji współpracujących z placówką, - doposażono punkty w terenie w nowoczesne pomoce diagnostyczne i terapeutyczne w ramach pozyskanych środków zewnętrznych, - poszerzono pion doradztwa zawodowego (zatrudnienie doradcy zawodowego, wprowadzenie internetowych konsultacji), - zwiększono zakres obsługi klientów w punktach pracy w terenie – wprowadzono specjalistów wczesnego wspomagania rozwoju dzieci i dyżury w wyznaczonych dniach, częstsze wizyty pracowników poradni w placówkach, - podniesiono dostępność usług poprzez wprowadzenie porad przez Internet, - wspólnie z gminami realizowano projekty unijne, - powołano Akademię dla Rodziców. Dyrektor i pracownicy do kolejnych modyfikacji zaliczyli m. in.: zastosowanie nowych metod - Biofeedback i Warnkego, organizację Dni Otwartych, wprowadzenie systemowej terapii rodzin, organizację grupowych zajęć socjoterapeutycznych. W opinii klientów i partnerów modyfikacje oferty poradni w pełni zaspokajają potrzeby i oczekiwania społeczności lokalnej. Są zdania, że poradnia reaguje na bieżące potrzeby, co jest szczególnie pomocne np. w organizowaniu przez szkoły pomocy psychologiczno-pedagogicznej. Zmiany przyczyniają się także do rozwoju kompetencji pedagogicznych, psychologicznych i wychowawczych klientów. Przedstawione powyżej argumenty wskazują na wysoki poziom spełnienia wymagania. Poziom spełniania wymagania: B Wymaganie: Procesy edukacyjne mają charakter zorganizowany i są efektem współdziałania nauczycieli Komentarz: Na podstawie przeprowadzonego badania można stwierdzić, że procesy edukacyjne zachodzące w placówce mają charakter projakościowy. Monitorowanie i analizowanie świadczonych przez poradnię usług, w formie stawianych pytań i udzielanych odpowiedzi, a także wyciągania wniosków, wpływa na decyzje w zakresie podejmowanych zmian. Jak wynika z informacji udzielonych przez kadrę pedagogiczną pracownicy mają świadomość własnej roli na zmiany w funkcjonowania placówki. Procesy edukacyjne są planowane indywidualnie i zespołowo. Dyrektor i pracownicy merytoryczni podczas wywiadów stwierdzili, że zespołowo tworzy się: strategię pracy placówki i jej plany oraz plany i harmonogramy pracy zespołów. Wspólnie planowane są założenia wydatkowania środków finansowych (np. na wyposażenie pomieszczeń w nowe narzędzia i pomoce), przygotowuje się plany pracy i tematykę posiedzeń rady pedagogicznej. Kadra pedagogiczna planuje doskonalenie zawodowe, ewaluację wewnętrzną, tematykę spotkań z rodzicami, partnerami i klientami. Razem ustala także Dni Otwarte, konsultacje w placówkach, przygotowanie projektów unijnych oraz organizację pracy w gabinetach w terenie. W zespole przygotowywana jest także oferta poradni. Z kolei poszczególni pracownicy przygotowują indywidualne plany pracy, planują przebieg różnorodnych diagnoz i terapii, rozmowy z rodzicami, konsultacje, a także wybierają narzędzia diagnostyczne. Tworzą i wyposażają swoje stanowiska pracy. Indywidualnie sporządzają plany własnego rozwoju zawodowego. Opracowują treści i ustalają przebieg prowadzonych przez siebie warsztatów i wykładów. Dyrektor uzupełnił, że corocznie opracowuje arkusz organizacyjny poradni oraz plan nadzoru pedagogicznego. Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 9 / 19 Dokonuje przydziału zajęć zgodnego z kwalifikacjami oraz doświadczeniem zawodowym pracowników. Wspólnie tworzy się plany współpracy z organizacjami pozarządowymi i uczelniami wyższymi. Pracownicy merytoryczni wspólnie analizują świadczenie usług przez placówkę. Dyrektor i pracownicy merytoryczni podczas wywiadów podali, że takiej analizie podlegają m. in. następujące aspekty świadczenia usług: • rozpoznawanie potrzeb w zakresie prowadzonych różnych rodzajów terapii psychologicznych, pedagogicznych i logopedycznych, • przydatność oferowanych klientom form wsparcia, • stopnień realizacji przyjętych planów pracy i harmonogramów, • wyniki ewaluacji wewnętrznej, • analiza treści wydawanych opinii w zakresie czytelności informacji merytorycznych, • efektywność pracy z nauczycielami i rodzicami oraz innymi klientami. Poinformowali, że wnioski z powyższych analiz dotyczą m. in.: konieczności zwiększenia częstotliwości spotkań terapeutycznych, kontynuowania neuroterapii połączonej z tradycyjną terapią pedagogiczną, treningiem pamięci i koncentracji, włączenia metod projekcyjnych do stosowanych narzędzi diagnostycznych, a także wzbogacenia oferty usług o negocjacje i mediacje. Procesy edukacyjne przebiegające w poradni są monitorowane, a wnioski z monitoringu wykorzystuje się do ich planowania, o czym świadczą wypowiedzi dyrektora i pracowników merytorycznych. Wszyscy pracownicy (8) poinformowali, że monitorują procesy edukacyjne, w które są zaangażowani. Wspólnie z dyrektorem stwierdzili, że celem prowadzonego monitoringu jest ustalenie czy stosowane metody pracy są skuteczne, czy poradnia dba o jakość i dostępność usług, czy sposób formułowania informacji o wynikach badań i wskazówek jest zrozumiały dla rodziców, czy poradnia współpracuje ze środowiskiem lokalnym i jaki jest stopień zaspokojenia oczekiwań i potrzeb klientów, jakich zmian w ofercie placówki należy dokonać, jakie wprowadzić działania moderujące, interwencyjne i korygujące. Dyrektor i pracownicy merytoryczni podczas wywiadów poinformowali, że w oparciu o wyniki monitoringu procesów edukacyjnych podjęto działania związane z podziałem kadry placówki na zespoły kompetencyjne. Zaktywizowano współpracę ze środowiskiem lokalnym poprzez udział pracowników poradni w pracach zespołów (Interdyscyplinarnym w Szklarskiej Porębie, Wspomagania Rodziny, Interwencji Kryzysowej w Jeleniej Górze) oraz spotkaniach z pedagogami, kuratorami sądowymi, policją, MOPS-em. Ponadto w planie doskonalenia zawodowego ujęto nabywanie kwalifikacji w obszarze mediacji, terapii rodzin, interwencji kryzysowej, wczesnego wspomagania, oligofrenopedagogiki. Wprowadzono konsultacje w placówkach i utworzono grupy dla dzieci zdolnych 4 i 5-latków. Zmiany w przebiegu procesów edukacyjnych są wynikiem wspólnych ustaleń między nauczycielami. Wszyscy pracownicy (8) w ankiecie wskazali, że ich głos jest brany pod uwagę w trakcie podejmowania decyzji o wprowadzaniu zmian w realizacji procesów edukacyjnych w poradni. Wspólnie z dyrektorem podali przykłady takich decyzji: - zmiany godzin pracy w celu poprawy dostępności do usług poradni, - wprowadzenie nowych metod pracy (np. EEG Biofeedback sprzężone z terapią wielosystemową, metody Warnkego do diagnozy i terapii), - uruchomienie za pośrednictwem Internetu poradnictwa zawodowego, - wprowadzenie „Święta Super Rodzica", - organizacja pogadanek z profilaktyki logopedycznej dla rodziców małych dzieci, - grupowe zajęcia logopedyczne dla dzieci z opóźnionym rozwojem mowy, - zmiany na stronie internetowej dotyczące udzielania porad dla rodziców, - przesiewowe badania słuchu, wzroku i mowy w klasach „0" i I, - cykliczne spotkania z pedagogami placówek. Powyższe argumenty wskazują, że wymaganie zostało spełnione na wysokim poziomie. Poziom spełniania wymagania: B Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 10 / 19 Wymaganie: Prowadzone są działania służące wyrównywaniu szans edukacyjnych Komentarz: Poradnia prowadzi działania służące wyrównywaniu szans edukacyjnych. Usługi są łatwo dostępne dla wszystkich grup klientów. W placówce analizuje się dostępność do oferty, formułuje i wdraża wnioski z tych analiz w celu stwarzania klientom coraz większych możliwości korzystania ze świadczonych przez poradnię usług. Placówka ułatwia klientom dostęp do swoich usług. Wszyscy ankietowani rodzice (33) i klienci (10) zgodnie stwierdzili, że godziny pracy poradni są dla nich dogodne, a usługi łatwo dostępne. Podkreślili, że brak jest czynników utrudniających dostęp do oferty placówki. Każdy może korzystać z usług w siedzibie poradni i w punktach pracy oraz na terenie szkół i placówek. Pomocą i doradztwem objęte są wszystkie zainteresowane osoby. Na uwagę zasługuje indywidualne podejście dyrektora i pracowników do dzieci i uczniów, duża życzliwość i otwartość na potrzeby klientów oraz poświęcanie dużej ilości czasu na rozmowy z pedagogami szkolnymi pod kątem zapisów opinii i realizacji zaleceń. Z obserwacji wynika, że placówka świadczy swoje usługi w godzinach umożliwiających skorzystanie z nich różnym grupom klientów, zarówno na terenie poradni, jak i w terenowych punktach. Gabinety czynne są w godzinach przedpołudniowych (od 8 do 14) i popołudniowych (od 14 do 19). Dostępni są wszyscy specjaliści, m.in. pedagog, psycholog, logopeda, doradca zawodowy. Dyrektor i nauczyciele dokonują analizy dostępności oferty poradni. Podali, że zbierane i analizowane przez nich informacje dotyczą w szczególności: dogodności godzin pracy placówki, oczekiwań klientów w zakresie usług świadczonych przez poradnię, przydatności organizowanej pracy w terenie, sposobów informowania nauczycieli i rodziców o planowanych działaniach poradni oraz częstotliwości kontaktów szkół i placówek z poradnią (czy jest wystarczająca). Na podstawie analizy dostępności oferty sformułowano wnioski do dalszej pracy, które dotyczyły: utrzymania dwuzmianowości, kontynuowania działalności w punktach pracy w terenie, zwiększenia częstotliwości badań i godzin konsultacyjnych w szkołach i placówkach, zamieszczania na stronie internetowej poradni ciekawych artykułów, informacji o ofercie i planowanych działaniach. Zdaniem dyrektora i pracowników merytorycznych wnioski z analizy dostępu do oferty poradni są wdrażane. W ich opinii, aby ułatwić klientom dostęp do usług poradni utrzymano dwuzmianowość, wydłużając czas pracy do godziny 19, wzbogacono czasowo i ofertowo pracę w punktach pracy w terenie, np. wprowadzono dyżury w sobotę oraz internetowe konsultacje z doradcą zawodowym. W roku 2012/2013 pracownicy poradni zwiększyli częstotliwość różnego rodzaju form pracy świadczonych w placówkach, np. diagnoz i obserwacji w środowisku dziecka (rodzinnym, szkolnym i przedszkolnym), badań przesiewowych logopedycznych i pedagogicznych, konsultacji oraz spotkań z radami pedagogicznymi i rodzicami. Prowadzone są kompleksowe badania przesiewowe słuchu, wzroku i mowy dzieci w wieku od 0-2 lat w całym terenie objętym opieką poradni, pedagogiczne dzieci 5-6 letnich oraz logopedyczne 3-6 latków z wykorzystaniem Platformy Badań Zmysłów. Zadbano również o lepszą promocję placówki poprzez zamieszczanie na stronie internetowej informacji dotyczących oferty i bieżącej działalności, dokumentów regulujących jej działanie oraz różnego rodzaju artykułów. Powyższe argumenty uzasadniają bardzo wysoki poziom spełnienia wymagania ze względu różnorodność działań służących wyrównywaniu szans edukacyjnych dzieci i młodzieży oraz dużą dostępność do usług poradni. Poziom spełniania wymagania: A Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 11 / 19 Obszar: Środowisko Wymaganie: Wykorzystywane są zasoby środowiska na rzecz wzajemnego rozwoju Komentarz: Poradnia ściśle współpracuje z wieloma podmiotami środowiska lokalnego. Planując swoją pracę uwzględnia potrzeby najbliższego środowiska i wykorzystuje jego zasoby, co umożliwia pełniejszą diagnozę, udzielanie klientom kompleksowej pomocy oraz wsparcia. Ustawicznie współpracuje z rodzicami w diagnozowaniu i rozwijaniu potencjalnych możliwości oraz mocnych stron dzieci i uczniów. Poradnia współpracuje z różnymi podmiotami funkcjonującymi w środowisku. Świadczą o tym informacje pozyskane od dyrektora i pracowników merytorycznych oraz z analizy dokumentów i obserwacji placówki. Do najważniejszych podmiotów, z którymi poradnia współpracuje rozmówcy zaliczyli: lokalny samorząd, rodziców, ośrodki pomocy społecznej (Domy Pomocy Społecznej w Szklarskiej Porębie i Miłkowie), centrum wspierania rodzin, szkoły i przedszkola (wszystkie z rejonu objętego działaniem poradni), placówki opiekuńczo-wychowawcze, inne instytucje samorządowe, policję, placówki ochrony zdrowia, organizacje pozarządowe (Regionalne Centrum Wspierania Inicjatyw Pozarządowych w Jeleniej Górze, Fundacja Rozwoju Ekonomii Społecznej, Fundacja ,,Promyk Słońca"), poradnie psychologiczno-pedagogiczne (np. Niepubliczna Specjalistyczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna „Promyk Słońca" we Wrocławiu), Ośrodek Interwencji Kryzysowej w Jeleniej Górze i Punkt Interwencji Kryzysowej w Szklarskiej Porębie oraz szkoły wyższe (Uniwersytet Wrocławski, Karkonoska Państwowa Szkoła Wyższa w Jeleniej Górze, Uniwersytet Ekonomiczny). Nauczyciele wymienili również Powiatowy Urząd Pracy, Biura Karier – Uniwersytetu Ekonomicznego, Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej „SzOK”, Mobilne Biuro Karier OHP, Caritas, DODN Filia w Jeleniej Górze. Jako najważniejsze podmioty, z którymi współpracuje poradnia, dyrektor wymienił, wskazując również zakres tej współpracy: - samorząd lokalny (Starostwo Powiatowe w Jeleniej Górze) - zapewnienie odpowiednich warunków do działalności poradni i jej obsługi finansowej, współpraca w ramach pisania projektów i działań unijnych, pomoc samorządu w organizowaniu form wsparcia dziecka i rodziny, - rodziców – kontakty indywidualne w celu organizowania wsparcia dla dzieci i młodzieży, udzielanie pomocy w rozwiązywaniu problemów rodzinnych, współpraca w diagnozowaniu i rozwijaniu możliwości oraz mocnych stron uczniów, - przedszkola i szkoły – organizowanie środowiska edukacyjno-wychowawczego dla dziecka i ucznia, współpraca przy prowadzeniu diagnoz i zapewnieniu warunków do prawidłowego i bezpiecznego rozwoju oraz wspólna realizacja projektów, - Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Szklarskiej Porębie – organizacja pomocy dzieciom i uczniom mającym trudną sytuację bytową i rodzinną, zapobieganie przemocy w rodzinie, współdziałanie na rzecz budowania pomocy rodzinie oraz wspólnej strategii opieki nad osobami psychicznie zaburzonymi, - organizacje pozarządowe (RCWIP, FRES) – wspólne pisanie projektów unijnych (np. „Integracja w Gminie Podgórzyn” w ramach projektu „Bezpieczna i przyjazna szkoła – edukacja włączająca…”., „ORE – wspieranie nauczycieli w powiecie jeleniogórskim”), udział pracowników poradni w szkoleniach, spotkaniach i konferencjach (np. prowadzenie panelu „Edukacja w ekonomii społecznej” w ramach konferencji „Jeleń nie leń”), udział dyrektora w Społecznej Radzie ds. Ekonomii Społecznej, - Ośrodek Interwencji Kryzysowej w Jeleniej Górze – podejmowanie jednolitych działań na rzecz rodziny, - Uniwersytet Wrocławski (Instytut Pedagogiki) oraz Karkonoską Państwową Szkołę Wyższą w Jeleniej Górze (Wydział Nauk Humanistycznych i Społecznych) - stała współpraca w zakresie konstruowania programów kształcenia studentów pedagogiki i organizacji praktyk studenckich. W opinii dyrektora i pracowników merytorycznych poradnia współpracuje z rodzicami przy diagnozie i rozwoju możliwości oraz mocnych stron uczniów. Pracownicy poradni zbierają informacje o dziecku w trakcie wywiadu i rozmów z rodzicami, analizują udostępnioną przez rodziców dokumentację medyczną, obserwują relacje zachodzące w rodzinie. Wspólnie z rodzicami dokonują oceny sytuacji dydaktyczno - emocjonalnej dziecka, ustalają zakres poszerzenia diagnozy (np. o konsultacje lekarskie, psychologiczne), przygotowują i omawiają wskazówki do pracy w domu i w szkole. Prowadzą konsultacje i poradnictwo dla rodziców oraz instruktaż w zakresie sposobu prawidłowego wykonywania ćwiczeń (np. logopedycznych, manualnych), zachęcają rodziców do udziału w pracach grup logopedycznych, współdziałają z rodzicami w ramach Akademii dla Rodziców oraz pracy grupy dla uzdolnionych dzieci przedszkolnych. Zdaniem wszystkich ankietowanych rodziców (33) współpraca Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 12 / 19 poradni z rodzicami w zakresie rozpoznawania potrzeb jest wystarczająca, 30 z 33 ankietowanych uważa, że poradnia podejmuje współpracę z rodzicami w rozwijaniu możliwości ich dzieci. Placówka identyfikuje potrzeby i możliwości środowiska. Dyrektor stwierdził, że placówka zbierała informacje na temat potrzeb i możliwości środowiska, w którym funkcjonuje poprzez ankiety (skierowane do dyrektorów szkół, pedagogów i rad pedagogicznych), rozmowy z przedstawicielami samorządów lokalnych (wójtowie, burmistrzowie, radni), instytucji współpracujących z poradnią (policja, MOPS), pracownikami szkół i placówek, a także konsultacje z przedstawicielami Starostwa Powiatowego, Wydziału Oświaty Kultury i Zdrowia oraz organizacji pozarządowych. Pracownicy merytoryczni, rodzice i partnerzy do najważniejszych potrzeb lokalnego środowiska, które placówka może zaspokajać zaliczyli: - prowadzenie działań diagnostycznych, w tym badań przesiewowych, - budowanie strategii pomocowych dla rodzin we współpracy z instytucjami zewnętrznymi, - prowadzenie wczesnego wspomagania i działań terapeutycznych, - podejmowanie działań interwencyjnych w sytuacjach trudnych bądź kryzysowych, - prowadzenie poradnictwa i preorientacji zawodowej, - pozytywne wzmacnianie rodziców w działaniach na rzecz dzieci (honorowanie medalem „Super Rodzic”), - uczestnictwo pracowników poradni w zespołach interdyscyplinarnych, - prowadzenie zajęć punktach terenowych oraz w szkołach i placówkach, - wskazywanie możliwości korzystania ze specjalistycznej oferty oraz ułatwianie kontaktu rodzicom z innymi specjalistami, np. psychiatrą dziecięcym, neurologiem, laryngologiem, - prowadzenie działań wspierających rodziców oraz podnoszenie ich umiejętności i kompetencji wychowawczych w obszarze problemów emocjonalnych dzieci i młodzieży, zaburzeń zachowania, problemów dorastania oraz uzależnień od środków psychoaktywnych, - udzielanie pomocy psychopedagogicznej dzieciom z grupy ryzyka i ich rodzinom, - podejmowanie działań mediacyjnych w konfliktowych sytuacjach rodzinnych. Partnerzy dodali: wspomaganie merytoryczne pedagogów, nauczycieli i dyrektorów, prowadzenie działań profilaktycznych przez poradnię oraz wspieranie rodziców w rozwijaniu uzdolnień ich dzieci. Placówka korzysta z zasobów rzeczowych, ludzkich i finansowych środowiska lokalnego. Do najważniejszych zasobów i możliwości środowiska, istotnych dla funkcjonowania poradni partnerzy zaliczyli: - bazę lokalową punktów w terenie oraz bazę lokalową i wyposażenie szkół i placówek, - korzystanie z wiedzy dyrektorów i pedagogów oraz instytucji lokalnych na temat problemów środowiska lokalnego, - pisanie projektów we współpracy ze stowarzyszeniami celem pozyskiwania środków oraz wspólną ich realizację, - pozyskiwanie środków użytku publicznego, - zatrudnienie doradcy zawodowego – ½ etatu przekazane przez starostwo, - pozyskiwanie wiedzy w zakresie uzależnień oraz pracy z dzieckiem zaniedbanym i jego rodziną poprzez wspólne prowadzenie szkoleń z Miejską Komisją Rozwiązywania Problemów Alkoholowych. Placówka prowadzi działania, które mają na celu zaspokojenie potrzeb lokalnego środowiska, co potwierdza dyrektor, pracownicy merytoryczni, partnerzy i dokumentacja. Respondenci wymienili w szczególności: - funkcjonowanie punktów pracy poradni w terenie w gminach Stara Kamienica, Jeżów Sudecki, Podgórzyn, Piechowice, - prowadzenie diagnoz logopedycznych, psychologicznych i pedagogicznych na terenie poradni, w punktach pracy w terenie, na terenie przedszkoli, szkół i placówek oświatowo-wychowawczych oraz diagnoz, np. psychologicznych na terenie ośrodków pomocy społecznej, - udzielanie poradnictwa w obszarach m.in. zaburzeń logopedycznych, trudności rodzinnych i wychowawczych oraz wczesnego wspomagania, - wyrównanie szans edukacyjnych uczniów poprzez realizację projektu edukacyjnego „Bezpieczna i przyjazna szkoła - edukacja włączająca w kształceniu uczniów ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi w szkołach ogólnodostępnych z oddziałami integracyjnymi i integracyjnych” - „Integracja w Gminie Podgórzyn”, - doskonalenie kompetencji nauczycieli w zakresie pomocy psychologiczno-pedagogicznej i umiejętności wychowawczych w ramach szkoleń rad pedagogicznych, np. „Praca z dzieckiem ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi”, „Praca z trudnym rodzicem”, „Motywacja dziecka do nauki”, „Sytuacje trudne z interwencją kryzysową”, - utworzenie sieci pedagogów we współpracy z szkołami i placówkami oświatowymi, - spotkania specjalistów poradni z rodzicami w przedszkolach na temat dojrzałości szkolnej i zachowań trudnych oraz z przedstawicielem Fundacji „Promyk Słońca” na temat „Dziecko ze specyficznymi potrzebami w przedszkolu”, - udział pracowników poradni w pracach zespołu ds. rodziny – budowanie platformy współpracy różnych instytucji Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 13 / 19 i organizacji działających na rzecz rodziny pod kątem prowadzenia pracy systemowej, - poszerzenie oferty poprzez wprowadzenie nowych metod i form pracy (np. EEG Biofeedback), wyposażenie gabinetu pracy w Podgórzynie w narzędzia do diagnozy i terapii, - prowadzenie Akademii dla Rodziców, - udział w mediacjach i negocjacjach – szkoła-rodzice, rodzice-nauczyciel, rodzic-rodzic, dziecko-rodzic, - współudział w budowaniu strategii pomocowych w gminach objętych działaniem poradni, - przystąpienie do konkursu i otrzymanie grantu na realizację projektu „Wsparcie nauczycieli w powiecie jeleniogórskim” we współpracy ze starostwem powiatowym, samorządami lokalnymi, dyrektorami szkół i przedszkoli oraz Poradnią Psychologiczno - Pedagogiczną w Kowarach, - opracowanie i wydanie publikacji „Nauczyciel potrzebny od zaraz”. Partnerzy uzupełnili o: poradnictwo zawodowe i orzecznictwo, np. w sprawie nauczania indywidualnego, pomoc dyrektorom w organizacji kształcenia uczniów niepełnosprawnych (przeszkolenie rady pedagogicznej, pomoc w tworzeniu indywidualnych programów edukacyjno – terapeutycznych, spotkania z uczniami i rodzicami na temat funkcjonowania dziecka niepełnosprawnego w środowisku szkolnym), prowadzenie szkoleń i działań profilaktycznych wspólnie z Miejską Komisją Rozwiązywania Problemów Alkoholowych, prowadzenie wczesnego wspomagania rozwoju dzieci, wsparcie psychologiczne uczniów i nauczycieli w sytuacjach trudnych (np. po tragicznym wypadku). Współpraca poradni z podmiotami działającymi w środowisku wpływa korzystnie na działalność placówki. Dyrektor i większość ankietowanych pracowników merytorycznych (6 z 8) uważa, że współpraca bardzo wzbogaca działalność placówki, wręcz nie byłaby ona bez niej możliwa. Do najważniejszych korzyści, jakie odnosi placówka dzięki współpracy z organizacjami i instytucjami działającym w lokalnym środowisku dyrektor, pracownicy merytoryczni i partnerzy zaliczyli: lepsze rozpoznanie potrzeb środowiska i zakresu świadczenia pomocy (pełniejsze informacje na temat dziecka i rodziny), wsparcie poradni przez MOPS i policję w prowadzeniu diagnoz, doskonalenie kompetencji pracowników poradni poprzez udział w szkoleniach organizowanych przez Regionalne Centrum Wspierania Inicjatyw Pozarządowych, nabycie umiejętności tworzenia i realizacji projektów unijnych, poszerzenie oferty poradni, wsparcie finansowe przez samorządy lokalne i organ prowadzący w prowadzeniu i funkcjonowaniu poradni, dobry odbiór funkcjonowania placówki w środowisku lokalnym. Przedstawione argumenty uzasadniają bardzo wysoki poziom spełnienia wymagania, ponieważ współpraca z wieloma podmiotami funkcjonującymi w środowisku korzystnie wpływa na działalność placówki przyczyniając się do wzbogacania jej oferty, zwiększenia dostępności oferowanych usług i zaspakajania potrzeb zgłaszanych przez środowisko lokalne. Poziom spełniania wymagania: A Wymaganie: Promowana jest wartość edukacji Komentarz: Zgromadzone w toku badania informacje pozwalają na stwierdzenie, że poradnia psychologiczno-pedagogiczna promuje wartość edukacji w środowisku. Informuje podmioty zewnętrzne o celowości i skuteczności podejmowanych działań. Prowadzi szereg przedsięwzięć promujących jej działalność edukacyjną, diagnostyczną i terapeutyczną w środowisku lokalnym. Klienci i partnerzy bardzo pozytywnie oceniają działania placówki, doceniając jej dbałość o jakość świadczonych usług oraz relacje z otoczeniem lokalnym. Placówka informuje o celowości i skuteczności swoich działań. Partnerzy lokalni oraz większość ankietowanych rodziców stwierdzili, że pracownicy placówki informują o podejmowanych działaniach. Rodzice wiedzą, jaki jest sens edukacyjny realizowanych działań (31 z 33) i wychowawczy (30 z 33). Znają cele wytyczane przez placówkę (24 z 33). Mają świadomość, jakie działania placówki sprawdzają się ze względu na ich wartość edukacyjną (25 z 33) i wychowawczą (30 z 33). Dyrektor w wywiadzie dodał, iż do zadań placówki należy informowanie podmiotów zewnętrznych o ww. aspektach jej pracy. Z informacji uzyskanych podczas wywiadów Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna od dyrektora, pracowników merytorycznych, partnerów 14 / 19 i przedstawiciela organu prowadzącego wynika, że placówka prowadzi działania promujące jej przedsięwzięcia edukacyjne wśród różnych grup odbiorców. Grupy rozmówców jako przykłady takich działań podały m. in.: • zamieszczanie informacji na stronie internetowej, • utrzymywanie stałych bezpośrednich kontaktów z rodzicami, pedagogami, nauczycielami, dyrektorami placówek, MOPS-em, sądem rodzinnym, kuratorami, samorządami, • prowadzenie Akademii dla Rodziców, • zamieszczanie plakatów z zaproszeniami i informacjami na tablicach ogłoszeń, w miejscach dostępnych dla jej potencjalnych klientów (np. na temat konsultacji dla dzieci uzdolnionych), • prezentowanie oferty na spotkaniach z dyrektorami, nauczycielami, przedstawicielami jednostek samorządu terytorialnego, • zapraszanie uczestników kursów doskonalących (np. terapii pedagogicznej) do współpracy. Dyrektor poinformował, że działania promujące usługi placówka kieruje do rodziców, dzieci i młodzieży oraz młodzieży nie uczącej się i nie pracującej, nauczycieli, pedagogów, dyrektorów, placówek wychowawczo-opiekuńczych (np. domów dziecka, MOS-u), samorządów, instytucji lokalnych (m. in. MOPS, policji, Caritas), a także do organizacji pozarządowych. Partnerzy i przedstawiciel organu prowadzącego ocenili, że te formy promocji są zdecydowanie wystarczające. Placówka prowadzi działania informacyjne dotyczące jej działalności i osiągnięć. Na podstawie przeprowadzonych wywiadów z dyrektorem i pracownikami merytorycznymi oraz analizy dokumentacji należy uznać, iż poradnia prowadzi akcję informacyjną dotyczącą jej zadań. Posiada stronę internetową, umieszcza informacje na tablicach ogłoszeń w miejscach dostępnych dla jej potencjalnych klientów i utrzymuje z nimi bezpośredni kontakt, prezentuje się podczas lokalnych uroczystości oraz w lokalnych mediach, uczestniczy w konferencjach i warsztatach. Dyrektor podał przykłady upowszechnionych informacji m. in. na temat: - realizacji projektu „Bezpieczna i przyjazna szkoła - edukacja włączająca w kształceniu uczniów ze specyficznymi potrzebami edukacyjnymi w szkołach ogólnodostępnych", - pracy w zakresie wczesnego wspomagania rozwoju dziecka i rodziny oraz prowadzonej terapii rodzin i mediacjach, - wdrożenia własnego projektu - „Integracja w Gminie Podgórzyn”, - współpracy z organizacjami pozarządowymi (Regionalnym Centrum Wspierania Inicjatyw Pozarządowych, Fundacją Rozwoju Ekonomii Społecznej) na rzecz środowiska osób wykluczonych (współorganizacja konferencji „Jeleń nie leń – ekonomia społeczna”), - opracowanego projektu pt. „Opracowanie i wdrożenie systemu doskonalenia nauczycieli i wspierania szkół w Powiecie Jeleniogórskim” w ramach konkursu ogłoszonego przez ORE. Ważnym elementem świadczącym o poziomie spełnienia wymagania jest fakt, że przedstawiciele lokalnego środowiska znają cele, ofertę, działania i osiągnięcia placówki. Dorośli klienci i rodzice w ankietach najczęściej wskazywali następujące sposoby informowania stosowane przez placówkę: - bezpośredni kontakt z potencjalnymi klientami – 9 wskazań klientów i 22 rodziców, - własna strona internetowa - 8 wskazań klientów i 23 rodziców, - umieszczanie tego typu informacji na tablicach ogłoszeń w miejscach dostępnych dla jej potencjalnych klientów 7 wskazań klientów i 14 rodziców. W ankiecie 13 z 33 rodziców pozytywnie oceniło informacje na temat osiągnięć poradni, jednak pozostali nie mają wiedzy w tym zakresie lub nie udzielili odpowiedzi. Zdaniem partnerów (wywiad) informacje na temat rezultatów pracy placówki przekazywane przez poradnię są pełne. Ukazują się artykuły w prasie samorządowej, np. „Pogórze dla Ciebie”, „Biuletyn pod Szrenicą”. O działalności i jednocześnie osiągnięciach rozmawia się na spotkaniach i konferencjach (np. pedagogów szkolnych). Dyrektor przekazywał informacje o wzbogaceniu bazy dydaktycznej placówki, informował o wynikach uzyskiwanych przez pracowników, np. na temat doskonalenia zawodowego. Ostatnio w środowisku lokalnym placówka upowszechniła informacje na temat prowadzenia panelu warsztatowego w ramach konferencji „Jeleń nie leń”, wydania opracowania „Nauczyciel potrzebny od zaraz”, przygotowania projektu „Opracowanie i wdrożenie systemu doskonalenia nauczycieli i wspierania szkół w Powiecie Jeleniogórskim”, prowadzenia Akademii dla Rodziców oraz grupy ogólnorozwojowej dla dzieci uzdolnionych. Partnerzy podkreślili, że dyrektor poradni otrzymał za swoje osiągnięcia nagrodę Dolnośląskiego Kuratora Oświaty. Przedstawiciele lokalnego środowiska postrzegają placówkę jako dbającą o jakość usług i relacje z lokalnym środowiskiem. Wszyscy ankietowani rodzice (33) pozytywnie oceniają działanie placówki (w tym bardzo pozytywnie – 27) oraz dbałość o jakość świadczonych usług (w tym zdecydowanie tak – 26). Zbieżne stanowisko w obu tych kwestiach prezentują wszyscy dorośli klienci poradni (10) oraz partnerzy lokalni i przedstawiciel organu prowadzącego. Zdaniem rozmówców o jakości świadczonych usług świadczy ich Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 15 / 19 rzetelność, kompetencje i profesjonalizm pracowników, elastyczność, dyspozycyjność, umiejętność dostosowania się do potrzeb (np. podjęcie działań skierowanych do kobiet w głębokim kryzysie emocjonalnym). Poradnia w przedsięwzięciach wykracza poza zadania statutowe. Na jakość usług ma także wpływ zaangażowanie dyrektora w pozyskiwanie dodatkowych funduszy, stały rozwój bazy i wyposażanie w nowe pomoce do prowadzenia terapii. Z dokumentacji udostępnionej przez dyrektora wynika, że placówka bada wśród klientów poziom zadowolenia z usług poprzez ankiety skierowane do rodziców, nauczycieli, pedagogów i dyrektorów prowadzone w ramach ewaluacji wewnętrznej. Poradnia jest postrzegana również jako dbająca o relacje z lokalnym środowiskiem. Ankietowani rodzice (24 z 33), dorośli klienci (8 z 9) i przedstawiciele lokalnego środowiska mają poczucie, że pracownikom poradni zdecydowanie zależy na współpracy z rodzicami i lokalnym środowiskiem. Partnerzy lokalni i przedstawiciel organu prowadzącego swoje przekonanie uzasadnili zaangażowaniem pracowników poradni we wszystkich działaniach związanych z budowaniem więzi społecznych, dostępnością usług, otwarciem w działaniach na potrzeby lokalne i utrzymywaniem szerokich kontaktów z wieloma instytucjami w celu doskonalenia i modyfikowania współpracy. Przedstawione powyżej argumenty uzasadniają wysoki stopień spełnienia wymagania. Poziom spełniania wymagania: B Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 16 / 19 Wnioski z ewaluacji: 1. Koncepcja pracy poradni znana jest pracownikom oraz współpracującym z nią klientom i partnerom. Realizowana jest poprzez wielokierunkowe działania, a systematyczne jej analizowanie wpływa na wprowadzanie pozytywnych zmian w zakresie pomocy psychologiczno-pedagogicznej. 2. Różnorodność usług poradni i prowadzonych przez pracowników działań poza siedzibą oraz dostosowanie godzin pracy do oczekiwań klientów wpływają na wysoki poziom zaspokojenia potrzeb środowiska lokalnego. 3. Współpraca kadry pedagogicznej przy organizacji procesów edukacyjnych i jej wpływ na podejmowane decyzje w zakresie funkcjonowania placówki przyczyniają się do wprowadzania projakościowych zmian w ofercie poradni. 4. Poradnia prowadzi działania służące wyrównywaniu szans edukacyjnych, a jej usługi są łatwo dostępne dla wszystkich grup klientów. Analiza dostępności do oferty, formułowanie i wdrażanie wniosków z tych analiz ma na celu stworzenie klientom coraz większych możliwości korzystania ze świadczonych przez poradnię usług. 5. Poradnia planując swoją pracę uwzględnia potrzeby najbliższego środowiska i wykorzystuje jego zasoby, co umożliwia pełniejszą diagnozę i udzielanie klientom kompleksowej pomocy i wsparcia. 6. Placówka ustawicznie współpracuje z rodzicami w diagnozowaniu i rozwijaniu potencjalnych możliwości oraz mocnych stron dzieci i uczniów. 7. Stosowane przez poradnię sposoby informowania o celach, działaniach i osiągnięciach są uznane przez lokalnych partnerów za satysfakcjonujące i przyczyniają się do kształtowania pozytywnych relacji z różnymi grupami lokalnego środowiska. 8. Spośród ankietowanych rodziców jedynie co trzeci ma wiedzę na temat osiągnięć placówki. Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna 17 / 19 Wymaganie Obszar: Procesy Placówka ma koncepcję pracy Oferta placówki umożliwia realizację zadań placówki Procesy edukacyjne mają charakter zorganizowany i są efektem współdziałania nauczycieli Prowadzone są działania służące wyrównywaniu szans edukacyjnych Obszar: Środowisko Wykorzystywane są zasoby środowiska na rzecz wzajemnego rozwoju Promowana jest wartość edukacji Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna Poziom spełniania wymagania A B B A A B 18 / 19 Raport sporządzili: Anna Baśkiewicz Iwona Helak-Poczęta Kurator Oświaty: ................................................ Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) 19 / 19
